Tổng hợp câu trả lời môn Thương mại điện tử | Trường Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội

lOMoAR cPSD| 59184203
Câu 1: Công ty thương mại điện tử là gì? Giơí thiệu về hoạt động kinh doanh của shoppe?
1. Công ty thương mại điện tử là gì?
Công ty thương mại điện tử là công ty vận hành theo mô hình kinh doanh trực tuyến
mà trong đó, cả người bán (doanh nghiệp hoặc cá nhân) và người mua đều có thể
dàng và nhanh chóng tiến hành các giao dịch thông qua kết nối mạng internet. Đặc điểm:
● cung cấp các nền tảng trực tuyến diễn ra hầu hết các hoạt động mua bán
● hoạt động trong nhiều ngành khác nhau
● kết nối hai đối tượng người bán và người mua
Các công ty thương mại điện tử cung cấp các nền tảng trực tuyến diễn ra hầu hết các
hoạt động mua bán, bao gồm cả quy trình sản xuất, giao dịch, marketing- quảng bá
và phân phối các loại sản phẩm- dịch vụ mà doanh nghiệp muốn cung cấp đến các đối tượng khách hàng.
Công ty thương mại điện tử có thể hoạt động trong nhiều ngành khác nhau, từ bán lẻ,
dịch vụ du lịch, thương mại điện tử đa cấp và bán hàng thông qua mạng xã hội.
Tóm lại, công ty thương mại điện tử chính là những đơn vị ở vị trí trung gian có vai
trò kết nối hai đối tượng người bán và người mua trên các nền tảng trực tuyến. Nhờ
đó, người mua vẫn có thể mua sắm nhanh chóng, đơn giản mà không cần trực tiếp
đến các cửa hàng bán lẻ, đồng thời người bán sẽ dễ dàng hơn trong việc nâng cao
doanh số, lợi nhuận bán hàng trên thị trường trực tuyến cũng như xây dựng hình ảnh
thương hiệu của họ trong mắt các đối tượng khách hàng của họ.
2.Giới thiệu về hoạt động kinh doanh của Shopee:
1. Giới thiệu chung:
Shopee là nền tảng Thương mại Điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á và Đài Loan. Ra mắt
vào năm 2015, Shopee mang đến cho người dùng trong khu vực trải nghiệm mua
sắm trực tuyến đơn giản, an toàn và nhanh chóng thông qua hệ thống hỗ trợ thanh
toán và vận hành vững mạnh. lOMoAR cPSD| 59184203
2. Hoạt động kinh doanh: -
Nền tảng thương mại đa kênh: cho phép người bán đăng bán các hàng hóa và
dịch vụ của mình thông qua điện thoại di động và trang web Shopee. -
Giao dịch an toàn và tiện lợi: Shopee đặt sự an toàn và tiện lợi của người dùng
lên hàng đầu. Họ cung cấp các phương thức thanh toán như thanh toán trực tuyến và
thanh toán khi nhận hàng cùng với chính sách bảo vệ người mua để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
-Sản phẩm đa dạng và đáng tin cậy: Shopee cung cấp một loạt các sản phẩm từ nhiều
ngành hàng khác nhau khác nhau như thời trang, điện tử, hàng gia dụng, mỹ phẩm,
đồ chơi,... Ngoài ra, Shopee Mall là một phần của nền tảng cung cấp các thương hiệu
và nhà bán lớn, chính hãng đến tay người mua. -
Cộng đồng trực tuyến: Shopee tạo ra một cộng đồng trực tuyến giúp người
mua tương tác, đánh giá và nhận xét từ sản phẩm qua trải nghiệm của người mua.
Cộng đồng này giúp người mua có được thông tin đáng tin cậy và tạo niềm tin trong
quá trình mua sắm trực tuyến. -
Khuyến mãi và ưu đãi: Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình tổ chức
các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và giảm giá để thu hút người mua như hoạt động
như flash sale, mã giảm giá, vourcher, chương trình tích lũy điểm Shopee.
Câu 2: Mô hình kinh doanh của Shoppe?
Mô hình kinh doanh là gì
Mô hình kinh doanh là kế hoạch tổng thể của một tổ chức hoặc công ty (có thể ở dạng
văn bản hoặc đồ họa) mô tả cách công ty tạo ra doanh thu và lợi nhuận bằng cách
cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho nhóm khách hàng xác định trong một thị trường cụ thể.
Mô hình kinh doanh thương mại điện tử là gì?
Mô hình thương mại điện tử (E-commerce) là hình thức kinh doanh trực tuyến cho phép
các tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân thực hiện công việc trao đổi, mua bán trên
hệ thống mạng điện tử Internet. Tại đây, bạn có thể mua bán đa dạng các loại sản
phẩm với quy mô trên toàn cầu mọi lúc mọi nơi. (Đây là một
điểm mạnh của e-commerce mà các hệ thống cửa hàng truyền thống không thể làm được.)
Có các loại mô hình kinh doanh thương mại điện tử nào lOMoAR cPSD| 59184203
Có rất nhiều cách để mua bán trực tuyến, nên thương mại điện tử cũng có nhiều
dạng khác nhau. Một số mô hình kinh doanh phổ biến trong thế giới thương mại điện tử là:
B2B: Business to Business - Doanh nghiệp với Doanh nghiệp
- B2C: Business to Consumer - Doanh nghiệp với Khách hàng
- B2E: Business to Employee - Doanh nghiệp với Nhân viên
- B2G: Business to Government - Doanh nghiệp với Chính phủ
- G2B: Government to Business - Chính phủ với Doanh Nghiệp
- G2G: Government to Government - Chính phủ với Chính phủ
- G2C: Government to Citizen - Chính phủ với Công dân
- C2C: Consumer to Consumer - Khách hàng với Khách hàng
- C2B: Consumer to Business - Khách hàng với doanh nghiệp - C2G: Citizen to
Government - Công dân với Chính phủ
Phổ biến nhất là 6 mô hình B2B, B2C, B2G, C2C,C2B,C2G.
Mô hình kinh doanh của Shopee phát triển trên cả 3 nền tảng là C2C, B2C và B2B:
· Trong đó, mô hình kinh doanh ban đầu của Shopee khi mới gia nhập thị trường
Việt Nam(tháng 8/2016) là mô hình C2C- Consumer to
Consumer. Nghĩa là Shopee chỉ là kênh trung gian giúp cá nhân và cá nhân có
thể mua bán trao đổi hàng hóa với nhau . Mô hình này vừa cho phép
người bán thoải mái đăng tin, rao bán các mặt hàng mà không bị giới hạn, vừa
giúp người mua tìm được giá thấp hơn cho các mặt hàng họ cần bởi được hỗ trợ
đa dạng voucher giảm giá, freeship, theo dõi đơn hàng, đa dạng phương thức thanh
toán. Điều này sẽ giúp được những người bán, người mua khi tham gia Shopee
được kết nối gần hơn với nhau.
· Shopee ngày càng nâng dần thương hiệu của mình lên bằng cách kết hợp với mô
hình kinh doanh B2C( doanh nghiệp đến người tiêu dùng) .Đây là mô hình kinh
doanh mà các doanh nghiệp bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trực tiếp đến người
tiêu dùng cuối cùng.. Từ một sàn thương mại điện tử mà người dân Việt Nam mặc
định là sàn thương mại của những món đồ rẻ. Mô
hình B2C của Shopee thể hiện rõ qua sự phát triển của Shopee Mall - cam
kết sản phẩm đảm bảo chính hãng và được cung cấp bởi những
doanh nghiệp bán lẻ lớn tại Việt Nam lẫn quốc tế . Điều đó đã giúp
cải thiện và nâng cao uy tín của sàn.
· B2B là viết tắt của cụm từ "Business-to-Business" ( doanh nghiệp với doanh
nghiệp). Mô hình này đề cập đến quá trình giao dịch, buôn bán, kinh doanh thương lOMoAR cPSD| 59184203
mại giữa các doanh nghiệp. Trong mô hình này, các sản phẩm/ dịch vụ được bán
cho các công ty, tổ chức khác thay vì bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Thông
qua mô hình B2B của Shopee, các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, nhà phân phối,...
có thể hợp tác cùng nhau kinh doanh hoặc tạo ra sản phẩm có giá trị cạnh tranh với thị trường.
Câu 3: Mô hình doanh thu của Shopee
1. Mô hình doanh thu là gì? Mô hình doanh thu của shopee là gì? (giải thích
rõ mô hình đó như thế nào)
- Mô hình doanh thu là cách thức để doanh nghiệp có được doanh thu, tạo ra lợi
nhuận và có lợi nhuận trên vốn đầu tư cao hơn các hình thức đầu tư khác.
- Hiện nay trong kinh doanh thương mại điện tử, có 5 mô hình doanh thu phổ biến là:
+ Mô hình phí quảng cáo (Advertising Fee Model)
+ Mô hình phí đăng ký (Subscription Fee Model) + Mô
hình phí giao dịch (Transaction Fee Model) + Mô hình
doanh thu bán hàng (Sales Revenue Model).
+ Mô hình phí liên kết (Affiliate Fee Model) - Hiện
nay mô hình của shopee đang áp dụng là:
+ Mô hình phí quảng cáo (Advertising Fee Model): thu phí từ những người
quảng cáo trả cho quảng cáo của mình. Các doanh nghiệp thuê không gian
quảng cáo trên các website của đối tác để treo Banner của mình và trả cho đối tác một khoản phí.
Những hình thức mà shopee áp dụng mô hình quảng cáon là
Đấu thầu từ khóa (keyword ads) Đấu thầu từ khóa được biết đến như một phương
pháp hàng đầu giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn chỉ với một
khoản chi phí nhất định. Khi này, người bán sẽ trải qua quá trình Lựa chọn một từ
khóa để gắn #Hashtag → đấu thầu → trả phí để đưa gian hàng của mình lên hàng
đầu lượt hiển thị khi khách hàng tìm kiếm từ khóa đó. Cách tính chi phí đấu giá từ
khóa Shopee = Số lượt click x Giá thầu
Quảng cáo liên quan
Đúng như tên gọi của nó, quảng cáo liên quan sẽ đưa mặt hàng đang
quảng cáo của bạn hiện ra trước mắt khách hàng trong quá trình họ tham khảo một
sản phẩm nào đó tương đồng hoặc có liên quan đến sản phẩm của bạn. Với mỗi lượt
click của khách hàng, bạn sẽ phải trả cho Shopee một khoản phí đã được thiết lập từ
trước. Quảng cáo Shop Ads
Quảng cáo shop ads sẽ đưa cả gian hàng của bạn hiện ra trước mắt khách hàng khi
mà họ tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm mà shop của bạn đang kinh doanh.
Với mỗi một lượt click của khách hàng vào shop, bạn cũng sẽ phải trả cho Shopee lOMoAR cPSD| 59184203
một khoản phí đã được thiết lập từ trước (giá thầu). Hiện tại, theo Shopee, tính năng
này vẫn đang trong quá trình thử nghiệm nên shop chạy quảng cáo theo hình thức
này sẽ chỉ hiện lên ở đầu trang tìm kiếm.
Mô hình phí giao dịch (Transaction Fee Model): thu phí (hoa hồng) khi thực hiện
các giao dịch mua bán. Doanh nghiệp tạo không gian điện tử kết nối người mua và
người bán hoặc đứng ra trung gian giao dịch, khi giao dịch sẽ thu phí khi thực hiện giao dich. ● Phí thanh toán.
Đây là khoản phí dành cho người bán khi họ có một đơn hàng thanh toán thành công
trên Shopee, không gồm đơn trả hàng, hủy hàng, hoàn ra hàng,...Phí thanh toán được
tính trên tổng giá trị thanh toán của người mua, gồm tiền sản phẩm và phí vận chuyển
sau khi áp dụng khuyến mãi (nếu có)
Phí thanh toán được tự động cấn trừ vào khoản thanh toán nhận được từ mỗi đơn
hàng trước khi được ghi nhận vào Số dư TK Shopee của người bán. ● Phí cố định
Đây cũng là một loại phí khi bán hàng trên Shopee mà người bán phải chịu.
Phí cố định là phần trăm hoa hồng trích từ đơn hàng được thực hiện thành công
(nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền được Người
bán/ Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng). ● Phí dịch vụ
Phí này được áp dụng cho người bán tham gia Gói miễn phí vận chuyển Freeship
Xtra. Tương đồng với hai loại phí trên, phí dịch vụ được trừ trực tiếp trên những
đơn hàng thành công (không hủy/trả hàng/hoàn tiền) trước khi tiền được chuyển
vào ví Shopee của người bán lOMoAR cPSD| 59184203
Từ ngày 2.1.2024, mức phí dịch vụ Gói Freeship Xtra được áp dụng như trên.
+ Mô hình doanh thu bán hàng (Sales Revenue Model): Doanh nghiệp bán hàng
hóa dịch vụ trên website của mình hoặc trên website của đối tác, tiền nhận được là
tiền bán hàng, mô hình doanh thu bán hàng. Shopee liên kết với các nhà cung cấp các
mặt hàng đa dạng, tiện ích cho người mua chỉ cần truy cập vào một website để tìm
kiếm thông tin, so sánh giá cả, và đưa ra lựa chọn tốt nhất.
Câu 4: Phân tích tác động của thương mại điện tử tại shoppe đến các đối tượng:
Doanh nghiệp, người tiêu dùng, xã hội?
1. Doanh nghiệp: ❖ Tích cực -
Mở rộng thị trường: Shopee là nền tảng TMĐT có lượng truy cập lớn nhất hiện nay
tại Việt Nam, vì vậy các doanh nghiệp có thể tiếp cận đến rất nhiều khách hàng, nhà
cung cấp ở khắp mọi nơi một cách dễ dàng. lOMoAR cPSD| 59184203 -
Giảm chi phí: doanh nghiệp có thể giảm được chi phí sản xuất, chi phí giấy
tờ, chi phí mặt bằng,... và tăng sự linh hoạt trong giao dịch cũng như hoạt động kinh doanh. -
Tăng hiệu quả kinh doanh: Shopee cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng
hiệu quả như: chạy quảng cáo, tham gia chương trình khuyến mãi, quản lý đơn hàng, v.v. -
Không bị giới hạn về thời gian: việc tự động hóa các giao dịch thông qua Shopee
giúp hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được thực hiện bất cứ lúc nào và giảm chi phí biến đổi. -
Củng cố quan hệ khách hàng: thông qua Shopee, doanh nghiệp có thể dễ dàng giao
tiếp trực tiếp với khách hàng, giúp thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cố lòng trung thành -
Thông tin cập nhật: mọi thông tin mà doanh nghiệp muốn cập nhật như sản
phẩm, giá cả đều có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời trên Shopee. -
Cải thiện hệ thống phân phối: giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng
❖ Tiêu cực:
- Cạnh tranh gay gắt: Shopee có lượng lớn nhà bán hàng, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt
về giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Phí hoa hồng cao: Shopee thu phí hoa hồng trên mỗi đơn hàng bán ra, đây là khoản
chi phí đáng kể cho doanh nghiệp.
- Rủi ro gian lận: Shopee là môi trường trực tuyến, do vậy doanh nghiệp có thể gặp rủi
ro gian lận thanh toán, hàng giả, hàng nhái.
2. Người tiêu dùng:
❖ Tích cực: -
Không bị giới hạn về không gian và thời gian: cho phép khách hàng mua sắm mọi lOMoAR cPSD| 59184203 lúc, mọi nơi. -
Lựa chọn sản phẩm/dịch vụ đa dạng: Shopee kết nối với rất nhiều các cửa
hàng, nhàcung cấp trên thế giới giúp người tiêu dùng được tiếp cận với nhiều sản phẩm hơn. -
Đáp ứng mọi nhu cầu: người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp với người bán trên
Shopee và đưa ra những yêu cầu riêng với đơn hàng. -
Theo dõi thông tin về sản phẩm dễ dàng: người tiêu dùng có thể theo dõi
các thôngtin như giá cả, số lượng, lượt bán, các feedback của người dùng khác và kể
cảtrạngthái giao hàng của sản phẩm trên Shopee 1 cách dễ dàng. -
Giá cả cạnh tranh: Shopee thường xuyên có các chương trình khuyến mãi,
giảm giá, giúp người tiêu dùng mua được sản phẩm với giá rẻ hơn. ❖ Tiêu cực
- Rủi ro mua hàng online: Người tiêu dùng có thể gặp rủi ro mua phải hàng giả, hàng
nhái, hàng kém chất lượng.
- Khó khăn trong việc kiểm tra sản phẩm: Người tiêu dùng không thể trực tiếp kiểm
tra sản phẩm trước khi mua.
- Mất thời gian chờ đợi: Thời gian giao hàng có thể lâu, đặc biệt là đối với các sản
phẩm được vận chuyển từ xa. 3. Xã hội:
❖ Tích cực:
- Hoạt động trực tuyến: các hoạt động trên Shopee như mua sắm, giao dịch
được thực hiện trực tuyến giúp giảm ô nhiễm, tai nạn đi lại.
- Nâng cao mức sống: khả năng mua sắm của khách hàng tăng lên khi sự đa
dạng về sản phẩm và nhà cung cấp trên Shopee làm giá cả trên sàn thương mại này thấp hơn. lOMoAR cPSD| 59184203
- Tạo công ăn việc làm: việc tạo gian hàng của người bán trên Shopee được
thực hiện vô cùng đơn giản và hình thức bán hàng như livestream cũng rất dễ
dàng, giúp nhiều người có việc làm và tạo thu nhập
- Phát triển kinh tế: Shopee thúc đẩy sự phát triển của ngành thương mại điện tử và kinh tế số.
❖ Tiêu cực:
- Gây ảnh hưởng đến ngành bán lẻ truyền thống: Shopee khiến cho nhiều
cửa hàng bán lẻ truyền thống phải đóng cửa.
- Gây ra các vấn đề về môi trường: Việc vận chuyển hàng hóa qua lại có thể
gây ô nhiễm môi trường.
- Gây ra các vấn đề về an ninh mạng: Shopee có thể là mục tiêu của các hacker
tấn công, dẫn đến việc đánh cắp thông tin cá nhân của người dùng.
CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SHOPEE
Shopee hiện là một trong những trang thương mại điện tử thành công nhất trên thị
trường với thị phần lớn tại nhiều quốc gia Đông Nam á. Sức ảnh hưởng của nó khiến
công ty chủ của Shopee trở thành một trong những thương hiệu giàu
có nhất trong khu vực. Điều giúp thương hiệu này đạt được thành công vang dội
như hiện tại nhờ vào chiến lược Marketing của Shopee
Chiến lược Marketing mix 4P của
shopee: Product (sản phẩm):
Shopee thu hút khách hàng bằng chiến lược phát triển ứng dụng riêng cho mỗi nước,
tích cực địa phương hoá và tuỳ chỉnh ứng dụng để đáp ứng nhu cầu mỗi thị trường.
Sản phẩm của shopee tạo ra là một trang web được tối ưu với các ngôn ngữ khác
nhau, cùng với đó là sự trải nghiệm tốt nhất cho người dùng khi thiết kế Website dựa
vào thói quen sử dụng của khách hàng.
Shopee cũng chăm chút về mặt hình ảnh của mình trên website khiến cho các sản
phẩm bán hàng trở nên hấp dẫn hơn tạo ra hứng thú với mỗi khách mua. lOMoAR cPSD| 59184203
Price (giá cả):
Cạnh tranh về giá là một trong những chiến lược marketing của shopee được áp dụng
rất hiệu quả. Công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay thì
ngoài việc cung cấp tới khách hàng nền tảng thông minh, dễ sử dụng, phù hợp với
thói quen của họ thì chiến lược cạnh tranh về giá là rất cần thiết. Hãng đã kích thích
những chủ hộ kinh doanh bằng những mức giá ưu đãi khi trở thành thành viên. Thêm
vào đó, hãng thường xuyên cung cấp những voucher giảm giá hay voucher freeship
nhằm tạo sức hút đối với khách hàng và giúp khách hàng ra quyết định mua sắm
nhanh hơn. Hơn nữa, việc hỗ trợ giá này cũng khiến cho giá của Shopee cũng hấp
dẫn hơn so với các thương hiệu đối thủ khiến cho trong thời gian đầu ra mắt hãng
cũng nhận được sự chú ý từ khách hàng của mình.
Place (kênh phân phối):
Shopee hoạt động dưới hình thức ứng dụng, một chợ trực tuyến kết nối giữa người
mua và người bán, công ty đã tập trung phát hành ứng dụng dành riêng cho điện thoại
thông minh, máy tính bảng, bên cạnh đó là một trang web chạy trên trình duyệt máy
tính. Tất cả những kênh thương mại mà shopee phát hành đều đem lại những tiện lợi
và trải nghiệm rất tốt đối với khách hàng, giúp họ có thể truy cập mua hàng ở mọi lúc mọi nơi.
Promotion (quảng bá):
Shopee còn thực hiện làm Marketing bằng cách tạo ra những viral TVC nhằm
quảng bá cho thương hiệu của mình để nhiều người biết tới. Có thể kể đến các
nền tảng lớn được tập trung truyền thông như: Facebook, Tiktok, Youtube. Bên cạnh
đó, các phương tiện giao thông công cộng và ngay trên cả TV đều được Shopee tận dụng triệt để. lOMoAR cPSD| 59184203
Tận dụng Influencer Marketing : Khi nhận thấy khách hàng trẻ tuổi chiếm đến 30%
thị trường Việt Nam, Shopee đã quyết định chọn những ngôi sao nổi tiếng được giới
trẻ đặc biệt chú ý để làm gương mặt đại diện như Sơn Tùng, Hieuthuhai, Minh Hằng…
hình thức này không những giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm hoa hồng từ
việc giới thiệu thành công mà còn giúp shopee có thể tiết kiệm được chi phí tiếp thị đáng kể.
Ngoài ra những chiến dịch sale vào những dịp lễ quan trọng, dịp cuối năm cũng được
shopee triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng lượng khách hàng.
ð Có thể khẳng định rằng mọi chiến lược hoạt động về Marketing của Shopee
đang ngày càng có tầm ảnh hưởng và đáng để các đối thủ phải “dè chừng”
vì mức độ phủ sóng rộng khắp toàn quốc hiện nay .
Câu 6: Phân tích ưu điểm, nhược điểm của mô hình kinh doanh thương mại điện tử tại Shoppe?
Ưu điểm của mô hình kinh doanh thương mại điện tử của shoppe + Mô hình C2C:
· Shopee kết nối bất kỳ ai muốn mua hoặc bán sản phẩm với số lượng tùy ý. Chỉ
cần có tài khoản Shopee với thiết di động kết nối internet. Lúc này, bạn có thể trở
thành người mua hoặc người bán.
· Với mô hình C2C. Người mua và người bán có thể dễ dàng kết nối với nhau.
Giao tiếp trực tiếp thông qua các tính năng như trò chuyện, nhận xét, theo dõi và
chia sẻ sản phẩm. Tính năng này giúp người mua thu thập thêm thông tin về sản
phẩm và người bán trước khi đặt hàng. Giao tiếp trực tuyến cũng xóa bỏ khoảng
cách về không gian và thời gian giữa người mua và người bán. lOMoAR cPSD| 59184203
· Mang lại sự phong phú và đa dạng về sản phẩm cho Shopee . Bởi vì bất kỳ ai
cũng có khả năng trở thành người mua và/hoặc người bán. + Mô hình B2C:
· Đối với doanh nghiệp :
+Tiếp cận được lượng khách hàng khổng lồ: Shopee có lượng người dùng lớn nhất Đông Nam Á + Tiết kiệm chi phí :
tiết kiệm nhiều chi phí liên quan đến cơ sở hạ tầng, tiền điện, nước,.. so với một doanh
nghiệp truyền thống .Shopee cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ quản lý gian hàng, quản
lý quy trình bán hàng, số lượng hàng hóa bán hàng và thông tin khách hàng qua các
phần mềm với khoản phí rất thấp.
+ Chu kỳ bán sản phẩm ngắn : khách hàng có thể lựa chọn và mua sản phẩm
24/7 , có thể mua bất kì lúc nào và ở bất kì đâuà giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu
quả bán hàng và tạo ra sự gia tăng đáng kể trong doanh thu hàng ngày.
+ Hỗ trợ marketing: Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi,
quảng cáo giúp tăng lượt truy cập và doanh số cho gian hàng của bạn. · Đối với khách hàng:
+Cung cấp các sản phẩm chính hãng từ những thương hiệu nổi tiếng đến người mua (
shoppe Mall)→ giúp ngư’o’`i mưa an tâm ho’n , xóa bỏ khoảng cách khi mưa sắm online.
+ Shopee hỗ trợ phí vận chuyển vì liên kết với các hãng vận chuyển lớn và uy tín à
giúp khách hàng rút ngắn thời gian nhận hàng và chi phí mua hàng. + Giúp khách
hàng có thể mua hàng 24/7 + Mô hình B2B:
- Giao dịch diễn ra thuận tiện hơn : lOMoAR cPSD| 59184203
Thay vì bán hàng trực tiếp, những doanh nghiệp B2B có thể lựa chọn kinh doanh qua
hình thức trực tuyến. Điều này tạo điều kiện để DN quảng cáo dịch vụ/ sp của họ ,
giúp các công ty khác cân nhắc và dễ dàng đặt hàng với số lượng lớn
- Đơn đặt hàng lớn hơn . Doanh số B2B cao và các đơn đặt hàng được thực hiện
với số lượng lớn.-->tang doanh thu, Lợi nhuận
- Tiềm năng thị trường rộng lớn : Các doanh nghiệp trong mô hình B2B hoạt
động bất cứ lĩnh vực nào cũng có thể mở rộng thị trường kinh doanh với những công ty trong ngành.
2. Nhược điểm của mô hình kinh doanh thương mại điện tử shopee? - Mô hình C2C: + Đối với người mua:
● Khó khăn trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm: Do không trực tiếp xem
và kiểm tra sản phẩm trước khi mua, người mua có thể gặp rủi ro mua phải
hàng giả, hàng kém chất lượng.
● Mất nhiều thời gian để lựa chọn sản phẩm: Do có quá nhiều sản phẩm được
bày bán trên Shopee, người mua có thể mất nhiều thời gian để tìm kiếm và so
sánh sản phẩm phù hợp.
● Dễ bị lừa đảo: Một số người bán gian lận có thể tạo ra các gian hàng giả, mạo
danh thương hiệu uy tín để lừa đảo người mua. + Đối với người bán:
● Cạnh tranh cao : Do có quá nhiều người bán trên Shopee, nên việc cạnh tranh
trở nên gay gắt, khiến người bán gặp nhiều khó khăn trong việc thu hút khách hàng.
● Phí hoa hồng cao : Shopee thu phí hoa hồng khá cao từ người bán, ảnh hưởng
đến lợi nhuận của họ. lOMoAR cPSD| 59184203
● Khó khăn trong việc quản lý gian hàng : Việc quản lý gian hàng trên Shopee
đòi hỏi người bán phải có nhiều kỹ năng và kinh nghiệm, như chụp ảnh sản
phẩm đẹp, viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, chạy quảng cáo hiệu quả,... - Mô hình B2C:
+ Đối với doanh nghiệp:
● Phụ thuộc vào Shopee : Doanh nghiệp phụ thuộc vào Shopee trong việc tiếp
cận khách hàng và bán hàng, điều này có thể dẫn đến rủi ro nếu Shopee thay
đổi chính sách hoặc thuật toán.
● Lợi nhuận thấp : Do phải chia sẻ lợi nhuận với Shopee, Doanh nghiệp có thể
thu được lợi nhuận thấp hơn so với bán hàng trực tiếp.
● Khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu: Doanh nghiệp có thể gặp
khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu trên Shopee vì có quá nhiều thương
hiệu khác cùng tham gia bán hàng. + Đối với khách hàng:
● Giá cả sản phẩm có thể cao hơn : Do Doanh nghiệp phải trả phí hoa hồng cho
Shopee, nên giá cả sản phẩm có thể cao hơn so với mua hàng trực tiếp từ Doanh nghiệp.
● Ít lựa chọn sản phẩm : Do số lượng Doanh nghiệp tham gia mô hình B2C còn
hạn chế, nên khách hàng có thể có ít lựa chọn sản phẩm hơn so với mô hình C2C.
● Dịch vụ khách hàng không đảm bảo : do Shopee cung cấp dịch vụ cho tất cả
khách hàng, nên chất lượng dịch vụ có thể không tốt như khi mua hàng trực tiếp từ Doanh nghiệp. - Mô hình B2B:
● Cần có kỹ năng và kinh nghiệm : Doanh nghiệp cần có kỹ năng và kinh nghiệm
trong việc sử dụng các công cụ và dịch vụ của Shopee để bán hàng hiệu quả.
● Mất thời gian để xây dựng uy tín : Doanh nghiệp cần mất thời gian để xây
dựng uy tín trên Shopee và thu hút khách hàng. lOMoAR cPSD| 59184203
● Rủi ro thanh toán : Doanh nghiệp có thể gặp rủi ro thanh toán khi giao dịch
với các đối tác trên Shopee.