Ph ến 1 lý thuy t
Câu 1: 3đ 3 câu nhận định đúng sai (0.25đ nếu tr lời đúng đúng sai; 0.75đ giải thích đúng)
Câu 2: 2đ 2 câu h i
Nêu, phân tích, so sánh
Ph n 2 bài t p
2 bài (2đ/câu)
Phần tư vấn: đóng vai trò cán bộ ợi ý cho KH… NH g
Ph n 3 liên h
Chương 1: TỔNG QUAN V NHTM
I. H ng tài chính th
H thng tài chínhm i các trung gian tài chính (NHTM, t c ti t ki m và cho vay, b o hi m...) và ạng lướ ch ế
th trường tài chính (th ng c u, trái phi i ta mua bán nhi u lo i công c tài chính trườ phiế ếu) mà trên đó ngườ
khác nhau (ti n g i ngân hàng, tín phi u kho b c, c u, trái phi n vi c chuy n ti n, vay ế phiế ếu) có liên quan đế
và cho vay v n.
Th trường tài chính:
- Theo lo i ch ng khoán : Th ng trái phi trườ ếu th trường c phiếu
- Theo phương thức phát hành: th trường sơ cấp th cp
- Theo kì hn: th ng v ng ti n t trườ n th trườ
Tài chính tr c ti ếp Tài chính gián ti p ế
Ngườ i thiếu vn vay vn tr c tiếp t ngư i v n
trong TTTC thông qua giy t có giá
Người vay vốn và người có v n k t n i v ế i nhau thông
qua các trung gian TC
C u trúc h thng tài chính:
- D a vào th trường: M
- Da vào ngân hàng: Đức, Nh t, Canada
II. Trung gian tài chính
1. Chức năng
Gim chi phí giao d ch Gim b t cân x ng thông tin Chia s r i ro v i KH
Nh quy mô và tính chuyên nghi p Bt cân xng thông tin:
- Không ph i m ọi người đều
thông tin gi ng nhau
- ng không Thông tin có được thườ
phải/ít hơn thông tin hoàn hảo
- Chuy i quy mô ển đổ
- Chuy i kì h n ển đổ
- Chuy i r i ro ển đổ
- 1 bên thường không bao gi đủ
thông tin c a bên còn l i
=> L a ch i ngh ch R i ro ọn đố
đạo đức
2. Các lo i hình
T chc nh n ti n g i T chc nh n ti n g i theo h ợp đồng Trung gian đầu tư
- NHTM
- Hip h i ti t ki m cho vay ế
- NH ti t kiế ệm tương hỗ
- Liên minh tín dng
- Công ty b o hi m nhân th
- Công ty b o hi m cháy n
- Qu hưu trí
- Công ty tài chính
- Qu tương hỗ
- Qu đầu tư tương hỗ trên th
trườ ng tin t
- NH đầu tư
III. T ng quan v NHTM
NHTM là loại hình NH được th c hi n t t c các ho ạt động NH và các hot động kinh doanh theo quy định ca
Lut các t ch c tín d ng nh m m c tiêu l i nhu n.
Hoạt động ngân hàng: là vi c kinh doanh, cung ng xuyên 1 ho c 1 s các nghi p v : ứng thườ
- Nhn ti n g i
- Cp tín dng
- Cung ng d ch v thanh toán qua tài kho n
Chức năng:
- Trung gian tài chính
- Trung gian thanh toán
- To ti n
Vai trò:
- Giám sát người đi vay thay mặt người cho vay (người gi tin)
- Cung c p và x lí thông tin
- Có kh năng chuyển đổi thanh kho n
- Điều ti t tiêu dùng ế
- Đảm b o kh năng cam kết v i KH v thanh kho n và ngu n v n
Các mô hình t chc ngân hàng:
- Chuyên bit: Th c hi n chuyên doanh m t nghi p v kinh doanh hay 1 nhóm đối tượng khách hàng riêng bi t
- Đa năng: Có th thc hiện đa dạng t t c các hoạt động tài chính dưới danh nghĩa một ch th pháp lut chung.
IV. Các BCTC c a NHTM
1. B i k toán ảng cân đố ế
Tài s n
Tin mt và ti n g i t i các
t chc nh n ti n g i khác
Chng khoán Cho vay Tài s n khác
Mc
đích
Thanh kho n Thanh kho n
Sinh l i
Sinh l i - Góp v ốn, đầu tư
dài h n
Thành
phn
- Tiền tương đương tiền ti
qu
- n g i t i NHTW Ti
- Tin g i và cho vay các TCTD
khác
- ng khoán kinh Ch
doanh
- Chứng khoán đầu
- Cho vay TCTD khác
- Cho vay DN (vay
ng n) n, trung dài h
- Cho vay cá nhân
-TSCĐ
- Các kho n ph i
thu, các kho n
lãi, phí ph i thu,
tài s n thu thu ế
nh p DN hoàn l i
Ngu n v n:
Ti n g i c a KH Vn phi tin g i v n vay VCSH Vn khác
- n g i thanh toán Ti
- n g i tiTi ết kim
- n g i k hTi n
- n g i khác Ti
- n g i và vay các TCTD khác Ti
- V n tài tr , y thác đầu tư
- Phát hành gi y t có giá
- V u l ốn điề
- Thặng dư vốn c phn
- Các qu c a ngân hàng
- L i nhu n gi l i
2. Báo cáo KQHĐKD
Thu
Lãi Ngoài lãi
- Là tiền thu được t hoạt động cho vay, ch ng khoán
đầu tư, từ ợp đồ các h ng repo (reverse repo), ...
+ Chi m tế trng l n trong t ng ngu n thu
(thông thường lên đến 70% tng thu nhp)
+ Có tính r i ro cao
+ Ph thu c nhi u bi ến động lãi sut th trường
- Bao g m thu t kinh doanh ngo i h i, phí chuy n
tin, thanh toán, ch ng khoán kinh doanh, cung c p
dch v bo him và các d ch v khác...
+ Chi m tế trọng tương đối th p
+ Có tính r i ro th p
+ Ít ph thu c vào bi ến đng lãi sut th
Chi
Chi phí lãi Chi phí ngoài lãi
Là ti n lãi ph i tr cho các kho n v n ti n g i, vay v n
t NHNN và các TCTD khác và phát hành GTCG
+ Là kho n m c chi phí l n nh a ngân hàng t c
+ Ph thu c nhi u bi ến động lãi sut th
trườ ng, ngoài ra còn ph thuc vào tâm lý KH, chu k
kinh t , hành lang pháp lý... ế
kho n chi phí cho các ho ng kinh doanh khác ạt độ
của NHTM cũng như các khoản chi phí thường xuyên
như các chi phí nhân sự khác, chi phí khu hao nhà
ca, thi ngân hàng, các chi phí khác và không bao ết b
gm chi phí d phòng r i ro tín d ng.
+ Chi m tế trọng tương đối th p trong t ng
chi phí
+ Ít ph thu c vào bi ến đng lãi sut th trường
Chương 2: HỆ THNG MT S NGÂN HÀNG T I 1 S C GIA TRÊN TH I QU GI
I. M
- H ng tài chính ph thu c vào th ng tài chính. th trườ
- S ng ngân hàng v n r lượ t lớn, cho dù xu hướng mua bán sáp nhp din ra m nh m .
- Các ngân hàng l n nh ất nướ cũng nằc M m trong s nhng ngân hàng l n nh t thế gii.
- H ng qu n lý ngân hàng song hành th
+ Quy định qun lý bang: Các NH nh
+ Quy định qun lý liên bang: Các NH l n
- Ngân hàng chi m t ng l n nh t trong t ng tài s là NHTM. ế tr n
- S ng NH lƯu điểm: lượ n, c nh tranh cao, NH ho ng an toàn ạt độ
- m: ch ng chéo, nhi u công cNhược điể đầu tư nên chấp nhn ri ro cao
II. Anh
- H ng ngân hàng l n nh th t Châu Âu, cung c p ph n l n v n tín d ng cho n n kinh t ế
- Các trung gian nh n ti n g i g m 2 ch th chính:
+ NHTM: Cấu trúc theo NH đa năng
+ Các qu XD c ộng đồng: Cung c p gi i h n các dv tài chính
- C u trúc h ng ngân hàng th n rõ vai trò trung tâm tài chính th th hi ế gii.
- ng ngân hàng có tính t p trung cao, ph n l n th n t p trung các ngân hàng l Hoạt độ ph n.
- Ưu điểm: luân chuy n dòng ti ền, tăng trưởng KT nước Anh
- Nhược điểm: chênh l ch NH, t p trung quá cao vào các NH nh i ro v c => r đạo đứ
III. Nh t B n
- H ng tài chính ph thu c vào ngân hàng (bank-based) th
- C u trúc c a h ng ngân hàng Nh t B n khá ph c t p, v i m t s ng l n các t c nh n ti n g i th c hi th lượ ch n
các ch ức năng cụ th
- Có hai lo i hình chính: ngân hàng và t c tài chính d ng t ch ập đoàn.
- khá riêng biĐặc điểm ệt như:
+ H thng keiretsu, cho phép NH là 1 c u ph n c a m t t ập đoàn, cung cấp tín dng cho các thành viên ca t ập đoàn.
+ Có s khác bi t l n v quy mô gi a các NH thành ph c và NH khu v c c (trong đó có các mega banks), NH khu vự p
2
IV. Th y S
- : UBS và Credit Suisse: chi m trên 50% quy tài s n c a t t c các ngân hàng Nhng ngân hàng ln ế Thụy Sĩ. Họ
cung c p nhi u lo i s n ph m cho khách hàng cá nhân, doanh nghi p và t chức và đứng đầu th ế gi i v qu n lý tài sn
cho các khách hàng tư nhân giàu có trên toàn cầu.
- Các ngân hàng bang (24 ngân hàng bang): là t chc bán chính ph có s b o lãnh c ủa nhà nước. Mc tiêu c a h
thúc đẩy nn kinh t c a các bang. H cung c p t t c các hoế ạt đng kinh doanh ngân hàng v i tr ng tâm là kinh doanh
cho vay / ti n g i.
- Tập đoàn Raif eisen: là m t trong nh ng ngân hàng bán l u t i Th 2công dân Th hàng đầ ụy Sĩ. Cứ ụy Sĩ thì có 1 người
khách hàng c c c t h p tác xã. H 1,4 tri ng ch s ủa Raiffeisen. Nó đượ ấu trúc như mộ ệu thành viên, nghĩa là đồ
hu ca ngân hàng, h ng v i l i ích g hoạt độ ần gũi với khách hàng, h , l i ích dành riêng cho thành viên. tr
- Ngân hàng tư nhân: m t trong nh i nh u h t trong s u thu c s ững ngân hàng lâu đờ t Thụy Sĩ, hầ ế chúng ban đầ
hu của gia đình. Lĩnh vự ạt độc ho ng: qu n lý tài s n cho khách hàng cá nhân (tài sản đầu tư lớn)
- c ngoàiNgân hàng nướ : Thu t n a s u b u c c n m gi b Sĩ, NH nước ngoài nghĩa là m phiế ủa công ty đượ i
những người nưc ngoài vi quyn li tiêu chun. - Xut x các ngân hàng chính: thành viên EU (50%) và 20% t Nht
Bản. Lĩnh vự ạt động: kinh doanh nước ho c ngoài và qu n lý tài s n.
- Ưu điểm: H thống NH độ an toàn cao, thu hút ngun tin
- Nhược điểm: r a ti n, r ủi ro đạo đức
V. Vi t Nam
- c (Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn t Nam, Ngân hàng TNHH MTV D u khí toàn 4 NHTM Nhà nướ Vi
cầu (GP Bank), Ngân hàng TNHH MTV Đại Dương, Ngân hàng TNHH MTV Xây dựng)
- 31 NHTMCP
- 9 NHTM 100% v c ngoài ốn nướ
- 2 NHCS (Ngân hàng Chính sách xã h i Vi t Nam, Ngân hàng Phát tri n Vi t Nam)
- 1 Ngân hàng H p tác xã (Ngân hàng H p tác xã Vi ệt Nam (trước đây là Qu ụng nhân dân Trung ương)) tín d
- 16 Công ty tài chính
- 10 Công ty cho thuê tài chính
- 4 T c tài chính vi mô ch
- 50 Chi nhánh ngân hàng nước ngoài
- i di n c c ngoài t i Vi t Nam 52 Văn phòng đạ ủa TCTD nướ
Các t c phi ngân hàng ch không được cung c p d ch v thanh toán
H thng ngân hàng mang tính t p trung cao, ch y u n ế m nhóm NHTM Nhà nước và NHTM C phn
Th phn tín dụng và huy động c a các nhóm TCTD duy trì tương đ ổn địi nh, nhóm NHTM NN và CP v n chi ếm
th t. phn l n nh
- Thu nh p ch y u d ế a vào các d ch v truyn thng
- T ng nhanh ốc độ tăng trưở
- H thống NHTM đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng và phát trin kinh tế
Chương 3: CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHÍNH C A NHTM
I. CÁC HO NG N I BẠT ĐỘ NG
1. Hoạt động huy động v n c a NHTM
1.1. Vn tin gi
Vn ti n g i là kho n v ốn do NHTM huy động t cá nhân và các t c qua vi c th ch c hi n các nghi p v nhn
tin g i, thanh toán, và các nghi p v kinh doanh khác và được dùng để làm vn kinh doanh.
Tính ch t: + không thu c s h u c a NHTM
Tính ng cao + Biến độ
+ Chi m tế trng l n trong t ng ngu n vn
ng t i chi phí, r i ro c a NHTM + Ảnh hưở
TG không kì h n TG có kì h n TG ti t ki m ế
Đối tượng KH Cá nhân
T chc
Doanh nghi p
T chc
ti n nhàn r i
trong th i gian
nh nh t đ
nhân ti n
nhàn r i có nhu c u g i
tin tiết kim t i NH
Mc tiêu An toàn, th c hi n các
khon thanh toán qua
NH
Sinh l i, an toàn Tích lũy, sinh lời an
toàn
Hình th c th n hi Hợp đồng tin gi/
chng nh n TG không
hn
Hợp đồng tin gi/
Ch ng nh n TG
hn
S tiết kim
Bin pháp t o v n TG
Bin pháp kinh t ế
(Zero Fee)
Bi n pháp k thu t
(ng d ng s )
Bin pháp tâm lý
(tri nghim KH)
- Chính sách lãi su t phù h p
- C/s định giá có điều kin
- C/s trên m i quan h v i NH
- T c t t m i thu hút v n ch ng lướ
- ng hóa SP, DV Đa dạ
- i hóa công ngh NH, nâng cao Hiện đạ
chất lượng DV
- Duy trì, c ng c uy tín c a NH
- Tìm hi a mãn nhu ểu KH để th
cu c a h
- L a ch n KH m c tiêu
1.2. Vn qua giy t có giá
Gi y t có giá là b ng ch ng xác nhận nghĩa v tr n gi a t chc phát hành GTCG với người s h u GTCG
trong m i gian nht th ất định, điề lãi và các điều kin tr u kin khác.
Đặc điểm: - M ức độ ổn định cao hơn so với vn ti n g i
- Lãi suất cao hơn Tiền gi cùng kì h n
1.3. Vn vay và vn khác
Vốn đi vay: là ngu n v n hình thành do quan h vay mượn gia NHTM v i các TCTD khác và NHNN
- Đáp ứng nhu c u thanh toán nhanh chóng, m nh trung bình ức độ ổn đị
- Lãi suất thường xuyên bi ến động
Vn khác: là v c hình thành trong quá trình cung c p DV cho KH (v n trong thanh toán và nghi p vốn đượ đại
lý)
- Mức độ ổn đị nh không cao
- Chi phí thp
2. Ho ng cho vay ạt độ
2.1. T ng quan v hoạt động cho vay
“Cho vay” hình th c c p tín d ụng, theo đó TCTD giao hoặc cam kết giao cho KH 1 kho n ti ền để s dng vào
mục đích xác định trong 1 th i gian nh nh theo th a thu n v i nguyên t c có hoàn tr c g c l n lãi. t đ
Quy trình cho vay
Bước Ý nghĩa Cơ sở thc hin Ni dung
1.L p h
Thu th p thông tin v
KH và nhu c u vay
=> làm sở phân tích
và ra QĐ tín dụng
- KH cung c p
- Thông tin khác
- H sơ pháp lý
- H sơ vay vố ấy đền (gi
ngh vay vốn, phương
án/ d án kinh doanh)
- H KT (thu nhập,
BCTC)
- H m ti bảo đả n
vay
2. Phân tích tín d ng - H n ch b t cân x ế ng
thông tin
- Đánh giá tính chân
thc, chính xác các
thông tin trong h
TD
- Đánh giá chính xác
mc r i ro c a KH
=> Thi n chí tr n
không? Kh năng?
- H sơ TD
- Thông tin bên ngoài
(t/c, nhân liên
quan đến người vay)
- ng v n KH Ph
- u tra th c t Điề ế
- c pháp lý Năng lự
- Uy tín
- c TC Năng lự
- c KD Năng lự
- ng KD Môi trườ
- Phương án KD
- TS b m ảo đả
- Các r i ro có th x y ra
3. Ra quy nh tín ết đị
dng
Để đưa ra được các
điều kho n t t nh t cho
NH khi c hi n khoth n
vay
- K t qu phân tích TD ế
- Thông tin bên ngoài
- C/s TD c a NH
- Kh năng nguồn vn
- M c cho vay
- i h n cho vay Th
- Lãi su t
4. i ngân Gi Cp ti n cho KH Các điều ki n trong h p
đồng TD
Điều kin gi i ngân
Bng TM hoc CK
5. Giám sát Nh m phòng ng a
phát hi n s ớm RRTD, để
đưa ra hành động kp
th i làm gi m tn th t
cho NH
H sơ, KQ phân tích, các
điều kho n trong h p
đồng,…
- M d ng vục đích sử n
- ng KD c a KH Hoạt độ
- TS b m ảo đả
6. Thanh lí thu n Hoàn t t th t c thu n
và t t toán kho n vay
H sơ, KQ phân tích, các
điều kho n trong h p
đồng,…
- Thanh lý m c nhiên
- Thanh lý b t bu c
=> cấu li n, giãn
n, thu h i n sớm,…
2.2. Cho vay KH cá nhân
Cho vay tiêu dùng:
- Cho vay tiêu dùng là các kho c c p cho cá nhân, hản vay đượ gia đình bởi các NHTM hoc công ty TC tha
mãn nhu c u chi tiêu c a KH
- Đặc điểm: + Nhu cu vay phong phú và m dục đích sử ng vn linh ho t
+ S lượ ng kho n vay l n, giá tr t ng kho n nh
+ Cho vay tiêu dùng thườ ủi ro hơn các loạng r i cho vay trong SXKD.
Lãi su t cao. +
- Phương pháp tính lãi trong cho vay tiêu dùng:
+ Vn gốc người đi vay phải tr t ừng định kì được tính đều nhau
+ Lãi ph i tr m ỗi định kì được tính trên s tin KH th c s còn thi ếu NH
ak = v + I k
v = V/n
Trong đó: ak : tng s gc và lãi KH ph i tr trong kì
I : ti n lãi KH ph i tr trong kì k
v : n g c KH tr trong kì
V : s n NH cho Kh vay ti
n : s kì tr n
Cho vay h SX - KD:
- Đặc điểm: + Chất lượng thông tin KH cung c p không cao
+ Khó đáp ứng yêu cu v tài s n b m ảo đả
+ Quy mô tín d ng nh
- Đặc điểm KH là h sx: + T ng ng i vay NH vì cho r ng th t c ph c t p
+ Không có TSCĐ
+ Thu nh p theo mùa v
n v CP vay v n + Quan tâm đế ấn đề
+ Tâm lý s l ừa đảo
ng xuyên có nhu c u vay, giá tr vay nh + Thườ
- Vấn đề ải lưu ý khi cho vay hộ NH cn ph sx:
+ Đến tận nơi tư vấn, tăng cường mi quan h => gi i thi u các c/s, SP phù h p
+ Khi tính toán doanh thu, LN, r i ro thì NH c ần lưu ý yếu t thi v
+ Gi i thi ệu các ưu đãi LS, quan sát chặt ch kì hn tr n
+ Cn có BP t o ni m tin, uy tín
=> KH tin tưởng
2.3. Cho vay KH doanh nghip
Cho vay ng n h n (không thi)
- loi cho vay có th i h b ạn dưới 1 năm, thường được dùng để sung VLĐ thiếu ht tm thi, phát sinh
trong quá trình SXKD c a DN
- Đặc điểm: + vn vay g n li n v i QT luân chuy n v n c a KH
+ Th i gian thu h i v n nhanh
+ Hình th c cho vay phong phú (chi t kh ế u GTCG; bao thanh toán factoring)
+ Là nghi p v cho vay ch y u c a NHTM ế
* Cho vay theo h n m c tín d ng quản lí theo dư nợ cho vay phù h p v ới KH thường xuyên
- T chc tín dụng xác định và th o thu n v i KH 1 m ức dư nợ cho vay tối đa đưc duy trì trong 1 kho ng th i gian nh t
định
- Đặc điểm: + Hn mức TD: xác định da trên k ch TC c a KH ế ho
+ Một năm ít nhất 1 lần, TCTD xem xét xác định l i m ức dư nợ cho vay tối đa và thời gian duy trì mức dư nợ
này
ng áp d+ Thườ ụng cho DN mà trong quá trình SXKD thườ ốc động có nhu cu vay tr, có t luân chuy n v n
TD nhanh
* Cho vay t ng l n qun lí theo doanh s cho vay
- Là nghi p v cho vay ng n h n c ủa NHTM dành cho KH, trong đó NH cho vay dựa trên đối tượng vay c th
- + MĐặc điểm: ức cho vay: căn cứ phương án SXKD vào
+ Th i h ạn cho vay: xác định phù hp vi chu kì SXKD và kh năng trả n ca KH
ng áp d ng cho DN không có nhu c+ Thườ ầu vay thường xuyên hoc kinh doanh mùa v
Cho vay trung dài h n
- Là hình thc TD trung và dài h n mà NH cho KH vay d a trên d án đầu tư của KH
- Đặc điểm: + giá tr kho n vay l n
i h n tín d ng dài + Th
i ro cao + R
+ Lãi su t cho vay cao
* Cho vay tài tr d án đầu tư kiến th c cho vay t ng l n áp d ng
- Là vi c Nh cho KH vay v ốn để ện các DA đầu tư phát triể thc hi n SXKD, dch v và các d án ph c v đ/s
- : + Đặc điểm Mc cho vay: căn cứ vào d án SXKD
: NH gi i ngân theo ti c hi n d án. M i l n rút v n vay KH l p gi y nh n n kèm theo + Gii ngân ến độ th
các ch ng t phù h p
: vi c thu n nh theo t ng kì h n. Kì h n ng n hay dài ph thu c vào th a thu n gi+ Thu n được xác đị a
NH và KH, thông thường được xác định theo tháng, quý, v
* Cho vay kì h n
- Là kho n vay mà NH tài tr cho KH v i s ti n c trong trung th dài h n v i 1 l ch trình tr n nh và đã được ấn đị
LS c nh ho c th n i đị
- : + MĐặc điểm ục đích tài trợ: (1) TSCĐ; mua sắm thiết b , xây d ng CSHT
(2) Nhu cầu VLĐTX
(3) Nhu c u khác: vi i s h ệc thay đổ ữu DN như sáp nhập hoc giao dch c phiếu qu
+ S tin cho vay: d c tính c a các khoựa vào CP ướ ản đầu tư mua sắm, DN đề xut vay và cam k n ết tr
theo 1 k ế hoạch xác định
+ Ngu n tr n ợ: căn cứ vào lung tin d n c nh s n tr n hàng kì; s kiế ủa DN để xác đị ti tin thanh
toán m i kì có th đều, không đề ần khi đáo hạu, hoc tr 1 l n
+ Thời gian cho vay: căn cứ vào thi gian s d ng c c tài tr , d ủa TS đượ a vào ngu n tr n ; lu ng tin d
tính c a DN hàng kì. Th i gian cho vay có th t 1- 30 năm
* Cho vay tu n hoàn giống cho vay theo HMTD >1 năm
1. Doanh s cho vay : là t ng s n khi mà NH gi i ngân cho KH trong th i h n vay v ti n
2. : là chênh lDư nợ ch gi a s và s dư nợ dư có trên TK tiền vay c a KH t i 1 th ời điể ất địm nh nh (trong
cho vay HMTD: dư nợ ối đa chỉ t được phé ng HMTD) p đúng bằ
3. Cho vay HMTD ngân hàng ch quan tâm đến dư nợ, không quan tâm đế ố. Dư nợn doanh s ti tng thi
điểm không được vượt quá HMTD. Phù h p v i DN có nhu c u vay v ng xuyên ốn thườ
4. Cho vay t ng l n ngân hàng ch n doanh s . Doanh s quan tâm đế cho vay không được vượt quá mc cho
vay. Phù h p v i DN không có nhu c u vay v ng xuyên ốn thườ
II. HO NG NGO I B NG VÀ D CH V ẠT ĐỘ TC
1. Ho ng ngoạt độ i b ng c a ngân hàng (OSB)
Hoạt độ ảng (OSB) dùng để ạt động liên quan đế ợp đồng ngoi b ch các ho n các dng cam kết hay h ng to ra
ngun thu nhập cho NH nhưng không đượ ận như TS hay nợc ghi nh theo th tc kế toán thông thường
Đặc trưng:
- Ch được phn ánh trong TS ho c n c a NH khi s kin ti n phát sinh m
- Được quy đổi thành ni b tính v n t có theo yêu c u cảng để ủa cơ quan quán lí
- Mang li ngu n thu nh p t phí cho NH
Vai trò:
- Cung cp công c phòng ng a làm gi m r i ro (công c phái sinh)
- Đa dạng hóa dch v KD
- Gia tăng thu nhập dưới hình th c phí ho c hoa h ng
Các ho ng ngoạt độ i b ng ch y u ế
(1) Cam k t cho vay ế
- Là d ch v trong đó NH cam kết cho vay 1 s n nh ti ất định cho KH theo nh u kho c chững điề ản đượ định trước
- : + T ng cung ng cho KH vay là DN Đặc điểm hườ
+ Giá tr cam k ết cho vay thường ln
+ KH có th ch s d ng 1 ph n ho c không s d ng
+ Khi kí hợp đồng NH chưa phải gii ngân ngay
- Ngun thu cho NH: + : phí KH tr 1 lPhí cam kết ần để đượ c s d ng DV
: tr trên h+ Phí s d ng n m c không s d ng
+ Phí d ch v : tr tính trên giá tr cam k d ết đã sử ng
+ Yêu c u v bù đắp s : s dư tiền gi KH ph i duy trì t i NH và nh n lãi th ấp hơn LS thị
trường
(2) B m tài chính ảo đả
- Là các ng c c s d ng nh m m m tín d ng cho KH, giúp KH th d đượ ục đích gia tăng điể dàng hơn trong
tiếp c n TD v ới các điều khon vay v n d dãi hơn, hoặc thc hin các giao d ch hi u qu hơn
* Thư tín dụng L/C
- n phát hành b i NH theo yêu c u c i mua hàng/ nh p kh t s thay Là 1 văn bả ủa DN (ngườ ẩu), trong đó NH cam kế
mt KH chi tr 1 kho n ti n nh nh n ất đị ếu đố ủa KH (người tác c i bán hàng/ xu t kh c hi ẩu) đã thự ện các điều khon
và điề ợp đồ ất trình đượ theo đúng điề ện và điề ủa thư u kin trong h ng mua bán và xu c các chng t u ki u khon c
TD
* Bo lãnh
- B o lãnh: là l i h a c a NH v i bên th ba v vic NH s thanh toán n u KH c ế a NH không th c hi ện được đầy đủ
nghĩa vụ đã cam kế t trong h ng (hợp đồ ợp đng gc)
- B o lãnh NH: là hình th c c p TD, bên b o lãnh cam k i bên nh n b o lãnh s ết v thc hi TC thay cho ện nghĩa vụ
bên đượ ảo lãnh khi bên đượ ện không đầy đủ nghĩa vụ đã cam kếc b c bo lãnh không thc hin hoc thc hi t vi
bên nh n b ảo lãnh; bên đưc bo lãnh phi nhn n và hoàn tr cho bên b o lãnh
- B o lãnh là ho ạt đng không s d ng v n t i th ời điểm kí k ết hợp đồng
+ B o lãnh vay v n: là cam k t c a NH v i bên nh n bế o lãnh v vi c tr n thay cho KH khi KH không tr n ho c
không tr n đầy đủ đúng hạn n i v i bên nh vay đố n BL
+ B o lãnh thanh toán : là cam k t NH v i bên nh i bán) v c sế ận BL (ngườ vi thc hi thanh toán thay ện nghĩa vụ
cho KH (người mua) trong trườ ện không đầy đủ nghĩa vụng hp KH không thc hin hoc thc hi thanh toán ca
mình khi đến hn
+ B o lãnh d thu: là cam k t c a NH v i bên m i th b tham gia d u cế ầu để ảo đảm nghĩa vụ th ủa KH. Trường
hp KH phi n p ph t do vi ph u th u mà không n p ho c nạm quy định đấ ộp không đầy đủ tin pht cho bên mi
th thu thì NH s c hin thay
+ B o lãnh th c hi n h ợp đồng: là cam k a NH v i bên nhết c ận BL (bên đặt hàng), bảo đảm vi c th c hi ện đúng và
đầy đủ các nghĩa vụ theo kí kế ận BL. Trườ ợp bên được BL (ngườ ạm HĐ như ca KH t vi bên nh ng h i cc) vi ph
giao hàng ch m tr ng, s ng ph i b ng cho bên nh n BL không th c hi ễ, không đúng chất lượ lượ ồi thườ n
ho c th c hiện không đầy đủ thì NH s thc hi n thay
(3) Bán các kho n cho vay
- Bán các kho n cho vay x y ra khi 1 NH t o ra 1 kho ản vay và sau đó quyết định bán khon vay này cho 1 pháp
nhân khác, thường là 1 trung gian TC
- Lí do NH bán l i các kho n cho vay:
+ Tái c u trúc danh m c cho vay
+ Giúp qu n lí r i ro TD và LS
+ Giúp gia tăng tính thanh khoản ca NH
- Các hình thc bán kho n cho vay : + Bán đứt
+ Bán có truy đòi
(4) D ch v ngo i b ng khác
2. Các d ch v TC c a ngân hàng
Dch v NH: là nh ng d ch v ngoài ch n th ng TG cho vay; không thu c ph ức năng truyề ống như huy độ m
vi KD ti n t và các ho ng nghi p v NH theo ch a 1 TGTC ạt độ ức năng củ
Đặc điểm:
- Mang li ngu n thu nh p b sung c a NH
- Thu t dch v ngày càng gia tăng vai trò quan trọng trong t ng thu nh p
- Vic cung ng dch v NH da trên n n t i h ng, ít s ảng CN, quy trình, con ngườ th dng trc tiếp
ngun v n TC
Các d ch v NH cơ bản:
(1) D ch v thanh toán
- Là vi c NH cung ứng phương tiện thanh toán và thc hi n các giao d ch thanh toán cho KH
NH được hưởng các kho n phí t vi c cung ng d ch v thanh toán
- KH là t chc, cá nhân, DN có nhu c u thanh toán qua NH
- G m: + D ch v thanh toán trong nước
+ D ch v thanh toán qu c t : Nh ế thu; Tín dng ch ng t (L/C); Chuy n ti n
(2) D ch v ngân qu
- Cung c p b i các NH qua vi c thu, chi ti n cho ch tài kho n, v n chuy n, ki m hay phân lo i và x ti ểm đế ền lưu
thông…
- Các lo i hình DV ngân qu chính :
+ Đổi tin
+ Kiểm đếm TM
+ Gi y phép mang ngo i t
+ Lưu giữ qun lí TS
+ DV khác như thu/trả TM; theo yêu cu c a KH
(3) E Banking
- n t g m các DV cung cLà DV ngân hàng điệ ấp cho KH qua phương tiện điện t
(4) D ch v b o hi m
- Là DV cung ng các h ợp đồng bo him thông qua NH với đặc điểm:
+ NH bán các SP bo hiểm và được hưởng phí
+ SP b o hi c phát tri n và qu n lí b ểm đượ i công ti b o hi m
- Công ti b o hi m gi m b t CP do không c ần thuê thêm tư vấn viên, nhà môi gi i ho ặc đội ngũ NVBH
(5) D ch v n lí TS qu
- NH cung ng DV này nghiên c u m ức độ chp nhn r i ro c a KH t đó đưa ra chiến lược đầu tư phù hợp
- Nhà cung ng DV qu n lí TS th c ch t là nh ững người tư vấn hoc thay mt KH qu n lí TS c a h
(6) D ch v i lý đạ
- Là DV ngân hàng cung ng cho các NH khác 1 qu c gia khác
- Cung ng DV: chuy n ti n, nh n tin g i sửi, … dướ y thác c ủa NH đi tác
(7) D ch v tư vấn TC
- Cho DN và cá nhân, giúp KH đạt được các m c tiêu TC và th c hi ện các thương vụ 1 cách hiu qu, an toàn, ít r i ro
Chương 4: VẤN ĐỀ QUẢN LÝ VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN HĐKD NHTM
I. R i ro chính trong ho ng NHTM ạt độ
Khái ni m:
- R i ro là kh năng xả guy cơ/điềy ra n u phin toái hay m t mát
- Rủi ro mang tính “tiêu cực”. Trong tài chính, cần lưu ý sự tương quan giữ a r i ro và l i nhu n
- R i ro trong ho ng kinh doanh c a NHTM nh ng t n th t ti m tàng có th n kh ạt độ ảnh hưởng đế năng đạt
đượ c các m c tiêu c a NHTM.
Các r i ro trong ho ạt động NHTM:
Tín d ng Lãi su t Thanh kho n
kh i vayngân năng một ngườ
hàng ho c m i tác không th ột đố c
hiện được các nghĩa v n ca
mình theo các điều khoản đã thỏa
thun.
ng lãi sukh năng sự biến độ t
trên th trường tác động tiêu
cực đến thu nhp ca NH.
kh năng ngân hàng không đáp
ứng nghĩa vụ thanh toán, chi tr
đối v i khách hàng, ảnh hưởng đến
danh ti ng và l i nhu n c a NH. ế
Tài s n thanh kho n tài s n
th chuy i sang ti n m t cách ển đổ
nhanh chóng không t n th t v n
ho c ph t lãi
T giá Th trường Hoạt động
kh năng các biến đngca t
giá n giá tr c a các ảnh hưởng đế
tài s n, n các ho ng ngo ạt độ i
bng b ng ngoằng đồ i t c a NH.
kh năng gây ra các tổn tht/
thua l c a danh mục đầu và các
công c tài chính do nh ng thay
đổ trười v giá th ng gây ra
Ri ro phát sinh gây ra t n th t cho
ngân hàng do quy trình n i b , con
ngườ i h thống không đầy đủ
ho c sai sót; ho c t các s
II. i v i hoQuản lí đố ạt động NHTM
Khái nim: Quản lí đối v i ho ạt đng NHTM thi t lế ập các quy định c th v hành vi mà các ngân hàng thương
mi ph i tuân theo - thường được thi t l p thông qua lu t pháp hoế ặc được quy định bởi các cơquan quản lý có
liên quan.
Mc tiêu:
- m b o s an toàn Đả ổn định h thng
- m b o r i ro c a NH m c cho phép Đả
- B o v khách hàng
Các công c n lí: qu
- Các gi i h n v ng kinh doanh hoạt độ
- Yêu c u v an toàn v n t i thi u
- C p phép và giám sát
- Yêu c u công b thông tin
III. Xu hướng phát tri n các NHTM
Thế gi i:
- ng nâng cao ng d ng công ngh trong ho t kXu hướ ạt động ngân hàng (AI, Bigdata, ...) như thiế ế SP, chăm sóc
KH, ...
- ng phát tri n Ngân hàng s Xu hướ
- ng h i nh p c a các NHTM toàn c u và s phát tri n các kênh phân ph i hi i Xu hướ ện đạ
- Xu hướng nâng cao năng lự ủi ro (Basel) và đảc qun lý r m bo an toàn, b o m t trong giao d ch ngân hàng
- ng giao thoa s n ph m gi a NH và các TGTC khác nh ng nhu cXu hướ ằm đáp ứ ầu thay đổi cũng như hành vi của
khách hàng.
Vit Nam:
- ng phát tri n m i trong kinh doanh NH Xu hướ
- ng d ng CN trong ho ạt động NH: Ngân hàng s ? S hóa ngân hàng?
- ng phát tri n s n ph m d ch v Xu hướ NH
- n tr r i ro Tăng quả

Preview text:

Phần 1 lý thuyết
Câu 1: 3đ – 3 câu nhận định đúng sai (0.25đ nếu trả lời đúng đúng sai; 0.75đ giải thích đúng)
Câu 2: 2đ – 2 câu hỏi
• Nêu, phân tích, so sánh Phần 2 bài tập 2 bài (2đ/câu)
• Phần tư vấn: đóng vai trò cán bộ NH gợi ý cho KH…
Phần 3 liên hệ 1đ
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NHTM
I. Hệ thống tài chính
Hệ thống tài chính là mạng lưới các trung gian tài chính (NHTM, tổ chức tiết kiệm và cho vay, bảo hiểm...) và
thị trường tài chính (thị trường cổ phiếu, trái phiếu) mà trên đó người ta mua bán nhiều loại công cụ tài chính
khác nhau (tiền gửi ngân hàng, tín phiếu kho bạc, cổ phiếu, trái phiếu) có liên quan đến việc chuyển tiền, vay và cho vay vốn.
Thị trường tài chính:
- Theo loại chứng khoán: Thị trường trái phiếu – thị trường cổ phiếu
- Theo phương thức phát hành: thị trường sơ cấp – thứ cấp
- Theo kì hạn: thị trường vốn – thị trường tiền tệ
Tài chính trực tiếp
Tài chính gián tiếp
Người thiếu vốn vay vốn trực tiếp từ người có vốn Người vay vốn và người có vốn kết nối với nhau thông
trong TTTC thông qua giấy tờ có giá qua các trung gian TC
Cấu trúc hệ thống tài chính:
- Dựa vào thị trường: Mỹ
- Dựa vào ngân hàng: Đức, Nhật, Canada
II. Trung gian tài chính 1. Chức năng
Giảm chi phí giao dịch
Giảm bất cân xứng thông tin
Chia sẻ rủi ro với KH
Nhờ quy mô và tính chuyên nghiệp Bất cân xứng thông tin: - Chuyển đổi quy mô
- Không phải mọi người đều có - Chuyển đổi kì hạn thông tin giống nhau - Chuyển đổi rủi ro
- Thông tin có được thường không
phải/ít hơn thông tin hoàn hảo
- 1 bên thường không bao giờ có đủ
thông tin của bên còn lại
=> Lựa chọn đối nghịch và Rủi ro đạo đức 2. Các loại hình
Tổ chức nhận tiền gửi
Tổ chức nhận tiền gửi theo hợp đồng
Trung gian đầu tư - NHTM
- Công ty bảo hiểm nhân thọ - Công ty tài chính
- Hiệp hội tiết kiệm và cho vay - Công ty bảo hiểm cháy nổ - Quỹ tương hỗ
- NH tiết kiệm tương hỗ - Quỹ hưu trí
- Quỹ đầu tư tương hỗ trên thị - Liên minh tín dụng trường tiền tệ - NH đầu tư
III. Tổng quan về NHTM
NHTM là loại hình NH được thực hiện tất cả các hoạt động NH và các hoạt động kinh doanh theo quy định của
Luật các tổ chức tín dụng nhằm mục tiêu lợi nhuận.
Hoạt động ngân hàng: là việc kinh doanh, cung ứng thường xuyên 1 hoặc 1 số các nghiệp vụ: - Nhận tiền gửi - Cấp tín dụng
- Cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản • Chức năng: - Trung gian tài chính - Trung gian thanh toán - Tạo tiền • Vai trò:
- Giám sát người đi vay thay mặt người cho vay (người gửi tiền)
- Cung cấp và xử lí thông tin
- Có khả năng chuyển đổi thanh khoản - Điều tiết tiêu dùng
- Đảm bảo khả năng cam kết với KH về thanh khoản và nguồn vốn
Các mô hình tổ chức ngân hàng:
- Chuyên biệt: Thực hiện chuyên doanh một nghiệp vụ kinh doanh hay 1 nhóm đối tượng khách hàng riêng biệt
- Đa năng: Có thể thực hiện đa dạng tất cả các hoạt động tài chính dưới danh nghĩa một chủ thể pháp luật chung.
IV. Các BCTC của NHTM
1. Bảng cân đối kế toán Tài sản
Tiền mặt và tiền gửi tại các Chứng khoán Cho vay
Tài sản khác
tổ chức nhận tiền gửi khác Mục Thanh khoản Thanh khoản Sinh lời - Góp vốn, đầu tư đích Sinh lời dài hạn Thành
- Tiền và tương đương tiền tại - Chứng khoán kinh - Cho vay TCTD khác -TSCĐ phần quỹ doanh - Cho vay DN (vay - Các khoản phải - Tiền gửi tại NHTW
- Chứng khoán đầu tư ngắn, trung dài hạn) thu, các khoản
- Tiền gửi và cho vay các TCTD - Cho vay cá nhân lãi, phí phải thu, khác tài sản thuế thu nhập DN hoàn lại • Nguồn vốn:
Tiền gửi của KH
Vốn phi tiền gửi vốn vay VCSH Vốn khác - Tiền gửi thanh toán
- Tiền gửi và vay các TCTD khác - Vốn điều lệ - Tiền gửi tiết kiệm
- Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư
- Thặng dư vốn cổ phần - Tiền gửi kỳ hạn
- Phát hành giấy tờ có giá
- Các quỹ của ngân hàng - Tiền gửi khác - Lợi nhuận giữ lại 2. Báo cáo KQHĐKD Thu Lãi Ngoài lãi
- Là tiền thu được từ hoạt động cho vay, chứng khoán - Bao gồm thu từ kinh doanh ngoại hối, phí chuyển
đầu tư, từ các hợp đồng repo (reverse repo), ...
tiền, thanh toán, chứng khoán kinh doanh, cung cấp
+ Chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn thu
dịch vụ bảo hiểm và các dịch vụ khác...
(thông thường lên đến 70% tổng thu nhập)
+ Chiếm tỷ trọng tương đối thấp + Có tính rủi ro cao + Có tính rủi ro thấp
+ Phụ thuộc nhiều biến động lãi suất thị trường
+ Ít phụ thuộc vào biến động lãi suất thị Chi Chi phí lãi
Chi phí ngoài lãi
Là tiền lãi phải trả cho các khoản vốn tiền gửi, vay vốn Là khoản chi phí cho các hoạt động kinh doanh khác
từ NHNN và các TCTD khác và phát hành GTCG
của NHTM cũng như các khoản chi phí thường xuyên
+ Là khoản mục chi phí lớn nhất của ngân hàng
như các chi phí nhân sự khác, chi phí khấu hao nhà
+ Phụ thuộc nhiều biến động lãi suất thị
cửa, thiết bị ngân hàng, các chi phí khác và không bao
trường, ngoài ra còn phụ thuộc vào tâm lý KH, chu kỳ gồm chi phí dự phòng rủi ro tín dụng.
kinh tế , hành lang pháp lý...
+ Chiếm tỷ trọng tương đối thấp trong tổng chi phí
+ Ít phụ thuộc vào biến động lãi suất thị trường
Chương 2: HỆ THỐNG MỘT SỐ NGÂN HÀNG TẠI 1 SỐ QUỐC GIA TRÊN THẾ GIỚI I. Mỹ
- Hệ thống tài chính phụ thuộc vào thị trường tài chính.
- Số lượng ngân hàng vẫn rất lớn, cho dù xu hướng mua bán sáp nhập diễn ra mạnh mẽ.
- Các ngân hàng lớn nhất nước Mỹ cũng nằm trong số những ngân hàng lớn nhất thế giới.
- Hệ thống quản lý ngân hàng song hành
+ Quy định quản lý bang: Các NH nhỏ
+ Quy định quản lý liên bang: Các NH lớn
- Ngân hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng tài sản là NHTM.
- Ưu điểm: Số lượng NH lớn, cạnh tranh cao, NH hoạt động an toàn
- Nhược điểm: chồng chéo, nhiều công cụ đầu tư nên chấp nhận rủi ro cao II. Anh
- Hệ thống ngân hàng lớn nhất ở Châu Âu, cung cấp phần lớn vốn tín dụng cho nền kinh tế
- Các trung gian nhận tiền gửi gồm 2 chủ thể chính:
+ NHTM: Cấu trúc theo NH đa năng
+ Các quỹ XD cộng đồng: Cung cấp giới hạn các dv tài chính
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng thể hiện rõ vai trò trung tâm tài chính thế giới.
- Hoạt động ngân hàng có tính tập trung cao, phần lớn thị phần tập trung ở các ngân hàng lớn.
- Ưu điểm: luân chuyển dòng tiền, tăng trưởng KT nước Anh
- Nhược điểm: chênh lệch NH, tập trung quá cao vào các NH nhỏ => rủi ro về đạo đức III. Nhật Bản
- Hệ thống tài chính phụ thuộc vào ngân hàng (bank-based)
- Cấu trúc của hệ thống ngân hàng Nhật Bản khá phức tạp, với một số lượng lớn các tổ chức nhận tiền gửi thực hiện các chức năng cụ thể
- Có hai loại hình chính: ngân hàng và tổ chức tài chính dạng tập đoàn.
- Đặc điểm khá riêng biệt như:
+ Hệ thống keiretsu, cho phép NH là 1 cấu phần của một tập đoàn, cung cấp tín dụng cho các thành viên của tập đoàn.
+ Có sự khác biệt lớn về quy mô giữa các NH thành phố (trong đó có các mega banks), NH khu vực và NH khu vực cấp 2 IV. Thụy Sỹ
- Những ngân hàng lớn: UBS và Credit Suisse: chiếm trên 50% quy mô tài sản của tất cả các ngân hàng ở Thụy Sĩ. Họ
cung cấp nhiều loại sản phẩm cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức và đứng đầu thế giới về quản lý tài sản
cho các khách hàng tư nhân giàu có trên toàn cầu.
- Các ngân hàng bang (24 ngân hàng bang): là tổ chức bán chính phủ có sự bảo lãnh của nhà nước. Mục tiêu của họ là
thúc đẩy nền kinh tế của các bang. Họ cung cấp tất cả các hoạt động kinh doanh ngân hàng với trọng tâm là kinh doanh cho vay / tiền gửi.
- Tập đoàn Raif eisen: là một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Thụy Sĩ. Cứ 2công dân Thụy Sĩ thì có 1 người
là khách hàng của Raiffeisen. Nó được cấu trúc như một hợp tác xã. Họ có 1,4 triệu thành viên, nghĩa là đồng chủ sở
hữu của ngân hàng, họ hoạt động với lợi ích gần gũi với khách hàng, hỗ trợ, lợi ích dành riêng cho thành viên.
- Ngân hàng tư nhân: một trong những ngân hàng lâu đời nhất ở Thụy Sĩ, hầu hết trong số chúng ban đầu thuộc sở
hữu của gia đình. Lĩnh vực hoạt động: quản lý tài sản cho khách hàng cá nhân (tài sản đầu tư lớn)
- Ngân hàng nước ngoài: Ở Thuỵ Sĩ, NH nước ngoài có nghĩa là một nửa số phiếu bầu của công ty được nắm giữ bởi
những người nước ngoài với quyền lợi tiêu chuẩn. - Xuất xứ các ngân hàng chính: thành viên EU (50%) và 20% từ Nhật
Bản. Lĩnh vực hoạt động: kinh doanh nước ngoài và quản lý tài sản.
- Ưu điểm: Hệ thống NH độ an toàn cao, thu hút nguồn tiền
- Nhược điểm: rửa tiền, rủi ro đạo đức V. Việt Nam
- 4 NHTM Nhà nước (Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Ngân hàng TNHH MTV Dầu khí toàn
cầu (GP Bank), Ngân hàng TNHH MTV Đại Dương, Ngân hàng TNHH MTV Xây dựng) - 31 NHTMCP
- 9 NHTM 100% vốn nước ngoài
- 2 NHCS (Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam, Ngân hàng Phát triển Việt Nam)
- 1 Ngân hàng Hợp tác xã (Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (trước đây là Quỹ tín dụng nhân dân Trung ương)) - 16 Công ty tài chính
- 10 Công ty cho thuê tài chính
- 4 Tổ chức tài chính vi mô
- 50 Chi nhánh ngân hàng nước ngoài
- 52 Văn phòng đại diện của TCTD nước ngoài tại Việt Nam
Các tổ chức phi ngân hàng không được cung cấp dịch vụ thanh toán
Hệ thống ngân hàng mang tính tập trung cao, chủ yếu nằm ở nhóm NHTM Nhà nước và NHTM Cổ phần
Thị phần tín dụng và huy động của các nhóm TCTD duy trì tương đối ổn định, nhóm NHTM NN và CP vẫn chiếm thị phần lớn nhất.
- Thu nhập chủ yếu dựa vào các dịch vụ truyền thống
- Tốc độ tăng trưởng nhanh
- Hệ thống NHTM đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng và phát triển kinh tế
Chương 3: CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHÍNH CỦA NHTM
I. CÁC HOẠT ĐỘNG NỘI BẢNG
1. Hoạt động huy động vốn của NHTM
1.1. Vốn tiền gửi
• Vốn tiền gửi là khoản vốn do NHTM huy động từ cá nhân và các tổ chức qua việc thực hiện các nghiệp vụ nhận
tiền gửi, thanh toán, và các nghiệp vụ kinh doanh khác và được dùng để làm vốn kinh doanh.
Tính chất: + không thuộc sở hữu của NHTM + Tính Biến động cao
+ Chiếm tỉ trọng lớn trong tổng nguồn vốn
+ Ảnh hưởng tới chi phí, rủi ro của NHTM
TG không kì hạn
TG có kì hạn
TG tiết kiệm Đối tượng KH Cá nhân Doanh nghiệp Cá nhân → có tiền Tổ chức Tổ chức
nhàn rỗi có nhu cầu gửi ➔ Có tiền nhàn rỗi tiền tiết kiệm tại NH trong thời gian nhất định Mục tiêu
An toàn, thực hiện các Sinh lời, an toàn Tích lũy, sinh lời và an khoản thanh toán qua toàn NH Hình thức thể hiện
Hợp đồng tiền gửi/ Hợp đồng tiền gửi/ Sổ tiết kiệm
chứng nhận TG không kì Chứng nhận TG có kì hạn hạn
Biện pháp tạo vốn TG
Biện pháp kinh tế
Biện pháp kỹ thuật
Biện pháp tâm lý (Zero Fee) (Ứng dụng số) (trải nghiệm KH)
- Chính sách lãi suất phù hợp - Tổ chức tốt mạng lưới thu hút vốn
- Duy trì, củng cố uy tín của NH
- C/s định giá có điều kiện - Đa dạng hóa SP, DV
- Tìm hiểu KH để thỏa mãn nhu
- C/s trên mối quan hệ với NH - Hiện đại hóa công nghệ NH, nâng cao cầu của họ chất lượng DV - Lựa chọn KH mục tiêu
1.2. Vốn qua giấy tờ có giá
• Giấy tờ có giá là bằng chứng xác nhận nghĩa vụ trả nợ giữa tổ chức phát hành GTCG với người sở hữu GTCG
trong một thời gian nhất định, điều kiện trả lãi và các điều kiện khác.
Đặc điểm: - Mức độ ổn định cao hơn so với vốn tiền gửi
- Lãi suất cao hơn Tiền gửi cùng kì hạn
1.3. Vốn vay và vốn khác
Vốn đi vay: là nguồn vốn hình thành do quan hệ vay mượn giữa NHTM với các TCTD khác và NHNN
- Đáp ứng nhu cầu thanh toán nhanh chóng, mức độ ổn định trung bình
- Lãi suất thường xuyên biến động
Vốn khác: là vốn được hình thành trong quá trình cung cấp DV cho KH (vốn trong thanh toán và nghiệp vụ đại lý)
- Mức độ ổn định không cao - Chi phí thấp
2. Hoạt động cho vay
2.1. Tổng quan về hoạt động cho vay
“Cho vay” là hình thức cấp tín dụng, theo đó TCTD giao hoặc cam kết giao cho KH 1 khoản tiền để sử dụng vào
mục đích xác định trong 1 thời gian nhất định theo thỏa thuận với nguyên tắc có hoàn trả cả gốc lẫn lãi. • Quy trình cho vay Bước Ý nghĩa
Cơ sở thực hiện Nội dung 1.Lập hồ sơ
Thu thập thông tin về - KH cung cấp - Hồ sơ pháp lý KH và nhu cầu vay - Thông tin khác
- Hồ sơ vay vốn (giấy đề
=> làm cơ sở phân tích nghị vay vốn, phương và ra QĐ tín dụng án/ dự án kinh doanh) - Hồ sơ KT (thu nhập, BCTC)
- Hồ sơ bảo đảm tiền vay
2. Phân tích tín dụng
- Hạn chế bất cân xứng - Hồ sơ TD - Năng lực pháp lý thông tin
- Thông tin bên ngoài - Uy tín
- Đánh giá tính chân (t/c, cá nhân có liên - Năng lực TC
thực, chính xác các quan đến người vay) - Năng lực KD
thông tin trong hồ sơ - Phỏng vấn KH - Môi trường KD TD - Điều tra thực tế - Phương án KD - Đánh giá chính xác - TS bảo đảm mức rủi ro của KH
- Các rủi ro có thể xảy ra => Thiện chí trả nợ không? Khả năng?
3. Ra quyết định tín Để đưa ra được các - Kết quả phân tích TD - Mức cho vay dụng
điều khoản tốt nhất cho - Thông tin bên ngoài - Thời hạn cho vay
NH khi thực hiện khoản - C/s TD của NH - Lãi suất vay - Khả năng nguồn vốn 4. Giải ngân Cấp tiền cho KH
Các điều kiện trong hợp Điều kiện giải ngân đồng TD Bằng TM hoặc CK 5. Giám sát
Nhằm phòng ngừa và Hồ sơ, KQ phân tích, các - Mục đích sử dụng vốn
phát hiện sớm RRTD, để điều khoản trong hợp - Hoạt động KD của KH
đưa ra hành động kịp đồng,… - TS bảo đảm
thời làm giảm tổn thất cho NH 6. Thanh lí thu nợ
Hoàn tất thủ tục thu nợ Hồ sơ, KQ phân tích, các - Thanh lý mặc nhiên và tất toán khoản vay
điều khoản trong hợp - Thanh lý bắt buộc đồng,…
=> Cơ cấu lại nợ, giãn
nợ, thu hồi nợ sớm,…
2.2. Cho vay KH cá nhân
Cho vay tiêu dùng:
- Cho vay tiêu dùng là các khoản vay được cấp cho cá nhân, hộ gia đình bởi các NHTM hoặc công ty TC thỏa
mãn nhu cầu chi tiêu của KH
- Đặc điểm: + Nhu cầu vay phong phú và mục đích sử dụng vốn linh hoạt
+ Số lượng khoản vay lớn, giá trị từng khoản nhỏ
+ Cho vay tiêu dùng thường rủi ro hơn các loại cho vay trong SXKD. + Lãi suất cao.
- Phương pháp tính lãi trong cho vay tiêu dùng:
+ Vốn gốc người đi vay phải trả từng định kì được tính đều nhau
+ Lãi phải trả mỗi định kì được tính trên số tiền KH thực sự còn thiếu NH ak = v + Ik v = V/n
Trong đó: ak : tổng số gốc và lãi KH phải trả trong kì
Ik : tiền lãi KH phải trả trong kì
v : nợ gốc KH trả trong kì
V : số tiền NH cho Kh vay n : số kì trả nợ
Cho vay hộ SX - KD:
- Đặc điểm: + Chất lượng thông tin KH cung cấp không cao
+ Khó đáp ứng yêu cầu về tài sản bảo đảm + Quy mô tín dụng nhỏ
- Đặc điểm KH là hộ sx: + Thường ngại vay NH vì cho rằng thủ tục phức tạp + Không có TSCĐ + Thu nhập theo mùa vụ
+ Quan tâm đến vấn đề CP vay vốn + Tâm lý sợ lừa đảo
+ Thường xuyên có nhu cầu vay, giá trị vay nhỏ
- Vấn đề NH cần phải lưu ý khi cho vay hộ sx:
+ Đến tận nơi tư vấn, tăng cường mối quan hệ => giới thiệu các c/s, SP phù hợp
+ Khi tính toán doanh thu, LN, rủi ro thì NH cần lưu ý yếu tố thời vụ
+ Giới thiệu các ưu đãi LS, quan sát chặt chẽ kì hạn trả nợ
+ Cần có BP tạo niềm tin, uy tín => KH tin tưởng
2.3. Cho vay KH doanh nghiệp
Cho vay ngắn hạn (không thi)
- Là loại cho vay có thời hạn dưới 1 năm, thường được dùng để bổ sung VLĐ thiếu hụt tạm thời, phát sinh
trong quá trình SXKD của DN
- Đặc điểm: + vốn vay gắn liền với QT luân chuyển vốn của KH
+ Thời gian thu hồi vốn nhanh
+ Hình thức cho vay phong phú (chiết khấu GTCG; bao thanh toán – factoring)
+ Là nghiệp vụ cho vay chủ yếu của NHTM
* Cho vay theo hạn mức tín dụng → quản lí theo dư nợ cho vay phù hợp với KH thường xuyên
- Tổ chức tín dụng xác định và thảo thuận với KH 1 mức dư nợ cho vay tối đa được duy trì trong 1 khoảng thời gian nhất định
- Đặc điểm: + Hạn mức TD: xác định dựa trên kế hoạch TC của KH
+ Một năm ít nhất 1 lần, TCTD xem xét xác định lại mức dư nợ cho vay tối đa và thời gian duy trì mức dư nợ này
+ Thường áp dụng cho DN mà trong quá trình SXKD thường có nhu cầu vay trả, có tốc độ luân chuyển vốn TD nhanh
* Cho vay từng lần → quản lí theo doanh số cho vay
- Là nghiệp vụ cho vay ngắn hạn của NHTM dành cho KH, trong đó NH cho vay dựa trên đối tượng vay cụ thể
- Đặc điểm: + Mức cho vay: căn cứ vào phương án SXKD
+ Thời hạn cho vay: xác định phù hợp với chu kì SXKD và khả năng trả nợ của KH
+ Thường áp dụng cho DN không có nhu cầu vay thường xuyên hoặc kinh doanh mùa vụ
Cho vay trung dài hạn
- Là hình thức TD trung và dài hạn mà NH cho KH vay dựa trên dự án đầu tư của KH
- Đặc điểm: + giá trị khoản vay lớn
+ Thời hạn tín dụng dài + Rủi ro cao + Lãi suất cho vay cao
* Cho vay tài trợ dự án đầu tư → kiến thức cho vay từng lần áp dụng
- Là việc Nh cho KH vay vốn để thực hiện các DA đầu tư phát triển SXKD, dịch vụ và các dự án phục vụ đ/s
- Đặc điểm: + Mức cho vay: căn cứ vào dự án SXKD
+ Giải ngân: NH giải ngân theo tiến độ thực hiện dự án. Mỗi lần rút vốn vay KH lập giấy nhận nợ kèm theo các chứng từ phù hợp
+ Thu nợ: việc thu nợ được xác định theo từng kì hạn. Kì hạn ngắn hay dài phụ thuộc vào thỏa thuận giữa
NH và KH, thông thường được xác định theo tháng, quý, vụ
* Cho vay kì hạn
- Là khoản vay mà NH tài trợ cho KH với số tiền cụ thể trong trung – dài hạn với 1 lịch trình trả nợ đã được ấn định và
LS cố định hoặc thả nổi
- Đặc điểm: + Mục đích tài trợ: (1) TSCĐ; mua sắm thiết bị, xây dựng CSHT (2) Nhu cầu VLĐTX
(3) Nhu cầu khác: việc thay đổi sở hữu DN như sáp nhập hoặc giao dịch cổ phiếu quỹ
+ Số tiền cho vay: dựa vào CP ước tính của các khoản đầu tư mua sắm, DN đề xuất vay và cam kết trả nợ
theo 1 kế hoạch xác định
+ Nguồn trả nợ: căn cứ vào luồng tiền dự kiến của DN để xác định số tiền trả nợ hàng kì; số tiền thanh
toán mỗi kì có thể đều, không đều, hoặc trả 1 lần khi đáo hạn
+ Thời gian cho vay: căn cứ vào thời gian sử dụng của TS được tài trợ, dựa vào nguồn trả nợ; luồng tiền dự
tính của DN hàng kì. Thời gian cho vay có thể từ 1-30 năm
* Cho vay tuần hoàn → giống cho vay theo HMTD >1 năm
1. Doanh số cho vay: là tổng số tiền khi mà NH giải ngân cho KH trong thời hạn vay vốn
2. Dư nợ: là chênh lệch giữa số dư nợ và số dư có trên TK tiền vay của KH tại 1 thời điểm nhất định (trong
cho vay HMTD: dư nợ tối đa chỉ được phép đúng bằng HMTD)
3. Cho vay HMTD ngân hàng chỉ quan tâm đến dư nợ, không quan tâm đến doanh số. Dư nợ tại từng thời
điểm không được vượt quá HMTD. Phù hợp với DN có nhu cầu vay vốn thường xuyên
4. Cho vay từng lần ngân hàng chỉ quan tâm đến doanh số. Doanh số cho vay không được vượt quá mức cho
vay. Phù hợp với DN không có nhu cầu vay vốn thường xuyên
II. HOẠT ĐỘNG NGOẠI BẢNG VÀ DỊCH VỤ TC
1. Hoạt động ngoại bảng của ngân hàng (OSB)
• Hoạt động ngoại bảng (OSB) dùng để chỉ các hoạt động liên quan đến các dạng cam kết hay hợp đồng tạo ra
nguồn thu nhập cho NH nhưng không được ghi nhận như TS hay nợ theo thủ tục kế toán thông thường • Đặc trưng:
- Chỉ được phản ánh trong TS hoặc nợ của NH khi sự kiện tiềm ẩn phát sinh
- Được quy đổi thành nội bảng để tính vốn tự có theo yêu cầu của cơ quan quán lí
- Mang lại nguồn thu nhập từ phí cho NH • Vai trò:
- Cung cấp công cụ phòng ngừa làm giảm rủi ro (công cụ phái sinh)
- Đa dạng hóa dịch vụ KD
- Gia tăng thu nhập dưới hình thức phí hoặc hoa hồng
Các hoạt động ngoại bảng chủ yếu
(1) Cam kết cho vay
- Là dịch vụ trong đó NH cam kết cho vay 1 số tiền nhất định cho KH theo những điều khoản được chỉ định trước
- Đặc điểm: + Thường cung ứng cho KH vay là DN
+ Giá trị cam kết cho vay thường lớn
+ KH có thể chỉ sử dụng 1 phần hoặc không sử dụng
+ Khi kí hợp đồng NH chưa phải giải ngân ngay
- Nguồn thu cho NH: + Phí cam kết: phí KH trả 1 lần để được sử dụng DV
+ Phí sử dụng: trả trên hạn mức không sử dụng
+ Phí dịch vụ: trả tính trên giá trị cam kết đã sử dụng
+ Yêu cầu về bù đắp số dư bù: số dư tiền gửi KH phải duy trì tại NH và nhận lãi thấp hơn LS thị trường
(2) Bảo đảm tài chính
- Là các công cụ được sử dụng nhằm mục đích gia tăng điểm tín dụng cho KH, giúp KH có thể dễ dàng hơn trong
tiếp cận TD với các điều khoản vay vốn dễ dãi hơn, hoặc thực hiện các giao dịch hiệu quả hơn
* Thư tín dụng – L/C
- Là 1 văn bản phát hành bởi NH theo yêu cầu của DN (người mua hàng/ nhập khẩu), trong đó NH cam kết sẽ thay
mặt KH chi trả 1 khoản tiền nhất định nếu đối tác của KH (người bán hàng/ xuất khẩu) đã thực hiện các điều khoản
và điều kiện trong hợp đồng mua bán và xuất trình được các chứng từ theo đúng điều kiện và điều khoản của thư TD * Bảo lãnh
- Bảo lãnh: là lời hứa của NH với bên thứ ba về việc NH sẽ thanh toán nếu KH của NH không thực hiện được đầy đủ
nghĩa vụ đã cam kết trong hợp đồng (hợp đồng gốc)
- Bảo lãnh NH: là hình thức cấp TD, bên bảo lãnh cam kết với bên nhận bảo lãnh sẽ thực hiện nghĩa vụ TC thay cho
bên được bảo lãnh khi bên được bảo lãnh không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ đã cam kết với
bên nhận bảo lãnh; bên được bảo lãnh phải nhận nợ và hoàn trả cho bên bảo lãnh
- Bảo lãnh là hoạt động không sử dụng vốn tại thời điểm kí kết hợp đồng
+ Bảo lãnh vay vốn: là cam kết của NH với bên nhận bảo lãnh về việc trả nợ thay cho KH khi KH không trả nợ hoặc
không trả nợ đầy đủ đúng hạn nợ vay đối với bên nhận BL
+ Bảo lãnh thanh toán: là cam kết NH với bên nhận BL (người bán) về việc sẽ thực hiện nghĩa vụ thanh toán thay
cho KH (người mua) trong trường hợp KH không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ thanh toán của mình khi đến hạn
+ Bảo lãnh dự thầu: là cam kết của NH với bên mời thầu để bảo đảm nghĩa vụ tham gia dự thầu của KH. Trường
hợp KH phải nộp phạt do vi phạm quy định đấu thầu mà không nộp hoặc nộp không đầy đủ tiền phạt cho bên mời
thầu thì NH sẽ thực hiện thay
+ Bảo lãnh thực hiện hợp đồng: là cam kết của NH với bên nhận BL (bên đặt hàng), bảo đảm việc thực hiện đúng và
đầy đủ các nghĩa vụ của KH theo HĐ kí kết với bên nhận BL. Trường hợp bên được BL (người cc) vi phạm HĐ như
giao hàng chậm trễ, không đúng chất lượng, số lượng và phải bồi thường cho bên nhận BL mà không thực hiện
hoặc thực hiện không đầy đủ thì NH sẽ thực hiện thay
(3) Bán các khoản cho vay
- Bán các khoản cho vay xảy ra khi 1 NH tạo ra 1 khoản vay và sau đó quyết định bán khoản vay này cho 1 pháp
nhân khác, thường là 1 trung gian TC
- Lí do NH bán lại các khoản cho vay:
+ Tái cấu trúc danh mục cho vay
+ Giúp quản lí rủi ro TD và LS
+ Giúp gia tăng tính thanh khoản của NH
- Các hình thức bán khoản cho vay: + Bán đứt + Bán có truy đòi
(4) Dịch vụ ngoại bảng khác
2. Các dịch vụ TC của ngân hàng
Dịch vụ NH: là những dịch vụ ngoài chức năng truyền thống như huy động TG và cho vay; không thuộc phạm
vi KD tiền tệ và các hoạt động nghiệp vụ NH theo chức năng của 1 TGTC • Đặc điểm:
- Mang lại nguồn thu nhập bổ sung của NH
- Thu từ dịch vụ ngày càng gia tăng vai trò quan trọng trong tổng thu nhập
- Việc cung ứng dịch vụ NH dựa trên nền tảng CN, quy trình, con người và hệ thống, ít sử dụng trực tiếp nguồn vốn TC
• Các dịch vụ NH cơ bản:
(1) Dịch vụ thanh toán
- Là việc NH cung ứng phương tiện thanh toán và thực hiện các giao dịch thanh toán cho KH
→ NH được hưởng các khoản phí từ việc cung ứng dịch vụ thanh toán
- KH là tổ chức, cá nhân, DN có nhu cầu thanh toán qua NH
- Gồm: + Dịch vụ thanh toán trong nước
+ Dịch vụ thanh toán quốc tế: Nhờ thu; Tín dụng chứng từ (L/C); Chuyển tiền
(2) Dịch vụ ngân quỹ
- Cung cấp bởi các NH qua việc thu, chi tiền cho chủ tài khoản, vận chuyển, kiểm đếm hay phân loại và xử lí tiền lưu thông…
- Các loại hình DV ngân quỹ chính: + Đổi tiền + Kiểm đếm TM
+ Giấy phép mang ngoại tệ + Lưu giữ quản lí TS
+ DV khác như thu/trả TM; theo yêu cầu của KH
(3) E – Banking
- Là DV ngân hàng điện tử gồm các DV cung cấp cho KH qua phương tiện điện tử
(4) Dịch vụ bảo hiểm
- Là DV cung ứng các hợp đồng bảo hiểm thông qua NH với đặc điểm:
+ NH bán các SP bảo hiểm và được hưởng phí
+ SP bảo hiểm được phát triển và quản lí bởi công ti bảo hiểm
- Công ti bảo hiểm giảm bớt CP do không cần thuê thêm tư vấn viên, nhà môi giới hoặc đội ngũ NVBH
(5) Dịch vụ quản lí TS
- NH cung ứng DV này nghiên cứu mức độ chấp nhận rủi ro của KH từ đó đưa ra chiến lược đầu tư phù hợp
- Nhà cung ứng DV quản lí TS thực chất là những người tư vấn hoặc thay mặt KH quản lí TS của họ
(6) Dịch vụ đại lý
- Là DV ngân hàng cung ứng cho các NH khác – 1 quốc gia khác
- Cung ứng DV: chuyển tiền, nhận tiền gửi, … dưới sự ủy thác của NH đối tác
(7) Dịch vụ tư vấn TC
- Cho DN và cá nhân, giúp KH đạt được các mục tiêu TC và thực hiện các thương vụ 1 cách hiệu quả, an toàn, ít rủi ro
Chương 4: VẤN ĐỀ QUẢN LÝ VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN HĐKD NHTM
I. Rủi ro chính trong hoạt động NHTM Khái niệm:
- Rủi ro là khả năng xảy ra nguy cơ/điều phiền toái hay mất mát
- Rủi ro mang tính “tiêu cực”. Trong tài chính, cần lưu ý sự tương quan giữa rủi ro và lợi nhuận
- Rủi ro trong hoạt động kinh doanh của NHTM là những tổn thất tiềm tàng có thể ảnh hưởng đến khả năng đạt
được các mục tiêu của NHTM.
Các rủi ro trong hoạt động NHTM: Tín dụng Lãi suất Thanh khoản
Là khả năng một người vayngân Là khả năng sự biến động lãi suất Là khả năng ngân hàng không đáp
hàng hoặc một đối tác không thực trên thị trường có tác động tiêu ứng nghĩa vụ thanh toán, chi trả
hiện được các nghĩa vụ nợ của cực đến thu nhập của NH.
đối với khách hàng, ảnh hưởng đến
mình theo các điều khoản đã thỏa
danh tiếng và lợi nhuận của NH. thuận.
Tài sản thanh khoản là tài sản có
thể chuyển đổi sang tiền một cách
nhanh chóng không tổn thất vốn hoặc phạt lãi Tỷ giá Thị trường Hoạt động
Là khả năng các biến độngcủa tỷ Là khả năng gây ra các tổn thất/ Rủi ro phát sinh gây ra tổn thất cho
giá ảnh hưởng đến giá trị của các thua lỗ của danh mục đầu tư và các ngân hàng do quy trình nội bộ, con
tài sản, nợ và các hoạt động ngoại công cụ tài chính do những thay người và hệ thống không đầy đủ
bảng bằng đồng ngoại tệ của NH.
đổi về giá thị trường gây ra
hoặc sai sót; hoặc từ các sự
II. Quản lí đối với hoạt động NHTM
Khái niệm: Quản lí đối với hoạt động NHTM là thiết lập các quy định cụ thể về hành vi mà các ngân hàng thương
mại phải tuân theo - thường được thiết lập thông qua luật pháp hoặc được quy định bởi các cơquan quản lý có liên quan. • Mục tiêu:
- Đảm bảo sự an toàn ổn định hệ thống
- Đảm bảo rủi ro của NH ở mức cho phép - Bảo vệ khách hàng
Các công cụ quản lí:
- Các giới hạn về hoạt động kinh doanh
- Yêu cầu về an toàn vốn tối thiểu - Cấp phép và giám sát
- Yêu cầu công bố thông tin
III. Xu hướng phát triển các NHTM Thế giới:
- Xu hướng nâng cao ứng dụng công nghệ trong hoạt động ngân hàng (AI, Bigdata, ...) như thiết kế SP, chăm sóc KH, ...
- Xu hướng phát triển Ngân hàng số
- Xu hướng hội nhập của các NHTM toàn cầu và sự phát triển các kênh phân phối hiện đại
- Xu hướng nâng cao năng lực quản lý rủi ro (Basel) và đảm bảo an toàn, bảo mật trong giao dịch ngân hàng
- Xu hướng giao thoa sản phẩm giữa NH và các TGTC khác nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi cũng như hành vi của khách hàng. • Việt Nam:
- Xu hướng phát triển mới trong kinh doanh NH
- Ứng dụng CN trong hoạt động NH: Ngân hàng số? Số hóa ngân hàng?
- Xu hướng phát triển sản phẩm dịch vụ NH - Tăng quản trị rủi ro