Tổng hợp Tiểu luận marketing cơ bản về 68 clean môn Marketing căn bản | Trường Đại học Kiên Giang

I. Sơ lược về doanh nghiệp 68 Clean
Lịch sử hình thành
68 Clean được thành lập vào tháng 8/2020 tại thành phố biển Rạch Giá và nhanh
chóng phát triển, mở rộng chi nhánh trên cả nước, đạt vị trí vững chắc trên thị trường.
Công ty được sáng lập bởi bốn người bạn trẻ là Đinh Cao Cường, Trương Hoài Anh,
Nguyễn Thắng Lợi và Đặng Đoàn Ngọc Đoan, với khát vọng khởi nghiệp mạnh mẽ.
Nhận thấy cơ hội từ thị trường chăm sóc giày với các sản phẩm chủ yếu đến từ thương
hiệu nước ngoài và giá cao, khó tiếp cận với người tiêu dùng Việt, nhóm sáng lập đã
quyết định tạo ra một thương hiệu dung dịch chăm sóc giày với giá cả hợp lý hơn.
Đến tháng 10/2020, 68 CLEAN tung ra dòng sản phẩm đầu tiên mang tên Shoes Up
MultiCleaner - dung dịch vệ sinh giày đa năng, làm sạch đa chất liệu và nhanh chóng
trở thành sản phẩm bán chạy nhất tại thị trường Rạch Giá.
Trong những năm tiếp theo 68 CLean không ngừng mở rộng thị trường ra các thành
phố lớn khác như Hà Nội và Hồ Chí Minh liên tục đem về nhiều khách hàng mới, tiếp
cận được với nhiều bạn trẻ giúp 68 Clean bùng nổ về doanh số
III. Quá trình hoạt động
● 10/2020: 68 Clean ra mắt dòng sản phẩm đầu tiên hoes Up MultiCleaner - dung
dịch vệ sinh giày đa năng, làm sạch đa chất liệu , tạo tiếng vang lớn tại thị
trường Rạch Giá, đánh dấu bước chân đầu tiên của công ty trên thương trường.
● 5/2021: 68 Clean cho ra mắt thêm 2 dòng sản phẩm là Shoes Up Foam Cleaner
- Bọt làm sạch, vệ sinh chuyên dụng Giày Sneaker, Giày Da lộn,Giày Da & các
sản phẩm Đồ Da đa năng và Shoes Up Mold & Stains Remover - Dung Dịch
Tẩy Mốc, Tẩy Ố Vàng chuyên dụng trên Giày Vải, Nhựa, Cao Su…
● 10/2021: 68 CLean cho 2 dòng sản phẩm mới là Shoes Up Deodorizer Spray -
Xịt khử mùi diệt khuẩn Giày & Đồ Da gốc Thảo Mộc và Leather Conditioner
Mini Shoes Up 50ml - Kem dưỡng đồ da,giày da,túi xách, áo khoác da
● 11/2021: 68 Clean đưa sản phẩm của mình lên sàn thương mại điện tử Shopee và lazada
● 10/2022:68 Clean mở rộng thị trường đến TP Hồ Chí Minh
● 10/2024: 68 Clean chính thức chinh phục thị trường Hà Nội
II. Phân Khúc Thị Trường 1.Thực Trạng
Trong những năm gần đây, sự cạnh tranh giữa các công ty chăm sóc giày dép đã trở
nên vô cùng khốc liệt. Các doanh nghiệp nhận thức rõ rằng sự sống còn của sản phẩm
phụ thuộc vào quyết định của người tiêu dùng. 68 Clean xuất hiện vào thời điểm thị
trường còn mới mẻ, với nhiều cơ hội kinh doanh và tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh
chóng. Nhờ vào thời điểm xuất hiện thuận lợi, 68 Clean đã nhanh chóng mở rộng thị
trường và đạt được sự tin cậy từ người tiêu dùng trên toàn quốc.
Hiện nay, 68 Clean đã xây dựng được một vị thế vững chắc trên thị trường. Tuy nhiên,
sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh như Hasa, Ximo, Enito đang đặt ra những
thách thức lớn cho 68 Clean. Những đối thủ này không chỉ cung cấp các sản phẩm
tương tự mà còn đang từng bước chiếm lĩnh thị phần của 68 Clean.
Không chỉ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, 68 Clean còn phải đương đầu với
vấn nạn hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng mạo danh thương hiệu. Những
sản phẩm này không chỉ làm giảm uy tín của 68 Clean mà còn gây thiệt hại đáng kể
về mặt kinh tế. Để giữ vững lòng tin của khách hàng và tiếp tục phát triển, 68 Clean
phải không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm của mình.
Công ty đã triển khai các biện pháp nhằm chống lại hàng giả và hàng nhái, đồng thời
thực hiện nhiều chiến lược quảng bá để tăng cường nhận diện thương hiệu. Việc liên
tục cập nhật và cải tiến sản phẩm, đồng thời mở rộng danh mục sản phẩm mới, đã
giúp 68 Clean duy trì được sự tin tưởng và yêu mến từ khách hàng. Những nỗ lực này
không chỉ giúp 68 Clean củng cố vị thế của mình trên thị trường mà còn đảm bảo sự
phát triển bền vững trong tương lai. 2.Thị HIếu
Dung dịch chăm sóc giày của 68 Clean đã nhanh chóng trở thành lựa chọn ưu tiên của
nhiều bạn trẻ, đặc biệt là những người bận rộn và ít có thời gian dành cho việc vệ sinh
giày. Với tâm lý thích giặt sạch, giặt nhanh, và an toàn cho giày cũng như da tay, các
sản phẩm của 68 Clean đáp ứng một cách hoàn hảo những nhu cầu, sở thích và thị
hiếu của người tiêu dùng hiện đại.
Tại thị trường Rạch Giá, 68 Clean không chỉ chiếm thị phần đáng kể mà còn được
người dùng tin tưởng về cả chất lượng và mẫu mã sản phẩm. Công ty đã kết hợp ba
yếu tố quan trọng vào cùng một sản phẩm: giặt sạch, an toàn cho giày, và an toàn cho
da tay, giúp thu hút và giữ chân người tiêu dùng. Thương hiệu đã khéo léo truyền tải
thông điệp "Thành phần đến từ thiên nhiên," khẳng định cam kết sử dụng các thành
phần tự nhiên và an toàn cho sức khỏe người dùng. Điều này không chỉ tăng cường độ
uy tín của thương hiệu mà còn tạo ra sự khác biệt trên thị trường.
68 Clean đã khai thác hiệu quả quảng cáo để nâng cao độ uy tín và tăng cường nhận
diện thương hiệu. Theo kết quả nghiên cứu của Công ty Bielen, Việt Nam đứng thứ
8/10 quốc gia có độ tin tưởng vào quảng cáo cao nhất. 68 Clean đã tận dụng xu hướng
này bằng cách thực hiện các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả, thu hút sự chú
ý đến chất lượng và mẫu mã sản phẩm.
Ngoài ra, 68 Clean còn đầu tư mạnh vào việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm
mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Nhờ vào các sản phẩm
chăm sóc giày chất lượng cao, kết hợp với các chương trình khuyến mãi sáng tạo và
hiệu quả, 68 Clean đã và đang khẳng định vị thế của mình là một thương hiệu uy tín
và được khách hàng tin tưởng trong lĩnh vực chăm sóc giày. Điều này không chỉ giúp
tăng trưởng doanh số mà còn đóng góp vào việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu
mạnh mẽ, bền vững trong tâm trí người tiêu dùng. 3.Khả năng đáp ứng
68 CLEAN không chỉ là một thương hiệu dung dịch vệ sinh giày nổi tiếng tại địa
phương, mà còn đã lan rộng ra khắp cả nước. Thương hiệu này đã chiếm đến 10% thị
phần của cả thị trường dung dịch chăm sóc giày, cho thấy năng lực đáp ứng nhu cầu
người tiêu dùng rất lớn. Điều này chứng tỏ rằng 68 CLEAN có khả năng cung cấp sản
phẩm rộng rãi và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều thương hiệu cạnh tranh như Hasa, Ximo, Enito...
Điều này mang lại cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn hơn, nhưng đồng thời cũng đặt
ra thách thức cho 68 CLEAN trong việc duy trì và mở rộng thị phần của mình. Để đối
phó với sự cạnh tranh này, 68 CLEAN luôn không ngừng cải tiến và nâng cao chất
lượng sản phẩm. Chúng tôi liên tục đưa ra các sản phẩm mới để đáp ứng tối đa nhu
cầu và thị hiếu của khách hàng, đồng thời đặt mục tiêu chiếm thêm 10% thị phần từ các thương hiệu khác.
Hiện nay, khi chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, nhu cầu của khách hàng
cũng đa dạng hơn. Ngoài nhu cầu vệ sinh giày, khách hàng còn có nhu cầu về các dịch
vụ khác như phủ nano, tẩy ố đế giày... Nhận thức được điều này, 68 CLEAN không
chỉ cải tiến về dung dịch vệ sinh giày mà còn phát triển thêm nhiều dòng sản phẩm
khác để đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng. Điều này giúp 68 CLEAN duy
trì vị thế hàng đầu và ngày càng khẳng định sự chuyên nghiệp và uy tín của mình trên thị trường.
4. Các Phân khúc thị trường 4.1. Địa Lý
68 CLEAN đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng rãi trên khắp Việt Nam thông
qua các kênh bán hàng trực tuyến và ba cửa hàng trải nghiệm trực tiếp tại Hà Nội, TP
Hồ Chí Minh và Kiên Giang. Việc kết hợp giữa kênh bán hàng truyền thống và trực
tuyến không chỉ giúp 68 Clean dễ dàng tiếp cận và phục vụ khách hàng trên toàn quốc
mà còn tạo ra sự linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các khu vực
khác nhau. Cửa hàng trực tiếp tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP Hồ Chí Minh
đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, mang lại trải nghiệm thực tế về dịch vụ và sản phẩm. 4.2. Nhân Khẩu Học
68 CLEAN nhắm tới một dải rộng khách hàng từ trẻ em đến người trưởng thành, bao
gồm cả nam và nữ. Tuy nhiên, nhóm khách hàng chính mà công ty tập trung là từ 18
đến 35 tuổi, đặc biệt là những người trẻ tuổi yêu thích giày dép. Nhóm tuổi này không
chỉ có nhu cầu cao về việc giữ gìn và bảo quản giày mà còn quan tâm đến việc thể
hiện phong cách và cá tính thông qua đôi giày của mình. Bằng cách tập trung vào
nhóm tuổi này, 68 CLEAN có thể tạo ra những chiến lược tiếp thị phù hợp, thu hút và
duy trì sự quan tâm của họ thông qua các dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng cao. 4.3. Tâm Lý Học
68 CLEAN đã xây dựng thương hiệu dựa trên giá trị cốt lõi của sự chỉnh chu và
chuyên nghiệp. Khẩu hiệu "Good care & good shoes" không chỉ là một thông điệp mà
còn là cam kết của công ty đối với khách hàng. Thông qua thông điệp này, 68 CLEAN
muốn truyền tải rằng họ không chỉ mang đến những sản phẩm vệ sinh giày tốt nhất mà
còn chăm sóc kỹ lưỡng cho từng đôi giày, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách
hàng. Sự chú trọng vào việc tạo ra trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và xây dựng mối quan
hệ lâu dài với khách hàng là yếu tố quan trọng giúp 68 CLEAN nổi bật trên thị trường. 4.4. Hành Vi
68 CLEAN luôn đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để mang đến những sản phẩm chăm
sóc giày chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Công ty áp dụng
chiến lược kinh doanh đa kênh, kết hợp giữa kinh doanh truyền thống và trực tuyến,
đồng thời tham gia các hoạt động xã hội gần gũi với người tiêu dùng.
Sự tương tác chặt chẽ với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội như
Facebook, TikTok, và Instagram giúp 68 CLEAN không chỉ quảng bá sản phẩm mà
còn lắng nghe phản hồi, ý kiến và mong muốn của khách hàng. Việc lắng nghe và
không ngừng cải tiến sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế giúp 68 CLEAN duy trì được
sự gắn bó và tin tưởng từ phía khách hàng.
Bên cạnh đó, 68 CLEAN cũng tài trợ các sự kiện như Sneaker Head và The New
District để tiếp cận và gắn kết với cộng đồng yêu giày và thời trang. Những hoạt động
này giúp 68 CLEAN tạo dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng, đồng thời
nâng cao nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả.
Những nỗ lực này không chỉ giúp 68 CLEAN củng cố vị thế trên thị trường chăm sóc
giày dép mà còn tạo ra hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, đáng tin cậy và gần gũi trong
mắt người tiêu dùng. Với chiến lược kinh doanh linh hoạt, tập trung vào công nghệ và
dịch vụ chất lượng cao, kết hợp với các hoạt động cộng đồng, 68 CLEAN đã và đang
khẳng định mình là một trong những thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực chăm sóc giày tại Việt Nam. 4.5 Đối thủ cạnh tranh
III. Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu là một trong những điểm mạnh nổi bật của 68 Clean. Đối với
người tiêu dùng, 68 Clean luôn là lựa chọn hàng đầu nhờ chiến lược định vị xuất sắc,
tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ cạnh tranh. Công ty đã thành công trong
việc định vị thương hiệu thông qua những slogan ấn tượng như:
● "68 Clean - Giày siêu sạch - siêu dễ"
● "68 Clean - Giày sạch giày khỏe"
Giày siêu sạch - siêu dễ: Slogan này hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm
của 68 Clean để vệ sinh giày tại nhà một cách vô cùng đơn giản. Ngoài ra, công ty
còn chia sẻ những mẹo vệ sinh giày hữu ích mà không phải ai cũng biết, giúp khách
hàng tiết kiệm thời gian và công sức.
Giày sạch giày khỏe: Slogan này truyền tải thông điệp về chất lượng sản phẩm của
68 Clean, nhấn mạnh rằng sản phẩm có thành phần từ thiên nhiên, không chỉ bảo vệ
giày khỏi hư hỏng mà còn an toàn cho da tay khi sử dụng.
2 chiến lược định vị này rất thành công vì khi nghĩ đến 68 Clean, người tiêu dùng
ngay lập tức liên tưởng đến "Giày Sạch" và "Giày Khỏe." Công ty đã thực hiện nhiều
chiến lược hiệu quả như việc phỏng vấn người tiêu dùng về trải nghiệm của họ khi sử
dụng sản phẩm của 68 Clean, giúp công ty nắm bắt được cảm nhận thực tế và từ đó
củng cố thêm độ tin cậy của thương hiệu. Kết quả là, mọi người đều biết đến và tin
dùng các sản phẩm chăm sóc giày của 68 Clean.
Điều đặc biệt khi nhắc đến 68 Clean là người tiêu dùng luôn nghĩ đến những sản
phẩm làm sạch, an toàn cho giày và da tay với thành phần từ thiên nhiên. Chính nhờ
sự cam kết về chất lượng và an toàn, 68 Clean đã xây dựng được lòng tin vững chắc
từ khách hàng và khẳng định vị thế của mình trên thị trường chăm sóc giày. Sự kết
hợp giữa các yếu tố này không chỉ giúp 68 Clean nổi bật mà còn tạo ra một hình ảnh
thương hiệu mạnh mẽ, uy tín và đáng tin cậy trong lòng người tiêu dùng
IV. Xây dựng thương hiệu
2. Giá trị cốt lõi của thương hiệu
Cam kết sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao
Tại 68 Clean, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ với chất lượng
cao nhất. Chúng tôi hiểu rằng giày không chỉ là một vật dụng thông thường mà còn là
một phần quan trọng trong cuộc sống và phong cách của mỗi người. Do đó, chúng tôi
luôn đặt chất lượng lên hàng đầu để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Khách hàng là trung tâm
Mọi hoạt động kinh doanh của 68 Clean đều lấy khách hàng làm trọng tâm. Chúng tôi
lắng nghe và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ việc cung cấp thông tin về sản
phẩm đến hỗ trợ sau bán hàng. Chúng tôi tin rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu
tố quyết định đến thành công của thương hiệu.
Trải nghiệm mua sắm tuyệt vời
68 Clean không chỉ mang đến những sản phẩm chất lượng mà còn tạo ra một trải
nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. Từ sự thuận thiện khi mua hàng trên các
sàn thương mại điện từ đến quá trình ship hàng nhanh chóng, chúng tôi luôn cố gắng
hoàn thiện để đem lại sự tiện lợi và thoải mái cho khách hàng.
Tôn trọng khách hàng
Chúng tôi luôn tôn trọng và đối xử công bằng với tất cả khách hàng. Mọi ý kiến đóng
góp và phản hồi từ khách hàng đều được chúng tôi trân trọng và xem xét kỹ lưỡng để
cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình. Sự tôn trọng này không chỉ thể hiện qua cách
chúng tôi giao tiếp mà còn qua cách chúng tôi phục vụ và hỗ trợ khách hàng.
3. Đối tượng khách hàng mục tiêu
68 Clean tập trung vào khách hàng tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội,
Rạch Giá. Đối tượng khách hàng của chúng tôi là những người trong độ tuổi từ 25-35,
có sự quan tâm đặc biệt đến giày và mong muốn bảo vệ, chăm sóc cho những đôi giày
yêu quý của mình. Chúng tôi hiểu rằng đôi giày không chỉ là một phần của trang phục
mà còn là biểu tượng của phong cách và cá nhân hóa.
4. Sản phẩm và dịch vụ nổi bật
68 Clean cung cấp các sản phẩm vệ sinh giày cao cấp, với sản phẩm nổi bật nhất là
Shoes Up MultiCleaner – dung dịch vệ sinh giày đa năng. Sản phẩm này có khả năng
làm sạch đa chất liệu, từ giày da, giày vải đến giày thể thao. Được chiết xuất từ thành
phần thiên nhiên, Shoes Up MultiCleaner không chỉ làm sạch hiệu quả mà còn an toàn
cho mọi chất liệu giày và da tay người sử dụng. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các
bộ dụng cụ vệ sinh giày, khăn lau chuyên dụng và các sản phẩm bảo vệ giày khác.
5. Điểm khác biệt của thương hiệu
Điểm khác biệt lớn nhất của 68 Clean là chúng tôi không chỉ đơn thuần là một cửa
hàng cung cấp dung dịch chăm sóc giày mà còn tạo ra một cộng đồng đam mê giày.
Tại đây, các bạn trẻ có thể trao đổi kiến thức, kinh nghiệm về vệ sinh giày và chia sẻ
niềm đam mê giày của mình. Chúng tôi tổ chức các buổi workshop, sự kiện giao lưu
để kết nối những người có chung sở thích và tạo ra một môi trường thân thiện, sáng tạo.
6. Phong cách và hình ảnh thương hiệu
Phong cách của 68 Clean luôn gần gũi với khách hàng, thể hiện sự trẻ trung, sáng tạo
và đầy sức sống. Chúng tôi mong muốn tạo ra một không gian thân thiện, nơi khách
hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Hình ảnh
thương hiệu của chúng tôi được xây dựng trên nền tảng của sự tươi mới, năng động và luôn đổi mới.
7. Kế hoạch tương lai
Trong tương lai, 68 Clean sẽ tiếp tục nghiên cứu và nâng cấp các sản phẩm hiện tại để
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi còn đặt mục tiêu
bổ sung thêm các sản phẩm về vệ sinh túi, nhằm mở rộng danh mục sản phẩm và phục
vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi cũng lên kế hoạch mở thêm các cửa
hàng tại các thành phố lớn khác như Đà Nẵng, Vũng Tàu để tiếp cận nhiều hơn với
khách hàng trên khắp cả nước. Chúng tôi tin rằng với sự nỗ lực không ngừng, 68
Clean sẽ ngày càng phát triển và trở thành thương hiệu chăm sóc giày hàng đầu tại Việt Nam.
V. Truyền thông cho thương hiệu
5.1 Các phương thức quảng cáo
Trong bối cảnh các mạng xã hội ngày càng có độ phủ sóng cao, các nhãn hàng ngày
càng chú trọng đến việc quảng bá hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng phổ biến
như TikTok, Facebook, và Instagram. Những đoạn quảng cáo và TVC được đầu tư
quay dựng kỹ lưỡng, bắt mắt và kèm theo những slogan độc đáo, dễ dàng ghi dấu ấn
mạnh mẽ trong tâm trí người xem.
68 Clean cũng không ngoại lệ khi đã nhanh chóng nắm bắt xu thế này và tích cực đẩy
mạnh các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội. Ngoài ra, công ty còn không ngừng
hợp tác với các KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) để đưa
sản phẩm của mình đến gần hơn với giới trẻ. Sự hợp tác này không chỉ giúp khách
hàng có cơ hội trải nghiệm trực quan về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng mà
còn giúp 68 Clean tiếp cận hiệu quả với tệp khách hàng là fan của các KOL và KOC.
Việc hợp tác với các KOL và KOC đã chứng tỏ là một chiến lược thông minh, tạo sự
kết nối mật thiết giữa thương hiệu và khách hàng. Chiến lược này giúp tăng cường độ
nhận diện thương hiệu của 68 Clean, đồng thời nâng cao uy tín trong lòng người tiêu
dùng. Thông qua các hoạt động quảng bá sáng tạo và hiệu quả trên mạng xã hội, 68
Clean đã xây dựng được hình ảnh một thương hiệu chăm sóc giày đáng tin cậy và gần
gũi với giới trẻ, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững và lâu dài của thương hiệu.
5.2. Chương trình khuyến mãi
Công ty 68 Clean luôn sáng tạo và linh hoạt trong việc thu hút khách hàng thông qua
các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Dưới đây là một số chương trình nổi bật mà công ty đã triển khai:
Giảm Giá Sập Sàn: Trong các ngày sale lớn trên các sàn thương mại điện tử, 68 Clean
tổ chức chương trình "Giảm Giá Sập Sàn" với mức giảm giá cực kỳ hấp dẫn. Đây là
dịp để khách hàng có thể mua các sản phẩm chăm sóc giày chất lượng cao với giá ưu
đãi, thu hút sự quan tâm lớn và tăng cường doanh số bán hàng.
Giảm Giá 50% Cho Ngày Sinh Nhật: Để tri ân khách hàng, 68 Clean áp dụng chương
trình "Giảm Giá 50% cho Khách Hàng Mua Hàng Trong Ngày Sinh Nhật." Chương
trình này không chỉ là một cách để thu hút khách hàng mà còn tạo ra cảm giác đặc biệt
và gắn kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Back to School: Nhằm hỗ trợ học sinh, sinh viên trong mùa tựu trường, 68 Clean tổ
chức chương trình "Back to School" với ưu đãi giảm 30%. Chương trình này giúp các
bạn trẻ có thể chuẩn bị tốt hơn cho năm học mới với các sản phẩm chăm sóc giày chất lượng từ 68 Clean.
Chà Giày Liền Tay, Nhận Ngay Labubu: Bắt kịp xu hướng và sở thích của khách hàng
trẻ, 68 Clean đã tung ra chương trình "Chà Giày Liền Tay, Nhận Ngay Labubu." Với
mỗi hóa đơn mua hàng từ 1 triệu đồng, khách hàng sẽ nhận được một phiếu quay
thưởng có cơ hội nhận một bé Labubu đáng yêu. Chiến dịch này đã thu hút sự quan
tâm lớn từ các bạn trẻ đam mê Labubu, tạo ra một hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ và
nâng cao nhận diện thương hiệu của 68 Clean.
Nhờ vào các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và sáng tạo này, 68 Clean không chỉ
tăng cường doanh số mà còn củng cố mối quan hệ với khách hàng, tạo ra sự gắn kết
và tin tưởng từ phía người tiêu dùng. Điều này góp phần quan trọng vào sự phát triển
bền vững và thành công của thương hiệu trên thị trường.
5.3 Hoạt động cộng đồng
Để đưa thương hiệu đến gần hơn với các bạn trẻ, 68 Clean tích cực tham gia vào các
sự kiện cộng đồng như Sneaker Heat và The New District. Những hoạt động này
không chỉ giúp 68 Clean tiếp cận với những người đam mê giày dép mà còn ghi dấu
ấn trong lòng các bạn trẻ yêu thời trang. Nhờ vào việc tham gia các hoạt động này, 68
Clean đã xây dựng được mối quan hệ gần gũi và gắn bó hơn với cộng đồng yêu giày,
đồng thời tăng cường nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả.
Để đưa thương hiệu đến gần hơn với các bạn trẻ, 68 Clean đã tích cực tham gia vào
các sự kiện cộng đồng như Sneaker Heat và The New District. Những sự kiện này
không chỉ thu hút đông đảo những người đam mê giày dép, mà còn tạo điều kiện cho
68 Clean tiếp cận và tương tác trực tiếp với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.
Thông qua việc tham gia và tài trợ cho các sự kiện này, 68 Clean đã khéo léo khẳng
định vị thế của mình trong lòng các bạn trẻ yêu thời trang.
Mỗi sự kiện đều mang lại những cơ hội quý giá để thương hiệu giao lưu và lắng nghe
ý kiến từ khách hàng. Tại Sneaker Heat, 68 Clean có cơ hội trưng bày và giới thiệu
các sản phẩm chăm sóc giày của mình cho một lượng lớn người tham dự, đồng thời tổ
chức các hoạt động thú vị như trải nghiệm làm sạch giày ngay tại chỗ, tư vấn về cách
bảo quản giày, và trao tặng các mẫu thử sản phẩm.
Còn ở The New District, một sân chơi thời trang dành cho các bạn trẻ, 68 Clean đã
khéo léo kết hợp giữa việc quảng bá sản phẩm và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Sự
hiện diện của thương hiệu tại các sự kiện này không chỉ giúp 68 Clean trở nên gần gũi
hơn với khách hàng mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc, giúp thương hiệu ghi dấu ấn
mạnh mẽ trong tâm trí của những người tham dự.
Nhờ vào việc tham gia các hoạt động cộng đồng này, 68 Clean đã xây dựng được mối
quan hệ gần gũi và gắn bó hơn với cộng đồng yêu giày. Điều này không chỉ giúp tăng
cường sự nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả mà còn củng cố vị thế của 68
Clean trên thị trường. Những nỗ lực này đã chứng tỏ rằng 68 Clean không chỉ là một
thương hiệu chăm sóc giày mà còn là một phần không thể thiếu của cộng đồng yêu
thời trang và giày dép. Điều này không chỉ góp phần vào sự phát triển bền vững của
thương hiệu mà còn tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành, góp phần quan
trọng vào thành công lâu dài của 68 Clean. VI. Phân phối
1. Kênh phân phối hiện tại
Hiện nay, 68 CLEAN đang phân phối sản phẩm thông qua ba kênh chính: các
cửa hàng vật lý tại các thành phố lớn, các cửa hàng trực tuyến và các nền
tảng mạng xã hội. Sự kết hợp này giúp thương hiệu tận dụng được những lợi
thế của mỗi kênh và tiếp cận được đa dạng đối tượng khách hàng.
1.1. Cửa hàng vật lý: Các cửa hàng vật lý của 68 CLEAN đặt tại các thành
phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, và Rạch Giá. Đây là những khu vực có nhu
cầu tiêu dùng cao và lượng khách hàng tiềm năng lớn. Việc có mặt tại các
thành phố lớn giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận với khách hàng và tăng
cường uy tín thương hiệu.
1.2. Cửa hàng trực tuyến: 68 CLEAN hiện đang có mặt trên các nền tảng
mua sắm trực tuyến phổ biến như Shopee, Lazada, và Tiktok. Đây là những
kênh mua sắm tiện lợi, được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng, đặc biệt là
nhóm khách hàng trẻ và am hiểu công nghệ. Việc sử dụng các kênh này giúp
thương hiệu tiếp cận với một lượng lớn khách hàng trên toàn quốc mà không
bị giới hạn bởi vị trí địa lý.
1.3. Mạng xã hội: Bên cạnh cửa hàng trực tuyến, 68 CLEAN còn đẩy mạnh
hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok và Facebook. Đây là các
kênh giao tiếp hiệu quả giúp thương hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng,
nhận phản hồi và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
2. Đối tượng khách hàng
Khách hàng của 68 CLEAN chủ yếu là những người có nhu cầu chăm sóc và
bảo vệ giày dép, đồng thời có xu hướng mua sắm trực tuyến trên các nền
tảng như Shopee, Lazada, Tiktok. Đối tượng khách hàng này thường là
những người trẻ, từ 25-40 tuổi, sống tại các thành phố lớn, và có sự quan tâm
đặc biệt đến việc giữ gìn và bảo vệ giày dép.
3. Vị trí địa lý
68 CLEAN tập trung phân phối sản phẩm tại các thành phố lớn như Hồ Chí
Minh, Hà Nội, và Rạch Giá. Đây là những khu vực có nhu cầu tiêu dùng cao
và tiềm năng phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, để mở rộng thị trường và tiếp
cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng, thương hiệu cần đẩy mạnh hơn ở các
khu vực mới như Đà Nẵng và Cần Thơ. Việc mở rộng phân phối tại các khu
vực này sẽ giúp thương hiệu tăng cường độ phủ sóng và tạo ra sự khác biệt
so với đối thủ cạnh tranh.
4. Chiến lược phân phối
68 CLEAN áp dụng chiến lược phân phối đa kênh, bao gồm cả kênh truyền
thống và kênh trực tuyến. Việc kết hợp giữa các kênh này giúp thương hiệu
tối ưu hóa khả năng tiếp cận thị trường và tối đa hóa doanh thu. Dưới đây là
chi tiết chiến lược phân phối của 68 CLEAN:
4.1. Phân phối trực tiếp: 68 CLEAN sử dụng kênh phân phối trực tiếp thông
qua các cửa hàng vật lý và trực tuyến. Việc này giúp thương hiệu kiểm soát
chất lượng sản phẩm và dịch vụ một cách chặt chẽ, đồng thời tạo ra mối
quan hệ trực tiếp với khách hàng.
4.2. Phân phối qua đại lý: Bên cạnh việc phân phối trực tiếp, 68 CLEAN
cũng hợp tác với các đại lý và đối tác bán lẻ để mở rộng kênh phân phối.
Điều này giúp thương hiệu tiếp cận thêm nhiều khách hàng ở các khu vực mà
thương hiệu chưa có cửa hàng trực tiếp.
4.3. Phân phối đa kênh: Chiến lược phân phối đa kênh giúp 68 CLEAN tận
dụng được những lợi thế của mỗi kênh và tiếp cận được đa dạng đối tượng
khách hàng. Việc sử dụng đa kênh còn giúp thương hiệu linh hoạt trong việc
đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa doanh thu.
5. Hợp tác đối tác
68 CLEAN hiện đang kết hợp với GHN (Giao Hàng Nhanh) để đảm bảo việc
giao hàng nhanh chóng và hiệu quả. Sự hợp tác này không chỉ giúp thương
hiệu cung cấp dịch vụ giao hàng đáng tin cậy mà còn nâng cao trải nghiệm
mua sắm của khách hàng. GHN đã trở thành một đối tác quan trọng giúp 68
CLEAN tối ưu hóa quá trình vận chuyển và giao nhận hàng hóa.
6. Quảng cáo và khuyến mãi
68 CLEAN thường xuyên thực hiện các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn để thu
hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Các chương trình khuyến mãi bao gồm:
● Sale vào các ngày sale lớn trong tháng: 68 CLEAN thường có các
chương trình giảm giá vào các ngày lễ sale lớn trong tháng để thu hút
khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
● Sale vào các ngày lễ lớn như lễ, Tết: Nhân dịp các ngày lễ lớn như
Tết Nguyên Đán, Giáng Sinh, 68 CLEAN tổ chức các chương trình
khuyến mãi đặc biệt để tri ân khách hàng.
● Chương trình sale vào các dịp đặc biệt: 68 CLEAN có các chương
trình khuyến mãi đặc biệt vào các dịp như sinh nhật cửa hàng, sinh
nhật khách hàng để tạo sự gắn kết và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Ngoài ra, thương hiệu còn đẩy mạnh truyền thông trên các nền tảng mạng xã
hội như TikTok, Facebook để tăng độ phủ sóng và tiếp cận với nhiều khách
hàng tiềm năng. Việc sử dụng mạng xã hội giúp 68 CLEAN tương tác trực
tiếp với khách hàng, nhận phản hồi và xây dựng cộng đồng người dùng trung thành.
7. Đánh giá hiệu quả phân phối
Hiện nay, các kênh phân phối của 68 CLEAN đang hoạt động khá hiệu quả,
đặc biệt là trong mảng truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên,
để tăng cường hiệu quả, thương hiệu cần đẩy mạnh hơn ở các thị trường
mới như Đà Nẵng và Cần Thơ. Việc mở rộng phân phối tại các khu vực này
sẽ giúp thương hiệu tăng cường độ phủ sóng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.