Câu 1. Để gây ấn tượng khi phỏng vấn, bạn cần làm gì? Select one: a. Chuẩn bị thật kỹ
b. Thể hiện bản thân, tinh thần và sự nhiệt tình
c. Hãy trung thực, biết đặt câu hỏi để tránh thụ động
d. Cả a, b và c đều đúng
Câu 2. Biện pháp quản lý cảm xúc bằng cách thay đổi hành động ? Select one:
a. Di chuyển cảm xúc, bùng nổ an toàn, cải tạo hoàn cảnh
b. Thay đổi suy nghĩ, thay đổi hành động, điều chỉnh bản thân
c. Thay đổi suy nghĩ, kiềm chế cảm xúc, khéo léo nhường nhịn
d. Thay đổi suy nghĩ, tư duy tích cực, xác định niềm tin và điểm tựa
Câu 3. Các nguồn lực chính yếu để thực hiện kế hoạch có hiệu quả là gì? Select one: a. Nguồn lực tài chính
b. Nguồn lực con người, mối quan hệ
c. Nguồn lực máy móc, phương tiên
d. Tùy theo tính chất của kế hoạch để sắp xếp độ quan trong của các nguồn lực.
Câu 4. Ba bước hoạch định mục tiêu cuộc đời theo thứ tự là? Select one:
a. Nguổn lực- mục tiêu- thực hiện
b. Nguồn lực- mục tiêu- kế hoạch
c. Mục đích sống-kế hoạch (mục tiêu)- nguồn lực
d. Mục tiêu- kế hoạch- nguồn lực
Câu 5. Các bước tìm việc làm là ? Select one:
a. Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, tìm hiểu công ty, chuẩn bị hồ sơ, ứng tuyển
b. Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, chuẩn bị hồ sơ, ứng tuyển
c. Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, tìm hiểu công ty, ứng tuyển
d. Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, tìm hiểu công ty, chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ
sơ ứng tuyển, tham gia phỏng vấn
Câu 6. Để hiểu rõ thế mạnh của bản thân, chúng ta có thể dùng những công cụ nào? Select one:
a. Sinh trắc học dấu vân tay b. Trắc nghiệm tâm lý
c. Tự đánh giá năng lực của bản thân
d. Tất cả các câu trên đều đúng
Câu 7. Nguyên tắc (quy trình) để quản lý cảm xúc là? Select one:
a. Nhận thức- hành vi- thái độ
b. Nhận thức-thái độ-hành vi
c. Nhận thức- thái độ- cảm xúc
d. Nhận thức-cảm xúc- thái độ
Câu 8. Yêu cầu của một kế hoạch, chiến lược hiệu quả là gì? Select one:
a. Cụ thể, rõ ràng, có thể lượng giá được
b. Xác định được các công việc cụ thể phải làm trong từng giai đoạn
c. Phân tích được các nguồn lực hỗ trợ
d. Tất cả các đáp án trên đều đúng
Câu 9. Để mở đầu bài thuyết trình ấn tượng, chúng ta có thể sử dụng những cách nào sau đây? Select one:
a. Chú ý trang phục tạo ấn tượng, màu sắc bắt mắt
b. Tùy theo nội dung thuyết trình lựa chọn những hình ảnh, clip hay trò chơi phù hợp
c. Chia sẻ chân thành ngay từ ban đầu
d. Tất cả các đáp án trên đều đúng
Câu 10. Vai trò của việc quản lý cảm xúc trong giao tiếp là Select one:
a. Giúp hiểu rõ chính mình, kiểm soát được bản thân, biết cảm thông và chia sẻ
b. Biết cảm thông, tràn đầy năng lượng
c. Hiểu nhau và dễ dàng chia sẻ với nhau
d. Dùng cảm xúc điều khiển hành vi của mình và người khác
Câu 11. Ấn tượng ảnh hưởng mạnh mẽ đến độ bền vững của ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là? Select one: a. Ấn tượng cảm tính b. Ấn tượng lý tính c. Ấn tượng cảm xúc
d. Cả ba câu trên đều đúng Câu 12. Nhóm là gì? Select one:
a. Là nhiều người cùng làm chung một công việc nào đó
b. Là tập hợp từ hai thành viên trở lên cùng làm việc với nhau để hướng tới mục tiêu chung
c. Là gồm tập hợp nhiều người cùng làm việc và cùng chia sẻ, giúp đỡ lẫn nhau
d. Là cùng làm với nhau để cùng nhau phát triển
Câu 13. Vai trò cơ bản của nhóm trưởng là gì? Select one:
a. Kết nối môi trường bên ngoài, giải quyết xung đột bên trong, đào tạo và huấn luyện nhân viên
b. Đối ngoại, đối nội, xác định mục tiêu, tầm nhìn chiến lược, phân công công
việc, kiểm tra đánh giá
c. Xác định mục tiêu, phân công, kiểm tra giám sát và điều chỉnh công việc
d. Đào tạo, giao việc, kiểm tra đánh giá, điều chỉnh công việc
Câu 14. Ấn tượng đầu tiên khi bạn tiếp xúc với mọi người là yếu tố nào trong
các yếu tố phi ngôn ngữ sau đây? Select one: a. Đôi mắt b. Nụ cười c. Dáng đi
d. Thần thái trên gương mặt
Câu 15. Những giá trị cốt lõi khi làm việc nhóm là gì? Select one:
a. Phải có một thủ lĩnh, phải có chiến thuật, phải có sự phân chia công việc và phải
biết chấp nhận lẫn nhau
b. Phải có một thủ lĩnh, phải có mục tiêu, phải yêu thương và đoàn kết
c. Phải có một thủ lĩnh, phải hết mình với nhau, phải có quy tắc nhóm
d. Phải có một thủ lĩnh, phải hết mình với nhóm, sống chết với nhóm
Câu 16. Mục đích của phỏng vấn xin việc của ứng viên là gì? Select one:
a. Tìm được công việc làm ổn định
b. Tìm được việc làm phù hợp với năng lực
c. Tìm hiểu công ty, tìm hiểu công việc, xem xét sự phù hợp giữa công việc với năng lực bản thân. d. Để có việc làm
Câu 17. Cấp độ cao nhất của lắng nghe là? Select one: a. Nghe có chọn lọc b. Nghe chăm chú c. Nghe thấu cảm d. Nghe thông tin
Câu 18. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thành công trong giao tiếp. Select one: a. Nội dung nói b. Giọng nói c. Phi ngôn ngữ
d. Tất cả các yếu tố trên đều đúng
Câu 19. Có những dạng nhóm làm việc nào? Select one:
a. Nhóm chức năng, nhóm làm việc ảo, nhóm làm việc từ xa
b. Nhóm chức năng, nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo
c. Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo, nhóm phát sinh theo yêu cầu thực tế
d. Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc từ xa, nhóm làm việc ảo
Câu 20. Các yếu tổ cản trở sự lắng nghe trong giao tiếp là? Select one:
a. Môi trường xung quanh, các yếu tổ gây nhiễu, sự hiểu lầm của người nghe
b. Môi trường gây nhiễu, sai lầm khi mã hóa thông tin
c. Người nghe không tập trung, không gian nhiều tạp âm, khác biệt ngôn ngữ, tốc độ nói quá nhanh.
d. Người nói không rõ ràng, nói nhanh, người nghe chưa kịp xử lý thông tin
Câu 21. Những kỹ thuật gây ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì? Select one:
a. Độ mới lạ và cường độ của kích thích
b. Độ hấp dẫn, ưa thích
c. Tính tương phản của kích thích
d. Tất cả các kỷ thuật trên
Câu 22. Nguyên tắc khi phân công công việc trong nhóm là gì? Select one:
a. Chỉ phân công khi các thành viên trong nhóm nắm được một cách bao quát công việc phải làm
b. Phân công dựa trên tính chất công việc và sở trường của từng thành viên
c. Phân công minh bạch tới từng người tránh đùn đẩy trách nhiệm và yêu cầu thời gian cụ thể hoàn thành
d. Tất cả các ý đều đúng
Câu 23. Nụ cười đẹp nhất là nụ cười có hình chữ Select one: a. Chữ i b. Chữ a c. Chữ e d. Chữ o
Câu 24. Khi lựa chọn nghề cần quan tâm đến đầy đủ những yếu tố nào sau đây? Select one:
a. Khả năng, sở thích và nhu cầu x`ã hội
b. Khả năng, sở thích, đặc điểm yêu cầu của nghề, nhu cầu xã hội
c. Cái mình giỏi, cái mình thích, cái mình làm được
d. Đặc điểm yêu cầu của nghề và nhu cầu xã hội
Câu 25. Những đặc trưng của một nhóm làm việc hiệu quả là gì? Select one:
a. Thống nhất chia sẻ các mục tiêu, có các quy tắc được thừa nhận, các thành viên
có vai trò nhất định và biết chấp nhận lẫn nhau
b. Xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng, thống nhất các nội quy, có người quản lý
điều hành, các thành viên biết chấp nhận lẫn nhau
c. Các thành viên biết chia sẻ, chấp nhận lẫn nhau, lãnh đạo có tâm và có tầm
nhìn, có nội quy, quy định rõ ràng
d. Xác định mục tiêu, kế hoạch, người quản lý phân chia công việc phù hợp, không xãy ra mâu thuẩn
Câu 26. Vai trò của trí tuệ cảm xúc là gì? Select one:
a. Giúp chúng ta hiểu cảm xúc của mình b. Kiểm soát bản thân
c. Biết cảm thông, chia sẻ với mọi người
d. Tất cả các ý trên đều đúng
Câu 27. Kỹ thuật phản hồi trong lắng nghe bao gồm? Select one:
a. Nhắc lại ý của người nói
b. Diễn giải, nói lại từng ý chính
c. Làm rõ, tóm tắt lại nội dung người nói đã nói
d. Cả a, b và c đều đúng
Câu 28. Các yếu tố cần chú ý khi sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp là? Select one: a. Giọng nói
b. Cách xưng hô, cách mở đầu câu chuyện
c. Cách trình bày vấn đề, cách sử dụng từ ngữ
d. Tất cả các đáp án trên đều đúng
Câu 29. Để lắng nghe hiệu quả cần phải rèn luyện những kỹ năng nào sau đây? Select one: a. Biết đặt câu hỏi
b. Giao tiếp bằng mắt và các yếu tố phi ngôn ngữ
c. Biết nhắc lại và khuyến khích người nói chia sẻ
d. Tất cả các ý trên đều đúng
Câu 30. Yêu cầu về tinh thần và thái độ khi làm việc nhóm để đạt hiệu quả cao? Select one:
a. Biết chấp nhận lẫn nhau là quan trọng nhất
b. Hiểu mình, hiểu người, chia sẻ hợp tác với nhau
c. Hiểu mình, hiểu người, tôn trọng và chấp nhận lẫn nhau, tuân thủ nội quy, làm việc theo kế hoạch
d. Có nhóm trưởng, mục tiêu, kế hoạch và nội quy
Câu 31. Yêu cầu làm việc nhóm hiệu quả là? Select one:
a. Thấu hiểu người khác, xây dựng và tuân thủ nội quy, luôn sẵn sàng hỗ trợ, chấp hành sự phân công
b. Thấu hiểu người khác, xây dựng tuân thủ nội quy, luôn sẵn sàng hỗ trợ
c. Thấu hiểu người khác, luôn sẵn sàng hỗ trợ, chấp hành sự phân công
d. Thấu hiểu người khác, xây dựng và tuân thủ nội quy, chấp hành sự phân công
Câu 32. Khi xác định mục tiêu cuộc đời phải đảm bảo nguyên tắc nào sau đây? Select one:
a. Mục tiêu phải cụ thể, có tiêu chí đánh giá rõ ràng
b. Mục tiêu phải phù hợp với năng lực
c. Mục tiêu phải liên quan đến thực tế và có thời hạn hoàn thành
d. Tất cả đáp án trên
Câu 33. Vai trò của việc tự đánh giá bản thân? Select one:
a. Biết được khả năng thật sự của mình
b. Xác định được công việc phù hợp với khả năng của mình
c. Tự tin hơn trong cuộc sống
d. Tất cả các ý trên đều đúng
Câu 34. Đâu là phương pháp để khám phá, hiểu rõ bản thân tốt nhất? Select one: a. Trắc nghiệm tâm lý
b. Lắng nghe mọi người xung quanh nhận xét về mình
c. Tích cực tham gia các hoạt động để khám phá bản thân
d. Tự đánh giá bản thân mình
Câu 35. Giai đoạn nào trong tiến trình nhóm, các thành viên xuất hiện mâu
thuẫn, va chạm với nhau, có thể dẫn tới xung đột tan rã nhóm Select one: a. Tập hợp, ổn định b. sóng gió, phát triển c. sóng gió
d. Tập hợp, sóng gió, phát triển, sáng tạo
Câu 36. Để bức phá bản thân, tạo ra sự khác biệt, vươn lên trong việc học tập
cũng như công việc, điều quan trọng nhất bạn phải xác định được và phát triển nó là gì? Select one:
a. Điểm mạnh, điểm yếu của bản thân
b. Điểm mạnh nhất trong chuyên môn của mình là gì, rèn luyện và phát triển chuyên sâu khả năng đó
c. Xác định mục tiêu và kiên trì theo đuổi
d. Xác định lựa chọn nghề nghiệp hứng thú và theo đuổi
Câu 37. Cách thể hiện nét mặt khi giao tiếp, cần lưu ý những điều gì? Select one:
a. Thể hiện nét mặt tự nhiên đúng với tâm trạng, cảm xúc của bản thân
b. Luôn biết cách tạo thiện cảm, dựa trên sự giãn nở của cơ mặt , sự nồng ấm của
sắc diện trên khuôn mặt
c. Hãy luôn cố gắng thể hiện sự sẵn sàng, thân thiện và chừng mực thông qua
khuôn mặt một cách tổng hợp, toát lên vẻ tự tin
d. Cả b và c đều đúng
Câu 38. Những quan sát về đặc điểm bên ngoài của đối tượng khi giao tiếp là? Select one:
a. Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp b. Ấn tượng cảm tính c. Ấn tượng lý tính d. Ấn tượng cảm xúc
Câu 39. Những nguyên nhân của việc lắng nghe không hiệu quả là gì? Select one:
a. Người nghe đang trong trạng thái lo lắng.
b. Sự khác biệt ngôn ngữ
c. Bị nhiễu bởi môi trường ồn ảo
d. Tất cả các ý trên đều đúng
Câu 40. Thế nào là lắng nghe hiệu quả? Select one:
a. Tương tác bằng mắt với người nói
b. Tập trung chú ý đón nhận từng lời c. Khao khát muốn nghe
d. Tất cả các câu trên đều đúng
1. Đâu là phương pháp để khám phá, hiểu rõ bản thân tốt nhất: Tích cực tham gia các
hoạt động để khám phá bản thân
2. Để lắng nghe hiệu quả cần phải rèn luyện những kỹ năng nào sau đây? A. Biết đặt câu hỏi
B. Giao tiếp bằng mắt và các yếu tố phi ngôn ngữ
C. Biết nhắc lại và khuyến khích người nói chia sẽ
D. Tất cả các ý trên đều đúng
3. Cấp độ cao nhất của lắng nghe là: Nghe thấu cảm
4. Vai trò của trí tuệ cảm xúc là gì?
A. Giúp chúng ta hiểu cảm xúc của mình B. Kiểm soát bản thân
C. Biết cảm thông, chia sẽ với mọi người
D. Tất cả các ý trên đều đúng
5. Các yếu tố cản trở sự lắng nghe trong giao tiếp là: Người nghe không tập trung chú
ý lắng nghe, người nói không rõ ràng môi trường không thuận lợi, các yếu tố gây
nhiễu khi mã hoá thông tin
6. Giao tiếp thành công hay thất bại phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố nào sau đây: Phi ngôn ngữ
7. Mục đích của việc đi phỏng vấn xin việc là: Tìm hiểu công ty, tìm hiểu công việc,
xem xét sự phù hợp với năng lực bản thân để
8. Các bước tìm việc làm là: Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ sơ, ứng tuyển
9. Sau khi kết thúc cuộc phỏng vấn ta nên làm: Viết thư cảm ơn
10. Lợi ích của việc lắng nghe trong giao tiếp: Thu được nhiều thông tin, hiểu được
người nói, tiết kiệm thời gian
11. Một trong ba yếu tố quan trọng cần chuẩn bị trước khi đi phỏng vấn xin việc là:
Kiến thức, kỹ năng, thái độ
12. Những kỹ thuật gây ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì?
A. Độ mới lạ và cường độ của kích thích
B. Độ hấp dẫn, ưa thích
C. Tính tương phản của kích thích
D. Tất cả các kỷ thuật trên
13. Làm sao để chấp nhận nhau khi làm việc nhóm: Đặt lợi ích của công việc lên hàng
đầu, bỏ qua mâu thuẩn riêng tư, hạ thấp cái tôi cá nhân
14. Những nguyên nhân của việc lắng nghe không hiệu quả là gì?
A. Trạng thái người nghe có vấn đề
B. Không hiểu được ý người nói
C. Bị nhiễu bởi môi trường ồn ào
D. Tất cả các ý trên đều đúng
15. Lắng nghe khác với nghe như thế nào? Lắng nghe là lắng động tâm tư, toàn tâm
chú ý lắng nghe để nghe được các ý đằng sau lời nói còn nghe chỉ là hình thức tiếp
nhận thông tin qua thính giác
16. Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành ấn tượng ban đầu là?
A. Các xuất hiện và thể hiện các người giao tiếp
B. Trang phục, diện mạo, thần thái
C. Cách đi đứng, cách mở đầu câu chuyện, những lời nói, hành vi ứng xử ba đầu
D. Tất cả các câu trên đều đúng
17. Yêu cầu làm việc nhóm hiệu quả: Hiểu mình, hiểu người, tôn trọng và chấp nhận
lẫn nhau, tuân thủ nội quy, làm việc theo kế hoạch
18. Hồ sơ xin việc bao gồm những gì? Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, CV, giấy tờ tuỳ
thân, bằng cấp, chứng chỉ, giấy khám sức khoẻ
19. Các giai đoạn hình thành nhóm: Tập hợp, sóng gió, ổn định, phát triển, kết thúc
20. Nguyên tắc ( quy trình) để quản lý cảm xúc là: Nhận thức-thái độ-hành vi
21. Để mở đầu bài thuyết trình ấn tượng, chúng ta có thể sử dụng những cách nào sau
đây: Tuỳ theo nội dung thuyết trình lựa chọn những hình ảnh, clip hay trò chơi phù hợp
22. Kỹ năng được hiểu là: Là khả năng, năng lực làm tốt, có hiệu quả một việc nào đó
của một cá nhân dựa trên học tập và rèn luyện
23. Những phẩm chất cần có của người nhóm trưởng là gì? Người có khả năng liên
kết, kết nối các thành viên, biết tận dụng sức mạng của từng người tạo thành tập thể thống nhất
24. Khoảng cách xã giao trong giao tiếp là bao nhiêu: < 3.5m
25. Những quan sát về đặc điểm bên ngoài của đối tượng khi giao tiếp là: Ấn tượng cảm tính
26. Để có tâm lý thoải mái bắt đầu cuộc phỏng vấn xin việc, những việc cần làm là
A. Chuẩn bị CV đầy đủ, tìm hiểu thật kỹ về công ty
B. Đến trước cuộc hẹn từ 10-15 phút
C. Chuẩn bị trước một số câu hỏi phỏng vấn thông dụng D. Tất cả các ý trên
27. Để giải quyết mâu thuẩn khi làm việc nhóm ta phải: Tất cả cùng tìm hiểu nguyên
nhân dẫn đến mâu thuẩn, nhóm trưởng chủ động giải quyết nội bỗ, tiếp xúc từng
thành viên, căn cứ nội quy của nhóm để giải quyết
28. Các yếu tố cần chú ý khi sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp là? A. Giọng nói
B. Cách xưng hô, cách mở đầu câu chuyện
C. Cách trình bày vấn đề, cách sử dụng từ ngữ
D. Tất cả các đáp án trên đều đúng
29. Những giá trị cốt lỗi khi làm việc nhóm là gì? Phải có một thủ lỉnh, phải có chiến
thuật, phải có sự phân chia công việc và phải biết chấp nhận lẫn nhau
30. Khi xác định mục tiêu cuộc đời phải đảm bảo nguyên tắc nào sau đây?
A. Mục tiêu phải cụ thể, có tiêu chí đánh giá rõ ràng
B. Mục tiêu phải phù hợp với năng lực
C. Mục tiêu phải liên quan đến thực tế và có thời hạn hoàn thành D. Tất cả đáp án trên
31. Ấn tượng ảnh hưởng mạnh mẽ đến độ bền vững của ấn tượng ban đầu trong giao
tiếp là: Ấn tượng cảm xúc
32. Vai trò của việc tự đánh giá bản thân?
A. Biết được khả năng thật sự của mình
B. Xác định được công việc phù hợp với khả năng của mình
C. Tự tin hơn trong cuộc sống
D. Tất cả các ý trên đều đúng
33. Đâu là những mãng nội dung học tập mà sinh viên phải tự lập lộ trình để rèn luyện
trong suốt 4 năm học: Phẩm chất-thái độ, chuyên môn, kỹ năng
34. Để gây ấn tượng khi phỏng vấn, bạn cần làm gì? A. Chuẩn bị thật kỹ
B. Thể hiện bản thân, tinh thần và sự nhiệt tình
C. Hãy trung thực, biết đặt câu hỏi để tránh thụ động D. Cả a và b đều đúng
35. Những điều cần lưu ý khi làm CV A. Chính tả, màu sắc B. Độ dài, thời gian C. Hình ảnh, font chữ
D. Tất cả các câu trên đều đúng
36. Các bước của kỹ thuật thay đổi suy nghĩ để quản lý cảm xúc là gì? Dừng lại-suy
ngẫm-thay đổi góc nhìn-điều khiển cảm xúc
37. Kỹ thuật phản hồi trong lắng nghe bao gồm?
A. Nhắc lại từng câu người đã nói
B. Diễn giải, nói lại từng ý chính
C. Làm rõ, tóm tắt lại nội dung người nói đã nói D. Cả a và b đều đúng
38. Đâu là những cách giúp chúng ta có thể quản lý cảm xúc: Thay đổi suy nghĩ, cải
tạo hoàn cảnh, hành động giải toả an toàn
39. Nhóm là gì? Là tập hợp từ hai thành viên trở lên cùng làm việc với nhau để hướng tới mục tiêu chung
40. Khi bắt tay chúng ta cần lưu ý những điều nào sau đây?
A. Khoảng cách, giao tiếp mắt B. Sổ cái lắc tay C. Câu a và b đúng D. Câu a và sai
Câu 1. Vai trò cơ bản của nhóm trưởng là gì?
a. Kết nối môi trường bên ngoài, giải quyết xung đột bên trong, đào tạo và huấn luyện nhân viên
b. Đối ngoại, đối nội, xác định mục tiêu, tầm nhìn chiến lược, phân công công việc, kiểm tra đánh giá
c. Xác định mục tiêu, phân công, kiểm tra giám sát và điều chỉnh công việc
d. Đào tạo, giao việc, kiểm tra đánh giá, điều chỉnh công việc
Câu 2. Đâu là những mảng nội dung học tập mà sinh viên phải tự lập lộ trình để
rèn luyện trong suốt 4 năm học?
a. Kỹ năng, thái độ, tự tin
b. Phẩm chất, năng lực, thái độ
c. Thái độ, kiến thức, tự tin
d. Phẩm chất-thái độ, chuyên môn, kỹ năng
Câu 3. Để giải quyết mâu thuẫn khi làm việc nhóm ta phải?
a. Nhóm trường lắng nghe ý kiến từng người và thống nhất theo số đông
b. Tất cả cùng tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn, nhóm trường chủ động
giải quyết nội bộ, tiếp xúc từng thành viên, căn cứ nội quy của nhóm để giải quyết
c. Nhóm trưởng là người thống nhất cuối cùng
d. Mâu thuẫn là điều hiển nhiên, từ từ sẽ hết không cần phải giải quyết
Câu 4. Động tác khoanh tay trước ngực có ý nghĩa gì trong giao tiếp
a. Thể hiện sự uy quyền
b. Đó là sự phòng vệ, thu mình lại, muốn kết thúc cuộc trò chuyện C. Cả a và b đều đúng d. Cả a và b đều sai
Câu 5. Để có tâm lý thoải mái bắt đầu cuộc phỏng vấn xin việc, những việc cần làm là
a. Chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, tìm hiểu thật kỹ về công ty
b. Đến trước cuộc hẹn từ 10-15 phút
c. Chuẩn bị trước một số câu hỏi phóng vấn thông dụng d. Tất cả các ý trên
Câu 6. Khi bắt tay chúng ta cần lưu ý những điều nào sau đây?
a. Khoảng cách, giao tiếp mắt b. Số cái lắc tay c. Câu a và b đúng d. Câu a và b sai
Câu 7. Mục tiêu của nhóm cần đảm bảo những tiêu chí nào sau đây?
a. Mục tiêu tổng quát, chia nhỏ thành dự án, tiêu chí đánh giá
b. Cụ thể, rõ ràng, có tiêu chí đánh giá bằng định lượng, phù hợp với tiềm năng của
nhóm và có thời gian hoàn thành
c. Có mục tiêu tổng quát, dài hạn, ngắn hạn, phân công phù hợp với năng lực từng thành viên
d. Mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng, cân đong đo đếm được và phù hợp với tiềm năng của nhóm
Câu 8. Các yếu tố cản trở sự lắng nghe trong giao tiếp là?
a. Môi trường xung quanh, các yếu tố gây nhiễu, sự hiểu lầm của người nghe
b. Môi trường gây nhiễu, sai lầm khi mã hóa thông tin
c. Người nghe không tập trung, không gian nhiều tạp âm, khác biệt ngôn ngữ, tốc độ nói quá nhanh.
d. Người nói không rõ ràng, nói nhanh, người nghe chưa kịp xử lý thông tin
Câu 9. Cách thể hiện nét mặt khi giao tiếp, cần lưu ý những điều gì?
a. Thể hiện nét mặt tự nhiên đúng với tâm trạng, cảm xúc của bản thân
b. Luôn biết cách tạo thiện cảm, dựa trên sự giãn nở của cơ mặt, sự nồng ấm của
sắc diện trên khuôn mặt
c. Hãy luôn cố gắng thể hiện sự sẵn sàng, thân thiện và chừng mực thông qua
khuôn mặt một cách tổng hợp, toát lên vẻ tự tin d. Cả b và c đều đúng
Câu 10. Để bức phá bản thân, tạo ra sự khác biệt, vươn lên trong việc học tập cũng
như công việc, điều quan trọng nhất bạn phải xác định được và phát triển nó là gì?
a. Điểm mạnh, điểm yếu của bản thân
b. Điểm mạnh nhất trong chuyên môn của mình là gì, rèn luyện và phát triển chuyên sâu khả năng đó
c. Xác định mục tiêu và kiên trì theo đuổi
d. Xác định lựa chọn nghề nghiệp hứng thú và theo đuổi
Câu 11. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thành công trong giao tiếp. a. Nội dung nói b. Giọng nói c. Phi ngôn ngữ
d. Tất cả các yếu tố trên đều đúng
Câu 12. Ấn tượng đầu tiên khi bạn tiếp xúc với mọi người là yếu tố nào trong các
yếu tố phi ngôn ngữ sau đây? a. Đôi mắt b. Nụ cười c. Dáng đi
d. Thần thái trên gương mặt
Câu 13. Bộ hồ sơ nào sau đây đúng và đầy đủ nhất?
a. Bìa hồ sơ, giấy khám sức khỏe, chứng minh nhân dân, hộ khẩu.
b. Bìa hồ sơ, giấy khám sức khỏe, sổ hộ nghèo, chứng minh nhân dân, sơ yếu lý
lịch, giấy tờ nhà, giấy khai sinh, đơn xin việc.
c. Bìa hồ sơ, thư ứng tuyển/đơn xin việc; sơ yếu lý lịch/bảng giới thiệu bản thân
(Curriculum Vitae), bằng cấp, chứng chỉ, giấy khám sức khỏe; sản phẩm chứng
minh khinh nghiệm (nếu có)
d. Bìa hồ sơ, thư ứng tuyển/đơn xin việc, sơ yếu lý lịch/ bảng giới thiệu bản thân
(Curriculum Vitae), bằng cấp, chứng chỉ, giấy tờ nhà, hộ khẩu, khai sinh, chứng
minh nhân dân, giấy khám sức khỏe, sổ hộ nghèo.
Câu 14. Các giai đoạn của nhóm.
a. Tập hợp, sóng gió, ổn định, phát triển, kết thúc
b. b. Tập hợp, ổn định, phát triển
c. Tập hợp, sóng gió, phát triển, kết thúc
d. Tập hợp, ổn định, phát triển, kết thúc
Câu 15. Vai trò cơ bản của nhóm trưởng là gì?
a. Kết nối môi trường bên ngoài, giải quyết xung đột bên trong, đào tạo và huấn luyện nhân viên
b. Đối ngoại, đối nội, xác định mục tiêu, tầm nhìn chiến lược, phân công công việc, kiểm tra đánh giá
c. Xác định mục tiêu, phân công, kiểm tra giám sát và điều chỉnh công việc
d. Đào tạo, giao việc, kiểm tra đánh giá, điều chỉnh công việc
Câu 17. Nguyên tắc (quy trình) để quản lý cảm xúc là?
a. Nhận thức- hành vi- thái độ
b. Nhận thức-thái độ-hành vi
c. Nhận thức- thái độ- cảm xúc
d. Nhận thức-cảm xúc- thái độ
Câu 18. Nụ cười đẹp nhất là nụ cười có hình chữ a. Chữ i b. Chữ a c. Chữ e d. Chữ o
Câu 19. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành ấn tượng ban đầu là?
a. Cách xuất hiện và thể hiện của người giao tiếp
b. Trang phục, diện mạo, thần thái
c. Cách đi đứng, cách mở đầu câu chuyện, những lời nói, hành vi ứng xử ban đầu
d. Tất cả các câu trên đều đúng
Câu 20. Những điều cần lưu ý khi làm CV a. Chính tả, màu sắc b. Độ dài, thời gian c. Hình ảnh, kiểu chữ
d. Tất cả các câu trên đều đúng
Câu 21. Các nguồn lực chính yếu để thực hiện kế hoạch có hiệu quả là gì? a. Nguồn lực tài chính
b. Nguồn lực con người, mối quan hệ
c. Nguồn lực máy móc, phương tiên
d. Tùy theo tính chất của kế hoạch để sắp xếp độ quan trong của các nguồn lực.
Câu 22. Ba bước hoạch định mục tiêu cuộc đời theo thứ tự là?
a. Nguồn lực- mục tiêu- thực hiện
b. Nguồn lực- mục tiêu- kế hoạch
c. Mục đích sống-kế hoạch (mục tiêu) nguồn lực
d. Mục tiêu- kế hoạch- nguồn lực
Câu 23. Những giá trị cốt lõi khi làm việc nhóm là gì?
a. Phải có một thủ lĩnh, phải có chiến thuật, phải có sự phân chia công việc và phải
biết chấp nhận lẫn nhau
b. Phải có một thủ lĩnh, phải có mục tiêu, phải yêu thương và đoàn kết
c. Phải có một thủ lĩnh, phải hết mình với nhau, phải có quy tắc nhóm
d. Phải có một thủ lĩnh, phải hết mình với nhóm, sống chết với nhóm
Câu 24. Có những dạng nhóm làm việc nào?
a. Nhóm chức năng, nhóm làm việc ảo, nhóm làm việc từ xa
b. Nhóm chức năng, nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo
c. Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo, nhóm phát sinh theo yêu cầu thực tế
d. Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc từ xa, nhóm làm việc ảo
Câu 25. Những phẩm chất cần có của người nhóm trưởng là gì?
a. Người giỏi chuyên môn, có khả năng lãnh đạo
b. Người có khả năng liên kết, kết nối các thành viên, biết tận dụng sức mạnh của
từng người tạo thành tập thể thống nhất
c. Người có khả năng tạo uy tín và tầm ảnh hưởng
d. Người cần có tâm và có tài Câu 26. Nhóm là gì?
a. Là nhiều người cùng làm chung một công việc nào đó
b. Là tập hợp từ hai thành viên trở lên cùng làm việc với nhau để hướng tới mục tiêu chung
c. Là gồm tập hợp nhiều người cùng làm việc và cùng chia sẻ, giúp đỡ lẫn nhau
d. Là cùng làm với nhau để cùng nhau phát triển
Câu 27. Đâu là phương pháp để khám phá, hiểu rõ bản thân tốt nhất? a. Trắc nghiệm tâm lý
b. Lắng nghe mọi người xung quanh nhận xét về mình
c. Tích cực tham gia các hoạt động để khám phá bản thân
d. Tự đánh giá bản thân mình
Câu 28. Ấn tượng ảnh hưởng mạnh mẽ đến độ bền vững của ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là? a. Ấn tượng cảm tính b. Ấn tượng lý tính c. Ấn tượng cảm xúc
d. Cả ba câu trên đều đúng
Câu 29. Yêu cầu của một kế hoạch, chiến lược hiệu quả là gì?
a. Cụ thể, rõ ràng, có thể lượng giá
b. Xác định được các công việc cụ thể phải làm trong từng giai đoạn
c. Phân tích được các nguồn lực hỗ trợ
d. Tất cả các đáp án trên đều đúng Question 1
Sau khi kết thúc cuộc phỏng vấn ta nên làm gì? Select one:
a. Chờ đợi kết quả và tìm kiếm công ty dự phòng b. Viết thư cảm ơn
c. Không cần phải làm gì cả d. Tất cả đều sai Question 2
Khi lựa chọn nghề cần quan tâm đến đầy đủ những yếu tố nào sau đây? Select one:
a. Khẳ năng, sở thích và nhu cầu xã hội
b. Khẳ năng, sở thích, đặc điểm yêu cầu của nghề, nhu cầu xã hội
c. Cái mình giỏi, cái mình thích, cái mình làm được
d. Đặc điểm yêu cầu của nghề và nhu cầu xã hội Question 3
Khi bắt tay chúng ta cần lưu ý những điều nào sau đây? Select one:
a. Khoảng cách, giao tiếp mắt b. Số cái lắc tay c. Câu a và b đúng d. Câu a và sai Question 4
Những điều cần lưu ý khi làm CV Select one: a. Chính tả, màu sắc b. Độ dài, thời gian c. Hình ảnh, font chữ
d. Tất cả các câu trên đều đúng Question 5 Giao tiếp là gì? Select one:
a. Là khi ta nói chuyện hàng ngày với nhau
b. Là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người nhằm trao đổi thông tin, chia sẽ cảm
xúc thông qua đó tác động lẫn nhau và ảnh hưởng lẫn nhau
c. Là sự trao đổi thông tin để hiểu nhau hơn
d. Là trao đổi với nhau tất cả vấn đề để thông hiểu nhau hơn Question 6
Đâu là phương pháp để khám phá, hiểu rõ bản thân tốt nhất? Select one: a. Trắc nghiệm tâm lý
b. Lắng nghe mọi người xung quanh nhận xét về mình
c. Tich cực tham gia các hoạt động để khám phá bản thân
d. Tự đánh giá bản thân mình Question 7
Làm sao để chấp nhận nhau khi làm việc nhóm? Select one:
a. Mỗi người nhường nhau một chút
b. Đặt lợi ích của công việc lên hàng đầu, bỏ qua mâu thuẩn riêng tư, hạ thấp cái tôi cá nhân
c. Nghe theo lời mọi người, tạm thời bỏ qua quan điểm cá nhân để tránh tranh cãi
d. Thiết lập mục tiêu, nội quy cùng nhau thực hiện tốt Question 8
Nguyên tắc ( quy trình) để quản lý cảm xúc là? Select one:
a. Nhận thức- hành vi- thái độ
b. Nhận thức-thái độ-hành vi
c. Nhận thức- thái độ- cảm xúc
d. Nhận thức-cảm xúc- thái độ Question 9
Lợi ích của việc lắng nghe trong giao tiếp? Select one:
a. Thu thập được nhiều thông tin, hiểu được người nói, tiết kiệm thời gian
b. Cho lời khuyên phù hợp và chính xác
c. Thỏa mãn nhu cầu người nói
d. Khuyến khích người nói chia sẽ nhiều hơn Question 10
Khi xác định mục tiêu cuộc đời phải đảm bảo nguyên tắc nào sau đây? Select one:
a. Mục tiêu phải cụ thể, có tiêu chí đánh giá rõ ràng
b. Mục tiêu phải phù hợp với năng lực
c. Mục tiêu phải liên quan đến thực tế và có thời hạn hoàn thành
d. Tất cả đáp án trên Question 11
Các yêu cầu cơ bản để tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì? Select one:
a. Trang phục, ngôn từ giao tiếp rõ ràng, diện mạo dễ nhìn, tác phong nhanh nhẹn
b. Biết lắng nghe, gọi tên của người đang giao tiếp
c. Tạo bầu không khí thân mật, gần gũi, vui vẻ hòa đồng
d. Tất cả các đáp án trên điều đúng Question 12
Những giá trị cốt lỗi khi làm việc nhóm là gì? Select one:
a. Phải có một thủ lỉnh, phải có chiến thuật, phải có sự phân chia công việc và phải
biết chấp nhận lẫn nhau
b. Phải có một thủ lỉnh, phải có mục tiêu, phải yêu thương và đoàn kết
c. Phải có một thủ lỉnh, phải hết mình với nhau, phải có quy tắc nhóm
d. Phải có một thủ lỉnh, phải hết mình với nhóm, sống chết với nhóm Question 13
Đâu là những cách giúp chúng ta có thể quản lý cảm xúc Select one:
a. Thay đổi suy nghĩ, thay đổi hoàn cảnh, thay đổi hành động
b. Suy nghĩ tích cực, cải tạo hoàn cảnh, giải tỏa hành động
c. Thay đổi suy nghĩ, cải tạo hoàn cảnh, hành động giải tỏa an toàn
d. Giải tỏa an toàn, suy nghĩ tích cực, chấp nhận hoàn cảnh Question 14
Cấp độ cao nhất của lắng nghe là? Select one: a. Nghe có chọn lọc b. Nghe chăm chú c. Nghe thấu cảm d. Tất cả đều sai Question 15
Để gây ấn tượng khi phỏng vấn, bạn cần làm gì? Select one: a. Chuẩn bị thật kỹ
b. Thể hiện bản thân, tinh thần và sự nhiệt tình
c. Hãy trung thực, biết đặt câu hỏi để tránh thụ động
d. Cả a và b đều đúng Question 16
Các yếu tố cần chú ý khi sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp là? Select one: a. Giọng nói
b. Cách xưng hô, cách mở đầu câu chuyện
c. Cách trình bày vấn đề, cách sử dụng từ ngữ
d. Tất cả các đáp án trên đều đúng Question 17
Giao tiếp thành công hay thất bại phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố nào sau đây Select one: a. Nội dung nói b. Giọng nói c. Phi ngôn ngữ
d. Tất cả các yếu tố trên đều đúng Question 18
Hổ sơ xin việc bao gồm những gì? Select one:
a. Sơ yếu lý lịch, CV, đơn xin việc, sổ hộ khẩu, giấy giám sức khỏe
b. CV, đơn xin việc, sổ hộ khẩu, giấy khám sức khỏe
c. Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, CV, giấy tờ tùy thân, bằng cấp, chứng chỉ, giấy khám sức khỏe
d. CV, Sơ yếu lý lịch, sổ hộ khẩu, bằng cấp chứng chí, giấy khám sức khỏe Question 19
Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành ấn tượng ban đầu là? Select one:
a. Các xuất hiện và thể hiện của người giao tiếp
b. Trang phục, diện mạo, thần thái
c. Cách đi đứng, cách mở đầu câu chuyện, những lời nói, hành vi ứng xử ba đầu
d. Tất cả các câu trên đều đúng