Trắc nghiệm Nguyên lý quản trị giữa kỳ | Nguyên lý quản trị | Đại học Tôn Đức Thắng

lOMoARcPSD|40342981 CHƯƠNG 1
BÀI TẬP TRẮC NGHIỆM
1 - Công việc của nhà quản lý không phải là việc nào trong những việc sau? A. Thành tích cá nhân
B. Giúp đỡ người khác để hoàn thành công việc của họ
C. Điều phối và giám sát công việc của nhóm hoặc của cá nhân
D. Điều phối công ty công việc các thành viên trong bộ phận hoặc các bộ phận khác thuộc
2 - Công việc liên quan đến việc điều phối và giám sát các hoạt động công việc của những người
khác để các hoạt động của họ được hoàn thành một cách hiệu quả và hiệu suất được gọi là? A. Lãnh đạo B. Quản trị C. Kiểm soát D. Tổ chức 3 - Hiệu suất là?
A. Tăng thời gian sản xuất sản phẩm B. Tăng mức hàng tồn kho
C. Tăng tỷ lệ hàng hoá bị trả lại
D. Giảm sự hao phí nguồn lực 4 - Hiệu quả là?
A. Tăng được chất lượng sản phẩm
B. Đạt được mục tiêu của tổ chức đã đề ra
C. Sản xuất được sản lượng ở mức tối ưu D. Chi phí sản xuất thấp nhất
5 - Một công ty sản xuất nước giải khát tăng được sản lượng sản xuất ra hàng năm nhưng giữ
nguyên chi phí sản xuất thì công ty đó đạt được?
A. Hiệu suất nhưng không hiệu quả
B. Hiệu quả nhưng không hiệu suất
C. Hiệu quả và hiệu suất
D. Không hiệu suất và không hiệu quả
6 - Dự án đường sắt Bắc –Nam đã hoàn thành nhưng việc bàn giao chậm tiến độ thể hiện:
A. Hiệu quả và hiệu suất
B. Hiệu quả nhưng không hiệu suất
C. Hiệu suất nhưng không hiệu quả
D. Không hiệu quả và không hiệu suất
7 - Một công ty được sơn lại căn hộ khách hàng yêu cầu nhưng sau khi sơn xong rất đẹp thì công
ty phát hiện đã sơn nhầm sang căn hộ bên cạnh căn hộ muốn sơn, vậy công ty đó?
A. Hiệu quả nhưng không hiệu suất
B. Hiệu suất nhưng không hiệu quả
C. Hiệu quả và hiệu suất
D. Không hiệu quả và không hiệu suất
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981
8 - Một trường đại học ở Mỹ đã mua một cái máy copy để việc photocopy trở nên dễ dàng và
nhanh chóng hơn, tiết kiệm thời gian hơn, trường đã đạt được A. Hiệu quả B. Hiệu suất C. Chi phí thấp D. Lãnh đạo tốt
9 - Liệt kê các cấp quản trị:
A. Cấp thừa hành, cấp trung, cấp cao
B. Cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở
C. Cấp thừa hành, cấp trung, cấp cao
D. Cấp cao, cấp trung, cấp thấp
10- Một công ty có các cấp bậc quản lý từ giám đốc đến trưởng phòng, giám sát thì được gọi là có cấu trúc? A. Cấu trúc ma trận
B. Cấu trúc hình kim tự tháp
C. Cấu trúc hình bậc thang
D. Cấu trúc phân quyền thứ bậc
11- Trưởng ca, giám sát, trưởng nhóm thuộc quản trị viên cấp gì? A. Cấp cơ sở B. Cấp trung C. Cấp cao D. Cấp thừa hành
12- Trưởng bộ phận, quản lý vùng, quản lý ngành hàng thì thuộc quản trị viên cấp gì? A. Cấp thừa hành B. Cấp cơ sở C. Cấp trung D. Cấp cao
13- Giám đốc điều hành, chủ tịch, phó chủ tịch, giám đốc vận hành thì thuộc quản trị viên cấp? A. Cấp thừa hành B. Cấp cơ sở C. Cấp trung D. Cấp cao
14- Thước đo mức độ “phù hợp” của các mục tiêu mà ban lãnh đạo lựa chọn đối với tổ chức và
mức độ mà tổ chức hoàn thành các mục tiêu này được gọi là: A. hiệu suất B. chiến lược C. hiệu quả D. kỹ năng
15- Một nhà quản lý quyết định sản xuất một sản phẩm chất lượng cao và sử dụng tốt các nguồn
lực của tổ chức để làm ra nó. Tuy nhiên, không có đủ khách hàng muốn mua sản phẩm cho tổ
chức để kiếm lợi nhuận hợp lý. Người quản lý được cho là có:
A. Hiệu suất và hiệu quả
B. Hiệu quả nhưng không hiệu suất
C. Hiệu suất nhưng không hiệu quả
D. Không hiệu quả và không hiệu suất
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981
16- Một công ty tốn nguồn lực để sản xuất sản phẩm nhưng sản phẩm kém chất lượng không bán
được hàng được gọi là.
A. Hiệu suất và hiệu quả
B. Hiệu quả nhưng không hiệu suất
C. Hiệu suất nhưng không hiệu quả
D. Không hiệu quả và không hiệu suất
17- Một nhà quản lý chọn sai mục tiêu cho tổ chức và sử dụng kém các nguồn lực của tổ chức để
theo đuổi các mục tiêu này được cho là có:
A. Hiệu suất và hiệu quả
B. Hiệu quả nhưng không hiệu suất
C. Hiệu suất nhưng không hiệu quả
D. Không hiệu quả và không hiệu suất
18- Tất cả những gì dưới đây là chức năng của nhà quản trị ngoại trừ: A. Lãnh đạo B. Tổ chức C. Kiểm soát D. Hoạch định E. Giám sát
19- Liệt kê lần lượt thứ tự các chức năng quản trị?
A. Hoạch định, tổ chức, kiểm soát, lãnh đạo
B. Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát
C. Kế hoạch, thực hiện, rà soát, triển khai
D. Kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
20- Đặt mục tiêu, thiết lập chiến lược và phát triển kế hoạch phối hợp các hoạt động là chức
năng gì của nhà quản trị?
A. Hoạch định B. Tổ chức C. Tầm nhìn D. Kiểm tra
21- Xác định công việc cần thực hiện, thực hiện như thế nào và ai sẽ thực hiện là công việc thuộc chức năng nào? A. Chiến lược B. Lãnh đạo C. Kiểm soát D. Tổ chức
22- Công việc xác định ai sẽ ra quyết định, quy trình báo cáo công việc là công việc thuộc chức
năng nào của nhà quản trị? A. Chiến lược B. Lãnh đạo C. Tổ chức D. Triển khai
23- Công việc liên quan đến việc tạo động lực, truyền cảm hứng, xử lý mâu thuẫn, xây dựng kênh
giao tiếp hiệu quả thuộc chức năng nào của nhà quản trị? A. Hoạch định B. Tổ chức C. Lãnh đạo D. Giám sát
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981
24- Công việc thuê mướn, đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc chức năng nào của nhà QT? A. Lên Kế hoạch
B. Phát triển tổ chức C. Lãnh đạo D. Kiểm soát
25- Quá trình giám sát, so sánh và sửa chữa thuộc chức năng nào của nhà quản trị? A. Giám sát B. Kiểm soát C. Điều tra D. Đo lường
26- Quy trình mà các nhà quản lý sử dụng để thiết kế một cấu trúc các mối quan hệ làm việc cho
phép các nhà quản lý làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu của tổ chức được gọi là? A. Xây dựng B. Tổ chức C. Hiệu quả D. Tầm nhìn
27- Khi một người quản lý đưa ra các ranh giới quyền hạn và trách nhiệm giữa các cá nhân và
nhóm khác nhau, người quản lý đó thực hiện chức năng A. Phân quyền B. Tổ chức C. Lãnh đạo D. Ra quyết định
28- Khi các nhà quản lý cố gắng xác định mức độ hoàn thành mục tiêu của tổ chức, thì đấy là một
khía cạnh quan trọng của A. Lãnh đạo B. Kiểm soát C. Đánh giá D. Điều khiển
29- Một nhà quản lý đào tạo và cố vấn cấp dưới để hỗ trợ họ phát huy hết tiềm năng của mình
trong tổ chức đang hoạt động chủ yếu trong chức năng nào? A. Lên Kế hoạch B. Lãnh đạo C. Kiểm soát D. Tạo động lực
30- Theo Mintzberg, hàng nghìn nhiệm vụ cụ thể mà người quản lý cần thực hiện thuộc mười vai
trò. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong những vai trò này? A. Ra quyết định B. Liên lạc C. Thông tin D. Tổ chức
31- Người quản lý đang quyết định chiến dịch marketing nào sẽ thực hiện, ông ấy đang hành động như một: A. Doanh nhân B. Người đàm phán C. Liên lạc viên
D. Người phân bổ nguồn lực
32- Một người quản lý đang xử lý sai sót liên quan đến môi trường của công ty, họ đang thực hiện vai trò gì?
A. Người đại diện/ biểu tượng
B. Người xử lý bất ổn
C. Người phân bổ nguồn lực D. Người đàm phán
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981
33- Giám đốc công ty cắt băng khánh thành một nhà máy, họ đang thực hiện chức năng?
A. Người biểu tượng/ đại diện B. Truyền thông C. Người liên kết
D. Người đại diện phát ngôn
34- Trưởng phòng nhân sự gửi thông báo cho nhân viên công ty về nội quy mới của công ty, ông
ấy đang thực hiện vai trò gì? A. Truyền thông B. Liên kết
C. Thu thập xử lý thông tin D. Lãnh đạo
35- Boeing cử một kỹ sư làm "người đi giữa" giữa bộ phận R&D của công ty và nhà thầu chính
phủ đang tài trợ cho việc chế tạo một chiêếc máy bay chiêến đấu mới. Đấy là một ví dụ về loại vai trò nào? A. Truyền thông B. Liên kết C. Biểu tượng D. Lãnh đạo
36- Lãnh đạo cấp cao sẽ dành nhiều thời gian cho chức năng nào hơn so với lãnh đạo cấp thấp hơn?
A. Hoạch định và tổ chức B. Lãnh đạo C. Kiểm soát D. Tạo động lực
37- Vai trò nào quan trọng hơn đối với người quản lý cấp thấp hơn những người quản lý cấp trung và cấp cao? A. Truyền thông B. Liên kết C. Đàm phán D. Lãnh đạo
38- Khả năng phân tích và chẩn đoán tình huống có vấn đề và phân biệt giữa nguyên nhân và kết
quả là một kỹ năng: A. Con người B. chuyên môn C. Tư duy D. Đàm phán
39- Khả năng hiểu, lãnh đạo và kiểm soát hành vi của những NLĐ khác là một kỹ năng? A. Lãnh đạo B. Con người C. Tư duy D. Chuyên môn
40- Một kế toán trưởng đang thực hiện việc chỉnh sửa báo cáo tài chính cho nhân viên, thì đang
thực hiện kỹ năng gì? A. Kiểm soát B. Tư duy C. Chuyên môn D. Lãnh đạo
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981
41- Kỹ năng nào là quan trọng nhất đối với quản trị viên cấp cao A. Lãnh đạo B. Con người C. Tư duy D. Chuyên môn
42- Kỹ năng nào là quan trọng nhất đối với quản trị viên cấp thấp A. Lãnh đạo B. Con người C. Tư duy D. Chuyên môn
43- Kỹ năng nào đóng vai trò quan trọng ở cả 3 cấp quản trị: A. Lãnh đạo B. Con người C. Tư duy D. Chuyên môn
44- Câu nói nào sau đấy là đúng nhất:
A. Nhà quản trị cần nhất là kỹ năng tư duy
B. Kỹ năng con người là quan trọng cho cả 3 cấp quản trị
C. Kỹ năng tư duy rất quan trọng cho quản trị viên cấp trung
D. Kỹ năng chuyền môn rất quan trọng cho quan trị viên cấp cao
45- Chức năng nào càng tăng độ quan trọng khi tăng cấp quản trị A. Hoạch định B. Tổ chức C. Lãnh đạo D. Kiểm soát
46- Mục tiêu của hoạt động quản trị trong một tổ chức là:
A. Tạo sự ổn định để phát triển
B. Tối ưu hoá nguồn lực
C. Đạt được mục tiêu của tổ chức
D. Hiệu quả và hiệu suất
47- Hiệu quả và hiệu suất chỉ có được khi: A. Làm đúng việc B. Làm đúng cách
C. Đạt được nhiều sản lượng nhất trên chi phí thấp nhất
D. Làm đúng cách để đạt được mục tiêu đã đề ra
48- Để đạt được hiệu quả, các nhà quản trị cần: A. Giảm chi phí đầu vào
B. Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu C. Tăng doanh thu
D. Tối đa hoá lợi nhuận
49- Nhà quản trị thực hiện vai trò gì khi xử lý các cuộc đình công của tổ chức? A. Đàm phán B. Sử dụng nguồn lực C. Xử lý bất ổn D. Lãnh đạo
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981
50- Quản trị hướng đến việc tổ chức đạt được mục tiêu với…. cao nhất và chi phí thấp nhất? A. Lợi nhuận B. Doanh thu C. Kết quả D. Sự hài lòng
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981 CHƯƠNG 2
Q1: Một nhà quản lý hiệu quả đạt được cả kết quả, hiệu suất cao và mức độ cao của trong số
những người làm công việc được yêu cầu A. Doanh số B. Hiệu quả C. Sự thỏa mãn
Q2: Khi một trưởng nhóm làm rõ các mục tiêu và thời hạn công việc mong muốn cho một nhóm
làm việc, thì người đó đang hoàn thành chức năng quản lý của: A. lập kế hoạch B. kiểm soát C. dẫn đầu
Q3: Nghiên cứu của Mintzberg và những người khác kết luận rằng các nhà quản lý:
A. làm việc với tốc độ nhàn nhã
B. không bao giờ thoát khỏi áp lực về hiệu suất và trách nhiệm
C. có lợi thế về giờ làm việc linh hoạt
Q4:Chức năng quản lý của đang được thực hiện khi người quản lý bán lẻ đo lường doanh số
hàng ngày trong bộ phận may mặc của phụ nữ và so sánh chúng với các mục tiêu bán hàng hàng ngày: A. lập kế hoạch B. tổ chức C. kiểm soát
Q5:Các nhà quản lý đặc biệt quan tâm đến môi trường bên ngoài, tìm kiếm các vấn đề và cơ hội
và tìm cách giải quyết chúng. A. Cấp cơ sở B. Cấp trung C. Cấp cao
Q6:Nhà văn nào ở thế kỷ 18 đã cho ra đời cuốn sách nổi tiếng mang tên 'Sự giàu có của các quốc gia'? A. Frederick Taylor B. Henry Mintzberg C. Adam Smith
Q7:Nguyên tắc chỉ đạo của quản lý khoa học là gì?
A. Mối quan hệ công việc trôi chảy
B. Một cách tốt nhất để làm một công việc C. Tự do hiệp hội
Q8:Một nhà quản lý có kiến thức về các quy trình, thiết bị và các vấn đề tiềm ẩn của một ngành
sẽ có loại kỹ năng quản lý nào? A. kỹ thuật B. giữa các cá nhân D. khái niệm
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981
Q9:Khả năng của một nhà quản lý để giao tiếp và làm việc hiệu quả với các cá nhân và nhóm
được mô tả về loại kỹ năng quản lý nào? A. Con người B. Kỹ thuật C. Khái niệm
Q10:Cấp quản lý nào chịu trách nhiệm thực hiện các chương trình nhằm thực hiện các mục tiêu
rộng lớn hơn của tổ chức do các giám đốc điều hành đặt ra? A. Cấp cơ sở B. Cấp trung C. Quản lý giám sát
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981 CHƯƠNG 3
- Quan điểm quản trị toàn năng (omnipotent view of management) là?
A. Nhà quản lý chịu trách nhiệm hoàn toàn cho sự thành công hay thất bại của tổ chức
B. Nhà quản lý chịu trách nhiệm một phần cho sự thành công hay thất bại của tổ chức
C. Nhà quản lý chịu trách nhiệm gián tiếp cho sự thành công hay thất bại của tổ chức
D. Nhà quản trị chịu không chịu trách nhiệm cho sự thành công hay thất bại của tổ chức
- Quan điểm quản trị biểu tượng (symbolic view of management) là?
A. Phần lớn sự thành công hay thất bại của tổ chức là do các yếu tố nằm ngoài sự kiểm soát của nhà quản trị.
B. Khả năng tác động đến kết quả của tổ chức của nhà quản trị không chịu ảnh hưởng và hạn
chế bởi các yếu tố bên ngoài.
C. Nhà quản lý chịu trách nhiệm hoàn toàn cho sự thành công hay thất bại của tổ chức
D. Năng lực của tổ chức phụ thuộc vào năng lực của nhà quản lý. -
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của nhà quản trị:
A. Môi trường kinh tế và tổ chức
B. Môi trường tổ chức và văn hoá tổ chức
C. Môi trường bên ngoài và văn hoá tổ chức
D. Môi trường bên trong và môi trường bên ngoài -
Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm:
A. Xác định cơ hội & thách thức
B. Xác định điểm mạnh & điểm yếu
C. Phục vụ cho việc ra quyết định D. Để có thông tin -
Một tổ chức hoạt động trong các môi trường nào:
A. Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô, môi trường ngành
B. Môi trường ngành, môi trường vĩ mô, môi trường nội bộ
C. Môi trường toàn cầu, môi trường nội địa, môi trường nội bộ
D. Môi trường vĩ mô, môi trường nội địa, môi trường nội bộ
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981 -
Môi trường vĩ mô của tổ chức gồm: A. 4 yếu tố B. yếu tố C. 6 yếu tố D. 7 yếu tố
- Yếu tố bao gồm lãi suất, lạm phát, thay đổi thu nhập biến động của thị trường chứng
khoán và chu kỳ kinh doanh được gọi là yếu tố gì trong môi trường bên ngoài tổ chức: A. Thị trường B. Kinh tế C. Vĩ mô D. Toàn cầu -
Yếu tố nhân khẩu học là yếu tố gì?
A. Lãi suất, lạm phát, thu nhập
B. Độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp
C. Phong tục tập quán, văn hoá vùng miền
D. Lối sống, đạo đức, thói quen
- Yếu tố văn hoá – xã hội bao gồm các yếu tố nào sau đấy:
A. Giá trị, thái độ, xu hướng, truyền thống, lối sống, niềm tin, thị hiếu, khuôn mẫu hành vi
B. Tuổi, chủng tộc, giới tính, trình độ học vấn, vị trí địa lý, thu nhập và thành phần gia đình
C. Luật pháp địa phương, luật pháp quốc tế, điều kiện và sự ổn định của hệ thống chính trị
D. Đổi mới, sáng tạo về khoa học – công nghệ
- Thế hệ Post-Millenials là thế hệ sinh từ khoảng năm nào đến năm nào: A. Sinh trước năm 1946
B. Sinh từ năm 1946 đến năm 1964
C. Sinh từ năm 1978 đến 1994
D. Sinh từ năm 1995 trở về sau -
Mức độ thay đổi và phức tạp của môi trường tổ chức được gọi là:
A. Sự năng động của môi trường
B. Sự ổn định của môi trường
C. Sự không chắc chắn của môi trường
D. Sự phức tạp của môi trường -
Môi trường mà có nhiều yếu tố bên ngoài, các yếu tố không giống nhau, và không thay
đổi, dễ dự đoán thì gọi là môi trường:
A. Ổn định và đơn giản
B. Ổn định và phức tạp
C. Phức tạp và năng động
D. Đơn giản và năng động
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981 -
Môi trường có ít các yếu tố bên ngoài, các yếu tố giống nhau nhưng liên tục thay đổi,
khó dự đoán được gọi là:
A. Ổn định và đơn giản
B. Ổn định và phức tạp
A. Phức tạp và năng động
D. Đơn giản và năng động -
Môi trường có ít các yếu tố bên ngoài, các yếu tố giống nhau và không thay đổi, có thể dự đoán được:
A. Ổn định và đơn giản
B. Ổn định và phức tạp
C. Phức tạp và năng động
D. Đơn giản và năng động -
Môi trường có nhiều yếu tố bên ngoài, các yếu tố khác nhau, và thường xuyên thay đổi,
không thể dự đoán trước được gọi là:
A. Ổn định và đơn giản
B. Ổn định và phức tạp
C. Phức tạp và năng động
D. Đơn giản và năng động -
Nhà quản trị có ảnh hưởng lớn nhất đến môi trường nào sau đấy:
A. Ổn định và đơn giản
B. Ổn định và phức tạp
C. Phức tạp và năng động
D. Đơn giản và năng động -
Nhà quản trị có ít ảnh hưởng nhất đến môi trường nào sau đấy:
A. Ổn định và đơn giản
B. Ổn định và phức tạp
C. Phức tạp và năng động
D. Đơn giản và năng động. -
Trong các phát biểu sau đấy, phát biểu nào đúng về các bên liên quan của tổ chức?
A. Các bên liên quan ảnh hưởng đến hoạt động và quyết định của nhà quản trị
B. Các bên liên quan ảnh hưởng và bị ảnh hưởng bởi các hoạt động và quyết định của NQT
C. Các bên liên quan thuộc môi trường bên ngoài tổ chức
D. Các bên liên quan thuộc môi trường bên trong tổ chức -
Văn hoá tổ chức bao gồm những gì?
A. Giá trị, nguyên tắc, truyền thống, cách làm việc
B. Giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh, đạo đức kinh doanh
C. Văn hoá kinh doanh, văn hoá làm việc, văn hoá con người
D. Luật lệ, nguyên tắc, nội quy, văn hoá ứng xử
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981 -
Hàm ý nhận thức (perception) trong định nghĩa văn hoá tổ chức là gì:
A. Nhân viên nhận thức văn hoá dựa trên những gì họ đã trải nghiệm
B. Nhân viên nhận thức văn hoá dựa trên những gì quan sát được
C. Nhân viên nhận thức văn hoá dựa trên những gì nghe được D. Cả 4 điều trên -
Hàm ý chia sẻ (shared) trong văn hoá nghĩa là gì:
A. Nhân viên mô tả văn hoá theo cách hiểu của họ
B. Nhân viên mô tả văn hoá bằng những thuật ngữ tương tự
C. Nhân viên mô tả văn hoá theo nhiều cách khác nhau
D. Nhân viên mô tả văn hoá cho mọi người trong và ngoài tổ chức -
Bản chất của văn hoá được nắm bắt dựa trên mấy khía cạnh? A. 5 khía cạnh B. 6 khía cạnh C. 7 khía cạnh D. 8 khía cạnh -
Một tổ chức được cho là có văn hoá mạnh khi nào?
A. Mọi nhân viên đều biết được các giá trị văn hoá
B. Các giá trị quan trọng được lưu giữ sâu sắc và chia sẻ rộng rãi
C. Nhóm quản trị viên cấp cao thấm nhuần các giá trị văn hoá
D. Nhân viên cảm thấy hài lòng về công ty -
Tác dụng của một văn hoá tổ chức mạnh
A. Nhân viên ít trung thành hơn
B. Nhân viên không biết việc họ phải làm
C. Đem đến kết quả hoạt động cao cho tổ chức
D. Nhân viên bị bó buộc vào những nguyên tắc, hạn chế sự sáng tạo -
Các chuỗi hoạt động lặp đi lặp lại nhằm thể hiện và củng cố các giá trị và mục tiêu quan
trọng của tổ chức: A. Nghi lễ B. Nghi thức C. Kỷ niệm D. Biểu tượng
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981 -
Bạn nên làm theo lời khuyên nào sau đây để cải thiện kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ của mình?
A. Chỉ tập trung vào lời nói của người gửi khi bạn đang tham gia vào cuộc trò chuyện
B. Đọc lại tất cả thư từ người gửi -
Người quản lý của Stephen nhận thấy rằng anh ta đã đóng sập ngăn bàn của mình ngay
sau khi anh ta nói rằng anh ta rất vui khi được làm việc muộn. Để tối ưu hóa giao tiếp, người quản lý nên
Tìm kiếm thông tin bằng cách nói, tôi không chắc rằng bạn ổn khi ở lại muộn. Bạn có nơi nào đó bạn cần đến không -
Robin chia sẽ với quản lý trực tiếp của mình về những gì mà nhà quản lý muốn nghe,
Robin dùng cách ………. Khi truyền thông với người quản lý trực tiếp để tạo ấn tượng tốt với quản lý Sàng lọc -
Điều nào sau đây đúng với sàng lọc?
Một tổ chức mà cơ cấu ngành dọc càng cao thì cơ hội xảy ra sàng lọc càng lớn -
Tất cả những điều sau đây là rào cản trong truyền thông cá nhân, ngoại trừ: A. sàng lọc B. nhận thức chọn lọc C. phản hồi D. khả năng phong phú -
…… xảy ra khi lượng dữ liệu được cung cấp vượt quá khả năng xử lý của người nhận Quá tải thông tin -
Lắng nghe là một quá trình chủ động, tập trung và mong muốn thấu hiểu nội dung của
người nói, trong khi [. .. . . ] là một quá trình thụ động chỉ việc chúng ta tiếp nhận mọi loại âm thanh Nghe -
Truyền thông tốt chỉ xảy ra khi người nhận …… hiểu ý người nói -
Khi truyền thông yêu cầu nhân viên tuân thủ theo bảng mô tả công việc hoặc thu thủ
theo các chính sách của công ty thì truyền thông đang được sử dụng để Kiểm soát -
Trong quá trình truyền thông, thông điệp được chuyển sang biểu tượng Mã hóa
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981 -
Quá trình thông qua đó các ký hiệu của một thông điệp được người nhận dịch lại sang
một dạng mà người đó hiểu được Giải mã -
Những yếu tố gây nhiễu cản trở việc truyền, nhận hoặc phản hồi một tin nhắn được gọi
là Tiếng ồn (nhiễu tạp).
- Trường hợp nào sau đây là một ví dụ về nhiễu tạp (tiếng ồn)
Suy nghĩ về bữa tiệc bạn đã tham dự đêm qua trong khi đang ngồi giảng bài -
Điều nào sau đây đúng với quá trình giao tiếp?
Quá trình mã hóa diễn ra trước khi thông điệp đến phương tiện truyền thông -
Yếu tố cuối cùng trong quá trình truyền thông là …… Phản hồi -
Các nhà quản trị trong tổ chức có ảnh hưởng lớn đến kết quả của tổ chức trong môi
trường nào sau đây ?
Cell 1 ( Môi trường ổn định đơn giản) -
Điều nào sau đây khiến Huy nhận ra công ty Huy làm việc có một nền văn hóa mạnh?
Hầu hết nhân viên đều biết về lịch sử công ty
- Phân tích môi trường ngành nhằm giúp doanh nghiệp xác định các áp lực cạnh trạnh,
thuận lợi khó khăn với doanh nghiệp, nhận diện khách hàng, nhận diện đối thủ cạnh trạnh -
Một trưởng nhóm sản xuất 5 công nhân trong 1 dây chuyền sản xuất, nhóm trưởng đó
thuộc cấp quản trị nào? Cấp thấp -
Liệt kê thứ tự 4 chức năng nhà quản trị?
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát -
Thể hiện hai quan điểm tác động của nhà quản trị đến sự thành công của tổ chức
Toàn năng, tượng trưng -
Phân tích mọi hoạt động của tổ chức nhằm? Phục vụ cho việc ra quyết định -
Chức năng của tổ chức: Xác định ai sẽ làm công việc đó -
Càng lên cao hơn thì chức năng quản trị nào càng quan trọng hơn: Hoạch định
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com) lOMoARcPSD|40342981 -
Quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu …. Cao nhất với: Hiệu quả -
…. . . của tổ chức thường chứa đựng các bài tường thuật về các sự kiện quan trọng hoặc
những người trong tổ chức: Những câu chuyện -
Người dân Cam tin rằng không có giám đốc điều hành hàng đầu nào có thể kiếm được nhiều
hơn mức lương trung bình hơn 40 lần của nhân viên công ty: Baby Boomers (1946 - 1964) Generation X (1965 – 1977)
Millennials/Gen Y (1978 - 1994)
Post-Millenials/ Gen Z (sau 1995) (1996–2015)
Downloaded by Mai Nguy?t (nguyetmai131203@gmail.com)