Quá trình quản trị bao gồm các hoạt động cơ bản, đó là:

Quản trị là quá trình quản lý

Quản trị là sự bắt buộc người khác hành động

Quản trị là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhân

Điểm mạnh, điểm yếu của môi trường

Điểm mạnh, điểm yếu của khách hàng

Cơ hội, thách thức môi trường đem lại

Hugo Munstesberg (1863 – 1916)

Max Weber (1864 – 1920)

Federic W.Taylor (1856 – 1915)

Không thích làm việc

Thích được chỉ huy hơn là tự chịu trách nhiệm

Không có tinh thần sáng tạo, tự chủ

Cấp cao

Cấp cơ sở

Người thừa hành

Tổng hợp các yếu tố và điều kiện chủ quan có mối quan hệ tương tỏc lẫn nhau, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của tổ chức.

Tổng hợp các yếu tố và điều kiện khách quan có mối quan hệ tương tác lẫn nhau, ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động của tổ chức.

Tổng hợp các yếu tố và điều kiện khách quan ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động của tổ chức.

Theo dõi môi trường kinh doanh

Hoạch định và phân bổ các nguồn lực

Quản lý công việc của người thừa hành

Bản chất con người là tốt

Làm việc là một hoạt động bản năng của con người, tương tự như nghỉ ngơi, giải trí

Hầu hết mọi người đều không thích làm việc và họ sẽ lảng tránh công việc khi hoàn cảnh cho phép

Đạt được lợi nhuận

Giảm chi phí

Tạo trật tự trong tổ chức

Nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung gian, nhà quản trị cấp cơ sở và người thừa hành

Nhà quản trị cấp cao và nhà quản trị cấp thấp

Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, Các trưởng phó các phòng ban

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra

Ít chú ý đến con người và xã hôi dễ đẫn tới việc xa rời thực tế

Coi con người là phần tử trong hệ thống khép kín mà không quan tâm tới yếu tố ngoại lai

Qúa chú tâm đến vấn đề kỹ thuật

Áp dụng các phương pháp khoa học để giải quyết các vấn đề trong hệ thống

Sử dụng nguyên tắc cấp dưới thực hiện mệnh lệnh từ cấp trên trực tiếp

Coi con người là phần tử trong hệ thống mở

Người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ

Những người có năng lực chuyên môn và tổ chức giỏi

Là người có thái độ chấp nhận rủi ro

Môi trường ngành, môi trường nội bộ

Môi trường ngành, môi trường tác nghiệp

Môi trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp