Quá trình quản trị bao gồm các hoạt động cơ bản, đó là:

Điểm mạnh, điểm yếu của môi trường

Điểm mạnh, điểm yếu của khách hàng

Cơ hội, thách thức môi trường đem lại

Hugo Munstesberg (1863 – 1916)

Max Weber (1864 – 1920)

Federic W.Taylor (1856 – 1915)

Không thích làm việc

Thích được chỉ huy hơn là tự chịu trách nhiệm

Không có tinh thần sáng tạo, tự chủ

Quản trị là quá trình quản lý

Quản trị là sự bắt buộc người khác hành động

Quản trị là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhân

Theo dõi môi trường kinh doanh

Hoạch định và phân bổ các nguồn lực

Quản lý công việc của người thừa hành

Cấp cao

Cấp cơ sở

Người thừa hành

Tổng hợp các yếu tố và điều kiện chủ quan có mối quan hệ tương tỏc lẫn nhau, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của tổ chức.

Tổng hợp các yếu tố và điều kiện khách quan có mối quan hệ tương tác lẫn nhau, ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động của tổ chức.

Tổng hợp các yếu tố và điều kiện khách quan ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động của tổ chức.

Bản chất con người là tốt

Làm việc là một hoạt động bản năng của con người, tương tự như nghỉ ngơi, giải trí

Hầu hết mọi người đều không thích làm việc và họ sẽ lảng tránh công việc khi hoàn cảnh cho phép

Bất biến

Tăng trưởng

Ổn định

Điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp

Năng lực của doanh nghiệp

Năng lực của nhà quản trị

Kinh tế

Chính trị luật pháp

Công nghệ

Áp dụng các phương pháp khoa học để giải quyết các vấn đề trong hệ thống

Sử dụng nguyên tắc cấp dưới thực hiện mệnh lệnh từ cấp trên trực tiếp

Coi con người là phần tử trong hệ thống mở

Đạt được lợi nhuận

Giảm chi phí

Tạo trật tự trong tổ chức

Người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ

Những người có năng lực chuyên môn và tổ chức giỏi

Là người có thái độ chấp nhận rủi ro

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra