Agency là gì? Các loại hình Agency phổ biến hiện nay

Agency là gì? Các loại hình Agency phổ biến hiện nay
Agency là thuật ngữ chỉ các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến marketing, truyền
thông, quảng cáo được thiết kế và tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng. Kính mời
quý bạn đọc theo dõi bài viết dưới đây của Luật Minh Khuê để biết thêm về chủ đề trên nhé! 1. Agency là gì?
Từ "agency" có thể có nhiều ý nghĩa khác nhau tùy vào ngữ cảnh sử dụng. Dưới đây là một số ý nghĩa
phổ biến của từ "agency":
• Cơ quan, đại diện: "Agency" có thể được sử dụng để chỉ một tổ chức, cơ quan hoặc đại diện
chính phủ hoặc tư nhân hoạt động để đại diện cho một nhóm người hoặc một tổ chức khác. Ví
dụ, "Environmental Protection Agency" (EPA) là cơ quan bảo vệ môi trường của Hoa Kỳ.
• Sự ủy thác: "Agency" cũng có thể được sử dụng để chỉ sự ủy thác hoặc sự cấp phép cho ai đó
thực hiện một hoạt động hoặc quyền lợi. Ví dụ, "power of agency" có thể được sử dụng để
mô tả quyền hành mà một người được ủy thác để thực hiện hành động thay mặt cho người khác.
• Sự kiểm soát, quản lý: "Agency" còn có thể được sử dụng để chỉ sự kiểm soát hoặc quản lý
của một người hoặc tổ chức đối với một tình huống hoặc sự kiện. Ví dụ, "human agency" có
thể được sử dụng để chỉ khả năng của con người trong việc tạo ra và kiểm soát sự kiện.
• Cơ hội, khả năng tự quyết định: "Agency" còn có thể được sử dụng để chỉ sự khả năng tự
quyết định hoặc tự chủ của một cá nhân trong một tình huống nào đó. Ví dụ, "student agency"
có thể được sử dụng để chỉ khả năng của học sinh tự quyết định và thực hiện hành động theo ý muốn của mình.
Tuy nhiên, trong lĩnh vực doanh nghiệp, có thể hiểu Agency là thuật ngữ chỉ các công ty chuyên cung
cấp các dịch vụ liên quan đến marketing, truyền thông, quảng cáo được thiết kế và tùy chỉnh để đáp
ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng.
Khách hàng có nhu cầu cần được tư vấn, thiết kế và triển khai chiến lược marketing để quảng bá sản
phẩm của họ. Một agency có thể đảm nhiệm toàn bộ các yêu cầu trên hoặc chỉ tập trung vào một lĩnh
vực cụ thể. Ngành marketing gồm nhiều lĩnh vực như quảng cáo, thiết kế, sản xuất nội dung trên mạng
xã hội và thường xuyên thay đổi để phù hợp với xu hướng mới. Ví dụ, tập đoàn quảng cáo Ogilvy &
Mather tập trung vào 6 lĩnh vực: quảng cáo, tư vấn chiến lược thương hiệu, kỹ thuật số và tư vấn hợp
tác, tương tác với người tiêu dùng, PR và tạo ảnh hưởng. Các agency khác nhau có thể cung cấp các
dịch vụ khác nhau tùy theo quy mô và chuyên môn của mỗi agency. Việc này đã dẫn đến việc ra đời
của nhiều mô hình agency khác nhau, sẽ được trình bày ở phần tiếp theo.
2. Các mô hình Agency phổ biến hiện nay
Một agency có thể tập trung vào một lĩnh vực chính, đó là thế mạnh của họ. Dưới đây là một số loại
hình agency phổ biến:
2.1. Digital Marketing Agency
Các Digital Marketing Agency chuyên cung cấp các giải pháp truyền thông marketing giúp doanh
nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các kênh kỹ thuật số như công cụ tìm kiếm,
mạng xã hội, và các kênh khác. Ngoài việc triển khai các chiến dịch marketing trên nền tảng kỹ thuật
số, các agency này còn có thể thiết kế website giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với
khách hàng. Trong đó, việc tạo nội dung và tối ưu hóa thông qua các công cụ digital marketing như
SEO, SEM, Email marketing, v.v. được coi là những hoạt động cơ bản nhất.
2.2. Advertising Agency
Advertising Agency là nơi tập trung những tài năng sáng tạo xuất sắc nhất. Các chiến dịch quảng cáo
được tạo ra tại đây nhằm giúp cho doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khán giả và tạo ra ảnh hưởng tích cực đến họ.
Để phát triển một chiến lược quảng cáo thành công cho khách hàng, đội ngũ nhân viên của agency
phải đầy tài năng sáng tạo, hiểu rõ thị trường và có kiến thức chuyên môn sâu về sản phẩm cũng như
đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
Một trong những agency nổi tiếng được nhắc đến thường xuyên tại Việt Nam là Ogilvy, đây là nơi sản
sinh ra nhiều chiến dịch quảng cáo nổi tiếng và gây tiếng vang trong thời gian qua như: “How Real
Local Pride Beats Fake News” – Bia Saigon, “Green Tet” – Nestlé,...
2.3. Market Research Agency
Các công ty Market Research Agency là những đơn vị cung cấp các dịch vụ nghiên cứu và khảo sát thị
trường phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Họ thực hiện các nghiên cứu nhằm cung cấp số liệu và
đánh giá khách quan nhất về thị trường mà khách hàng quan tâm. Từ đó, khách hàng có thể sử dụng
những thông tin chi tiết mà công ty nghiên cứu thị trường cung cấp để đưa ra các quyết định kinh
doanh quan trọng hoặc dự đoán các bước đi tiếp theo trên thị trường. 2.4. Brand Agency
Việc xây dựng thương hiệu là một trong những dịch vụ được nhiều agency cung cấp cho khách hàng
của mình. Thậm chí, một số agency nhỏ có thể tập trung hoàn toàn vào lĩnh vực này.
Để xây dựng được sự nhận diện thương hiệu cho một doanh nghiệp khách hàng, agency cần lên kế
hoạch chi tiết các bước cần thực hiện, từ việc nghiên cứu doanh nghiệp, lên ý tưởng, đến giai đoạn
triển khai như thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, quảng bá, và các hoạt động khác. 2.5. Web Design Agency
Nhu cầu xây dựng website cho doanh nghiệp luôn là một điều không thể thiếu, vì đó gần như là mặt
nạ của doanh nghiệp trên mạng. Khi chưa biết gì về doanh nghiệp, khách hàng sẽ truy cập vào website
đầu tiên để tìm hiểu về doanh nghiệp đó. Nói đơn giản, website chính là hồ sơ của công ty trên
internet. Vì vậy, không khó để tìm một agency chuyên về thiết kế và phát triển website.
Thay vì tuyển dụng nhân viên để thực hiện công việc này tốn thời gian và công sức, doanh nghiệp có
thể lựa chọn thuê agency đảm nhiệm toàn bộ quá trình từ thiết kế, quản lý, đến vận hành website.
2.6. Graphic Design Agency
Một đơn vị chuyên về thiết kế đồ hoạ sẽ mang đến cho khách hàng của mình các dịch vụ thiết kế đa
dạng, từ những thiết kế đơn giản đến phức tạp. Các dịch vụ bao gồm thiết kế logo, tài liệu truyền
thông, bao bì, nhãn mác và nhiều hơn nữa. Đây là nơi tập trung của các nhà thiết kế đồ họa tài năng.
3. Các vị trí công việc trong một Agency
Một agency, dù có hoạt động giống như một công ty bình thường, tuy nhiên bạn có thể đặt câu hỏi về
chức năng của agency và vị trí công việc mà bạn có thể làm khi tham gia vào đội ngũ của một agency.
Với vai trò là một công ty Marketing cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, agency sẽ có các vị trí công việc chuyên môn khác nhau.
Ví dụ, một số công việc phổ biến trong agency bao gồm: 3.1. Account manager
Trong các agency, công việc của account manager thường được mô tả như là một nghề "làm dâu trăm
họ". Biểu hiện cho việc đây là một công việc phải thường xuyên gặp gỡ, đàm phán và trao đổi trực
tiếp với khách hàng. Account manager là người phụ trách đối nội và đối ngoại của agency, đảm nhận
vai trò gặp gỡ và trao đổi với khách hàng về mong muốn, nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Sau đó,
họ truyền đạt lại nội dung trao đổi với team để lên kế hoạch và triển khai dự án. Account manager
cũng liên lạc thường xuyên với khách hàng để cập nhật thông tin về tiến độ và những thay đổi trong
quá trình triển khai dự án. 3.2. Account executive
Account executive là một vai trò quan trọng trong agency, với vai trò trung gian kết nối giữa khách
hàng và agency. Họ làm việc dưới sự chỉ đạo của account manager và có nhiệm vụ thiết lập và duy trì
mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. Để đạt được điều này, một account executive xuất sắc cần phải
có khả năng giao tiếp tốt, xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng và đồng thời đảm bảo
việc truyền đạt thông tin chính xác và hiệu quả giữa khách hàng và đội ngũ của agency để dự án được
triển khai một cách suôn sẻ và đạt được mục tiêu đề ra. 3.3. Copywriter
Tại các agency, vị trí copywriter là rất phổ biến và quan trọng. Copywriter chịu trách nhiệm sản xuất
nội dung quảng cáo cho khách hàng hoặc viết các tiêu đề, slogan, taglines hấp dẫn để thu hút sự chú ý của độc giả. 3.4. Content writer
Tương tự như copywriter, content writer cũng là một vị trí quan trọng trong các agency. Tuy nhiên,
công việc của họ tập trung vào sản xuất nội dung trên các nền tảng khác nhau, chẳng hạn như website,
mạng xã hội, ứng dụng, và nhiều hơn nữa. Nội dung mà content writer đảm nhận cũng có phần khác
biệt, bao gồm advertorial, nội dung SEO, email, và nhiều loại nội dung khác. 3.5. Media Planner
Media planner là vị trí trong agency có nhiệm vụ lập kế hoạch truyền thông. Để tạo ra một kế hoạch
truyền thông hiệu quả, media planner phải tiến hành nghiên cứu thị trường, đối tượng mục tiêu, sản
phẩm, v.v. Ngoài ra, họ còn phải đánh giá hiệu quả của các phương tiện truyền thông và lựa chọn các
kênh truyền thông phù hợp để đưa ra kế hoạch quảng cáo. 3.6. Designer
Designer là người có chuyên môn và kỹ năng trong việc thiết kế các sản phẩm, đồ họa, website, ứng
dụng, hoặc các trải nghiệm người dùng. Các loại designer thường gặp trong các agency bao gồm
graphic designer (thiết kế đồ họa), web designer (thiết kế web), UX/UI designer (thiết kế trải nghiệm
người dùng), product designer (thiết kế sản phẩm), v.v. Designer cần phải có khả năng sáng tạo, hiểu
biết về thị trường và nhu cầu của khách hàng, cũng như hiểu về công nghệ để có thể tạo ra những sản
phẩm thiết kế tối ưu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 3.7. Photographer
Trong một agency chuyên về chụp ảnh hoặc một advertising agency, photographer là một vị trí có thể
có. Công việc của photographer không chỉ giới hạn trong việc chụp ảnh sự kiện hay ảnh hoạ báo, mà
còn bao gồm việc chụp ảnh sản phẩm cho các chiến dịch truyền thông. 3.8. Film Director
Trong các agency cung cấp dịch vụ quảng cáo, vai trò của các đạo diễn phim rất quan trọng. Họ đứng
đầu chỉ đạo quá trình sản xuất các TVC quảng cáo, đoạn phim, video hoặc phim ngắn, đảm bảo sản
phẩm cuối cùng đạt được chất lượng tốt nhất và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.