Bài giảng hệ thống thông tin quản lý | Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân

2/9/2020
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - VIỆN CNTT & KINH TẾ SỐ
SCHOOL OF INFORMATION TECHNOLOGYAND DIGITAL ECONOMICS
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Management Information Systems 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ MÔ TẢ HỌC PHẦN
▪ Học phần cơ sở của ngành Hệ thống thông tin quản lý, hữu ích và cần thiết
cho các ngành kinh tế và QTKD.
▪ Cung cấp các kiến thức cơ bản, toàn diện về các HTTTQL trong các tổ chức kinh tế và xã hội:
- Khái niệm cơ sở về HTTTQL
- Các thành phần công nghệ của HTTT
- Các HTTT dưới góc độ quản lý và ra quyết định
- Các HTTT ứng dụng trong kinh doanh
- Phát triển các HTTT trong tổ chức
- Quản trị các nguồn lực HTTT trong tổ chức 2 1 2/9/2020
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ
MỤC TIÊU HỌC PHẦN
Trang bị cho sinh viên kiến thức toàn diện và chuyên nghiệp về các HTTT ứng
dụng trong quản lý kinh tế và QTKD. Người học cần đạt được:
▪ Kiến thức tổng quan về HTTT, vai trò chiến lược của các HTTT đối với các tổ
chức trong nền kinh tế mới
▪ Hiểu biết cơ bản về các HTTT điển hình ứng dụng trong doanh nghiệp
▪ Cơ bản về các phương pháp phát triển hệ thống thông tin
▪ Tổng quan về quản trị các nguồn lực thông tin trong tổ chức doanh nghiệp
▪ Khả năng giải quyết các vấn đề nghiệp vụ đơn giản bằng Microsoft Office 3 Kế hoạch giảng dạy STT Nội dung Tổng số tiết Lý Bài tập, thảo thuyết luận, kiểm tra 1
Phần I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ SỞ VỀ 9 6 3 HTTTQL 2
Phần II: CÁC HTTT DƯỚI GÓC ĐỘ 12 6 6
QUẢN LÝ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH 3
Phần III: CÁC HTTT ỨNG DỤNG 9 6 3 TRONG KINH DOANH 4
Phần IV: PHÁT TRIỂN CÁC HTTT 12 6 6 TRONG TỔ CHỨC 5
Phần V: QUẢN TRỊ CÁC NGUỒN 3 3 0 LỰC HTTT TRONG TỔ CHỨC Tổng 45 27 18 Management Information Systems 4 2 2/9/2020 Kế hoạch giảng dạy Management Information Systems 5 Thông tin lớp học
1. Phương pháp đánh giá học phần:
➢Điểm lên lớp, thảo luận:
10% (xem mục điểm chuyên cần) ➢Điểm kiểm tra: 30%
➢Điểm thi kết thúc học phần: 60% 2.
Kiểm tra học phần:
Dự kiến tuần 12/13
3. Yêu cầu của giảng viên:
➢Điểm chuyên cần (đủ tất cả số buổi, đầy đủ, đúng giờ): 9
➢Mỗi buổi vắng trừ 1 điểm chuyên cần
➢Mỗi lần phát biểu cộng 0.25 điểm
4. Tài liệu: giáo trình, các bài tập thực hành, tài liệu điện tử bổ sung, tài liệu Internet Management Information Systems 6 3 2/9/2020
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - VIỆN CNTT & KINH TẾ SỐ
SCHOOL OF INFORMATION TECHNOLOGYAND DIGITAL ECONOMICS 1. Giảng viên: Vũ Hưng Hải 2. Đơn vị:
Viện CNTT và Kinh tế số - P1308, Nhà A1 3. Website:
https://sitde.neu.edu.vn/ 4. Mobile: 098 278 1965 5. Email: haivh.neu@gmail.com Management Information Systems 8
C1: Các khái niệm cơ sở về HTTTQL
Phần 1: Tổng quan về HTTT và một số vấn đề liên quan
Phần 2: Một số vấn đề cơ bản về triển khai ứng dụng Tin học trong tổ chức
Phần 3: Giới thiệu một số HTTT ứng dụng trong quản lý và kinh doanh
Vai trò của HTTT trong doanh nghiệp Management Information Systems 10 4 2/9/2020
P1. Tổng quan về HTTT và một số vấn đề liên quan Dữ liệu 1 Thông tin
dưới góc độ Quản lý Thông tin Tổ chức 2
dưới góc độ Quản lý Quản lý 3 một Tổ chức Management Information Systems 11
P1. Tổng quan về HTTT và một số vấn đề liên quan Dữ liệu 1 Thông tin
dưới góc độ Quản lý Thông tin Tổ chức 2
dưới góc độ Quản lý Quản lý 3 một Tổ chức Management Information Systems 12 5 2/9/2020
1. Thông tin dưới góc độ quản lý
1.1 Khái niệm Dữ liệu và Thông tin Dữ liệu Thông tin Management Information Systems 13
1. Thông tin dưới góc độ quản lý
1.1 Khái niệm Dữ liệu và Thông tin Quá Dữ liệu trình Thông tin xử lý Management Information Systems 14 6 2/9/2020
1. Thông tin dưới góc độ quản lý
1.1 Khái niệm Dữ liệu và Thông tin Thông tin Dữ liệu bán hàng
Báo cáo doanh thu theo thời gian Tháng Doanh thu Ngày Chi Sản phẩm Đơn giá Số lượng Doanh thu nhánh Tháng 2 40,000,000 2/2/2017 Hà Nội Điều hòa 10,000,000 2 20,000,000 Tháng 3 65,000,000 Tháng 4 30,000,000 6/2/2017 HCM Tủ lạnh 20,000,000 1 20,000,000 2/3/2017 Huế Tủ lạnh 20,000,000 2 40,000,000
Báo cáo số lượng và doanh thu theo sản phẩm 4/3/2017 Huế Máy giặt 5,000,000 1 5,000,000 Sản phẩm Số lượng Doanh thu 25/3/2017 Hà Nội Máy giặt 5,000,000 4 20,000,000 Điều hòa 5 50,000,000 4/4/2017 HCM Điều hòa 10,000,000 2 20,000,000 Tủ lạnh 3 60,000,000 Máy giặt 5 25,000,000 19/4/2017 Hà Nội Điều hòa 10,000,000 1 10,000,000 Management Information Systems 15
1. Thông tin dưới góc độ quản lý
Tìm hiểu giá trị của thông tin từ Công ty nghiên cứu thị trường Management Information Systems 16 7 2/9/2020
1. Thông tin dưới góc độ quản lý
1.2 Tri thức kinh doanh
Tri thức kinh doanh: (Business Intelligence)
• Hiểu biết về KH, đối tác kinh doanh, môi
trường cạnh tranh, và về bản thân hoạt động của doanh nghiệp
• Giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết
định hiệu quả thường mang tầm chiến lược
• Giúp doanh nghiệp trích rút những ý nghĩa
đích thực của thông tin nhằm thực hiện các
bước đi mang tính sáng tạo và tạo ra uy thế cạnh tranh của mình. Management Information Systems 17
1. Thông tin dưới góc độ quản lý
1.3 Các đặc trưng của thông tin có giá trị:
See more: https://quizlet.com/162065375/characteristics-of-valuable-information-flash-cards/ Chính xác Tin cậy (Accurate) (Reliable) Kiểm tra được (Verifiable) Đầy đủ Phù hợp (Complete) (Relevant) Dễ khai thác (Accessible) Kinh tế Đơn giản (Economical) (Simple) An toàn Mềm dẻo Kịp thời (Secure) (Flexible) (Timely) Management Information Systems 18 8 2/9/2020
1. Thông tin dưới góc độ quản lý
1.4 Giá trị của thông tin
Giá trị của thông tin được thể hiện ở:
Thông tin đó giúp các nhà quản lý
đạt được
mục tiêu của tổ chức như thế nào Management Information Systems 19
1. Thông tin dưới góc độ quản lý
1.5 Mục đích của việc sử dụng thông tin trong tổ chức Hỗ trợ ra Đo lường quyết định Ghi nhận năng lượng Kiểm giao dịch Lập kế soát hoạch Management Information Systems 20 9 2/9/2020
P1. Tổng quan về HTTT và một số vấn đề liên quan Dữ liệu 1 Thông tin
dưới góc độ Quản lý Thông tin Tổ chức 2
dưới góc độ Quản lý Quản lý 3 một Tổ chức Management Information Systems 21
2. Tổ chức dưới góc độ quản lý
• Khái niệm hệ thống, tổ chức 1
• Các phân hệ của tổ chức 2
• Các mô hình cấu trúc của tổ chức 3 Management Information Systems 22 10 2/9/2020
2. Tổ chức dưới góc độ quản lý
2.1. Khái niệm Hệ Thống, Tổ chức Khái niệm Hệ thống
• Là tập hợp các bộ phận có quan hệ với nhau, phối hợp nhau => đạt
được mục tiêu chung thông qua việc thu nhận các yếu tố đầu vào và
tạo ra các kết quả đầu ra trong một quá trình chuyển đổi có tổ chức Khái niệm Tổ chức
• Là hệ thống: con người và các nguồn lực khác nhằm thực hiện mục tiêu. Management Information Systems 23
2. Tổ chức dưới góc độ quản lý
2.2. Phân hệ của tổ chức dưới góc độ quản lý
Phân hệ tác nghiệp
Các hoạt động tác nghiệp biến đổi các yếu tố
(Operational sub-system)
đầu vào thành các sản phẩm đầu ra Tổ chức
Thu thập tất cả thông tin liên quan đến tổ chức Phân hệ
và các hoạt động của nó → cung cấp một bức thông tin
tranh tức thời về tổ chức thông qua hệ thống Phân hệ Qlý báo cáo (Mangt. sub- system)
Thức hiện chức năng ra quyết định đối với Phân hệ ra
phân hệ tác nghiệp, dựa trên cơ sở thông tin do quyết định HTTT cung cấp Management Information Systems 24 11 2/9/2020
2. Tổ chức dưới góc độ quản lý
2.3. Mô hình cấu trúc của tổ chức Cấu trúc
Chủ giữ hầu hết quyền lực và trách nhiệm, ít cán bộ, không có sự phân giản đơn cấp quản lý Cấu trúc
Quyền lực tập trung trong việc ra quyết định. Quy trình thủ tục quy hành chính
chuẩn, quy tắc chặt chẽ Cấu trúc quan chế chuyên môn
Thuê các nhà chuyên môn và cho họ quyền kiểm soát công việc Cấu trúc
Bao gồm nhiều thực thể tự trị phân quyền Cấu trúc
Phối hợp các chuyên gia vào những dự án nhỏ dựa trên nhu cầu nhóm dự án thị trường Management Information Systems 25
2. Tổ chức dưới góc độ quản lý
2.3. Mô hình cấu trúc của tổ chức Management Information Systems 26 12 2/9/2020
P1. Tổng quan về HTTT và một số vấn đề liên quan Dữ liệu 1 Thông tin
dưới góc độ Quản lý Thông tin Tổ chức 2
dưới góc độ Quản lý Quản lý 3 một Tổ chức Management Information Systems 27
3. Quản lý một tổ chức
3.1. Sơ đồ quản lý tổ chức Management Information Systems 28 13 2/9/2020
3. Quản lý một tổ chức Mức tác nghiệp Mức chiến thuật Mức chiến lược Người quản lý Đốc công, trưởng Cán bộ quản lý Cán bộ lãnh đạo nhóm mức trung và chuyên chức năng Công việc
Tự động hóa các hoạt Tự động hóa việc Tích hợp dữ liệu lịch động và sự kiện có theo dõi và kiểm tra
sử của tổ chức và dự tính thủ công và lặp các hoạt động tác báo cho tương lai lại nghiệp Lý do Cải tiến hiệu suất Cải tiến hiệu quả
Cải tiến chiến lược và (Efficiency) của tổ (Effectiveness) hoạt kế hoạch của tổ chức chức động của tổ chức Management Information Systems 29
3. Quản lý một tổ chức
3.2. Thông tin quản lý (Managerial information) và các loại quyết định
• Xác định mục tiêu và xây dựng nguồn lực Mức chiến lược
• Cụ thể hóa mục tiêu thành nhiệm vụ, kiểm soát, Mức chiến thuật
khai tác tối ưu nguồn lực Mức tác nghiệp • Thực thi nhiệm vụ Management Information Systems 31 14 2/9/2020
2.4. Mô hình tháp quản lý trong tổ chức doanh nghiệp
3.2. Thông tin quản lý (Managerial information) và các loại quyết định Trưởng phòng tổ chức Tổng giám đốc Mức Đốc công chiến lược Chủ tịch Mức chiến thuật Trưởng phòng Marketing Mức tác nghiệp Trưởng nhóm Thủ kho Management Information Systems 32 15