Bài tập 2
Câu 1: Xây dựng danh mục kinh doanh bằng phần mềm bán hàng CRM
Bước 1:Tạo danh mục hàng hóa
Điền các thông tin chung về sản phẩm:
Thông tin giá,đơn vị chuyển đổi
Thông tin bảo hành, thông tin mô tả:
Những thông tin được trình bày trên hệ thống Misa: Khách hàng Thông tin chung Mã khách hàng: KH112 KH214 KH224 Tên khách hàng: Nguyễn Đức Chánh Trần Tiến Đạt Nguyễn Đức Danh Điện thoại: 0385796610 0903718269 0728631690 Email: Chanhleo@gmail.com Datdeo@gmail.com Danh123@gmail.com Thông tin giao hàng
Thôn 3, xã Thiệu Vận, huyện Thiệu Hóa, tỉnh Thanh Hóa
Ấp 3,Hòa An, Phụng Hiệp, Hậu Giang
107 Đ. Lý Phục Man, Bình Thuận, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Hàng hóa Thông tin chung Mã hàng hóa: 220116 011222 080422 Loại hàng hóa Sản phẩm chăm sóc da
Tên hàng hóa: Kem chống nắng, kem dưỡng ẩm, kem tẩy tế bào chết Tính chất: —- Đơn vị tính: cái Nguồn gốc: Mỹ
Đơn giá bán: 350,000 nnd, 375,000vnd, 310,000vnd
Đơn giá mua: 250,000 vnd, 280,000 vnd, 275, 000 vnd đơn giá chi phí: Thông tin bảo hành: Thời hạn bảo hành: Nội dung bảo hành: Thông tin mô tả:
Kem chống nắng là một sản phẩm chăm sóc da cần thiết để bảo vệ làn da khỏi tác động có
hại của ánh nắng mặt trời. Với công thức đặc biệt và công nghệ tiên tiến, kem chống nắng
giúp ngăn chặn tác động của tia UV và giữ cho làn da mềm mịn, khỏe đẹp. Sản phẩm kem
chống nắng chất lượng cao mang đến những lợi ích đáng kể. Đầu tiên, nó có chỉ số chống
nắng (SPF) cao, bảo vệ da khỏi tia UVB gây cháy nám và sạm da. Chỉ số SPF càng cao,
khả năng bảo vệ càng tăng, giúp duy trì làn da sáng mịn và tránh được những vấn đề da liên quan đến ánh nắng Kem dưỡng ẩm:
Kem dưỡng ẩm là một sản phẩm chăm sóc da không thể thiếu để giữ cho làn da mềm mịn,
căng bóng và khỏe đẹp. Với công thức đặc biệt và thành phần giàu dưỡng chất, kem dưỡng
ẩm cung cấp độ ẩm tối ưu cho da, giúp duy trì độ ẩm tự nhiên và ngăn ngừa tình trạng da
khô, căng, và thiếu sức sống. Sản phẩm kem dưỡng ẩm chất lượng cao mang lại nhiều lợi
ích cho da. Đầu tiên, nó cung cấp độ ẩm sâu cho da, giúp khôi phục độ đàn hồi và độ mềm
mịn của da. Kem dưỡng ẩm cũng tạo lớp màng bảo vệ trên bề mặt da, giúp hạn chế mất
nước và bảo vệ da khỏi tác động của môi trường. Kem tẩy tế bào chết:
Kem tẩy tế bào chết là một sản phẩm chăm sóc da quan trọng trong quy trình làm sạch và
tái tạo da. Với thành phần kết hợp giữa các hạt mịn và các chất tẩy tế bào chết, kem giúp
loại bỏ những tế bào da chết và các tạp chất tích tụ trên bề mặt da, để lại làn da tươi mới,
sáng bóng và mềm mịn hơn.
Câu 2: Quy trình tìm kiếm KH mới bằng phần mềm CRM
Bước 1: Xác định mục tiêu:
Bước 2: Sử Dụng các công cụ quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội để thu hút khách
hàng tiềm năng như Facebook, Tiktok, Instagram
Bước 3: Collect data khách hàng tiềm năng
Bước 4: Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng cơ hội
Câu 3. Phương thức tiếp cận khách hàng mới
Quảng cáo trực tuyến: Tận dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook
Ads, Instagram Ads để hiển thị quảng cáo sản phẩm của bạn cho khách hàng tiềm năng.
Xác định và nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn để tăng khả năng chuyển đổi.
Xây dựng mạng lưới xã hội: Tạo và quản lý các tài khoản mạng xã hội (ví dụ: Facebook,
Instagram) để chia sẻ thông tin về sản phẩm kem chống nắng của bạn. Đăng các bài viết
hữu ích, hình ảnh chất lượng và video hướng dẫn sử dụng để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Tạo nội dung hấp dẫn: Viết bài blog hoặc bài viết trên trang web của bạn về công dụng, lợi
ích, thành phần và cách sử dụng sản phẩm kem chống nắng. Cung cấp thông tin hữu ích và
giúp khách hàng hiểu rõ về lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại cho da và sức khỏe.
Hợp tác với blogger và nhà văn hoá: Tìm kiếm các blogger, những người có ảnh hưởng
trong lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc da để họ viết bài đánh giá sản phẩm của bạn hoặc chia sẻ
trải nghiệm sử dụng. Đồng thời, hợp tác với các nhà văn hoá, diễn viên, người nổi tiếng để
tăng cường sự nhận diện thương hiệu và xây dựng sự tin tưởng của khách hàng.
Tạo chương trình khuyến mãi và mẫu thử sản phẩm: Cung cấp một số mẫu thử miễn phí
hoặc giảm giá để khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm của bạn. Đồng thời, tạo các
chương trình khuyến mãi hấp dẫn để khuyến khích khách hàng mua hàng và trở thành khách hàng thường xuyên.
Tạo mối quan hệ khách hàng: Chăm sóc và tạo mối quan hệ với khách hàng hiện tại thông
qua việc gửi email marketing, tin nhắn cảm ơn, khảo sát và chăm sóc sau bán hàng. Tạo sự
tương tác và lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn.