Bài tập cá nhân môn Thương mại điện tử
Bài tập cá nhân môn Thương mại điện tử
Môn: Thương mại điện tử (TMDT)
Trường: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
Là nhà quản trị bán hàng, khi đánh giá kết quả bán hàng nếu thấy NV A (khu
vực A) không đạt được mục tiêu bán hàng còn các NV khác (khu vực khác) đều
hoàn thành và có những NV hoàn thành vượt mức. Bạn sẽ làm gì? Bài làm:
1. Phân tích nguyên nhân:
Xem xét nguyên nhân tại sao NV A không đạt được mục tiêu bán hàng. Có
thể do vấn đề cá nhân, đối tác, hoặc môi trường kinh doanh đặc biệt trong khu vực A.
• Đối với trường hợp nhân viên chưa đủ năng lực, sếp có thể tổ chức đào
tạo lại kiến thức và nói chuyện chuyên môn về công việc để thể hiện
rằng công ty sẵn sàng giúp đỡ nhân viên khi làm việc.
• Còn lại đối với trường hợp nhân viên thiếu trách nhiệm, lơ là trong
công việc, lãnh đạo cần có biện pháp nghiêm khắc nhắc nhở, thậm chí
có hình phạt thỏa đáng để nhân viên đó không vi phạm về sau.
2. Tổ chức họp đánh giá:
Tổ chức cuộc họp với NV A để thảo luận về hiệu suất của họ. Hãy lắng nghe
ý kiến, phản hồi và đề xuất cải thiện từ họ.
3. Đề xuất giải pháp cá nhân:
Nếu nguyên nhân là do vấn đề cá nhân, hãy tìm hiểu xem họ có những khó
khăn gì và cung cấp hỗ trợ, đào tạo hoặc nguồn lực để giúp họ vượt qua.
4. Chia sẻ thông tin và kinh nghiệm:
Tạo cơ hội cho các nhân viên trong khu vực A để chia sẻ thông tin và kinh
nghiệm với nhau. Có thể tổ chức buổi hội thảo hoặc phiên thảo luận để họ có thể
học hỏi từ những người đạt được thành công.
5. Thiết lập mục tiêu cải thiện:
Có thể thiết lập mục tiêu cụ thể và đo lường được để giúp NV A có hướng
dẫn rõ ràng về những gì cần đạt được và làm thế nào họ có thể cải thiện hiệu suất của mình.
6. Hỗ trợ nhóm:
Hãy đảm bảo rằng NV A cảm thấy được hỗ trợ từ cả nhóm và có tâm trạng
tích cực để làm việc.
7. Đánh giá lại mục tiêu:
Nếu mục tiêu ban đầu cho khu vực A không thực tế, hãy xem xét lại và điều
chỉnh sao cho phản ánh đúng tình hình kinh doanh.
8. Tạo động lực:
Cung cấp động lực cho NV A thông qua các chính sách thưởng hoặc các kế
hoạch khuyến khích khác để tăng động lực làm việc.
9. Theo dõi và đánh giá tiếp tục:
Liên tục theo dõi và đánh giá hiệu suất của NV A sau khi triển khai các biện pháp cải thiện.
Một điểm cần lưu ý là không nên quá khắt khe trong khi tìm hiểu nguyên nhân của
tình huống này và cách giải quyết vì điều này có thể tạo ra sự chống đối từ nhân
viên, hướng giải quyết là nói chuyện trực tiếp trao đổi với nhau và đưa ra thỏa
thuận. Đồng thời xây dựng chính sách cụ thể cho sự cần cù, chăm chỉ và hiệu suất
công việc của nhân viên.