Bài Tiểu Luận Cuối Kỳ Môn Thương Mại Điện Tử [02] | Đại học Văn Lang

lOMoARcPSD| 61551247
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA: …………….. ______________
MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
ĐỀ TÀI: ……………………….
Giảng viên: TS. Nguyễn Công Thành
Lớp: ………………..
Nhóm: ……………….
DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN
(Sinh viên tự đánh giá) lOMoARcPSD| 61551247 ST Họ tên MSSV Công việc Điểm Ký tên T (Thang điểm ( ghi rõ họ 10) tên) 1 Trịnh Diệp Linh 2373401200531 2 Trần Lê Thanh Vân 2373401200239 3 Đặng Thị Kim Hoa 2373401200051 4 Nguyễn Thị Tố Uyên 2373401200235 5 Trần Thụy Hồng Ngân 2373401220172 6
Nguyễn Hoàng Minh Khang 2373401220046
TP.HCM, ngày tháng năm 2024 Trưởng nhóm Ký tên ghi rõ họ tên lOMoARcPSD| 61551247 MỤC LỤC I.
Tổng quan về Shopee II.
Mô hình kinh doanh của Shopee
1. Mô hình C2C2. Mô hình B2C 3. Mô hình B2B III. Phân tích SWOT 1. Điểm mạnh (Strengths)
2. Điểm yếu ( Weaknesses) 3. Cơ hội ( Opportunities) 4. Thách thức ( Threats) IV.
Chiến lược kinh doanh V.
Đánh giá và kết luận lOMoAR cPSD| 61551247 I.
Tổng quan về Shopee 1.1. Giới Thiệu Về Shopee
- Shopee là một ứng dụng mua sắm trực tuyến, là một nền tảng Thương mại
Điện tử hàng đầu tại các nước Đông Nam Á và Đài Loan, có trụ sở được đặt tại Singapore.
- Shopee thành lập vào năm 2009 bởi Forrest Li, thuộc sở hữu của Sea Ltd ( trước đây là Garena).
- Năm 2015, Shopee được cho ra mắt lần đầu tại Singapore và đã nhanh
chóng trở thành sàn mua sắm trực tuyến phổ biến có mặt trên các quốc gia
khác : Malaysia, Đài Loan, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Brazil, Ba Lan. 1.2. Lịch Sử Hình Thành
- 2015: Shopee ra mắt tại 7 thị trường Châu Á.
- 8/8/2016: Shopee đã mở họp báo và ra mắt chính thức tại Việt Nam sau 1
năm hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực thương mại điện tử.
- 2017: Shopee Mall được giới thiệu và ra mắt chính thức vào 6/2017 tại Đài
Loan. Hiện này đã có hơn 11.000 doanh nghiệp bán hàng trên Shopee Mall.
- 2018: Tổng doanh thu của Shopee tại thời điểm này đã chạm ở ngưỡng 10
tỷ đô cùng với hơn 600 triệu lượt giao dịch trên sàn. Vào 5/2018, Shopee đã
hợp tác cũng với P&G giới thiệu về Super Brand Day đầu tiên trên thị
trường Indonesia. Và từ lúc đó về sau Shopee cũng đã tiếp tục tổ chức them
hơn 70 Super Brand Day khác trong khu vực. Đến 11/2018, Blackpink đã
được chọn làm đại sứ thương hiệu khu vực đầu tiên.
- 2019: Thời điểm này Shopee đã vượt xa Lazada của Alibaba để trở thành
nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á. 10/2019 Shopee vượt
ngoài khu vực Châu Á và đã cho ra mắt hoạt động trang web bản địa hóa đầu tiên ở Brazil.
- 2021: Cho ra mắt thị trường tại Ba Lan, lần lượt ra mắt tại Tây Ban Nha và
Pháp. Nhưng sau đó rút khỏi thị trường và thông báo đóng hoạt động tại Châu Âu vào 2023.
- 2022: Nền tảng này đã ghi nhận doanh thu ở quý 2 lên tới 1,7 tỷ USD, vượt
trội doanh thu kết hợp của các doanh nghiệp quốc tế khác thuộc Alibaba Group. 1.3. Sứ mệnh của Shopee
- Kết nối cộng đồng người mua và người bán. 1.4. Tầm nhìn
- Shopee luôn mong muốn tạo ra các trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho
người dung một cách dễ dàng, đơn giản và mang đến giá trị, an toàn, nhanh chóng. 1.5. Giá trị cốt lõi
- An toàn, nhanh chóng, đơn giản và tiện lợi. lOMoARcPSD| 61551247 1.6. Slogan - Simple, Happy and Together.
• Simple: Chúng tôi tin vào sự đơn giản và toàn vẹn, đảm bảo một cuộc
sống chân thật và đúng với bản thân mình.
• Happy: Chúng tôi thân thiện, vui vẻ, và tràn đầy năng lượng, lan tỏa
niềm vui với mọi người.
• Together: Chúng tôi thích dành thời gian cùng nhau, khi mua sắm trực
tuyến với bạn bè và gia đình - cùng nhau làm những việc chúng tôi yêu thích. 1.7. Logo
Doanh thu và lợi nhuận Shopee từ năm 2016 đến năm 2023: Giai đoạn 2016-2018
Vào giai đoạn 2016-2018 doanh thu của Shopee thường xuyên bằng không và liên tục báo lỗ. Năm 2019
Vào năm 2019, Shopee đã bắt đầu có doanh thu với mức doanh thu là 804 tỷ đồng
tại Việt Nam. Mặc dù đã có doanh thu nhưng lợi nhuận vẫn đang ở mức âm, ghi
nhận khoảng lỗ là 2.411 tỷ đồng và có mức lũy kế là âm 2.095 tỷ đồng. Năm 2020
Vào năm 2020, doanh thu của Shopee đã tăng lên 2.307 tỷ đồng, khoảng lỗ trong
doanh thu là1.610 tỷ đồng với mức lỹ kế âm là 6.705 tỷ đồng. Năm 2021
Vào năm 2021, mức doanh thu của Shopee đã tăng lên 5.696 tỷ đồng, khoảng lỗ là
772 tỷ đổng với mức lũy kế âm khổng lồ là 7.477 tỷ đồng. lOMoARcPSD| 61551247 Năm 2022 lOMoARcPSD| 61551247
Vào năm 2022, mức doanh thu của Shopee đã được ghi nhận với con số tăng đáng
kể là 11.000 tỷ đồng với mức lợi nhuận sau thuế là 3.000 tỷ đồng và mức lũy kế đã lOMoARcPSD| 61551247
giảm xuống còn 4.477 tỷ đồng. Năm 2023
Vào năm 2023 doanh thu thuần của Shopee được ghi nhận hơn 18.000 tỷ đồng với
mức lợi nhuận sau thuế hơn 1.400 tỷ đồng.
Tỉ lệ tăng trưởng của Shopee tại các thị trường chính:
Thị trường Đông Nam Á
Vào năm 2023, Shopee chiếm gần nửa thị phần ở thị trường thương mại Đông
Nam Á với mức thị phần là 48%. Với sự gia tăng tổng giá trị giao dịch hàng
hóa(GMV) từ 47.9 tỷ USD lên 55.1 tỷ USD. Thị trường Mỹ Latinh
Shopee đang tăng tốc trong việc mở rộng thị trường ở các nước Mỹ Latinh, các
hoạt đọng kinh doanh tại Brazil chiếm 5.3% tổng giá trị giao dịch hàng hóa. lOMoAR cPSD| 61551247 II.
Mô hình kinh doanh của Shopee 1. Mô hình C2C :
• Mô hình kinh doanh Consumer to Consumer (C2C): là mô hình kinh doanh
trong đó các cá nhân trực tiếp mua bán hàng hóa – dịch vụ thông qua các nền
tảng trung gian trực tuyến. Đây là mô hình kinh doanh đầu tiên và chủ yếu của
Shopee khi mới tiếp xúc với thị trường Việt Nam vào tháng 8 năm 2016.
• Trong mô hình kinh doanh C2C này, Shopee đóng vai trò là bên trung gian
giúp các cá nhân (người mua và người bán) có thể mua bán và trao đổi hàng
hóa với nhau trên nền tảng của Shopee. Vì vậy nên Shopee đã sở hữu một kho
sản phẩm đa dạng và khổng lồ gồm nhiều mặt hàng như thời trang, mỹ phẩm,
thực phẩm, đồ gia dụng tới các mặt hàng điện tử và điều này giúp Shopee có
thể đáp ứng được các nhu cầu mua sắm đa dạng của người tiêu dùng. Và giá cả
các sản phẩm được bán trên Shopee sẽ mang tính cạnh tranh rất cao vì không
phải qua quá nhiều khâu trung gian, điều này đã giúp giảm chi phí cho người
bán và giúp người mua có nhiều lựa chọn mua sắm hơn.
• Với mô hình kinh doanh này, Shoppe đã phát triển thành một mạng lưới khổng
lồ trong việc mua bán và trao đổi hàng hóa xuyên quốc gia và việc này giúp
cho việc mua bán và trao đổi hàng hóa cũng như kết nối giữa người mua và
người bán trở nên dễ dàng hơn. Vậy nên Shoppe đã thu hút được một số lượng
khách hàng khổng lồ không chỉ ở Việt Nam mà còn cả trên toàn thế giới.
• Nhưng mô hình này vẫn còn rất nhiều hạn chế như chất lượng sản phẩm không
đồng đều và có thể sẽ gặp phải hàng giả-hàng nhái vì C2C có sự đa dạng về
người bán nên chất lượng sản phẩm được bán sẽ có sự không đồng đều nên sẽ
có rủi ro trong việc mua hàng. Cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ gặp
khó khăn rất lớn vì có sự đa dạng về số lượng người bán nên Shopee sẽ gặp
phải các vấn đề khác nhau trong quá trình giao dịch đòi hỏi cách sử lý khác nhau.
• Với những hạn chế trên Shopee đã có nhưng giải pháp khắc phục như việc cho
phép người mua đánh giá và xếp hạng người bán và các mặt hàng sản phẩm
trên sàn thương mại điện tử, tăng cường công tác kiểm định sản phẩm để phát
hiện các sản phẩm giả hay nhái. Và Shopee đã có các chính sách bảo vệ người
mua như hoàn tiền nếu sản phẩm hư hỏng hay không đúng như mô tả. 2. Mô hình B2C lOMoAR cPSD| 61551247
• Trước đây khi mới ra mắt Shopee chỉ hoạt động trên mô hình C2C, giúp kết nối
giữa người bán và người mua một cách dễ dàng và thuận tiện. Đây là giai đoạn
đầu tiên đã tạo nên làn sóng mua hàng trên sàn thương mại điện tử này ngày
càng gia tăng. Những năm gần đây, từ mô hình kinh doanh C2 họ đã triển khai
và mở rộng thêm mô hình B2C, hoạt động mua bán trực tiếp từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng.
• Trong mô hình B2C này các cửa hàng là các doanh nghiệp dưới hình thức
Shopee Mall, đã cung cấp các tính năng đơn giản hóa các dịch vụ mua hàng,
thực hiện thanh toán một cách đơn giản.
• Tạo được sự tin tưởng đối vối khách hàng nhiều hơn khi giao dịch trực tiếp với
các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ lớn.
• Các doanh nghiệp khi sử dụng mô hình này đã nhận được cách chính sách hấp
dẫn về các chi phí vận hành, hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm. Vì vậy những
người tiêu dùng cũng đã nhận được các ưu đãi và mua hàng với chi phí thấp
hơn khi không phải qua nhiều trung gian khác. 3. Mô hình B2B
• Hiện nay shoppe đang là sàn thương mại điện tử hàng đầu ở Việt Nam . Để có
thể phát triển mà mở rộng sự hiện diện của mình mà shoppe đã và đang sử
dụng không chỉ mô hình c2c,b2c mà mô hình b2b cũng đang trở thành một
phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của họ
• Shopee mặc dù không tập trung vào mô hình B2B như các sàn thương mại điện
tử chuyên biệt khác, nhưng nền tảng này vẫn tạo điều kiện cho các hoạt động
giao dịch giữa các doanh nghiệp diễn ra một cách linh hoạt. • Bán sỉ trên Shopee:
• Nơi đây cung cấp đa dạng sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp uy tín, giúp doanh
nghiệp dễ dàng tìm kiếm nguồn hàng chất lượng với giá cạnh tranh.
• Shopee Mall: Shopee Mall tập trung vào các sản phẩm chính hãng, chất lượng
cao từ các thương hiệu lớn. Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phân
phối, bán buôn tìm kiếm nguồn hàng ổn định và uy tín.
• Cộng đồng người bán
• Các sự kiện, hội chợ trực tuyến: Shopee thường xuyên tổ chức các sự kiện, hội
chợ trực tuyến để giới thiệu sản phẩm, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp gặp gỡ và hợp tác.
• Chương trình hợp tác với các nhà cung cấp : Shopee hợp tác trực tiếp với các
nhà cung cấp lớn, tạo điều kiện cho họ tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lOMoAR cPSD| 61551247
khổng lồ trên nền tảng.Cung cấp dịch vụ hỗ trợ như giải pháp thanh toán an
toàn, dịch vụ logistics hiệu quả, công cụ marketing và quảng bá chuyên nghiệp.
• Shopee, mặc dù không phải là một sàn thương mại điện tử B2B chuyên dụng,
nhưng lại cung cấp một nền tảng linh hoạt và tiện lợi cho các doanh nghiệp
thực hiện các giao dịch mua bán.
• Tiếp cận thị trường rộng lớn: Shopee có lượng người dùng khổng lồ, giúp
doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường.
• Nguồn hàng đa dạng: Nền tảng cung cấp đa dạng sản phẩm từ nhiều nhà cung
cấp uy tín, đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.
• Giải pháp kinh doanh hiệu quả: Shopee cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ giúp
doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên nền tảng TMĐT.
• Chi phí hợp lý: Doanh nghiệp có thể tham gia mô hình B2B với chi phí thấp,
phù hợp với mọi quy mô kinh doanh.
• Tăng doanh thu: Tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ giúp doanh
nghiệp tăng doanh thu hiệu quả.
• Giảm chi phí: Mô hình B2B giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí vận hành và quản lý.
• Mở rộng thị trường: Doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận thị trường mới và
mở rộng phạm vi hoạt động.
• Tăng cường hiệu quả kinh doanh: Các dịch vụ hỗ trợ của Shopee giúp doanh
nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trên nền tảng TMĐT. III. Phân tích SWOT
1. Điểm mạnh (Strengths)
• Nguồn tài chính mạnh: Shopee được hậu thuẫn bởi tập đoàn SEA, một trong
những công ty công nghệ hàng đầu Đông Nam Á
• Giao diện ứng dụng: thiết kế đơn giản, giúp người dùng dễ sử dụng.
• Sản phẩm đa dạng: Shopee cung cấp sản phẩm từ thời trang, đồ gia dụng , mỹ
phẩm cho đến điện thoại, máy tính các linh kiện điện tử thu hút một lượng lớn khách hàng.
• Mạng lưới logistics mạnh mẽ: Shopee có một mạng lưới logistics vững chắc,
đảm bảo việc giao hàng đúng thời hạn và sự hài lòng của khách hàng.
• Chiến lược tiếp thị hiệu quả: Các chiến dịch tiếp thị của Shopee, như các đợt
giảm giá sản phẩm lớn 9.9, 10.10, 11.11,... lOMoAR cPSD| 61551247
2. Điểm yếu (Weaknesses)
• Cạnh tranh cao: Shopee đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các gã khổng lồ
thương mại điện tử khác như Lazada, Amazon, TikTok Shop, Tiki Tiêu chí Shopee Lazada Amazon TikTok Tiki Shop
Thị trường Mạnh ở các Mạnh ở các Hiện diện Đang phát Mạnh ở nước Đông nước Đông toàn cầu, triển nhanh Việt Nam Á Nam Á đặc biệt tại chóng tại Nam Mỹ Việt Nam và các khu vực khác Trải Giao diện Có danh Rất hiệu Kết hợp với Thân thiện nghiệm
đơn giản, dễ tiếng từ lâu, quả, dải sản mạng xã với người người dùng hội, nội dùng, tập sử dụng sản phẩm phẩm rộng phong phú dung video trung vào hấp dẫn thị trường địa phương Sản phẩm Đa dạng từ Đa dạng từ Rất rộng, Tập trung Rộng với gia dụng, thực phẩm, bao gồm cả vào các sản các sản thời trang, thời trang, thực phẩm phẩm thời phẩm trong mỹ phẩm mỹ phẩm và điện tử trang, hiện nước và đến thiết bị đến thiết bị đại quốc tế điện tử điện tử Tiếp thị Nhiều chiến Hệ thống Quảng cáo Quảng cáo Chiến lược
dịch tiếp thị logistics tích rộng rãi, lợi sáng tạo qua tiếp thị địa hiệu quả, hợp, hỗ trợ ích từ thành các video phương hóa, các đợt người bán viên Prime ngắn tận sự tham gia giảm giá hiệu quả dụng tính cộng đồng thường lan truyền mạnh mẽ xuyên của TikTok Logistics Có mạng Logistics Mạng lưới Mạng lưới Mạng lưới lưới tích hợp, logistics rất logistics logistics logistics hành trình hiệu quả đang phát mạnh mẽ, mạnh mẽ, trơn tru từ triển tập trung giao đúng người bán vào giao hạn đến người hàng trong mua nước Dịch vụ Phản hồi Lazada Amazon Chính sách Dịch vụ cung lOMoAR cPSD| 61551247 khách hàng nhannh
cấp dịch vụ cung cấp hỗ bán hàng khách hàng
chóng, giúp hỗ trợ khách trợ khách đang được tốt, hỗ trợ khách hàng hàng trực hàng thông hoàn thiện mạnh mẽ tại khắc phục tuyến 24/7 qua nhiều địa phương được vấn đề thông qua kênh khác gặp phải, các kênh nhau như tăng cường như chat chat trực sự hài lòng trực tuyến tuyến, email và trung và các trang và điện thành của web hỗ trợ thoại. Điều khách hàng khách hàng này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận hỗ trợ bất kể họ ở đâu Tiềm năng Mở rộng Tiềm năng Đã là gã Tiềm năng Tiềm năng
tăng trưởng sáng các thị mở rộng khổng lồ
tăng trưởng tăng trưởng trường mới toàn cầu toàn cầu, nhanh mạnh ở Việt như Châu tăng trưởng chóng, đặc Nam, mở Mỹ và Châu liên tục
biệt là trong rộng quốc tế Âu giới trẻ Thách thức Cạnh tranh Lưu lượng Thách thức Thách thức Bão hòa thị cao, quan truy cập pháp lý tại pháp lý, bất trường ở ngại về lợi thấp hơn các thị ổn kinh tế một số khu nhuận Shopee, phí trường khác vực dịch vụ cao nhau hơn
3. Cơ hội (Opportunities):
• Tăng trưởng của thị trường mua sắm trực tiếp: Khu vực Đông Nam Á đã thấy
được sự bùng nổ của thương mại điện tử. Ngày càng thấy người tiêu dùng đang
quen dần với việc mua sắm trực tuyến và dự kiến đạt mức 172 tỷ USD vào năm
2025 .Đây là cơ hội lớn của Shopee mở rộng thị phần và tăng doanh thu.
• Mở rộng sang các thị trường mới: Shopee mở rộng các thị trường các nước như
Myanmar, Cambodia và các quốc gia khác ngoài khu vực chính. Việc mở rộng
giúp Shopee khẳng định được vị thế của mình và mở rộng lượng khách hàng.
• Tận dụng công nghệ và dữ liệu lớn: Shopee sử dụng công nghệ AI để cá nhân
hóa trải nghiệm mua sắm, cải thiện được dịch vụ khách hàng và tăng hiệu suất
marketing. iệc kết hợp với các influencer và các kênh truyền thông xã hội có
thể giúp Shopee thu hút nhiều khách hàng mới.
• Phát triển dịch vụ mới: Shopee đã mở rộng dịch vụ mới như livestream bán
hàng, dịch vụ tài chính và các dịch vụ giao hàng nhanh.
• Phát triển cơ sở hạ tầng vận chuyển: Shopee đã phát triển mạnh mẽ cơ sở hạ
tầng vận chuyển của mình, bao gồm Shopee Express và hợp tác với các nhà
cung cấp dịch vụ vận chuyển thứ ba. Điều này giúp đảm bảo giao hàng nhanh
chóng và chính xác, tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng. lOMoAR cPSD| 61551247 4. Thách thức (Threats):
Yêu cầu về chất lượng giao hàng:
• Chất lượng không đồng nhất: do Shopee hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển
đã dẫn đến sự không nhất về chất lượng trong dịch vụ giao hàng
• Tốc độ giao hàng: do người tiêu dùng đòi hỏi tốc độ giao hàng nhanh hơn, nên
đã áp lực lên hệ thống logistics Bảo về dữ liệu và an ninh mạng:
• Rủi ro về bảo mật: người dùng Shopee ngày càng lớn vì vậy cần đầu tư mạnh
mẽ vào an ninh mạng để có thể bảo vệ được thông tin cá nhân của khách hàng
và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng Quản lý và mở rộng vận hành:
• Quản lý nguồn nhân lực: vì Shopee mở rộng ra rất nhiều quốc gia mới nên họ
cần phải đảm bảo được đủ nguồn nhân lực và hệ thống quản lý để có thể duy trì
được chất lượng dịch vụ
• Chi phí vận hành: Mở rộng hoạt động đi kèm với chi phí vận hành cao vậy nên
Shopee phải tối ưu hóa quy trình và quản lý chi phí hiệu quả IV.
Chiến lược kinh doanh
Shopee, một trong những thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á, đã
áp dụng nhiều chiến lược kinh doanh hiệu quả để tăng trưởng và thu hút khách hàng:
1. Khuyến mãi và ưu đãi: Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến
mãi, giảm giá và ưu đãi để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
2. Ứng dụng di động: Shopee tập trung vào việc phát triển ứng dụng di động,
giúpngười dùng dễ dàng mua sắm bất kể đâu họ đang ở.
3. Dịch vụ giao hàng nhanh chóng: Shopee cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh
chóng và thuận tiện, giúp khách hàng nhận hàng ngay lập tức.
4. Hợp tác với các nhà cung cấp và thương hiệu: Shopee hợp tác với nhiều nhà
cung cấp và thương hiệu lớn để mở rộng nguồn cung và đa dạng sản phẩm.
5. Quảng bá trên mạng xã hội: Shopee sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản
phẩm và chương trình khuyến mãi, tăng cường sự hiện diện và tương tác với khách hàng. V.
Đánh giá và kết luận Đánh giá
Mô hình B2C (Business-to-Consumer)
• Ưu điểm: Mô hình B2C của Shopee cho phép các doanh nghiệp bán hàng trực
tiếp đến người tiêu dùng, giúp giảm chi phí trung gian và tăng cường khả năng
tiếp cận thị trường. Điều này cũng giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của
người tiêu dùng thông qua các dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. lOMoARcPSD| 61551247
• Nhược điểm: Tuy nhiên, mô hình này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư
nhiều vào marketing và logistics để duy trì sự cạnh tranh, điều này có thể làm
tăng chi phí hoạt động.
Mô hình C2C (Consumer-to-Consumer)
• Ưu điểm: Mô hình C2C của Shopee cho phép người tiêu dùng bán hàng trực
tiếp cho nhau, tạo ra một thị trường đa dạng và phong phú về sản phẩm. Điều
này giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn và có thể tìm được các sản
phẩm độc đáo hoặc giá rẻ hơn.
• Nhược điểm: Tuy nhiên, mô hình này có thể gặp phải vấn đề về chất lượng sản
phẩm và dịch vụ hậu mãi, do không có sự kiểm soát chặt chẽ từ phía nền tảng1.
• Mô hình B2B (Business-to-Business)
• Ưu điểm: Mô hình B2B của Shopee giúp các doanh nghiệp có thể mua bán
hàng hóa và dịch vụ với nhau một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Điều này cũng giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể tiếp cận được nguồn
hàng hóa và dịch vụ chất lượng với giá cả hợp lý.
• Nhược điểm: Tuy nhiên, mô hình này đòi hỏi sự tin tưởng và hợp tác chặt chẽ
giữa các doanh nghiệp, điều này có thể gặp khó khăn trong việc xây dựng và duy trì. Kết luận
Shopee đã thành công trong việc tích hợp các mô hình B2C, C2C và B2B để tạo ra
một nền tảng thương mại điện tử toàn diện và đa dạng. Mỗi mô hình đều có những
ưu điểm và nhược điểm riêng, nhưng khi kết hợp lại, chúng tạo ra một hệ sinh thái
thương mại điện tử phong phú và linh hoạt, đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối
tượng khách hàng khác nhau. Link tham khảo:
https://cafef.vn/cach-shopee-chiem-thi-phan-so-1-tmdt-tai-viet-nam-tu-chien-luocdot-
tien-chieu-trang-doanh-thu-den-loi-nhuan-3000-ty--nam-
188240430112545926.chn#img-lightbox-2 https://daibieunhandan.vn/shopee-viet-
nam-doanh-thu-tang-vot-len-hang-chuc-nghinty-dong-van-tran-ngap-hang-fake-do-
choi-bao-luc-post390525.html https://cafef.vn/truoc-khi-temu-xuat-hien-cuoc-choi-
dot-tien-cua-tmdt-viet-nam-daco-hoi-ket-shopee-tang-70-doanh-thu-lai-hang-nghin-
ty-trong-khi-doi-thu-van-lodam-188241011073148159.chn#img-lightbox-2 lOMoARcPSD| 61551247
https://thitruongtaichinhtiente.vn/thuong-mai-dien-tu-o-dong-nam-a-tang-vot-
vietnam-va-thai-lan-dan-dau-ve-tang-truong-61788.html#:~:text=C%C3%A1c%20n
%E1%BB%81n%20t%E1%BA%A3ng%20th%C6%B0%C6%A1ng%20m%E1%BA
%A1i,t%E1%BB%B7%20USD%20v%C3%A0o%20n%C4%83m%20ngo%C3%A1i. lOMoAR cPSD| 61551247
Nhận xét chi tiết và gợi ý cải thiện bài làm của nhóm
Nhóm chú ý chỉnh lại format theo HƯỚNG DẪN TRÌNH BÀY BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN
1. Nội dung nhóm chưa làm tốt/cần cải thiện:
1.1 Tổng quan về Shopee:
- Giới thiệu: Nhóm đã trình bày tổng quan đầy đủ nhưng phần này thiếu điểm nhấn
vềvai trò của Shopee tại thị trường Đông Nam Á và Việt Nam. Cần phân tích sâu hơn
lý do Shopee chiếm lĩnh vị trí hàng đầu, ví dụ như chiến lược mobile-first hoặc chính
sách miễn phí vận chuyển.
- Lịch sử hình thành: Phần này chỉ liệt kê các mốc thời gian mà không phân tích sâu
ýnghĩa của từng giai đoạn, ví dụ việc ra mắt Shopee Mall năm 2017 đã mở rộng đối tượng khách hàng B2C.
1.2 Mô hình kinh doanh:
- Value Proposition: Nhóm đã liệt kê các giá trị cốt lõi như giao hàng nhanh, giá cảcạnh
tranh, nhưng phần này chưa làm rõ cách những giá trị này tạo lợi thế cạnh tranh so với
các đối thủ. Thiếu số liệu minh chứng hoặc ví dụ cụ thể.
- Revenue Model: Chưa có phân tích rõ ràng về các nguồn doanh thu (phí giao
dịch,quảng cáo, dịch vụ giá trị gia tăng). Cần bổ sung dữ liệu để minh họa.
- Cost Structure: Phần này chưa phân tích chi tiết về chi phí logistics hoặc marketing.
Cần thêm số liệu để làm rõ mối quan hệ giữa chi phí và lợi nhuận.
1.3 SWOT và chiến lược cạnh tranh:
- SWOT: Mặc dù nhóm đã nêu được các yếu tố chính, phân tích điểm mạnh, điểm
yếucòn khá chung chung. Phần cơ hội và thách thức cần bổ sung ví dụ cụ thể về các
chiến lược mà Shopee áp dụng để đối phó.
- Chiến lược cạnh tranh: Phần này cần làm rõ cách Shopee tận dụng các chiến dịch
lớnnhư 9.9, 11.11 để vượt qua đối thủ. Chưa có so sánh chi tiết với các sàn như Lazada hay TikTok Shop.
2. Gợi ý cải thiện chi tiết: lOMoAR cPSD| 61551247
2.1 Tổng quan về Shopee:
- Giới thiệu: Tập trung làm nổi bật vai trò:
"Shopee hiện là nền tảng TMĐT hàng đầu Đông Nam Á, chiếm 48% thị phần tại
khu vực vào năm 2023, vượt qua Lazada để dẫn đầu nhờ chiến lược mobilefirst
và chính sách giảm giá mạnh mẽ."
- Lịch sử hình thành: Phân tích thêm ý nghĩa của các mốc:
"Việc ra mắt Shopee Mall năm 2017 không chỉ giúp mở rộng phân khúc khách
hàng mà còn tạo lòng tin đối với người tiêu dùng thông qua cam kết sản phẩm chính hãng.”
2.2 Mô hình kinh doanh:
- Value Proposition: Thêm số liệu minh chứng:
"Chương trình giao hàng Shopee Express đã giúp giảm 20% thời gian giao hàng
trung bình, tăng mức độ hài lòng của khách hàng lên 85%."
- Revenue Model: Phân tích chi tiết các nguồn:
"Doanh thu từ phí giao dịch chiếm 50%, quảng cáo chiếm 25%, và các dịch vụ
giá trị gia tăng như ShopeePay chiếm 15%."
- Cost Structure: Bổ sung số liệu:
"Chi phí logistics chiếm 30% tổng chi phí, trong khi marketing chiếm 20%, với
các chương trình khuyến mãi lớn như 11.11 tiêu tốn khoảng 10 triệu USD mỗi năm."
2.3 SWOT và chiến lược cạnh tranh:
- SWOT: Thêm ví dụ cụ thể:
• Điểm mạnh: "Hỗ trợ tài chính từ SEA Group giúp Shopee duy trì các chương
trình khuyến mãi lớn và đầu tư vào công nghệ cá nhân hóa AI."
• Thách thức: "Chi phí vận hành logistics cao đang gây áp lực lớn lên lợi nhuận,
đặc biệt khi Shopee mở rộng ra Mỹ Latinh."
- Chiến lược cạnh tranh: Bổ sung bảng so sánh: lOMoAR cPSD| 61551247 Tiêu chí Shopee Lazada TikTok Shop Thị phần 48% 28% 15% Tính năng nổi bật Shopee
Live, LazMall, Flash Livestream bán Shopee Sale hàng Giao hàng Shopee Express, Logistics tích hợp Đang phát triển nhanh
3. Yêu cầu chỉnh sửa: -
Sử dụng số liệu minh chứng: Thêm dữ liệu cụ thể về doanh thu, tỷ lệ tăng
trưởng,hoặc thị phần để minh họa các luận điểm. -
Tăng chiều sâu phân tích: Đào sâu hơn vào các yếu tố như value proposition
vàrevenue model để giải thích lý do Shopee dẫn đầu thị trường. -
Tính trực quan: Bổ sung bảng hoặc biểu đồ để so sánh Shopee với các đối thủ,
làmnổi bật lợi thế cạnh tranh.
Nhóm cần thực hiện các thay đổi này để bài viết đạt tính chuyên sâu, logic và phản
ánh rõ nét vai trò của Shopee trong ngành thương mại điện tử Đông Nam Á.