Báo cáo phân tích chiến lược marketing - môn Marketing căn bản –Trường Đại học Hoa Sen

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẦN I: DẪN NHẬP 1.
Lý do chọn đề tài:
Từ lâu, mì ăn liền đã phổ biến và là món ăn thiết yếu đối với mỗi người đặc biệt
là trong văn hóa công sở bởi đáp ứng được sự tiện lợi, nhanh chóng, dễ chế
biến, hương vị đa dạng, giá thành phù hợp với mọi phân khúc người tiêu dùng.
Chính những sự tiện dụng ấy nên đã mở lối cho sự phát triển của ngành công
nghiệp mì ăn liền, và nó dần trở thành món ăn không thể thiếu trong căn bếp của mọi gia đình.
Là một trong những ông lớn của ngành sản xuất và phân phối thực phẩm tại
Việt Nam, Masan Consumer đã nhận thấy cơ hội kinh doanh triển vọng của
dòng sản phẩm này. Nắm bắt được xu hướng thị trường, Masan cho ra đời sản
phẩm mì ăn liền Omachi. Sản phẩm thành công vang dội tại thị trường trong
nước, nhận thấy tiềm năng phát triển to lớn, Masan đẩy mạnh đầu tư và mở
rộng chiến lược kinh doanh với tham vọng chinh phục thị trường thế giới.
Với mong muốn tìm tòi và học hỏi những chiến lược kinh doanh để áp dụng
vào thực tế, đồng thời những thách thức và thất bại trong quá trình xây dựng,
phát triển thương hiệu, sản phẩm của Masan cũng là bài học kinh nghiệm đáng
tích lũy. Dựa vào đó, Nhóm 6 quyết định chọn đề tài: “ Phân tích chiến lược
Marketing của Masan.” 2.
Mục tiêu của đề tài: -
Sơ lược về tiểu sử và tình hình hoạch định chiến lược của Masan. -
Tổng quan về thị trường mì ăn liền ở Việt Nam. -
Phân tích chiến lược Marketing-Mix cho sản phẩm Omachi. - Phân tích ma trận SWOT. 3.
Đối tượng nghiên cứu a.
Đối tượng nghiên cứu:
Chiến lược Marketing sản phẩm mì ăn liền Omachi và mô hình kinh doanh của Masan. b.
Phạm vi nghiên cứu:
Trong đề tài nghiên cứu này, nhóm tập trung phân tích chiến lược marketing-
mix sản phẩm mì ăn liền Omachi, những chiêu trò truyền thông bẩn nhiều lần
dẫn đến khủng hoảng truyền thông đối với chính thương hiệu, đánh giá và đưa
ra những giải pháp có tính khả thi nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh và
rút ra những bài học thực tiễn. PHẦN II: TỔNG QUAN 1.
Thông tin cơ bản về Masan
Công Cổ phần Tập đoàn Masan, hay Ma San Group Corporation đi vào hoạt
động từ năm 1996 với tiền thân là một nhà máy sản xuất mì gói nhỏ tại Nga do
doanh nhân Nguyễn Đăng Quang thành lập. Đến năm 2001, Masan được đưa
về thị trường Việt Nam với tên Masan Food nhưng phải đến năm 2004, Masan
mới chính thức đăng ký giấy phép kinh doanh và được đưa ra thị trường với tên gọi hiện tại.
Masan hiện được định vị là công ty có các hoạt động kinh doanh trong nhiều
lĩnh vực khác nhau: Chuỗi siêu thị bán lẻ (WinCommerce), thịt mát (Masan
MeatLife), dịch vụ tài chính (Techcombank), vật liệu công nghệ cao (Masan
High-tech Material), thực phẩm và đồ uống (Masan Consumer). Mỗi một lĩnh
vực hoạt động của Masan đều được đầu tư phát triển với nguồn nhân lực chất
lượng cao và với công nghệ kỹ thuật hiện đại. 2. Sản phẩm
Chất lượng sản phẩm từ trước đến nay đều là yếu tố đầu tiên thu hút khách
hàng. Chỉ có tập trung phát triển sản phẩm mới có thể không ngừng định vị
trong lòng khách hàng. Do vậy, Masan luôn tập trung lượng lớn nguồn nhân
lực đầu tư cho việc phát triển sản phẩm không chỉ vào chất lượng các dòng sản
phẩm riêng biệt sẵn có mà còn đầu từ cho chiều dài cũng như phát triển chiều
sâu cho các dòng sản phẩm đã có. a. Dòng sản phẩm
Với mục tiêu phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng đa dạng của người tiêu dùng Việt
Nam, Masan Consumer được phát triển một tệp sản phẩm vô cùng rộng. Mỗi
một ngành hàng được đưa ra đều nhằm đáp ứng chính xác nhu cầu tiêu dùng
của người dùng Việt Nam. Masan Consumer hiện đang phát triển 6 ngành hàng
chính: Ngành hàng gia vị, Ngành hàng thực phẩm tiện lợi, Ngành hàng đồ
uống đóng chai, Ngành hàng cafe, thức ăn (uống) dinh dưỡng, Ngành thịt chế
biến, Ngành hóa mỹ phẩm.
Mỗi dòng sản phẩm được Masan Consumer tạo ra đều được doanh nghiệp cho
ra mắt nhiều loại khác nhau, nhắm mục tiêu vào từng phân khúc người tiêu
dùng khác nhau. Đảm bảo đa dạng về chủng loại, hương vị, mùi vị cùng giá thành. b.
Phát triển dòng sản phẩm
Có một tệp sản phẩm khá lớn và đa dạng, hẳn đó cũng là khó khăn của doanh
nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm, nhưng công ty đã làm rất tốt chiến lược
phát triển nhãn hiệu sản phẩm khi mà mỗi dòng sản
phẩm của Masan Consumer đều được phát triển theo các hướng khác nhau cùng
các câu slogan khác nhau phù hợp với tính chất cũng như định hướng phát triển
của sản phẩm trong tương lai dài. c.
Mỗi sản phẩm đều có đặc tính riêng biệt
Với Masan Consumer, tệp sản phẩm lớn không phải khó khăn mà có lẽ là một
lợi thế khi doanh nghiệp không ngừng đưa ra các chiến lược phát triển sản
phẩm đổi mới và sáng tạo cho từng dòng sản phẩm cũng như cho mỗi sản
phẩm trong cùng dòng sản phẩm. Tập trung vào tính đa dạng và tính ứng dụng
thực tế, Masan chia các danh mục sản phẩm của mình thành từng phân khúc
khác nhau để nhắm vào các đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau.
Ví dụ như trong dòng sản phẩm nước mắm, Masan Consumer đã cho ra khá
nhiều các sản phẩm khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu cũng như thỏa mãn khẩu
vị đa dạng của khách hàng:
Nước mắm Chin-su hương cá hồi (500ml) Nước mắm Nam Ngư nguyên bản
(500ml) Nước mắm Nam Ngư Phú Quốc (500ml) …. d.
Bao bì và đóng gói:
Với đa dạng các dòng sản phẩm, không khó hiểu khi Masan sở hữu các thiết kế
bao bì đa dạng và với số lượng vô cùng lớn. Mỗi một sản phẩm được được ra
thị trường của Masan luôn được đánh giá là có thiết kế bao bì độc lạ, dễ gây ấn
tượng với khách hàng và sẽ không bao giờ sợ bị nhầm lẫn với các sản phẩm
của các doanh nghiệp khác. Đây cũng là một điểm sáng trong chiến lược định
vị sản phẩm của công ty.
Nhưng một điểm trừ trong việc thiết kế bao bì và đóng gói của Masan là các
thiết kế của Masan thường không đáp ứng các yếu tố bảo vệ môi trường mà
thường sử dụng các chất liệu khó phân hủy như nhựa cứng.
*Được đánh giá là không hài lòng với thiết kế bao bì không thân thiện với môi
trường (đánh giá bởi sinh viên độ tuổi 18-22 , phạm vi xung quanh Đại học
Công Nghiệp Hà Nội) e.
Phát triển sản phẩm
Dù đã có một tập sản phẩm tương đối lớn, Masan Consumer vẫn luôn không
ngừng phát triển các dòng sản phẩm của mình. Với việc không ngừng cải tiến
các dòng sản phẩm đã có đồng thời sáng tạo ra các dòng sản phẩm mới, doanh
nghiệp không ngừng tăng thêm chiều sâu cho dòng sản phẩm sẵn có của doanh nghiệp
Hiện nay, có lẽ chiến lược phát triển sản phẩm mang lại nhiều lợi ích cho doanh
nghiệp nhất là chiến lược mà doanh nghiệp đã theo đuổi trong một khoảng thời
gian tương đối dài, chiến lược cao cấp hóa sản phẩm. Với những dòng sản
phẩm sẵn có, Masan Consumer không ngừng đưa ra các phiên bản cải tiến
khác nhau, nâng mức chất lượng của sản phẩm lên một tầm cao mới và tăng giá
thành sản phẩm nhằm tạo ra định vị thương hiệu vững chắc cũng như gia tăng
thêm lợi nhuận cho chính doanh nghiệp trong các sản phẩm vốn đã quen thuộc
với người tiêu dùng. Áp dụng tốt chiến lược cao cấp hóa sản phẩm, Masan đã
đạt được những kết quả vô cùng tích cực khi doanh thu của doanh nghiệp đã
tăng 2 chữ số trong nhiều quý liên tiếp kể từ năm 2018. 3. Thành ttích
Masan từ trước đến nay đều luôn là tập đoàn dẫn đầu Việt Nam, với bằng
chứng rõ ràng nhất là bề dày lịch sử của doanh nghiệp cũng như chiều dài các
thành tích mà tập đoàn được trao tặng. Gần đây nhất, Masan được vinh danh
trong top 50 Doanh nghiệp Phát triển Bền vững 2022 bởi Nhịp cầu đầu tư.
Đồng thời thuộc top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam do tạp chí Forbes
bình chọn và là top 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam 2022 do VnEconomy bình
chọn. Không chỉ gần đây Masan mới xuất hiện trên các bảng xếp hạng uy tín
mà doanh nghiệp đã từng được chọn là Doanh nghiệp Xuất sắc & Bền vững
Châu Á 2021; Dẫn đầu top 10 thương vụ M&A tiêu biểu 2019-2020 và còn
nhiều các giải thưởng xuất sắc khác. 4.
Nổi bật của doanh nghiệp
Với bộ nguyên tắc nghiêm ngặt được đặt ra, nhân viên Masan luôn được yêu
cầu phải tuân thủ nghiêm ngặt các điều lệ để không ngừng nâng cao chất lượng
cũng như hình ảnh của tập đoàn trong mắt khách hàng.
Nguyên tắc đầu tiên của Masan là luôn đặt người tiêu dùng làm trung tâm. Đặt
trải nghiệm người tiêu dùng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu,
Masan luôn không ngừng phát triển để nâng cao chất lượng sản phẩm cũng
như cải thiện dịch vụ trải nghiệm khách hàng thông qua các điểm chạm.
Tiếp theo, Masan từ trước đến nay đều đề cao năng lực lãnh đạo của nhân
viên. Với quan điểm mỗi con
người là lãnh đạo trong lĩnh vực riêng của họ, Masan không ngừng thúc đẩy
các công, nhân viên của mình phát triển khả năng không chỉ trình độ chuyên
môn mà còn là các kỹ năng xã hội và đặc biệt chú trọng vào khả năng lãnh đạo.
Với ý chí cầu tiến, Masan Group luôn đi đầu trong việc nghiên cứu tìm kiếm
giải pháp cho những vấn đề tồn đọng bằng niềm tin vào khả năng của doanh
nghiệp cũng như của nhân viên trong hệ thống. Masan không bao giờ từ bỏ dù
cho có gặp phải khó khăn cản bước.
Song song với khả năng lãnh đạo cũng như niềm tin không ngừng bỏ cuộc,
nhân viên Masan luôn được truyền tải thông điệp luôn phải có tinh thần trách
nhiệm cao. Mỗi công nhân viên của Masan luôn phải theo đuổi kết quả tốt
nhất, không được từ bỏ, luôn không ngừng nỗ lực cố gắng để phát triển bản
thân cũng như phát triển doanh nghiệp.
Không chỉ luôn thúc đẩy nhân viên nỗ lực, một trong các nguyên tắc cốt lõi của
Masan là tính minh bạch. Mỗi một hành động của doanh nghiệp đều luôn phải
minh bạch, từ nhân viên cấp thấp đến cao tầng trong tập đoàn luôn không
ngừng phát triển doanh nghiệp theo cách minh bạch nhất có thể.
Ngoài các kỹ năng mềm cũng như các yếu tố quan trọng bắt buộc của một
nhân viên, Masan còn luôn không ngừng đầu tư cho công nhân viên trực thuộc
tập đoàn có cơ hội phát triển chuyên môn bản thân. Tập đoàn luôn có những
chính sách cũng như chương trình hỗ trợ nhân viên phát triển bản thân cho phù
hợp với lĩnh vực cũng như địa vị trong doanh nghiệp. 5.
Sứ mệnh của doanh nghiệp
Với sứ mệnh: “Cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng của tập đoàn Masan
cho gần 100 triệu người Việt Nam, đồng thời giúp họ chi trả ít hơn cho các nhu
cầu thiết yếu hàng ngày”, Masan luôn đi đầu trong công tác nghiên cứu cũng
như đầu tư cho việc không ngừng phát triển sản phẩm với mục tiêu nâng cao
chất lượng cuộc sống con người Việt Nam.
Giá trị cốt lõi đầu tiên mà Masan hướng đến - Tố chất lãnh đạo. Masan luôn
xác định con đường kinh doanh một cách rõ ràng. Với quan điểm mỗi thành
viên trong doanh nghiệp đều là lãnh đạo trong chính lĩnh vực mà họ chịu trách
nhiệm. Vì thế, Masan yêu cầu nhân viên phải đảm bảo tất cả các quyết định đều
phải mang tiêu chuẩn của nhà lãnh đạo bởi lẽ mọi quyết định đều ảnh hưởng
trực tiếp đến sự phát triển chung của công ty. Masan luôn đầu tư phát triển tối
đa hóa khả năng của từng nhân viên, tất cả đều nhắm
đến mục tiêu chung của tập thể
Giá trị cốt lõi tiếp theo - Sự liêm chính. Masan cam kết mọi hoạt động kinh
doanh đều là hành động đúng đắn, với tinh thần tôn thượng pháp luật. Mọi đề
xuất, kiến nghị và thông cáo đều được dựa vào số liệu
thực tế, trung thực và thẳng thắn. Masan không chấp nhận bất kỳ mức độ nào
của sự không liêm chính
Giá trị cốt lõi - Tinh thần doanh nhân, là một trong các giá trị bền vững mà
Masan theo đuổi. Masan khuyến khích nhân viên tạo niềm tin vào bản thân,
tin vào khả năng cũng như sứ mệnh họ theo đuổi để
không ngừng truyền lửa cho các thế hệ sau. .
Với giá trị cốt lõi - Niềm tin, Masan luôn đi đầu xu thế với quan niệm mỗi cá
nhân chỉ có thể phát triển đi lên khi họ được tin tưởng và trao quyền. Mỗi nhân
viên của Masan được đào tạo để tin tưởng, tôn trọng trong tất cả các mối quan
hệ. Qua đó, thể hiện niềm tin của doanh nghiệp với mục tiêu trở thành một
mạng lưới đối tác, nhà cung cấp vững mạng thông qua việc đoàn kết bằng niềm tin
Giá trị cốt lõi cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng - Khát vọng
chiến thắng. Với giá trị cuối cùng này, Masan từ lâu đã đặt mục tiêu trở thành
một công ty Việt Nam có được thế giới công nhận là kỳ lân của ngành hàng
tiêu dùng. Để đạt được mục tiêu của mình, Masan luôn nhắm đến kết quả tốt
nhất trong mỗi một hoạt động cũng như công việc cụ thể mà doanh nghiệp
tham gia. Với chiến lược sẵn có, Masan định hướng sức mạnh của doanh
nghiệp là sự kiên trì để đi đến thành công cuối cùng. 6. Logo thương hiệu
Logo của Masan có hai màu chủ đạo xanh dương và cam, biểu tưởng có hình
hai chú chim lồng vào nhau và bay cùng bay về một hướng thể hiện cho sự
khao khát vươn xa của tập đoàn và vươn tầm hơn trong tương lai. Masan dùng
hình ảnh 2 cánh chim, một cánh chim thể hiển là chính mình, một cánh chim là
khách hàng/ người tiêu dùng. Masan muốn sẽ đồng hành, lắng nghe ý kiến của
khách hàng để cùng khách hàng đi đến những thành công. PHẦN II: PHÂN TÍCH 1. Môi Trường Vĩ Mô a. Chính Trị - Pháp Luật
Chính trị của Việt Nam đang trong trạng thái ổn định nó cũng giúp thúc đẩy
phát triển nền kinh tế của doanh nghiệp. Đồng thời nó giải quyết vấn đề thiếu
việc làm cho người dân và kích thích nhu cầu của người tiêu dùng. Ngoài ra,
chính trị ổn định cũng góp phần thúc đẩy sản xuất của doanh nghiệp. Hệ thống
pháp luật ngày càng hoàn thiện. Pháp luật buộc các doanh nghiệp phái chấp
nhận sự điều tiết của nhà nước trên nền phát triển kinh tế. Bên cạnh đó hệ thống
pháp luật duy trì sự ổn định cho chính trị, từ đó các doanh nghiệp, nhà đầu tư có
thêm niềm tin phát triển doanh nghiệp.
Bên cạnh những cải cách thúc đấy sự phát triển của doanh nghiệp thì chính phủ
cũng đã đưa ra luật bảo vệ người tiêu dùng, xây dựng tiêu và đưa ra những
chuẩn đánh giá chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm,... Vì thế buộc các doanh
nghiệp trước khi Marketing, chiêu thị sản phẩm đến với người tiêu dùng thì
doanh nghiệp phải kiểm tra chất lượng sản phẩm kĩ lưỡng. Để thực hiện việc
này công ty đã xây dựng phòng thí nghiệm đạt chuẩn quốc tế ISO/IEC
17025:1999. Đây là nơi kiểm soát chất lượng nguyên liệu
đầu vào và quy trình sản xuất nghiêm ngặt. Song song đó công ty phải kiểm tra
sản phẩm sau khi hoàn thành trước khi đưa ra ngoài thị trường.
7.83%, quý III tăng 13.71%, quý IV tăng 5.92%) so với năm 2021 do sự khôi
phục lại nền kinh tế. Chính thức đạt mức tăng trưởng lớn nhất trong giai đoạn 2011-2022.
Theo dự kiến của Pricewaterhouse Coopers Vietnam (PWC), năm 2050 Việt
Nam có thể sẽ thuộc top 20 nền kinh tế thế giới và trở thành top 10 châu Á với các yếu tố tiềm năng: -
Lực lượng lao động trẻ đang có sự tăng trưởng mạnh. Số
lượng thanh niên có trình độ lao động cao đang gia tăng và đang ở cấu trúc dân
số tốt nhất, trong có có 45% đang ở độ tuổi dưới 30. -
Ngày nay, lực lượng lao động ở Việt Nam có chi phí thấp
mang tính cạnh tranh, dù cho tay nghề cũng như trình độ lao động ngày một
cao. Chính lý do trên đã đưa Việt Nam ngày một tiến đến trở thành cơ sở sản
xuất lý tưởng cho các doanh nghiệp đang có nhu cầu chuyển các cơ sở sản xuất ra khỏi Trung Quốc. -
Có được sự cam kết tăng trưởng từ phía chính phủ. Môi
trường chính trị xã hội của Việt Nam khá ổn định. Có lẽ do vậy mà hầu như
các thay đổi trong pháp luật và môi trường thương mại là hoàn toàn có thể dự
báo trước. Hơn nữa chính phủ cũng cam kết tạo môi trường kinh doanh hấp
dẫn và có lợi cho các nhà đầu tư nước ngoài.
Kể từ ngày 11/1/2007, Việt Nam chính thức trở thành thành viên của Tổ chức
Thương mại Thế giới (WTO). Chính cơ hội này đã thúc đẩy nền kinh tế Việt
Nam phát triển cũng như cho phép Việt Nam tham gia các sân chơi lớn hơn,
nhiều thử thách, cơ hội hơn. Đây là một trong những ảnh hưởng rất lớn đến quá
trình marketing của Masan. Với xu hướng hội nhập ngày càng nở rộ, Masan
cũng không để bản thân bị lạc hậu khi đến nay, mạng lưới phân phối sản phẩm
của doanh nghiệp đã được phủ rộng khắp 64/64 tỉnh thành toàn quốc cũng như
có mặt trên các nước bạn bè quốc tế như Mỹ, Cannada, Pháp,…
Theo Báo Chính Phủ, tại hội thảo do Viện Kinh tế Tài chính (Học viện Tài
chính), TS.Nguyễn Đức Độ cho biết Tổng cục Thống kê đã công bố chỉ số giá
tiêu dùng CPI trong 6 tháng đầu năm 2022 đã tăng trung bình 2.44% so với
cùng kỳ năm 2021. Nhà nước đã đưa ra nhiều chính sách giúp ổn định tình
hình, song rủi ro lạm phát vẫn có sức ảnh hưởng nhất định đến đời sống người
dân cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là các
doanh nghiệp lớn như Masan. Masan phải có các chiến lược cũng như thay đổi
để phù hợp với tình hình thay đổi liên tục nếu không muốn bị đào thải. d. Văn Hóa - Xã Hội
Văn hóa - Xã hội chính là những nguyên tắc, giá trị về phong tục tập quán hay
các chuẩn mực xã hội đã được lưu truyền qua nhiều giai đoạn, trở thành yếu tố
tinh thần, định hướng lối sống và hành vi của các cá
nhân trong xã hội đó. Hiểu được điều này, Masan đã lấy những giá trị Văn Hóa
– Xã hội của Việt Nam làm nền tảng để phát triển sản phẩm và truyền thông
đến khách hàng. Masan đã Marketing nhắm vào những giá trị văn hóa của
người Việt và những hình ảnh thân quen: Bữa cơm Việt Nam – để truyền thông
đến người tiêu dùng và phát triển sang quốc tế. -
Khi đến dịp Tết, Masan tổ chức hệ thống bán hàng trên toàn
quốc với chủ đề Tết Việt – phục vụ cho việc bán hàng với thông điệp lưu giữ
truyền thống Việt trên quy mô toàn quốc. -
Đồng hành cùng các doanh nghiệp, tổ chức và tài trợ cho các
chương trình thiện nghuyện trong nước giúp đỡ đồng bào. -
Sử dụng hình ảnh Bếp Việt hay Mâm Cơm Việt để đánh vào
tâm lý người tiêu dùng Việt Nam. Mang lại những giá trị gần gũi, thân quen –
gia đình sum vầy. Xây dựng hình ảnh văn hóa – xã hội Việt Nam với mục tiêu lan tỏa. -
Xây dụng vì cộng đồng: dụng đường xá, phục vụ cho việc
vận chuyển hàng hóa và đi lại của nhân dân. e. Công Nghệ
Công nghệ cũng là một trong những yếu tố quan trọng đối với chất lượng, định
giá sản phẩm, và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận tiện và
dễ dàng. Với thời đại Công Nghiệp Hóa 4.0 như hiện nay, Masan áp dụng hoàn
toàn công nghệ trong dây chuyền sản xuất sản phẩm nhằm mang lại sự chất
lượng tối đa cho khách hàng và đảm bảo tính đồng bộ của sản phẩm. Từ năm
2020 đến nay, Masan không ngần ngại chi hàng tỷ đồng cho việc nghiên cứu
và áp dụng công nghệ và các thiết bị hiện đại hỗ trợ cho việc sản xuất, duy trì
thế mạnh cạnh tranh và nhằm tăng khả năng sản phẩm và dây chuyền cung ứng
để mở rộng thị trường sang quốc tế. Đến năm 2021, Masan cho xây dựng nhiều
nhà máy sản xuất sản phẩm với cơ sở hạ tầng bậc nhất với những trang thiết bị
nhập khẩu từ nước ngoài nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường và tăng
sản lượng cho việc xuất khẩu. Cuối năm 2021, theo thống kê thì việc áp dụng
các trang thiết bị hiện đại đã giúp cho Masan tăng năng suất lên gần 25% đối
với sản phẩm Tương Ớt, tăng 28% đối với café.
Năm 2021, Với chiến lược “Trở thành công ty sở hữu nền tảng Công nghệ
hàng đầu Việt Nam”, không những áp dụng công nghệ trong việc sản xuất,
Masan đầu tư hơn cho việc bán hàng qua các ứng dụng công nghệ, nhằm đi
theo xu hướng thị trường phát triển và cũng tạo cho khách hàng sự thuận tiện
khi sử dụng – mua các mặt hàng tại Masan. Masan đầu tư các kênh phân phối
công nghệ tại Việt Nam nhằm đưa sản phẩm đến khách hàng. Ngoài ra việc áp
dụng các sản phẩm công nghệ vào công cụ bán hàng giúp
Masan quản lý và kiểm soát được chi phí bán hàng, thúc đẩy nhanh việc tăng
trưởng sản phẩm và đồng thời mang lại lợi nhuận cho bản thân doanh nghiệp. 2. Môi trường vi mô a. Đối thủ cạnh tranh: Tên Đối Thủ Mô Tả Dòng Sản Phẩm Acecook
tiện lợi chiếm doanh thu cao nhất của Masan với doanh thu 10.028 tỷ đồng và
8.629 tỷ đồng. Qua đó cho thấy, chiến lược chọn khách hàng tiềm năng của
Masan rất đúng đắn khi chọn người phụ nữ làm tệp khách hàng chính để phát triển.