BÁO CÁO THAM QUAN CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ XÂY DỰNG | Trường đại học kiến trúc Hà Nội

lOMoARcPSD| 58854646 BỘ XÂY DỰNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI BÁO CÁO THAM QUAN
CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ XÂY DỰNG
Mã học phần: QL6401-22QL2
Sinh viên thực hiện: Phạm Thành Đạt
Mã sinh viên: 2251080026 Lớp: 22QL2
Giảng viên hướng dẫn: Ths.Nguyễn Thị Thuỳ Dương Hà Nội, 2024
Phần 1. Khu đô thị ngoại giao đoàn, Xuân Đình, Từ lOMoARcPSD| 58854646 Liêm, Hà Nội I. Tổng quan
Chung cư Ngoại Ngoại Giao Đoàn tọa lạc nằm ở phía Tây Hồ Tây, thuộc xã
Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội – Một vị trí giao thông thuận lợi và
là trục phát triển chính trị – kinh tế của Hà Nội. Từ vị trí khu căn hộ, cư dân
có thể dễ dàng kết nối vào trung tâm thành phố và sân bay Nội bài thông qua
các trục đường Phạm Văn Đồng – Cầu Nhật tân một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Bên cạnh đó, dự án Ngoại Giao Đoàn có một lợi thế lớn là được sở hữu các
tiện ích sẵn có như trường học quốc tế, các trường Đại học, bệnh viện, công
viên, khu vui chơi giải trí… Ngoài ra, để đảm bảo an ninh cho các tổ chức
Quốc tế, Khu Ngoại Giao Đoàn còn được chính phủ đặc biệt quan tâm đến
an ninh của toàn khu nói chung, và các Đại sứ quán văn phòng phi chính
phủ nói riêng. Cùng với rất nhiều các tiện ích xung quanh, khu đô thị Ngoại
Giao Đoàn đã hội tụ đầy đủ các yếu để tạo nên một khu đô thị đẳng cấp. lOMoARcPSD| 58854646
A. Quản lý hành chính
Tổng hợp mức phí dịch vụ đang áp dụng tại các tòa dự án ngoại giao đoàn Hà Nội :
• Các tòa đã có BQT và đã tổ chức hội nghị để biểu quyết mức phí dịch vụ
cùng đơn vị vận hành quản lý tòa nhà.
- N03T2 mức phí 10.500đ/m2 (có BQT phí tăng từ 10.000đ lên 10.500),
công ty IMCS là công ty con của cđt Taseco quản lý.
- N02T2 mức phí 9.900đ/m2 (N02T2 chưa có BQT tuy nhiên mức phí và
đơn vị quản lý vận hành là do BDD cùng chủ đầu tư lựa chọn nên cũng có
thể coi do dân tự quyết), PMC quản lý.
- N02T1 mức phí 8.500đ/m2 (có BQT phí tăng từ 4.000đ lên 8.500đ), công
ty IMCS là công ty con của cđt Taseco quản lý.
- N04A mức phí 7.700đ/m2 (BQT giữ nguyên mức phí khi cđt quản lý),
công ty Hancorp của chủ đầu tư quản lý.
• Các tòa do cđt quản lý và ấn định mức phí hoặc có BQT rồi nhưng chưa kịp
chào giá tìm đơn vị quản lý cũng như biểu quyết mức phí.
- N01T2 mức phí 4.500đ/m2, công ty của cđt quản lý - N01T3 mức phí
4.000đ/m2, công ty của cđt quản lý
- N01T4 mức phí 10.000đ/m2, công ty IMCS là công ty con của cđt Taseco quản lý.
- N01T5 mức phí 10.000đ/m2, chủ đầu tư Lạc Hồng quản lý
- N02T3 mức phí 5.000đ/m2, công ty IMCS là công ty con của Taseco quản
lý, do chủ đầu tư tòa N02T3 thuê (mức 5.000 theo cđt N02T3 báo thì mỗi
tháng bù lỗ khoảng 100tr)
- N03T1thu mức phí 9.6 triệu/ 24 tháng. ( quy đổira 4.000đ/m2) công ty của
cđt là công ty cơ giới quản lý
- N03T3, T4 mức phí 8.800đ/m2, visaho được chủ đầu tư thuê quản lý
- N03T5 mức phí 6.000đ/m2, Hà đô được chủ đầu tư thuê quản lý
- N03T8 mức phí 4.000đ/m2 (tòa nhà đã có BQT, công ty quản lý là Tân
Hoàng Hà, ko rõ đơn vị này có do BQT và cư dân lựa chọn hay không)
- N04A : 7.700đ/m2, CĐT Lanmark quản lý
- N04B do chủ đầu tư Lanmark quản lý, có 2 mức phí
Các căn hộ mua đợt đầu là 3.500đ/m2
Các căn hộ mua đợt sau là 10.000đ/m2 lOMoARcPSD| 58854646
B. Quản lý hạ tầng kỹ thuật
Mang đến cho gia đình bạn trải nghiệm tuyệt vời với lối kiến trúc hiện đại
và không gian thoáng đãng. Tổng quan chung:
- Diện tích khu đất: ~27ha
- Mật độ xây dựng: 40 %
- Diện tích xây dựng: ~11ha
- Tổng diện tích sàn: ~32ha
Thiết kế lô biệt thự có diện tích từ 350 - 506m2
Những mẫu biệt thự được thiết kế tinh tế, tỉ mỉ đến từng chi tiết, được xây
dựng 3 - 5 tầng, trong đó: Mặt bằng tầng 1:
Thiết kế: 1 gara ô tô, 1 phòng khách, 1 phòng bếp + ăn, 1 WC.
Các phòng ở tầng 1 được bố trí hài hòa với tiêu chí khai thác tối ưu công
năng sử dụng. Tận dụng chiều dài của khu đất, khoảng sân trước từ cổng
đến sảnh chính của căn biệt thự khá rộng, tạo khoảng cách đủ để thuận tiện
cho việc quay đầu xe cũng như tạo sự thông thoáng và đặc biệt hạn chế
những sự cố thường gặp của người ở. Các công trình mặt đường như tiếng ồn, khói, bụi, v.v.
Biệt thự Ngoại Giao Đoàn nổi bật với không gian xanh tinh tế và bắt mắt và.
Các tiểu cảnh được bố trí ở lối đi vào sảnh chính, ban công phòng ngủ và
đặc biệt là dưới chân cầu thang thiết kế hợp phong thủy. Mặt bằng tầng 2:
Thiết kế: 2 phòng ngủ, 2 phòng tắm và phòng thay đồ.
Phòng ngủ của bố mẹ được thiết kế rộng rãi với vách ngăn ngăn cách không
gian làm việc. Vách ngăn tinh tế này tạo sự ngăn cách giữa hai mục đích sử
dụng khác nhau trong cùng một căn phòng mà không gây cảm giác chật
chội, không hạn chế tầm nhìn.
Phòng sinh hoạt chung có lối đi ra ban công rộng, đây là nơi giải trí lý tưởng
của các thành viên trong gia đình. Mặt bằng tầng 3:
Thiết kế bao gồm: 2 phòng ngủ và phòng tắm khép kín, phòng thờ được bố
trí ở giữa và có lối ra ban công rộng rãi. lOMoARcPSD| 58854646
Việc bố trí phòng thờ trên tầng cao biệt thự Ngoại Giao Đoàn được đặt ở nơi
cao nhất, linh thiêng nhất. Tuy nhiên, cũng tùy thuộc vào nhiều yếu tố như
phong thủy, tuổi tác, hướng đất… vấn đề này đã được các kiến trúc sư giải
quyết và gia chủ hoàn toàn yên tâm.
Mặt bằng tầng tum:
Tầng tum là nơi cao nhất nên cũng là nơi đón nhiều gió nhất nên một sân
chơi ở đây dành cho gia chủ có sở thích hóng gió và ngắm cảnh từ trên cao.
Phía sau là sân phơi với diện tích rộng tại đây giúp phơi đồ đạc. Cùng với đó
là kho chứa đồ tiện lợi cất giữ những đồ dùng ít khi sử dụng một cách gọn
gàng, ngăn nắp giúp tiết kiệm không gian cũng như công sức vận chuyển đồ đạc cho chủ nhà.
Dự án chung cư Ngoại Giao Đoàn gồm 4 khu N01, N02, N03, N04 được
thiết kế với mật độ xây dựng rất thấp chỉ khoảng 30-33% còn lại là công
trình công cộng. Các tòa nhà được bố trí theo nguyên tắc không gian, đảm
bảo không che khuất tầm nhìn của các tòa nhà, nhằm giảm tiêu hao năng
lượng nên ánh sáng và thông gió tự nhiên được tận dụng tối đa.
Tổng diện tích đất nghiên cứu điều chỉnh quy hoạch là ~ 62,8 ha. Trong đó:
- Đất xây dựng đại sứ quán, văn phòng đại diện, tổ chức quốc tế: ~20ha
- Đất xây dựng chung cư: ~135ha
- Đất xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội ~289 ha lOMoARcPSD| 58854646
- Quy mô dân số toàn khu ~ 9700 người
Dự án tổ hợp căn hộ chung cư tại khu đô thị Ngoại Giao Đoàn bao gồm 4
khu N01, N02, N03, N04. Được thiết kế với mật độ xây dựng thấp khoảng
30 - 33% còn lại là công trình công cộng. Các tòa nhà được định hướng về
mặt không gian, đảm bảo không cản trở tầm nhìn của các tòa nhà, giảm tiêu
thụ năng lượng, để ánh sáng tự nhiên và thông gió được tối đa. Toàn bộ
khu đô thị Ngoại Giao Đoàn được xây dựng 23 tòa chung cư, có chiều cao
từ 21 - 45 tầng. Trong đó:
Khu N01: 8 tòa từ T1 – T8
1. Tòa N01T1 (Lạc Hồng Lotus 2)
Dự án Lạc Hồng Lotus 2 - N01T1 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng
bởi Công ty CP Đầu tư Lạc Hồng. Quy mô dự án với 3 tầng hầm và 27 tầng
chung cư, trong đó số căn hộ là 350 và diện tích dao động từ 80 - 170m2.
Thời gian bàn giao: Quý 2/2019 2. Tòa N01T2
Dự án N01T2 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Công ty CP Xây
dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh. Quy mô dự án là 2 tầng hầm, 27 tầng nổi. Từ
tầng 1-5 là trung tâm thương mại, văn phòng. Từ tầng 6 - 27 là không gian
bố trí của 176 căn hộ với diện tích từ 96- 141m2. Thời gian bàn giao: Quý 2/2017 lOMoARcPSD| 58854646 3. Tòa N01T3
Dự án N01T3 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Công ty CP Lắp
máy Điện nước và Xây dựng. Được xây dựng trên nền đất 1573m2, từ tầng
1-5 là văn phòng và trung tâm thương mại. Từ tầng 6 - 27 là không gian
dành cho 176 căn hộ với diện tích từ 96 - 142m2. Thời gian bàn giao: Quý 4/2016
4. Tòa N01T4 (Phú Mỹ Complex)
Dự án Phú Mỹ Complex - N01T4 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng
bởi Tổng công ty xây dựng Hà Nội (Hancorp) và Công ty Cổ phần Đầu tư
Bất động sản Phú Mỹ. Quy mô dự án có 3 tầng hầm, 35 tầng nổi chưa kể
tầng kỹ thuật và 1 tầng mái cùng 1 công trình chung khối đế với N01T5.
Căn hộ tại N01T4 sở hữu diện tích từ 87 - 190m2 và 210m2 dành cho những căn Penthouse.
Thời gian bàn giao: Quý 4/2017
5. Tòa N01T5 (Lạc Hồng Lotus)
Dự án N01T5 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Công ty CP Đầu tư Lạc Hồng
Quy mô dự án: 35 tầng nổi + 3 tầng hầm (chưa kể tầng mái và tầng kỹ thuật)
với tổng số căn hộ 287 căn. Thời gian bàn giao: Quý 4/2018
6. Tòa N01T6 - N01T7 (Han Jardin)
Dự án Han Jardin - N01T6 - N01T7 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng
bởi Tổng công ty Xây dựng Hà Nội Hancorp. Quy mô dự án bao gồm 2 tầng
hầm thông nhau với khoảng 1200 chỗ để ô tô và 5 tầng thương mại. Thiết kế
từ tầng 6 - 44 là tầng căn hộ với diện tích từ 102 - 143m2. Thời gian bàn giao: Quý 3/2023 7. Tòa N01T8
Dự án N01T8 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Tổng công ty xây
dựng Hà Nội (Hancorp). Quy mô dự án: 34 tầng + 1 tầng áp mái với 264 căn
và diện tích từ 92 - 139m2. Thời gian bàn giao: Quý 4/2018
Khu N02: 3 tòa từ T1 – T3 lOMoARcPSD| 58854646 1. Tòa N02T1
Dự án N02T1 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Công ty CP Đầu
tư Bất động sản An Bình. Quy mô: 2 tầng hầm + 22 tầng nổi với tổng số 136
căn hộ. Từ tầng 1-4 là trung tâm thương mại, tầng 5 - 22 là hệ thống căn hộ
với diện tích từ 90 - 124m2. Thời gian bàn giao: Quý 1/2016 2. Tòa N02T2
Dự án N02T2 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Công ty TNHH
TM-DV-ĐT Công đoàn Ngân hàng Công thương Việt Nam. Quy mô: 21
tầng với 17 tầng căn hộ và 4 tầng chân đế. Diện tích chung cư từ 85 - 124m2
thiết kế 2-4 phòng ngủ theo chuẩn quốc tế. Dự án sở hữu tổng số 132 căn hộ và 2 tầng hầm
Thời gian bàn giao: Quý 3/2016
3. Tòa N02T3 (Quang Minh Tower)
Dự án Quang Minh Tower - N02T3 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng
bởi Công ty CP Đầu tư Bất động sản Quang Minh. Quy mô: 25 tầng nổi + 2
tầng kỹ thuật + 2 tầng hầm; số căn hộ là 168 căn Thời gian bàn giao:
Khu N03: 8 tòa từ T1 – T8 lOMoARcPSD| 58854646 1. Tòa N03T1
Dự án Chung cư N03T1 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Công ty Cổ phần thi
Công cơ giới xây lắp. Quy mô: 25 tầng nổi + 2 tầng hầm; bố trí căn hộ 10 căn/tầng.
Thời gian bàn giao: Quý 2/2016 2. Tòa N03T2 (Taseco)
Dự án Taseco - Chung cư N03T1 Ngoại Giao Đoàn) được đầu tư xây dựng
bởi Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Không Thăng Long (TASECO). Quy
mô: 31 tầng nổi + 2 tầng hầm; 10 căn với diện tích từ 84m2 – 171m2 Thời gian bàn giao: 2016
3. Tòa N03T3 - N03T4 (Horizon Tower)
Dự án Horizon Tower - Chung cư N03 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây
dựng bởi Công ty Cổ phần xây dựng và kỹ thuật Việt Nam (Vinaenco). Quy
mô: Tòa nhà gồm 2 khối (T3&T4) có chung đế, gồm 3 tầng hầm và 25 tầng
nổi, tầng hầm 2+ 3 là nơi đỗ xe , tầng hầm 1 là siêu thị và đỗ xe, tầng 1 –
tầng 3 là trung tâm thương mại, tầng 4 là tầng kỹ thuật, tầng 5 đến 25 khu
căn hộ. Với tổng số 714 căn/2 tòa. Thời gian bàn giao: Quý 4/2017 5. Tòa N03T5
Dự án N03T5 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Công ty CP Xây
Dựng số 1 Hà Nội (HACC1). Quy mô: 62.8 ha Thời gian bàn giao: 2017
6. Tòa N03T6 (Trung Đô Complex) lOMoARcPSD| 58854646
Dự án Trung Đô Complex - N03T6 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng
bởi Tổng công ty xây dựng Hà Nội (Hancorp). Quy mô: 25 tầng nổi + 2 tầng hầm
Thời gian bàn giao: Quý 3/2020 7. Tòa N03T7
Dự án N03T7 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Tổng công ty xây
dựng Hà Nội (Hancorp). Quy mô: 21 tầng nổi + 2 tầng hầm; 10 căn/tầng
Thời gian bàn giao: Quý 4/2019 8. Tòa N03T8
Dự án N03T8 Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Công ty CP Xây
dựng Số 2. Quy mô: 02 tầng hầm + 01 tầng kỹ thuật + 01 tầng lửng + 21 tầng căn hộ
Thời gian bàn giao: Quý 4/2015 Khu N04 Khu N04A:
Dự án N04A Ngoại Giao Đoàn được đầu tư xây dựng bởi Tổng công ty xây
dựng Hà Nội. Quy mô: 2 tòa cao 23 tầng và 01 tầng hầm Thời gian bàn giao: Quý 1/2017 C.Quản lý an ninh
- Dự Hội nghị có các đồng chí: Thiếu tướng Trần Hải Quân, Tư lệnh Bộ Tư
lệnh Cảnh vệ (Bộ Công an); Thiếu tướng Nguyễn Anh Tuấn, Phó Giám đốc lOMoARcPSD| 58854646
Công an Hà Nội; Đại tá Lê Đức Hùng, Trưởng Công an quận Bắc Từ Liêm
và đại diện các đơn vị Bộ Tư lệnh Cảnh vệ, Công an thành phố Hà Nội, Công an quận Bắc Từ Liêm.
- Theo đó, Khu Ngoại giao đoàn trên địa bàn phường Xuân Tảo có một số đồng
chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước, các đồng chí Bộ trưởng, Thứ trưởng và tương
đương đang lưu trú. Công an quận Bắc Từ Liêm đã cùng Trung đoàn 600 Bộ
Tư lệnh Cảnh vệ, Trung đoàn Cảnh sát Cơ động (Công an thành phố Hà Nội)
và UBND phường Xuân Tảo xây dựng Quy chế phối hợp đảm bảo an ninh trật
tự các mục tiêu bảo vệ tại phường Xuân Tảo.
bảo vệ an ninh, an toàn Khu Ngoại giao đoàn trên địa bàn phường Xuân Tảo, quận Bắc Từ
- Đây là Hội nghị có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, thể hiện sự phối hợp chặt chẽ,
nhịp nhàng, sự vào cuộc của các cơ quan, ban ngành, sự đoàn kết nhất trí,
quyết tâm cao toàn dân, toàn quân trên địa bàn quận Bắc Từ Liêm trong công
tác đảm bảo an ninh trật tự tại Khu Ngoại giao đoàn.
- Quy chế phối hợp gồm 3 chương, 7 điều với nội dung phối hợp trong công tác
đảm bảo an ninh trật tự tại nơi ở của các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước tại phường Xuân Tảo.
- Trong khuôn khổ Hội nghị, các đại biểu đã thảo luận đã đưa ra ý kiến đánh
giá tình hình phức tạp về an ninh trật tự, hoạt động của các loại đối tượng hình
sự, kinh tế… tại Khu Ngoại giao đoàn, nhất là các đối tượng hoạt động lưu
động, giáp ranh; kết quả công tác thực hiện nhiệm vụ đảm bảo an ninh trật tự lOMoARcPSD| 58854646
của các lực lượng liên quan cũng như những khó khăn, vướng mắc và biện
pháp khắc phục để Trung đoàn 600 Bộ tư lệnh Cảnh vệ, Công an thành phố
Hà Nội và Công an quận Bắc Từ Liêm có sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả hơn
nữa trong công tác đảm bảo an ninh trật tự tại Khu Ngoại giao đoàn thời gian tới.
- Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Thiếu tướng Trần Hải Quân, Tư lệnh
Bộ Tư lệnh Cảnh vệ (Bộ Công an) yêu cầu các đơn vị phải thường xuyên trao
đổi thông tin, tình hình an ninh trật tự tại Khu Ngoại giao đoàn, khu vực giáp
ranh có liên quan cũng như những phương thức, thủ đoạn hoạt động của các
loại tội phạm, từ đó nâng cao tinh thần cảnh giác tội phạm đảm bảo an ninh,
an toàn tuyệt đối cho nơi ở của các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước.
- Để quy chế hoạt động đạt hiệu quả, phát biểu tại Hội nghị, đồng chí Thiếu
tướng Nguyễn Anh Tuấn, Phó Giám đốc Công an Hà Nội yêu cầu Công an
quận Bắc Từ Liêm tiếp tục làm tốt chức năng tham mưu cho Công an thành
phố Hà Nội, chính quyền quận chỉ đạo các ban ngành, đoàn thể huy động sức
mạnh cả hệ thống chính trị trong công tác đảm bảo an ninh trật tự, phòng,
chống tội phạm, đẩy mạnh phong trào Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc, phối
hợp chặt chẽ để giải quyết các vấn đề an ninh trật tự nổi lên tại Khu Ngoại giao đoàn.
D. Quản lý vệ sinh
• Quy trình vệ sinh sàn nhà sẽ được thực hiện theo quy trình như sau: Quy trình lau sàn
Bước 1: Làm sạch sàn nhà bằng máy hút bụi. Sau đó, nhân viên vệ sinh hãy dùng
hóa chất rải đều trên bề mặt sàn từ 10 đến 15 phút.
Bước 2: Tiếp theo, nhân viên vệ sinh dùng máy chà lau bề mặt sàn để làm sạch các
chất dơ hiện đang bám trên bề mặt sàn nhà. lOMoARcPSD| 58854646
Bước 3: Sau đó, nhân viên vệ sinh sẽ dùng dụng cụ chà lại phần chân tường góc
cạnh. Công việc cuối cùng của quy trình lâu sàn là làm khô bề mặt sàn.
• Quy trình làm sạch sàn
Bước 1: Nhân viên vệ sinh sẽ tiến hành quét sạch sàn trước khi lau. Sau đó, nhân
viên vệ sinh sẽ dùng cây lau chuyên dụng và bắt đầu lau sàn.
Bước 2: Đối với cầu thang, nhân viên vệ sinh phải thực hiện từ trên xuống dưới.
Sau khi lau xong, nhân viên vệ sinh phải sử dụng cây lau khô để lau sàn.
• 2.2 Quy trình bảo dưỡng sàn
Để sàn nhà không bị hư hỏng trong quá trình vệ sinh trước đó, đơn vị cung cấp
dịch vụ quản lý tòa nhà văn phòng, chung cư nên triển khai bảo dưỡng sàn.
Dưới đây là các bước bảo dưỡng sàn đúng chuẩn:
Bước 1: Nhân viên vệ sinh tiến hành làm sạch sàn rồi sau đó mới đánh bóng.
Bước 2: Khi đánh bóng sàn, nhân viên vệ sinh cần phải xác định chất liệu sàn nhà
sau đó mới chọn hóa chất phù hợp.
Bước 3: Để một lớp lót 2 lớp phủ lên sàn nhà trong 6 giờ. Sau đó, nhân viên vệ
sinh sẽ dùng thiết bị để đánh đều hóa chất trên bề mặt sàn.
Bước 4: Cuối cùng, nhân viên vệ sinh sẽ vệ sinh những phần bụi hiện đang sót lại trên bề mặt.
• 2.3 Quy trình vệ sinh kính
Quá trình vệ sinh kính sẽ giúp tăng tuổi thọ của kính và tăng khả năng chống
những tia UV. Dưới đây là quy trình vệ sinh kính đúng chuẩn.
Bước 1: Đầu tiên, nhân viên vệ sinh sẽ dùng khăn lau qua những chỗ quá bẩn, xịt
nước rửa kính lên từ vị trí cao nhất cách nhau 20 cm theo chiều ngang và dọc.
Bước 2: Tiếp theo, nhân viên vệ sinh sẽ dùng cây lau kính lau từ trên xuống dưới 2
lần. Khoảng cách mỗi lần lau từ trên xuống dưới là 1.5 m.
Bước 3: Sau đó, nhân viên vệ sinh sẽ tiếp tục xịt nước rửa kính ở các vị trí khác.
Lưu ý không nên xịt quá nhiều làm vì điều này vừa làm hao nước rửa kính và khiến nước rơi trên sàn.
Lưu ý trong quá trình vệ sinh kính nếu phát hiện giấy dán, băng keo… thì nhân
viên vệ sinh nên dùng dao cạo đi rồi mới tiến hành làm sạch. lOMoARcPSD| 58854646
Vệ sinh kính đúng quy trình giúp làm tăng tuổi thọ sử dụng
2.4 Quy trình vệ sinh Toilet
Vệ sinh Toilet là công việc triển khai hàng tại mỗi tòa nhà. Dưới đây là các bước
vệ sinh Toilet đúng chuẩn mà bạn nên tham khảo:
Bước 1: Đầu tiên, nhân viên vệ sinh phải tổng vệ sinh thực hiện 2 lần/ ngày vào
buổi sáng trước 8h30 và buổi trưa 13h30-15h.
Bước 2: Tiến hành thu dọn rác và lau kính phòng vệ sinh trong lúc tổng vệ sinh.
Bước 3: Tiếp theo, nhân viên vệ sinh sẽ tiến hành lau bồn cầu và bồn tiểu nam bằng chất tẩy.
Bước 4: Cuối cùng, nhân viên vệ sinh sẽ dùng chổi chà bồn cầu sau đó xả nước rồi
tiếp tục làm lại quy trình như trên một lần nữa.
Lưu ý: Tùy vào yêu cầu tòa nhà mà nhân viên có thể tiến hành thêm công việc vệ
sinh Lavabo, sàn nhà rồi sau đó sẽ xả thơm và lau khô. lOMoARcPSD| 58854646
2.5 Quy trình vệ sinh thảm
Dưới đây là những tiêu chuẩn và các bước vệ sinh thảm tiêu chuẩn cho các tòa nhà.
Bước 1: Đầu tiên, trước khi vệ sinh, nhân viên vệ sinh phải đảm bảo không có rác,
nước trên mặt thảm và đã tiến hành hút bụi 2 lần/ ngày.
Bước 2: Đối với vệ sinh hàng ngày, nhân viên vệ sinh chỉ cần dùng máy hút bụi để
hút và đánh tơi sợi thảm. Ban quản lý nên triển khai công việc vệ sinh thảm mỗi ngày.
Bước 3: Đối với vệ sinh hàng tuần, nhân viên vệ sinh sẽ hút bụi những phần dưới
chân tường và tại nơi mà thảm nối với nhau.
Bước 4: Còn riêng đối với vệ sinh hàng tháng, nhân viên vệ sinh sẽ dùng máy hút
bụi để vệ sinh thảm trước khi iến hành giặt và sấy khô. Các tòa nhà nên triển khai
vệ sinh thảm 2 lần mỗi ngày
2.6 Quy trình vệ sinh khuôn viên công cộng
Khuôn viên công cộng thường ít người chú ý đến vấn đề vệ sinh nhưng không vì
thế mà bạn có thể bỏ qua công việc vệ sinh khu vực này. Các khu vực cần vệ sinh
trong khuôn viên công cộng trong tòa nhà sẽ bao gồm đường nội bộ, tầng hầm,
hành lang tòa nhà, biển báo, hộp cứu hỏa…
E.Quản lý và vận hành toà nhà. lOMoARcPSD| 58854646
Tất cả các hoạt động quản lý toà nhà đều cần phải có quy trình làm việc một
cách rõ ràng. Các bộ phận có liên quanphải có trách nhiệm thực hiện đúng theo quy định.
1.1. Quy trình quản lý tài chính
Quản lý tài chính là hoạt động kiểm soát thu chi trong qúa trình quản lý toà nhà. Hoạt động này gồm:
- Quy trình thu tiền thuê : Tuỳ theo sự thống nhất giữa các chủ đầu tư và
khách hàng đóng tiền mặt bằng có thể diễn ra theo tháng, quý, năm…
- Quy trình thu tiền dịch vụ : Trong quá trình đi vào khai thác, các hoạt động
tại chỗ của khách hàng sẽ phát sinh chi phí liên quan như: điện, nước, gửi xe,…
- Quy trình quản lý các khoản chi: Lương nhân viên, lương bảo vệ, các chi phí
sửa chữa, chi phí vệ sinh cũng như việc chi trả tiền điện nước chung… đều
cần được kiểm soát rạch ròi và rõ ràng.
- Quy trình quản lý tồn quỹ: Các khoản tiền tồn quỹ cần được thống kê theo
tháng/quý và tổng kết lại cuối năm. Đơn vị quản lý toàn nhà có trách nhiệm
lưu trữ, kiểm soát và sử dụng khoản tiền này đúng mục đích theo quy định. lOMoARcPSD| 58854646
1.2. Quy trình chăm sóc và quản lý khách hàng
- Một mô hình toàn nhà văn phòng được coi là hoạt động hiệu quả, bền vững
chỉ khi được khách hàng sử dụng đánh giá cao.
- Đơn vị quản lý toà nhà văn phòng cần phải xây dựng quy trình đón tiếp, tiếp
nhận thông tin và xử lý phàn nàn khiếu nại của khách hàng một cách nhanh
chóng, hiệu quả và triệt để.
- Bên cạnh đó, đơn vị quản lý toà nhà văn phòng cũng cần có những văn bản,
thông cáo về các quy định, quy chế rõ ràng.
1.3. Đảm bảo vận hành kỹ thuật cho tòa nhà
Các yếu tố kĩ thuật – cơ sở vật chất ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình khai thác sử
dụng của khách hàng và lợi của chủ đầu tư. Vì thế, trong quy trình quản lý toà nhà
văn phòng sẽ không thể thiếu được các hoạt đông đảm bảo vận hành kỹ thuật cho toà nhà như :
- Xây dựng hệ thống các quy chuẩn vận hành kỹ thuật riêng theo điều kiện cơ
sở vật chất thực tế của toà nhà. Triển khai hướng dẫn các quy chuẩn này do
đội ngũ phụ trách và yêu cầu đội ngũ này thực hiện một cách nghiêm túc, bài bản.
- Xây dựng kế hoạch bảo trì – bảo dưỡng định kỳ cho hệ thống kỹ thuật gồm:
thông gió, thang máy, hẹ thống điều hoà, mạng internet,….Qua đó, đảm bảo
các hệ thống này luôn vận hành một cách tốt nhất, giúp các hoạt động kinh
doanh, khai thác trong toà nhà không bị ảnh hưởng.
- Thường xuyên kiểm tra, kịp thời phát hiện và đề xuất các phương án giải
quyết trong trường hợp xảy ra các hư hỏng phát sinh. Qua đó, giảm thiểu tối
đa thiệt hại cũng như kéo dài tuổi thọ cho toà nhà, tăng cường lợi ích cho chủ đầu tư. lOMoARcPSD| 58854646
2.4. Hoạt động vệ sinh và chăm sóc cảnh quan
Môi trường toà nhà văn phòng sạch sẽ, văn minh không chỉ đảm bảo sức khoẻ tinh
thần mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho chủ đầu tư và các đơn
vị kinh doanh trực tiếp tại toà nhà. Vì thế, có thể nói đây là một trong những công
tác quan trọng mà chủ đầu tư nhất định phải quan tâm.
Công tác này cần đảm bảo duy trì trạng thái sạch đẹp nhất cho các khu vực chung như:
- Sảnh chờ, sảnh lễ tân - Hành lang
- Cầu thang bộ, thang máy - Hệ thống nhà vệ sinh - Hầm gửi xe,…
Ngoài ra chủ đầu tư cũng cần đảm bảo khách hàng luôn duy trì vệ sinh sạch sẽ tại
các không gian kinh doanh riêng của họ. Đồng thời, các hoạt động như diệt côn
trùng, nấm mốc, chăm sóc cảnh quan, cây cối…cũng cần được tiến hành định kỳ. lOMoARcPSD| 58854646
2.5. Đảm bảo an ninh – trật tự tòa nhà
Thường xuyên đón tiếp khách ra vào làm việc là một đặc trưng trong hoạt động của
toà. Vì thế, ban quản lý bắt buộc phải kiểm soát và đảm bảo an ninh, an toàn cho
người và tài sản trong toà nhà một cách tối đa. Để làm được điều đó, ban quản lý cần:
- Lắp đặt hệ thống camera tại các không gian chung và tiến hành giám sát liên tục 24/24.
- Xây dựng đội ngũ nhân viên an ninh – bảo vệ một cách bài bản, chuyên
nghiệp. Tổ chức tuần tra, giám sát theo quy định.
- Xây dựng quy trình check in và check out cho khách và hàng hoá ra vào
sảnh, bãi đỗ xe. Qua đó giới hạn chế tối đa sự xâm nhập của người lạ cũng
như những mất mát, gây thiệt hại cho doanh nghiệp thuê và chủ đầu tư.
- Thường xuyên kiểm tra định kỳ hệ thống phòng cháy chữa cháy. Đồng thời
tích cực tổ chức các hoạt động tập huấn, hướng dẫn xử lý đám cháy cho các
cá nhân, tổ chức hoạt động trong toà. lOMoARcPSD| 58854646
2.6. Quy trình quản lý nhân sự
Công tác quản lý toà nhà cần có sự tham gia của nhiều phòng ban cũng như số
lượng lớn các nhân sự. Để đảm bảo hiệu quả hoạt động của các ban phòng ban và cá
nhân này, hoạt động quản lý cần phải được triển khai một cách bài bản, nhất quán
với các chính sách rõ ràng và cụ thế:
- Tổ chức tuyển dụng và đào tạo: Ban quản lý nhân sự cần phải xây dựng mô tả
công việc, yêu cầu cụ thể cho từng vị trí. Đồng thời triển khai tuyển dụng, tổ
chức phỏng vấn và đào tạo các nhân sự mới.
- Xây dựng chính sách, chế độ bao gồm lương, phụ cấp, chế độ thưởng phạt khác cho phù hợp.
- Tổ chức giám sát đảm bảo hoạt động của các phòng ban và nhân sự diễn ra
đúng với quy định và đạt hiệu quả.