Báo cáo thực tập: Hoạt động marketing online tại Biz-E | Môn Marketing cơ bản - Trường Cao đẳng công thương Việt Nam

lOMoAR cPSD| 58605085 lOMoAR cPSD| 58605085 LỜI CẢM ƠN
Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép em ược bày tỏ lòng
biết ơn ến tất cả các cá nhân và tổ chức ã tạo iều kiện hỗ trợ, giúp ỡ em trong suốt quá
trình học tập và nghiên cứu ề tài này.
Trong suốt thời gian từ khi nhập học tại trường ến nay, em ã nhận ược rất nhiều
sự quan tâm, giúp ỡ của quý Thầy Cô và bạn bè. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin
gửi lời cảm ơn ến quý Thầy Cô trường cao ẳng Công Thương Việt Nam ã truyền ạt vốn
kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường. Nhờ có những
lời hướng dẫn, dạy bảo của các thầy cô nên ề tài nghiên cứu của em mới có thể hoàn
thiện tốt ẹp. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Thầy Hà Huỳnh Minh Khánh ã tận tình
hướng dẫn, chỉ bảo cho em trong suốt quá trình thực hiện ề tài này.
Em cũng chân thành gửi lời cảm ơn ến quý công ty nơi em thực tập ã tạo iều
kiện cho em ược thử sức , thực tập một cách bài bản nhất những kiến thức em ã ược
học và vận dụng vào thực tế. Em xin gửi lời cảm ơn ến anh Adam Nguyễn – CEO
công ty Biz-e và cô Kim Thoa - giảng viên ào tạo của Biz-e trong suốt thời gian thực
tập ã giúp ỡ em rất nhiều ể em có thể hoàn thành tốt chuyên ề thực tập tốt nghiệp này.
Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập và hoàn thiện chuyên
ề này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận ược những ý kiến óng góp từ
thầy cô cũng như quý công ty.
Em xin chân thành cảm ơn và trân trọng kính chào! Ngày 04 tháng 05 năm 2024 Sinh viên thực tập. Phan Thùy Trang lOMoAR cPSD| 58605085
NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
................................................................................................................................................... DOANH NGHIỆP THỰC TẬP
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
................................................................................................................................................... lOMoAR cPSD| 58605085
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
................................................................................................................................................... GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1
PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BIZ-E ...................................................... 1
PHẦN II: CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP .......................................................... 3
2.1. Lập Marketing Plan cho sản phẩm Mỹ phẩm nam Antmen ...................... 3
2.1.1.Phân tích thị trường ............................................................................. 3
2.1.2.Phân khúc khách hàng ......................................................................... 5
2.1.3.SWOT ................................................................................................... 5
2.1.4.Phân tích insight khách hàng ............................................................... 6 lOMoAR cPSD| 58605085
2.1.5. Mục tiêu SMART ................................................................................. 7
2.1.6.Kế hoạch chiến lược ............................................................................. 7
2.2.Các công việc thực tập ............................................................................ 8
2.2.1.Xây dựng và quản lý Fanpage Facebook ............................................. 8
2.2.2.Tạo Website cá nhân và viết bài SEO .................................................. 9
2.2.3.Các nền tảng khác .............................................................................. 10
PHẦN III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING
............................................................................................................................. 11
ONLINE .............................................................................................................. 11
KẾT LUẬN ......................................................................................................... 12 lOMoAR cPSD| 58605085 LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời ại công nghệ số phát triển như hiện nay, marketing online đã trở thành một
phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Đặc biệt, với
ngành thương mại iện tử, việc áp dụng các chiến lược marketing online hiệu quả óng
vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
Marketing online là xu hướng không thể phủ nhận trong thế giới kinh doanh hiện ại.
Việc nắm bắt và hiểu rõ về các phương pháp, công cụ và chiến lược marketing online sẽ
giúp em trang bị cho bản thân một cách toàn diện và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường lao ộng sau này.
Qua quá trình thưc tập tại công ty Biz-e, em có cơ hội áp dụng kiến thức lý thuyết ã học
vào thực tiễn. Điều này giúp tăng cường khả năng tiếp cận và sử dụng thông tin một
cách linh hoạt và hiệu quả.
Việc phân tích báo cáo ánh giá hoạt ộng marketing online tại công ty cũng giúp em hiểu
rõ hơn về bức tranh tổng thể của ngành thương mại iện tử. Từ ó, em có thể ánh giá ược
các xu hướng, thách thức và cơ hội trong lĩnh vực này, có ược cái nhìn sâu sắc hơn về
cách một doanh nghiệp thực sự thực hiện và quản lý các chiến dịch marketing online
của mình. Điều này sẽ là nền tảng quan trọng giúp em xây dựng và phát triển kỹ năng
phân tích và ánh giá trong công việc tương lai.
Tóm lại, việc hoàn thành ề tài này không chỉ mang lại cho em những kiến thức và kỹ
năng cụ thể mà còn mở ra cơ hội ể hiểu sâu hơn về lĩnh vực này và phát triển bản thân
trong sự nghiệp ngành thương mại iện tử của mình.
PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BIZ-E
Biz-E là nền tảng bán hàng thông minh Affiliate Marketing dựa trên thương mại
iện tử kết nối giữa nhãn hàng và người bán (Agent) ể: − Đối với nhãn hàng: lOMoAR cPSD| 58605085
• Biz-E cung cấp cho nhãn hàng ội ngũ hàng nghìn người bán hàng thực chiến
• Tạo các chiến dịch PR, Marketing xuyên suốt từng ngày ể thương hiệu nhãn hàng
trải khắp trên toàn thị trường
• Nhãn hàng ược giới thiệu, quảng bá và ào tạo sản phẩm ến cộng ồng người bán
hàng và người mua hàng thông qua các hội thảo Offline hoặc Online Zoom, Google Meet, Webminar...
− Đối với ối tác bán hàng (Agent)
• Kiếm thêm thu nhập, thập chí rất nhiều thu nhập mà không cần vốn nhờ hệ thống thông minh của Biz-E
• Được hỗ trợ, ào tạo thường xuyên ể bán hàng hiệu quả hơn
• Không mất thời gian óng gói, ship hàng, gò bó thời gian hoặc bị boom hàng
• Được hỗ trợ tối a các tính năng như website riêng, livestream ể tăng doanh số bán hàng.
Biz-E hoạt ộng như thế ?
− Biz-E sẽ làm việc với nhãn hàng ể ưa sản phẩm lên hệ thống bán hàng của Biz-E
− Đối tác bán hàng (Agent) xem thông tin sản phẩm cũng như hoa hồng sản phẩm, giá
cả, các chương trình khuyến mãi trên hệ thống Biz-E và chọn sản phẩm phù hợp ể bán
− Hệ thống có sẵn link Affiliate (tiếp thị liên kết) cho từng Agent với từng sản phẩm,
Agent chỉ việc share link này lên các nền tảng mà Agent ang tham gia (Facebook,
Zalo, Instagram ...) hoặc gửi ến bạn bè, người thân hoặc lấy thông tin sản phẩm ể
bán trên các nền tảng khác.
− Khi khách hàng ặt hàng từ link Affiliate (trong vòng 14 ngày) hệ thống sẽ ghi nhận
ược hàng ó là của Agent và tiến hành lên ơn ể kết hợp nhãn hàng giao cho khách hàng
− Khách hàng nhận hàng và sẽ thanh toán tiền hàng cho Biz-E, quá trình bán hàng hoàn
tất và hệ thống sẽ duyệt hoa hồng cho Agent. lOMoAR cPSD| 58605085
− Khi số dư hoa hồng trên hệ thống >=100k thì Agent có thể tạo lệnh rút tiền bất cứ
lúc nào, hệ thống Biz-E sẽ duyệt và chuyển tiền vào TK của Agent trong vòng từ 13 ngày làm việc.
Hình 1. 1 Quy trình bán hàng tại Biz-e
PHẦN II: CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP
2.1. Lập Marketing Plan cho sản phẩm Mỹ phẩm nam Antmen
2.1.1.Phân tích thị trường
Thị trường mỹ phẩm cho nam giới tại Việt Nam ang trải qua một sự phát triển áng kể
trong những năm gần ây, phản ánh xu hướng thay ổi về nhận thức về việc chăm sóc
bản thân và thẩm mỹ cho nam giới trong xã hội:
− Tăng trưởng nhu cầu: lOMoAR cPSD| 58605085
Ngành công nghiệp mỹ phẩm cho nam giới ang trải qua giai oạn tăng trưởng ấn tượng
tại Việt Nam. Nam giới ngày nay quan tâm nhiều hơn ến việc cải thiện ngoại hình và
sức khỏe của mình, sự thay ổi trong thái ộ và xu hướng tiêu dùng của nam giới ang
tạo ra nhu cầu ngày càng tăng về các sản phẩm chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm chuyên dành cho họ. − Đa dạng sản phẩm:
Thị trường mỹ phẩm cho nam giới tại Việt Nam hiện nay có sự a dạng hóa sản phẩm,
từ kem dưỡng da, sản phẩm chăm sóc tóc, sản phẩm tắm gội ến các loại nước hoa và
cả trang iểm. Điều này phản ánh sự a dạng trong nhu cầu của người tiêu dùng nam
giới và cũng thể hiện sự phát triển của ngành công nghiệp mỹ phẩm.
− Chất lượng và giá cả:
Người tiêu dùng nam giới ở Việt Nam thường ánh giá cao chất lượng của sản phẩm và
ồng thời cũng quan tâm ến giá cả. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu và sản phẩm
ang tạo ra một sân chơi công bằng giữa các nhà sản xuất, ồng thời thúc ẩy sự cải tiến
và nâng cao chất lượng sản phẩm.
− Chiến lược tiếp thị a kênh:
Các công ty mỹ phẩm ang áp dụng chiến lược tiếp thị a kênh ể tiếp cận khách hàng
nam giới, bao gồm cả kênh bán lẻ truyền thống, bán hàng trực tuyến và mạng xã hội.
Việc sử dụng các kênh tiếp thị kỹ thuật số ang trở thành một phần quan trọng trong
việc tạo lập liên kết với khách hàng nam giới.
− Tiềm năng phát triển:
Với sự thay ổi trong nhận thức văn hóa và ý thức sức khỏe của nam giới, thị trường
mỹ phẩm dành cho họ tại Việt Nam vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển. Các công ty có lOMoAR cPSD| 58605085
thể tận dụng cơ hội này bằng cách nghiên cứu và áp ứng nhu cầu ngày càng a dạng
của khách hàng nam giới.
Tóm lại, thị trường mỹ phẩm cho nam giới tại Việt Nam ang phát triển mạnh mẽ và ầy
tiềm năng. Các doanh nghiệp trong ngành này cần hiểu rõ và phản ánh úng xu hướng
tiêu dùng và nhu cầu của ối tượng mục tiêu ể phát triển sản phẩm và chiến lược kinh doanh hiệu quả.
2.1.2.Phân khúc khách hàng -
Vị trí: Cung cấp hàng hoá trên toàn lãnh thổ Việt Nam, ặc biệt những nơi có mật
ộ dân cư ông úc như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,… -
Độ tuổi nam từ 18-50 tuổi: Có sự yêu thích về quan tâm về việc giữ gìn chăm sóc
ngoại hình và sức khỏe. Ngoài ra ối tượng khách hàng có một phần nhỏ là nữ giới khi
có nhu cầu mua làm quà tặng. -
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng hay mọi nghề nghiệp ều là khách hàng. -
Theo hành vi: Những người thường xuyên mua sắm trực tuyến, mua ể làm quà
tặng, hay những người thường quan trọng về hình ảnh và phong cách cá nhân,… 2.1.3.SWOT
• Strengths – Điểm mạnh:
- Không cần vốn, không tốn chi phí thuê mặt bằng.
- Giá cả sản phẩm phải chăng.
- Dễ tiếp cận ược ối tượng mục tiêu, dễ bắt kịp xu hướng mới vì ội ngũ nhân viên trẻ, năng ộng, sáng tạo.
• Weaknesses – Điểm yếu:
- Mới xây dựng, thiếu kinh nghiệm quản lý. lOMoAR cPSD| 58605085
- Quy mô kinh doanh còn hạn chế.
- Chưa ẩy mạnh ược các hoạt ộng Marketing.
• Opportunities – Cơ hội:
- Mỹ phẩm cho nam giới ang trải qua giai oạn tăng trưởng ấn tượng tại Việt Nam.
Nam giới ngày nay quan tâm nhiều hơn ến việc cải thiện ngoại hình và sức khỏe của
mình, sự thay ổi trong thái ộ và xu hướng tiêu dùng của nam giới ang tạo ra nhu cầu
ngày càng tăng về các sản phẩm chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm chuyên dành cho họ
• Threats – Thách thức:
- Cạnh tranh với các doanh nghiệp khác ã có thương hiệu tại Việt Nam như Nerman, Simplicity, Rhys man, …
2.1.4.Phân tích insight khách hàng
Để phát triển một chiến lược tiếp thị hiệu quả cho sản phẩm mỹ phẩm dành cho nam
giới, việc hiểu rõ những "insight" của khách hàng là rất quan trọng.
− Tăng cường tự tin: Nam giới thường cảm thấy tự tin hơn khi họ cảm thấy họ ẹp trai
và ược chăm sóc. Do ó, mỹ phẩm có thể ược xem là một công cụ ể tăng cường tự tin.
− Xu hướng sử dụng mỹ phẩm ang tăng: Ngày nay, nam giới ang trở nên tự tin hơn
trong việc sử dụng mỹ phẩm.
− Tìm kiếm các sản phẩm a năng: Nam giới thường muốn các sản phẩm ơn giản, dễ sử
dụng và hiệu quả, thay vì phải sử dụng nhiều sản phẩm khác nhau. Vì vậy, sản phẩm
mỹ phẩm cho nam giới thường ược yêu cầu có nhiều tính năng a dạng.
− Tự chăm sóc bản thân: Ngày nay, nam giới cũng quan tâm ến việc chăm sóc bản thân
hơn, không chỉ về cơ thể mà còn về làn da và tóc. Họ ang tìm kiếm các sản phẩm giúp
họ giữ gìn vẻ ngoài và cảm thấy thoải mái về bản thân. lOMoAR cPSD| 58605085
− Yêu cầu về hương thơm và bao bì: Nam giới thường có sở thích riêng về hương thơm
và bao bì của sản phẩm. Họ thích mùi hương nam tính và bao bì ơn giản, hiện ại và nam tính.
− Tác ộng của truyền thông và mạng xã hội: Sự phổ biến của các influencer nam giới
và các ý kiến từ cộng ồng trên mạng xã hội có thể ảnh hưởng ến quyết ịnh mua sắm
của nam giới ối với mỹ phẩm.
2.1.5. Mục tiêu SMART
Mục tiêu: Tăng các lượt truy cập và tiếp cận, từ ó tạo ra doanh thu và tỉ lệ chuyển ổi trong vòng 2 tháng. -
Cụ thể (Specific): Đạt ược các lượt traffic về website là 1000 lượt truy cập, tạo ra
tỉ lệ chuyển ổi và bán ược ít nhất 5 sản phẩm. -
Đo lường ược (Measurable): Sử dụng các chỉ số tracking từ website, công cụ
Analytics, số lượng ơn hàng và doanh số ể o lường việc ạt ược mục tiêu. -
Có thể ạt ược (Achievable): Dựa trên phân tích thị trường và cạnh tranh, mục tiêu
là 10 sản phẩm bán ra là khả thi khi kết hợp với các chiến lược tiếp thị, marketing online.
- Tính thực tế (Relevant): Việc xây dựng nhận thức thương hiệu và tăng doanh số bán
hàng là quan trọng ể ịnh vị "Antmen" trong thị trường mỹ phẩm nam ang cạnh tranh. -
Thời gian cụ thể (Time-bound): Mục tiêu sẽ ược ạt ược trong vòng 3 tháng, từngày 1
tháng 3 ến ngày 30 tháng 04.
2.1.6.Kế hoạch chiến lược. -
Xây dựng Website: Xây dựng và tối ưu hóa trang web cho việc bán mỹ phẩm nam
giới, với giao diện trực quan, dễ sử dụng và tối ưu hóa trên các thiết bị di ộng. Cung cấp
thông tin chi tiết và hấp dẫn về sản phẩm, bao gồm cách sử dụng, thành phần và lợi ích. -
Nội dung hấp dẫn:Tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn về làm ẹp và chăm sóc
da dành cho nam giới, bao gồm bài viết, hướng dẫn và video. Sử dụng nội dung ể tạo
mối quan hệ với khách hàng, tăng sự tương tác và tạo lòng trung thành với thương hiệu. -
Chiến lược SEO: Tối ưu hóa trang web ể tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm
với các từ khóa liên quan ến mỹ phẩm nam giới. Tạo và duy trì một chiến lược nội dung
liên tục ể thu hút lưu lượng truy cập từ các kênh tìm kiếm. lOMoAR cPSD| 58605085 -
Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Google
Ads, Facebook Ads và Instagram Ads,… ể tăng lưu lượng truy cập và tăng doanh số bán
hàng. Tối ưu hóa chiến lược quảng cáo dựa trên dữ liệu phản hồi và hiệu suất. -
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Sử dụng email marketing ể tương tác với
khách hàng hiện tại và tiềm năng, cung cấp thông tin về sản phẩm mới, ưu ãi ặc biệt và
hướng dẫn sử dụng. Tạo và duy trì một kênh truyền thông xã hội chuyên nghiệp ể tương
tác với cộng ồng khách hàng, chia sẻ nội dung hữu ích và tạo sự nhận biết thương hiệu. -
Đánh giá và tối ưu hóa: Theo dõi và ánh giá hiệu suất của các chiến lược tiếp thị,
bao gồm lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển ổi và doanh số bán hàng. Dựa vào dữ liệu phản
hồi, iều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị ể ảm bảo hiệu quả cao nhất.
2.2.Các công việc thực tập
2.2.1.Xây dựng và quản lý Fanpage Facebook
− Chiến Lược Facebook Marketing:
• Nội Dung và Bài Đăng: Tạo ra nội dung chất lượng và phù hợp với ối tượng mục
tiêu. Sử dụng các công cụ chỉnh sửa hình ảnh như Canva, Photoshop ể thiết kế hình
ảnh, video và viết những văn bản hấp dẫn ể thu hút sự chú ý của người dùng.
(Thiết kế ảnh ại diện fanpage, ảnh trang bìa, các hình ảnh cho bài viết, meme,…)
• Xác Định Đối Tượng Mục Tiêu (Targeting): Sử dụng các công cụ như Facebook
Ads Manager ể xác ịnh và tiếp cận úng ối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên ặc
iểm như ộ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi trực tuyến.
• Tương Tác (Engagement): Tương tác thường xuyên với cộng ồng bằng cách trả lời
bình luận, tin nhắn và share bài viết vào các nhóm facebook về mỹ phẩm nam, chia
sẻ kinh nghiệm làm ẹp cho nam,…
• Công cụ hỗ trợ quản lý: Sử dụng công cụ Meta Business Suite ể quản lý tương tác,
tracking số liệu, lập kế hoạch hàng tuần và lên lịch ăng bài viết cho trang fanpage. • Kết quả:
• Fanpage có tổng cộng 45 bài viết bao gồm các bài viết về sản phẩm và các bài ăng meme.
• Đạt ược 764 lượt tiếp cận và hơn 528 lượt truy cập facebook. Link facebook:
https://www.facebook.com/Phan1106.antmen/ lOMoAR cPSD| 58605085
Hình 1. 2 Biểu ồ Số người tiếp cận Fanpage
Hình 1. 3 Biểu ồ Lượt truy cập Fanpage
2.2.2.Tạo Website cá nhân và viết bài SEO
− Xây dựng Website:
• Tạo website các nhân trên nền tảng website của Biz-e, thiết kế logo và thiết lập
giao diện website cơ bản ể tối ưu trang web, tăng ộ nhận diện thương hiệu, ồng
thời sử dụng công cụ tracking dữ liệu ể thống kê so sánh và phân tích hiệu quả công việc.
• Viết bài SEO: Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner ể nghiên cứu và
chọn lọc từ khóa phù hợp và viết các bài viết tối ưu hóa SEO với nội dung chất
lượng và hấp dẫn dựa trên từ khóa ã chọn. Đảm bảo việc sử dụng từ khóa trong
tiêu ề, mô tả và nội dung bài viết. − Kết quả:
• Đăng ược 5 bài viết SEO lên website. lOMoAR cPSD| 58605085
• Đạt ược gần 700 lượt truy cập website Biz-e (tracking từ website Biz-e)
• 56 người dùng khác nhau truy cập vào trang web cá nhân. (tracking từ Google Analytics)
• Chưa có tỉ lệ chuyển ổi.
Hình 1. 4 Số liệu tracking website
Hình 1. 5 Số liệu tracking từ Google Analytics
2.2.3.Các nền tảng khác − Tiktok: lOMoAR cPSD| 58605085
• Tạo các video ngắn cùng với các hình ảnh sản phẩm và sử dụng các bài nhạc
trending ể tăng lượt tương tác của các video, tăng thêm ộ nhận diện cho thương hiệu sản phẩm.
• Đăng ược 12 video và các video có từ vài chục ến gần 400 lượt view. − Beacons:
• Tạo một trang bán hàng với các sản
phẩm Antmen trên nền tảng Beacon,
giao diện beacon sẽ có liên kết trực tiếp
về website Biz-e, giúp kéo lượng
traffic từ các nền tảng về website bán hàng cá nhân.
Hình 1. 6 Giao diện trang chủ Beacons
PHẦN III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE
Các hoạt ộng marketing online cơ bản ang ược thực hiện rất hiệu quả thể hiện qua các
kết quả ã ạt ược từ thời iểm bắt ầu hoạt ộng ến nay. Tuy nhiên, với mô hình công ty nhỏ,
có xu hướng muốn mở rộng về mặt quy mô, thị trường và tăng lượng người truy cập,
tăng lượng khách hàng và tạo ra doanh số thì hoạt ộng marketing online cần ược chú
trọng và phát triển hơn nữa. Điều này sẽ giúp công ty phát triển về nhiều mặt như quy
mô và cạnh tranh. Một số ề xuất cho hoạt ộng marketing online của em là:
− Duy trì và mở rộng các kế hoạch về nội dung, hình thức trình bày ngày một phong
phú và chuyên nghiệp hơn qua các bài viết, câu hỏi, giải áp về nhiều chủ ề hơn ể thu
hút và giữ chân khách hàng. lOMoAR cPSD| 58605085
− Phát triển hình thức trình bày nội dung bằng các thể loại hình ảnh video chuyên nghiệp
và bắt mắt hơn ể tạo sự chú ý với khách hàng nhiều hơn.
− Tận dụng triệt ể các công cụ marketing online hiện tại với sự kết hợp của các công cụ
hỗ trợ hiệu quả hơn như Google Adsword, Facebook Ads Manager, công cụ hỗ trợ SEO,…
− Tham gia tích cực các khóa học hoặc tìm kiếm các tài liệu về phân tích dữ liệu và
thống kê trong marketing online, ể năng cao kiến thức vận dụng vào thực tế.
− Tập trung vào việc phát triển kỹ năng giao tiếp, trình bày bằng cách tham gia vào các
hoạt ộng nhóm, ề xuất ý kiến trong các cuộc họp và xây dựng mối quan hệ với ồng nghiệp. KẾT LUẬN
Trong bối cảnh ngày nay, marketing online óng vai trò quan trọng trong việc phát triển
và thành công của các doanh nghiệp trong ngành TMĐT. Từ việc tạo ra nội dung hấp
dẫn trên các nền tảng truyền thông xã hội ến việc quảng cáo và tiếp cận khách hàng tiềm
năng qua các kênh trực tuyến, marketing online mang lại nhiều cơ hội và thách thức.
Trong quá trình thực hiện báo cáo này, em ã thấy rõ tầm quan trọng của marketing online
ối với các doanh nghiệp TMĐT. Tuy nhiên, em cũng nhận thấy rằng marketing online
không phải là một công việc dễ dàng. Đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng, sự
linh hoạt trong việc thích nghi với các thay ổi trong ngành và sự sáng tạo ể tạo ra các chiến lược hiệu quả.
Với 2 tháng thực tập tại công ty Biz-e là khoảng thời gian quý giá giúp em tích lũy thêm
nhiều kinh nghiệm và tạo iều kiện ể em có thể áp dụng kiến thức ã học ở nhà trường vào
thực tế làm việc. Trong quá trình thực tập, em ược học hỏi, làm việc trong một môi
trường năng ộng và thân thiện, ược tiếp xúc trực tiếp với các công việc thuộc chuyên
ngành của mình. Quá trình thực tập ã em lại cho em những kiến thức mới cũng như
những kinh nghiệm quý báu ể em có thể hoàn thành tốt công việc của mình.