Đánh giá chính sách marketing & nhân sự của SEONGON | Môn Marketing cơ bản - Trường Cao đẳng công thương Việt Nam

lOMoAR cPSD| 58605085
TÌNH HUỐNG 7: Hãy phân tích và ánh giá chính sách marketing và nhân sự trong thực
thi chiến lược kinh doanh của SEONGON? Từ ó ề xuất một số những ịnh hướng hoàn
thiện chính sách marketing và nhân sự khả thi cho doanh nghiệp trong thời gian tới?
Chương 1: Giới thiệu chung về SEONGON
1.1. Khái quát chung về SEONGON
SEONGON, một ại lý Google Marketing tiên phong, chuyên tư vấn và triển khai chiến
dịch Digital Marketing với trọng tâm là Google. Thành lập từ năm 2012, công ty là ối
tác của hơn 5000 doanh nghiệp và giúp họ thành công trên môi trường kỹ thuật số. Với
nỗ lực không ngừng, SEONGON em lại giá trị thực cho cộng ồng và doanh nghiệp
thông qua việc nghiên cứu và phổ biến lý thuyết chính quy, chuẩn quốc tế, ồng thời biến
ổi phù hợp với thị trường Việt Nam.
Thành lập từ những năm 2010 - 2012, trong bối cảnh thị trường Google Ads và SEO
còn non trẻ, SEONGON ã khẳng ịnh lập trường của mình với phương châm hoạt ộng:
Từ chối các thủ thuật ngắn hạn, SEONGON hướng tới sự phát triển bền vững, với triết
lý 3 WIN - lợi ích cho doanh nghiệp, người dùng và Google. Nhờ vậy, SEONGON trở
thành ơn vị khai phá và i ầu trong nghiên cứu kỹ thuật Google Ads, ầu tiên tuyên bố và
triển khai phương pháp S.E.O tổng thể mũ trắng tại thị trường Việt Nam.
Trong hơn một thập kỷ hình thành và phát triển, SEONGON ã trải qua các mốc phát
triển và ạt ược những thành tựu áng chú ý sau:
- 2011: Ra mắt SEONGON.com, website chia sẻ kiến thức miễn phí về Google Ads và SEO.
- 2012: SEONGON ược thành lập chính thức và trở thành một trong những Google
Partner Premier (Đối tác ầu tiên tại thị trường Việt Nam. cao cấp của Google) -
2014: Dịch vụ SEO chính thức ra ồng ón nhận và ánh giá cao. mắt, nhanh chóng ược cộng
- 2016: SEONGON mở rộng sang sản phẩm Facebook Ads và thành lập chi nhánh
tại thành phố Hồ Chí Minh.
- 2017: Ra mắt sản phẩm Digital tổng thể, và mở rộng phạm vi phục vụ của mình ến các nhãn hàng lớn.
- 2021: Mở rộng chuỗi giá trị dịch vụ SEO và Ads, cung cấp giải pháp toàn diện từ
làm thương hiệu ến bán hàng. 1.2. Thành tựu ạt ược
- SEONGON ã chứng tỏ khả năng vượt trội của mình, không chỉ là một trong top 3
agency có chi tiêu lớn nhất cho Google Ads mà còn với ội ngũ 100% ã ạt chứng chỉ Skillshop của Google.
- Công ty ã triển khai thành công hơn 500 dự án SEO với phương pháp SEO PPP
ộc quyền, giúp các trang web tăng trưởng áng kể trên Google. Đáng chú
ý, SEONGON cũng ã thực hiện trên 25 dự án SEO thành công cho các công ty
lớn trong nhiều ngành nghề khác nhau như Vingroup, BIDV, VNPT, Viettel, và
Diana Unicharm, củng cố vị thế của mình như một ối tác SEO tin cậy. lOMoAR cPSD| 58605085
- Những thành tựu này không chỉ khẳng ịnh uy tín và năng lực của SEONGON mà
còn phản ánh cam kết sâu sắc của họ trong việc em lại giá trị thực cho khách hàng
và phát triển cùng họ trong thế giới kỹ thuật số.
1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Với tầm nhìn và sứ mạng “Tại SEONGON, chúng tôi tin rằng, sẽ thật hạnh phúc khi
bản thân phát triển mỗi ngày, có ược sự công nhận từ mọi người. Sự phát triển không
nên chỉ vì mình mà còn nên vì người khác, ó là gia ình, bạn bè, ồng nghiệp, cộng ồng
và khách hàng. Chỉ như vậy chúng ta mới sống một cuộc sống giá trị. Vì vậy,
SEONGON nỗ lực kiến tạo một môi trường ể mỗi người tự hào về bản thân và
SEONGON, thông qua việc mang lại giá trị bền vững cho ồng nghiệp, khách hàng và cộng ồng”,
SEONGON luôn lấy văn hoá doanh nghiệp và nhân sự làm trọng tâm trong xây dựng
các giá trị cốt lõi. Bốn giá trị cốt lõi của SEONGON là:
- Sự nghiêm túc với nghề cùng chuyên môn cao trong công việc.
- Tư duy bền vững và thực hành theo phương pháp “mũ trắng” trong mọi hành ộng của mình.
- Làm việc bằng tất cả cái tâm, ức của người làm nghề. Luôn suy nghĩ ến quyền lợi,
lợi ích của khách hàng, ồng nghiệp & công ty khi thực hiện công việc.
- Sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm mà không gây hại ến lợi ích cá nhân, tổ chức.
Chương 2: Phân tích Chính sách marketing và nhân sự của SEONGON 2.1. Chính sách marketing
1. Định vị thương hiệu và Tiếp thị nội dung
Là một chuyên gia hàng ầu:
SEONGON ã khéo léo ịnh vị bản thân là một chuyên gia hàng ầu trong lĩnh vực Google
Marketing tại Việt Nam với các dịch vụ SEO, Google Ads, Digital Branding ược triển
khai chuyên nghiệp và hiệu quả. -
SEO: Tối ưu hóa thứ hạng trên Google, gia tăng lưu lượng truy cập tự nhiên với
chiến lược SEO bền vững, tập trung vào kết quả lâu dài thay vì lợi ích ngắn hạn. -
Performance Ads: Tăng trưởng khách hàng tiềm năng và doanh thu thông qua quảng
cáo trên các nền tảng Digital. Các chiến dịch quảng cáo tối ưu, phù hợp với mục tiêu và
ngân sách của doanh nghiệp. -
Digital Branding: Phát triển và tăng cường nhận diện thương hiệu trên các kênh
Digital. Chiến lược toàn diện, kết hợp nhiều phương tiện quảng cáo ể tối a hóa hiệu quả. -
Đào tạo: Cung cấp kiến thức chuyên sâu về Digital Marketing dựa trên kinh
nghiệm thực tiễn của SEONGON. Các khóa học ược thiết kế ể trang bị kiến thức và kỹ
năng cần thiết cho người học, từ cơ bản ến nâng cao. lOMoAR cPSD| 58605085
Nội dung chất lượng cao:
Việc cung cấp nội dung miễn phí, hữu ích và chuyên sâu ã giúp SEONGON xây dựng
lòng tin và uy tín với khách hàng. SEONGON luôn sẵn sàng chia sẻ kiến thức và kinh
nghiệm ã úc kết ược với cộng ồng qua các webinar, workshop hay bài chia sẻ miễn phí
trên website giúp nâng cao nhận thức về SEO và Google Ads trong cộng ồng. Nội dung
này không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Tận dụng các sự kiện:
Sự kiện Google Updates, tổ chức hàng năm bởi SEONGON và Google, là một nền tảng
quan trọng cho cộng ồng ể cập nhật thông tin và xu hướng mới nhất trong lĩnh vực
Digital Marketing. Gần ây nhất, trong sự kiện Google Updates 2024 Chuyển mình trong
suy thoái, các diễn giả của SEONGON ã có những bài phát biểu rất hữu ích về sự thay
ổi trong hành vi người dùng, gợi ý những lối i mới cho chiến lược Marketing năm 2024
của doanh nghiệp. Với sức lan tỏa của các chương trình cho cộng ồng, SEONGON cũng
ã phối hợp mở các buổi ịnh hướng nghề nghiệp tại trường ại học Ngoại thương và ại
học Thương mại với chủ ề "Google Marketing Từ am mê ến làm nghề.
Bên cạnh những chương trình sự kiện lớn, công ty cũng có cho mình sự nhận diện
thương hiệu vừa ủ trên các website như brandvietnam.com, metu.vn, vietnambiz.vn,
24h.com.vn, tienphong.vn, topchuyengia.vn. Việc tổ chức các sự kiện như Google
Updates ã giúp SEONGON tạo ra những cơ hội ể tương tác trực tiếp với khách hàng,
ối tác và cộng ồng, ồng thời khẳng ịnh vị thế dẫn ầu của mình. 2. Đổi mới sáng tạo
Công ty không ngừng nghiên cứu và phát triển các phương pháp, mô hình mới ể tối ưu
hóa hiệu quả các chiến dịch marketing. SEONGON ã xây dựng các mô hình và phương
pháp phân tích dữ liệu hiệu quả, giúp tối ưu hóa các chiến dịch marketing và nâng cao hiệu quả ầu tư.
- Phương Pháp SEO Tổng Thể PPP: là chiến lược SEO dựa trên việc phân tích tối
a các cụm từ tìm kiếm (P1) của khách hàng về ngành nghề, dịch vụ mà doanh
nghiệp cung cấp, từ ó cấu trúc và tối ưu website (P2) theo chuẩn nhằm nâng cao
trải nghiệm người dùng và giúp Google ọc ược nội dung một cách chính xác
nhất. Bên cạnh ó tập trung tạo ra nội dung chất lượng, ộc nhất (P3) ể phục vụ
người dùng. Tạo ra các tương tác mạng xã hội thường xuyên, liên tục (like, share,
comment) ể nâng cao uy tín của website ối với Search Engine (Google).
- Mô Hình Tăng Trưởng Quảng Cáo Google: Mô hình khái quát hoá từng giai oạn
của một doanh nghiệp từ lúc bắt ầu ến khi tăng trưởng với quảng cáo Google. lOMoAR cPSD| 58605085
Mô hình mô tả lại các bước doanh nghiệp cần thực thi và mức ầu tư trong từng
giai oạn ể ạt ược thành công.
- Mô Hình Viết Mẫu Quảng Cáo RICO: là một mô hình sáng tạo ể viết mẫu quảng
cáo, giúp nội dung quảng cáo trở nên hấp dẫn và thu hút người xem hơn. RICO
ược viết tắt từ 4 bước Research (Nghiên cứu ối thủ, doanh nghiệp ể tìm iểm khác
biệt, nổi bật) Insight (Nghiên cứu insight khách hàng ể phát hiện ra iều họ quan
tâm) - Copyright (Viết mẫu quảng cáo ặc biệt và sáng tạo ể thu hút ược khách
hàng nhưng vẫn thể hiện ược cá tính thương hiệu) Optimization (Tối ưu mẫu
quảng cáo sau khi thu thập ủ dữ liệu về hiệu suất).
SEONGON là agency tiên phong trong việc ổi mới và phát triển. Bộ phận R&D của
SEONGON không chỉ là nơi nghiên cứu và phát triển, mà còn là trung tâm của sự ổi
mới. Họ tập trung vào việc nghiên cứu xu hướng quảng cáo và SEO mới từ nền tảng,
xã hội, và khách hàng ể liên tục cải tiến và tạo ra sản phẩm mới. Công việc của họ bao gồm:
- Cập nhật tính năng mới từ các nền tảng như Google, Facebook, Zalo, và TikTok;
nghiên cứu thông tin mới từ thị trường và dự án nội bộ; và thu thập dữ liệu về
mong muốn của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của SEONGON.
- Sau khi ã tổng hợp các kiến thức, bộ phận R&D sẽ liên tục nghiên cứu và thử
nghiệm ể tạo ra phương pháp, mô hình hoặc quy trình mới.
3. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng:
Công ty cam kết luôn ồng hành cùng khách hàng theo dõi sự tăng trưởng hoạt ộng kinh
doanh. Công ty xây dựng các báo cáo ịnh kỳ một cách rõ ràng và ầy ủ thông tin giá trị.
Trong báo cáo sẽ gồm các thông tin về công việc ã thực hiện và hiệu quả ạt ược sau khi
thực hiện. Thông qua ó, khách hàng sẽ có cái nhìn tổng quan nhất về hiệu quả của các
hoạt ộng digital marketing (SEO, Google, Ads, Digital Branding,...) mà doanh nghiệp
ang thực thi, những gì SEO, quảng cáo mang ến cho website và doanh nghiệp. Mọi dự
án do SEONGON thực hiện ều có chế ộ bảo hành phù hợp, và công ty cam kết duy trì
kết quả trong thời gian bảo hành từ 1 – 2 tháng với SEO kể từ khi hợp ồng kết thúc.
Cùng với ó, công ty có những tư vấn phù hợp cho khách hàng về cách chọn mục tiêu
cho hoạt ộng digital marketing, thông tin về thị trường, phương pháp thực hiện, cũng
như có những ào tạo các kiến thức cơ bản về SEO và Google Ads cho khách hàng. Dựa
trên dữ liệu thu thập ược, SEONGON có thể cung cấp những giải pháp và dịch vụ phù
hợp với từng khách hàng cụ thể.
4. Tiếp thị truyền miệng
SEONGON hiện chào hàng trực tiếp với các doanh nghiệp trên thị trường, dựa trên thế
mạnh thương hiệu xây dựng lâu năm theo hai hình thức inbound marketing và khách
hàng giới thiệu khách hàng. lOMoAR cPSD| 58605085
● Khách hàng giới thiệu khách hàng: Chính sách bảo hành, tư vấn và ào tạo khách
hàng ã tạo ra lòng trung thành và khuyến khích khách hàng giới thiệu cho người khác.
● Đánh giá tích cực: Những ánh giá tích cực từ khách hàng ã góp phần xây dựng
hình ảnh tốt ẹp cho SEONGON. 2.2. Chính sách nhân sự
SEONGON ầu tư mạnh mẽ vào việc ào tạo và phát triển nhân sự của mình, nhằm ảm
bảo rằng ội ngũ có ủ kiến thức mà kỹ năng cần thiết ể cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
SEONGON rất chú trọng ến việc nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm của
nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng ộng. 1. Đào tạo a dạng:
SEONGON cung cấp các chương trình ào tạo a dạng, từ ào tạo kỹ năng chuyên môn ến
ào tạo phát triển bản thân.
Công ty hiện ã triển khai phương thức ào tạo trực tuyến qua những nền tảng miễn phí
như Zoom, Google Meeting hay Microsoft Team... Mặc dù còn gặp nhiều thách thức và
khó khăn như sắp xếp lịch học khó khăn; chất lượng ào tạo và ánh giá kết quả phụ thuộc
rất lớn vào trình ộ người dạy; các yếu tố khách quan Quác như mic, phần mềm, tốc ộ
mạng... nhưng công ty vẫn ảm bảo ược sự tiến lên trong chất lượng của ội ngũ nhân sự.
Công ty cũng ang dần thích ứng với các phần mềm quản lý nhân sự mới như 123 Train,
cho phép tối ưu trải nghiệm làm việc của nhân viên, có thể tùy biến cực kỳ linh hoạt,
chuẩn hóa lại quy trình, hệ thống tổ chức và lưu trữ thông tin một cách khoa học. 2. Học tập liên tục:
Công ty khuyến khích nhân viên không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
“Tại SEONGON, việc học tập nội bộ ược ặt lên hàng ầu, mỗi người sẽ có 1 giờ mỗi
ngày dành cho việc học, không ai có quyền xâm phạm thời gian ó. Nếu bạn không học,
SEONGON sẽ có cách giúp bạn phải học. Tôi luôn quan niệm rằng chỉ khi chất lượng
ội ngũ nhân sự ược ầu tư song song với việc xây dựng sản phẩm thì khi ó doanh nghiệp
mới có thể phát triển mạnh mẽ và vững vàng.” - Ông Lưu Trọng Hiếu - CEO SEONGON chia sẻ
3. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ:
Các giá trị cốt lõi, phương pháp làm việc và các hoạt ộng nội bộ ã góp phần tạo nên
một văn hóa doanh nghiệp ặc trưng, gắn kết và tạo ộng lực làm việc cho nhân viên.
SEONGON ã xác ịnh rõ các giá trị cốt lõi như sự nghiêm túc, tư duy bền vững, làm
việc bằng tâm và sẵn sàng chia sẻ. Những giá trị này không chỉ là những khẩu hiệu mà lOMoAR cPSD| 58605085
còn ược thể hiện rõ trong hành ộng của từng cá nhân và trong toàn bộ hoạt ộng của công ty.
SEONGON tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người có cơ hội phát triển bản thân,
ược tôn trọng và ánh giá cao. Điều này ược thể hiện qua việc khuyến khích học hỏi,
chia sẻ kiến thức và tạo iều kiện cho nhân viên tham gia vào các hoạt ộng của công ty.
4. Thu hút và giữ chân nhân tài:
Chính sách ãi ngộ hấp dẫn, cơ hội phát triển nghề nghiệp và môi trường làm việc chuyên
nghiệp ã giúp SEONGON thu hút và giữ chân những nhân tài trong ngành.
- Đãi ngộ hấp dẫn: SEONGON cung cấp một gói ãi ngộ hấp dẫn bao gồm lương
thưởng cạnh tranh, các phúc lợi tốt và cơ hội thăng tiến.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng
ộng và sáng tạo là yếu tố thu hút nhiều ứng viên tài năng.
- Xây dựng sự nghiệp: SEONGON tạo iều kiện cho nhân viên phát triển sự nghiệp
của mình thông qua các cơ hội học hỏi, thăng tiến và tham gia vào các dự án quan trọng.
Chương 3: Đánh giá chính sách marketing và nhân sự của SEONGON 3.1. Chính sách marketing - Ưu iểm:
+ Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ: SEONGON ã thành công trong việc xây dựng
một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực Google Marketing tại Việt Nam, ược nhiều doanh nghiệp tin tưởng.
+ Nội dung chất lượng: Việc chia sẻ kiến thức miễn phí, tổ chức các sự kiện, webinar
ã giúp SEONGON tạo ra một lượng lớn nội dung chất lượng, thu hút cộng ồng
và khẳng ịnh vị thế chuyên môn.
+ Chiến lược inbound marketing hiệu quả: SEONGON tập trung vào việc thu hút
khách hàng tiềm năng thông qua nội dung chất lượng và SEO, giúp giảm chi phí tiếp thị.
+ Đổi mới và sáng tạo: Công ty không ngừng nghiên cứu và phát triển các phương
pháp, mô hình mới, giúp duy trì vị thế dẫn ầu trong ngành.
+ Đầu tư mạnh vào quảng cáo: Ngân sách lớn dành cho quảng cáo giúp SEONGON
tiếp cận ược nhiều khách hàng tiềm năng. - Nhược iểm:
+ Giá dịch vụ cao: So với thị trường, giá dịch vụ của SEONGON cao hơn thị trường
25 – 30% do mức ộ cam kết chính xác và cao hơn so với các ối thủ cạnh tranh.
Vì vậy, dịch vụ SEO của SEONGON có thể không phù hợp với những doanh
nghiệp nhỏ, mới thành lập, có nguồn vốn hạn chế. lOMoAR cPSD| 58605085
+ Tập trung vào inbound marketing: Mặc dù inbound marketing hiệu quả nhưng việc
không có ội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp có thể làm chậm quá trình tiếp cận khách hàng mới. 3.2. Chính sách nhân sự - Ưu iểm:
+ Đầu tư vào ào tạo: SEONGON rất chú trọng ến việc ào tạo và phát triển nhân sự,
giúp ội ngũ luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng.
+ Văn hóa doanh nghiệp tốt: Công ty xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực,
khuyến khích sự chia sẻ, học hỏi và phát triển bản thân.
+ Thu hút nhân tài: Chính sách ãi ngộ tốt và môi trường làm việc chuyên nghiệp
giúp SEONGON thu hút ược nhiều nhân tài trong ngành. - Nhược iểm:
+ Khó khăn trong việc quản lý ào tạo trực tuyến: Việc triển khai ào tạo trực tuyến
còn gặp một số hạn chế về chất lượng và hiệu quả.
Chương 4: Đề xuất ịnh hướng cho doanh nghiệp trong thời gian tới.
1. Về chính sách marketing:
- Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: Mở rộng phạm vi dịch vụ sang các lĩnh vực khác
như Social Media Marketing, Content Marketing, Email Marketing ể áp ứng nhu
cầu a dạng của khách hàng.
- Phát triển các gói dịch vụ linh hoạt: Cung cấp các gói dịch vụ với mức giá khác
nhau ể phù hợp với nhiều ối tượng khách hàng.
- Tăng cường hoạt ộng Content Marketing: Tạo ra nhiều nội dung chất lượng hơn,
a dạng hơn về hình thức ể thu hút khách hàng và xây dựng uy tín thương hiệu.
- Đầu tư vào công cụ và phần mềm: Sử dụng các công cụ và phần mềm hiện ại ể
nâng cao hiệu quả làm việc và chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng cộng ồng khách hàng: Tạo ra một cộng ồng khách hàng thân thiết ể
chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
- Đánh giá và cải tiến liên tục: Thường xuyên ánh giá hiệu quả của các chiến dịch
marketing và nhân sự, ưa ra những iều chỉnh cần thiết ể tối ưu hóa kết quả. 2. Về nhân sự:
- Tổ chức các hoạt ộng team building: Tăng cường tinh thần oàn kết và gắn kết
giữa các thành viên trong công ty.
- Phát triển văn hóa học hỏi:
+ Tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức nội bộ: Khuyến khích nhân viên chia sẻ kinh
nghiệm và học hỏi lẫn nhau.
+ Cung cấp các khóa học ào tạo chuyên sâu: Đầu tư vào các khóa học ào tạo về các
công nghệ mới, kỹ năng mềm và kiến thức ngành.
- Xây dựng lộ trình nghề nghiệp rõ ràng: lOMoAR cPSD| 58605085
+ Đánh giá năng lực ịnh kỳ: Thực hiện ánh giá năng lực ịnh kỳ ể xác ịnh iểm mạnh,
iểm yếu và mục tiêu phát triển của từng nhân viên.
+ Lập kế hoạch phát triển cá nhân: Hỗ trợ nhân viên xây dựng kế hoạch phát triển sự nghiệp.
- Tăng cường hợp tác với ối tác:
+ Hợp tác với các agency khác: Kết hợp với các agency khác ể cung cấp các dịch
vụ toàn diện hơn cho khách hàng.
+ Tham gia các hiệp hội ngành: Tham gia các hiệp hội ngành ể cập nhật thông tin
mới nhất và mở rộng mạng lưới quan hệ.
- Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển:
+ Nghiên cứu xu hướng thị trường: Theo dõi sát sao các xu hướng mới nhất trong
lĩnh vực marketing ể ưa ra các giải pháp sáng tạo.
+ Phát triển các công cụ và nền tảng: Đầu tư vào việc phát triển các công cụ và nền
tảng hỗ trợ quá trình làm việc.