Báo cáo thực tập nhận thức agribank | Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Môn Tài Chính Ngân Hàng

lOMoAR cPSD| 47206071
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG TS.(ThS.)
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Môn học: Thực tập nhận thức
Giảng viên hướng dẫn: Nghiêm Tấn Phong
Người hướng dẫn: Anh Trần Đức Dũng
Sinh viên thực hiện:
Nguyễn Chí Thành - 22101018
Bộ phận thực tập:
Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp
Đơn vị thực tập:
Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn –
Agribank – Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh
Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2024 1 lOMoAR cPSD| 47206071
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
THỰC TẬP NHẬN THỨC
ĐỀ TÀI: sửa lại như trên
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Môn học: Thực tập nhận thức
Giảng viên hướng dẫn: TS. Nghiêm Tấn Phong
Người hướng dẫn: Anh Trần Đức Dũng
Sinh viên thực hiện:
Nguyễn Chí Thành - 22101018
Bộ phận thực tập:
Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp
Đơn vị thực tập:
Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn –
Agribank – Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh
Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2024 2 lOMoAR cPSD| 47206071
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
............................................................................................................................................... Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm
Xác nhận của doanh nghiệp (Ký tên và đóng dấu) 3 lOMoAR cPSD| 47206071
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
............................................................................................................................................... Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm
Xác nhận của giảng viên (Ký tên và đóng dấu) 4 lOMoAR cPSD| 47206071 TRÍCH YẾU
Thông qua kỳ thực tập nhận thức này, tôi đã có cơ hội được làm việc tại Ngân hàng
Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn – Agribank – Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh.
Đây là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam với một chuỗi hệ thống các chi nhánh
được trải dài khắp mọi miền tổ quốc. Đây là một dịp mà tôi được tiếp xúc với một môi trường
làm việc chuyên nghiệp, được học hỏi thêm nhiều các kỹ năng về nghiệp vụ và các kiến thức
cơ bản về chuyên ngành mà mình đang theo đuổi. Trong khoảng thời gian đầu, tôi đã gặp
không ít những khó khăn khi đây là một công việc đòi hỏi trình độ cao, yêu cầu các bộ phận
phải có đủ các yếu tố về chuyên môn. Nhưng tôi đã cố gắng nhờ tinh thần tự học hỏi khi còn
đang ngồi trên ghế nhà trường, kết hợp với niềm đam mê với các số liệu thì đã giúp tôi có thể
vượt qua được kỳ thực tập nhận thức này.
Báo cáo thực tập nhận thức này đã thể hiện được những gì mà tôi đã làm được trong
khoảng thời gian quý báu tại ngân hàng. Các anh/chị trong cơ quan luôn cố gắng hỗ trợ mọi
thứ để tôi có thể hoàn thành báo cáo một cách nhanh nhất, tôi luôn trân trọng và biết ơn với
sự ưu ái mà mọi người giành cho tôi. Tôi sẽ cố gắng ghi nhớ và tiếp tục phát huy tinh thần
học hỏi để có thể hoàn thiện bản thân hơn trong tương lai. 5 lOMoAR cPSD| 47206071 LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên tôi xin giành lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo của ngân hàng Nông Nghiệp và Phát
Triển Nông Thôn – Agribank – Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho tôi
được thực hiện kỳ Thực tập nhận thức trong 7 tuần qua. Cảm ơn chú Võ Bá – Giám Đốc Chi
Nhánh, Cảm ơn cô Nguyễn Thị Lệ - Trưởng Phòng Tổng Hợp, cô Phạm Tuyết Loan – Trưởng
Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp đã tiếp nhận tôi vào cơ quan thực tập. Anh Trần Đức Dũng
– Chuyên viên phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp, người đã hướng dẫn cho tôi từ những ngày
đầu tiên khi thực tập ở cơ quan. Tôi rất biết ơn và trân trọng khoảng thời gian mà các cô/chú,
anh/chị đã giúp đỡ tôi.
Đồng thời thì tôi cũng gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Hoa Sen đã tạo cơ hội cho tôi
được có cơ hội được tiếp cận với các doanh nghiệp và được thực hành ở một môi trường thực
tế giúp tôi có một trải nghiệm hết sức là quý báu. Giúp tôi có thể tích lũy những kiến thức để
có thể hoàn thiện bản thân trong tương lai.
Tôi cũng giành lời cảm ơn đến thầy Nghiêm Tấn Phong – Giảng viên hướng dẫn cho tôi
trong kỳ Thực tập nhận thức này, cảm ơn thầy vì những ý kiến đóng góp cho tôi trong quá
trình thực tập và thực hiện báo cáo được chỉnh chu và hoàn thiện nhất.
Trong quá trình tôi thực tập và làm báo cáo còn nhiều sai xót, rất mong các cô/chú,
anh/chị, quý thầy/cô có thể thông cảm, góp ý để tôi hoàn thiện và khắc phục để trở nên tốt hơn. Xin cảm ơn. MỤC LỤC
Font chưa đúng nha, cách dòng chưa chuẩn luôn nha
Rồi không thấy có Phần 2 trong mục lục là sao???
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP.............................................................................................4
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN..............................................................................6
TRÍCH YẾU.........................................................................................................................................7
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................................................8
MỤC LỤC............................................................................................................................................9
DANH MỤC HÌNH ẢNH..................................................................................................................11
DANH MỤC BẢNG..........................................................................................................................12
DANH MỤC BIỂU ĐỒ.....................................................................................................................13
NHẬP ĐỀ...........................................................................................................................................14
PHẦN 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP.......................................................................................15
1. Tổng quan về Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam ( Agribank ) 15 1.1
Lịch sử hình thành và phát triển..................................................................................15 6 lOMoAR cPSD| 47206071 1.2 Thông tin liên
hệ.............................................................................................................16 1.3
Giải thưởng và xếp hạng quốc tế..................................................................................16 1.4
Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Agribank.........................................17
2. Giới thiệu ngân hàng Agribank chi nhánh Thành phố Hồ Chí
Minh.................................18 2.1 Thông tin
chung....................................................................................................................18
2.1.2 Lịch sử hình thành:............................................................................................................18
2.1.3 Lĩnh vực hoạt động chính:.................................................................................................18
2.1.4 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh.........................................................21 2.2
Giới thiệu về phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp ngân hàng Agribank chi nhánh
Thành phố Hồ Chí Minh..............................................................................................................22 2.2.1
Cơ cấu tổ chức của phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp.........................................25 2.2.2
Chức năng và nhiệm vụ của phòng Khách Hàng Doanh
Nghiệp...............................25
1. Mục tiêu thực tập..................................................................................................................26
2. Công việc thực hiện...............................................................................................................26
2.1 Công việc hành chính...........................................................................................................26
2.1.1 Photo tài liệu......................................................................................................................26
2.1.2 Trình ký hồ sơ...................................................................................................................27
2.2 Công việc tự tìm hiểu.............................................................................................................29
2.2.1 Các loại thẻ tín dụng..........................................................................................................29
2.2.1.1 Thẻ tín dụng nội địa........................................................................................................29
2.2.1.2 Thẻ tín dụng quốc tế.......................................................................................................30
2.3 Công việc chuyên môn...........................................................................................................34
2.3.1 Viết giấy sử dụng vốn.......................................................................................................34
PHẦN 3: KẾT QUẢ VÀ KINH NGHIỆM THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN.....................................36
1. Nhận xét bản thân sinh viên....................................................................................................36 1.1 Ưu
điểm...............................................................................................................................36
1.2 Khuyết điểm....................................................................................................................36
2. Nhận xét về doanh nghiệp........................................................................................................37
3. Định hướng tương lai...............................................................................................................37
KẾT LUẬN.......................................................................................................................................38
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................................................40
LIÊN HỆ SINH VIÊN........................................................................................................................41 7 lOMoAR cPSD| 47206071 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo Ngân hàng Agribank....................................................................................................12
Hình 2: Agribank chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.......................................................................16
Hình 3:Sơ đồ tổ chức của ngân hàng Agribank chi nhánh TPHCM..................................................17
Hình 4:Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp........................................................................................20
Hình 5:Sơ đồ tổ chức của phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp...........................................................21
Hình 6: Máy photo.............................................................................................................................23
Hình 7: Bìa trình ký............................................................................................................................24
Hình 8:Thẻ tín dụng nội địa Lộc Việt................................................................................................25
Hình 9:Các loại thẻ tín dụng quốc tế..................................................................................................26
Để các danh mục cùng 1 trang đi, đủ mà, cho tiết kiệm giấy 8 lOMoAR cPSD| 47206071 DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Kết quả lợi nhuận sau thuế của ngân hàng Agribank...........................................................13 9 lOMoAR cPSD| 47206071
DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 1: Kết quả lợi nhuận sau thuế của ngân hàng Agribank.......................................................13 10 lOMoAR cPSD| 47206071 NHẬP ĐỀ
Qua kỳ thực tập nhận thức vào đầu năm ba dành cho các sinh viên ngành Tài Chính –
Ngân Hàng thì tôi đã được trải nghiệm, đã nhận thức được về cách hoạt động của một môi
trường chuyên nghiệp. Đây là cơ hội để tôi có thể tiếp thu , trau dồi thêm các kỹ năng và kiến
thức đã được học tại trường. Nhờ vậy thì tôi đã biết được đâu là điểm mạnh và điểm yếu của
bản thân, qua đó tiếp tục phát huy và khắc phục để có thể hoàn thiện bản thân hơn trong tương lai.
Với những điều trên thì tôi đã tự đặt ra những mục tiêu cho bản thân trong kỳ thực tập nhận thức này:
• Nhìn được cách mà một môi trường làm việc chuyên nghiệp vận hành.
• Thấy được bản thân của mình đang còn thiếu những kỹ năng, kiến thức gì.
• Cải thiện được các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm để bản thân có thể hoàn thiện hơn. 11 lOMoAR cPSD| 47206071
PHẦN 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
1. Tổng quan về Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam ( Agribank )
1.1Lịch sử hình thành và phát triển
Hình 1: Logo Ngân hàng Agribank
Sao cái font chữ của chú thích nhỏ vậy???
( Nguồn: Website ngân hàng )
Theo Nghị định số 53-HĐBT ngày 26/03/1988 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ),
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) được thành lập. Trải
qua xuyên suốt 35 năm xây dựng và phát triển với những tên gọi khác nhau, Agribank luôn
khẳng định vị thế, vai trò của một trong những Ngân hàng Thương mại hàng đầu Việt Nam,
chủ lực đầu tư phát triển “Tam nông”, đi đầu thực hiện chính sách tiền tệ, góp phần ổn định
kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ tăng trưởng và bảo đảm an sinh xã hội.
Hiện nay, nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ của Agribank, có quy mô và mạng lưới hoạt
động lớn nhất Việt Nam của hệ thống các tổ chức tín dụng với hơn 2.300 chi nhánh, phòng
giao dịch, 40.000 cán bộ, người lao động trên khắp mọi nơi trong đất nước. Agribank có được
sự ổn định hiệu quả về quy mô, cơ cấu, chất lượng. Tổng tài sản đạt trên 1,89 triệu tỷ đồng,
đối với nguồn vốn trên 1,71 triệu tỷ đồng. Trong khi đó thì tổng dư nợ cho vay nền kinh tế
đạt được là trên 1,44 triệu tỷ đồng và luôn dành từ 65 – 70% dư nợ để đầu tư vào “ Tam Nông”. 12 lOMoAR cPSD| 47206071
1.2Thông tin liên hệ
• Tên giao dịch tiếng Việt: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• Tên giao dịch tiếng Anh: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development
• Tên viết tắt: Agribank
• Hội sở: Số 2 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội.
• Hotline: 1900558818/(+84-24)32053205
• Email: cskh@agribank.com.vn • Swift Code: VBAAVNVX
• Vốn điều lệ: 26.700 tỷ đồng
1.3Giải thưởng và xếp hạng quốc tế
• Năm 2003: Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới cho toàn hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
• Năm 2004: Nhận bằng khen và cờ thi đua của Chính Phủ .
• Năm 2005: Huân chương độc lập Hạng Ba
• Năm 2007: Được chương trình Phát triển liên hợp quốc ( UNDP ) xếp hạng nhất trong số
200 doanh nghiệp tại Việt Nam
• Năm 2008: Top 10 Thương hiệu Việt Nam uy tín nhất – do Bộ Công Thương trao tặng
• Năm 2010: Top 10 “ Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam ” theo xếp hạng của Vietnam report ( VNR500)
• Năm 2013: Top 10 Ngân hàng Việt Nam về thanh toán quốc tế đạt chuẩn (STP) của
Citibank và Giải thưởng “ Tin và Dùng Việt Nam 2013 ” dành cho sản phẩm dịch vụ Thẻ Agribank Visa
• Năm 2015: Giải thưởng chất lượng thanh toán từ các Ngân hàng đối tác hàng đầu thế giới
như Wells Fargo, JP Morgan Chase, Standard Chartered Bank
• Năm 2016: Giải thưởng Sao Khuê 2016 cho 2 ứng dụng phần mềm xuất sắc trong lình vực
Tài Chính Ngân Hàng là Agribank E-Mobile Banking và Hệ thống phát hành và thanh
toán thẻ Chip theo chuẩn EMV
• Năm 2018: Top 500 ngân hàng mạnh nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương
• Năm 2019: Xếp hạng 142/500 ngân hàng lớn nhất Châu Á về quy mô tài sản
• Năm 2020: Top 10 Doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất Việt Nam
• Năm 2021: Top 10 Thương hiệu Mạnh Việt Nam lĩnh vực Tài Chính, Ngân hàng.
• Năm 2022: Top 10 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam 13 lOMoAR cPSD| 47206071
1.4Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Agribank.
Bảng 1: Kết quả lợi nhuận sau thuế của ngân hàng Agribank Năm 2018 2019 2020 2021 2022
Lợi nhuận sau 5.769.524 11.101.713 10.516.804 11.611.119 17.680.029 thuế ĐVT:TriệuVNĐ
( Nguồn: Báo cáo tài chính của ngân hàng Agribank )
Biểu đồ 1: Kết quả lợi nhuận sau thuế của ngân hàng Agribank
( Nguồn: Sinh viên tự thực hiện )
Nhận xét: Do sự suy thoái kinh tế cho nên năm 2018 kết quả kinh doanh bị thua lỗ, nhưng
vào năm 2019 thì kết quả tốt hơn rất nhiều so với trước đó (tăng 92,4%). Năm 2020 có xu
hướng đi xuống một tí ( giảm 5% so với năm 2019). Năm 2021 là một năm khó khăn với nước
ta do ảnh hưởng của covid – 19 nhưng lại tăng 10% so với cùng kì năm ngoái. Và kết thúc
năm 2022 thì lợi nhuận sau thuế tăng đến hơn 52%. 14 lOMoAR cPSD| 47206071
2. Giới thiệu ngân hàng Agribank chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 2.1 Thông tin chung
• Tên giao dịch: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank)
– Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh.
• Địa chỉ: 2 Phó Đức Chính, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Giám Đốc: ông Võ Bá.
2.1.2 Lịch sử hình thành: lỗi font
Agribank chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh có trụ sở tại số 2A Phó Đức Chính, Phường
Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Được thành lập vào năm 1989, là một trong những chi nhánh lâu đời nhất của Agribank tại
Thành phố Hồ Chí Minh. Chi nhánh có đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm,
phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo.
2.1.3 Lĩnh vực hoạt động chính:
- Huy động vốn: Chi nhánh Phó Đức Chính thực hiện huy động vốn từ các tổ chức, cá
nhân trong và ngoài nước dưới các hình thức tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán,
tiền gửi có kỳ hạn,... Chi nhánh sử dụng nguồn vốn huy động để đáp ứng nhu cầu cho
vay, đầu tư của Agribank.
- Cho vay: Chi nhánh Phó Đức Chính thực hiện cho vay đối với các khách hàng cá nhân,
doanh nghiệp, tổ chức kinh tế,... theo quy định của pháp luật và của Agribank
- Thanh toán: Có các dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế, bao gồm: Chuyển tiền,
thanh toán tiền hàng, dịch vụ. Thanh toán quốc tế. Thẻ ngân hàng. Dịch vụ ngân 15 lOMoAR cPSD| 47206071 hàng điện tử.
Hình 2: Agribank chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
( Nguồn: Sinh Viên Chụp )
Thu cái hình nhỏ lại, cắt bớt cái phần đường đi, xoay hình lại cho nó ngay ngắn
2.1.4 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh 16 lOMoAR cPSD| 47206071
Hình 3:Sơ đồ tổ chức của ngân hàng Agribank chi nhánh TPHCM
( Nguồn: Website ngân hàng ) Ø Ban Giám Đốc:
Bao gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc có nhiệm vụ là lập ra kế hoạch, chiến lược hoạt động
của ngân hàng để phát triển kinh doanh của ngân hàng phù hợp với đường lối của đơn vị
mình. Ngoài ra giám đốc còn quản lí trực tiếp các phòng ban như Phòng Kế Hoạch Nguồn
Vốn, Phòng Tổng Hợp và Phòng Kiểm Tra, Kiểm Toán Nội Bộ nhằm giám sát các hoạt động
tài chính của các phòng ban, các công tác điều hành phòng ban và hoạt động diễn ra trong ngân hàng. Ø Các phòng ban:
- Phòng tổng hợp: Tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động của Agribank, các đơn vị
trong toàn hệ thống Agribank. Xây dựng các báo cáo, thống kê phục vụ công tác điều
hành, quản trị của Agribank.Thực hiện các công tác khác theo chỉ đạo của lãnh đạo Agribank.
- Phòng kiểm tra, kiểm toán nội bộ: Kiểm tra, giám sát việc chấp hành pháp luật, các
quy định của Ngân hàng Nhà nước, các quy chế, quy định của Agribank, các quy trình,
quy định nội bộ của các đơn vị trong toàn hệ thống Agribank. Đánh giá tính hiệu quả,
hiệu lực của hệ thống kiểm soát nội bộ trong các đơn vị trong toàn hệ thống Agribank.
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và phòng ngừa rủi ro cho Agribank. 17 lOMoAR cPSD| 47206071
- Phòng kế hoạch nguồn vốn: Nghiên cứu, đề xuất, xây dựng và triển khai kế hoạch
huy động vốn, sử dụng vốn của Agribank
- Phòng thanh toán quốc tế: Nghiên cứu, đề xuất các sản phẩm, dịch vụ thanh toán
quốc tế mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Phối hợp với các đơn vị trong toàn hệ
thống Agribank để triển khai các sản phẩm, dịch vụ thanh toán quốc tế mới. Thực hiện
các giao dịch thanh toán quốc tế theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và của
Agribank. Theo dõi, giám sát tình hình hoạt động thanh toán quốc tế của Agribank.
Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của Agribank.
- Phòng kế toán ngân quỹ: Quản lý, điều hành hoạt động ngân quỹ của Agribank. Tham
mưu, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ngân quỹ của ngân hàng.
Thực hiện theo chỉ đạo của cấp trên.
- Phòng điện toán: Vận hành và quản lý hệ thống công nghệ thông tin của Agribank.
Tham mưu, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động công nghệ thông tin của Agribank
2.2Giới thiệu về phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp ngân hàng Agribank chi nhánh
Thành phố Hồ Chí Minh
Phòng khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt
Nam (Agribank) là đơn vị trực thuộc Agribank, có chức năng thực hiện các hoạt động kinh
doanh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp, hợp tác xã và tổ chức kinh tế khác.
Phòng khách hàng doanh nghiệp Agribank có mạng lưới rộng khắp cả nước với 2.300 chi
nhánh, phòng giao dịch, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng doanh nghiệp.
Phòng khách hàng doanh nghiệp Agribank cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
dành cho khách hàng doanh nghiệp, bao gồm:
• Tài khoản và tiền gửi • Tín dụng • Thẻ • Thanh toán trong nước 18 lOMoAR cPSD| 47206071 • Thanh toán quốc tế • Bảo lãnh • Ngân hàng số • Bảo hiểm
Các sản phẩm, dịch vụ của Phòng khách hàng doanh nghiệp Agribank được thiết kế phù hợp
với nhu cầu của từng loại hình doanh nghiệp, từ doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn,
doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đến doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân.
Phòng khách hàng doanh nghiệp Agribank luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản
phẩm, dịch vụ ngân hàng tốt nhất với chất lượng dịch vụ cao, đáp ứng tối đa nhu cầu của
khách hàng, góp phần hỗ trợ sự phát triển của các doanh nghiệp.
Một số sản phẩm, dịch vụ nổi bật của Phòng khách hàng doanh nghiệp Agribank bao gồm:
 Tài khoản và tiền gửi: Agribank cung cấp đa dạng các loại tài khoản và tiền gửi dành
cho khách hàng doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu lưu trữ và thanh toán của doanh nghiệp.
 Tín dụng: Agribank cung cấp các sản phẩm tín dụng đa dạng, đáp ứng nhu cầu vốn
lưu động, đầu tư sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
 Thẻ: Agribank cung cấp các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, đáp ứng nhu
cầu thanh toán của doanh nghiệp.
 Thanh toán trong nước: Agribank cung cấp các dịch vụ thanh toán trong nước như
chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, thanh toán thẻ,...
 Thanh toán quốc tế: Agribank cung cấp các dịch vụ thanh toán quốc tế như chuyển
tiền quốc tế, thanh toán nhập khẩu, thanh toán xuất khẩu,...
 Bảo lãnh: Agribank cung cấp các dịch vụ bảo lãnh cho doanh nghiệp trong các hoạt
động kinh doanh, đầu tư,...
 Ngân hàng số: Agribank cung cấp các dịch vụ ngân hàng số như Agribank E-Mobile
Banking, Agribank Internet Banking,...
 Bảo hiểm: Agribank cung cấp các sản phẩm bảo hiểm dành cho khách hàng doanh
nghiệp, giúp bảo vệ tài sản và lợi ích của doanh nghiệp. 19 lOMoAR cPSD| 47206071
Hình 4:Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp
( Nguồn: Sinh viên chụp )
2.2.1 Cơ cấu tổ chức của phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp
Hình 5:Sơ đồ tổ chức của phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp 20