BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS -TMQT KHOA LOGISTICS -TMQT e e e BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI CÔNG TY
Sinh viên thực hiện : Huỳnh Mạnh Khang Mã số sinh viên : 22009641 Lớp - Ngành
: LG20111-Logistics & QLCCU
Đơn vị tiếp nhận thực tập : Trường Đại Học Hoa Sen
Thời gian thực tập
: Từ 17/7/2023 đến 10/9/2023
Người hướng dẫn
: Phạm Thị Thùy Tiên
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Phạm Lệ Dung TP. HCM, tháng 08 /2023 i HOA SEN UNIVERSITY
FACULTY OF LOGISTICS – INTERNATIONAL TRADE
WORK EXPERIENCE INTERNSHIP REPORT AT HOA SEN UNIVERSITY Student’s name : Huỳnh Mạnh Khang Student’s ID : 22009641 Class – Major
: LG20111-Logistics & QLCCU Company : Hoa Sen University Duration
: From 17/7/2023 to 10/9/2023
Professional supervisor
: Phạm Thị Thùy Tiên Academic supervisor : ThS. Phạm Lệ Dung Ho Chi Minh City, August 2022 ii LỜI CAM KẾT
“Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm liêm chính học thuật. Tôi cam
kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện và không vi phạm
về liêm chính học thuật”. Ngày 28 tháng 08 năm 2023
(Họ tên và chữ ký của sinh viên) Huỳnh Mạnh Khang i TRÍCH YẾU
Báo cáo này với mục đích chính giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp,
những gì tôi đã học được, quá trình làm việc và kinh nghiệm của tôi tại
Trường Đại học Hoa Sen trong thời gian thực tập tại Trường Đại học Hoa
Sen khoảng ngày 17 tháng 07 năm 2023 đến ngày 10 tháng 09 năm 2023
cùng với những bài học rút ra sau thời gian thực tập tại trường. Vị trí thực
tập của tôi là Cố Vấn Học Tập -Hỗ Trợ Truyền Thông tại Khoa Logistics-
Thương Mại Quốc Tế. Bắt đầu thực tập tại trường, ngoài việc được đào tạo
những kiến thức cơ bản về công việc CVHT và đặc biệt là những kỹ năng
cần thiết khi làm việc với sinh viên, ngoài ra tôi đã áp dụng những gì đã học
để viết báo cáo và tăng dần kinh nghiệm và nâng cao kỹ năng.
Cơ hội được thực tập tại Trường Đại học Hoa Sen đã mang đến cho
tôi nhiều điều mới mẻ và thú vị. Tuy bản thân còn nhiều thiếu sót và kiến
thức về nghiệp vụ cố vấn và truyền thông còn hạn chế nhưng điều quan
trọng là được đến trường mỗi ngày, học hỏi những kinh nghiệm mới, được
làm việc cùng mọi người trong trường. Giúp đỡ lẫn nhau trong môi trường
làm việc chuyên nghiệp đã giúp tôi tự tin hơn và tiếp tục phát triển bản
thân. Trong thời gian thực tập tại HSU, tôi đã được đào tạo rất hữu ích và
có giá trị, điều này đã thay đổi toàn bộ quan điểm của tôi về công việc hỗ
trợ và chăm sóc sinh viên và làm việc với tư cách là một nhân viên cố vấn học tập. ii LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Đại học Hoa Sen đã đưa
chương trình Thực tập nhận thức vào chương trình học. Cảm ơn chị Phạm
Thị Thủy Tiên tại bộ phận cố vấn học tập của Khoa logistics – Thương Mại
Quốc Tế vì thời gian thực tập trong thời gian này đã cho tôi cơ hội tiếp xúc
và trải nghiệm môi trường làm việc thực tế sớm hơn, giúp tôi chuẩn bị một
thái độ tốt và một nền tảng vững chắc, tạo một tâm thế tốt cho tương lai để
có thể để tự tin theo đuổi công việc mình yêu thích và một nền tảng vững chắc.
Tôi xin chân thành cảm ơn cô Phạm Lệ Dung, giảng viên hướng dẫn
đợt thực tập ý thức này, người đã luôn quan tâm đến sinh viên chúng tôi,
luôn chỉ bảo tận tình và cho chúng tôi những ý kiến đóng góp vô cùng hữu
ích để chúng tôi hoàn thành bài làm của mình cho công việc tại nơi thực tập
và quá trình thực tập được báo cáo rất suôn sẻ.
Ngoài ra do kiến thức còn hạn chế nên khả năng diễn đạt câu văn chưa
tốt, còn lủng củng. Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng bản báo cáo này
không tránh khỏi những thiếu sót, mong quý Thầy/Cô xét và góp ý để tôi
hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn! iii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
TP. HCM, ngày . . . tháng . . . năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT iv
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
TP.HCM, ngày . . . tháng . . . năm 2023 Giảng viên hướng dẫn
(Giảng viên hướng dẫn ký tên và đóng dấu) v vi MỤC LỤC
LỜI CAM KẾT.................................................................................................................
TRÍCH YẾU.....................................................................................................................
LỜI CẢM ƠN.................................................................................................................
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP.......................................................................
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN..........................................................
MỤC LỤC.......................................................................................................................
DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH...................................................................................
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU....................................................................................
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................................
NHẬP ĐỀ..........................................................................................................................
PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN....................................
1.1 Thông tin về Trường....................................................................................2
1.1.1 Cơ sở học tập................................................................................................2
1.1.2 Phương pháp đào tạo của Đại học Hoa Sen..................................................5
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.................................................................6
1.3 Cơ cấu tổ chức Đại học Hoa Sen..................................................................6
1.4 Phân tích S.W.O.T của trường..................................................................11
PHẦN 2. CÔNG VIỆC THỰC HIỆN TẠI BỘ PHẬN...............................................
2.1 Mục tiêu thực tập:......................................................................................12
2.2 Công việc chuyên môn:...............................................................................12
2.2.1 Công việc 1: Thực hiện công việc gửi Mail Merge....................................12
2.2.2 Công việc 2: Chăm sóc sinh viên, cố vấn học tập.......................................14
2.2.3 Công việc 3: Công tác hậu cần để thành lập CLB Thiên thần Hoa Sen –
CLB học tập cho sinh viên Khoa Logistica-Thương Mại Quốc Tế.....................17
2.3 Công việc hỗ trợ khác:................................................................................22 vii
2.3.1 Công việc 1: Công tác tuyển sinh và truyền thông.....................................22
2.3.2 Công việc 2: Công việc hậu cần.................................................................25
PHẦN 3. KINH NGHIỆM VÀ KỸ NĂNG ĐẠT ĐƯỢC...........................................
3.1 Kinh nghiệm đạt được:...............................................................................29
3.1.1 Đối với công việc chuyên môn:..................................................................29
3.1.2 Đối với công việc hỗ trợ:............................................................................30
3.2 Kỹ năng rèn luyện được:............................................................................31
3.2.1 Kỹ năng tổ chức cuộc họp, sự kiện.............................................................31
3.2.2 Kỹ năng bán hàng qua điện thoại................................................................31
3.2.3 Kỹ năng đánh máy......................................................................................31
3.2.4 Kỹ năng soạn thảo Mail..............................................................................31
PHẦN 4. NHẬN XÉT BẢN THÂN...............................................................................
4.1 Điểm mạnh của bản thân:..........................................................................33
4.2 Hạn chế:.......................................................................................................33
4.3 Cơ hội:.........................................................................................................33
4.4 Thách thức:.................................................................................................34
KẾT LUẬN.....................................................................................................................
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................
PHỤ LỤC........................................................................................................................ viii
DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo trường từ năm 2022.........................................................................2
Hình 2: Hình ảnh cơ sở Nguyễn Văn Tráng..........................................................3
Hình 3: Cơ sở Cao Thắng......................................................................................3
Hình 4: Hình ảnh Cơ sở Thành Thái.....................................................................4
Hình 5: Cơ sở Quang Trung..................................................................................4
Hình 6. Lịch sử hình thành và phát triển của trường.............................................6
Hình 7: Sơ đồ tổ chức............................................................................................7
Hình 8: Sở đồ Khoa Logistics & TMQT.............................................................11
Hình 9: Hình ảnh mail mời tham gia buổi giao lưu, tư vấn tuyển sinh................14
Hình 10: Danh sách sinh viên gọi nhắc nhở ĐKMH...........................................17
Hình 11: Danh sách chăm sóc sinh viên chưa lập KHHT....................................17
Hình 12: Mail giới thiệu về CLB Thiên Thần Hoa Sen và Link tham gia CLB. .19
Hình 13: Hình ảnh forms đăng ký tham gia CLB Thiên Thần Hoa Sen..............20
Hình 14: Hình ảnh fanpage hỗ trợ sinh viên ngành kinh doanh quốc tế..............21
Hình 15: Hình ảnh các bạn sinh viên tham gia điền forms đăng ký....................22
Hình 16: Hình ảnh các danh sách gọi điện tuyển sinh.........................................23
Hình 17. Hình ảnh phỏng vấn và giao lưu cùng cựu sinh viên Hoa Sen tạ gian
hàng công ty WHALE LOGISTICS....................................................................24
Hình 18: Hình ảnh tham quan gian hàng giới thiệu của hàng taug CMA CGM
Intermodal...........................................................................................................25
Hình 19: Hình ảnh tham gia triển lãm quốc tế Logistics Việt Nam.....................25
Hình 20: Hình ảnh thu báo cáo và phân loại báo cáo của sinh viên.....................27
Hình 21: Hình ảnh phỏn chấm thi hội đồng sau khi đã chuẩn bị xong................28
Hình 22: Hình ảnh bố trí phòng họp cho khoa Logistics & TMQT.....................29 ix
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1. Phân tích biểu đồ S.W.O.T của trường Đại học Hoa Sen......................12 x
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CVHT : Cố Vấn Học Tập SV : Sinh Viên TMQT : Thương Mại Quốc Tế CLB : Câu Lạc Bộ KHHT : Kế Hoạch Học Tập ĐKMH : Đăng Ký Môn Học xi NHẬP ĐỀ
Thực tập là giai đoạn vô cùng cần thiết giúp sinh viên có cơ hội được tự
mình trải nghiệm một môi trường mới, cọ xát với thực tế các vấn đề sẽ gặp khi đi
làm, vậy nên thực tập nhận thức sẽ giúp sinh viên khám phá được sở thích, mong
muốn, nhu cầu của bản thân từ đó định hướng được đam mê của mình thông qua
việc xây dựng kinh nghiệm về lĩnh vực mà sinh viên cảm thấy thích thú, tạo mối
quan hệ, học cách giao tiếp, quản lý thời gian, ….
Đối với trường Đại học Hoa Sen, kỳ thực tập nhận thức không bắt buộc
sinh viên phải thực tập đúng chuyên ngành do đó tôi thấy hấp dẫn với công việc sinh viên thực tập tại Khoa Logistics-Thương
mại quốc tế của trường Hoa Sen là nơi tôi quyết
định thực tập lần này. Với
sự hiểu biết còn hạn chế của mình và mong muốn làm quen với môi trường
làm việc gần gũi nhất với
mình, mong rằng dưới sự
hướng dẫn của chị Phạm Thị Thủy Tiên có thể giúp tôi nắm bắt được quy trình
thực tế để tôi có thể làm tốt công việc và trách nhiệm của mình, tôi tin rằng việc
trở thành thực tập sinh tại Đại học Hoa Sen sẽ là một khởi đầu thuận lợi cho công việc sau này của tôi.
 Mục tiêu của bản thân trong đợt thực tập nhận thức:
Rèn luyên và nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật trong môi trường làm việc.
Học hỏi, tích lũy những kinh nghiệm trong quá trình thực hiện các công việc tại trường. 1
Trình bày quá trình làm việc của bản thân và đúc kết được những kiến thức,
kinh nghiệm, định hướng nghề nghiệp cần thiết sau khi kết thúc quá trình thực tập.  Bố cục bài báo cáo:
Phần 1: Tổng quan về Trường Đại học Hoa Sen.
Phần 2: Công việc thực hiện tại bộ phận Cố vấn học tập.
Phần 3: Kinh nghiệm và kỹ năng đạt được.
Phần 4: Nhận xét bản thân. 2
PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
1.1 Thông tin về Trường
Đại học Hoa Sen đã được thành lập hơn 30 năm kể từ năm 1991. Đến nay,
trường có 8 Khoa, 33 Ngành, 3 ngành hợp tác quốc tế chất lượng cao và 3 ngành
đào tạo trực tuyến (Trường Đại hoc Hoa Sen 2023). Website: www.hoasen.edu.vn Email: Contact@hoasen.edu.vn
Hotline: (028) 7300 7272 – (028) 7309 1991 Mã số thuế: 0301310125 Logo:
(Trường Đại hoc Hoa Sen 2023)
Hình 1: Logo trường từ năm 2022
1.1.1 Cơ sở học tập.
Cơ sở chính: số 8 Nguyễn Văn Tráng, P. Bến Thành, Q.1, TP.HCM.
Cơ sở Cao Thắng: số 93, đường Cao Thắng, P.3, Q.3, TP.HCM.
Cơ sở Thành Thái: 7/1 Thành Thái, P.14, Q.10, TP.HCM.
Vatel Saigon: Tầng 10, số 8 Nguyễn Văn Tráng, P. Bến Thành, Q1, TPHCM
Cơ sở Quang Trung: Đường số 3, CVPM Quang Trung, P. Tân Chánh
Hiệp, Q.12, Tp.HCM (Trường Đại hoc Hoa Sen 2023). 2
Hình 2: Hình ảnh cơ sở Nguyễn Văn Tráng
(Trường Đại hoc Hoa Sen 2023)
Hình 3: Cơ sở Cao Thắng
(Trường Đại hoc Hoa Sen 2023) 3
Hình 4: Hình ảnh Cơ sở Thành Thái
(Trường Đại hoc Hoa Sen 2023)
(Trường Đại hoc Hoa Sen 2023)
Hình 5: Cơ sở Quang Trung 4
1.1.2 Phương pháp đào tạo của Đại học Hoa Sen
Về tầm nhìn, tôi nhận thấy trường Đại học Hoa Sen trở thành trường đại
học toàn cầu uy tín, ươm tạo nhân tài, định hướng ứng dụng, tạo ra giá trị tích
cực cho nền kinh tế tri thức, cộng đồng và xã hội.
Đối với sứ mệnh trường Đại học Hoa Sen cho tôi cảm nhận dược việc
phát triển tinh thần kinh doanh, sự sáng suốt, mong muốn đóng góp, năng lực
sáng tạo tri thức và khả năng khẳng định bản thân bằng cách thể hiện sự khác
biệt và xuất sắc của người học.
Về giá trị cốt lõi, với lịch sử 30 năm phổ biến kiến thức cho sinh viên của
Đại học Hoa Sen đã khẳng định chất lượng giáo dục-đào tạo của trường, liên
tục giành được hàng loạt giải thưởng, chứng chỉ, chứng nhận chất lượng từ các
tổ chức giáo dục danh tiếng thế giới, giữ vững vị thế. Nhà trường luôn tạo bàn
đạp để học sinh tỏa sáng, vui vẻ, thỏa sức sáng tạo theo cách riêng thông qua
các hoạt động trải nghiệm thú vị. Ngoài ra, thông qua các đợt thực tập nhận
thức, đồ án tốt nghiệp và các sự kiện, dự án, sinh viên được trang bị đầy đủ các
kỹ năng, kiến thức, thái độ và tinh thần đổi mới, sẵn sàng hòa nhập với xu
hướng thị trường lao động ngày nay..
Về triết lý, Đại học Hoa Sen đề cao tinh thần giáo dục khai phóng, giúp
nuôi dưỡng những công dân có tinh thần tự do, sử dụng quyền tự do này để suy
nghĩ một cách có trách nhiệm, độc lập và tôn trọng sự đa dạng và khác biệt.
Thế hệ mới là người có tầm nhìn rộng, có khả năng vượt qua, bứt phá mọi giới
hạn (Trường Đại hoc Hoa Sen 2023). 5
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Hình 6: Lịch sử hình thành và phát triển
(Trường Đại hoc Hoa Sen 2023)
1.3 Cơ cấu tổ chức Đại học Hoa Sen
Hội đồng Quản trị của trường được chia làm các cấp như sau:
Hệ thống quản trị, lãnh đạo: Nhà đầu tư Hội Đồng Trường, Ban giám hiệu, Tổ
chức Đảng và Công Đoàn. Các đơn vị, các Khoa, các Phòng, trực thuộc Ban
giám hiệu cùng với các Hội đồng tư vấn, chuyên môn khác.
Trong đó: PGS.TS Võ Thị Ngọc Thúy là hiệu trưởng của trường cùng với
đó là ba hiệu phó là TS. Phan Thị Việt Nam người phụ trách quản lý chất lượng
trường Đại học Hoa Sen, Ths. Nguyễn Hải Ninh là Trưởng phòng Nhân sự, Ths.
Lê Nguyễn Trung Nguyên chịu trách nhiệm truyền thông và trải nghiệm sinh
viên tại Đại học Hoa Sen .
(Trường Đại hoc Hoa Sen 2023) 6