Báo cáo thực tập tốt nghiệp năm 2023 - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ Doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot Thời gian thực tập 12/09/2022 - 25/12/2022 Sinh viên Ninh Thị Thu Hiền Lớp MK1912 MSSV 2195541 Người hướng dẫn Trương Hoàng Nhật Thanh Giảng viên hướng dẫn Đỗ Trọng Danh
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12/2022
MINISTRY OF EDUCATION & TRAINING HOA SEN UNIVERSITY
FACULTY OF ECONOMICS AND BUSSINESS Company
Xbot Technology Joint Stock Company Duration 12/09/2022 - 25/12/2022 Student Ninh Thi Thu Hien Class MK1912 ID Card 2195541 Supervisor Mr Truong Hoang Nhat Thanh Lecturer Mr Do Trong Danh Ho Chi Minh City, 12/2022 LỜI CAM KẾT
“Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm liêm chính học thuật. Tôi cam kết
bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện và không vi phạm
về liêm chính học thuật.” Ngày 25 tháng 12 năm 2022 Hiền Ninh Thị Thu Hiền
NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
TP HCM, Ngày 22 tháng 12 năm 2022 Người nhận xét ( Ký và ghi rõ họ tên)
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
T.PHồChí Minh,Ngày21tháng 12năm2022 Giảng viên nhận xét ( Ký và ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Trương Hoàng Nhật Thanh
và chị Đỗ Lê Phương Thảo đã hướng dẫn tận tình trong suốt quá trình thực tập
tại Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot với vị trí thực tập sinh Marketing. Tôi
cũng xin cảm ơn đến các anh chị đồng nghiệp tại Xbot JSC đã đồng hành và hỗ
trợ tôi, giúp tôi ngày càng hoàn thiện, tích cực và cởi mở hơn suốt 15 tuần thực tập vừa qua.
Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô khoa Kinh tế và Quản trị đã
luôn hỗ trợ và thông báo, nhắc nhở. Đặc biệt, tôi vô cùng biết ơn đối với giảng
viên Đỗ Trọng Danh, với sự tận tình, tỉ mỉ, theo dõi sát quá trình thực tập nhờ
đó tôi đã có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp được hoàn chỉnh nhất.
Xong, tôi cảm ơn tập thể trường đại học Hoa Sen đã giúp tôi có thêm được kiến
thức và cơ hội được trải nghiệm, học hỏi thực tế từ kỳ thực tập tốt nghiệp này. Xin chân thành cảm ơn! TRÍCH YỂU
Sau khi hoàn thành lộ trình học tại trường đại học Hoa Sen, tôi đã quyết định
vận dụng các kiến thức và kỹ năng để áp dụng trong suốt quá trình thực tập tại
Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot. Khi làm việc tại đây, tôi nhận thấy doanh
nghiệp tương đối vững chắc về thị phần, doanh thu và khả năng xuất bản phần
mềm. Tuy nhiên vấn đề làm sao để thu hút nguồn nhân lực giỏi, chất lượng lại là
điều đáng lo ngại. Bởi lẽ, truyền thông và phòng ban Marketing tại doanh
nghiệp chưa được đẩy mạnh, ít nhân lực biết đến và tin tưởng vào doanh nghiệp.
Do đó, để khắc phục tình trạng trên, tôi quyết định đề xuất bản kế hoạch cải
thiện hoạt động Marketing tuyển dụng nhân sự cho Xbot JSC, cụ thể thời gian
12 tuần bắt đầu từ ngày 06/02/2023 đến hết ngày 30/04/2022
- Phần I. Tổng quan về Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot (Xbot JSC)
- Phần II. Tình hình kinh doanh hiện hành của Xbot JSC
- Phần III. Thực trạng hoạt động Marketing của Xbot JSC
- Phần IV. Chuyên đề: Lập kế hoạch cải thiện hoạt động Marketing tuyển
dụng nhân sự cho Xbot JSC.
- Phần V. Cơ sở lý luận
- Phần VI. Đề xuất kế hoạch cải thiện hoạt động Marketing cho tuyển dụng nhân sự tại Xbot JSC
- Phần VII. Nhận xét và đề xuất
Đây sẽ là cơ hội cuối để tôi làm hết mình với tư cách là một sinh viên. Có thể
nói kỳ thực tập này sẽ trở thành một bước đệm giúp tôi tự tin hơn khi bước tiếp
trên con đường tiến đến mục tiêu, kế hoạch cảu bản thân. MỤC LỤC
LỜI CAM KẾT.....................................................................................................III
NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP.................................................................. II
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN........................................................................III
LỜI CẢM ƠN..........................................................................................................I
TRÍCH YỂU...........................................................................................................II
DANH MỤC HÌNH ẢNH.....................................................................................V
DANH MỤC BẢNG BIỂU................................................................................ VII
DANH MỤC SƠ ĐỒ.........................................................................................VIII
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...............................................................................IX
PHẦN I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP................... 1
1.1. Quá trình hình thành và phát triển............................................................ 1
1.2. Thông tin chung về Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot................................. 2
1.3. Hình thức sở hữu và ngành hoạt động...................................................... 3
1.4. Các sản phẩm và dịch vụ do Xbot JSC cung cấp..................................... 3
1.5. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi......................................................... 4
1.6. Tổ chức của Công ty Xbot JSC.................................................................5
1.7. Sơ đồ tổ chức bộ phận thực tập.................................................................6
PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG
NGHỆ XBOT (XBOT JSC)................................................................................... 8
2.1. Hoạt động kinh doanh của Xbot JSC gần đây.......................................... 8
2.2. Các khách hàng hiện nay của Xbot JSC................................................... 9
2.3. Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô của Xbot JSC................................9
PHẦN III. HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA XBOT JSC..............................19
a) Phân tích đối thủ cạnh tranh.......................................................................21
• Phần mềm PMS............................................................................................21
• Phần mềm LittleLives...................................................................................22
• Phần mềm Vietec..........................................................................................22
b) Đánh giá.....................................................................................................31
Quy trình tuyển dụng chi tiết, cụ thể, rõ ràng. Mỗi bước đều có người kiểm
duyệt và đánh giá chi tiết, công bằng.............................................................31
5.2. Các công cụ trong IMC.................................................................................47
5.3. Mô hình STP..................................................................................................51
5.4. Mô hình A.I.D.A............................................................................................52
a) Sementation (Phân khúc thị trường)..........................................................54
b) Targeting (Mục tiêu)..................................................................................54
c) Positioning (Định vị)..................................................................................55
a) Thời gian thực hiện..............................................................................56
b) Mục tiêu đạt được khi hoàn thành kế hoạch....................................... 56
Giai đoạn 1: Tạo vấn đề........................................................................................58
a) Mô tả.................................................................................................................58
b) Kế hoạch chi tiết...............................................................................................60
c) Ngân sách và KPIs giai đoạn 1........................................................................ 61
Giai đoạn 2: Đẩy mạnh tiếp cận và tương tác......................................................61
a) Mô tả...........................................................................................................62
b) Kế hoạch chi tiết........................................................................................ 62
c) Ngân sách và KPIs giai đoạn 2.................................................................. 64
Giai đoạn 3: Chuyển đổi.......................................................................................64
a) Mô tả...........................................................................................................64
b) Kế hoạch chi tiết........................................................................................ 66
c) Ngân sách và KPIs giai đoạn 3.................................................................. 68
1. Nhận xét về Công ty cổ phần Công nghệ Xbot............................................... 70
2. Đề xuất cải thiện...............................................................................................71 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 - Logo Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot.............................................. 2
Hình 2 - Logo các Cơ sở giáo dục tiêu biểu, khách hàng của Xbot JSC (Nguồn:
Tổng hợp từ doanh nghiệp).................................................................................... 9
Hình 3 - Tra cứu FSI Việt Nam trên toàn thế giới (Nguồn: fragile states index)11
Hình 4 - Chỉ số FSI của Việt Nam theo các năm (Nguồn: fragile states index). 11
Hình 5 - Tốc độ tăng GDP quý III/2022 qua các năm (Nguồn: VnEconomy)... 12
Hình 6 - Cơ cấu GDP quý III/2022 (Nguồn: VnEconomy).................................12
Hình 7 - So sánh chỉ số CPI từ năm 2018 - 2022 (Nguồn: Vietstock)................13
Hình 8 - Chỉ số lạm phát Việt Nam 07/2022 (Nguồn: Financial Times.)........... 14
Hình 9 - Lạm phát toàn cầu đến hết tháng 09/2022 (Nguồn: Financial Times)..14
Hình 10 - Biểu đồ dân số qua các năm (Nguồn: Danso.org)...............................15
Hình 11 - Tốc độ gia tăng dân số Việt Nam (Nguồn: Danso.org).......................15
Hình 12 - Các tỷ lệ liên quan đến việc làm và lực lượng lao động quý II/2022
(Nguồn: TOPDev) .............................................................................................. 16
Hình 13 - Thời gian trung bình sử dụng Interrnet của từng thiết bị (Nguồn:
Brands Vietnam)...................................................................................................17
Hình 14 - Top 10 thiết bị được sử dụng nhiều nhất (Nguồn: Brands Vietnam). 18
Hình 15 - Hệ thống thông tin quản lý PMS (Nguồn: Thế giới di động, 2020)... 21
Hình 16 - Phần mềm LittleLives, quản lý trường học (Nguồn: Website
LittleLives)............................................................................................................22
Hình 17 - Phần mềm kiểm định chất lượng Vietec (Nguồn: Website Vietec)....22
Hình 18 - Minh họa các sản phẩm của Công ty Cổ phần CN Xbot JSC (Nguồn:
Sinh viên tổng hợp).............................................................................................. 25
Hình 19 - Buổi tập huấn tại thành phố Cần Thơ (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên
trang chủ của Công ty Xbot)................................................................................ 29
Hình 20 - Hướng dẫn và giới thiệu sản phẩm (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên
trang chủ của Công ty Xbot)................................................................................ 30
Hình 21 - Trao đổi, đào tạo đưa ra giải pháp cải thiện sản phẩm (Nguồn: Hình
ảnh đăng tải trên trang chủ của Công ty Xbot).................................................... 32
Hình 22 - Tổ chức du lịch, sân chơi ngoài trời (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên
trang chủ của Công ty Xbot)................................................................................ 33
Hình 23 - Leo núi nâng cao sức khỏe (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên trang
chủ của Công ty Xbot)..........................................................................................33