BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ Doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot Thời gian thực tập 12/09/2022 - 25/12/2022 Sinh viên Ninh Thị Thu Hiền Lớp MK1912 MSSV 2195541 Người hướng dẫn Trương Hoàng Nhật Thanh Giảng viên hướng dẫn Đỗ Trọng Danh
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12/2022
MINISTRY OF EDUCATION & TRAINING HOA SEN UNIVERSITY
FACULTY OF ECONOMICS AND BUSSINESS Company
Xbot Technology Joint Stock Company Duration 12/09/2022 - 25/12/2022 Student Ninh Thi Thu Hien Class MK1912 ID Card 2195541 Supervisor Mr Truong Hoang Nhat Thanh Lecturer Mr Do Trong Danh Ho Chi Minh City, 12/2022 LỜI CAM KẾT
“Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm liêm chính học thuật. Tôi cam kết
bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện và không vi phạm
về liêm chính học thuật.” Ngày 25 tháng 12 năm 2022 Hiền Ninh Thị Thu Hiền
NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
TP HCM, Ngày 22 tháng 12 năm 2022 Người nhận xét ( Ký và ghi rõ họ tên)
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
T.P Hồ Chí Minh, Ngày 21 tháng 12 năm 2022 Giảng viên nhận xét ( Ký và ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Trương Hoàng Nhật Thanh
và chị Đỗ Lê Phương Thảo đã hướng dẫn tận tình trong suốt quá trình thực tập
tại Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot với vị trí thực tập sinh Marketing. Tôi
cũng xin cảm ơn đến các anh chị đồng nghiệp tại Xbot JSC đã đồng hành và hỗ
trợ tôi, giúp tôi ngày càng hoàn thiện, tích cực và cởi mở hơn suốt 15 tuần thực tập vừa qua.
Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô khoa Kinh tế và Quản trị đã
luôn hỗ trợ và thông báo, nhắc nhở. Đặc biệt, tôi vô cùng biết ơn đối với giảng
viên Đỗ Trọng Danh, với sự tận tình, tỉ mỉ, theo dõi sát quá trình thực tập nhờ
đó tôi đã có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp được hoàn chỉnh nhất.
Xong, tôi cảm ơn tập thể trường đại học Hoa Sen đã giúp tôi có thêm được kiến
thức và cơ hội được trải nghiệm, học hỏi thực tế từ kỳ thực tập tốt nghiệp này. Xin chân thành cảm ơn! TRÍCH YỂU
Sau khi hoàn thành lộ trình học tại trường đại học Hoa Sen, tôi đã quyết định
vận dụng các kiến thức và kỹ năng để áp dụng trong suốt quá trình thực tập tại
Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot. Khi làm việc tại đây, tôi nhận thấy doanh
nghiệp tương đối vững chắc về thị phần, doanh thu và khả năng xuất bản phần
mềm. Tuy nhiên vấn đề làm sao để thu hút nguồn nhân lực giỏi, chất lượng lại là
điều đáng lo ngại. Bởi lẽ, truyền thông và phòng ban Marketing tại doanh
nghiệp chưa được đẩy mạnh, ít nhân lực biết đến và tin tưởng vào doanh nghiệp.
Do đó, để khắc phục tình trạng trên, tôi quyết định đề xuất bản kế hoạch cải
thiện hoạt động Marketing tuyển dụng nhân sự cho Xbot JSC, cụ thể thời gian
12 tuần bắt đầu từ ngày 06/02/2023 đến hết ngày 30/04/2022
- Phần I. Tổng quan về Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot (Xbot JSC)
- Phần II. Tình hình kinh doanh hiện hành của Xbot JSC
- Phần III. Thực trạng hoạt động Marketing của Xbot JSC
- Phần IV. Chuyên đề: Lập kế hoạch cải thiện hoạt động Marketing tuyển
dụng nhân sự cho Xbot JSC.
- Phần V. Cơ sở lý luận
- Phần VI. Đề xuất kế hoạch cải thiện hoạt động Marketing cho tuyển dụng nhân sự tại Xbot JSC
- Phần VII. Nhận xét và đề xuất
Đây sẽ là cơ hội cuối để tôi làm hết mình với tư cách là một sinh viên. Có thể
nói kỳ thực tập này sẽ trở thành một bước đệm giúp tôi tự tin hơn khi bước tiếp
trên con đường tiến đến mục tiêu, kế hoạch cảu bản thân. MỤC LỤC
LỜI CAM KẾT.....................................................................................................III
NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP.................................................................. II
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN........................................................................III
LỜI CẢM ƠN..........................................................................................................I
TRÍCH YỂU...........................................................................................................II
DANH MỤC HÌNH ẢNH.....................................................................................V
DANH MỤC BẢNG BIỂU................................................................................ VII
DANH MỤC SƠ ĐỒ.........................................................................................VIII
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...............................................................................IX
PHẦN I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP................... 1
1.1. Quá trình hình thành và phát triển............................................................ 1
1.2. Thông tin chung về Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot................................. 2
1.3. Hình thức sở hữu và ngành hoạt động...................................................... 3
1.4. Các sản phẩm và dịch vụ do Xbot JSC cung cấp..................................... 3
1.5. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi......................................................... 4
1.6. Tổ chức của Công ty Xbot JSC.................................................................5
1.7. Sơ đồ tổ chức bộ phận thực tập.................................................................6
PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG
NGHỆ XBOT (XBOT JSC)................................................................................... 8
2.1. Hoạt động kinh doanh của Xbot JSC gần đây.......................................... 8
2.2. Các khách hàng hiện nay của Xbot JSC................................................... 9
2.3. Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô của Xbot JSC................................9
PHẦN III. HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA XBOT JSC..............................19
a) Phân tích đối thủ cạnh tranh.......................................................................21
• Phần mềm PMS............................................................................................21
• Phần mềm LittleLives...................................................................................22
• Phần mềm Vietec..........................................................................................22
b) Đánh giá.....................................................................................................31
Quy trình tuyển dụng chi tiết, cụ thể, rõ ràng. Mỗi bước đều có người kiểm
duyệt và đánh giá chi tiết, công bằng.............................................................31
5.2. Các công cụ trong IMC.................................................................................47
5.3. Mô hình STP..................................................................................................51
5.4. Mô hình A.I.D.A............................................................................................52
a) Sementation (Phân khúc thị trường)..........................................................54
b) Targeting (Mục tiêu)..................................................................................54
c) Positioning (Định vị)..................................................................................55
a) Thời gian thực hiện..............................................................................56
b) Mục tiêu đạt được khi hoàn thành kế hoạch....................................... 56
Giai đoạn 1: Tạo vấn đề........................................................................................58
a) Mô tả.................................................................................................................58
b) Kế hoạch chi tiết...............................................................................................60
c) Ngân sách và KPIs giai đoạn 1........................................................................ 61
Giai đoạn 2: Đẩy mạnh tiếp cận và tương tác......................................................61
a) Mô tả...........................................................................................................62
b) Kế hoạch chi tiết........................................................................................ 62
c) Ngân sách và KPIs giai đoạn 2.................................................................. 64
Giai đoạn 3: Chuyển đổi.......................................................................................64
a) Mô tả...........................................................................................................64
b) Kế hoạch chi tiết........................................................................................ 66
c) Ngân sách và KPIs giai đoạn 3.................................................................. 68
1. Nhận xét về Công ty cổ phần Công nghệ Xbot............................................... 70
2. Đề xuất cải thiện...............................................................................................71 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 - Logo Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot.............................................. 2
Hình 2 - Logo các Cơ sở giáo dục tiêu biểu, khách hàng của Xbot JSC (Nguồn:
Tổng hợp từ doanh nghiệp).................................................................................... 9
Hình 3 - Tra cứu FSI Việt Nam trên toàn thế giới (Nguồn: fragile states index)11
Hình 4 - Chỉ số FSI của Việt Nam theo các năm (Nguồn: fragile states index). 11
Hình 5 - Tốc độ tăng GDP quý III/2022 qua các năm (Nguồn: VnEconomy)... 12
Hình 6 - Cơ cấu GDP quý III/2022 (Nguồn: VnEconomy).................................12
Hình 7 - So sánh chỉ số CPI từ năm 2018 - 2022 (Nguồn: Vietstock)................13
Hình 8 - Chỉ số lạm phát Việt Nam 07/2022 (Nguồn: Financial Times.)........... 14
Hình 9 - Lạm phát toàn cầu đến hết tháng 09/2022 (Nguồn: Financial Times)..14
Hình 10 - Biểu đồ dân số qua các năm (Nguồn: Danso.org)...............................15
Hình 11 - Tốc độ gia tăng dân số Việt Nam (Nguồn: Danso.org).......................15
Hình 12 - Các tỷ lệ liên quan đến việc làm và lực lượng lao động quý II/2022
(Nguồn: TOPDev) .............................................................................................. 16
Hình 13 - Thời gian trung bình sử dụng Interrnet của từng thiết bị (Nguồn:
Brands Vietnam)...................................................................................................17
Hình 14 - Top 10 thiết bị được sử dụng nhiều nhất (Nguồn: Brands Vietnam). 18
Hình 15 - Hệ thống thông tin quản lý PMS (Nguồn: Thế giới di động, 2020)... 21
Hình 16 - Phần mềm LittleLives, quản lý trường học (Nguồn: Website
LittleLives)............................................................................................................22
Hình 17 - Phần mềm kiểm định chất lượng Vietec (Nguồn: Website Vietec)....22
Hình 18 - Minh họa các sản phẩm của Công ty Cổ phần CN Xbot JSC (Nguồn:
Sinh viên tổng hợp).............................................................................................. 25
Hình 19 - Buổi tập huấn tại thành phố Cần Thơ (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên
trang chủ của Công ty Xbot)................................................................................ 29
Hình 20 - Hướng dẫn và giới thiệu sản phẩm (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên
trang chủ của Công ty Xbot)................................................................................ 30
Hình 21 - Trao đổi, đào tạo đưa ra giải pháp cải thiện sản phẩm (Nguồn: Hình
ảnh đăng tải trên trang chủ của Công ty Xbot).................................................... 32
Hình 22 - Tổ chức du lịch, sân chơi ngoài trời (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên
trang chủ của Công ty Xbot)................................................................................ 33
Hình 23 - Leo núi nâng cao sức khỏe (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên trang
chủ của Công ty Xbot)..........................................................................................33
Hình 24 - Mở các sự kiện nhỏ thêm gắn kết (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên
trang chủ của Công ty Xbot)................................................................................ 34
Hình 25 - Hình ảnh mô tả Website của Xbot JSC (Nguồn: https://xbot.com.vn/)43
Hình 26 : Trang facebook chính thức của Xbot (Nguồn: Facebook Xbot).........43
Hình 27 : Các bài đăng của Xbot JSC (Nguồn: Facebook Xbot JSC)................ 44
Hình 28 : Tài khoản Linkedin của Xbot JSC (Nguồn: Linkedin Xbot).............. 45
Hình 29 : Bài viết gần đây nhất trên Linkedin (Nguồn: Linkedin Xbot)............ 45
Hình 30 - Các công cụ thường sử dụng trong IMC (Nguồn: The Essential Guide
to Marketing in a Digital Worl book).................................................................. 48
Hình 31 - Các hình thức tiếp thị thường sử dụng (Nguồn: blog Bianca Legister) 48
Hình 32 - Mô hình STP dựa trên nội dung của Oxford (Nguồn: Website
Geektonight)......................................................................................................... 51
Hình 33 - Mô hình AIDA ứng dụng trong recruitment Marketing (Nguồn: Sinh
viên tổng hợp).......................................................................................................53
Hình 34 : Demo báo PR đăng tải trên Cafebiz (Nguồn: Sinh viên thực hiện).... 59
Hình 35 : Demo bài đăng Seeding (Nguồn: Sinh viên thực hiện).......................60
Hình 36 : Demo chạy quảng cáo trên Facebook (Nguồn: Sinh viên thực hiện). 65
Hình 37 : Mô tả thông tin mẫu thu thập được (Nguồn: Luận văn thạc sĩ kinh tế
của Nguyễn Thanh Tuấn) ................................................................................... 73
Hình 38 : Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố theo các mối quan hệ trong mô
hình nghiên cứu (Nguồn: Luận văn thạc sĩ kinh tế của Nguyễn Thanh Tuấn)... 74
Hình 39 : Bảng giá dịch vụ Like, Share, Comment của Tigobiz (Nguồn: Website
Tigobiz).................................................................................................................76
Hình 40 : Bảng giá dịch vụ viết bài Seeding của Tigobiz (Nguồn: Website
Tigobiz).................................................................................................................76
Hình 41 : Bảng giá bài đăng báo trên Cafebiz (Nguồn: File báo giá công khai
của Cafebiz).......................................................................................................... 77
Hình 42 : Bảng giá các phí thu phát sinh của Cafebiz (Nguồn: File báo giá công
khai của Cafebiz).................................................................................................. 77 DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1 - Thông tin cơ bản về Công ty Xbot (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)......2
Bảng 2 - Sản phẩm và dịch vụ của Xbot JSC (Nguồn: Thông tin từ doanh
nghiệp).................................................................................................................... 4
Bảng 3 - Báo cáo tài chính quý III/2022 của Xbot JSC (Nguồn: Thông tin từ
doanh nghiệp)......................................................................................................... 8
Bảng 4 - Phân khúc khách hàng của Xbot JSC (Nguồn: Sinh viên tổng hợp)....19
Bảng 5 - Đơn giá sản phẩm của Xbot JSC (Nguồn: Thông tin từ doanh nghiệp)27
Bảng 6 - Phân tích mô hình Swot của Xbot JSC (Nguồn: Sinh viên thực hiện).35
Bảng 7 : Đưa ra kết luận sau phân tích SWOT của Xbot JSC (Nguồn: Sinh viên
thực hiện).............................................................................................................. 40
Bảng 8 - Mô tả phân khúc thị trường ứng viên tiềm năng (Nguồn: Sinh viên
thực hiện).............................................................................................................. 54
Bảng 9 : Kế hoạch tổng quát chiến lược IMC tuyển dụng nhân sự cho Xbot JSC
(Nguồn: Sinh viên thực hiện)............................................................................... 58
Bảng 10 : Kế hoạch Marketing Xbot JSC giai đoạn 1 (Nguồn: Sinh viên thực
hiện)...................................................................................................................... 61
Bảng 11 : Ngân sách và KPIs của kế hoạch giai đoạn 1 (Nguồn: Sinh viên thực
hiện)...................................................................................................................... 61
Bảng 12 : Kế hoạch của giai đoạn 2 (Nguồn: Sinh viên thực hiện).................... 64
Bảng 13 : Ngân sách và KPIs của giai đoạn 2 (Nguồn: Sinh viên thực hiện).....64
Bảng 14 : Kế hoạch của giai đoạn 3 (Nguồn: Sinh viên thực hiện).................... 68
Bảng 15 : Ngân sách và KPI giai đoạn 3 (Nguồn: Sinh viên thực hiện).............68
Bảng 16 : Tổng chi phí sử dụng trong kế hoạch Marketing cho Xbot JSC
(Nguồn: Sinh viên thực hiện)............................................................................... 69 DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1- Các phòng ban của Xbot JSC (Nguồn: Thông tin từ Xbot JSC)…..6
Sơ đồ 2- Sơ đồ bộ phận đang thực tập (Nguồn: Sinh viên tổng hợp)……….6
Sơ đồ 3- Quy trình hướng dẫn sử dụng phần mềm (Nguồn: Phòng nhân sự Xbot)
……………………………………………………………………………...30 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ TIẾNG ANH 1 Content Nội dung 2 Hotline Đường dây nóng 3 Impression Lượt tiếp cận 4 Workshop
Buổi hội thảo/buổi thảo luận TỪ VIẾT TẮT 1 A.I.D.A
Attention (Thu hút), Interest (Thích thú),
Desire (Khao khát), Action (Hành động). 2 BNV Bộ nội vụ 3 CNTT Công nghệ thông tin 4 CPC Cost per Click 5 CPI Consumer Price Index 6 CTR Cost to Rate 7 GDP Gross Domestic Product 8 HCM Hồ Chí Minh 9 FSI Failed States Index 10 FFP Fund for Peace 11 SEM Search Engine Marketing 12 SEO Search Engine Optimization 13 PR Public relation 14 Xbot JSC Xbot Joint Stock Company 15
PHẦN I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Vào ngày 10/05/2018, Công ty công nghệ phần mềm Xbot chính thức đi vào
hoạt động với địa điểm văn phòng đầu tiên tại 50/57 Lê Thị Hồng, Phường 17,
Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh. Sau gần 5 năm nghiên cứu và phát triển ý tưởng,
với mục tiêu mang đến những giá trị tối ưu trong giáo dục, doanh nghiệp đã
không ngừng nỗ lực để mở rộng thị phần trên toàn quốc.
Giữa tháng 09 năm 2018, doanh nghiệp quyết định ra mắt trên thị trường giáo
dục với 3 sản phẩm đầu tay có tên là Xbot (phần mềm dinh dưỡng), Edubot
(phần mềm soạn giáo án) và Abot (phần mềm kiểm định chất lượng). Các sản
phẩm đã được triển khai trên khắp cả nước. Thị phần liên tục tăng tại các khu
vực: Đông Nam Bộ, Nam Trung Bộ, Tây Nguyên và Đồng Bằng sông Cửu Long.
Năm 2021, được xem là bước đi khởi sắc nhất của Xbot JSC khi doanh nghiệp
tiếp tục sáng tạo hàng loạt phần mềm mang lại giá trị cho người tiêu dùng. Một
số sản phẩm tiêu biểu: Fbot, Elibot.
Sau gần 10 năm phát triển và xây dựng vững mạnh, cuối năm 2022, Xbot JSC
đã xây dựng trụ sở mới với quy mô lớn hơn tại 159 Hà Thị Khéo, Trung Mỹ
Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh. Đây được xem là điểm đánh dấu sự đổi
mới, phát triển và tạo điều kiện, môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên.
Thêm vào đó, thị phần không chỉ dừng lại ở các trường học tiểu học, trung học,
đại học, phòng/sở giáo dục, hơn thế, Xbot JSC đã được phần lớn các giáo viên,
giảng viên tin dùng và đánh giá cao tính bảo mật, thuận tiện. Đến thời điểm hiện
tại doanh nghiệp chuyên về phần mềm công nghệ này đã sáng tạo được 4 phần
mềm hoàn chỉnh. Trong đó, để đáp ứng đủ nhu cầu cho các đơn vị giáo dục,
doanh nghiệp đã bổ sung thêm Ebot, EVbot, Nutribot và Hebot vào danh mục sản phẩm.
Xong, theo thống kê quý 2/2022 Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot đã được hơn
5000 trường học, 15000 giáo viên, nhân viên công chức tin dùng sản phẩm và
đã được tăng mức độ nhận biết đến hơn 10 tỉnh thành trên toàn quốc.
1.2. Thông tin chung về Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot
Tên viết tắt của doanh nghiệp là Xbot JSC, tên hợp pháp đầy đủ bằng tiếng Việt
là “Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot” và tên tiếng Anh là “Xbot Technology Joint Stock Company”.
Hình 1- Logo Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot
(Nguồn: Thông tin Công ty & tin tuyển dụng từ Xbot JSC, 2021)
Bảng 1- Thông tin cơ bản về Công ty Xbot (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) STT Tên doanh nghiệp
Công ty cổ phần công nghệ Xbot (JSC)
159 Hà Thị Khéo, Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành 1 Địa chỉ phố Hồ Chí Minh 2 Mã số thuế 0315037437 3 Ngày cấp 10/05/2018 4 Điện thoại 028 7300 3588 5 Email contact@xbot.com.vn 6 Website https://xbot.com.vn/
1.3. Hình thức sở hữu và ngành hoạt động • Hình thức sở hữu
Hình thức sở hữu của Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot là Công ty cổ phần.
Doanh nghiệp được tổ chức và hoạt động theo đúng điều Luật Doanh Nghiệp,
kể từ ngày 10/05/2018 (ngày cấp thuế) Xbot JSC đã chính thức có tư cách pháp
nhận phù hợp với pháp luật hiện hành của Việt Nam. • Ngành hoạt động
Công ty Cổ phần công nghệ Xbot là đơn vị chuyên sản xuất kinh doanh trong
lĩnh vực công nghệ phần mềm, phục vụ quản trị doanh nghiệp. Các sản phẩm
của doanh nghiệp nghiên cứu và phát triển chủ yếu nhằm đáp ứng nhu cầu cần
thiết trong ngành giáo dục Việt Nam. Phần mềm có giao diện cả offline và
online, tập trung thiết kế và sáng tạo chủ yếu dành cho cấp bậc tiểu học, mầm non và trung học.
Theo hosocongty - Nơi tra cứu hoạt động doanh nghiệp và mã số thuế, Công ty
Cổ phần Công nghệ Xbot (Xbot JSC) đang hoạt động với các ngành kinh doanh chính đó là: •
Xuất bản phần mềm, lập trình vi máy tính. •
Xây dựng, lập dự án về các giải pháp công nghệ thông tin. •
Hoạt động các dịch vụ xử lý dữ liệu phần mềm và một số dịch vụ chăm sóc khách hàng khác. •
Buôn bán phần mềm và các dịch vụ đi kèm.
1.4. Các sản phẩm và dịch vụ do Xbot JSC cung cấp Phần mềm Giải pháp Dịch vụ •
Thay thế phần mềm của Bộ về
phổ cập giáo dục các cấp và xóa ELIBOT mù chữ. • Dịch vụ liên kết hệ Phổ cập giáo •
Bổ sung các hệ thống hỗ trợ thống nhằm chuyển đổi
dục, xóa mù chữ công tác phổ cập. công tác phổ cập. •
Thống kê, quản lý các ban ngành khác dễ dàng. EDUBOT •
Giảm sức lao động và in ấn, sử • Dịch vụ kiểm tra, Kế hoạch giáo dụng giấy tờ. truy xuất đánh giá giáo dục, đánh giá •
Hỗ trợ dạy, thanh tra, kiểm tra án của 1 giáo viên trong nhà trẻ. và đánh giá trẻ. 1 giờ học cụ thể. ABOT •
Tự đánh giá tiêu chuẩn, tiêu • Dịch vụ chuyển dữ Kiểm định chất
chí theo thông tư của Bộ giáo dục. liệu, kiểm tra dữ liệu lượng giáo dục theo biểu mẫu. EVBOT • Tích hợp sẵn bài Tăng cường •
Lập kế hoạch bài giảng theo giảng tăng cường tiếng tiếng Việt ngày, tuần, tháng, năm. Việt. EBOT •
Quản lý các văn bằng, chứng • Truy xuất, tra cứu Số hóa văn
chỉ trên môi trường số. thông tin các văn bằng, bằng, chứng chỉ chứng chỉ. FBOT •
Xác nhận hồ sơ điện tử. • Liên kết dữ liệu với Quản lý, lưu trữ •
Lưu trữ, chia sẻ theo thông tư các hệ thống khác hồ sơ điện tử
BNV và cá nhân có thẩm quyền. (được cấp quyền). • Dịch vụ liên kết dữ NUTRIBOT •
Xây dựng thực đơn, cân đối liệu các hệ thống, hỗ Dinh dưỡng dinh dưỡng.
trợ sửa, điều chỉnh lỗi • Báo cáo thu chi. dữ liệu. •
Nhập thông tin và tính tình HEBOT
trạng sức khỏe của học sinh từ 0 - • Từ cơ quan quản Hệ thống quản 19 tuổi.
lý, cung cấp dịch vụ hỗ
trợ tự đánh giá và đánh lý thông tin y tế •
Tự động hóa thống kê dữ liệu
các mẫu đã nhập theo TT13 và báo giá công tác y tế. cáo lên cấp Phòng/Sở.
Bảng 2- Sản phẩm và dịch vụ của Xbot JSC (Nguồn: Thông tin từ doanh nghiệp)
1.5. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi • Tầm nhìn:
Nắm bắt được thời kỳ công nghệ kỹ thuật số 4.0 đang phát triển mạnh mẽ, bên
cạnh đó là tầm quan trọng của giáo dục trong đời sống và cả sự phát triển của nền kinh tế, xã hội.
Xbot JSC đã nghiên cứu, sáng tạo ra các giải pháp tối ưu nhằm giải quyết các
vấn đề trong ngành giáo dục. Tạo ra một hệ sinh thái gắn kết các đối tượng
trong nền giáo dục, thêm vào đó là nhu cầu được thấu hiểu, đồng hành cùng các
nhóm trẻ độ tuổi từ 2 - 13 tuổi. • Sứ mạng:
Tạo ra các giá trị lợi ích cho từng đối tượng khách hàng, mang đến những sản
phẩm, dịch vụ với chất lượng vượt trội, khác biệt. Ưu tiên quy trình chăm sóc khách hàng làm trung tâm. • Gía trị cốt lõi:
Công ty Cổ phần Công nghệ Xbot đã đặt ra 3 giá trị cốt lõi, đồng thời đây cũng
là yếu tố định hướng phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Phần mềm: Xuất bản, nghiên cứu và sáng tạo ra những phần mềm hữu ích
trong ngành giáo dục Việt Nam. Giải quyết được các lỗ hổng mà ngành giáo dục
chưa thể khắc phục. Đảm bảo Tiện lợi - Dễ dàng - Hữu dụng
- Giải pháp: Xây dựng những giải pháp, dự án có liên quan đến công nghệ
thông tin (CNTT). Xác định được mối quan tâm của khách hàng, nhu cầu thiết
yếu để đề ra những giải pháp hữu hiệu, cải tiến phần mềm.
- Dịch vụ: Tích hợp các dữ liệu để đảm bảo quá trình chăm sóc khách hàng
được tốt nhất. Hỗ trợ, tư vấn và sẵn sàng phục vụ khách hàng.
1.6. Tổ chức của Công ty Xbot JSC
Sơ đồ 1- Các phòng ban của Xbot JSC (Nguồn: Thông tin từ Xbot JSC)
Giám đốc: Là người giữ vai trò quyết định các mục tiêu, chiến dịch, để phát
triển và vận hành Công ty. Bên cạnh đó, họ là người xét duyệt các chính sách,
đề xuất từ các phòng ban khác gửi lên.
Phó giám đốc: Là người hỗ trợ, đồng thời cùng trao đổi và làm việc song song
cùng giám đốc để đưa ra quyết định chính xác và thiết thực nhất. Bên cạnh đó,
vị trí này có vai trò quan trọng trong việc làm cầu nối gắn kết các mối quan hệ
cấp trên với cấp dưới.
Phòng kinh doanh: Từ vấn cho khách hàng các phần mềm và gói mua phù hợp.
Đồng thời đăng ký, cấp quyền và quản lý các vấn đề giúp đẩy mạnh doanh số.
Phòng Marketing: Tạo dựng hình ảnh thương hiệu, tăng mức độ nhận diện và
uy tín cho Công ty. Đồng thời tổ chức sự kiện triển khai phần mềm, nhằm giúp
mọi người làm quen với các sản phẩm của Công ty. Tổ chức các buổi tiệc nhỏ
để gắn kết các nhân viên.
Phòng Development: Tập trung giải quyết các lỗi của phần mềm, phát triển và
sáng tạo ra các phần mềm hữu dụng đã được xét duyệt trước đó. Nâng cấp, cải
tiến sản phẩm (phần mềm).
Phòng chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ, thu thập thông tin phản hồi từ khách
hàng, tổng hợp các vấn đề cần khắc phục. Tương tác với khách hàng thông qua
đường dây nóng, mail, zalo Xbot và tin nhắn trực tiếp trên các phần mềm.
1.7. Sơ đồ tổ chức bộ phận thực tập Trưởng phòng Marketing
Sơ đồ 2- Sơ đồ bộ phận đang thực tập (Nguồn: Sinh viên tổng hợp)