Báo cáo thực tập - Khoa luật - Trường đại học ngoại thương
Việc hoàn thiện một quy trình giao kết hợp đồng chuẩn xác, khép kín góp phần rútngắn thời gian đàm phán vàt thực hiện giao dịch, đồng thời tiết kiệm chi phí giao dịch là vô cùng cần thiết. Tài liệu giúp bạn tham khảo ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Pháp luật đại cương(PLDC) 19 tài liệu
Trường: Đại học Ngoại Thương 316 tài liệu
Tác giả:
Preview text:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA LUẬT ---------***--------
BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA
QUY TRÌNH RÀ SOÁT VÀ KÝ KẾT HỢP ĐỒNG
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC
Chuyên ngành: Luật Thương mại quốc tế Họ và tên sinh viên : Hà Thuỳ Linh Mã sinh viên : 1616610067 Lớp : Anh 1 – Luật TMQT Khóa : 55 Người hướng dẫn : TS. Nguyễn Ngọc Hà
Hà Nội, tháng 7 năm 2019 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................................ 3 Phần I.
Giới thiệu về công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC ....................................... 4 1.
Lịch sử hình thành và phát triển: ................................................................................. 4 2.
Đặc điểm ngành nghề công ty: .................................................................................... 5 3.
Cơ cấu tổ chức và vai trò của bộ phận pháp chế: ........................................................ 7 3.1.
Cơ cấu tổ chức: ............................................................................................................ 7 3.2.
Vai trò của Bộ phận pháp chế ..................................................................................... 9 4.
Kết quả hoạt động từ năm 2010: ............................................................................... 10
Phần II. Quy trình rà soát và ký kết hợp đồng thương mại của công ty cổ phần hạ tầng
viễn thông CMC: ..................................................................................................................... 12 1.
Nội dung quy trình: ................................................................................................... 12 2.
Thực tiễn áp dúng quy trình rà soát và ký kết hợp đồng ........................................... 15 2.1.
Thực tiễn ................................................................................................................... 15 2.2.
Kết quả ...................................................................................................................... 16 3.
Đánh giá việc thực hiện quy trình rà soát và ký kết hợp đồng .................................. 18 3.1.
Thành công ................................................................................................................ 18 3.2.
Hạn chế và nguyên nhân: .......................................................................................... 19 Phần III.
Một số kiến nghị hoàn thiện quy trình rà soát và ký kết hợp đồng tại công ty
Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC Telecom .......................................................................... 21 1.
Định hướng hoàn thiện quy trình .............................................................................. 21 2.
Kiến nghị hoàn thiện quy trình: ................................................................................ 22 Phần IV.
Báo cáo và đánh giá quá trình thực tập tại công ty Cổ phần hạ tầng viễn
thông CMC Telecom ............................................................................................................... 24 1.
Các công việc đã thực hiện trong quá trình thực tập ................................................. 24 2.
Nhật ký thực tập ........................................................................................................ 25 3.
Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập ........................................................ 27 4.
Kiến nghị với Khoa ................................................................................................... 28
KẾT LUẬN .............................................................................................................................. 29
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................. 30 LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh thương mại toàn cầu đang phát triển một cách mạnh mẽ, việc tối
ưu hoá quy trình làm việc là vô cũng cấp thiết. Với yêu cầu phong thái làm việc chuyên
nghiệp và nhanh chóng tại CMC Telecom, đòi hỏi doanh nghiệp phải hoàn thiện cung
cách làm việc từ những yêu cầu nhỏ nhất để đáp ứng những yêu cầu ngày một khắt khe
của đối tác cũng như khách hàng trong khuôn khổ tuân thủ pháp luật. Việc hoàn thiện
một quy trình giao kết hợp đồng chuẩn xác, khép kín góp phần rút ngắn thời gian đàm
phán vàt thực hiện giao dịch, đồng thời tiết kiệm chi phí giao dịch là vô cùng cần thiết.
Bên cạnh đó, trong quá trình được thực tập tại Ban Pháp chế Công ty Cổ phần Hạ
tầng viễn thông CMC, em đã được tìm hiểu và nghiên cứu về quy trình rà soát và ký
kết hợp đồng. Đó chính là lí do vì sao em lựa chọn nghiên cứu đề tài này. Dưới đây là
bài báo cáo thực tập của em để tổng hợp lại những hiểu biết, trải nghiệm của bản thân
em trong quá trình thực tập. Bài báo cáo gồm 3 phần chính:
Phần I: Giới thiệu công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
Phần II: Quy trình rà soát và ký kết hợp đồng thương mại của công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
Phần III: Một số kiến nghị hoàn thiện quy trình rà soát và ký kết hợp đồng tại công
ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC Telecom
Phần I. Giới thiệu về công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
1. Lịch sử hình thành và phát triển:
Được thành lập hợp pháp vào 05/09/2008 dưới loại hình công ty cổ phần, CMC
Telecom hay công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC là công ty thành viên thuộc tập
đoàn công nghệ CMC, tập đoàn được tổ chức theo mô hình công ty mẹ con với mười
một công ty thành viên cùng hơn hai mươi lăm năm xây dựng và phát triển. Với thế
mạnh là công ty viễn thông trẻ, CMC lựa chọn cho mình hướng đi khác biệt, sáng tạo,
tập trung vào thị trường và dịch vụ có lợi thế, tận dụng thế mạnh tập đoàn.
Năm 2010 và năm 2011 lần lượt đánh dấu sự phát triển vượt trội của CMC Telecom
thông qua sự ra đời của chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, từng bước
mở rộng quy mô cung cấp dịch vụ viễn thông tới toàn quốc. Năm 2012, CMC Telecom
được vinh dự là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông duy nhất của Việt Nam có cổ đông
nước ngoài, tập đoàn TIME dotCom, tập đoàn viễn thông đứng thứ 2 tại Malaysia.
TIME dotCom nắm giữ 45,27% cổ phần tại CMC.
Những năm tiếp theo, không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ viễn thông cơ bản,
CMC Telecom liên tục gặt hái thành công thông qua việc cho ra đời hàng loạt các dịch
vụ Công nghệ thông tin với tầm nhìn trở thành công ty viễn thông hàng đầu Việt Nam
trong việc cung cấp các dịch vụ tích hợp Viễn thông – Công nghệ thông tin – Nội dung
chất lượng cao. Năm 2016, CMC trở thành đối tác Cung cấp giải pháp Điện toán Đám
mây cấp 1(CSP- Cloud Service Provider) của Microsoft tại Việt Nam và là đối tác độc
quyền dịch vụ Thuê ngoài Bảo mật (MSS – Managed Security Service) của IBM tại
Việt Nam. Năm 2018, CMC Telecom hân hạnh được tạp chí CIO Outlook của Mỹ bình
chọn trong top 25 đơn vị viễn thông triển vọng nhất châu Á – Thái Bình Dương.
2. Đặc điểm ngành nghề công ty:
Theo định nghĩa tại Luật Công nghệ thông tin năm 2006: “Công nghệ thông tin là
tập hợp các phương pháp khoa học, công nghệ và công cụ kỹ thuật hiện đại để sản xuất,
truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ và trao đổi thông tin số.” (điểm 1 khoản 4 ) Với thực
tiễn xã hội phát triển theo khuynh hướng toàn cầu hoá hiện nay, nhu cầu trao đổi và lưu
giữ thông tin là thiếu yếu. Vì vậy việc đáp ứng các nhu cầu này đã đặt ra thách thức
phát triển những giải pháp, dịch vụ tích hợp công nghệ cao cho các doanh nghiệp trong
ngành công nghệ thông tin.
Với ưu thế là công ty dịch vụ Viễn thông duy nhất có cổ đông nước ngoài, CMC
Telecom sở hữu hạ tầng viễn thông tiêu chuẩn quốc tế, đường trục CVCS (Cross
Vietnam Cable System), tuyến cáp Việt Nam đầu tiên kết nối xuyên Đông Nam Á, kết
nối trực tiếp với hạ tầng mạng viễn thông A-Grid và đồng thời kết nối trực tiếp với 05
tuyến cáp quang biển quốc tế AAE1, APG, A-Grid, Unity và Faster. Năng lực mạng
lưới mạnh mẽ này không chỉ có khả năng cung cấp dịch vụ cho mọi đối tượng khách
hàng trong nước và nước ngoài, mà còn góp phần kết nối hạ tầng viễn thông châu Á tới
thế giới nhanh, an toàn và ổn định hơn.
Hơn thế nữa, CMC Telecom cung cấp tổng thể dịch vụ tích hợp Công nghệ thông tin
vào Viễn thông có giá trị gia tăng cao theo mô hình One-stop-shop bao gồm bốn nhóm
dịch vụ chính: (1)Truyền dẫn dữ liệu và kết nối Internet, (2) Trung tâm dữ liệu (Data
Center), (3) Dịch vụ Voice, (4) Dịch vụ giá trị gia tăng và công nghệ thông tin. Hai
trong số những lĩnh vực nổi bật có thể kể đến là dịch vụ truyền dẫn dữ liệu và kết nối
Internet cùng dịch vụ trung tâm dữ liệu (Data Center). Dưới đây là một số phân tích về
những lĩnh vực này của CMC Telecom:
- Dịch vụ trung tâm dữ liệu (Data Center):
Song hành với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin cũng như sự bùng
nổ dữ liệu, nhu cầu về việc bảo quản, lưu trữ các số liệu một cách an toàn và hiệu quả
cũng ngày một tăng cao. Để phục vụ các nhu cầu đó, cần có những Data Center nhằm
cung cấp các thiết bị lưu trữ dung lượng và khả năng quản lí, chia sẻ cũng như sao lưu
và phục hồi dữ liệu trong mọi trường hợp. CMC Telecom thuộc top 04 nhà cung cấp
dịch vụ Data Center, Viễn thông lớn nhất Việt Nam, cung cấp đầy đủ các dịch vụ tiêu
chuẩn quốc tế. Tính tới năm 2019, CMC Telecom đã sở hữu 03 Data Center tiêu chuẩn
Tier 3 – TIA942 tại Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh. Nhóm khách hàng là đối tượng của
dịch vụ này có thể kể đến các tổ chức nhà nước, chính phủ, hành chính công; doanh
nghiệp tài chính như ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán; doanh nghiệp hoạt động trong
các ngành như công nghệ thông tin, viễn thông, hàng không và tổ chức, doanh nghiệp
hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, giải trí.
- Dịch vụ truyền dẫn dữ liệu và kết nối Internet:
Trong những năm gần đây nhu cầu sử dụng Internet, đặc biệt là Internet băng thông
rộng ngày càng tăng cao. CMC Telecom sở hữu mạng đường trục CVCS (Cross
Vietnam Cable System), tuyến cáp Việt Nam đầu tiên kết nối xuyên Đông Nam Á, kết
nối trực tiếp với hạ tầng mạng viễn thông A-Grid, kết nối trực tiếp với 05 tuyến cáp
quang biển quốc tế AAE1, APG, A-Grid, Unity và Faster. Hơn thế nữa, mạng lưới kết
nối vươn dài phạm vi toàn cầu với 20 Pop-up trên toàn thế giới thông qua đối tác cổ
đông quốc tế TIME dotCom cùng hạ tầng cáp quang hoá hoàn toàn mang lại khả năng
đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng Internet tốc độ cao của mọi đối tượng người sử dụng trên toàn quốc.1
Bản thân mỗi dịch vụ này có những đặc tính khác nhau và hướng tới những đối tượng
tiêu dùng khác nhau. Các giao dịch của các loại hình dịch vụ tại CMC Telecom được
thực hiện qua hình thức ký kết hợp đồng. Tuy nhiên, có nhiều yếu tố có thể làm ảnh
hưởng đến việc giao kết và thực hiện hợp đồng mà nguyên nhân xuất phát từ chính các
bên trong hợp đồng hoặc do các yếu tố khách quan bất khả kháng hay hợp đồng có yếu
tố không thực hiện được… Vì vậy, để hạn chế các nguyên nhân này cũng như đảm bảo
việc ký kết cũng như thực hiện hợp đồng thuận lợi, tạo ra sự cân bằng lợi ích giữa các
bên thì cần có một quy trình rà soát và ký kết hợp đồng chặt chẽ, thống nhất và tuân thủ pháp luật.
1 “Giới thiệu CMC Telecom”, xem tại: https://cmctelecom.vn/gioi-thieu/ (truy cập 19/07/2019).
3. Cơ cấu tổ chức và vai trò của bộ phận pháp chế:
3.1. Cơ cấu tổ chức:
Trụ sở chính của CMC Telecom tại Hà Nội có mô hình cơ cấu tổ chức được thể hiện
qua sơ đồ dưới đây:
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG Ban Kiểm Soát Hội đồng quản trị Tổng Giám đốc Phó tổng Giám đốc Khối Sản xuất - Kinh doanh Khối chức năng Trung tâm Trung tâm Trung tâm Trung tâm Kỹ Dịch vụ- Kinh doanh Kinh doanh thuật Khách hàng Quốc tế Ban Ban Nhân sự Ban Pháp chế Ban Tài chính Ban Thương Ban CNTT Marketing mại - Đầu tư
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty CMC Telecom
(Nguồn: Website công ty CMC Telecom2)
Ban lãnh đa ̣o Công ty
- Tổng Giám đốc: là người chi ̣u trách nhiệm cao nhất của công ty, nắm giữ nhiệm vụ
điều hành, quản lý toàn bộ hoạt động của công ty theo chế độ thủ trưởng. Trong công
ty, Tổng Giám đốc sẽ quyết định các vấn đề của khối chức năng và là người tham
gia ký kết các hợp đồng quan trọng giữa công ty và các cá nhân, tổ chức khác.
2 “Cơ cấu tổ chức – văn hoá CMC”, xem tại: http://manginternetcmc.com/co-cau-to-chuc-van-hoa-cmc-
bid6.html (truy cập 19/07/2019).
- Phó tổng Giám đốc: là “cánh tay phải” đắc lực của tổng giám đốc, chi ̣u trách nhiệm
trước Giám đốc về các công việc mà mình đảm nhiệm và trực tiếp chỉ đạo khối sản
xuất – kinh doanh của công ty.
Các phòng chức năng của Công ty
Các phòng ban chức năng do Tổng Giám đốc quyết đi ̣nh theo điều lệ của công ty,
đảm bảo tinh giảm và hoạt động có hiệu quả nhất. Dựa theo đặc thù ngành nghề và số
lượng nhân lực, các phòng ban trong công ty được chia thành hai khối chức năng chính
là khối sản xuất – kinh doanh và khối chức năng.
Khối chức năng: gồm 06 phòng ban chuyên môn, là bộ phận đảm nhiệm các công
việc nhằm đảm bảo việc vận hành cơ quan chức năng trong công ty.
- Ban nhân sự có nhiệm vụ lập và triển khai các kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng
các yêu cầu nhân lực của các bộ phận, xây dựng và thực hiện quy trình tuyển dụng,
hướng dẫn đào tạo cấp dưới về hệ thống nhân sự và đề xuất với cấp trên về các ý
tưởng sáng tạo nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng công việc.
- Ban pháp chế có chức năng đảm bảo cho việc hoạt động của công ty tuân thủ đúng
quy định của pháp luật. Các công việc chính của ban là tư vấn những vấn đề pháp lý
liên quan đến công ty và rà soát hoạt động ký kết hợp đồng nhằm bảo vệ quyền và
lợi ích hợp pháp của công ty.
- Ban tài chính có nhiệm vụ tổ chức hạch toán kinh doanh, cụ thể như nắm giữ sổ sách,
lưu giữ các nghiệp vu ̣ chi tiêu của công ty và lập bảng tổng kết, nắm giữ và quản lý
vốn, có trách nhiệm giao vốn và ha ̣ch toán các hoa ̣t động thương mại. Một điều cần
lưu ý là phòng tài chính kế toán có nhiệm vu ̣ ha ̣ch toán đúng giá thành sản phẩm,
thực hiện đúng chế độ mở sổ ghi chép ban đầu.
- Ban marketing đảm nhiệm chức năng xây dựng và phát triển hình ảnh công ty, nhằm
đưa công ty tiếp cận gần hơn với khách hàng và đối tác thông qua các hoạt động
quảng cáo sản phẩm dịch vụ, đồng thời là cầu nối giữa công ty và truyền thông báo chí.
- Ban thương mại – đầu tư là phòng ban chuyên môn có chức năng tham mưu giúp
việc cho Giám đốc điều hành về các lĩnh vực quản lý các hoa ̣t động đấu thầu và mua
sắm trong công ty quản lý các hơ ̣p đồng mua bán, hơ ̣p đồng bảo hiểm trong công ty
cả trong và ngoài nước.
- Ban công nghệ thông tin có nhiệm vụ hỗ trợ, cung cấp cho các phòng ban khác về
các vấn đề liên quan đến chuyên môn công nghệ thông tin nhằm đảm bảo kiến thức
không bị hiểu nhầm hoặc truyền tải sai lệch.
Khối sản xuất – kinh doanh bao gồm 04 trung tâm chức năng, chịu trách nhiệm sản
xuất và kinh doanh sản phẩm dịch vụ, trực tiếp đem doanh thu về cho công ty. Đây cũng
là khối có nguồn lớn với số nhân viên lên tới gần 2000 người.
- Trung tâm kinh doanh và trung tâm kinh doanh quốc tế có chức năng xây dựng và
thực hiện kế hoa ̣ch phương hướng kinh doanh tổng hợp, khai thác các nguồn hàng
xây dựng phương án tổ chức điều hành kinh doanh tổng hơ ̣p, tổng hơ ̣p đánh giá kết
quả kinh doanh tổng hơ ̣p cụ thể theo thị trường trong nước và thị trường quốc tế.
- Trung tâm dịch vụ - khách hàng được thành lập với mục đích hỗ trợ trung tâm kinh
doanh chăm sóc khách hàng, đồng thời là cầu nối với trung tâm kỹ thuật nhằm triển
khai dịch vụ và khắc phục sự cố nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.
- Trung tâm kỹ thuật chi ̣u trách nhiệm về toàn bộ hoạt động tổ chức, thực hiện và giám
sát các sản phẩm và dịch vụ hiện đang cung cấp của công ty. Thêm vào đó bộ phận
còn chịu trách nhiệm kiểm tra, theo dõi, đôn đốc và tham mưu giúp ban lãnh đạo về
lĩnh vực quản lý, sử dụng phương tiện, máy móc, thiết bi ̣, vật tư trong toàn công ty.
3.2. Vai trò của Bộ phận pháp chế
Bộ phận pháp chế đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ lãnh ban lãnh đạo công
ty nắm bắt kịp thời những quy định pháp luật với mục đích phòng ngừa những rủi ro về
mặt pháp lý, cũng như để vận dụng linh hoạt những quy định đó vào quá trình kinh
doanh của doanh nghiệp. Bên cạnh việc hỗ trợ, tư vấn pháp lý, bộ phân pháp chế còn
đóng vai trò như “người gác cổng” bảo vệ, tham mưu, tư vấn nhằm giúp lãnh đạo công
ty về những vấn đề pháp lý liên quan đến tổ chức, quản lý và hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp. Bộ phận Pháp chế tại CMC Telecom bao gồm 01 Trưởng ban, 01 Luật sư và 04 Pháp chế viên.
Tại CMC Telecom, Bộ phận pháp chế doanh nghiệp sẽ giúp cho lãnh đạo công ty
thực hiện các nhiệm vụ bao gồm:
Soạn thảo, thẩm định các dự thảo quy định, quy chế quản lý và các văn bản quan
trọng khác của doanh nghiệp theo sự phân công của lãnh đạo;
Tham gia đàm phán các hợp đồng quan trọng của doanh nghiệp với các đối tác trong kinh doanh;
Thẩm định các dự thảo thoả thuận, các dự án đầu tư, các hợp đồng thương mại,
để đảm bảo không trái pháp luật, điều lệ để việc tránh có sơ hở, sai sót về mặt pháp
luật có thể dẫn đến thiệt hại cho doanh nghiệp;
Cập nhật thông tin mới về các văn bản pháp luật mới ban hành, về tình hình thị
trường kinh tế thông qua các phương tiện thông tin, các tổ chức pháp chế thuộc các cơ
quan nhà nước, và cung cấp thông tin cho lãnh đạo doanh nghiệp về việc vận dụng
pháp luật trong kinh doanh, trong các dự án đầu tư xây dựng cơ bản, trong các hợp
đồng thương mại, tài chính, tín dụng, dịch vụ, đào tạo, xây dựng... ;
Tư vấn cho lãnh đạo doanh nghiệp lựa chọn các hình thức giải quyết tranh chấp
hiệu quả nhất, ít tốn kém nhất, bảo vệ uy tín doanh nghiệp khi có tranh chấp xảy ra.
Tham gia tranh tụng, giải quyết các tranh chấp để bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp khi cần thiết.
Như vậy, để tạo ra một hành lang pháp lý an toàn giúp cho việc hoạt động kinh doanh
thuận lợi cũng như nội quy công ty được chặt chẽ, vai trò của Bộ phân pháp chế là
không thể phủ nhận. Hơn nữa, khi đàm phán với đối tác quan trọng, đặc biệt là đối tác
nước ngoài, bộ phận pháp chế chuyên nghiệp sẽ góp phần nâng cao sự tin tưởng cũng
như vị thế của doanh nghiệp.
4. Kết quả hoạt động từ năm 2010:
Được thành lập từ năm 2008, trải qua hơn mười năm hoạt động và phát triển không
ngừng, CMC Telecom đã vinh dự được chọn là một trong năm doanh nghiệp Viễn thông
có ảnh hưởng lớn nhất đến mạng lưới Internet Việt Nam trong một thập kỷ (2007-2017)3
3 Báo cáo kết quả hoạt động CMC Telecom 2017.
bởi Hiệp hội Internet Việt Nam và ITCnews. Theo từng năm, công ty đều đạt được
thành tựu vượt trội, cụ thể:
Năm 2010, CMC chính thức cung cấp dịch vụ Internet cáp quang ra thị trường
với thương hiệu GigaNET. Các gói dịch vụ GigaNET tích hợp đa dịch vụ trên
một kết nối quang duy nhất với băng thông rộng lên tới 2.5 Gbps bằng công
nghệ GPON – công nghệ lần đầu tiên được triển khai tại Việt Nam.
Năm 2011, CMC Telecom khai trương chi nhánh tại Đà Nẵng. Cũng trong
năm này, doanh nghiệp vinh dự trở thành thành viên của Liên Minh Dữ liệu
Á Châu và đã hợp tác đầu tư vào liên minh cáp biển quốc tế APG (Asia - Pacific Gateway).
Năm 2012, Data Center đạt tiêu chuẩn Tier III được khai trương tại Khu Công
nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, đánh dấu Data Center của công ty trên toàn quốc.
Năm 2013, CMC Telecom và VCTV (sau này là VTVcab) kí hợp đồng phát
triển Internet trên Truyền hình cáp và ký kết hợp tác chiến lược với Công ty
Viễn Thông quốc tế Telin thuộc tập đoàn Telkom, Indonesia.
Năm 2014, dịch vụ Data Center tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh được
nhận chứng chỉ ISO/IEC 27001 về hệ thống quản lý an toàn thông tin theo
tiêu chuẩn Quốc Tế. CMC Telecom chính thức được Bộ Thông tin và Truyền
thông cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Truyền hình trả tiền (IPTV).
Năm 2015 đánh dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển của công ty ra
thị trường quốc tế khi CMC Telecom là ISP Việt Nam đầu tiên kết nối trực
tiếp với Facebook, được Facebook và Akamai lựa chọn đặt máy chủ tại Data
Center. Hơn nữa trong cùng năm, CMC Telecom đã ký kết thỏa thuận Đầu tư
chiến lược với Tập đoàn TIME dotCom Berhad (TIME).
Năm 2016, CMC Telecom trở thành đối tác cũng cấp dịch vụ Thuê ngoài An
ninh Bảo mật độc quyền của IBM và trở thành CSP (Cloud Service Provider)
Cấp 1 của Microsoft tại Việt Nam.
Năm 2017, CMC Telecom ra mắt Tuyến cáp đường trục xuyên Việt (Cross
Vietnam Cable System – CVCS) có tổng chiều dài hơn 2,500 km chạy từ Lạng
Sơn đến Tây Ninh, với vốn đầu tư hơn 500 tỷ đồng. Đây là là tuyến cáp Việt
Nam duy nhất kết nối trực tiếp vào mạng lưới cáp đất liền Đông Nam Á – A
Grid – kết nối qua các quốc gia Malaysia, Singapore, Campuchia và Thái Lan.
Liên tiếp năm 2017, 2018, CMC Telecom được Tạp chí APAC CIO Outlook
(Mỹ) bình chọn là Top 25 Nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu châu Á – Thái Bình
Dương và Tạp chí International Finance Magazine (Anh) bình chọn là Nhà
cung cấp dịch vụ viễn thông cho Doanh nghiệp tốt nhất Việt Nam. Doanh thu
trong 03 năm từ 2016 đến 2018 được đánh gía tăng trưởng mạnh. Cụ thể, năm
2016 đạt 445.4 tỷ VNĐ, năm 2017 đạt 530.8 tỷ VNĐ và 618.1 tỷ VNĐ vào 2018.4
Năm 2019, CMC Telecom là đại diện Việt Nam duy nhất được Tạp chí
Telecom Asia (Tạp chí uy tín và lâu đời nhất của ngành Viễn thông Châu Á)
vinh danh là top 3 Nhà cung cấp dịch vụ Data Center tốt nhất Châu Á.
Chặng đường phát triển hơn 10 năm kể kể từ năm 2008, Công ty cổ phần dịch vụ
viễn thông CMC hay CMC Telecom đã gặt hái được những thành công đáng kể trong
lĩnh vực cung cấp dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin cho các một lượng lớn đối
tượng người dùng cả trong và ngoài nước.
Phần II. Quy trình rà soát và ký kết hợp đồng thương mại của công ty cổ phần
hạ tầng viễn thông CMC:
1. Nội dung quy trình:
Căn cứ theo Điều 4 Quyết định 007/QĐ ngày 01/02/2017, Quy định rà soát và ký kết hợp đồng. Bước Đơn vị thực
Nội dung công việc thực hiện Thời gian Tài liệu hiện liên quan 1 Bộ phận yêu
Gửi hợp đồng dưới dạng file cầu word cho Ban pháp chế.
4 Báo cáo kinh doanh CMC Telecom năm 2016.
Báo cáo kinh doanh CMC Telecom năm 2017.
Báo cáo kinh doanh CMC Telecom năm 2018. 2 Ban pháp chế
Trao đổi và thống nhất với bộ
phận yêu cầu về nội dung hợp đồng. 3 Ban pháp chế
Soạn thảo hoặc chỉnh sửa hợp
đồng phù hợp với pháp luật và
đảm bảo lợi ích của CMC Telecom. 4 Ban pháp chế - Tham gia đàm phán hợp và bộ phận yêu
đồng với đối tác trong trường cầu hợp cần thiết. - Trong quá trình đám
phán có thể lấy ý kiến các bộ
phận liên quan về các điều khoản hợp đồng. 5 Ban pháp chế - Chuyển hợp đồng cho 041-BM
bộ phân yêu cầu sau khi kết thúc đàm phán. - Trường hợp không
thống nhất được với đối tác
về các điều khoản, các bộ
phận rà soát hợp đồng có
quyền bảo lưu ý kiến theo
Mẫu phiếu bảo lưu ý kiến. 6 Bộ phận yêu - Thực hiện ký kết hợp cầu
đồng. Các trang hợp đồng
phải có chữ ký hoặc dấu của
Trưởng ban pháp chế và chữ
ký của Trưởng bộ phận yêu cầu (nếu cần thiết). - Phiếu bảo lưu ý kiến
phải đính kèm với Hợp đồng -
Gửi bản chính hợp đồng
đã ký kết đến các bộ phận khác theo quy định.
Với số lượng giao dịch hàng tháng của công ty, để đáp ứng việc thực hiện hợp đồng
nhanh chóng, chính xách và đảm bảo phù hợp với pháp luật hiện hành, đã đặt ra yêu
cầu có một quy trình rà soát và ký kết hợp đồng khép kín và chặt chẽ, có sự phối hợp
nhịp nhàng giữa các phòng ban. Trong đó, ban pháp chế có nhiệm vụ soạn thảo hoặc
điều chỉnh nội dung hợp đồng, trong trường hợp cần thiết, ban pháp chế sẽ tham gia
cùng đàm phán nội dung hợp đồng và giám sát đến khi hợp đồng được ký kết.
Hợp đồng, ban đầu, sẽ được ban pháp chế tiếp nhận dưới dạng file word. Sau đó ban
sẽ tiến hành trao đổi về nội dung hợp đồng với bộ phận yêu cầu. Bộ phận yêu cầu thường
là các trung tâm kinh doanh hoặc ban thương mại – đầu tư, tuỳ vào tính chất mỗi giao
dịch mà hợp đồng có thể là hợp đồng cung cấp dịch vụ, hợp đồng mua hàng hoặc hợp
đồng hợp tác kinh doanh. Khi nội dung được thống nhất, ban pháp chế sẽ tiến hành điều
chỉnh hoặc soạn thảo lại hợp đồng. Việc này nhằm đảm bảo hợp đồng phù hợp với pháp
luật hiện hành và bảo vệ lợi ích của công ty.
Tuy nhiên, việc thống nhất về mặt nội dung của hợp đồng giữa ban pháp chế và bộ
phận yêu cầu là chưa đủ. Do bản chất hợp đồng là thoả thuận giữa công ty và bên ký
kết, có thể là khách hàng hoặc đối tác, nên nội dung này còn phải được sự chấp nhận
của bên ký kết còn lại (sau đây gọi là bên còn lại). Vì vậy, trong trường hợp bên còn lại
không đồng ý với nội dung nói trên, ban pháp chế sẽ cùng tham gia đàm phán nội dung
hợp đồng. Thêm vào đó, để thông tin trong hợp đồng được đầy đủ và khách quan nhất,
trong quá trình đàm phán, ban pháp chế có thể lấy ý kiến các bộ phận liên quan để bổ
sung vào nội dung hợp đồng. Trường hợp không thoả thuận được với bên còn lại, các
bộ phận rà soát, cụ thể là ban pháp chế và bộ phận yêu cầu, sẽ bảo lưu ý kiến của mình.
Tức là không ký hợp đồng và lưu tình trạng bảo lưu hợp đồng. Bước này sẽ đảm bảo
lợi ích của công ty không bị xâm phạm và là bài học để các bộ phận chức năng rút kinh
nghiệm, giảm triệt để các trường hợp đàm phán không thành công, qua đó nâng cao nghiệp vụ.
Cuối cùng, khi hoàn thành việc ký kết hợp đồng, nếu cần thiết các trang hợp đồng sẽ
có chữ ký hoặc dấu của Trưởng ban pháp chế và Trưởng bộ phận yêu cầu và được
chuyển cho các bộ phận lưu trữ theo quy định. Trường hợp bảo lưu hợp đồng, phải gửi
kèm phiếu bảo lưu ý kiến.
Như vậy, với bộ máy tổ chức công ty lớn như CMC Telecom, việc các bộ phận chức
năng hoạt động nhịp nhàng, tuân thủ theo một quy trình làm việc là rất cần thiết, đặc
biệt trong các giao dịch của công ty dưới hình thức xác lập hợp đồng.
2. Thực tiễn áp dúng quy trình rà soát và ký kết hợp đồng
2.1. Thực tiễn áp dụng quy trình
Tại CMC Telecom, các hợp đồng được ký kết chủ yếu là hợp đồng bán dịch vụ, hợp
đồng mua sắm vật tư, hợp đồng hợp tác,… Theo đó, tuỳ vào mỗi giao dịch, bộ phận yêu
cầu sẽ là các trung tâm kinh doanh hoặc ban thương mại – đầu tư. Căn cứ nội dung quy
trình, đối với những hợp đồng không theo mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ đã được
công bố tại cổng thông tin điện tử của Cục Cạnh tranh5, trước khi ký kết, bộ phận trực
tiếp tham gia ký kết hợp đồng phải gửi yêu cầu rà soát hợp đồng cho ban pháp chế. Ban
pháp chế sẽ tiếp nhận hợp đồng dưới dạng file word và nghiên cứu nội dung cũng như
luật điều chỉnh cho nội dung hợp đồng, sau đó tiến hành trao đổi và thống nhất nội dung
hợp đồng với bên yêu cầu. Trong trường hợp nội dung hợp đồng một số vấn đề chưa
phù hợp với pháp luật hiện hành hoặc chưa đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công
ty, ban pháp chế có trách nhiệm điều chỉnh hoặc soạn thảo lại cho phù hợp. Nội dung
5 CMC Telecom, Hợp đồng cung cấp dịch vụ mẫu. Xem tại:
http://www.vca.gov.vn/searchHopdongmau.aspx?cate_id=453&title=C%c3%b4ng%20ty%20c%e1%b
b%95%20ph%e1%ba%a7n%20h%e1%ba%a1%20t%e1%ba%a7ng%20vi%e1%bb%85n%20th%c3%b4n
g%20CMC. (Truy cập 08/08/2019).
hợp đồng sẽ là căn cứ pháp lý ràng buộc trách nhiệm các bên tham gia, vì vậy việc rà
soát nội dung hợp đồng trước khi ký kết đóng là không thể thiếu, theo đó bảo vệ quyền
lợi và nghĩa vụ của công ty trong hoạt động ký kết hợp đồng.
Hợp đồng sau khi điều chỉnh hoặc soạn thảo lại sẽ được đàm phán với bên ký kết còn
lại, trong trường hợp cần thiết, bộ phận pháp chế sẽ cùng tham gia quá trình đàm phán
thoả thuận nội dng hợp đồng nhằm giải thích luật điều chỉnh và tư vấn hướng gỉai quyết
cho vấn đề pháp lý tồn tại. Cách làm này bên cạnh việc đảm bảo vấn đề hiệu lực hợp
đồng, bảo vệ lợi ích của công còn giúp nâng cao niềm tin của khách hàng, đối tác khi
giao dịch. Ban pháp chế có nhiệm vụ giám sát quá trình này từ khâu soạn thảo đến khi
hoàn thành ký kết hợp đồng.
Trường hợp không thoả thuận được với bên ký kết còn lại, ban pháp chế và bộ phận
yêu cầu bảo lưu ý kiến theo mẫu phiếu bảo lưu và chuyển hợp đồng cho bộ phận tiếp
nhận theo quy định. Bước này là căn cứ để rút ra bài học kinh nghiệm cho vấn đề giao
kết hợp đồng và việc nghiên cứu nguyên nhân không thoả thuận hợp đồng với bên còn
lại được về đề ra giải pháp khắc phục sẽ giúp nâng cao nghiệp vụ cũng như chất lượng dịch vụ của công ty.
2.2. Kết quả từ hoạt động giao kết hợp đồng áp dụng quy trình
Trong hơn mười năm tham gia hoạt động thương mại với nhiều đối tượng khách hàng
bao gồm cả các cá nhân và các tổ chức, cũng như các đối tác cả trong và ngoài nước.
Điều này đã góp phần vào công cuộc nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty, phù hợp
mới giá trị bền vững mà công ty hướng tới. Để việc ký kết hợp đồng được diễn ra thuận
lợi, cũng như tránh rủi ro không đáng có cho các bên ký kết, công ty đã xây dựng và
đưa vào thực hiện quy trình rà soát và ký kết hợp đồng thông qua Quyết định 007/QĐ
ngày 01/02/2017. Dưới đây là thống kê số lượng hợp đồng đã ký kết trong ba năm gần đây:
Bảng 2.1. Số lượng hợp đồng đã được ký kết trong ba năm gần đây
(Đơn vị: Hợp đồng) Năm
Số lượng hợp đồng Mức độ biến động (Năm sau/ Năm trước) thương mại đã ký kết Số hợp đồng Tỉ lệ 2016 2367 - 2017 2976 609 125.7% 2018 3492 516 117.3%
Theo bảng trên, nhìn chung tình hình ký kết của công ty tốt và có chiều hướng tích
cực theo từng năm. Cụ thể, năm 2017 tăng 609 hợp đồng (chiếm 25.7%) so với năm
2016; năm 2018 tăng 516 hợp đồng (chiếm 11.7%) so với năm 2017.
Nhiều hơ ̣p đồng thương mại có giá trị lớn Công ty đã thực hiện tốt trong thời gian
qua đã nâng cao niềm tin của khách hàng đối với công ty đồng thời nâng cao uy tín của
Công ty. Điều này có tác động rất lớn đến mặt tâm lý của đội ngũ nhân viên Công ty,
khẳng định niềm tin của họ đối với sự phát triển của Công ty.
Trong ba năm trở lại đây, số lượng hợp đồng được ký kết tăng lên một cách nhanh
chóng. Để xem xét một cách cu ̣ thể kết quả hoa ̣t động kinh doanh, ta có thể theo dõi bảng sau:
Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
(Đơn vị: Tỷ VNĐ) STT Chỉ tiêu chính
Kết quả hoạt động kinh doanh theo năm 2016 2017 2018 1. Doanh thu bán hàng 441.1 520.4 593.6 và cung cấp dịch vụ 2. Doanh thu từ hoạt 4.3 10.4 24.5 động tài chính 3. Tổng doanh thu 445.4 530.8 618.1 4. Tổng lợi nhuận trước 26.1 38.7 45.8 thuế
Có thể thấy từ báo cáo trên kết quả kinh doanh, so với năm 2016, tổng doanh thu
năm 2017 tăng 19%; tổng doanh thu năm 2018 tăng 38.7%. Như vậy, năm 2017, việc
hoàn thiện xây dựng một quy trình rà soát và ký kết hợp động chặt chẽ, có sự phối hợp
nhịp nhàng giữa Ban pháp chế và Bộ phận yêu cầu, đã góp phần giúp hoạt động ký kết
hợp đồng tại công ty thuận lợi hơn, giảm thiểu những rủi ro không đáng có.
3. Đánh giá việc thực hiện quy trình rà soát và ký kết hợp đồng 3.1. Thành công
Song hành với sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của CMC Telecom là thách
thức đặt ra làm sao để không chỉ nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ đang cung
cấp mà còn mang đến phong thái làm việc chuyên nghiệp, nhanh chóng, tận tâm. Nhằm
tăng trải nghiệm tốt cho khách hàng và đối tác, công ty đã xây dựng những quy trình
làm việc có hệ thống, trong đó có quy trình rà soát và ký kết hợp động. Qua hơn hai
năm áp dụng đã ghi nhận một số thành công nhất định, bao gồm:
Đảm bảo hành lang pháp lý an toàn cho các giao dịch được thực hiện.
Với mỗi giao dịch không được ký kết theo hợp đồng mẫu của công ty đã được công
bố tại website chính thức của của Cục quản lý cạnh tranh, Ban pháp chế đều nghiên cứu
nhằm chỉnh sửa và soạn thảo nếu cần thiết để đảm bảo nội dung hợp đồng phù hợp với
pháp luật hiện hành và bảo vệ quyền lợi cũng như đảm bảo nghĩa vụ của các bên tham gia hợp đồng.
Đảm bảo việc ký kết thuận lợi và nhanh chóng
Ở CMC Telecom hai yếu tố luôn được đặt lên trước hết là “nhanh và chuyên nghiệp”
cho bất kì các yêu cầu dù nhỏ nhất. Hướng đến khách hàng và nắm được xu thế cấp
thiết của khách hàng là mục tiêu mà công ty luôn hướng tới, vì vậy, Ban pháp chế đã rà
soát trao đổi, đề xuất, hỗ trợ hoạt động đàm phán để rút ngắn thời gian giao dịch nhưng
vẫn đảm bảo ý chí hai bên được thống nhất.
Phòng tránh những rủi ro không đáng có
Với mục đích phòng chống những rủi ro pháp lý và giúp lãnh đạo doanh nghiệp nắm
bắt kịp thời những quy định của pháp luật để vận dụng những chính sách đó vào quá
trình kinh doanh của doanh nghiệp, ngoài việc hỗ trợ, tư vấn pháp lý cho doanh nghiệp
của các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp cần có bộ phận “gác cổng”, bảo vệ tham mưu,
tư vấn, giúp lãnh đạo doanh nghiệp về những vấn đề pháp lý liên quan đến tổ chức,
3.2. Hạn chế và nguyên nhân:
Để có được kết quả khả quan như trên, Ban pháp chế cùng các Bộ phận khác đã đáp
ứng được yêu cầu thực tế, luôn trau dồi, cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vu ̣ cùng
với tinh thần làm việc nhiệt tình, trách nhiệm cao. Mặt khác, bộ phận nghiệp vu ̣ đã biết
rút ra những kinh nghiệm quý báu của người đi trước cùng sự giúp đỡ của Tổng công
ty nên ha ̣n chế và giảm thiểu sai sót, rủi ro có thể xảy ra.
Tuy vậy, với đặc thù ngành nghề Công nghệ thông tin cần trang bị những trang thiết
bị công nghệ cao, đòi hỏi doanh nghiệp phải mua những vật tư này từ nước ngoài. Việc
mua sắm quốc tế lại rất phức ta ̣p và luôn biến động. Rủi ro trong hoạt động mua bán
hàng hóa quốc tế thường xuất phát từ việc thỏa thuận chọn luật, phương thức giao hàng,
phương thức thanh toán và những nguyên nhân khách quan khác. Những vi phạm hợp
đồng trong hoạt động thương mại quốc tế của công ty trong thời gian qua chủ yếu là vi
pha ̣m về việc chọn luật áp dụng cho hợp đồng, ký kết hợp đồng điện tử, số lượng, chất
lượng, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán,...
Đề nghị giao kết và chấp nhận giao kết hợp đồng điện tử
Với số lượng đối tác nước ngoài ngày một tăng, phương thức ký kết hợp đồng điện
tử được sử dụng nhiều hơn khi giao dịch tiềm ẩn những rủi ro bất lợi cho công ty khi
pháp luật quy định về vấn đề giao dịch điện tử chưa quy định rõ ràng khái niệm “đề
nghị giao kết hợp đồng” và “chấp nhận hợp đồng”. Thực tế, trong nội dung các hợp
đồng tại công ty không có điều khoản quy định rõ cả hai vấn đề này, mặc dù chưa ghi
nhận trường hợp sai phạm nhưng việc bổ sung điều khoản nói trên để khắc phục thiếu
sót của luật là cần thiết.
Chọn luật áp dụng trong hợp đồng thương mại quốc tế
Trong trường hợp các bên không thỏa thuận chọn luật áp dụng cho hợp đồng thương
mại có yếu tố nước ngoài, hoặc có chọn nhưng không nắm rõ nội dung các quy định
của luật được chọn, sẽ có dẫn đến hậu quả hiểu sai hoặc viện dẫn sai các điều luật, theo
đó không phù hợp để giải quyết các vấn đề phát sinh, từ đó quyền và lợi ích hợp pháp
của công ty có thể bị xâm phạm. Ví du ̣: Hợp đồng số 0327-2016/PTSCMC-TM/MHH-
E ký kết vào ngày 03/05/2016, giá tri ̣ 160.146 USD để mua tủ rack với các đặc tính sau:
“tủ rack hoàn chỉnh chuẩn Rack 42U-D800 có kích thước W600xH2100xD800” với số
lượng 100 cái, do có 2 loa ̣i giống hệt nhau về đặc tính và chức năng nhưng một cái có
tính chống ăn mòn thấp hơn loa ̣i còn la ̣i nhưng giá la ̣i rẻ hơn. Do nhu cầu của dự án quá
khẩn và trong quá trình đàm phán không làm rõ vấn đề này, cũng như hợp đồng được
ký kết không chứa điều khoản thoả thuận luật được áp dụng điều chỉnh, nên khi lô hàng
nhập về không đáp ứng được yêu cầu công việc. Sau đó hai bên đã thương lượng hoà
giải mà không cần thông qua khởi kiện, theo đó công ty được đổi sang lô hàng đúng
chất lượng yêu cầu và chịu 20% chi phí phát sinh. Quá trình giải quyết vấn đề đã làm
tốn kém tiền ba ̣c, chậm tiến độ thi công dự án, gây ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
Phương thức thanh toán trong hợp đồng thương mại quốc tế
Các vi phạm đến từ việc thông tin trên chứng từ không chuẩn xác, chậm giao chứng
từ cho ngân hàng, nội dung chứng từ không phù hợp với hợp đồng hoặc luật được chọn áp dụng.
Điều khoản giao hàng trong hợp đồng thương mại quốc tế
Quá trình giao hàng là quá trình tiềm ẩn nhiều rủi ro nhất. Vì vậy, điều khoản về giao
hàng là điều khoản rất quan trọng và cần được soạn thảo, rà soát cẩn thận. Các vấn đề
dễ dẫn đến vi phạm bao gồm: thời gian giao hàng, địa điểm giao hàng, phương thức
giao hàng, giao hàng toàn bộ hay một phần, thông báo về việc giao nhận hàng hoá,…
Trong trường hợp các vấn đề này không tường minh sẽ dẫn đến quyền lợi của công ty bị ảnh hưởng.