TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA LOGISTICS – THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Hoàng Khang Mã số sinh viên : 2195120 Lớp - Ngành
: 0100 – Logistics & QLCCU
Đơn vị tiếp nhận thực tập : Công ty TNHH Logsun Global Logistics
Thời gian thực tập
: Từ 17/07/2023 đến 03/09/2023
Người hướng dẫn : Bà Lữ Hồng Linh
Giảng viên hướng dẫn : ThS Phạm Lệ Dung Tp. HCM, tháng 08 năm 202 HOA SEN UNIVERSITY
FACULTY OF LOGISTICS – INTERNATIONAL TRADE
WORK EXPERIENCE INTERNSHIP
REPORT AT LOGSUN GLOBAL LOGISTICS
LIMITED LIABILITY COMPANY Student’s name : Nguyễn Hoàng Khang Student’s ID : 2195120 Class – Major
: 0100 – Logistics & QLCCU Company
: Công ty TNHH Logsun Global Logistics Duration
: Từ 17/07/2023 đến 03/09/2023
Professional supervisor : Ms Lữ Hồng Linh Academic supervisor : ThS Phạm Lệ Dung Ho Chi Minh City, August 2023 LỜI CAM KẾT
“Tôi đã đọc và hiểu và các hành vi vi phạm liêm chính học thuật. Tôi
cam kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện và không vi
phạm về liêm chính học thuật.” Ngày 29 tháng 08 năm 2023
(Họ tên và chữ ký của sinh viên) TRÍCH YẾU
Trong gần 7 tuần học tập và làm việc tại Công ty TNHH Logsun Global
Logistics, mục đích chính giúp tôi nhận thấy việc xây dựng và phát triển hoạt
động kinh doanh của công ty xoay quanh các công việc về logistics, quản lý
chuỗi cung ứng, bán dịch vụ. Đây là các công việc vô cùng quan trọng và cần
thiết đối với mọi doanh nghiệp. Đặc biệt là một doanh nghiệp Logistics, đã có
mặt trên thị trường vào năm 2020. Lĩnh vực logistics ngày càng chứng tỏ sức
hút và tiềm năng vô cùng to lớn từ khi đại dịch nổ ra vào 2019. Công ty TNHH
Logsun Global Logistics luôn xây dựng và phát triển các hoạt động kinh doanh
cho phù hợp với xu thế mới này. Do đó, bản thân tôi là một thực tập sinh với
chuyên ngành “Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng” đã cùng với đội ngũ
phòng kinh doanh của Công ty TNHH Logsun Global Logistics, chúng tôi luôn
luôn xây dựng và phát triển các hoạt động kinh doanh gắn liền với lĩnh vực
logistics tiên tiến phát triển liên tục. i LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Logsun Global
Logistics, Bà Trịnh Thị Xuân Diệu (Giám đốc) và Bà Lữ Hồng Linh (Trưởng
phòng kinh doanh) các thành viên trong phòng kinh doanh cùng với các phòng
ban khác. Cảm ơn mọi người đã tận tình hướng dẫn và hỗ trợ trong suốt 7 tuần
thực tập của tôi. Đặc biệt, tôi muốn cảm ơn Chị Linh vì sự nhiệt tình, ôn hoà và
tận tâm trong việc hướng dẫn tôi và các bạn thực tập sinh khác.
Thứ hai, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến cô Phạm Lệ Dung
- giảng viên hướng dẫn trong suốt 7 tuần thực tập của tôi. Cảm ơn cô vì những
lời động viên, khích lệ và hướng dẫn tận tâm trong quá trình tôi hoàn thành báo
cáo thực tập. Sự nhiệt huyết của cô đã giúp tôi hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn Thầy Trần Anh Duy - giảng viên điều
phối Thực tập Nhận thức học kỳ 2234. ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
TP. Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 08 năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
TP. Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 08 năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT iv MỤC LỤC
TRÍCH YẾU.......................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN....................................................................................................ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP..........................................................iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN............................................iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH...............................................................................vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG BIỂU......................................................viii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT............................................................................ix
NHẬP ĐỀ..........................................................................................................1
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ
PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH LOGSUN GLOBAL LOGSTICS........2 1.1
Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty........................2
1.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Công ty...............................5
1.1.2 Thông tin chung.................................................................................6
1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty......................................................................6
1.2.1 Sơ đồ tổ chức.....................................................................................6
1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban..............................................7
1.2.3 Giới thiệu về bộ phận mà sinh viên đang thực tập.............................8
1.3 Loại hình dịch vụ và sản phẩm của Công ty.............................................9
1.4 Đối tác và đối thủ cạnh tranh của Công ty..............................................10
1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty (2020 – 2022)..................12
PHẦN 2 CÔNG VIỆC THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY....................................14
2.1 Mục tiêu thực tập...................................................................................14
2.2 Công việc chuyên môn..........................................................................14 v
2.2.1 Công việc 1: Thực hiện tìm kiếm khách hàng...................................14
2.2.2 Công việc 2: Thực hiện nhận yêu cầu từ khách hàng........................19
2.2.3 Công việc 3: Thực hiện tư vấn và đề xuất phương pháp...................22
2.2.4 Công việc 4: Thực hiện việc xác nhận hợp đồng...............................26
2.2.5 Công việc 5: Thực hiện giải quyết khiếu nại và kết thúc hợp đồng. .30
2.3 Công việc phụ trợ khác..........................................................................33
2.3.1 Công việc 6: Thực hiện chăm sóc khách hàng...............................33
2.3.2 Công việc 7: Thực hiện hỗ trợ các tác vụ văn phòng.....................35
2.3.3 Công việc 8: Thực hiện chuẩn bị cuộc họp....................................38
PHẦN 3 KINH NGHIỆM VÀ KỸ NĂNG ĐẠT ĐƯỢC.................................40
3.1 Kinh nghiệm đạt được............................................................................40
3.2 Kỹ năng rèn luyện được..........................................................................41
PHẦN 4 NHẬN XÉT BẢN THÂN..................................................................44
4.1 Điểm mạnh của bản thân........................................................................44
4.2 Điểm hạn chế của bản thân.....................................................................44
4.3 Cơ hội của bản thân................................................................................45
4.4 Thách thức của bản thân.........................................................................45
KẾT LUẬN......................................................................................................46
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................47
PHỤ LỤC…………………………………………………………………………….48 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 Logo của Công ty...................................................................................2
Hình 2 Thành viên của các tổ chức uy tín..........................................................6
Hình 3 Sơ đồ tổ chức của công ty.......................................................................6
Hình 4 Bộ phận sinh viên thực tập.....................................................................8
Hình 5 Các dịch vụ mà Công ty cung cấp..........................................................9
Hình 6 Các mặt hàng đã được Công ty vận chuyển..........................................10
Hình 7 Biểu đồ doanh thu và lợi nhuận của công ty.........................................12
Hình 8 Kim ngạch xuất nhập khẩu 2023..........................................................15
Hình 9 Mẫu thông tin khách hàng....................................................................16
Hình 10 Các nhóm XNK đã tham gia...............................................................16
Hình 11 Email giới thiệu dịch vụ Công ty........................................................17
Hình 12 Bảng giá tham khảo các tuyến............................................................20
Hình 13 Bảng giá tham khảo các tuyến............................................................20
Hình 14 Chi phí tham khảo..............................................................................21
Hình 15 Các loại Container thông dụng...........................................................23
Hình 16 Xem lịch và thời gian tàu chạy...........................................................24
Hình 17 Báo giá chi tiết gửi cho khách............................................................25
Hình 18 Mẫu hợp đồng gửi đến khách hàng.....................................................28
Hình 19 Soạn Email kèm hợp đồng gửi khách.................................................29
Hình 20 Tổng số container thất lạc trên biển....................................................31
Hình 21 Chăm sóc khách hàng.........................................................................33
Hình 22 Bảng thông tin gửi quà cho khách......................................................34
Hình 23 Máy in ở văn phòng Công ty..............................................................36
Hình 24 Một góc tủ hồ sơ, tài liệu....................................................................36
Hình 25 Ảnh cuộc họp đang diễn ra.................................................................38
Hình 26 Xây dựng danh thiếp về dịch vụ.........................................................40
Hình 27 Tham gia triển lãm Quốc tế Logistics Việt Nam 2023………………48
Hình 28 Tham gia triển lãm thủy sản Quốc tế Việtfish 2023............................49
Hình 29 Cùng đoàn công tác ký kết hợp tác với World Logistics Passpo.........50
Hình 30 Báo cáo thông tin khách hàng gửi Trưởng Phòng……………………..50 vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG BIỂU
Bảng 1 Bảng mô tả thông tin chi tiết về Công ty................................................4
Bảng 2 Doanh thu và lợi nhuận của Công Ty...................................................12 viii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CIC: Phí mất cân bằng container DC: Container khô DOCS: Chứng từ
HANDLING: Khoản phí trách nhiệm do chính hãng tàu hoặc công ty vận
chuyển đặt ra để thu người gửi hàng hoặc người vận chuyển. RF: Container bảo ôn SEAL: Kẹp chì Hải quan
THC: Phụ phí xếp dỡ tại cảng
TNHH: Trách nhiệm hữu hạng XNK: Xuất nhập khẩu ix NHẬP ĐỀ
Công ty TNHH Logsun Global Logistics là một doanh nghiệp chuyên
cung cấp các giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực logistics, phục vụ cả trong
nước và quốc tế. Trong suốt thời gian thực tập tại công ty, tôi đã tập trung
vào việc nghiên cứu và mô tả lĩnh vực Sales Executive.
Trước khi bắt đầu thực tập, tôi đã đặt ra mục tiêu cho chính mình để tự đánh
giá sau khi hoàn thành 7 tuần thực tập. Những mục tiêu đó bao gồm:
Mục tiêu 1: Rèn luyện yếu tố kỉ luật trong tổ chức doanh nghiệp. Hiểu
rõ môi trường làm việc thực tế của công ty và tìm hiểu cách hoạt động của ngành logistics.
Mục tiêu 2: Nâng cao kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực
Logistics và biết cách áp dụng những kiến thức này vào công việc hàng ngày.
Mục tiêu 3: Nhận ra những điểm yếu của bản thân và cố gắng cải thiện
chúng để trở thành một “Sales Executive” tốt hơn trong tương lai.
Mục tiêu 4: Hoàn thành bài báo cáo thực tập kỹ lưỡng và đúng thời hạn quy định.
Trong quá trình thực tập, tôi đã nỗ lực hết sức để hoàn thành tốt nhiệm
vụ được giao và cùng nhau với đồng đội xây dựng những giải pháp logistics
hiệu quả. Trải qua những ngày làm việc tại Logsun Global Logistics, tôi đã
tích lũy được nhiều kinh nghiệm bổ ích và nhận thức rõ hơn về lĩnh vực
Logistics mà tôi đang theo đuổi.
Thật hào hứng với những trải nghiệm thú vị trong thời gian thực tập
và tôi tin rằng những gì học được sẽ tiếp tục hỗ trợ tôi trong sự nghiệp và
phát triển trong tương lai. 1
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ
HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
TNHH LOGSUN GLOBAL LOGSTICS
1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
Hình 1: Logo của Công ty (Nguồn: Website Losun 2023)
Với hơn 15 năm công tác trong lĩnh vực Logistics Bà Trịnh Thị Xuân
Diệu (Giám đốc) hiểu được điều khách hàng muốn cũng như giá trị chia sẻ cho
nhau để hai bên đều có lợi ích vững bền. Vào năm 2020 với kinh nghiệm cũng
như khả năng vững vàng bà đã thành lập Công ty TNHH Logsun Global
Logistics. Là một trong những công ty vận tải tích hợp hàng đầu Việt Nam với
hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa trong nước và
quốc tế. Một công ty vận chuyển hàng hóa hàng đầu với kinh nghiệm lâu năm
trong lĩnh vực logistics. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa
toàn cầu chất lượng cao, bao gồm vận tải đường biển, đường hàng không và
đường bộ. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và mạng lưới đối tác toàn
cầu, chúng tôi cam kết mang lại giải pháp vận chuyển linh hoạt và đáng tin cậy
cho khách hàng (Logsun 2023).
Chất lượng dịch vụ: Thường xuyên cập nhật lịch tàu mới và chính xác
nhất, đảm bảo lịch trình ổn định, hàng hóa giao đến doanh nghiệp nhanh chóng
– an toàn – tiết kiệm – tối ưu (Logsun 2023). 2
Bảng 1: Bảng mô tả thông tin chi tiết về Công ty Thông Tin Chi Tiết Tên đầy đủ
Công ty TNHH Logsun Global Logistics Loại hình doanh Công ty TNHH ngoài NN nghiệp
Chứng nhận Đăng Số: 0316763103 được Sở KHĐT TPHCM cấp ngày 2020/03/22 ký kinh doanh
Mã số thuế (MST) 0316763103 Giám đốc Bà Trịnh Thị Xuân Diệu Ngành nghề kinh
1. Đại lý, môi giới, đấu giá doanh
2. Vận tải đường ống
3. Vận tải hành hóa đường thủy nội địa
4. Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương
5. Kho bãi và lưu giữ hàng hóa 6. Bốc xếp hàng hóa
7. Dịch vụ đại lý tàu biển
8. Dịch vụ đại lý vận tải đường biển
9. Hoạt động của các đại lý vận tải hàng hóa đường biển và 3 Thông Tin Chi Tiết hàng không 10. Giao nhận hàng hóa
11. Thu, phát chứng từ vận tải và vận đơn
12. Hoạt động của đại lý làm thủ tục hải quan
13. Môi giới thuê tàu biển và máy bay
14. Kinh doanh vận tải đa phương thức
15. Dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu (trừ hóa lỏng khí và hoạt
động liên quan đến vận tải hàng không)
16. Bên cạnh đó, còn có các hoạt động bưu chính và chuyển phát Số nhân viên 20 nhân viên
- Địa chỉ: Số 19, đường số 5, Khu đô thị Cityland Park Hill,
Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh. Thông tin liên hệ
- Số hotline: (+84) 282 201 0821
- Email: linda@logistics-sun.com (Nguồn: Losun 2020) 4
1.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Công ty Tầm nhìn
Công ty TNHH Logsun Global Logistics, đặt mục tiêu trở thành một trong
những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực logistics, đồng hành cùng khách
hàng và cộng đồng, cung cấp các dịch vụ tích hợp hoàn hảo, đem lại sự hài lòng
tuyệt đối cho mọi khách hàng, đồng thời chú trọng đến đời sống con người và xã
hội một cách tận tâm và trách nhiệm. Sứ mệnh
Đối với khách hàng và đối tác: Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách
hàng và đối tác, mang đến những dịch vụ logistics xuất sắc nhất với giá cước hợp lý và phù hợp nhất.
Đối với nhân viên: Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng
động và sáng tạo, tôn trọng giá trị con người. Chúng tôi luôn đề cao trách nhiệm
nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của tất cả nhân viên.
Đối với xã hội: Tận tâm đóng góp vào các hoạt động hướng về cộng đồng,
tạo ra sự hài hòa giữa lợi ích của công ty với lợi ích chung của xã hội (Logsun 2023). Giá trị cốt lõi
Cải tiến: Liên tục cải tiến dịch vụ để mang đến những trải nghiệm hoàn
hảo, vượt trội hơn so với hiện tại.
Hợp tác: Đồng hành và hợp tác chặt chẽ với khách hàng và đối tác để
cùng nhau phát triển và cung cấp những dịch vụ tốt nhất.
Trách nhiệm: Tự xem mình chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc thực
hiện các dự án và công việc mình đảm nhận.
Tin cậy: Luôn được khách hàng tin tưởng giao cho những cộng việc quan
trọng xoay quanh những dịch vụ Công ty cung cấp trong toàn bộ chu kỳ vận
chuyển và lòng tin sự kỳ vọng vào Công ty sẽ thay khách hàng nói chung và hỗ
trợ khách hàng nói chung chu toàn và chất lượng nhất (Logsun 2020). 5 1.1.2 Thông tin chung
Hình 2: Thành viên của các tổ chức uy tín
(Nguồn: Website Công ty Logsun 2023)
Ngoài ra Công ty TNHH Logsun Global Logistics còn là thành viên của
các hiệp hội, CLB, Liên đoàn, …như:
– Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam “VCCI”
– CLB “Doanh nhân Sài gòn”
– Tổ chức kết nối thương mại “BNI”
– Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam “VLA”
– Cuối cùng là thành viên uy tín của “Hiệp hội JCtrans” trong nghành vận
chuyển hàng hóa (Logsun 2023). 1
1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty 1.1
1.2.1 Sơ đồ tổ chức
Hình 3: Sơ đồ tổ chức của công ty
(Nguồn: Website Công ty Logsun 2023) 6 1.2
1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ phòng kinh doanh
Phòng Kinh doanh (Nơi sinh viên thực tập)
Tìm kiếm và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ liên quan đến
Logistics là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
Chúng tôi đề cao việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về cước phí và
dịch vụ all-in để thuyết phục khách hàng về chất lượng và giá trị của sản phẩm dịch vụ của chúng tôi.
Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và luôn nỗ lực tạo ra những giải
pháp đáng tin cậy cho nhu cầu vận chuyển và logistics của họ. Qua việc liên tục
duy trì liên lạc và chăm sóc khách hàng, chúng tôi xác định các yêu cầu cụ thể
của họ và cung cấp dịch vụ tối ưu nhất để đáp ứng mục tiêu của họ.
Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa của khách
hàng trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi luôn kiểm tra và đối chiếu cẩn thận
để tránh nhầm lẫn hàng hóa và đảm bảo chất lượng dịch vụ tối đa.
Để đạt được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, chúng tôi đề cao việc
làm việc chặt chẽ với các đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo quá trình
vận chuyển diễn ra đúng thời gian và an toàn.
Luôn thường xuyên thông báo trực tiếp đến khách hàng về thời hạn gia
hạn hợp đồng và cung cấp thông tin chi tiết về các gói dịch vụ mà họ sử dụng tại công ty chúng tôi.
Đối với khách hàng mới, chúng tôi chú trọng tư vấn một cách tận tâm và
chuyên nghiệp, giúp họ hiểu rõ về dịch vụ của chúng tôi và cách thức sử dụng
chúng một cách hiệu quả.
Với những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi
thường xuyên liên hệ và chăm sóc đặc biệt để đảm bảo họ luôn cảm thấy đồng
hành và được hỗ trợ một cách toàn diện trong mọi yêu cầu vận chuyển.
Chúng tôi cũng hỗ trợ công việc cho các nhóm hậu cần bằng việc cung
cấp thông tin liên quan một cách nhanh chóng và chính xác.
Cuối cùng, phối hợp một cách bài bản và nhanh chóng chính xác với các
phòng ban khác do để đạt hiệu quả cao nhất. 7 1.3
1.2.3 Giới thiệu về bộ phận mà sinh viên đang thực tập
Với sự trao đổi phỏng vấn và tuyển dụng vào vị trí “Thực tập sinh Sales
Logistics” thì công việc thực hiện ở phòng kinh doanh tổng quát như: Giám đốc Phòng kinh doanh Thực tập sinh
Hình 4: Bộ phận sinh viên thực tập
(Nguồn: Sinh viên thực hiện 2023)
Công việc của thực tập sinh trong phòng kinh doanh bao gồm các hoạt động sau:
 Tìm kiếm khách hàng: Thực tập sinh sẽ tham gia vào việc tìm kiếm và
nghiên cứu về các khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ Logistics. Họ
sẽ sử dụng các phương tiện như cuộc gọi, tìm kiếm thông tin trực tuyến để
xác định các doanh nghiệp hoặc cá nhân có nhu cầu tương thích với dịch vụ Logistics của công ty.
 Hỗ trợ tư vấn khách hàng: Thực tập sinh sẽ đồng hành cùng đội ngũ nhân
viên Sales chuyên nghiệp để hỗ trợ tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ
Logistics. Việc này bao gồm giải đáp thắc mắc của khách hàng, cung cấp
thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, và giới thiệu các lợi ích mà
khách hàng có thể nhận được.
 Xử lý báo giá và theo dõi đơn hàng: Thực tập sinh có trách nhiệm xử lý
các yêu cầu báo giá từ khách hàng và theo dõi tiến trình xử lý các đơn 8