Tài liệu tổng hợp. Các câu hỏi về hành vi tổ chức cần chỉnh sửa

Câu 6: Trình bày khái niệm nhóm, phân loại nhóm? Tại sao các cá nhân tham gia
vào nhóm? Cho ví dụ minh họa về phân loại nhóm?
Khái Niệm: "nhóm" là một tập hợp các cá nhân hoặc thành viên tụ họp lại với mục
tiêu chung hoặc mối quan tâm chung.
Nhóm có thể được phân 2 loại phổ biến:
- nhóm chính thức: nhóm mệnh lệnh và nhóm nhiệm vụ
- nhóm không chính thức: nhóm lợi ích và bạn bè Ví dụ
Nhóm chính thức: nhóm PNV tập hợp các bạn khéo tay được phân công làm báo
tường cho lớp, sau khi làm xong nhóm này có thể giải tán.
Nhóm không chính thức: Ngọc Có, Diễm và Doanh cùng trong lớp D, chơi
chung với nhau và cùng nhau học tập. Mối quan hệ này dựa trên sự tương thích
về tính cách thay vì công việc.
Làm việc nhóm giúp: (tại sao các cá nhân tham gia vào nhóm)
• Tận dụng sức mạnh của sự đa dạng
• Phân chia và nâng cao trách nhiệm
• Học hỏi và phát triển
• Nâng cao chất lượng công việc
Câu 13: Trình bày khái niệm địa vị? Phân loại địa vị? Tại sao khi người có địa vị
thấp hơn khởi xướng công việc cho người có địa vị cao hơn thì dễ tạo ra xung đột giữa hệ
thống địa vị chính thức và không chính thức?
Khái niệm địa vị là vị trí, thứ bậc của một cá nhân hoặc nhóm trong hệ thống xã hội
Phân loại địa vị
• Địa vị chính thức: chức danh, tiện ích, tiện nghi…
• Địa vị không chính thức: bằng cấp, kiến thức, kĩ năng…
Lí do xung đột: Khi người có địa vị thấp hơn khởi xướng công việc cho người có địa vị
cao hơn, xung đột dễ nảy sinh vì hành động đó nó đi ngược lại quy tắc ngầm về vai vế, gây
cảm giác bị thách thức đến quyền lực và vị thế của người cấp trên.
Câu 11: Xung đột là gì? Phân loại xung đột? Trình bày các phương pháp giải quyết xung đột giữa các bên?
Xung đột là sự đối lập về những nhu cầu, giá trị và lợi ích.
Phân loại Xung đột:
• Xung đột chức năng: thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới và cải thiện hiệu quả công việc
• Xung đột phi chức năng: Mâu thuẫn gây ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ, tinh thần và công việc.
Các Phương pháp Giải quyết Xung đột:
• Cạnh tranh: giải quyết xung đột bằng mục tiêu.
• Hợp tác: Cùng tìm giải pháp tối ưu cho cả 2
• Lẩn tránh: Tránh né xung đột, không giải quyết vấn đề
• Nhượng bộ: lùi một bước, hy sinh lợi ích cá nhân.
• Thỏa hiệp: Cả hai bên cùng nhượng bộ một phần lợi ích.