CÂU HỎI CHƯƠNG 4
CÂU 1: điều gì tạo ra cơ hội và thách thức cho DN?
 môi trường vĩ mô (slide 2)
CÂU 2: đối với DN, ngân hàng đóng vai trò gì?
 vừa là nhà cung ứng vừa là trung gian marketing (cô giảng)
CÂU 3: ngân hàng đóng vai trò là nhà cung ứng trong trường hợp nào?
 trong trường hợp cho DN vay vốn. (cô giảng)
CÂU 4: ngân hàng đóng vai trò là trung gian marketing trong trường hợp nào?
 trong trường hợp cho KH vay tiền để mua tài sản (cô giảng)
CÂU 5: trung gian marketing bao gồm những gì?
trung gian phân phối, trung gian tài chính và các cơ sở
dịch vụ trung gian như vận chuyển, kho bãi, quảng cáo, tư vấn, nghiên cứu,.. (slide 14)
CÂU 6: tại sao cần phải thực hiện marketing với nhà cung ứng?
 cần phải thực hiện MKT với nhà cung ứng để nắm bắt
được khả năng cung cấp về lượng và chất của nhà cung
ứng, từ đó có thể thương lượng được mức giá hợp lý hoặc
có thể thay đổi nhà cung ứng khi nhà cung ứng hiện tại
không còn phù hợp (cô giảng)
CÂU 7: môi trường vĩ mô gồm mấy yếu tố?
 6 yếu tố: tự nhiên, dân số, văn hóa, pháp luật, công nghệ, kinh tế (SGK-tr31)
CÂU 8: môi trường vi mô gồm mấy lực lượng?
 7 lực lượng: nhà cung ứng, DN, đối thủ cạnh tranh của
DN, trung gian MKT, khách hàng, công chúng (SGK-tr31)
CÂU 9: môi trường marketing là gì?
 môi trường MKT của DN bao gồm các tác nhân và các
lực lượng nằm ngoài chức năng quản trị MKT nhưng có tác
động đến chức năng quản trị MKT trong việc triển khai và
duy trì các cuộc giao dịch thành công với KH trong thị
trường mục tiêu. (slide 2)
CÂU 10: có mấy loại công chúng?
 7 loại: công chúng địa phương, công chúng đông đảo,
giới cầm quyền, giới tài chính, giới truyền thông, tổ chức
xã hội, công chúng nội bộ. (SGK-tr45)