SEMINAR MARKETING DƯỢC
Chủ đề: Chiến lược marketing của Cỏ Mềm Homelab năm 2023
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1 – TỔ 1 STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN 1 Mai Phương Anh 2001023 2 Dương Bùi Ngọc Dung 2001131 3 Lăng Trần Khánh Hà 2001170 4 Đoàn Thị Thanh Hòa 2001245 5 Trần Thị Thanh Huyền 2001301 6 Nguyễn Thị Vân Nhi 2001455 1 MỤC LỤC Nội dung Trang
1. Phân tích được các yếu tố môi trường kinh doanh ảnh 3
hưởng đến hoạt động Marketing của một sản phẩm/dịch vụ y tế cụ thể
a. Yếu tố Political (Thể chế - Luật pháp) 4
b. Yếu tố Economics (Kinh tế) 4
c. Social - Cultural (Văn hóa - Xã Hội) 4 d. Technology (Công nghệ) 5
2. Nghiên cứu thị trường: Khách hàng & Đối thủ cạnh tranh 6
2.1. Phân tích đặc điểm khách hàng mục tiêu và hành vi 6
a) Đặc điểm nhân khẩu học 6 b) Vị trí địa lý 6 c) Hành vi mua 7 d) Tâm lý khách hàng 7
2.2. Phân tích điểm mạnh điểm yếu 8 a) Phân tích mô hình SWOT 8
b) So sánh với các thương hiệu khác 10
3. Xác định thị trường mục tiêu và mục tiêu marketing 15
a. Thị trường mục tiêu 15 b. Mục tiêu marketing 17 2
1. Phân tích được các yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt
động Marketing của một sản phẩm/dịch vụ y tế cụ thể
A) Yếu tố Political (Thể chế - Luật pháp)
 Ngành kinh doanh sản phẩm làm đẹp là một trong những ngành có xu hướng
phát triển cực thịnh… Chính phủ đã ban hành nhiều nghị quyết nhằm có sự
thay đổi tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước phát triển
và các doanh nghiệp đầu tư vào Việt Nam. Ngày 1/7/2016, Chính phủ ban
hành Nghị định số 93/2016/NĐ-CP quy định về điều kiện sản xuất mỹ phẩm
đã tạo rất nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm.
 Với bối cảnh mới, Việt Nam tham gia các hiệp định tự do thương mại
(FTAs) thế hệ mới, thì các yếu tố chính trị, pháp luật còn có tác động mạnh
mẽ hơn tới nhà máy sản xuất và các cơ sở kinh doanh Cỏ mềm Homelab tại Việt Nam.
 Cỏ mềm Homelab luôn áp dụng và đạt được yêu cầu về pháp lý: mọi sản
phẩm Cỏ Mềm đều được đăng ký chất lượng, đạt tiêu chuẩn y tế, công khai
trên thị trường, không chỉ bán hàng online, lưu hành nội bộ.
 Cỏ Mềm luôn tuân theo các quy định về thuế lao động, thuế an toàn, vật giá,
quảng cáo, nơi đặt nhà máy và bảo vệ môi trường…
➔ Cơ hội: Chủ trương nhất quán của nhà nước Việt Nam luôn hỗ trợ các
công ty, doanh nghiệp đang phát triển trong nước, đặc biệt ưu tiên vốn đầu tư
nước ngoài nhằm nâng cao công nghệ, trình độ quản lí, thúc đẩy quá trình
công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước và tạo ra cơ hội phát triển cho Cỏ
Mềm. Pháp luật không ngừng xây dựng để hoàn thiện hơn, nền chính trị ổn
định, mang lại sự an tâm cho các nhà đầu tư.
B) Yếu tố Economics (Kinh tế)
 Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây đã có những bước phát triển
lớn và đạt được những thành tựu nhất định. Tầng lớp trung lưu gại Việt Nam
đang hình thành hiện chiếm 13% dân số và dự kiến sẽ lên đến 26% vào năm 2026.
 Riêng đối với hoạt động thương mại, nước ta có nhiều cơ hội mở rộng thị
trường, nâng cao kim ngạch xuất nhập khẩu, tăng tổng mức lưu chuyển bán
lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ. 3
 Thị trường trong nước ngày càng phát triển sôi động với nhiều chủng loại
hàng hóa đa dạng, phong phú. Trong đó không thể không nhắc đến thị
trường mỹ phẩm Việt Nam với tốc độ tăng trưởng bình quân là 20%/năm.
➔ Cơ hội: Nền kinh tế phát triển, thu nhập của người dân ngày càng được cải
thiện, kéo theo đó là nhu cầu chăm sóc bản thân cũng được nâng cao. Với đà
tăng trưởng ổn định, thu nhập tăng thì việc con người có nhu cầu chi tiêu và
việc chăm sóc sắc đẹp trở nên cần thiết và bình thường hóa. Và đây sẽ là một
thị trường tiềm năng, kích thích sự phát triển kinh tế.
C) Social - Cultural (Văn hóa - Xã Hội)
 Với quy mô dân số trẻ như hiện nay thì Việt Nam là một thị trường tiêu thụ
mỹ phẩm đầy tiềm năng. Theo Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu
Mintel, tổng giá trị thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang vào khoảng 2,63
tỷ USD tương đương khoảng 64 nghìn tỷ đóng góp một phần không nhỏ và
ngân quỹ nhà nước, làm tăng tỷ trọng của ngành hàng tiêu dùng.
 Mối quan tâm của hai giới đối tới ngoại hình ngày càng lớn nên mỹ phẩm
dần dần trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc đặc biệt là giới trẻ. Không
những thế, ngày nay nó đã trở thành loại hình sản phẩm không thể thiếu
được với tất cả mọi người ở mọi lứa tuổi và tầng lớp khác nhau.
 Không chỉ nữ giới mà nam giới cũng vậy, họ chỉ đơn giản là tìm một sản
phẩm mà mình có thể an tâm sử dụng những sản phẩm làm đẹp mà không có
những hóa chất có hại cho sức khỏe. Đối tượng này thường có nhu cầu đổi
sản phẩm liên tục, không ngại thử sản phẩm mới, yêu thích bao bì, mẫu mã
đẹp và luôn đòi hỏi những tính năng hay thành phần độc đáo có trong mỹ phẩm.
 Doanh nghiệp mỹ phẩm trong nước vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu to lớn
này. Bên cạnh đó, phần đông các bạn trẻ ngày nay có kiến thức về mỹ phẩm
rất phong phú. Thông qua các phương tiện truyền thông, ý thức về việc sử
dụng mỹ phẩm có nguồn gốc rõ ràng và thật sự an toàn với da ngày càng được nâng cao.
➔ Thách thức: Khi mà trình độ văn hóa, trình độ học thức càng ngày càng
được nâng cao thì chất lượng sản phẩm phải luôn được đảm bảo an toàn,
không gây hại đến sức khỏe, thân thiện với môi trường. 4
 Để thâm nhập thị trường, mỗi doanh nghiệp cần hiểu rõ văn hóa xã hội của
thị trường mục tiêu. Xu hướng bảo vệ môi trường, sử dụng những thành
phần thiên nhiên an toàn, lành tính đang phát triển mạnh mẽ.
➔ Đây là cơ hội lớn để các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên cạnh tranh và
chiếm ưu thế trong thị trường.
 Một phần thành công của Cỏ mềm Homelab tại thị trường nội địa là nhờ sự
trân trọng và hiểu biết về văn hóa. Mỗi sản phẩm của Cỏ mềm Homelab đều
được tạo nên từ các thành phần chính từ thiên nhiên Việt Nam. Chứa các yếu
tố truyền thống, tự nhiên và lành mạnh, sản phẩm của Cỏ mềm Homelab dễ
dàng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.
D) Technology (Công nghệ)
 Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện tại bị lỗi thời và tạo
ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh.
 Với nhà máy sản xuất mỹ phẩm đạt tiêu chuẩn CGMP, Cỏ Mềm luôn đẩy
mạnh đầu tư vào công nghệ. 100% các sản phẩm của Cỏ Mềm trước khi ra
thị trường đều trải qua 4 bước kiểm tra chất lượng theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt:
 Từ nguyên liệu đầu vào đạt tiêu chuẩn
 Kiểm tra bán thành phẩm trung gian
 Sản phẩm sau khi sản xuất
 Theo dõi sản phẩm sau xuất xưởng.
➔ Các kiểm nghiệm được thực hiện đầy đủ tại phòng kiểm nghiệm đạt GLP tiêu chuẩn ISO 17025.
 Với mong muốn mang lại những điều tuyệt vời cho cuộc sống, Cỏ Mềm đã
từng ngày trưởng thành, luôn dẫn đầu, đẩy mạnh công nghệ hiện đại tối tân
nhất để tạo ra các sản phẩm của Cỏ có mặt trên khắp các tỉnh thành, được
nhiều khách hàng tìm đến, tin tưởng và yêu thương.
➔ Cơ hội: Một công ty luôn nâng cấp cơ sở hạ tầng, công nghệ nên những
sự ra đời của công nghệ mới sẽ giúp cho Cỏ Mềm sản xuất những sản
phẩm an toàn đối với khách hàng.
➔ Thách thức: Việc chạy theo công nghệ mới phải bỏ ra một số vốn tài chính khá lớn. 5
 Với sự phát triển của thời đại 4.0 đã mang lại đến cho các doanh nghiệp
những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương
hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
➔ Nhờ đó mà hình ảnh các sản phẩm Cỏ mềm Homelab đến gần với công
chúng thông qua mạng xã hội như Facebook, Youtube, Tiktok, IG, các sàn
thương mại điện tử….
2. Nghiên cứu thị trường: Khách hàng và đối thủ cạnh tranh:
2.1. Phân tích đặc điểm khách hàng:
a) Đặc điểm nhân khẩu học:
 Giới tính: Hướng tới cả nam và nữ giới, đa số là nữ giới.  Tuổi:
 18- 24 tuổi: độ tuổi học sinh - sinh viên: có sở thích khám phá và trải nghiệm sản phẩm mới.
 25- 35 tuổi: độ tuổi có việc làm ổn định/ đã có gia đình: có nhu cầu cao về
làm đẹp để đáp ứng yêu cầu công việc và các mối quan hệ xã hội
 Thu nhập: thuộc nhóm gia đình thu nhập trung bình - khá ( 5-20tr/ tháng)
b) Vị trí địa lý:
 Sống ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng c) Hành vi mua:
 Mua vì nhu cầu sử dụng hàng ngày: cho bản thân-làm sạch da mặt, dưỡng
tóc, làm đẹp, hay cho con trẻ,...
 Mua vì yêu thích và ủng hộ các sản phẩm thiên nhiên, lành tính.
 Mua vì ảnh hưởng của truyền thông: quảng cáo, phong trào sống xanh, bảo vệ môi trường,...
 Mua để phục vụ cho công việc: tặng đối tác, nghiên cứu sản phẩm,...
d) Tâm lý của khách hàng: 6
 Đối tượng khách hàng mục tiêu thuộc nhóm tính cách nhóm: cẩn thận, chu
đáo, nhạy cảm. Có sở thích: các sản phẩm thảo mộc, an toàn.
 Đối tượng khách hàng mục tiêu hay tham gia các hoạt động và thực hiện các
hành vi nhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên
nhiên lành tính. Ưa thích những sản phẩm từ thiên nhiên có tính lành, không
gây hại cho da, sức khỏe. Bên cạnh đó, họ có mối quan tâm đến hình ảnh,
hương thơm của bản thân, yêu thích những sản phẩm thiên nhiên và có mùi
hương dịu nhẹ, có thu nhập để chi tiêu và có nhiều khả năng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo.
 Các sản phẩm đa dạng phù hợp với nhiều mục đích khách hàng. Với độ tuổi
trẻ em thì phần da của trẻ nhỏ rất mẫn cảm với các thành phần hóa chất ,do
đó các sản phẩm thảo mộc lành tính , an toàn là ưu tiên hàng đầu cho các mẹ
bỉm sữa lựa chọn. Những người có nhu cầu về da mặt cũng có yêu cầu về
các thành phần lành tính có trong các sản phẩm dưỡng da, làm sạch. Ngoài
ra các sản phẩm về tóc được làm từ thảo mộc thiên nhiên nổi tiếng là vô
cùng tốt cho việc phục hồi và dưỡng tóc, phù hợp cho các mái tóc hư tổn
thường xuyên tẩy nhuộm.
 Phân khúc khách hàng: Từ các đặc điểm trên thì Cỏ mềm Homelab chia
tệp khách hàng thành 2 nhóm chính:
 Nhóm 1: học sinh- sinh viên có độ tuổi từ 18-24 tuổi
 Đặc điểm: thu nhập thấp, yêu thích các sản phẩm giá rẻ có chất lượng cao,
sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm mới. Tuy nhiên, có phong cách mua hàng
thay đổi liên tục, sẵn sàng chờ đợi đến tận phút cuối: đặc biệt là thời gian
sale và gấp rút hoàn thành mua sắm trong một lần mua.
 Ưu điểm: thường không mua một mình mà đi mua cùng bạn bè hoặc gia
đình; dễ bị tác động bởi truyền thông.  Insight:
“ Muốn trải nghiệm sản phẩm thuần chay của một thương hiệu Việt”
“ Muốn sản phẩm chất lượng nhưng giá thành phải vừa phải”
“ Sử dụng sản phẩm thiên nhiên để theo phong cách sống xanh”
“ Tôi muốn mua sản phẩm này vì X sử dụng/ quảng cáo” 7
 Nhóm 2: từ độ tuổi 25-35 tuổi
 Đặc điểm: có việc làm và độc lập về tài chính, có thu nhập trung bình-khá,
có thể lập gia đình và có con. Tâm lý: Cẩn thận và có nhu cầu cao hơn về
sản phẩm: lành tính, và an toàn.
 Ưu điểm: Ít có yêu cầu về giá thành. Độ tuổi mang thai và muốn đáp ứng
được nhu cầu làm đẹp. Đối với các bà mẹ bỉm sữa khi có nhu cầu tìm hiểu
về các sản phẩm lành tính cho con => các sản phẩm sẽ tiếp cận được cả mẹ
và bé. Quan tâm nhiều đến mặt hàng nội địa và các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên.  Insight:
“ Muốn sử dụng các sản phẩm lành tính để tránh bị lão hóa”
“ Tôi muốn mua sản phẩm lành tính để sử dụng cho trẻ nhỏ”
“ Tôi muốn sử dụng sản phẩm làm đẹp an toàn cho cả mẹ và bé”
“ Tôi muốn mua sản phẩm để ủng hộ hàng Việt Nam”
“ Mua sản phẩm để ủng hộ phong trào bảo vệ môi trường”
2.2. Phân tích điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp/tổ chức thông qua
nội bộ và hiểu biết về đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp/tổ chức
để có thể cải thiện vị trí trên thị trường bằng phát triển một chiến
lược marketing phù hợp
 Phân tích mô hình SWOT của Cỏ mềm:
Strengths - Điểm mạnh W (Điểm yếu)
- Sản phẩm được chiết xuất từ thiên
- Được làm hoàn toàn từ thiên nhiên cần
nhiên nên có độ lành tính cao, an toàn thời gian bảo quản ngắn.
với người sử dụng (cho cả mẹ bầu và trẻ
em > 3 tuổi) và thân thiện với môi - Hàm lượng tinh dầu nước hoa vô cùng trường.
mỏng nhẹ (chỉ khoảng 2-5%) nên thời gian lưu hương không cao.
- Sản phẩm được sản xuất trong hệ thống
nhà máy chất lượng, đạt tiêu chuẩn Bộ - Chiều dài danh mục sản phẩm chăm sóc Y tế.
tóc chưa đa dạng, hiện tại với dòng dầu
gội chỉ có 3 sản phẩm chính (dầu gội sạch 8
dầu Cỏ Mềm, dầu gội thảo dược Tóc Mây
- Có nhiều (43) chi nhánh trên toàn
và thảo mộc gội đầu).
quốc, là không gian riêng cho khách
hàng đến mua sắm cùng với đội ngũ - Truyền thông vẫn còn yếu kém so với
phát triển sản phẩm có bằng cấp cao.
các đối thủ cạnh tranh.
- Là thương hiệu tiên phong trong lĩnh
- Quy mô sản xuất, công nghệ hạn chế vì
vực nước hoa Cologne ở Việt Nam. cần vốn lớn.
- 100% đội ngũ nhân sự sản xuất đều là
- Không mạnh ở các điểm phân phối như
những người có kinh nghiệm lâu năm tạp hóa, siêu thị.
trong nghiên cứu và điều chế mỹ phẩm.
- Thu mua nguyên liệu tại nhiều vùng
nông trại khác nhau, giảm thiểu tình
trạng bị phụ thuộc vào nhà cung ứng.
- Mạnh về hoạt động bán hàng online
qua các trang thương mại điện tử.
- Được thành lập bởi một Dược sĩ có
chuyên môn cao, tốt nghiệp Thạc sĩ
Dược tại Pháp, kinh nghiệm 10 năm
giảng viên tại Đại học Dược Hà Nội.
Opportunities - Cơ hội Threats - Rủi ro
- Mỹ phẩm thiên nhiên đang có xu
- Nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt trong
hướng phát triển mạnh không chỉ ở
nước: Cocoon, Antisol, Charm, Morra,...
Việt Nammà trên rất nhiều quốcgia
- Mặc dù có tiềm năng phát triển nhưng
trên thế giới, đặc biệt là sản phẩm
chăm sóc về da, tóc và nước hoa;
sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường khá mờ nhạt.
- Việt Nam là một quốc gia có nguồn
nguyên liệu thiên nhiên rất phong phú
- Phần lớn người Việt có xu hướng sính
và đa dạng, vì vậy sản phẩm có giá trị
ngoại hơn là sử dụng sản phẩm nội địa; 9
cao, giá thành thấp, là lợi thế cạnh
- Niềm tin của người Việt về đồ nội địa tranh chưa được lớn;
- Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ chiếm
đa số và luôn cởi mở với các xu hướng
- Việc bán hàng trên các sàn thương mại
làm đẹp trên thế giới.
điện tử đang cạnh tranh khốc liệt khi
ngày càng nhiều thương hiệu đã gia nhập vào các nền tảng này.
- Người tiêu dùng có xu hướng chuyển
sang mua hàng online do sự thuận tiện mà nó mang lại.
 So sánh với các thương hiệu khác: (so sánh với thương hiệu mỹ phẩm
thiên nhiên lành tính của VN khác - Cocoon) Cỏ Mềm Homelab Cocoon Đối
 Đối tượng KH hướng tới chủ yếu  KH Cocoon hướng tới tượng là phụ nữ và trẻ em
là những người trẻ tiềm khách năng, do đó hãng đẩy hàng
 Tạo niềm tin cho người tiêu dùng mạnh quảng bá sản
bằng chính chất lượng sản phẩm, phẩm trên các trang
thông qua sự giới thiệu giữa phương tiện dành cho
những khách hàng, đánh giá tích
giới trẻ, đặc biệt là
cực từ KH đã trải nghiệm sản Tiktok phẩm.
 Đẩy mạnh hợp tác cùng
 Đẩy mạnh quảng bá trên các các KOLs, beauty
trang thương mại truyền thống
bloger nổi tiếng, đây là
Shopee, Lazada, trang web chính chiến lược marketing
thức, đặc biệt fanpage trên fb của khá khéo léo khi tận
Cỏ Mềm đã cán mốc 1.013.170 dụng sức ảnh hưởng người theo dõi.
của người nổi tiếng để 10 tăng độ nhận diện và tiếp cận của người dùng, tạo niềm tin và
thuyết phục họ sử dụng sản phẩm bằng nội dung video đánh giá, nhận xét về sản phẩm
một cách chân thật, tự nhiên. Phân
 Tập trung bán tại 43 của hàng
 Cocoon đẩy mạnh việc phối
trên toàn quốc của Cỏ mềm
phân phối rộng khắp, có sản
Homelab và các trang thương mặt tại hơn 300 điểm phẩm
mại điện tử, trên trang web chính bán mỹ phẩm trên toàn thức của hãng quốc như Hasaki, Watsons, …  Ngoài ra Cocoon vẫn triển khai hoạt
động bán hàng trên hầu hết các trang thương
mại điện tử nổi tiếng,
sử dụng nền tảng tiktok và hai trang web chính thức của hãng là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com Hoạt
 Cỏ mềm - Thương hiệu bền bỉ
 Khẳng định và cam kết động
với các hoạt động vì cộng đồng với khách hàng về cộng
 Cỏ mềm Homelab hướng tới việc nguyên liệu thiên nhiên đồng
bảo vệ môi trường như hợp tác tới từ Việt Nam bằng
trồng rừng cùng “Hạnh phúc
cách đặt tên sản phẩm xanh” (năm 2022), đồng theo tỉnh mà họ mua
hành cùng chiến dịch với dòng nguyên liệu ví dụ cà
sản phẩm giới sữa rửa mặt tạo phê Đắk Lắk, nghệ 11
bọt không gây ô nhiễm nguồn Hưng Yên, từ đó làm
nước và không gây hại cho động
tăng độ uy tín về nguồn
vật thủy sinh. Với mỗi sản phẩm gốc sản phẩm
được bán ra khách hàng sẽ đóng
 Luôn lan tỏa thông điệp
góp 10.000 đồng vào quỹ “trồng
tích cực về bảo vệ môi
rừng giữ nước”. Tuy nhiên chiến trường thông qua các
dịch này không thể áp dụng một chiến dịch thiết thực cách lâu dài như đổi vỏ sản phẩm
 Cỏ Mềm, cũng không thể không hoặc đổi pin lấy son
nhắc tới những “Ngôi trường ước
dưỡng môi tại các chuỗi
mơ” do thương hiệu này gây quỹ
cửa hàng phân phối trên
xây dựng. Đây là hoạt động cả nước.
thường niên của thương hiệu  Chiến lược maketing
này, tính đến nay, đã có 8 điểm của Cocoon là sự kết
trường khang trang, với tổng số
hợp câu chuyện đẹp với
17 lớp học an toàn cho hơn 300 hình ảnh thương hiệu
trẻ em vùng cao được Cỏ Mềm độc nhất, trong mỗi
khánh thành, tạo dựng môi hình ảnh các sản phẩm
trường học tập thuận lợi hơn, yên của Cocoon luôn hướng
tâm hơn cho cả thầy và trò.
tới bảo vệ môi trường
 Hoa hậu H'Hen Niê cũng từng và coi đó là kim chỉ
đồng hành cùng chiến dịch ra nam xuyên suốt.
mắt dòng sản phẩm Sâm 1700 -
chứa nhiều hoạt chất chống lão
hóa hiệu quả do Cỏ Mềm đầu tư
nghiên cứu từ nguồn sâm quý
hiếm trồng tại huyện Sìn Hồ, tỉnh
Lai Châu. Nhờ dự án trồng Sâm
Lai Châu trên độ cao 1700 mét,
Cỏ Mềm đã giúp bảo tồn nguồn
dược liệu quý có nguy cơ cạn
kiệt trong tự nhiên, đồng thời tạo
sinh kế ổn định, bền vững cho
người dân địa phương. 12 Bao bì
 Đối với sản phẩm của thương  Cocoon đặc biệt chú sản
hiệu Cỏ mềm Homelab, Cỏ mềm
trọng về thiết kế bao bì phẩm
không chỉ tạo ra phong cách làm sản phẩm, các bao bì
đẹp xanh được nhiều người yêu sản phẩm của Cocoon
thích mà ngày càng phát triển đơn giản nhưng đẹp,
thêm với các chiến dịch bảo vệ sang trọng, chắc chắn
môi trường ví dụ như “Dùng bao với tông màu chủ đạo
bì thân thiện” hay “Xà bông mang đặc điểm riêng
khỏa thân” với mục đích giảm biệt của thương hiệu.
thiểu rác thải từ hộp giấy và túi  Cocoon đã thay bao lưới. bì của sản phẩm tẩy
da chết cà phê Đắk Lắk
từ hộp nhựa trở thành
túi với dung lượng lớn hơn giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và đồng thời giảm thiểu rác thải nhựa, bảo vệ môi trường. Quảng
 Cỏ mềm Homelab vẫn chưa tận  Cocoon luôn đưa ra bá sản
dụng được sự phát triển của mức giá hợp lý cho phẩm
mạng xã hội (lượt tương tác
từng sản phẩm để phù
giữa các bài đăng còn thấp), có
hợp với mọi đối tượng
những chương trình khuyến mãi khách hàng, đồng thời
vào những ngày đặc biệt như các chương trình giảm
20/10, 20/11, những ngày hội giá, mua một tặng một
giảm giá hay ngày kỉ niệm của thường xuyên diễn ra
Cỏ mềm (hiện tại đang có chiến
tại các ngày lễ mua sắm
dịch “ Cỏ mềm 8 năm vươn xa” giúp khách hàng có cơ
nhằm tri ân các khách hàng thân hội trải nghiệm thêm
thiết đã tin tưởng và đồng hành các sản phẩm khác của thương hiệu 13
cùng Cỏ mềm trong suốt một hành trình bền vững)
Do đó, Cỏ Mềm Homelab cần xây dựng chiến lược marketing riêng:
a. Chiến lược sản phẩm
 Với slogan “Lành và thật” Cỏ mềm tập trung vào những nguyên liệu lành
tính và thật trong giá trị từng sản phẩm mang lại.
 Các nguyên liệu từ Cỏ mềm đều tự nhiên, có nguồn gốc từ thảo mộc thuần
Việt ví dụ như: bột cafe, mật ong, thảo mộc, dầu thực vật…được phối hợp
với nhau thành nhiều loại sản phẩm với hương thơm thư giãn, an toàn cho người sử dụng. b. Chiến lược giá
 Các sản phẩm của Cỏ mềm cũng ở mức giá trung bình tương ứng với giá trị
của nguyên liệu làm nên sản phẩm.
 Tạo ra các chương trình khuyến mãi lớn (sale giá chạm sàn, mua 1 tặng 1,...)
nhằm kích thích thỏa mãn nhu cầu mua sắm của KH, tặng voucher giảm giá
với những KH đánh giá 5 sao trên sàn TMĐT, tặng sp dùng thử dung tích
nhỏ giúp tăng trải nghiệm cho KH.
 Bên cạnh đó, cần lắng nghe và phản hồi kịp thời với các ý kiến, phản ánh,
đóng góp của KH để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.
c. Chiến lược phân phối
 Hiện, Cỏ mềm có 43 cửa hàng trên toàn quốc, tập trung tại các thành phố lớn
để đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
 Bên cạnh đó, thương hiệu còn có website bán hàng riêng cũng như bán trên
các sàn thương mại điện tử để tiếp cận với khách hàng nhanh chóng nhất.
d. Chiến lược truyền thông
 Chọn kênh mạng xã hội phù hợp với khách hàng mục tiêu (Facebook, IG,
Tiktok,...) để tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng. 14
 Cần xây dựng nội dung các bài đăng chất lượng, sáng tạo, chứa nhiều thông
tin chính xác - cần thiết mà KH mục tiêu quan tâm: Ví dụ:
 Chia sẻ kiến thức cho mẹ bầu,.. đồng thời kết hợp cùng các KOLs có sức ảnh
hưởng tích cực trên mạng xã hội để phát triển các kênh mxh ngày càng thú
vị hơn, thu hút sự quan tâm của đông đảo người tiêu dùng hơn
 Cỏ mềm còn ra mắt MV “7 ngày bên em” với thông điệp “Là con gái, đừng
quên trang bị cho mình những nốt hương thật riêng biệt bạn nhé, vì đó chính
là ấn tượng giúp bạn trở nên rạng rỡ hơn mỗi ngày và trở thành “nàng thơ”
của ai đó trong cuộc đời”.
3. Xác định thị trường mục tiêu và mục tiêu marketing
A) Thị trường mục tiêu
 Từ năm 2023, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đã chứng kiến sự xuất hiện của
nhiều thương hiệu nổi tiếng từ nước ngoài. Các sản phẩm ngoại nhập không
chỉ đa dạng về chủng loại mà còn mang lại sự lựa chọn phong phú cho người
tiêu dùng. Các thương hiệu mỹ phẩm ngoại nhập như Dior, Chanel, Estee
Lauder,… vẫn chiếm thị phần lớn nhất, với tỷ lệ 75%. Các thương hiệu này
sở hữu lợi thế về thương hiệu, chất lượng sản phẩm và hệ thống phân phối rộng khắp.
 Tuy nhiên, không chỉ dừng lại ở sự chiếm ưu thế của các sản phẩm ngoại
nhập, các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam cũng đang từng bước khẳng định
vị thế của mình. Các nhãn hàng như Cocoon, Thái Dương, Lagumi, M.O.I
Cosmetics,… đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Sự
phát triển này chủ yếu nhờ vào việc phát triển công nghiệp mỹ phẩm trong
nước và sự chú trọng vào nghiên cứu, phát triển sản phẩm chất lượng cao.
 Có thể thấy, ngành hàng mỹ phẩm tại Việt Nam đang có rất nhiều ưu thế và
tiềm năng để tăng trưởng và phát triển tốt. Đồng thời nó cũng đặt ra rất
nhiều cơ hội và thách đòi hỏi các doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi
và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Đồng thời, đây cũng là cơ
hội để các thương hiệu Việt Nam như Cỏ mềm Homelab nâng cao chất
lượng sản phẩm và dịch vụ của mình để cạnh tranh với các thương hiệu ngoại nhập. 15
 Cỏ Mềm là thương hiệu hóa mỹ phẩm thành lập bởi người Việt Nam trên đất
Việt Nam, mang trên mình nghĩa vụ mang lại cho người dân Việt Nam
những sản phẩm những sản phẩm vừa chất lượng vừa an toàn.Triết lý “Lành
và thật” không chỉ an toàn cho con người mà còn an toàn cho trái đất, vẫn sẽ
là giá trị tất yếu của thương hiệu Cỏ Mềm mong muốn mang lại cho khách hàng của mình
 Với mô hình kinh doanh dựa trên yếu tố chính là chất lượng sản phẩm:
nguyên liệu tự nhiên, sản phẩm lành tính, quy trình nghiên cứu - sản xuất
được đầu tư kỹ lưỡng, trình độ chuyên môn hóa cao, dịch vụ tư vấn và hậu
mãi hấp dẫn, …. Cỏ Mềm hoàn toàn có thể tiếp tục phát triển hơn nữa trong
tương lai nhờ vào các cơ hội về thay đổi về mức sống người dân và xu
hướng tiêu dùng “xanh” trong tương lai.
 Cỏ Mềm sở hữu danh mục sản phẩm cực kỳ đa dạng với các loại sản phẩm,
trong đó có 6 loại sản phẩm chính:
● Trang điểm: son dưỡng môi, son màu không chì, tẩy da chết môi, kem nền, kem má.
● Da: tẩy trang - rửa mặt, toner - xịt khoáng, kem chống nắng, dưỡng da
● Tóc: dầu gội, sản phẩm dưỡng tóc
● Cơ thể: xà bông thiên nhiên, sữa tắm thiên nhiên, dưỡng thể, tẩy da chết
body, vệ sinh vùng kín, chăm sóc răng miệng
● Em bé: sữa tắm, chăm sóc bé
● Hương thơm: tinh dầu nguyên chất, tinh dầu trị liệu, tinh dầu treo thông
minh, nước hoa khô, nước hoa dạng xịt
Ngoài ra, còn có danh mục quà tặng bao gồm các set quà được gói sẵn và các loại
túi vải bảo vệ môi trường.
=> Vì vậy, đối tượng mà Cỏ mềm phục vụ bao gồm đối tượng nam và nữ
nhưng chủ yếu là nữ có độ tuổi từ 18-35 tuổi, ưa thích những sản phẩm từ
thiên nhiên có tính lành, không gây hại cho da, sức khỏe. Họ có mối quan
tâm đến hình ảnh, hương thơm của bản thân, yêu thích những sản phẩm
thiên nhiên và có mùi hương dịu nhẹ, có thu nhập để chi tiêu và có nhiều khả
năng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo. 16
B) Mục tiêu Marketing Mục tiêu SMART:
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu lên mức 20% với lượt truy cập
website của 1 tháng trên 800.000 lượt.
- Lượt like và follow page tăng 10% trong 3 tháng.
Specific - Tính cụ thể:
- Mục tiêu về khách hàng: Tiếp cận 500.000 người độ tuổi từ 18-24 tuổi và
25-34 tuổi, giới tính cả nam và nữ, sống tại Việt Nam. Thường là những
người yêu cái đẹp, thích chăm chút cho vẻ đẹp bên ngoài, quan tâm đến các
sản phẩm được làm từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường và an toàn cho da.
- Mục tiêu về thời gian: Các hoạt động diễn ra trong thời gian 3 tháng (20/07/2023 - 20/10/2023).
- Mục tiêu truyền thông: Thay đổi cách nhìn về sản phẩm thuần chay. Sản
phẩm thuần chay không chỉ giúp ích cho bề mặt cơ thể chúng ta mà còn giúp
bảo vệ sức khỏe, tránh những tác hại về những sản phẩm chứa hóa chất độc hại.
- Tăng số follow fanpage lên 1,010 triệu lượt ( tăng 10.000 lượt follow ).
Lượt nhắc đến thương hiệu chiếm 5% lượt tương tác trên mạng xã hội. Lượt
comment tương tác trên mạng xã hội đạt 800.000 lượt tương tác, Lượt
hashtag được gắn đạt 200.
- Traffic từ các kênh social đến website Cỏ Mềm: Facebook là 40.000 lượt,
Instagram là 10.000 lượt, Tik Tok là 20.000 lượt, Youtube là 1000 lượt.
Measurable - Tính nhận định, đo lường:
- Các mục tiêu đều có các con số cụ thể đo đo lường được chính xác và mức
độ hoàn thành. Được đo lường dựa vào các công cụ của các nền tảng triển khai.
Attainable - Tính khả thi:
- Lượt tương tác trên nền tảng social media có dấu hiệu tốt, các bài viết đều
có lượt tương tác cao. Về số like, comment và share: bài viết đạt tương tác
cao nhất lên tới trên 3900. 17 18
- Theo fanpage Karma, trong vòng 28 ngày qua, tỷ lệ tăng trưởng follower là
0,27%. Như vậy sau 3 tháng tỷ lệ tăng trưởng follower sẽ đạt 1% so với hiện
tại là 1 triệu. Khả năng tăng thêm 10.000 lượt follower sẽ có tính khả thi.
- Thương hiệu Cỏ Mềm là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, thân thiện với
môi trường, an toàn cho sức khỏe người dùng. Bên cạnh đó thương hiệu còn
lan tỏa thái độ sống tích cực, nhân ái để xã hội ngày càng tươi đẹp và bền 19
vững hơn. Đặc biệt với Founder Cỏ Mềm là ThS.DS Trịnh Đặng Thuận
Thảo, là một Dược sĩ, một Giảng viên và đồng thời là một người mẹ có con
nhỏ vậy nên muốn đem đến những sản phẩm làm đẹp an toàn cho sức khỏe.
Relevant - Tính phù hợp:
- Lượt tiếp cận, lượt like và lượt follow và lưu lượng nguồn truy cập sẽ giúp
Cỏ Mềm gia tăng độ nhận diện thương hiệu.
Time Bound - Thời hạn:
Các hoạt động diễn ra trong thời gian 3 tháng (20/07/2023-20/10/2023). 20