Chương 2: Phân Tích Môi Trường Marketing - Principles of Marketing

NGUYÊN LÝ MARKETING (Principles of Marketing) Ph.D. Đào Duy Tùng Khoa Quản trị kinh doanh
Đại học Tây Đô, Cần Thơ 2021 NỘI DUNG HỌC PHẦN 2 1. Tổng quan về Marketing.
2. Phân tích môi trường Marketing.
3. Thị trường và hành vi mua
4. Phân khúc & lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu
5. Thương hiệu và sản phẩm – Quy trình phát triển sản phẩm
6. Chiến lược định giá sản phẩm
7. Chiến lược phân phối sản phẩm
8. Chiến lược chiêu thị
Ph.D. Đào Duy Tùng, TayDo Uni Chương 2 3
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING Ph.D. Dao Duy Tung, Tay Do Uni
TÀI LIỆU HỌC CHÍNH
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education Limited. TÀI LIỆU THAM KHẢO THÊM: -
Hà Kim Thu. (2021). 67 thuật ngữ trong marketing thông dụng marketer cần biết 2021. Truy cập
15/09/2021, từ https://fiexmarketing.com/marketing/cac-thuat-ngu-trong-marketing/
- Huỳnh Vĩnh Sơn (2017). Ý Tưởng Này Là Của Chúng Mình. NXB Trẻ
- RIO Creative. GAM7 No.1 Trending. RIO Book
- RIO Creative. Nhận diện thương hiệu. Những điểm chạm thị giác. RIO book
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 1- 4 CẤU TRÚC CHƯƠNG 2
2.1 Hoạt động marketing của doanh nghiệp 2.2 Môi trường marketing
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment)
2.3.2 Môi trường marketing vĩ mô (maro-environment) 2.4 Mô hình SWOT
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 1- 5 MỤC TIÊU CHƯƠNG 2 Mục tiêu 1
• Hệ thống hoạt động marketing của doanh nghiệp Mục tiêu 2 • Môi trường marketing
• Phân loại môi trường marketing
• Môi trường vĩ mô (Maro - Environment)
• Môi trường vi mô (Micro - Environmet) Mục tiêu 3 • Mô hình SWOT
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 1- 6
2.1 Hoạt động marketing của doanh nghiệp Lực lương bên trong Tích cực Hoạt động marketing Tiêu cực Lực lượng bên ngoài
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni
2.2 Môi trường marketing
Môi trường marketing của một công ty (doanh nghiệp)
• Tập hợp các chủ thể, các lực lượng bên trong và bên
ngoài công ty mà bộ phận ra quyết định của công ty không thể khống chế được.
• Những yếu tố này thường xuyên tác động (ảnh hưởng) tốt
hoặc không tốt tới các hoạt động marketing của công ty.
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 1- 8
2.2 Môi trường marketing
Môi trường marketing của một công ty (doanh nghiệp)
Các yếu tố môi trường mang lại cho doanh nghiệp:
• Nguy cơ đe doạ - cơ hội kinh doanh
• Mỗi cơ hội là 1 thử thách, mỗi thử thách là 1 cơ hội
Nếu doanh nghiệp có đầy đủ các thông tin đó, thì sẽ có kế
hoạch, các biện pháp chủ động vượt qua các nguy cơ và
nắm lấy các cơ hội thuận lợi.
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 1- 9
2.3 Phân loại môi trường marketing
Môi trường marketing vi mô
Môi trường marketing vĩ mô
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 3-10
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment)
• Môi trường chứa các nhân tố có mối liên hệ trực tiếp,
chặt chẽ và tác động qua lại với nhau.
• Các nhân tố này có khả năng ảnh hưởng đến năng lực
và kết quả hoạt động marketing của một doanh nghiệp.
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment) Trung gian marketing Khách hàng Trung gian phân phối,
Khả năng tài chính, thói trung gian tài chính, trung
quen chi tiêu, sự thay đổi gian sản xuất, trung gian
trong nhận thức, nhu cầu dịch vụ marketing và mong muốn, …..
Đối thủ cạnh tranh Nhà cung ứng
Số lượng đối thủ cạnh tranh trên
Chất lượng và giá cả nguyên vật liệu,
thị trường, khả năng tài chính,
khả năng đáp ứng thời gian, …
nguồn lực và chất lượng sản
phẩm của đối thủ cạnh tranh…
Bản thân doanh nghiệp Cộng đồng
Nguồn tài chính, đội ngũ
Cộng đồng tài chính, cộng
nhân sự, trình độ chuyên môn,
đồng truyền thông, cộng quy trình hoạt động, … đồng đại chúng, ….
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment) R&D Tài Kế
Bản thân doanh nghiệp chính toán Ban giám đốc Sản Cung xuất ứng Marketing
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 3-13
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment)
Bản thân doanh nghiệp R&D Ban giám đốc
• Thiết lập những nhiệm vụ, mục tiêu chung, chiến Tài Kế
lược tổng thể, và cách chính sách doanh nghiệp. chính toán Ban
Các nhà quản trị marketing giám đốc
• Đưa ra quyết định trong phạm vi những kế hoạch Sản
được hoạch định bởi ban giám đốc. Cung xuất ứng
• Các chương trình hành động, kế hoạch marketing Marketing
đầu tiên cần thông qua bởi ban giám đốc
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 3-14
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment)
Bản thân doanh nghiệp R&D Bộ phận tài chính
• Vai trò tìm kiếm và cung cấp nguồn tài chính để Tài Kế
thực hiện chương trình marketing. chính toán Ban Bộ phận R&D giám đốc
• Tập trung thiết kế và tạo ra sản phẩm có những Sản
tính năng thu hút và tương thích với nhu cầu, mong Cung xuất ứng muốn từ thị trường Marketing
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 3-15
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment)
Bản thân doanh nghiệp R&D Bộ phận cung ứng
• Tìm kiếm nhà cung ứng và nguồn nguyên vật liệu Tài Kế thích hợp. chính toán Ban
Bộ phận sản xuất giám đốc
• Tạo ra sản phẩm đúng số lượng và chất lượng Sản Cung xuất ứng Marketing
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 3-16
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment)
Bản thân doanh nghiệp R&D Bộ phận kế toán
- Tính toán những khoản lời lỗ để biết được các mục Tài Kế chính toán
tiêu marketing đã được thực hiện như thế nào Ban giám đốc
Tất cả các hoạt động của các bộ phận khác nhau Sản Cung xuất
trong doanh nghiệp cùng tác động đến kế hoạch ứng
và hoạt động marketing trong doanh nghiệp đó. Marketing
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 3-17
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment) Nhà cung ứng
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 3-18
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment) Nhà cung ứng •
Cung cấp các yếu tố đầu vào (có thể là sản phẩm, dịch vụ, nguyên, nhiên
vật liệu và nguồn nhân lực) cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp.
• Giá cả và dịch vụ của nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp
Do đó, doanh nghiệp phải hiểu biết, quan tâm và xây dựng mối quan hệ bền
vững với các nhà cung ứng
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 3-19
2.3 Phân loại môi trường marketing
2.3.1 Môi trường marketing vi mô (micro-environment) Nhà cung ứng
• Bảo dảm nguồn lực cần thiết cho doanh nghiệp trong việc sản xuất kinh doanh sản phẩm.
Nhà quản trị marketing
• Nắm bắt được khả năng của các nhà cung ứng cả về chất lẫn về lượng.
Ph.D. Dao Duy Tung, TayDo Uni 3-20