Chương 3: Ôn tập hành vi khách hàng p2 - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen
Chương 3: Ôn tập hành vi khách hàng p2 - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen và thông tin bổ ích giúp sinh viên tham khảo, ôn luyện và phục vụ nhu cầu học tập của mình cụ thể là có định hướng, ôn tập, nắm vững kiến thức môn học và làm bài tốt trong những bài kiểm tra, bài tiểu luận, bài tập kết thúc học phần, từ đó học tập tốt và có kết quả
Preview text:
C h ¬ n g 3 : ¶ n h h ë n g c ñ a m « i t r ê n g k i n h d o a n h ® Õ n h o ¹ t ® é n g k i n h d o a n h 81 Ch¬ng III
¶nh hëng cña M«i trêng ®Õn ho¹t ®éng Marketing môc tiªu
Sau khi häc ch¬ng nµy, sinh viªn cÇn:
N¾m ®îc c¸c yÕu tè m«t trêng ¶nh hëng ®Õn ho¹t ®éng Marketing cña doanh nghiÖp.
HiÓu râ c¸c nguy c¬ do m«i trêng mang l¹i cho c¸c doanh nghiÖp hiÖn t¹i vµ trong t¬ng lai
N¾m ®îc c¸c c¬ héi mµ m«i trêng mang l¹i cho c¸c doanh nghiÖp hiÖn t¹i vµ trong t¬ng lai 3.1. Tæng quan
M«i trêng Marketing lµ tæng hîp c¸c yÕu tè bªn trong vµ bªn ngoµi c«ng ty cã ¶nh
hëng tÝch cùc hoÆc tiªu cùc ®Õn ho¹t ®éng Marketing cña doanh nghiÖp.
DÔ thÊy r»ng, bÊt kú doanh nghiÖp nµo còng ho¹t ®éng trong mét m«i trêng kinh
doanh nhÊt ®Þnh vµ chÞu sù chi phèi, t¸c ®éng m¹nh cña m«i trêng ®ã ®Õn c¸c ho¹t ®éng
kinh doanh cña doanh nghiÖp nãi chung, vµ ho¹t ®éng Marketing nãi riªng. Nh÷ng biÕn
®éng trong m«i trêng ¶nh hëng s©u s¾c ®Õn ho¹t ®éng Marketing doanh nghiÖp, bao
gåm c¶ c¸c ¶nh hëng tèt vµ ¶nh hëng xÊu. Nh÷ng biÕn ®éng trong m«i trêng cã thÓ
diÔn ra tõ tõ, nhng còng cã thÓ x¶y ra ®ét ngét. M«i trêng M«i trêng M«i trêng M«i trêng M«i trêng M«i trêng Nh©n khÈu Kinh tÕ Tù nhiªn C«ng nghÖ chÝnh trÞ VH-XH M«i trêng vÜ m«
H×nh 3.1. C¸c yÕu tè cña m«i trêng vÜ m«
C¸c yÕu tè m«i trêng thêng mang l¹i cho doanh nghiÖp c¸c nguy c¬ ®e do¹,
nhng ®ång thêi còng mang l¹i c¸c c¬ héi kinh doanh cho doanh nghiÖp. NÕu doanh
nghiÖp cã ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin ®ã, hä sÏ cã kÕ ho¹ch, c¸c biÖn ph¸p chñ ®éng vît qua
c¸c nguy c¬ vµ n¾m lÊy c¸c c¬ héi thuËn lîi. Do vËy, doanh nghiÖp cÇn hiÓu râ c¸c yÕu tè
cña m«i trêng vµ t×m c¸ch thÝch øng víi nh÷ng biÕn ®æi cña m«i trêng. §Æc biÖt, c¸c
Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n C h ¬ n g 3 : ¶ n h h ë n g c ñ a m « i t r ê n g k i n h d o a n h ® Õ n h o ¹ t ® é n g k i n h d o a n h 82
nhµ qu¶n trÞ Marketing cã tr¸ch nhiÖm theo dâi sù biÕn ®éng cña m«i trêng, vµ lu«n t×m
kiÕm c¸c c¬ héi míi khi m«i trêng thay ®æi. Ta cã thÓ ph©n chia thµnh 2 lo¹i m«i trêng:
m«i trêng vÜ m« vµ m«i trêng vi m«. 3.2. M«i trêng vÜ m«
M«i trêng vÜ m« gåm c¸c yÕu tè, c¸c lùc lîng x· héi réng lín, cã t¸c ®éng ®Õn
toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp nãi chung vµ ho¹t ®éng Marketing nãi
riªng (xem h×nh 3.1.). Doanh nghiÖp kh«ng thÓ kiÓm so¸t, thay ®æi ®îc c¸c yÕu tè cña
m«i trêng vÜ m«. C¸c yÕu tè trong m«i trêng vÜ m« mang l¹i nh÷ng c¬ héi míi còng nh
c¸c th¸ch thøc ®èi víi c¸c doanh nghiÖp. Tuy nhiªn, cïng mét t¸c ®éng cña c¸c yÕu tè
thuéc m«i trêng vÜ m«, nhng l¹i mang ®Õn c¬ héi cho doanh nghiÖp thuéc mét lÜnh vùc,
vµ th¸ch thøc cho c¸c doanh nghiÖp thuéc lÜnh vùc kh¸c.
V× doanh nghiÖp kh«ng thÓ thay ®æi ®îc m«i trêng vÜ m«, do vËy doanh nghiÖp
ph¶i n¾m b¾t ®îc nh÷ng xu híng biÕn ®éng cña nã, vµ cã kÕ ho¹ch thÝch øng víi nã th×
míi cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®îc. Ngoµi ra, còng cÇn lu ý r»ng, c¸c doanh nghiÖp
cïng lo¹i tuy cïng chÞu ¶nh hëng chung cña mét m«i trêng vÜ m«, nhng kh¶ n¨ng
thÝch øng cña c¸c doanh nghiÖp l¹i kh¸c nhau, dÉn ®Õn ¶nh hëng kh¸c nhau cña m«i
trêng vÜ m« ®Õn c¸c doanh nghiÖp.
Sau ®©y chóng ta sÏ t×m hiÓu chi tiÕt tõng yÕu tè thuéc m«i trêng vÜ m«.
3.2.1. M«i trêng nh©n khÈu häc
Nh©n khÈu häc lµ mét m«n khoa häc nghiªn cøu d©n c vµ sù ph©n bè d©n c. Cô
thÓ, nã nghiªn cøu c¸c vÊn ®Ò nh quy m«, mËt ®é, ph©n bè d©n c, nghÒ nghiÖp, tuæi t¸c,
giíi tÝnh, t«n gi¸o, tû lÖ sinh, tû lÖ chÕt... C¸c nhµ qu¶n lý Marketing rÊt quan t©m ®Õn c¸c
yÕu tè cña m«i trêng nh©n khÈu, v× con ngêi hîp thµnh thÞ trêng cho c¸c doanh nghiÖp.
Sau ®©y chóng ta sÏ t×m hiÓu xem c¸c yÕu tè nh©n khÈu ¶nh hëng nh thÕ nµo ®Õn c¸c
ho¹t ®éng Marketing cña doanh nghiÖp.
1) Quy m«, c¬ cÊu tuæi t¸c
Quy m«, c¬ cÊu tuæi t¸c cña d©n c lµ yÕu tè quy ®Þnh c¬ cÊu kh¸ch hµng tiÒm n¨ng
cña mét doanh nghiÖp. Khi quy m«, c¬ cÊu tuæi t¸c d©n c thay ®æi th× thÞ trêng tiÒm
n¨ng cña doanh nghiÖp còng thay ®æi, kÐo theo sù thay ®æi vÒ c¬ cÊu tiªu dïng vµ nhu cÇu
vÒ c¸c hµng ho¸, dÞch vô. Do vËy, c¸c doanh nghiÖp còng ph¶i thay ®æi c¸c chiÕn lîc Marketing ®Ó thÝch øng.
Vµo nh÷ng n¨m 90, t¹i nhiÒu níc ph¸t triÓn tû lÖ nh÷ng ngêi sèng ®éc th©n t¨ng
lªn, tû lÖ sinh ®Î cµng gi¶m, tû lÖ ngêi giµ ngµy cµng t¨ng vµ trÎ em ngµy cµng gi¶m. C¸c
c«ng ty s¶n xuÊt thøc ¨n vµ ®å dïng trÎ em cã nguy c¬ mÊt dÇn kh¸ch hµng. Hä buéc ph¶i
chuyÓn dÇn sang phôc vô c¸c kh¸ch hµng lín tuæi b»ng c¸ch ®a ra c¸c s¶n phÈm, dÞch vô
Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n C h ¬ n g 3 : ¶ n h h ë n g c ñ a m « i t r ê n g k i n h d o a n h ® Õ n h o ¹ t ® é n g k i n h d o a n h 83
míi nh s÷a chèng lo·ng x¬ng cho phô n÷ cã tuæi, shampo cho tãc trªn 40, kem dìng
da cho phô n÷ trªn 50, b¶o hiÓm cho ngêi giµ. C¸c qu¶ng c¸o “TrÎ em lµ mèi quan t©m
cña chóng ta” ®îc thay b»ng c¸c qu¶ng c¸o “Ch¨m sãc ngêi giµ nh bè mÑ”. C¸c c«ng
ty du lÞch, kh¸ch s¹n còng cã thÓ thu hót thªm c¸c kh¸ch hµng ®éc th©n, nhµn rçi. NhiÒu
c«ng ty cung cÊp thøc ¨n trÎ em ®· më thÞ trêng míi t¹i c¸c níc ®ang ph¸t triÓn, n¬i cã tû lÖ trÎ em cao.
§Ó m« t¶ c¬ cÊu d©n c theo tuæi t¸c, ngêi ta dïng kh¸i niÖm th¸p tuæi. Th¸p tuæi
ViÖt Nam trªn bÐ díi to, tøc lµ tû lÖ d©n sè trÎ cao. §©y lµ nguån cung cÊp lao ®éng dåi
dµo víi chi phÝ thÊp cho nhiÒu nhµ kinh doanh trong níc vµ níc ngoµi.
2) Quy m« vµ tèc ®é t¨ng d©n sè
Quy m« vµ tèc ®é t¨ng d©n sè lµ hai chØ tiªu d©n sè häc quan träng. D©n sè lín vµ
t¨ng cao t¹o ra mét thÞ trêng tiÒm n¨ng réng lín cho nhiÒu doanh nghiÖp. ViÖt Nam víi
quy m« d©n sè h¬n 70 triÖu ngêi víi tèc ®é t¨ng cao lµ thÞ trêng hÊp dÉn cña c¸c c«ng
ty trong níc vµ níc ngoµi.
3) C¬ cÊu, quy m« gia ®×nh, kÕ ho¹ch ho¸ gia ®×nh, gi¶i phãng phô n÷
§©y lµ c¸c yÕu tè ¶nh hëng m¹nh ®Õn nhu cÇu thÞ trêng nhiÒu hµng ho¸, dÞch vô
kh¸c nhau. Thùc hiÖn chÝnh s¸ch kÕ ho¹ch ho¸ gia ®×nh, tèc ®é t¨ng d©n c ViÖt Nam ®ang gi¶m.
Quy m« gia ®×nh 2 con ë ViÖt Nam, 1 con ë Trung Quèc dÉn ®Õn møc tiªu dïng
thùc phÈm, ®å ch¬i, quÇn ¸o trÎ em gi¶m, nhng l¹i yªu cÇu chÊt lîng s¶n phÈm cao h¬n.
TrÎ em cã ®iÒu kiÖn häc hµnh tèt h¬n, vµ cã nhiÒu c¬ héi ®Õn nh÷ng níc tiªn tiÕn ®Ó häc
tËp. Phô n÷ ®îc gi¶i phãng vµ tham gia vµo mäi ho¹t ®éng x· héi lµ nh©n tè thóc ®Èy tiªu
dïng nhiÒu lo¹i hµng ho¸, dÞch vô nh nhµ trÎ, häc sinh néi tró, m¸y giÆt, bÕp ga, thùc
phÈm chÕ biÕn s½n, mü phÈm, quÇn ¸o thêi trang, giÆt lµ, géi ®Çu, giao hµng t¹i nhµ, ngêi gióp viÖc…
4) Qu¸ tr×nh ®« thÞ ho¸, ph©n bæ l¹i d©n c
T¹i c¸c níc ®ang ph¸t triÓn nãi chung vµ t¹i ViÖt Nam nãi riªng, qu¸ tr×nh ®« thÞ
ho¸ vµ ph©n bè l¹i d©n c diÔn ra m¹nh mÏ. C¸c ®« thÞ ngµy cµng më réng vµ ®«ng ®óc.
XuÊt hiÖn c¸c ®« thÞ quy m« ngµy cµng lín víi møc tiªu dïng ngµy cµng cao c¶ vÒ sè
lîng vµ chÊt lîng. Tõ ®ã l¹i xuÊt hiÖn c¸c nhu cÇu tiªu dïng kh¸c.
Theo xu thÕ ®« thÞ hãa, dßng ngêi tõ c¸c vïng quª ®æ x« ra thµnh phè lµm ¨n kiÕm
sèng. §©y lµ yÕu tè lµm t¨ng nhu cÇu x©y dùng nhµ cöa, mua s¾m ®å ®¹c gia ®×nh, nhu
cÇu thuª nhµ b×nh d©n, chung c mini, nhu cÇu c¬m b×nh d©n, nhu cÇu göi tiÒn vÒ quª, nhu
cÇu gäi ®iÖn tho¹i c«ng céng, nhu cÇu vËn chuyÓn hµnh kh¸ch… §Êt ®ai ë c¸c khu ven ®«
còng dÇn dÇn ®¾t lªn vµ trë thµnh c¸c tô ®iÓm d©n c míi, mang l¹i nhiÒu tiÒn cho c¸c gia
Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n C h ¬ n g 3 : ¶ n h h ë n g c ñ a m « i t r ê n g k i n h d o a n h ® Õ n h o ¹ t ® é n g k i n h d o a n h 84
®×nh n«ng d©n ngo¹i thµnh tríc ®©y vèn thiÕu thèn. §iÒu nµy t¹o tiÒn ®Ò cho c¸c nhu cÇu
x©y nhµ cöa, mua s¾m ®å ®¹c hiÖn ®¹i. Qu¸ tr×nh ®« thÞ ho¸ vµ chuyÓn dÞch lao ®éng còng
gióp cho ®êi sèng n«ng th«n thay ®æi. N«ng th«n trë thµnh c¸c thÞ trêng quan träng cho nhiÒu doanh nghiÖp.
Nãi réng h¬n, trong xu thÕ toµn cÇu ho¸, thÞ trêng lao ®éng trë nªn kh«ng biªn
giíi, mang l¹i nguån thu ngo¹i tÖ ®¸ng kÓ cho c¸c níc ®ang ph¸t triÓn. Vµ kh«ng chØ lµ
sù di chuyÓn lao ®éng mµ cßn lµ luång di chuyÓn kh¾p thÕ giíi cña ngêi ®i du lÞch, ®i
häc, ®i lÊy chång níc ngoµi…§iÒu nµy kÝch thÝch hµng lo¹t c¸c nhu cÇu tiªu dïng, mang
l¹i c¸c c¬ héi to lín cho c¸c nhµ kinh doanh kh«ng chØ ë ViÖt Nam mµ trªn toµn thÕ giíi.
5) Tr×nh ®é v¨n ho¸ gi¸o dôc cña d©n c
Hµnh vi mua s¾m vµ tiªu dïng cña kh¸ch hµng phô thuéc vµo tr×nh ®é v¨n ho¸, gi¸o
dôc cña hä. §ã lµ v¨n ho¸ tiªu dïng nh v¨n ho¸ Èm thùc, v¨n ho¸ thêi trang, v¨n ho¸
trµ… Nh÷ng ngêi cã v¨n ho¸ cao sÏ cã c¬ héi kiÕm ®îc nhiÒu tiÒn h¬n, hä cã nhu cÇu
tiªu dïng nh÷ng hµng ho¸ cã chÊt lîng cao h¬n.
3.2.2. M«i trêng kinh tÕ
M«i trêng kinh tÕ bao gåm tÊt c¶ c¸c yÕu tè vÜ m« ¶nh hëng ®Õn søc mua cña
ngêi d©n. §ã lµ tèc ®é t¨ng trëng kinh tÕ quèc d©n, lµ l¹m ph¸t, thÊt nghiÖp, l·i suÊt
ng©n hµng. C¸c yÕu tè kinh tÕ nµy ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn søc mua cña ngêi d©n, cña
ChÝnh phñ vµ cu¶ c¸c doanh nghiÖp, vµ do vËy còng ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn ho¹t ®éng Marketing cña doanh nghiÖp.
Vµo thêi kú t¨ng trëng kinh tÕ, ®Çu t mua s¾m cña x· héi kh«ng nh÷ng t¨ng, mµ
cßn ph©n ho¸ râ rÖt. Nhu cÇu tiªu dïng c¸c s¶n phÈm, dÞch vô cao cÊp t¨ng. Ngêi ta
híng tíi nhu cÇu ¨n ngon, mÆc ®Ñp, nghØ ng¬i, vui ch¬i gi¶i trÝ, du lÞch. §©y lµ c¬ héi
vµng cho c¸c nhµ s¶n xuÊt, kinh doanh cung cÊp c¸c dÞch vô du lÞch, nghØ ng¬i, c¸c hµng
ho¸ tiªu dïng ®¾t tiÒn. C¸c c«ng ty më réng c¸c ho¹t ®éng Marketing, ph¸t triÓn thªm c¸c
s¶n phÈm míi, x©m nhËp thÞ trêng míi. Ngîc l¹i, khi tèc ®é t¨ng trëng kinh tÕ gi¶m
sót, nÒn kinh tÕ suy tho¸i, ®Çu t, mua s¾m cña Nhµ níc, d©n chóng vµ doanh nghiÖp ®Òu
gi¶m sót. §iÒu nµy ¶nh hëng lín ®Õn c¸c ho¹t ®éng Marketing cña c¸c doanh nghiÖp.
Vµo nh÷ng n¨m 90 kinh tÕ toµn cÇu vµ nhiÒu nÒn kinh tÕ lín suy gi¶m, ¶nh hëng
lín ®Õn th¬ng m¹i quèc gia vµ quèc tÕ. Nhµ níc b¸n bít c¸c doanh nghiÖp c«ng Ých ®Ó
gi¶m nî. C¸c c«ng ty gi¶m bít vèn ®Çu t, c¾t gi¶m biªn chÕ, thÊt nghiÖp t¨ng, søc mua
cña x· héi gi¶m. Tuy nhiªn, ®iÒu nµy cßn phô thuéc vµo c¸c tÇng líp d©n c. Nh÷ng nhãm
ngêi giµu cã vÉn tiªu dïng nhiÒu hµng ho¸ ®¾t tiÒn ngay c¶ vµo thêi kú kinh tÕ khã kh¨n.
Nhng tÇng líp nghÌo trong x· héi buéc ph¶i thay ®æi c¬ cÊu chi tiªu, tËp trung vµo nh÷ng
hµng ho¸ thiÕt yÕu nhÊt vµ sè lîng mua còng gi¶m sót. Trong ®iÒu kiÖn ®ã ho¹t ®éng
Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n C h ¬ n g 3 : ¶ n h h ë n g c ñ a m « i t r ê n g k i n h d o a n h ® Õ n h o ¹ t ® é n g k i n h d o a n h 85
Marketing còng ph¶i thay ®æi ®Ó thÝch øng. C¸c s¶n phÈm võa tói tiÒn sÏ b¸n ch¹y h¬n lµ c¸c s¶n phÈm xa xØ.
Khi l¹m ph¸t t¨ng, gi¸ c¶ t¨ng nhanh h¬n thu nhËp c¸ nh©n, nhu cÇu tiªu dïng cña
d©n chóng còng thay ®æi. Mét sè t¹m g¸c l¹i c¸c chi tiªu lín. Sè nh÷ng ngêi nhiÒu tiÒn
l¹i véi v· ®Çu c¬ vµng, ®« la hoÆc nhµ ®Êt ®Ó gi÷ cña.
Khi l·i suÊt tiÒn göi cao sÏ lµm gi¶m søc mua c¸c hµng ho¸ l©u bÒn vµ thu hót d©n
chóng göi tiÕt kiÖm h¬n lµ ®Çu t hoÆc tiªu dïng. Khi l·i suÊt gi¶m, c¸c c«ng ty thêng
kÝch thÝch tiªu thô b»ng c¸ch b¸n tr¶ chËm víi l·i suÊt thÊp h¬n thÞ trêng hoÆc kh«ng l·i.
Trong h¬n 20 n¨m ®æi míi, kinh tÕ ViÖt Nam ®ang t¨ng trëng nhanh chãng. Trong
nhiÒu n¨m liªn tiÕp gÇn ®©y, møc t¨ng trëng GDP cña ViÖt Nam chØ ®øng sau Trung
Quèc. Thu nhËp cña d©n chóng t¨ng, ®Çu t trong vµ ngoµi níc vÉn ë møc cao, l¹m ph¸t,
thÊt nghiÖp thÊp. Nhµ níc còng cã chÝnh s¸ch kÝch cÇu ®Çu t mua s¾m. §©y chÝnh lµ c¸c
®iÒu kiÖn kinh tÕ vÜ m« thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp më réng s¶n xuÊt kinh doanh.
MÆt kh¸c, trong h¬n 20 n¨m qua ViÖt Nam ®ang chuyÓn m¹nh sang nÒn kinh tÕ thÞ
trêng, ®ång thêi tõng bíc chñ ®éng héi nhËp kinh tÕ khu vùc vµ quèc tÕ. ViÖt Nam ®·
ký hiÖp ®Þnh th¬ng m¹i ViÖt - Mü, lµ thµnh viªn ASEAN, APEC vµ ®· trë thµnh thµnh
viªn thø 150 cña WTO vµo cuèi n¨m 2006. V× vËy, c¹nh tranh sÏ ngµy cµng gia t¨ng c¶ vÒ
quy m« vµ møc ®é. Nhµ níc buéc c¸c ngµnh ph¶i x©y dùng lé tr×nh héi nhËp ®Ó thÝch
nghi víi m«i trêng c¹nh tranh trªn ph¹m vi quèc tÕ. Trong ®iÒu kiÖn ®ã, c¸c doanh
nghiÖp ph¶i t¸i cÊu tróc, ®æi míi c«ng nghÖ, ®æi míi s¶n phÈm dÞch vô, ®æi míi t duy
kinh doanh, híng tíi kh¸ch hµng th× míi cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn.
§Æc biÖt lµ c¸c doanh nghiÖp nhµ níc ViÖt Nam ®· ho¹t ®éng qu¸ l©u trong m«i
trêng ®éc quyÒn tr× trÖ cÇn ph¶i sím chuyÓn ®æi theo xu híng ®a d¹ng ho¸ së h÷u, lo¹i
bá c¸c doanh nghiÖp kÐm hiÖu qu¶, thùc hiÖn c«ng ty ho¸, th¬ng m¹i ho¸ ®Ó n©ng cao
søc c¹nh tranh. NghÞ quyÕt Héi nghÞ lÇn thø 3, Ban chÊp hµnh Trung ¬ng §¶ng kho¸ IX
®· chØ râ: “ChuyÓn Doanh nghiÖp Nhµ níc sang ho¹t ®éng theo chÕ ®é C«ng ty; ®Èy
m¹nh cæ phÇn hãa nh÷ng doanh nghiÖp nhµ níc mµ Nhµ níc kh«ng cÇn gi÷ 100% vèn,
xem ®ã lµ kh©u quan träng ®Ó t¹o chuyÓn biÕn c¬ b¶n trong viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ doanh nghiÖp Nhµ níc”.
3.2.3. M«i trêng tù nhiªn
M«i trêng tù nhiªn lµ hÖ thèng c¸c yÕu tè tù nhiªn cã ¶nh hëng ®Õn c¸c nguån lùc
®Çu vµo cÇn thiÕt cho ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp, do vËy còng ¶nh hëng ®Õn ho¹t
®éng Marketing cña doanh nghiÖp. §ã lµ c¸c yÕu tè nh khÝ hËu, thêi tiÕt, vÞ trÝ ®Þa lý, tµi
nguyªn thiªn nhiªn, m«i trêng… 1) ¤ nhiÔm m«i trêng
Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n C h ¬ n g 3 : ¶ n h h ë n g c ñ a m « i t r ê n g k i n h d o a n h ® Õ n h o ¹ t ® é n g k i n h d o a n h 86
Vµo nh÷ng n¨m 60 d luËn thÕ giíi ®· c¶nh b¸o vÒ vÊn ®Ò « nhiÔm m«i trêng do
ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ tiªu dïng cña con ngêi g©y ra. NhiÒu tæ chøc b¶o vÖ m«i trêng ra
®êi vµ ®· ho¹t ®éng tÝch nh»m h¹n chÕ nh÷ng « nhiÔm do chÊt th¶i cña c¸c ngµnh c«ng
nghiÖp vµ chÊt th¶i tiªu dïng g©y ra. Tríc t×nh thÕ ®ã, c¸c ngµnh s¶n xuÊt hµng ho¸ còng
b¾t ®Çu ph¶i thay ®æi c«ng nghÖ s¶n xuÊt nh»m gi¶m « nhiÔm m«i trêng nh sö dông bao
b× dÔ t¸i chÕ, sö dông x¨ng kh«ng ch×, sö dông hÖ thèng läc níc, khÝ th¶i. C¸c s¶n phÈm
“th©n thiÖn víi m«i trêng” nh xe ®¹p ®iÖn, « t« ®iÖn, « t« khÝ ga, x¨ng kh«ng ch×…ngµy
cµng xuÊt hiÖn nhiÒu vµ ®ang chiÕm ®îc thiÖn c¶m cña ngêi tiªu dïng vµ x· héi.
Kinh tÕ ViÖt Nam ph¸t triÓn nhanh chãng. Tuy nhiªn, vÊn ®Ò « nhiÔm m«i trêng
còng trë nªn ngµy cµng trë nªn nÆng nÒ, ®îc x· héi quan t©m lo l¾ng.
2) T×nh h×nh khan hiÕm nguyªn, nhiªn liÖu
C¸c nguyªn, nhiªn liÖu truyÒn thèng nh vµng, b¹c, s¾t, thÐp, ®ång, dÇu má, than
®¸… ngµy cµng c¹n kiÖt. §iÒu nµy buéc c¸c c«ng ty sö dông c¸c nguyªn, nhiªn liÖu ®ã
ph¶i chi phÝ nhiÒu h¬n do thuÕ tµi nguyªn t¨ng lªn ®ång thêi víi chi phÝ cho c¸c ®Çu t
nghiªn cøu t×m c¸c nguyªn liÖu míi thay thÕ. N¨ng lîng giã, mÆt trêi, ®Þa nhiÖt ngµy
cµng ®îc sö dông nhiÒu h¬n. §iÒu nµy më ra c¬ héi kinh doanh cho c¸c ngµnh s¶n xuÊt míi.
Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, gi¸ dÇu th« trªn thÕ giíi ®· t¨ng nhanh chãng. §©y lµ
th¸ch thøc ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam sö dông nhiÒu x¨ng dÇu, nhng còng lµ
®éng lùc ®Ó c¸c nhµ s¶n xuÊt nghiªn cøu ®a ra nhiÒu s¶n phÈm míi nh xe ch¹y b»ng ga, ®iÖn…
3) Sù can thiÖp cña luËt ph¸p
Nhµ níc ngµy cµng can thiÖp b»ng ph¸p luËt vµo c«ng cuéc b¶o vÖ m«i trêng vµ
®¶m b¶o cho x· héi sö dông nguån tµi nguyªn thiªn nhiªn hîp lý. C¸c bé luËt míi ra ®êi
nh»m b¶o vÖ nguån níc, kh«ng khÝ, ®Êt ®ai, biÓn, rõng, chim mu«ng, thó quý hiÕm.
NhiÒu khu vên quèc gia míi ra ®êi t¹o nªn nh÷ng m«i trêng b×nh yªn cho c¸c loµi ®éng thùc vËt ph¸t triÓn.
Ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp chÞu sù ®iÒu tiÕt nghiªm ngÆt cña c¸c
c¬ quan nhµ níc, ®ång thêi chÞu sù theo dâi, gi¸m s¸t chÆt chÏ cña d luËn x· héi vµ cña
c¸c tæ chøc b¶o vÖ m«i trêng. §iÒu nµy buéc c¸c doanh nghiÖp còng ph¶i t×m kiÕm c¸c
gi¶i ph¸p míi tr¸nh vi ph¹m luËt lÖ b¶o vÖ tµi nguyªn, m«i trêng.
3.2.4. M«i trêng c«ng nghÖ
Mçi c«ng nghÖ míi ra ®êi lµ mét lùc lîng “huû diÖt” cã tÝnh s¸ng t¹o. Nã t¹o ra
c¸c s¶n phÈm míi thay thÕ c¸c s¶n phÈm cò. Kh«ng chØ nh vËy, nã t¹o ra mét có hÝch
cho nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn, dÉn tíi nh÷ng thay ®æi lín lao, nh÷ng nhu cÇu tiªu dïng míi
Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n C h ¬ n g 3 : ¶ n h h ë n g c ñ a m « i t r ê n g k i n h d o a n h ® Õ n h o ¹ t ® é n g k i n h d o a n h 87
trong x· héi. C¶ thÕ giíi ®· chøng kiÕn t¸c ®éng to lín cña m¸y tÝnh c¸ nh©n ®Õn kinh tÕ toµn cÇu.
Trong nh÷ng thËp kû gÇn ®©y, c«ng nghÖ ngµy cµng thay ®æi nhanh chãng, mang l¹i
cho con ngêi nhiÒu ®iÒu kú diÖu, nhng còng ®Æt ra c¸c th¸ch thøc míi cho c¸c doanh
nghiÖp. NhiÒu s¶n phÈm míi xuÊt hiÖn, ®ång thêi nhiÒu s¶n phÈm cò ®· biÕn mÊt.
1) C«ng nghÖ lµ mét vò khÝ c¹nh tranh
C«ng nghÖ míi sÏ t¹o ra c¸c s¶n phÈm míi c¹nh tranh víi s¶n phÈm hiÖn t¹i. Do
vËy, c«ng nghÖ t¹o ra c¬ héi cho c¸c doanh nghiÖp míi gióp cho c¸c doanh nghiÖp míi
c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp cò chËm ch¹p. C¸c doanh nghiÖp míi thêng dïng c«ng
nghÖ míi ®Ó c¹nh tranh víi doanh nghiÖp cò nh lµ mét chiÕn lîc c¹nh tranh.
M¸y ph« to copy ra ®êi ®· lµm thiÖt h¹i cho ngµnh s¶n xuÊt giÊy than, m¸y ch÷.
§ång hå ®iÖn tö cña NhËt ®· mét thêi tõng lµm ®iªu ®øng ngµnh s¶n xuÊt ®ång hå c¬ häc cña Thuþ SÜ.
Trong lÜnh vùc ®iÖn tö viÔn th«ng, c¸c con chÝp nhá víi gi¸ c¶ ngµy cµng h¹, c¸c
tuyÕn c¸p quang dung lîng ngµy cµng lín víi gi¸ ngµy cµng rÎ ®· t¹o ra cuéc c¸ch m¹ng
trong tin häc vµ viÔn th«ng. §iÒu nµy dÉn ®Õn mét lo¹t c¸c dÞch vô míi ra ®êi lµm thay
®æi bé mÆt x· héi. ThÎ tr¶ tríc ®iÖn tö cho dÞch vô ®iÖn tho¹i di ®éng ®· kÝch thÝch nhu
cÇu cña kh¸ch hµng, lµm cho tû lÖ thuª bao di ®éng tr¶ tríc t¨ng lªn chãng mÆt vµ ®¹t
con sè 70% tæng sè thuª bao di ®éng toµn quèc vµo cuèi n¨m 2001.
2) Ngµy nay c«ng nghÖ thay ®æi hÕt søc nhanh chãng
Trong nhiÒu lÜnh vùc kh¸c nhau, c«ng nghÖ thay ®æi hÕt søc nhanh chãng. Thêi gian
ph¸t minh, ®a vµo khai th¸c vµ chuyÓn giao c«ng nghÖ hÕt søc ng¾n so víi tríc ®©y.
§iÒu nµy dÉn tíi viÖc rót ng¾n chu kú sèng cña c¸c s¶n phÈm, buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i
®Çu t nhiÒu vµo c«ng nghÖ ®Ó n©ng cao søc c¹nh tranh. VÝ dô, trong lÜnh vùc viÔn th«ng
c«ng nghÖ truyÒn th«ng sè ho¸, tin häc ho¸, quang ho¸ ph¸t triÓn nhanh chãng lµm cho
gi¸ c¶ gi¸ c¶ c¸c thiÕt bÞ viÔn th«ng gi¶m nhanh, vµ chÊt lîng lîng ®îc n©ng cao, cã
kh¶ n¨ng t¹o ra c¸c dÞch vô míi ®a d¹ng víi gi¸ thµnh thÊp. §i cïng víi viÔn th«ng, c«ng
nghÖ tin häc nãi chung vµ Internet nãi riªng ph¸t triÓn hÕt søc nhanh chãng, lµm thay ®æi
bé mÆt thÕ giíi. Internet tham gia vµo hÇu nh mäi lÜnh vùc ®êi sèng x· héi vµ quèc
phßng nh vui ch¬i gi¶i trÝ, häc tËp, kinh doanh, qu¶n lý nhµ níc.
3) Xu híng héi tô gi÷a c¸c c«ng nghÖ
HiÖn nay, xu híng héi tô 3 c«ng nghÖ ViÔn th«ng - Tin häc - TruyÒn th«ng ®· vµ
®ang t¹o ra nhiÒu dÞch vô míi, nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh míi, ®Æc biÖt lµ Internet mang l¹i
nhiÒu dÞch vô viÔn th«ng míi c¹nh tranh víi c¸c dÞch vô viÔn th«ng truyÒn thèng. T¬ng
Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n C h ¬ n g 3 : ¶ n h h ë n g c ñ a m « i t r ê n g k i n h d o a n h ® Õ n h o ¹ t ® é n g k i n h d o a n h 88
tù nh vËy, xu híng héi tô gi÷a Bu chÝnh truyÒn thèng, Tin häc vµ ViÔn th«ng còng
mang l¹i cho x· héi c¸c dÞch vô míi lµ bu chÝnh ®iÖn tö.
4) C¸c c«ng ty vµ Nhµ níc ngµy cµng chó träng ®Õn ®Çu t nghiªn cøu c«ng nghÖ míi, s¶n phÈm míi.
§iÒu nµy gióp t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cho c¸c doanh nghiÖp, vµ cho quèc gia. Mü
lµ níc ®Çu t lín nhÊt thÕ giíi cho nghiªn cøu khoa häc vµ ph¸t triÓn. Hµng n¨m, kinh
phÝ ®Çu t cho nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn (R&D) cña Mü vµo kho¶ng 74US$, cña NhËt
kho¶ng 30US$. §©y lµ mét trong c¸c nguyªn nh©n gióp nÒn kinh tÕ Mü trë thµnh mét nÒn
kinh tÕ cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh m¹nh nhÊt trªn thÕ giíi. Tuy nhiªn, còng xuÊt hiÖn c¸c
phong trµo ph¶n ®èi c¸c c«ng nghÖ míi nh vò khÝ h¹t nh©n, ®iÖn nguyªn tö, thùc phÈm
biÕn ®æi ghen, nh©n b¶n ngêi…
§Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, c¸c nhµ qu¶n trÞ Marketing ph¶i lu«n theo dâi sù
biÕn ®æi cña c«ng nghÖ míi ®Ó nhanh chãng ¸p dông nh»m gi÷ vÞ trÝ tiªn phong trªn thÞ
trêng. ViÖc Vietel më dÞch vô 178 tríc so víi VNPT lµ mét bíc ®ét ph¸ th¾ng lîi cña
Vietel vµo thÞ trêng ®iÖn tho¹i liªn tØnh ë ViÖt Nam. VÝ dô:
§iÖn tho¹i c«ng nghÖ VoiIP c¹nh tranh m¹nh víi ®iÖn tho¹i ®êng dµi truyÒn thèng,
E-mail, e-card c¹nh tranh víi th, bu ¶nh bu thiÕp truyÒn thèng.
§iÖn tho¹i di ®éng néi vïng c¹nh tranh víi ®iÖn tho¹i cè ®Þnh, ®iÖn tho¹i di ®éng.
Th¬ng m¹i ®iÖn tö, viÔn th«ng ¶nh hëng ®Õn Bu chÝnh truyÒn thèng
Thanh to¸n ®iÖn tö c¹nh tranh víi chuyÓn tiÒn truyÒn thèng
B¸o ®iÖn tö c¹nh tranh víi b¸o chÝ truyÒn thèng
3.2.5. M«i trêng chÝnh trÞ, luËt ph¸p
M«i trêng chÝnh trÞ ph¸p luËt cã ¶nh hëng lín tíi c¸c ho¹t ®éng Marketing cña
doanh nghiÖp. M«i trêng chÝnh trÞ ph¸p luËt bao gåm hÖ thèng luËt vµ c¸c v¨n b¶n díi
luËt, c¸c c«ng cô, chÝnh s¸ch nhµ níc, c¸c c¬ quan ph¸p luËt, c¸c c¬ chÕ ®iÒu hµnh cña
Nhµ níc. T¸c ®éng cña m«i trêng chÝnh trÞ ph¸p luËt ®Õn doanh nghiÖp thÓ hiÖn vai trß
qu¶n lý nhµ níc ®èi víi nÒn kinh tÕ quèc d©n. Mçi khi cã nh÷ng sù kiÖn chÝnh trÞ x¶y ra
trong mét níc, th× ho¹t ®éng kinh tÕ cña c¸c doanh nghiÖp còng thay ®æi theo. VÝ dô
nh: Tæng thèng míi ®¾c cö, §¶ng ph¸i míi n¾m chÝnh quyÒn… sÏ dÉn ®Õn chÝnh s¸ch,
luËt ph¸p thay ®æi, tøc lµ t¸c ®éng ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. GÇn ®©y, c¸c
chuyÕn ngo¹i giao quèc tÕ cña c¸c nguyªn thñ quèc gia thêng kÌm theo c¸c ®oµn doanh
nghiÖp ®Ó ®¶m ph¸n kinh doanh víi c¸c ®èi t¸c.
Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n C h ¬ n g 3 : ¶ n h h ë n g c ñ a m « i t r ê n g k i n h d o a n h ® Õ n h o ¹ t ® é n g k i n h d o a n h 89
Sau ®©y lµ c¸c biÓu hiÖn cô thÓ:
1) HÖ thèng ph¸p luËt ®iÒu tiÕt c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ë ViÖt Nam ngµy
cµng hoµn chØnh. §ã lµ: LuËt doanh nghiÖp, LuËt ®Çu t níc ngoµi, LuËt h¶i quan, LuËt
chèng ®éc quyÒn, LuËt Doanh nghiÖp, LuËt Bu chÝnh, LuËt ViÔn th«ng, NghÞ ®Þnh vÒ
qu¶n lý Internet, NghÞ ®Þnh vÒ qu¶ng c¸o… ®ang ®îc so¹n th¶o, bæ sung vµ hoµn chØnh.
C¸c v¨n b¶n ph¸p luËt nµy nªu râ lÜnh vùc mµ doanh nghiÖp ®îc phÐp kinh doanh vµ lÜnh
vùc cÊm kh«ng ®îc kinh doanh còng nh nghÜa vô vµ quyÒn lîi ®èi víi doanh nghiÖp.
C¸c nhµ qu¶n trÞ Marketing cÇn n¾m v÷ng luËt ph¸p ®Ó tr¸nh vi ph¹m sai lÇm. MÆt kh¸c,
kinh doanh trong mét m«i trêng ph¸p luËt hoµn chØnh gióp cho doanh nghiÖp ho¹t ®éng
an toµn, b×nh ®¼ng. Héi nhËp quèc tÕ, tham gia kinh doanh trªn thÞ trêng toµn cÇu ®ßi hái
c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ph¶i hiÓu biÕt luËt ph¸p quèc tÕ ®Ó tr¸nh x¶y ra nh÷ng sai lÇm ®¸ng tiÕc.
2) HÖ thèng c¸c c«ng cô chÝnh s¸ch Nhµ níc cã t¸c ®éng lín ®Õn c¸c ho¹t ®éng
kinh doanh cña doanh nghiÖp. §ã lµ: ChÝnh s¸ch tµi chÝnh, tiÒn tÖ, ChÝnh s¸ch thu nhËp,
ChÝnh s¸ch xuÊt nhËp khÈu, ChÝnh s¸ch ®a d¹ng ho¸ së h÷u, ChÝnh s¸ch khuyÕn khÝch ®Çu
t níc ngoµi, ChÝnh s¸ch x· héi ho¸ c¸c ngµnh y tÕ, gi¸o dôc. ChÝnh s¸ch ph¸t triÓn n«ng
th«n, miÒn nói… NghÞ quyÕt Héi nghÞ 3, Ban ChÊp hµnh TW kho¸ IX vÒ t¨ng cêng tÝnh
tù chñ cho c¸c doanh nghiÖp nhµ níc còng ®ang ®îc thÓ chÕ ho¸ thµnh c¸c chÝnh s¸ch
cô thÓ ®Ó ®i vµo cuéc sèng. §¶ng vµ Nhµ níc ta ®ang thùc hiÖn ®êng lèi chñ ®éng héi
nhËp khu vùc vµ quèc tÕ theo tinh thÇn “Héi nhËp ®Ó ph¸t triÓn”. Chñ tr¬ng ®êng lèi
nµy còng ®ang ®îc thùc thi b»ng c¸c lé tr×nh héi nhËp cña c¸c ngµnh kinh tÕ ViÖt Nam
®Õn n¨m 2020. VÊn ®Ò hoµn thiÖn c¬ chÕ thÞ trêng lµ vÊn ®Ò träng t©m cña kú häp Quèc
héi kho¸ 11 n¨m 2007. Qua 20 n¨m ®æi míi, cho ®Õn nay (n¨m 2007) chóng ta ®· ®¹t
®îc nhiÒu thµnh tùu to lín. Tuy nhiªn, cÇn ph¶i tiÕp tôc hoµn thiÖn thÞ trêng tµi chÝnh,
thÞ trêng ®Êt ®ai, thÞ trêng lao ®éng, thÞ trêng khoa häc c«ng nghÖ, thÞ trêng ®µo t¹o…
C¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam chÞu sù t¸c ®éng m¹nh cña c¸c chÝnh s¸ch nh: ChÝnh
s¸ch ®æi míi, cæ phÇn ho¸ doanh nghiÖp nhµ níc, khuyÕn khÝch ®a d¹ng ho¸ së h÷u,
khuyÕn khÝch thóc ®Èy c¹nh tranh trong níc, khuyÕn khÝch ph¸t triÓn kinh tÕ n«ng th«n,
miÒn nói. §©y lµ c¬ héi cho c¸c doanh nghiÖp míi tham gia thÞ trêng ®ang t¨ng trëng
nhanh nµy, nhng l¹i lµ th¸ch thøc, nguy c¬ lín ®èi víi c¸c doanh nghiÖp cò.
LuËt Bu chÝnh, LuËt ViÔn th«ng, luËt vÒ c«ng nghÖ th«ng tin ®· ®îc ®a vµo thùc
thi. §©y lµ mét ®¹o luËt chi phèi lín ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh
nghiÖp trªn thÞ trêng bu chÝnh viÔn th«ng vµ c«ng nghÖ th«ng tin.
3) C¬ chÕ ®iÒu hµnh cña ChÝnh phñ quyÕt ®Þnh trùc tiÕp ®Õn tÝnh hiÖu lùc cña ph¸p
luËt vµ ®êng lèi, chÝnh s¸ch kinh tÕ cña Nhµ níc, vµ do vËy ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh
Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n C h ¬ n g 3 : ¶ n h h ë n g c ñ a m « i t r ê n g k i n h d o a n h ® Õ n h o ¹ t ® é n g k i n h d o a n h 90
cña doanh nghiÖp. Mét ChÝnh phñ m¹nh, trong s¹ch sÏ khuyÕn khÝch thóc ®Èy kinh doanh
lµnh m¹nh, khuyÕn khÝch kinh tÕ ph¸t triÓn. ViÖt Nam ®ang ®Èy m¹nh c¶i c¸ch hµnh chÝnh
Nhµ níc, th«ng qua ®¹o luËt chèng tham nhòng, thµnh lËp Côc chèng tham nhòng…
nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n lý nhµ níc, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp
ph¸t triÓn, thu hót vèn ®Çu t trong vµ ngoµi níc.
Ngîc l¹i, mét ChÝnh phñ tham nhòng sÏ lµm mÐo mã c¸c chÝnh s¸ch, luËt ph¸p,
lµm gi¶m hiÖu qu¶ ®Çu t, lµm thui chét c¸c nç lùc ph¸t triÓn cña x· héi.
ChÝnh phñ còng kh«ng ®îc can thiÖp qu¸ s©u vµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh
cña c¸c doanh nghiÖp, lµm cho doanh nghiÖp thiÕu quyÒn tù chñ s¶n xuÊt kinh doanh. C¸c
níc thuéc khèi XHCN cò sau khi chuyÓn ®æi sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng ®Òu ph¶i thùc
hiÖn viÖc t¸ch b¹ch gi÷a chøc n¨ng qu¶n lý nhµ níc vµ chøc n¨ng qu¶n trÞ kinh doanh
kinh doanh t¹i c¸c doanh nghiÖp nh»m kh¾c phôc hiÖn tîng võa ®¸ bãng, võa thæi cßi,
®ång thêi t¹o quyÒn tù chñ n¨ng ®éng cho c¸c doanh nghiÖp. §©y lµ qu¸ tr×nh c«ng ty ho¸
(corporatisation) c¸c doanh nghiÖp nhµ níc.
4) ChÝnh s¸ch b¶o vÖ ngêi tiªu dïng, b¶o vÖ c¸c doanh nghiÖp vµ x· héi
ChÝnh phñ lu«n cã tr¸ch nhiÖm b¶o vÖ ngêi tiªu dïng th«ng qua luËt ph¸p, hoÆc
cho phÐp thµnh lËp c¸c tæ chøc b¶o vÖ ngêi tiªu dïng. Trong diÒu kiÖn ®ã, c¸c doanh
nghiÖp ph¶i ®iÒu chØnh c¸c ho¹t ®éng Marketing sao cho ®¸p øng ®îc quyÒn lîi cña
ngêi tiªu dïng. VÝ dô: C¸c doanh nghiÖp thuèc l¸, rîu kh«ng ®îc qu¶ng c¸o s¶n phÈm,
kh«ng ®îc tµi trî cho c¸c sù kiÖn. C¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam xuÊt khÈu thùc phÈm vµo
c¸c níc kh¸c ph¶i tu©n theo c¸c quy ®Þnh vÒ an toµn thùc phÈm rÊt kh¾t khe cña ch©u ¢u, NhËt, óc…
Kh«ng chØ b¶o vÖ ngêi tiªu dïng, th«ng qua luËt ph¸p, Nhµ níc cßn cã tr¸ch
nhiÖm t¹o ra mét m«i trêng kinh doanh c¹nh tranh b×nh ®¼ng ®Ó b¶o vÖ c¸c doanh
nghiÖp, b¶o vÖ cho c¶ x· héi ph¸t triÓn vµ phån vinh. N¨m 2007, ChÝnh phñ ViÖt Nam ®·
yªu cÇu chuyÓn ®æi c¸c doanh nghiÖp thuéc Qu©n ®éi, §¶ng vµ c¸c tæ chøc x· héi kh¸c
cã môc tiªu kinh doanh thuÇn tuý sang cho Nhµ níc qu¶n lý b×nh ®¼ng nh c¸c doanh
nghiÖp kh¸c, lo¹i bá c¸c ®Æc quyÒn cña c¸c doanh nghiÖp nµy.
5) M«i trêng chÝnh trÞ æn ®Þnh, kh«ng cã m©u thuÉn s¾c téc, t«n gi¸o, chiÕn tranh
lµ ®iÒu kiÖn lý tëng cho viÖc thu hót ®Çu t trong vµ ngoµi níc. Sau sù kiÖn khñng bè t¹i
Trung t©m th¬ng m¹i Mü ngµy 11/09/ 2001 vµ nhiÒu vô khñng bè trªn thÕ giíi, vÊn ®Ò æn
®Þnh chÝnh trÞ ®îc c¸c nhµ ®Çu t níc ngoµi ®Æc biÖt quan t©m. HiÖn nay, ViÖt Nam
®îc xem nh mét quèc gia æn ®Þnh chÝnh trÞ vµ an toµn nhÊt thÕ giíi ®Ó thu hót c¸c nhµ
®Çu t níc ngoµi. H×nh ¶nh Thñ tíng Australia ch¹y bé tËp thÓ dôc buæi s¸ng xung
quang hå Hoµn KiÕm Hµ Néi (nh©n dÞp Héi nghÞ APEC ViÖt Nam n¨m 2006) ®· qu¶ng b¸
rÊt tèt cho sù thanh b×nh cña ®Êt níc ViÖt Nam. Nhê yÕu tè nµy mµ ViÖt Nam ®· thu hót
Gi¸o tr×nh Marketing c¨n b¶n