Chương 9 - Quản lý hiệu suất nhân viên tại VinFast môn Hệ thống thông tin quản lý | Trường Đại học Kiến trúc Đà Nẵng

Chương 9
1. Quy trình quản lý hiệu suất của công ty VinFast
Quy trình quản lý hiệu suất nhân viên của công ty VinFast có thể bao
gồm các hoạt động như -đánh giá hiệu suất cá nhân
-thiết lập mục tiêu và chuẩn mực hiệu suất
-cung cấp phản hồi và hỗ trợ để cải thiện hiệu suất, và xác định và phát
triển những kỹ năng cần thiết cho nhân viên.
->Ngoài ra, quản lý hiệu suất cũng có thể liên quan đến việc tạo điều kiện
làm việc tích cực và khuyến khích sự phát triển cá nhân. Điều này có thể
giúp tăng cường năng suất và đóng góp tích cực vào sự phát triển của công ty. 
LỰA CHỌN NGUỒN THÔNG TIN HIỆU SUÁT
Vinfast lựa chọn nguồn thông tin để đánh giá hiệu suất nhân viên thông qua:
-Người giám sát: đánh giá hiệu suất được thực hiện bởi người giám sát
trực tiếp của nhân viên.
-Phản hồi từ đồng nghiệp: sử dụng cho mục đích phát triển nhưng phải
quản lý cẩn thận vì dễ gây ra việc phản hồi sai lệch do sự cạnh tranh
trong công việc khiến họ không thể đánh giá một cách khách quan và
điều này dễ gây ảnh hưởng đến tinh thần đồng đội.
-Phản hồi từ cấp dưới: cung cấp về cách lãnh đạo của nhân viên và đây
cũng là thước đo về năng lực lãnh đạo của một cá nhân.
-Phản hồi từ khách hàng: là sự phản hồi rõ ràng mà không có sự thiên vị,
tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của nhân viên và xác định rõ
phần thưởng của nhân viên.
-Tự đánh giá: nhân viên tự đánh giá và đo lường năng lực của bản thân.
Mặc dù việc tự đánh giá có thể mang tính phục vụ bản thân nhưng nó lại
có hai lợi ích. Tạo động lực cho nhân viên khi họ có thể tự tham gia vào
quyết định ảnh hưởng đến công việc của họ và nhân viên có thể cung
cấp thông tin chi tiết về hiệu suất làm việc của mình.
3.Khi phân tích chẩn đoán nguyên nhân của hiệu suất kém, công ty
VinFast sẽ quan sát một số yếu tố quan trọng cần xem xét
- phân tích sự hiệu quả của quy trình làm việc, chất lượng sản phẩm/dịch
vụ, và năng lực của nhân sự
-phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của công ty cũng
đóng vai trò quan trọng trong quá trình chẩn đoán nguyên nhân hiệu suất kém
-Chi phí sản xuất, quản lý tài nguyên, mục tiêu và chuẩn mực cũng cần
được xem xét kỹ lưỡng
-Công nghệ và cải tiến cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất của công ty
Ngoài ra, cơ cấu tổ chức, quản lý và lãnh đạo cũng là những yếu tố quan
trọng cần được xem xét khi phân tích hiệu suất kém của công ty VinFast
-Các biện pháp đánh giá
Vinfast sử dụng nhiều công cụ trong việc đo lường hiệu suất như thang
đánh giá đồ họa,danh sách kiểm tra có trọng số, thang đánh giá dựa trên
hành vi (BARS), thang đo quan sát hành vi (BOS) và MBO.
Thang điểm đánh giá đồ họa là một trong những thiết bị đánh giá và
phản hồi được sử dụng rộng rãi nhất. Tương đối dễ thiết kế, sử dụng và
cập nhật khi các yêu cầu công việc thay đổi, chúng liên quan đến một
thang đo cung cấp cho người đánh giá các thước đo hiệu suất cho các
đặc điểm, hành vi hoặc kết quả.
BARS là một loại thang đánh giá cung cấp các mô tả cụ thể về các hành vi
theo thang đánh giá số và được yêu cầu chọn hành vi tương ứng nhất
với hiệu suất của nhân viên. Tuy nhiên, BARS có thể khó và tốn thời gian
để phát triển nhưng có thể khắc phục một số tính chủ quan và thành kiến có thể xảy ra.
Thang đo quan sát hành vi (BOS) được dùng để đếm số lần thể hiện các
hành vi nào đó. Phương pháp đánh giá này xác định mục tiêu thành quả
mà một cá nhân kỳ vọng có thể đạt được trong một khoảng thời gian thích hợp.
Cuối cùng là MBO, phương pháp đánh giá hiệu quả công việc phổ biến
đề cao sự gắn kết chặt chẽ giữa mục tiêu của từng cá nhân, phòng ban
với sự phát triển chung của toàn doanh nghiệp.
4. Tập đoàn Vingroup coi người lao động là tài sản quý giá. Vì vậy, để tạo
dựng “nhân hòa”, chiến lược nhân sự của Vingroup luôn bổ sung các
chính sách phúc lợi ưu việt cho nhân viên. Các chính sách này đảm bảo
mức thu nhập xứng đáng và cơ hội phát triển công bằng cho mọi cán bộ
nhân viên. Tóm lại, đây là phương pháp đánh giá nhân viên dựa trên
hành động của họ. Nếu họ tuân thủ các giá trị đã thiết lập, hiệu quả công
việc của họ sẽ rất cao và họ sẽ thu hút được một lượng lớn người tiêu
dùng nhờ những giá trị này, vì khách hàng sẽ cảm nhận được giá trị mà
nhân viên thể hiện với họ và khách hàng sẽ đưa ra phản hồi về nhân viên
hay dịch vụ mà họ được trải nghiệm tại Vingroup. Hơn nữa, những phản
hồi này có thể giúp Vingroup xác định xem hành vi của nhân viên có thực
sự phù hợp với giá trị đề ra hay không và hiệu quả công việc có đạt được hay không
Các Tiêu Chí Đánh Giá Hiệu Suất Làm Việc Nhân Viên Của Công Ty VinFast
VinFast, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất ô tô và xe máy tại
Việt Nam, có thể sử dụng các tiêu chí sau để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên:
1. Tính Cạnh Tranh và Hiệu Quả:
Nhân viên VinFast cần phải thể hiện tính cạnh tranh và hiệu quả trong
công việc của họ, đảm bảo rằng họ đóng góp tích cực vào sự phát triển
và thành công của công ty.
2. Tinh Thần Làm Việc và Trách Nhiệm:
Tinh thần làm việc tích cực và trách nhiệm trong việc hoàn thành nhiệm
vụ được giao là một yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu suất của nhân viên.
3. Chất Lượng Công Việc:
VinFast có thể đánh giá hiệu suất của nhân viên dựa trên chất lượng
công việc mà họ thực hiện, bao gồm khả năng hoàn thành công việc
đúng hạn và đạt được các tiêu chuẩn chất lượng.
4. Tương Tác và Mối Quan Hệ:
Khả năng tương tác và xây dựng mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp và
khách hàng cũng có thể được sử dụng để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
Theo các nguồn tìm kiếm, VinFast đã áp dụng một số chiến lược đánh
giá hiệu suất nhân viên phù hợp với chiến lược của mình. VinFast đã tận
dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng, cũng
như tập trung vào truyền thống trên mạng xã hội để tiếp cận người dùng
Việt Nam. Ngoài ra, VinFast cũng đã nhận được nhiều giải thưởng về an
toàn và chất lượng sản phẩm, cho thấy sự chú trọng đến hiệu suất và chất lượng.