BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC Cơ quan thực tập:
CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL) Giảng viên hướng dẫn:
ThS. Nguyễn Quốc Sĩ Chuyên viên hướng dẫn:
(Chị) Huỳnh Thanh Trúc Sinh viên thực tập: Đặng Thị Trúc My Mã số sinh viên: 22011533 Lớp – Ngành:
NL20111 – Quản trị Nhân lực Thời gian thực tập:
Từ 25/07/2022 đến 11/09/2022 TP.HCM, Tháng 9/2022 i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Cơ quan thực tập:
CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL) Giảng viên hướng dẫn:
ThS. Nguyễn Quốc Sĩ Chuyên viên hướng dẫn:
(Chị) Huỳnh Thanh Trúc Sinh viên thực tập: Đặng Thị Trúc My Mã số sinh viên: 22011533 Lớp – Ngành:
NL20111 – Quản trị Nhân lực Thời gian thực tập:
Từ 25/07/2022 đến 11/09/2022 TP.HCM, Tháng 9/2022 ii TÓM TẮT
Sau 7 tuần làm việc ở môi trường chuyên nghiệp, tôi đã có những trải nghiệm đáng
nhớ tại Công ty TNHH Sức Bật. Tại đây, tôi được phân vào Phòng Nhân sự và làm công
việc như gọi điện phỏng vấn UV, lập hồ sơ những UV đậu phỏng vấn dưới sự chỉ dẫn của
các anh chị. Bên cạnh đó, tôi cũng phải làm báo cáo và nhật kí thực tập.
Đây là một cơ hội hiếm có để tôi củng cố kiến thức bản thân, rèn luyện kĩ năng giao
tiếp và xử lí các công việc hiệu quả hơn. Tôi cũng dần làm quen với cách thức tổ chức,
quản lý, quy trình hoạt động và làm việc tại công ty.
Tôi mong cuốn báo cáo này sẽ phản ảnh được quá trình thực tập của tôi tại Công ty
TNHH Sức Bật với những kinh nghiệm mà tôi đã học được tại đây. Những kinh nghiệm
này sẽ là hành trang cho tôi trong tương lai. 3
NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
TPHCM, ngày tháng năm ĐẠI DIỆN CÔNG TY 4
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
TPHCM, ngày tháng năm
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 5 LỜI CẢM ƠN
Trong 7 tuần thực tập tại Công ty TNHH Sức Bật đã cho tôi học hỏi thêm nhiều
điều bổ ích, bổ sung những kiến thức và kỹ năng tôi còn thiếu. Tôi chân thành cảm ơn đến: - Công ty TNHH Sức Bật. -
Chị Huỳnh Thanh Trúc – Người hướng dẫn tại Công ty TNHH Sức Bật. -
Chị Nguyễn Thị Thu Huệ - Người hướng dẫn tại Công ty TNHH Sức Bật. -
Các anh chị làm việc tại các phòng ban tại Công ty TNHH Sức Bật.
Mọi người đã luôn sẵn sàng giúp đỡ, chỉ dẫn nhiệt tình, luôn giải đáp các thắc mắc
của em, tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành kì thực tập này.
Về phía nhà trường, tôi trân trọng cảm ơn đến: -
Trường Đại học Hoa Sen. -
Thầy Nguyễn Quốc Sĩ – Giảng viên điều phối và hướng dẫn trong suốt quá trình thực tập.
Kì thực tập này đã giúp tôi biết được quá trình vận hành của một doanh nghiệp, tạo
điều kiện thuận lợi cho tôi học hỏi thêm nhiều kiến thức và kỹ năng mới. Đây sẽ là một
hành trang cho bản thân tôi sau này. 6 MỤC LỤC
TÓM TẮT........................................................................................................................... i
NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP...............................................................................ii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN..............................................................iii
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................... iv
MỤC LỤC......................................................................................................................... v
DANH MỤC HÌNH ẢNH................................................................................................vi
DANH MỤC BIỂU ĐỒ...................................................................................................vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ......................................................................................................viii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT............................................................................................ix
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................... x
1. Tổng quan về Công ty TNHH Sức Bật...........................................................................1
1.1. Thông tin chung của Công ty TNHH Sức Bật.........................................................1
1.2. Thông tin phòng ban thực tập: Phòng Nhân sự........................................................5
2. Thực trạng hoạt động của Công ty TNHH Sức Bật........................................................7
2.1. Lĩnh vực kinh doanh................................................................................................7
2.2. Các dịch vụ, sản phẩm Công ty cung cấp................................................................7
2.3. Thông tin về khách hàng.........................................................................................8
2.4. Thông tin về đối thủ cạnh tranh.............................................................................10
2.5. Tình hình kinh doanh.............................................................................................11
3. Các công việc thực hiện tại phòng Nhân sự.................................................................12
3.1. Thông tin sơ lược về công việc của phòng Nhân sự..............................................12
3.2. Công việc thực tập tại phòng Nhân sự...................................................................13
3.3. Công việc 4: Thông báo và xếp lịch phỏng vấn vòng 3.........................................23
4. Kết quả đạt được sau khi thực tập tại Công ty TNHH Sức Bật....................................25
KẾT LUẬN......................................................................................................................26
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................27
THÔNG TIN SINH VIÊN...............................................................................................28
KẾT QUẢ TURNITIN....................................................................................................29 7 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo Công ty TNHH Sức Bật.............................................................................16
Hình 2: Văn phòng Công ty.............................................................................................17
Hình 3: Khu vực làm việc của các phòng ban..................................................................20
Hình 4: Góc làm việc của Thực tập sinh..........................................................................23
Hình 5: Logo nhãn hàng Dầu Ăn Marvela.......................................................................25
Hình 6: Logo Công ty TNHH Canon Việt Nam...............................................................25
Hình 7: Logo Công ty TNHH LG Electronics..................................................................26
Hình 8: Logo Công ty TNHH Midea Consumer Electric Việt Nam.................................26
Hình 9: Logo Công ty TNHH Acacy...............................................................................27
Hình 10: File các khu vực được chia................................................................................30
Hình 11: Website của Công ty TNHH Sức Bật................................................................31
Hình 12: Tải file thông tin UV.........................................................................................31
Hình 13: File thông tin UV..............................................................................................32
Hình 14: Sử dụng công thức để lọc UV có khu vực phù hợp...........................................32
Hình 15: Lọc các trường để phù hợp với tiêu chí của công ty..........................................33
Hình 16: Gửi lại file thông tin UV...................................................................................33
Hình 17: Nhập mã UV vào hệ thống................................................................................34
Hình 18: Thông tin UV....................................................................................................35
Hình 19: Mức lương và thời gian làm việc.......................................................................36
Hình 20: Form để UV điền thông tin................................................................................37
Hình 21: Gửi thông tin và xếp lịch phỏng vấn vòng 2......................................................38
Hình 22: Kết quả phỏng vấn vòng 2.................................................................................39
Hình 23: Bảng thông tin UV............................................................................................40
Hình 24: Bảng thông tin UV thu gọn...............................................................................40
Hình 25: Xác nhận tình trạng của UV..............................................................................41
Hình 26: Thông tin buổi phỏng vấn và những điều cần lưu ý..........................................42 8 DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 1: Tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Sức Bật........................................25 9 DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Sức Bật..............................................................15
Sơ đồ 2: Sơ đồ Phòng Nhân sự.........................................................................................18
Sơ đồ 3: Quy trình thực hiện công việc 1.........................................................................26
Sơ đồ 4: Quy trình thực hiện công việc 2.........................................................................31
Sơ đồ 5: Quy trình thực hiện công việc 3.........................................................................36
Sơ đồ 6: Quy trình thực hiện công việc hỗ trợ.................................................................38 10
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT NỘI DUNG 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 LỜI MỞ ĐẦU
Trong quãng thời gian thực tập tại Công ty TNHH Sức Bật tôi đã có cơ hội sử dụng
những kiến thức mình đã tích lũy khi theo học tại Trường Đại học Hoa Sen. Để có được
những trải nghiệm tuyệt vời và hoàn thành khóa thực tập nhận thức này một cách tốt nhất
thì tôi đã lập ra các mục tiêu mà mình cần phải hoàn thành như sau:
- Mục tiêu 1: Tìm hiểu cách vận hành của doanh nghiệp.
- Mục tiêu 2: Rèn luyện tác phong làm việc.
- Mục tiêu 3: Chủ động, hăng hái, năng nổ trong công việc, biết nhìn nhận những
thiếu sót và lỗi sai của bản thân.
Qua các mục tiêu bản thân đã đề ra, tôi xin giới thiệu sơ lược về bài báo cáo của mình:
- Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH Sức Bật (Spiral)
- Phần 2: Tình hình kinh doanh của Công ty.
- Phần 3: Công việc và vị trí thực tập.
- Phần 4: Kết quả đạt được sau quá trình thực tập. 12 1.
2. Tổng quan về Công ty TNHH Sức Bật
2.1. Thông tin chung của Công ty TNHH Sức Bật TÊN CÔNG TY
CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL) LOGO
Hình 1: Logo Công ty TNHH Sức Bật
(Nguồn: Doanh nghiệp cung cấp cho sinh viên) TRỤ SỞ CHÍNH
27B Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh SỐ ĐIỆN THOẠI (028) 730 88080 SỐ FAX (030) 9576215 NĂM THÀNH LẬP 2010 13
 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Sức Bật
Công ty TNHH Sức Bật luôn được thúc đẩy phát triển bởi các tư duy đổi mới, quốc
tế và luôn có trách nhiệm với sự chuyển đổi của ngành tuyển dụng. Những nguồn tài
nguyên nhân sự, định hướng chiến lược được thành lập từ 2005 đến dịch vụ thuê nguồn
nhân lực từ bên ngoài năm 2010.
Công ty được điều hành bởi đội ngũ có nhiều kinh nghiệm, áp dụng các công nghệ
mới vào trong quá trình điều hành. Hình 2: Văn phòng Công ty
(Nguồn: Doanh nghiệp cung cấp cho sinh viên)
 Tầm nhìn và sứ mệnh 14
Công ty TNHH Sức Bật sẽ tiên phong, tạo ra một chuẩn mực mới cho ngành công
nghiệp thuê ngoài và vận hành một cách chuyện nghiệp với những kinh nghiệm dày dặn
về phương pháp và hệ thống. Dẫn đầu về ngành tuyển dụng tại Việt Nam và cung cấp
dịch vụ nhân sự cho các tập đoàn quốc tế.
 Văn hóa của Công ty -
Luôn tiếp thu các kiến thức, ý tưởng mới để giúp Công ty phát triển hơn. -
Luôn công bằng với nhân viên, khách hàng.
 Sơ đồ tổ chức của Công ty
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Sức Bật
(Nguồn: Doanh nghiệp cung cấp cho sinh viên)
 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
P Hội đồng quản trị -
Quyết định các phương án đầu tư. -
Quyết định các giải pháp phát triển Công ty.
P Ban Giám đốc (Tổng Giám đốc và Phó Giám đốc) -
Điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty. -
Ký, duyệt các đề xuất kinh doanh. -
Đàm phán với các đối tác. P Phòng Marketing 15 -
Xây dựng và phát triển thương hiệu. -
Xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng.
P Phòng Kế hoạch và Kinh doanh -
Lập kế hoạch hằng năm cho doanh nghiệp. -
Giám sát các mục tiêu đã đề ra. - Tìm kiếm thị trường.
P Phòng Công nghệ Thông tin -
Xây dựng, vận hành và bảo dưỡng hệ thống máy tính. -
Phối hợp với phòng Nhân sự và phòng Marketing để tạo hệ thống tìm kiếm nguồn nhân sự.
P Phòng Lương thưởng và Phúc lợi -
Sắp xếp, lưu trữ, cập nhật hồ sơ lương bổng. -
Kiểm soát việc chấm công. -
Giải đáp các thắc mắc về tiền lương.
P Phòng Phát triển Doanh nghiệp -
Tiếp nhận và lọc khách hàng tiềm năng. -
Xác định nhu cầu của khách hàng. P Phòng Kế toán -
Ghi chép toàn bộ quá trình sử dụng vốn của Công ty. -
Khắc phục những hiện tượng lãng phí. -
Kiểm tra, phân tích hoạt động kinh tế tài chính. P Phòng Kiểm toán -
Giám sát hệ thống kiểm soát của nội bộ Công ty và đề xuất phương án để cải thiện. -
Đánh giá nguồn lực để tránh lãng phí. - Quản lý rủi ro.
P Phòng Nhân sự (Bộ phận thực tập) -
Đây là phòng bạn tôi thực tập, sẽ được trình bày ở phần tiếp theo. 16
Hình 3: Khu vực làm việc của các phòng ban
(Nguồn: Doanh nghiệp cung cấp cho sinh viên)
2.2. Thông tin phòng ban thực tập: Phòng Nhân sự
Sơ đồ 2: Sơ đồ Phòng Nhân sự
(Nguồn: Doanh nghiệp cung cấp cho sinh viên) 17
 Chức năng và nhiệm vụ của Phòng Nhân sự -
Quản lý nhân sự, tuyển nhân viên theo nhu cầu của Công ty. -
Đào tạo và phát triển nhân viên. -
Quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên trong Công ty. -
Tuyển UV cho các doanh nghiệp đối tác. P Recruiter Manager -
Quản lý tất cả công việc của Phòng Nhân sự. -
Tìm hiểu tiêu chí của khách hàng và triển khai cho nhân viên thực hiện theo. -
Tư vấn chiến lược nhân sự cho tất cả các phòng ban. P Assistant Manager -
Hỗ trợ, quản lý các phòng ban. -
Báo cáo tình hình làm việc của Phòng Nhân sự. P Team Leader -
Lên kế hoạch và triển khai việc tạo nguồn. -
Theo dõi tình hỉnh các khu vực còn trống của từng dự án, triển khai tình hình. -
Quản lý các thành viên trong nhóm.
P Senior Recruiter/Recruiter - Gọi điện tìm kiếm UV. - Phỏng vấn UV vòng 2. -
Báo cáo kết quả những khu vực còn thiếu người. P Thực tập sinh -
Phụ trách các công việc được giao. -
Hỗ trợ các nhân viên trong phòng làm việc. -
Các công việc của sinh viên thực tập:
+ Tìm kiếm UV trên hệ thống.
+ Gọi điện, phỏng vấn các UV.
+ Liên hệ và sắp lịch phỏng vấn.
+ Tạo hồ sơ những UV đạt phỏng vấn. 18
Hình 4: Góc làm việc của Thực tập sinh
(Nguồn: Sinh viên thực hiện theo hướng dẫn của doanh nghiệp)
3. Thực trạng hoạt động của Công ty TNHH Sức Bật
3.1. Lĩnh vực kinh doanh
Các lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty TNHH Sức Bật: -
Hoạt động tư vấn quản lý, cung cấp một mô hình tổ chức, quản lý hiệu quả hơn. -
Phát hiện những điểm yếu và những sai sót trong quá trình quản lý của doanh nghiệp. -
Đưa ra các ý kiến giúp doanh nghiệp hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự và hệ thống kế toán.
3.2. Các dịch vụ, sản phẩm Công ty cung cấp
 Dịch vụ lao dộng và tuyển dụng -
Đóng vai trò là đơn vị thứ ba tìm kiếm các UV phù hợp nhất với tiêu chí của doanh nghiệp đưa ra 19
 Tư vấn nhân sự/ thị trường -
Đưa ra những giải pháp tốt nhất giúp doanh nghiệp tìm kiếm được UV thích hợp
với chi phí thấp nhất. Bên cạnh đó xây dựng cơ chế lương thưởng và phúc lợi giúp
doanh nghiệp và người lao động đạt được lợi ích.
 Hoạt động kích hoạt thương hiệu -
Đưa ra những chiến lược giúp doanh nghiệp được biết đến một cách rộng rãi, tăng
độ nhận diện và tiếp cận với nhiều người tiêu dùng hơn.
 Khảo sát thị trường -
Thu thập, khảo sát ý kiến của người lao động để đưa ra một chiến lược hiệu quả hơn cho doanh nghiệp.
 POSM lắp đặt/ chăm sóc -
Lắp đặt những thiết bị quảng cáo tại điểm bán (gian hàng, poster, tờ rơi,…), giúp
doanh nghiệp thu hút khách hàng và giới thiệu thông tin sản phẩm.
 Dịch vụ chăm sóc thị trường trọn gói -
Thực thi, triển khai công việc thông qua đội ngũ nhân viên trải rộng khắp toàn quốc
và hệ thống công nghệ đa dạng.
3.3. Thông tin về khách hàng
 Công ty TNHH Nestlé Việt Nam
Hình 5: Logo nhãn hàng Công ty TNHH Nestlé Việt Nam 20