Công ty Chuyển đổi số | Trường Đại học Kinh tế – Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh

lOMoAR cPSD| 47167580
Trong thời đại thị trường thay đổi nhanh chóng ngày nay, không một doanh nghiệp nào
nên kinh doanh mà không chắc chắn về các lực lượng và tác nhân bên ngoài công ty. Có
một số lực lượng và yếu tố thay đổi chậm, đôi khi các công ty phải quan sát kỹ lưỡng và
hợp tác với khả năng kiểm tra chuyên nghiệp, nhưng cũng có nhiều yếu tố sẽ trải qua những
thay đổi khó lường. Mọi thay đổi dù là nhỏ nhất cũng có thể ảnh hưởng lớn đến mọi hoạt
động và quyết định của một doanh nghiệp. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp đều loay hoay tìm
kiếm những chiến lược marketing hiệu quả và phù hợp. Hôm nay, nhóm sẽ đưa quý vị và
các bạn qua ví dụ về Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story để hiểu sâu hơn về tác động
của các yếu tố môi trường marketing đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, đồng thời
hiểu được liệu công ty có những hoạt động điều chỉnh chính sách cụ thể nào để thích ứng
với sự thay đổi của các yếu tố môi trường thị trường.
I. ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG VÀ TÌNH HÌNH MARKETING: (Khoa)
1. Môi trường vi mô: + Nhà cung cấp:
Sản phẩm của doanh nghiệp được làm từ các nguyên liệu tự nhiên như cà phê Đắk
Lắk hay dừa Bến Tre, bơ cacao Tiền Giang đến hoa hồng Tiền Giang, bưởi, rau má,
bí đỏ, sachi. Bên cạnh câu chuyện kinh doanh đẹp, Cocoon còn cam kết rõ ràng
thương hiệu dựa trên chất lượng nguồn nguyên liệu được lấy trực tiếp từ nhà vườn,
trải qua quy trình sản xuất để cho ra sản phẩm đạt tiêu chuẩn CGMP của Bộ Y tế. + Trung gian tiếp thị:
Hiện The Cocoon đã “phủ sóng” hơn 300 điểm bán trong hệ thống phân phối mỹ
phẩm hàng đầu cả nước và công ty đánh mạnh vào các kênh phân phối văn hóa Việt
như chợ, siêu thị, cửa hàng chính hãng,… Với mạng lưới bán lẻ dày đặc, Cocoon
đã dễ dàng thâm nhập thị trường các tỉnh, thành giúp Cocoon có được
thông tin chi tiết về tính cách, thị h phố
iếu khách hàng để nghiên cứu phát triển sản của lớn
của Việt Nam, đặc biệt là thủ đô Hà Nội và
TP.HCM. Điều này gián tiếp
phẩm theo sở thích và vị trí địa lý của khách hàng. Ngoài ra, Cocoon còn có thể xây
dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các nhà phân phối để đưa
sản phẩm đến tay người mua. + Đối thủ cạnh tranh:
Các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng thế giới đến từ Pháp như L’oreal, Lancome; đến
từ Hàn Quốc như Innisfree, Klairs hay các thương hiệu nổi tiếng khác như Sukin,
The Body Shop,... Ngoài ra, trên thị trường Việt Nam, Cocoon cũng có sự cạnh
tranh mạnh mẽ với Thorakao, Sao Thái Dương… + Khách hàng:
Để xác định những sản phẩm cung cấp ra thị trường, Cocoon xác định nhóm khách
hàng tiềm năng, là các bạn trẻ, những người có xu hướng theo đuổi lối sống xanh lOMoAR cPSD| 47167580
với chi phí bỏ ra không quá cao, từ đây đưa ra các cuộc khảo sát để hiểu nhu cầu
của nhóm này và tùy chỉnh sản phẩm mà doanh nghiệp sẽ bán phù hợp với nhu cầu
này. Do đó, Cocoon rất hiểu và đáp ứng tốt được nhu cầu của khách hàng, đây cũng
là tiền đề phát triển sản phẩm của doanh nghiệp.
2. Môi trường vĩ mô: + Nhân khẩu học:
Quá trình đô thị hóa tại Việt Nam đang diễn ra mạnh mẽ, dân số tại các khu vực
rộng lớn như thủ đô TP.HCM hay Hà Nội ngày càng tăng, cùng với lượng dân số
trẻ hai giới có nhu cầu làm đẹp tăng mạnh cộng với phong cách sống xanh, điều này
giúp mang lại nhiều khách hàng tiềm năng hơn cho Cocoon. + Kinh tế:
Chất lượng cuộc sống của người Việt Nam ngày càng cao, người dân quan tâm nhiều
hơn đến chất lượng cuộc sống và sẵn lòng chi một số tiền nhiều hơn cho những sản
phẩm, dịch vụ tốt hơn. + Tự nhiên:
Sản phẩm được sử dụng từ nhiều nguồn nguyên liệu thực vật an toàn, bổ dưỡng,
lành tính được người tiêu dùng vô cùng yêu thích. Bộ phận sản xuất của công ty rất
chú trọng đến việc bảo vệ thiên nhiên, môi trường, có hệ thống, dây chuyền xử lý
chất thải và đặc biệt không tiến hành thí nghiệm trên các loài động vật. Điều này
giúp Cocoon có được những đánh giá, phản hồi tốt từ khách hàng. + Khoa học - kĩ thuật:
Đã xuất hiện trên Shopee, Lazada... và có website riêng giúp khách hàng dễ dàng
tham khảo và mua hàng chính hãng mà không cần đến mua hàng trực tiếp ở cửa
hàng. Chiến lược tiếp thị của Cocoon trong thiết kế sản phẩm luôn đề cao sự đơn
giản, nhưng vẫn giữ được nét hiện đại của sản phẩm. Cocoon khẳng định sự minh
bạch trong khâu sản xuất sản phẩm, ngoài ra doanh nghiệp còn giúp khách hàng
phân biệt hàng giả hàng nhái trên thị trường.
+ Chính trị - Pháp luật:
Cocoon luôn tuân thủ pháp luật và nói không với các thành phần hóa học theo tiêu
chuẩn được quy định bởi Bộ Y tế. Đồng thời, Cocoon cũng cam kết rằng nguồn
nguyên liệu rõ ràng và tuân thủ đầy đủ các tiêu chí CMGP. + Văn hóa:
Người tiêu dùng Việt đều có cách thể hiện độc đáo của riêng mình với các sản phẩm,
thương hiệu và dịch vụ. Cocoon chính là lựa chọn tốt cho những ai yêu sự an toàn,
yêu tự nhiên và động thực vật.
II. PHÂN TÍCH SWOT: (Minh Anh)
OPPORTUNITIES - O Phủ sóng hơn 1000 hệ thống - Nguồn nguyên liệu -
Giá cả phù hợp với và các cửa hàng mỹ phẩm cực kỳ “thuần Việt” như: Cà
túi tiền, dễ chấp nhận với lớn nhỏ trên 63 tỉnh, thành phê Đắk Lắk, Nghệ Hưng
mọi đối tượng sử dụng. - phố. Yên, Bí đao, rau má,... lOMoAR cPSD| 47167580 -
Sản phẩm chất thể hiện tại của bạn bằng khỏe, không chứa hóa chất
lượng STRENGTHS - S - cách giải quyết một phân độc. Để đáp ứng được điều
Nguyên liệu tạo nên các khúc thị trường phổ biến này, rõ ràng tại thị trường
sản phẩm đều có có nguồn được người tiêu dùng ưa Việt Nam đã có Nhiều
gốc từ thiên nhiên, có sẵn chuộng. Ô WEAKNESS - W nguyên liệu tự nhiên tiềm
và đặc biệt là “Made in -
Cạnh tranh gay gắt về năng có khả cao, đạt tiêu
VietNam” (Nghệ Hưng mặt hàng, giá cả sản phẩm, chuẩn Quốc tế.
Yên, Cà Phê Đắk Lắk,...); - voucher giảm giá, các nhiễm môi trường và biến
Chính sách của Nhà nước chương trình khuyến mãi,... đổi khí hậu đang ngày càng
luôn khuyến khích công trên thị trường ở trong nước đe dọa làn da mỏng manh
dân Việt Nam “Người Việt và cả thị trường mỹ phẩm của con người. Trong dùng hàng Việt”.
quốc tế (Hàn Quốc, Trung trường hợp này, cần cung -
Thị phần Cocoon Quốc, các nước Châu Âu, cấp lượng dinh dưỡng phù
đang có xu hướng vươn lên Châu Mỹ,...) - Người tiêu hợp thông qua dòng sản
trên các vị trí cao, cạnh dùng đòi hỏi ngày càng khắt phẩm tẩy da chết để giúp
tranh trước thị phần các mỹ khe hơn về giá trị sản phẩm, phục hồi và duy trì làn da
phẩm của các nước quốc mong muốn thỏa mãn được khỏe mạnh. Ngày càng có
tế. - Hệ sinh thái bền vững nhiều nhu cầu khi sử dụng nhiều xu hướng tiêu dùng
và tôn trọng sự sống của sản phẩm. - Chuộng hàng mỹ phẩm, đặc biệt là các sản các động, thực vật.
ngoại là tâm lý người Việt phẩm tiêu dùng. Sản phẩm Nam.
thiên nhiên thế giới và Việt -
Nhiều thách thức Nam là cơ hội lớn cho sản
trong tất cả các loại hình kinh phẩm tẩy tế bào chết cà phê
doanh (trực tiếp, trên các sàn Daklak Cocoon.
thương mại điện tử,...).
năng tạo ra giá trị và giá
thành cao ngắn. Cơ hội từ
thị trường nội địa, Cocoon
chỉ cần đẩy mạnh Nghiên
cứu nhiều phẩm chất hơn để CHIẾN LƯỢC S - O
đáp ứng nhu cầu ngày càng
Tận dụng các cơ hội bằng
tăng và đa dạng hơn. Đẩy cách phát huy sức mạnh.
mạnh chiến lược marketing CHIẾN LƯỢC W_O:
Dù là chất lượng bên trong
thương hiệu và để lại ấn
Vượt qua điểm yếu để khai hay công năng bên ngoài
tượng tốt đẹp trong tâm trí
thác, tận dụng cơ hội. Là một
thì nó đã mang đến một
mọi người người tiêu dùng
thương hiệu rất mới trên thị
thương hiệu thuần Việt. Cải
và thiết lập một vị trí vững
trường, Cocoon luôn cam kết
thiện chất lượng của dòng chắc trên thị trường.
Đảm bảo tuân thủ các sản
sản phẩm tẩy tế bào chết cơ phẩm hữu cơ tốt cho sức THREATS - T lOMoAR cPSD| 47167580 - Thiết kế bao bì của CHIẾN LƯỢC W_T:
Cocoon còn đơn giản, dễ bị Hạn chế điểm yếu tránh rủi
sao chép hình ảnh sản ro. Đáp ứng yêu cầu ngày
phẩm của nhãn hiệu, dẫn càng cao và ngày càng khắt
tới tình trạng dễ bị đạo nhái khe, tạo sự khác biệt về chất
sản phẩm. - Cạnh tranh gay lượng sản phẩm so với các
gắt về giá với mỹ phẩm đối thủ cùng phân khúc. Kèm trong và ngoài nước.
theo đó là việc khảo sát nhu -
Chất lượng mỹ cầu thực sự của khách hàng,
phẩm Việt Nam về các sản vì nhu cầu luôn thay đổi hàng
phẩm chăm sóc da không ngày. Xây dựng chiến lược
đồng đều nên nhiều người sử dụng thông tin về đúng
tiêu dùng Việt Nam vẫn khách hàng mục tiêu. chuộng hàng ngoại quốc hơn. - Hạn chế về độ nhận
diện của thương hiệu do sự phân mảnh của phương tiện truyền thông. CHIẾN LƯỢC S_T:
Ứng phó với các mối đe
dọa bằng sức mạnh, ngành mỹ phẩm là một trong những ngành cạnh tranh
nhất. Hiệu quả kinh doanh
và mở rộng thương hiệu
chỉ có thể đạt được nếu bạn có một chiến lược
marketing tốt và biết cách
thích ứng với nhu cầu của
người dùng. Thương hiệu
Cocoon là duy nhất trên thị
trường với dấu ấn mạnh mẽ
về cam kết các sản phẩm
đều thuần chay. Thông qua
chiến lược Marketing của Cocoon, người dùng mong
muốn trở thành một thương
hiệu thuần Việt với chất lượng bên trong và công
năng bên ngoài toàn diện.