Đánh giá marketing hỗn hợp 7P của đồ uống sprite | Bài thảo luận marketing dịch vụ

lOMoAR cPSD| 45474828 lOMoAR cPSD| 45474828 BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP
KHOA QUẢN TRỊ VÀ MARKETING ------- o0o -------
BÀI THẢO LUẬN MARKETING DỊCH VỤ
Ch ọ n 1 d ị ch v ụ mà b ạ n yêu thích và th ự c hi ệ n các công vi ệ c sau:
1. Đánh giá marketing h ỗ n h ợ p 7P c ủ a d ị ch v ụ đó
2 . T ạ o 2 video qu ả ng cáo cho danh m ụ c đó ( th ờ i gian t ố i đa 5 phút, có
th ể đăng lên trên các trang social … l ấ y đ ộ nh ậ n di ệ n và tương tác )
Năm học 2024 - 2025 lOMoAR cPSD| 45474828
ĐÁNH GIÁ MARKETING HỖN HỢP 7P CỦA ĐỒ UỐNG SPRITE
I. Giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp
Sprite là một thức uống giải khát có ga hương vị chanh được sáng tạo bởi Công
ty Coca - Cola. Thương hiệu Sprite được Coca - Cola giới thiệu đến công chúng
vào đầu năm 1960 để cùng tranh tài với thương hiệu 7up đến từ Pepsi. Với hương
vị chanh thanh mát màu xanh lá nổi bật, Sprite đã thu hút được nhiều người thưởng
thức và trở thành một trong những thương hiệu nước giải khát hàng đầu được triệu người yêu thích.
Sau nhiều năm hoạt động thương hiệu Sprite tự hào đã có mặt ở trên 190 quốc gia
trên toàn cầu và đứng thứ 3 trong bảng xếp hạng nước giải khát trên thế giới.
Thêm vào đó Sprite còn sản xuất đóng chai với nhiều kích thước khác nhau như:
Chai 390ml, chai 600ml, chai 1,5l hay dạng lon 250ml,lon 330ml giúp người tiêu
dùng có nhiều sự lựa chọn hơn và dễ dàng mang theo bên người trong những ngày hoạt động ngoài trời.
Hương vị của Sprite khác với hương vị các loại nước ngọt có ga khác, Sprite mang
đến cho chúng ta vị chanh chua chua thanh mát cùng những bọt ga sảng khoái làm
tê đầu lưỡi giúp bạn đánh tan cơn khát tức thì.
Vào những ngày hoạt động dưới nắng nóng thì Sprite sẽ giúp bạn giải tỏa cơn
nóng khó chịu và xua tan mọi mệt mỏi để sẵn sàng tiếp tục cuộc vui. Còn trên bàn
tiệc, Sprite chính là người bạn đồng hành tuyệt vời giúp bạn tiêu hóa thức ăn dễ lOMoAR cPSD| 45474828
dàng hơn, hương vị chanh chua ngọt còn giúp kích thích vị giác tận hưởng được
trọn vẹn hương vị của những món ngon ngày Tết.
Với hương vị chanh tươi mát chua ngọt dễ uống, ngoài thu hút trẻ em, thanh niên
thì người lớn tuổi cũng dễ dàng tận hưởng hương vị của thức uống Sprite. Vị ngọt
của Sprite vừa điều tiết vừa phải sẽ không khiến người lớn khó chịu thêm vào đó
vị chanh chua chua còn giúp những người lớn tuổi được kích thích vị giác kéo lại
cảm giác thèm ăn và có thể thoải mái tận hưởng được hương vị của những món ăn đấy.
II. Đánh giá marketing hỗn hợp 7P của nước uống Sprite 1. Sản phẩm
Sprite là sản phẩm nước giải khát có gas không chứa caffeine, hương chanh –
chanh tươi mát. Đây là một trong những thương hiệu nổi bật của tập đoàn
CocaCola, được định vị là đồ uống dành cho giới trẻ, năng động, cá tính và yêu thích sự sảng khoái. •
Sản phẩm cốt lõi: Sprite giải quyết nhu cầu giải khát, làm dịu cơn khát và
mang đến cảm giác mát lạnh tức thì. •
Đặc tính và lợi ích:
o Hương vị chanh – chanh tươi mát dễ uống, dễ kết hợp với đồ ăn. o Không
chứa caffeine, phù hợp với nhiều đối tượng.
o Là sản phẩm phổ biến, dễ tiếp cận và có giá thành hợp lý. •
Dòng sản phẩm: Sprite không chỉ có bản gốc mà còn mở rộng với Sprite
Zero Sugar (không đường), các phiên bản giới hạn như Sprite hương bạc
hà, hoặc Sprite kết hợp cùng các chiến dịch văn hóa đại chúng. •
Nhãn hiệu: Sprite có nhận diện thương hiệu trẻ trung, năng động, thường
gắn liền với hình ảnh "cool", nổi loạn một cách tích cực, nổi bật với màu
xanh lá và hình ảnh bong bóng nước mát lạnh. •
Bảo hành/dịch vụ khách hàng: Dù là sản phẩm tiêu dùng nhanh, Sprite
vẫn được Coca-Cola đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng toàn cầu, hệ thống
hotline hỗ trợ và mạng lưới chăm sóc khách hàng mạnh. lOMoAR cPSD| 45474828
→ Sprite duy trì được hình ảnh sản phẩm sảng khoái, trẻ trung, khác biệt so với
các đối thủ như 7Up. Sự cải tiến trong dòng sản phẩm cũng giúp thương hiệu không bị nhàm chán. 2. Giá cả
Chiến lược định giá chính của Sprite:
➢ Định giá cạnh tranh
Sprite định giá ngang bằng hoặc thấp hơn một chút so với các đối thủ cùng
phân khúc như 7Up (thuộc PepsiCo) hoặc các thương hiệu nước chanh soda
nội địa. Việc này giúp Sprite dễ dàng thâm nhập và duy trì thị phần, đặc
biệt ở các thị trường có mức độ cạnh tranh cao.
➢ Định giá tâm lý
Sprite thường sử dụng chiến lược định giá dạng “kết thúc bằng số 9”, ví
dụ: 9.000 VNĐ, 14.900 VNĐ… để tạo cảm giác “giá rẻ hơn” trong tâm trí
khách hàng, từ đó kích thích hành vi mua hàng một cách tự nhiên hơn.
➢ Định giá linh hoạt theo dung tích và bao bì:
Sprite có đa dạng chủng loại: chai nhựa 390ml, 500ml, 1.5L, lon 330ml,
lon slim, lon cao, và thùng 24 lon… Mỗi loại có một mức giá phù hợp với
thói quen tiêu dùng khác nhau:
o Chai nhỏ (390ml – 500ml): giá phổ biến từ 8.000 – 12.000 VNĐ/chai.
o Chai lớn (1.5L – 2L): giá khoảng 18.000 – 25.000 VNĐ/chai. o
Lon 330ml: giá dao động từ 8.000 – 12.000 VNĐ tùy kênh phân
phối. o Thùng 24 lon: giá bán lẻ khoảng 180.000 – 220.000 VNĐ,
thường được giảm giá trong các dịp đặc biệt.
Chiến lược điều chỉnh giá theo kênh phân phối: •
Tại siêu thị và cửa hàng tiện lợi:
Sprite thường được niêm yết giá cố định và đi kèm với chương trình
khuyến mãi như “mua 2 tặng 1”, tích điểm đổi quà hoặc giảm giá trực tiếp trên hóa đơn. •
Tại chợ truyền thống và tạp hóa: lOMoAR cPSD| 45474828
Giá có thể linh hoạt hơn, phụ thuộc vào chiết khấu mà nhà phân phối cung
cấp cho tiểu thương. Sprite tận dụng hệ thống phân phối sâu rộng để giữ
giá ổn định nhưng vẫn tạo lợi nhuận cho điểm bán lẻ. •
Trên nền tảng thương mại điện tử:
Sprite được bán theo thùng hoặc combo, thường xuyên giảm giá từ 10–
25%, đặc biệt vào các dịp khuyến mãi như 9.9, 11.11, Tết Nguyên Đán, hoặc mùa hè.
Chính sách giá theo thị trường địa lý:
Sprite áp dụng mức giá phù hợp với từng khu vực: •
Thành thị: giá có thể cao hơn một chút, do chi phí vận chuyển, thuê mặt bằng và sức mua cao. •
Nông thôn và vùng sâu, vùng xa: Sprite có mức giá rẻ hơn, kết hợp với
việc tung ra các loại bao bì nhỏ (như chai 390ml) để phù hợp với thu nhập trung bình – thấp.
Khuyến mãi về giá – Định giá theo mùa vụ:
Sprite rất nhạy bén trong việc tung ra các chiến dịch khuyến mãi theo mùa: •
Mùa hè: giảm giá trực tiếp, tặng sản phẩm, khuyến khích mua combo nhiều chai/lon. •
Sự kiện lớn (Tết, SEA Games, lễ hội âm nhạc): thường có các chiến dịch
“Mua Sprite – trúng thưởng”, giúp tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm. •
Khuyến mãi trên mạng xã hội: tặng mã giảm giá khi tham gia các
minigame, tương tác với trang fanpage hoặc KOLs.
Giá trị cảm nhận vs. Giá thực tế:
Sprite không chỉ cạnh tranh bằng giá thấp, mà còn tạo ra giá trị cảm nhận cao
hơn giá thực tế thông qua hình ảnh thương hiệu, trải nghiệm uống mát lạnh, thiết
kế trẻ trung và chiến dịch truyền thông hiện đại. Điều này khiến người tiêu dùng
cảm thấy “Sprite đáng tiền”, ngay cả khi giá tương đương với các đối thủ. lOMoAR cPSD| 45474828 3. Phân phối
➢ Hệ thống phân phối truyền thống – Sức mạnh lõi của Sprite
Sprite được phân phối theo mô hình hệ thống phân phối gián tiếp, thông qua một chuỗi các trung gian như • Nhà phân phối cấp 1 • Đại lý cấp 2 •
Cửa hàng tạp hóa, quán ăn, quán nước nhỏ •
Siêu thị mini, chợ truyền thống
Mô hình này giúp Coca-Cola Việt Nam (đơn vị sản xuất và phân phối Sprite) dễ
dàng bao phủ thị trường sâu rộng từ thành thị đến nông thôn, kể cả các vùng sâu
vùng xa. Sprite được bày bán phổ biến ở gần như mọi khu vực – từ các thành phố
lớn như TP.HCM, Hà Nội đến các huyện, xã vùng núi.
Đặc điểm nổi bật của kênh truyền thống: •
Phù hợp với thói quen tiêu dùng mua lẻ và mua tiện lợi của người Việt. lOMoAR cPSD| 45474828
Phạm vi bao phủ lớn, tiếp cận nhóm khách hàng thu nhập trung bình – thấp.
Giá bán linh hoạt, có thể điều chỉnh tùy theo khu vực.
➢ Hệ thống phân phối hiện đại – Hướng đến khách hàng trẻ và thành thị
Sprite cũng được phân phối rộng rãi tại các kênh bán lẻ hiện đại như: •
Siêu thị lớn: Co.opmart, BigC (GO!), VinMart/WinMart, Lotte Mart... •
Cửa hàng tiện lợi: Circle K, B’s mart, FamilyMart, 7-Eleven, Ministop… •
Chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh: Lotteria, KFC, Pizza Hut… •
Rạp chiếu phim: CGV, Galaxy, Lotte Cinema… Điểm mạnh của kênh phân phối hiện đại: •
Không gian sạch sẽ, trưng bày sản phẩm đẹp mắt. •
Tiếp cận nhóm khách hàng trẻ, có thu nhập cao và tiêu dùng theo xu hướng.
Dễ triển khai các chương trình khuyến mãi đồng thương hiệu (co-
branding) hoặc giảm giá theo combo, theo dịp lễ hội.
➢ Phân phối qua kênh Horeca (Hotels – Restaurants – Cafés)
Sprite có mặt trong nhiều nhà hàng, khách sạn và quán cà phê lớn nhờ chính sách
hợp tác và tài trợ từ Coca-Cola. Đây là kênh giúp tăng mức độ hiện diện của
thương hiệu trong trải nghiệm ăn uống cao cấp và giúp Sprite duy trì hình ảnh hiện đại, trẻ trung. •
Tại các quán ăn và quán nhậu: Sprite thường được sử dụng làm nước pha
chế cocktail hoặc kết hợp với đồ uống có cồn, giúp tăng độ phổ biến trong giới trẻ. •
Trong các chuỗi nhà hàng: Sprite xuất hiện trong combo ăn nhanh, combo gia đình. •
Các khách sạn cao cấp có sử dụng Sprite trong mini bar hoặc tại khu vực nhà hàng – bar.
➢ Phân phối qua thương mại điện tử – Xu hướng phát triển mạnh lOMoAR cPSD| 45474828
Đáp ứng xu thế tiêu dùng hiện đại, Sprite đã phủ sóng mạnh mẽ trên các sàn thương mại điện tử: •
Các nền tảng như: Shopee, Lazada, Tiki, Bách Hóa Xanh Online, Chopp, GrabMart… •
Hình thức phổ biến: bán theo combo, thùng, hoặc tặng kèm mã giảm giá. Ưu điểm: •
Tiện lợi, phù hợp với người tiêu dùng bận rộn, sống ở đô thị. •
Có thể tiếp cận người tiêu dùng trẻ yêu thích mua sắm online. •
Dễ đo lường hiệu quả chiến dịch, triển khai marketing số đi kèm (banner, livestream, minigame…).
Sprite cũng được bán thông qua app giao hàng như: •
ShopeeFood, GrabFood, Baemin, Gojek: thường xuất hiện trong phần nước
giải khát của các quán ăn đối tác.
➢ Chiến lược phân phối theo khu vực – Địa lý hóa mô hình phân phối
Sprite áp dụng chiến lược địa phương hóa hệ thống phân phối theo đặc thù từng vùng: •
Thành thị: ưu tiên kênh hiện đại, chuỗi tiện lợi, kênh thương mại điện tử. •
Nông thôn: đẩy mạnh kênh truyền thống (tạp hóa, quán nước), sử dụng xe
tải nhỏ phân phối sâu đến từng xã/phường. •
Vùng cao, vùng sâu vùng xa: có các nhà phân phối riêng biệt, phối hợp cùng
chính quyền hoặc đối tác địa phương để đảm bảo cung ứng đều đặn.
➢ Chiến lược trưng bày – Tối ưu điểm bán
Sprite chú trọng việc trưng bày sản phẩm nổi bật tại các điểm bán: •
Sử dụng kệ riêng, bảng hiệu, thùng lạnh, vật phẩm nhận diện thương hiệu (POSM). •
Tại cửa hàng tiện lợi và siêu thị: đặt sản phẩm ở khu vực dễ thấy, gần quầy
thanh toán hoặc tủ lạnh. lOMoAR cPSD| 45474828 •
Đẩy mạnh các hình thức trưng bày sáng tạo theo mùa (mùa hè, Tết, SEA
Games…) để tạo sự chú ý và tăng doanh số 4. Xúc tiến
➢ Quảng cáo đại chúng
Sprite đầu tư mạnh vào quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng
nhằm gia tăng độ nhận biết thương hiệu:
Truyền hình (TV): Các TVC của Sprite thường xuất hiện vào khung giờ
vàng trên các kênh như VTV3, HTV7, đặc biệt là trong các chương trình
giải trí, thể thao thu hút giới trẻ.
o Nội dung TVC thường xoay quanh các tình huống vui nhộn, mang
tính giải trí, làm nổi bật cảm giác “giải khát cực độ” khi uống Sprite.
o Đặc trưng: hiệu ứng âm thanh “xì xèo” của lon nước khi mở nắp,
gợi cảm giác sảng khoái. •
Biển quảng cáo ngoài trời (OOH):
o Xuất hiện tại các vị trí chiến lược như ngã tư lớn, trung tâm thương
mại, trạm xe buýt, sân vận động.
o Thiết kế bắt mắt với màu xanh lá chủ đạo, hình ảnh lon Sprite mát
lạnh, đánh mạnh vào thị giác. •
Rạp chiếu phim: Sprite thường xuất hiện trong các đoạn quảng cáo trước
khi phim chiếu, đặc biệt là các phim dành cho giới trẻ, hoặc các bộ phim bom tấn mùa hè.
➢ Kênh chiến lược hàng đầu
Sprite đẩy mạnh hiện diện trên nền tảng số nhằm tiếp cận thế hệ gen Z và
Millennials – nhóm khách hàng mục tiêu chính. •
Mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube là những nền tảng
chủ lực. o Các nội dung thường mang tính giải trí, vui nhộn, sáng tạo, gần
gũi với ngôn ngữ của giới trẻ. o Đầu tư vào video ngắn, filter, meme, trend
TikTok, các bài viết có tính tương tác cao. •
KOLs & Influencer Marketing: lOMoAR cPSD| 45474828
o Sprite thường hợp tác với các người nổi tiếng, hot TikToker,
streamer, rapper để tạo hiệu ứng lan tỏa. o Ví dụ: kết hợp cùng các nghệ
sĩ trẻ như Binz, Rhymastic hoặc nhóm nhảy Gen Z để quảng bá chiến
dịch “#ThậtĐãMởSprite”. • Chiến dịch viral:
o Điển hình là các chiến dịch như “Đập tan cơn nóng – Mở Sprite
ngay!” vào mùa hè. o Các mini-game trực tuyến, challenge TikTok có
thưởng giúp tăng lượt chia sẻ và tiếp cận tự nhiên.
➢ Khuyến mãi – Đẩy mạnh hành vi tiêu dùng
Sprite triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đặc biệt vào mùa hè –
thời điểm tiêu thụ nước giải khát cao nhất trong năm: •
Khuyến mãi trúng thưởng:
o Các chương trình như “Mở nắp trúng ngay”, “Cào trúng vàng”, “Tích
điểm đổi quà”… được triển khai tại điểm bán lẻ và siêu thị. o Quà tặng
hấp dẫn: thẻ điện thoại, loa bluetooth, áo thun, nón thời trang, vé xem phim… •
Chiết khấu, combo khuyến mãi:
o Sprite được bán theo dạng mua 2 tặng 1, giảm giá theo thùng tại siêu
thị hoặc kênh online. o Combo “Sprite + thức ăn nhanh” tại các chuỗi
như Lotteria, KFC, giúp kích thích tiêu dùng lặp lại. •
Hợp tác khuyến mãi chéo o Kết hợp với các thương hiệu khác để tặng kèm
Sprite khi mua sản phẩm. o Ví dụ: Tặng lon Sprite khi mua áo phông của
một thương hiệu thời trang đường phố trong một số chiến dịch giới hạn.
➢ Tài trợ & tổ chức sự kiện – Kết nối sâu với giới trẻ
Sprite tham gia vào nhiều hoạt động cộng đồng và giải trí gắn với lối sống năng động của người trẻ: •
Tài trợ sự kiện âm nhạc, thể thao:
o Sprite là nhà tài trợ của nhiều chương trình ca nhạc, sự kiện hip-hop,
dance battle hoặc giải bóng đá sinh viên. o Thường xuyên xuất hiện
tại các sự kiện ngoài trời lớn như “Sprite Fresh Music Festival”, nơi
giới trẻ được tự do thể hiện cá tính và hòa mình vào âm nhạc. lOMoAR cPSD| 45474828 •
Activation tại điểm bán và trường học:
o Tổ chức các trò chơi trúng thưởng, tặng mẫu thử miễn phí, trải
nghiệm VR/AR để thu hút người tiêu dùng trẻ. •
Chiến dịch CSR – Sprite và môi trường:
o Sprite từng triển khai các chiến dịch thu gom rác nhựa, tái chế vỏ
chai, giáo dục giới trẻ về bảo vệ môi trường. o Điều này giúp Sprite
xây dựng hình ảnh trách nhiệm xã hội, tăng thiện cảm từ cộng đồng.
➢ Thông điệp và định vị thương hiệu xuyên suốt
Sprite trung thành với định vị “Giải khát sảng khoái – Đậm chất thật”,
luôn gắn liền với hình ảnh:
o Mát lạnh, bùng nổ vị chanh.
o Trẻ trung, năng động, sáng tạo và "thật" – dám sống đúng cá tính.
Thông điệp “Thật đã – Mở Sprite” là trục truyền thông chính trong nhiều
năm, mang tính nhất quán và dễ nhận diện. 5. Con người
➢ Đội ngũ nhân viên nội bộ – Cốt lõi của chất lượng và trải nghiệm
Sprite thuộc sở hữu của The Coca-Cola Company, một tập đoàn có mạng lưới
nhân sự rộng khắp toàn cầu và hơn 2.000 nhân viên tại Việt Nam. Đội ngũ này
được tuyển chọn kỹ càng và thường xuyên được đào tạo để đảm bảo: •
Chuyên môn cao: Nhân viên từ các phòng ban marketing, bán hàng, sản
xuất, logistics đều có trình độ chuyên môn tốt và am hiểu thị trường tiêu dùng nội địa. •
Đào tạo định kỳ: Coca-Cola tổ chức các khóa huấn luyện về kỹ năng bán
hàng, dịch vụ khách hàng, quản lý chất lượng, an toàn lao động và truyền
thông nội bộ nhằm nâng cao hiệu quả làm việc. •
Tinh thần thương hiệu: Mọi nhân viên được khuyến khích sống và làm
việc theo giá trị cốt lõi của thương hiệu Sprite: trẻ trung – trung thực –
sảng khoái – hướng đến khách hàng. lOMoAR cPSD| 45474828
Ngoài ra, Sprite còn có bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động hiệu quả thông
qua hotline, email, mạng xã hội… để tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại
một cách nhanh chóng, thân thiện và chuyên nghiệp.
➢ Đội ngũ bán hàng và phân phối – Cầu nối giữa sản phẩm và người tiêu dùng
Sprite xây dựng một hệ thống bán hàng đa kênh với đội ngũ nhân viên phân phối
và bán lẻ đông đảo, đóng vai trò quan trọng trong việc: •
Giới thiệu sản phẩm đến các điểm bán: Nhân viên sales trực tiếp đến các
cửa hàng tạp hóa, siêu thị, quán ăn, nhà hàng để tư vấn, chào hàng, trưng
bày sản phẩm và chăm sóc khách hàng thường xuyên. •
Tư vấn khách hàng: Những nhân viên bán hàng tuyến đầu nắm rõ đặc
điểm sản phẩm, giá cả và các chương trình khuyến mãi của Sprite để
truyền đạt đến người tiêu dùng một cách rõ ràng, hấp dẫn. •
Giám sát trưng bày & độ phủ thị trường: Họ chịu trách nhiệm về vị trí sản
phẩm trên kệ, tủ lạnh, banner POSM, giúp Sprite luôn hiện diện nổi bật và
chuyên nghiệp tại điểm bán.
Sự chuyên nghiệp, nhiệt tình và thân thiện của đội ngũ này góp phần không nhỏ
vào việc xây dựng trải nghiệm mua hàng tích cực và duy trì mối quan hệ tốt đẹp
với nhà bán lẻ – yếu tố quyết định sự hiện diện bền vững của Sprite trên thị trường.
➢ KOLs, Đại sứ thương hiệu – Gương mặt đại diện cho tinh thần Sprite
Sprite thường xuyên hợp tác với các người nổi tiếng có ảnh hưởng lớn đến giới
trẻ để truyền tải thông điệp thương hiệu một cách sống động và gần gũi. Những
gương mặt được lựa chọn không chỉ sở hữu lượng fan đông đảo mà còn có phong
cách cá tính, thẳng thắn, sáng tạo – rất phù hợp với tinh thần “Thật đã – Mở Sprite”. •
Các KOLs nổi bật: Các rapper, dancer, YouTuber, TikToker đình đám như
Binz, Rhymastic, Quang Đăng, HIEUTHUHAI… từng tham gia các chiến
dịch quảng bá Sprite, góp phần lan tỏa mạnh mẽ đến cộng đồng người trẻ. lOMoAR cPSD| 45474828 •
Chiến dịch cùng người thật, việc thật: Sprite đôi khi lựa chọn người dùng
phổ thông – học sinh, sinh viên, người lao động – để tham gia video
quảng bá, tạo cảm giác gần gũi và chân thực. •
Tính cộng đồng: Sprite khuyến khích mọi người chia sẻ khoảnh khắc “Mở
Sprite” lên mạng xã hội kèm hashtag, tạo nên hiệu ứng lan truyền và sự
gắn kết giữa thương hiệu – người dùng – người ảnh hưởng.
➢ Đối tác sáng tạo, quảng cáo và truyền thông
Bên cạnh nhân sự nội bộ, Sprite hợp tác chặt chẽ với nhiều đối tác trong ngành
sáng tạo và truyền thông như: •
Agency quảng cáo: Thiết kế TVC, poster, content digital theo đúng tinh thần thương hiệu. •
Đơn vị tổ chức sự kiện: Hỗ trợ Sprite thực hiện activation tại trường học, lễ
hội âm nhạc, siêu thị… •
Đội ngũ sản xuất nội dung số: Tạo ra các chiến dịch truyền thông viral, hấp
dẫn, cập nhật xu hướng mới nhất từ giới trẻ.
Những đối tác này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng hình
ảnh và nội dung truyền thông, giúp Sprite luôn giữ được vị thế dẫn đầu về độ sáng
tạo và mức độ gần gũi với khách hàng mục tiêu. lOMoAR cPSD| 45474828
➢ Người tiêu dùng – Cốt lõi của chiến lược "Con người"
Cuối cùng, chính người tiêu dùng là yếu tố trung tâm trong chiến lược "People"
của Sprite. Sprite không ngừng: •
Lắng nghe phản hồi người tiêu dùng qua các khảo sát, bình luận mạng xã hội, hotline… •
Thấu hiểu hành vi và tâm lý của thế hệ trẻ – những người yêu thích sự mới
mẻ, cá tính và đề cao sự "thật" trong cách sống. •
Khơi dậy và cổ vũ cá tính riêng biệt của người trẻ, biến họ thành một phần
trong hành trình lan tỏa thông điệp thương hiệu.
Sprite không chỉ phục vụ khách hàng bằng sản phẩm mà còn cố gắng truyền cảm
hứng sống tích cực, tự tin và sảng khoái đúng chất "Sprite". 6. Quy trình
Sprite tuân thủ quy trình sản xuất và cung ứng hiện đại, đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng cao. •
Đặt hàng & thanh toán: Đơn giản qua nhiều kênh, từ truyền thống đến số hóa. •
Sản xuất & giao hàng: Nhà máy của Coca-Cola hiện đại, đảm bảo tiêu chuẩn
quốc tế và logistics tối ưu. •
Bảo hành – chăm sóc: Được hỗ trợ qua tổng đài, mạng xã hội, đặc biệt nếu có lỗi sản phẩm. •
Phản hồi – khảo sát: Thường xuyên thu thập ý kiến khách hàng thông qua
khảo sát, mini game để cải thiện sản phẩm.
7. Cơ sở vật chất
➢ Hệ thống nhà máy sản xuất hiện đại và đạt chuẩn quốc tế
Sprite được sản xuất tại các nhà máy của Coca-Cola Việt Nam, với 3 cơ sở chính đặt tại: • TP. Hồ Chí Minh • Đà Nẵng lOMoAR cPSD| 45474828 • Hà Nội
Các nhà máy này đều được đầu tư công nghệ hiện đại, tuân thủ nghiêm ngặt các
tiêu chuẩn quốc tế như: •
ISO 9001 (Quản lý chất lượng) •
ISO 22000 (An toàn thực phẩm) •
HACCP (Phân tích mối nguy và kiểm soát điểm tới hạn)
Dây chuyền sản xuất tự động hóa cao, từ khâu xử lý nguyên liệu, pha chế, chiết
rót, đóng gói đến kiểm tra chất lượng đầu ra. Điều này không chỉ đảm bảo tính
nhất quán của sản phẩm mà còn giúp Sprite nâng cao uy tín về chất lượng và
vệ sinh an toàn thực phẩm trong mắt người tiêu dùng.
➢ Bao bì sản phẩm – Thiết kế nhận diện thương hiệu mạnh mẽ
Bao bì là yếu tố quan trọng trong việc tạo dấu ấn thương hiệu, và Sprite đã làm
rất tốt ở phương diện này: •
Tông màu chủ đạo: Màu xanh lá đặc trưng – biểu tượng của sự tươi mát và
sảng khoái, kết hợp cùng sắc bạc và trắng tạo cảm giác hiện đại, trẻ trung. •
Thiết kế tối giản – năng động: Logo Sprite dạng phông chữ góc cạnh, kèm
biểu tượng tia chớp nổi bật, phản ánh tinh thần “thật đã – dám thể hiện” của giới trẻ. •
Đa dạng kích cỡ & bao bì: Sprite luôn tối ưu để phù hợp với nhiều phân
khúc và nhu cầu tiêu dùng khác nhau. •
Bao bì thân thiện môi trường: Gần đây, Sprite đã chuyển đổi từ chai xanh
truyền thống sang chai PET trong suốt, giúp tăng khả năng tái chế và thể
hiện cam kết phát triển bền vững. Đây là điểm cộng rất lớn về mặt hình ảnh
và trách nhiệm xã hội của thương hiệu.
➢ Không gian tại điểm bán – Hiện diện nổi bật và đồng nhất
Sprite chú trọng đầu tư vào các hình thức trưng bày và vật dụng hỗ trợ bán hàng
để tăng khả năng nhận diện tại điểm bán: •
Tủ lạnh thương hiệu Sprite: Được đặt tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi và
quán ăn, thường được trang trí bằng màu xanh và logo nổi bật. lOMoAR cPSD| 45474828 •
Biển hiệu – kệ trưng bày – wobbler – standee: Thiết kế đồng bộ, sinh động,
mang đậm chất trẻ trung, thường đi kèm với các chương trình khuyến mãi
hoặc chủ đề chiến dịch. •
Hệ thống POSM (Point of Sale Materials): Luôn được cập nhật theo xu
hướng, ví dụ như trưng bày Tết, mùa hè, bóng đá, nhạc hội…
Tất cả những vật phẩm này giúp tăng sự hấp dẫn thị giác, đồng thời thể hiện sự
chuyên nghiệp và đầu tư của Sprite trong từng điểm chạm với khách hàng.
➢ Trải nghiệm trực tiếp qua các hoạt động sự kiện – Activation sống động
Sprite thường xuyên tổ chức hoặc tài trợ các sự kiện âm nhạc, thể thao và trường
học để tăng mức độ gắn bó thương hiệu với người tiêu dùng trẻ. Cơ sở vật chất
phục vụ cho những sự kiện này bao gồm: •
Khu vực trải nghiệm sản phẩm miễn phí: Với các booth Sprite hiện đại,
thiết kế theo phong cách graffiti, urban street, thường xuyên thu hút đông
đảo người trẻ tham gia. •
Sân khấu âm nhạc hoành tráng: Sprite đồng hành cùng nhiều lễ hội như Rap
Việt Live Show, lễ hội mùa hè… với thiết kế sân khấu chuyên nghiệp, hệ
thống âm thanh ánh sáng chất lượng cao. •
Quầy trưng bày sản phẩm – check-in công nghệ: Sprite tận dụng công nghệ
AR, QR code, màn hình LED để tạo tương tác hiện đại với người dùng tại sự kiện.
Những không gian này giúp khách hàng không chỉ “uống Sprite” mà còn “trải
nghiệm Sprite”, từ đó nâng cao sự gắn kết cảm xúc với thương hiệu.
➢ Hiện diện trên nền tảng số – Bằng chứng số hóa thương hiệu
Trong thời đại công nghệ, “cơ sở vật chất” còn bao gồm sự hiện diện trực tuyến –
nơi khách hàng tiếp xúc với thương hiệu qua các kênh kỹ thuật số: •
Trang web chính thức & Fanpage Sprite Việt Nam: Thiết kế bắt mắt, cập
nhật thường xuyên, đồng bộ nhận diện thương hiệu. •
Nội dung hình ảnh – video – infographic trên mạng xã hội: Thể hiện tinh
thần trẻ trung, sáng tạo, gần gũi với thế hệ Gen Z, Gen Alpha. lOMoAR cPSD| 45474828 •
Các chiến dịch Digital Marketing có tính nhận diện cao: Ví dụ như “Thật
đã – Mở Sprite”, “Dám nói điều thật lòng”, được triển khai trên Facebook,
Instagram, TikTok… với đồ họa, màu sắc, và ngôn ngữ đậm chất