Đề cương môn Công nghệ thông tin - Trường Đại học lao động - xã hội.
1. Saumộtloạtthảmhọadựánlớn,đấtnướcnàođangyêucầungườidânphảihoànthànhmột chương trình học trong quản lý dự án trước khi lãnh đạo một dự án lớn của chính phủ?
Đề cương môn Công nghệ thông tin - Trường Đại học lao động - xã hội. Tài liệu được sưu tầm gồm 27 trang giúp bạn tham khảo , ôn tập và đạt kết quả cao
Môn: Công nghệ thông tin(CNTT101) 21 tài liệu
Trường: Đại học Lao động - Xã hội 1.9 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
CHƯƠNG 1
1. Khoảng bao nhiêu phần trăm tổng sản phẩm thế giới được chi cho các dự án? a. 10 phần trăm b. 25 phần trăm c. 50 phần trăm d. 75 phần trăm
2. Điều nào sau đây không phải là lợi thế tiềm năng của việc sử dụng quản lý dự án tốt?
a. Thời gian phát triển ngắn hơn
b. Tinh thần công nhân cao hơn c. Chi phí vốn thấp hơn
d. Biên lợi nhuận cao hơn 3.
là một nỗ lực tạm thời được thực hiện để tạo ra một sản phẩm, dịch vụ độc nhất hoặc kết quả. a. chương trình b. quá trình c. dự án (project) d. danh mục đầu tư
4. Thuộc tính nào sau đây không phải là thuộc tính của dự án? a. dự án là duy nhất
b. các dự án được phát triển bằng cách sử dụng công phu tiến bộ
c. dự án có khách hàng chính hoặc nhà tài trợ
d. các dự án liên quan ít đến sự không chắc chắn
5. Điều nào sau đây không phải là một phần của hạn chế ba của quản lý dự án?
a. đáp ứng các mục tiêu phạm vi
b. mục tiêu thời gian đáp ứng
c. đáp ứng các mục tiêu truyền thông
d. đáp ứng các mục tiêu chi phí 6.
là việc áp dụng kiến thức, kỹ năng, công cụ và kỹ thuật vào các hoạt động dự án để
đáp ứng yêu cầu của dự án. a. Quản lý dự án b. Quản lý chương trình
c. Quản lý danh mục dự án d. Quản lý yêu cầu
7. Quản lý danh mục dự án
giải quyết các mục tiêu của một tổ chức, trong khi dự án quản lý giải quyết các mục tiêu.
a. chiến lược, chiến thuật (strategic, tactical)
b. chiến thuật, chiến lược c. bên trong bên ngoài d. bên ngoài, bên trong
8. Một số dự án phát triển ứng dụng được thực hiện cho cùng một nhóm chức năng tốt nhất có thể là
được quản lý như một phần của a. a. danh mục đầu tư b. chương trình (program) c. sự đầu tư d. hợp tác
9. Điều nào sau đây không đúng?
a. Hầu hết các công ty Mỹ đều có văn phòng quản lý dự án.
b. Bạn có thể kiếm được bằng cấp cao về quản lý dự án từ hàng trăm trường cao đẳng
và các trường đại học.
c. Các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm kỹ năng quản lý dự án ở sinh viên mới ra trường.
d. Các nhà quản lý tuyển dụng CNTT đã báo cáo rằng chứng chỉ quản lý dự án không ảnh hưởng
đến việc trả lương khởi điểm.
10. Tên của một trong những chứng chỉ phổ biến do Ban quản lý dự án cung cấp Học viện?
a. Người quản lý dự án được chứng nhận (CPM)
b. Chuyên gia quản lý dự án (PMP: project management professional)
c. Chuyên gia quản lý dự án (PME)
d. Cố vấn quản lý dự án (PMM) CHƯƠNG 2
1. Điều nào sau đây không phải là một phần của mô hình ba quả cầu để quản lý hệ thống? a. việc kinh doanh b. thông tin c. Công nghệ d. cơ quan
2. Khung nào trong số bốn khung của tổ chức đề cập đến cách tổ chức cuộc họp, trang phục của nhân viên
mã và giờ làm việc dự kiến? a. cấu trúc b. nguồn nhân lực c. chính trị d. tượng trưng (symbolic)
3. Nhân sự trong một cơ cấu tổ chức
thường báo cáo với hai hay nhiều sếp. a. chức năng b. dự án c. ma trận (matrix) d. hỗn hợp
4. Công việc dự án thành công nhất trong một nền văn hóa tổ chức, nơi tất cả các đặc điểm đặc
trưng sau đây đều quan trọng, ngoại trừ a. danh tính thành viên b. nhấn mạnh nhóm c. chấp nhận rủi ro d. điều khiển (control) 5.
là một sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như một báo cáo kỹ thuật, một buổi đào tạo,
hoặc thiết bị cứng, được sản xuất hoặc cung cấp như một phần của dự án.
a. có thể giao hàng (deliverable) b. sản phẩm c. gói công việc d. mục tiêu hữu hình
6. Mệnh đề nào sau đây là sai?
a. Vòng đời của một dự án phân tích là một tập hợp các giai đoạn của dự án.
b. Vòng đời của sản phẩm cũng giống như vòng đời của dự án.
c. Cách tiếp cận thác nước là một ví dụ về mô hình vòng đời dự đoán.
d. Agile là một ví dụ về mô hình vòng đời thích ứng.
7. Thuật ngữ nào sau đây mô tả khuôn khổ của các giai đoạn liên quan đến việc phát triển hệ thông thông tin?
a. vòng đời phát triển hệ thống
b. Phát triển ứng dụng nhanh chóng c. dự đoán vòng đời d. lập trình cực đoan
8. Bản chất của các dự án CNTT khác với các dự án thuộc nhiều ngành khác vì chúng rất a. đắt tiền b. kỹ thuật c. phong phú (diverse) d. thách thức
9. Thuật ngữ nào mô tả việc mua hàng hóa và dịch vụ của một tổ chức từ bên ngoài nguồn ở nước khác? a. toàn cầu hóa b. ngoại giao (offshoring) c. xuất khẩu
d. tìm nguồn cung ứng toàn cầu 10.
là phương pháp phát triển nhanh nhẹn hàng đầu. a. Lập trình cực đoan b. tăng tốc c. Sáu Sigma d. Scrum CHƯƠNG 3 1.
là một loạt các hành động hướng đến một kết quả cụ thể. a. mục tiêu b. quá trình (process) c. kế hoạch d. dự án 2.
quy trình bao gồm điều phối mọi người và các nguồn lực khác để thực hiện dự án lập
kế hoạch và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ hoặc kết quả của dự án hoặc giai đoạn. a. Khởi xướng b. Lập kế hoạch
c. Đang thực thi (executing)
d. Giám sát và kiểm soát e. Đóng cửa
3. Nhóm quy trình nào thường đòi hỏi nhiều tài nguyên và thời gian nhất? a. Khởi xướng b. Lập kế hoạch
c. Đang thực thi (executing)
d. Giám sát và kiểm soát e. Đóng cửa
4. Phương pháp luận nào được phát triển ở Vương quốc Anh, xác định 45 các quy trình con và tổ
chức chúng thành tám nhóm quy trình? a. Sáu Sigma b. RUP c. Hướng dẫn PMBOK® d. PRINCE2
5. Đầu ra nào sau đây thường được hoàn thành trước khi bắt đầu một dự án?
a. đăng ký các bên liên quan b. trường hợp kinh doanh c. điều lệ dự án
d. cuộc họp khởi động
6. Cấu trúc phân tích công việc, tiến độ dự án và ước tính chi phí là kết quả đầu ra của quá trình. a. khởi xướng
b. lập kế hoạch (planning) c. thi hành
d. giám sát và kiểm soát e. đóng cửa
7. Khởi xướng bao gồm việc phát triển điều lệ dự án, là một phần của dự án
khu vực kiến thức quản lý. a. tích hợp (integration) b. phạm vi c. thông tin liên lạc d. rủi ro 8.
liên quan đến việc đo lường tiến độ đối với các mục tiêu của dự án và thực hiện các biện pháp khắc phục các hành động. a. Khởi xướng b. Lập kế hoạch c. Đang thực thi
d. Giám sát và kiểm soát e. Đóng cửa
9. Điều nào sau đây không phải là lý do điển hình mà các nhóm dự án sẽ sử dụng một dự đoán
cách tiếp cận so với cách tiếp cận nhanh để quản lý một dự án?
a. Dự án có các yêu cầu trước không rõ ràng.
b. Nhóm dự án còn thiếu kinh nghiệm và phân tán.
c. Rủi ro lớn có liên quan.
d. Ngày hoàn thành khá cứng nhắc.
10. Nhiều người sử dụng
để có một định dạng tiêu chuẩn để chuẩn bị các tài liệu quản lý dự án khác nhau. a. phương pháp luận b. mẫu (template)
c. phần mềm quản lý dự án d. tiêu chuẩn CHƯƠNG 4
1. Quy trình nào sau đây không phải là một phần của quản lý tích hợp dự án?
a. phát triển trường hợp kinh doanh dự án
b. xây dựng điều lệ dự án
c. phát triển kế hoạch quản lý dự án
d. kết thúc dự án hoặc giai đoạn
2. Bước cuối cùng trong quy trình lập kế hoạch bốn giai đoạn để lựa chọn các dự án CNTT là gì?
a. Hoạch định chiến lược CNTT
b. phân tích lĩnh vực kinh doanh c. sơ đồ tư duy d. phân bổ nguồn lực
3. Điều nào sau đây không phải là phương pháp hay nhất cho các dự án phát triển sản phẩm mới?
a. sắp xếp các dự án và nguồn lực với chiến lược kinh doanh
b. lựa chọn các dự án sẽ mất ít hơn hai năm để hoàn vốn
c. tập trung vào nhu cầu của khách hàng trong việc xác định các dự án
d. phân công quản lý dự án chủ trì dự án
4. Luật mới của chính phủ yêu cầu tổ chức phải báo cáo dữ liệu theo cách mới. Cái nào trong số
các danh mục sau sẽ bao gồm một dự án hệ thống thông tin mới để cung cấp dữ liệu này? a. vấn đề b. cơ hội c. chỉ thị (directive) d. Quy định
5. Nếu ước tính tổng lợi ích chiết khấu cho một dự án là 120.000 đô la và tổng số tiền chiết khấu
chi phí là 100.000 đô la, lợi tức đầu tư ước tính (ROI) là bao nhiêu? a. 20.000 đô la b. 120.000 đô la c. 20 phần trăm d. 120 phần trăm 6.
là tài liệu chính thức công nhận sự tồn tại của một dự án và cung cấp
hướng về các mục tiêu và quản lý của dự án.
a. điều lệ dự án (project charter) b. hợp đồng c. trường hợp kinh doanh
d. Kế hoạch quản lý dự án
7. Nội dung nào sau đây thường không có trong điều lệ dự án?
a. tên của người quản lý dự án b. thông tin ngân sách
c. chữ ký của các bên liên quan d. biểu đồ Gantt 8.
đảm bảo rằng các mô tả về sản phẩm của dự án là chính xác và đầy đủ. a. Quản lý cấu hình
b. Kiểm soát thay đổi tích hợp c. Quản lý tích hợp
d. Một bảng điều khiển thay đổi
9. Điều nào sau đây không phải là gợi ý để thực hiện kiểm soát thay đổi tích hợp?
a. sử dụng quản lý cấu hình tốt
b. giảm thiểu sự thay đổi
c. thiết lập một hệ thống kiểm soát thay đổi chính thức
d. xem quản lý dự án như một quá trình liên lạc và đàm phán liên tục
10. Công cụ và kỹ thuật nào được sử dụng cho tất cả các quá trình quản lý tích hợp dự án?
a. phần mềm quản lý dự án b. mẫu
c. đánh giá của chuyên gia
d. tất cả những điều trên CHƯƠNG 5 1.
giới thiệu (các) công việc liên quan đến việc tạo ra các sản phẩm của dự án và các
chuyên gia được sử dụng để tạo ra chúng. a. Giao hàng b. Các mốc quan trọng c. Phạm vi (scope) d. Phát triển sản phẩm
2. Công cụ hoặc kỹ thuật nào để thu thập các yêu cầu thường tốn kém nhất và tốn nhiều thời gian tiêu thụ? a. phỏng vấn (interviews) b. nhóm tập trung c. khảo sát d. quan sát 3.
là một nhóm theo định hướng có thể phân phối của công việc liên quan đến một dự án xác định tổng phạm vi của nó. a. tuyên bố phạm vi b. WBS c. Từ điển WBS d. gói công việc
4. Cách tiếp cận nào để phát triển một WBS liên quan đến việc viết ra hoặc vẽ các ý tưởng dưới dạng phi tuyến định dạng? a. từ trên xuống b. từ dưới lên c. sự giống nhau d. sơ đồ tư duy
5. Giả sử rằng bạn có một dự án với các hạng mục chính được gọi là lập kế hoạch, phân tích,
thiết kế, và thử nghiệm. Các mục này sẽ nằm ở cấp độ nào của WBS? a. 0 b. 1 c. 2 d. 3
6. Cách nào sau đây không phải là phương pháp hay nhất có thể giúp tránh các vấn đề về phạm vi trên Dự án CNTT?
a. Giữ phạm vi thực tế.
b. Sử dụng phần cứng và phần mềm có sẵn bất cứ khi nào có thể.
c. Tuân theo các quy trình quản lý dự án tốt.
d. Không liên quan đến quá nhiều người dùng trong quản lý phạm vi.
7. Tại sao McDonald’s lại chấm dứt một dự án lớn sau khi chi 170 triệu đô la cho nó?
a. Công ty đã tìm ra một công nghệ tốt hơn.
b. Công ty quyết định thuê ngoài công việc.
c. Phạm vi quá nhiều để xử lý.
d. Yêu cầu của chính phủ thúc đẩy dự án đã bị bãi bỏ. 8. Phạm vi
thường đạt được bằng cách kiểm tra của khách hàng và sau đó đăng xuất trên chìa khóa
các sản phẩm phân phối. a. chấp thuận b. Thẩm định c. hoàn thành d. đóng cửa
9. Điều nào sau đây không phải là gợi ý để cải thiện thông tin nhập của người dùng?
a. Xây dựng quy trình lựa chọn dự án tốt cho các dự án CNTT.
b. Có người dùng trong nhóm dự án.
c. Đồng định vị người dùng với các nhà phát triển.
d. Chỉ tổ chức các cuộc họp khi cần thiết, không phải thường xuyên.
10. Phần mềm quản lý dự án giúp bạn phát triển một
, làm cơ sở cho tạo biểu đồ Gantt,
chỉ định tài nguyên và phân bổ chi phí. a. kế hoạch dự án b. lịch trình c. WBS d. có thể giao hàng CHƯƠNG 6
1. Quy trình nào sau đây liên quan đến việc xác định các chính sách, thủ tục và tư vấn tài liệu sẽ
được sử dụng để lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát tiến độ dự án?
a. lập kế hoạch quản lý lịch trình
b. xác định các hoạt động
c. ước tính các nguồn lực hoạt động d. trình tự hoạt động
2. Người tiền nhiệm, người kế nhiệm, mối quan hệ logic, khách hàng tiềm năng và độ trễ, yêu
cầu tài nguyên, các ràng buộc, ngày tháng áp đặt và các giả định là tất cả các ví dụ về
a. các mục trong danh sách hoạt động
b. các mục trên biểu đồ Gantt c. thuộc tính cột mốc
d. thuộc tính hoạt động
3. Là người quản lý dự án cho một dự án phát triển phần mềm, bạn đang giúp phát triển tiến độ
dự án. Bạn quyết định rằng việc viết mã cho hệ thống sẽ không bắt đầu cho đến khi người dùng
đăng ký tắt công việc phân tích. Loại phụ thuộc này là gì? a. kỹ thuật b. bắt buộc c. tùy ý (nghi) d. bên ngoài
4. Bạn không thể bắt đầu chỉnh sửa báo cáo kỹ thuật cho đến khi người khác hoàn thành bản thảo
đầu tiên. Loại phụ thuộc này đại diện cho cái gì?
a. kết thúc để bắt đầu (finish-to-start) b. sự khởi đầu c. hoàn thành
d. bắt đầu để kết thúc
5. Mệnh đề nào sau đây là sai?
a. Cấu trúc phân tích tài nguyên là cấu trúc phân cấp xác định tài nguyên của dự án theo danh mục và loại.
b. Thời lượng và nỗ lực là những thuật ngữ đồng nghĩa.
c. Một ước tính ba điểm bao gồm một giá trị lạc quan, nhiều khả năng và bi quan ước tính.
d. Biểu đồ Gantt là một công cụ phổ biến để hiển thị thông tin về lịch trình của dự án.
6. Biểu tượng nào trên biểu đồ Gantt đại diện cho một cột mốc bị trượt? a. một mũi tên đen b. một mũi tên trắng
c. một viên kim cương đen
d. một viên kim cương trắng (white diamond)
7. Loại sơ đồ nào thể hiện thông tin lịch trình dự án và thực tế? a. một sơ đồ mạng b. một biểu đồ Gantt
c. một biểu đồ Gantt theo dõi (tracking gantt chart)
d. một biểu đồ cột mốc 8.
là một kỹ thuật sơ đồ mạng được sử dụng để dự đoán tổng thời lượng của dự án. a. PERT b. Biểu đồ Gantt
c. Phương pháp đường dẫn quan trọng (critical path method) d. Va chạm
9. Mệnh đề nào sau đây là sai?
a. Trồng cỏ trên con đường quan trọng cho một dự án công viên giải trí lớn.
b. Con đường quan trọng là một loạt các hoạt động xác định thời gian sớm nhất mà một
dự án có thể được hoàn thành.
c. Chuyển tiếp qua sơ đồ mạng dự án xác định thời điểm bắt đầu sớm và
ngày kết thúc sớm cho mỗi hoạt động.
d. Theo dõi nhanh là một kỹ thuật để tính toán chi phí và lập lịch trình đánh đổi để
có được lượng nén lịch trình lớn nhất với mức thấp nhất chi phí gia tăng. 10.
là một phương pháp lập kế hoạch xem xét các nguồn lực hạn chế khi tạo một dự án
lịch trình và bao gồm các bộ đệm để bảo vệ ngày hoàn thành dự án. a. Luật Parkinson b. Định luật Murphy
c. Phân tích đường dẫn quan trọng
d. Lập kế hoạch chuỗi quan trọng (critical chain scheduling) CHƯƠNG 7
1. Kế toán viên thường định nghĩa
như một nguồn lực được hy sinh hoặc
bỏ qua để đạt được một mục tiêu cụ thể hoặc một cái gì đó từ bỏ để đổi lấy. a. tiền bạc b. trách nhiệm pháp lý c. buôn bán d. Giá cả (cost)
2. Mục tiêu chính của quản lý chi phí dự án là gì?
a. để hoàn thành một dự án với chi phí ít nhất có thể
b. để hoàn thành một dự án trong phạm vi ngân sách đã được phê duyệt
c. cung cấp thông tin chi phí trung thực và chính xác về các dự án
d. để đảm bảo rằng tiền của một tổ chức được sử dụng một cách khôn ngoan
3. Điều nào sau đây không phải là đầu ra của quy trình quản lý chi phí dự án được gọi là chi phí
giao phối ước tính, theo Hướng dẫn PMBOK®?
a. ước tính chi phí hoạt động
b. đường cơ sở chi phí (cost baseline) c. cơ sở ước tính
d. cập nhật tài liệu dự án
4. Nếu một công ty lỗ 5 đô la cho mỗi 100 đô la doanh thu cho một sản phẩm nhất định, thì lợi
nhuận là bao nhiêu lợi nhuận cho sản phẩm đó? a. 5 phần trăm b. 5 phần trăm c. $ 5 d. $ 5 5.
dự trữ cho phép các tình huống không thể đoán trước trong tương lai. a. Dự phòng b. Tài chính c. Ban quản lý d. Đường cơ sở
6. Bạn đang chuẩn bị một bản ước tính chi phí cho một tòa nhà dựa trên vị trí, mục đích, số
lượng feet vuông và các đặc điểm khác. Bạn đang sử dụng kỹ thuật ước tính chi phí nào? a. tham số b. tương tự c. từ dưới lên d. từ trên xuống 7.
liên quan đến việc phân bổ dự toán chi phí dự án cho từng vật liệu
tài nguyên hoặc các hạng mục công việc theo thời gian. a. Phân tích dự trữ b. Chu kỳ sống chi phí
c. Lập ngân sách chi phí dự án (project cost budgeting)
d. Phân tích giá trị kiếm được 8.
là một kỹ thuật đo lường hiệu suất dự án tích hợp
dữ liệu phạm vi, thời gian và chi phí. a. Phân tích dự trữ b. Chu kỳ sống chi phí
c. Lập ngân sách chi phí dự án
d. Quản lý giá trị thu được (earned value management)
9. Nếu chi phí thực tế cho một mặt hàng WBS là 1.500 đô la và giá trị kiếm được của nó là 2.000
đô la, thì chi phí của nó là bao nhiêu phương sai, và nó thấp hơn hay vượt quá ngân sách?
a. Phương sai chi phí là $ 500, vượt quá ngân sách.
b. Phương sai chi phí là $ 500, dưới mức ngân sách.
c. Phương sai chi phí là $ 500, vượt quá ngân sách.
d. Phương sai chi phí là $ 500, dưới mức ngân sách.
10. Nếu một dự án hoàn thành nửa chừng, chỉ số hiệu suất theo lịch trình của nó là 110 phần
trăm, và chỉ số hiệu suất chi phí là 95 phần trăm, nó đang tiến triển như thế nào?
a. Nó vượt trước kế hoạch và dưới ngân sách.
b. Nó vượt trước kế hoạch và vượt quá ngân sách.
c. Nó chậm tiến độ và dưới ngân sách.
d. Nó chậm tiến độ và vượt quá ngân sách. CHƯƠNG 8 1.
là mức độ mà một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu. a. Chất lượng
b. Sự phù hợp với yêu cầu
c. Thể dục để sử dụng d. độ tin cậy
2. Mục đích của quản lý chất lượng dự án là gì?
a. để sản xuất các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất có thể
b. để đảm bảo rằng các tiêu chuẩn chất lượng phù hợp được đáp ứng
c. để đảm bảo rằng dự án sẽ đáp ứng các nhu cầu mà nó đã được thực hiện
d. tất cả những điều trên 3.
tạo ra các ý tưởng để cải tiến chất lượng bằng cách so sánh các thực hành dự án cụ
thể hoặc đặc điểm sản phẩm của các dự án hoặc sản phẩm khác trong hoặc ngoài tổ chức thực hiện.
a. Kiểm toán chất lượng
b. Thiết kế các thí nghiệm c. Sáu Sigma d. Đo điểm chuẩn
4. Thuật ngữ kaizen có nghĩa là gì?
a. giảm thiểu chất thải b. tối đa hóa giá trị
c. Làm điều đó ngay lần đầu tiên d. sự cải tiến
5. Bạn có thể sử dụng công cụ nào để xác định một quy trình nằm trong tầm kiểm soát hay ngoài tầm kiểm soát?
a. một sơ đồ nguyên nhân và kết quả
b. một biểu đồ kiểm soát (control chart) c. một biểu đồ chạy
d. sơ đồ bảng điều khiển
6. Mục tiêu hoàn thiện của Six Sigma là đạt được không quá
khiếm khuyết, sai sót hoặc sai
lầm trên một triệu cơ hội. a. 6 b. 9 c. 3,4 d. 1
7. Quy tắc bảy lần chạy nói rằng nếu bảy điểm dữ liệu liên tiếp trên biểu đồ kiểm soát thì tất cả
đều ở bên dưới giá trị trung bình, trên mức trung bình hoặc tất cả đều tăng hoặc giảm, thì quá
trình này cần phải kiểm tra các vấn đề.
the seven run rule states that if seven data points in a row on a control chart are all below the
mean, above the mean, or all increasing or decreasing, then the process needs to be examined for problems. a. ngẫu nhiên b. không ngẫu nhiên c. Sáu Sigma d. phẩm chất
8. Thứ tự ưu tiên để thực hiện kiểm thử trên các dự án CNTT là gì?
a. kiểm thử đơn vị, kiểm thử tích hợp, kiểm thử hệ thống, kiểm thử chấp nhận người dùng
b. thử nghiệm đơn vị, thử nghiệm hệ thống, thử nghiệm tích hợp, thử nghiệm chấp nhận người dùng
c. thử nghiệm đơn vị, thử nghiệm hệ thống, thử nghiệm chấp nhận người dùng, thử nghiệm tích hợp
d. thử nghiệm đơn vị, thử nghiệm tích hợp, thử nghiệm chấp nhận người dùng, thử nghiệm hệ thống 9.
được biết đến với công việc về kiểm soát chất lượng ở Nhật Bản, và ông đã phát triển
14 điểm cho Ban quản lý trong văn bản Thoát khỏi khủng hoảng của anh ấy. a. Juran b. Deming c. Crosby d. Ishikawa
10. PMI’s OPM3 là một ví dụ về mô hình hoặc khuôn khổ để trợ giúp các tổ chức cải tiến các
quy trình và hệ thống của họ. a. điểm chuẩn b. Sáu Sigma
c. (đến) kỳ hạn (maturity) d. phẩm chất CHƯƠNG 9
1. Nội dung nào sau đây không thuộc quản lý nguồn nhân lực của dự án? a. ước tính nguồn lực b. mua lại nhóm dự án
c. phát triển nhóm dự án d. quản lý nhóm dự án 2.
khiến mọi người tham gia vào một hoạt động để hưởng thụ. a. Động lực nội tại b. Động lực bên ngoài c. Động lực bản thân d. Động lực xã hội
3. Ở dưới cùng của kim tự tháp hoặc hệ thống phân cấp nhu cầu của Maslow là các nhu cầu. a. tự hiện thực hóa b. kính trọng c. sự an toàn d. sinh lý học
4. Theo lý thuyết nhu cầu có được của McClelland, những người mong muốn quan hệ hài hòa
với người khác và cần cảm thấy được chấp nhận có nhu cầu cao. a. xã hội b. thành tích c. sự liên kết d. bên ngoài 5.
quyền lực dựa trên sức hút cá nhân của một người. a. Chi nhánh b. Giới thiệu c. Tính cách d. Hợp pháp 6. Một
bản đồ công việc của một dự án, như được mô tả trong WBS, cho những người
chịu trách nhiệm để thực hiện công việc.
a. sơ đồ tổ chức dự án
b. xác định công việc và quy trình phân công c. biểu đồ tài nguyên
d. ma trận phân công trách nhiệm (responsibility assignment matrix)
7. Một kế hoạch quản lý nhân sự thường bao gồm một nguồn lực
, đó là một biểu đồ cột
hiển thị số lượng tài nguyên được giao cho dự án theo thời gian. a. đồ thị b. đồ thị c. biểu đồ (histogram) d. mốc thời gian
8. Bạn có thể sử dụng kỹ thuật nào để giải quyết xung đột tài nguyên bằng cách trì hoãn nhiệm vụ? a. tải tài nguyên
b. San lấp nguồn lực (resource leveling)
c. phân tích đường dẫn quan trọng d. Qua phân bổ
9. Năm giai đoạn trong mô hình phát triển nhóm của Tuckman, theo trình tự thời gian là gì?
a. hình thành, dữ dội, định mức, biểu diễn và hoãn lại (forming, storming, norming, performing, and adjourning)
b. bão tố, hình thành, định mức, biểu diễn và hoãn lại
c. định mức, hình thành, bão tố, biểu diễn và hoãn lại
d. hình thành, làm mưa làm gió, biểu diễn, định mức và hoãn lại
10. Công cụ nào sau đây không phải là công cụ hoặc kỹ thuật để quản lý nhóm dự án?
a. quan sát và trò chuyện
b. đánh giá hiệu quả dự án c. quản trị xung đột
d. Hồ sơ phong cách xã hội (social styles profile) CHƯƠNG 10
1. Nhiều chuyên gia đồng ý rằng điều gì là mối đe dọa lớn nhất đối với sự thành công của bất kỳ dự án nào?
a. thiếu kinh phí thích hợp
b. thất bại trong giao tiếp c. kỹ năng nghe kém d. nhân sự không đủ
2. Trong các tương tác mặt đối mặt, hầu hết thông tin được truyền đạt như thế nào? a. bằng giọng nói b. bởi những lời nói
c. bằng ngôn ngữ cơ thể d. theo địa điểm
3. Điều nào sau đây không phải là một quy trình trong quản lý truyền thông dự án?
a. lập kế hoạch quản lý truyền thông
b. kiểm soát thông tin liên lạc
c. quản lý thông tin liên lạc
d. quản lý các bên liên quan (managing stakeholders)
4. Người quản lý dự án có thể sử dụng chiến lược nào để đưa ra những tin xấu?
a. Hãy kể một câu chuyện cười trước.
b. Báo cho quản lý cấp cao càng sớm càng tốt để họ có thể phát triển các giải pháp thay thế và khuyến nghị.
c. Yêu cầu nhà vô địch dự án cung cấp tin tức.
d. Tạo tiền đề bằng cách đưa tin tức vào ngữ cảnh, nhấn mạnh tác động đến điểm mấu chốt.
5. Nếu bạn thêm ba người nữa vào một nhóm dự án gồm năm người, thì sẽ có thêm bao nhiêu
thông tin liên lạc bạn sẽ thêm kênh? a. 2 b. 12 c. 15 d. 18 6. Một (n)
báo cáo mô tả vị trí của một dự án tại một thời điểm cụ thể. a. trạng thái b. màn biểu diễn c. dự báo d. giá trị thu được
7. Thuật ngữ nào mô tả thông tin được gửi đến người nhận theo yêu cầu của họ qua các trang
Web, bảng thông báo, e-learning, kho kiến thức như blog, và các phương tiện khác?
a. thông tin liên lạc đẩy b. lôi kéo liên lạc c. giao tiếp tương tác d. giao tiếp khách hàng
8. Nội dung nào sau đây không phải là khuyến nghị để cải thiện thông tin liên lạc của dự án?