9 trang 143 lượt tải

Đề thi mẫu giao tiếp trong kinh doanh - Quản trị kinh doanh | Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh

286

Đề thi mẫu giao tiếp trong kinh doanh - Quản trị kinh doanh | Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn sinh viên cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!

Môn: Quản trị kinh doanh (Business Management) 27 tài liệu

Trường: Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh 640 tài liệu

Tác giả:

Profile

Mai Nguyệt

1 năm trước
Danh sách Quiz
/9
1!
!Þ THI M¾U
MïN: GIAO TI P TRONG KINH DOANH¾
Tr¿c nghi m: 50 c‰u ß
Thßi gian lˆm bˆi: 60 phœt
(Th’ sinh !±ÿc tham kh¿o tˆi li u khi lˆm bˆi)ß
---------------------------------
1. Ng±ßi d‰n n c nˆo s t ch i m t m—n quˆ±ß ¿ ÿ ß ß ba l n tr c khi nh¿ ±ß ¿n kß c khi h r t ¿ ß ¿
mu —?ßn c— m—n quˆ "
a) Trung Qußc
b) Hˆn Qußc
c) Th‡i Lan
d) Nh¿t B¿n
2. c™ Kim Xu‰n Minh Kh‡nh Lˆ b¿n h c c ng th i lˆ ng nghi p hi n nß i $ß ß $ß ß ß ay, vˆ anh g¿p
nhau trong cu c h p giao ban c a c™ng ty. Trong tr ng h p nˆy, khi mu n b t tay, ai s ß ß ÿ ±ß ÿ ß ¿ ¿
lˆ ng i a tay ra tr±ß #± ±ßc?
a) C™ Kim Xu‰n !±a tay ra tr±ßc
b) Anh Minh Kh‡nh !±a tay ra tr±ßc
c) C¿ 2 ng i c•ng a tay ra 1 lœc±ß $±
d) Ai a tay ra tr!± ±ßc c ng i "±ÿc
3. N—i chuy n v i nhau l n u ti•n b•n l cu c g p m t th ng ni•n c a t p oˆn Th‡i ß ß ¿ $¿ ß ß ¿ ¿ ±ß ÿ ¿ $
Thß ¿nh, anh Th‡i Ch‰u th±ß ¿ng nh“n th y c™ B o Ngßc hay nh“n xu ng vˆ c n nh vˆo m™i ß ¿ ¿
m“nh. H“nh nh Òm™i c n th t nh v i ‡nh¿ ¿ ¿ ¿ ß m¿t nh“n xu ngÓ c a c™ Bß ÿ ¿o Ngßc th hi n ß ß
tr¿ng th‡i c m xœc g“?¿
a) Sÿ ß ß ¿ $ ß b i r i ho c ang bu n
b) Sÿ ¿ ÿ $ gi n d hay ang khi•u kh’ch
c) Sÿ ¿ ¿ vui v h nh phœc
d) Sÿ ± ¿ ß %ß h ng ph n t t
4. Khi trao i danh thi p vˆo u ho c cu i bu i g p !ß ¿ !¿ ¿ ß ß ¿ m¿t, ai s lˆ ng i a danh thi p ¿ ±ß %± ¿
tr c?±ß
a) Ng±ßi c— v th th p h n a danh thi p trß ¿ ¿ ¡ '± ¿ ±ßc
b) Ng±ßi c— v th cao h n a danh thi p trß ¿ ¡ &± ¿ ±ßc
c) Ng±ßi nˆo a danh thi p tr c c ng #± ¿ ±ß i #±ÿc
d) !±a c•ng lœc
5. Trong giao ti p, v“ sao vi c ph n ¿ ß ¿ hßi l i —ng vai tr˜ v™ c•ng quan tr ng khi b n g i ¿ # ß ¿ ÿ
th™ng tin?
a) V“ kh™ng ph n h i, giao ti p kh™ng th di n ra¿ ß ¿ ß ß
b) V“ kh™ng ph n h i, v n c— gia¿ ß ¿ o ti¿p
c) V“ kh™ng ph n h i, i t‡c v n hi¿ ß #ß ¿ ßu
d) V“ kh™ng ph n h i, c ng bi t lˆ th™ng tin¿ ß i ¿ !‹ !¿n
2!
6. Trong qu‡ tr“nh giao ti p, ng i ta th ng s d ng nh ng ph ng ph‡p: ‡m th , thuy t ¿ ±ß ±ß ÿ ÿ ÿ ±¡ ß ¿
phÿc, ‡p l c nh—mÉ t‡c ng n ng i kh‡c, nh m h ng i t‡c lˆm theo mu n ÿ #ß #ß #¿ ±ß ¿ ±ß #ß ý ß
cÿa m“nh. Ch c n ng nˆy lˆ ch c n ng g“ÿ # ÿ # trong giao ti¿p?
a) Ch iÿc n ng " # ßu khißn
b) Chÿc n ng th™ng tin, t ch" ß ÿc
c) Chÿc n ng c‰n b ng c m xœc" ¿ ¿
d) Chÿc n ng t o l p m i quan h" ¿ ¿ ß ß
7. Khi m ch ‰u y m b ng n h™n th“ ßt ng i l n tu i dˆnh t ng cho ng i th‰n nh tu i c±ß ß ß ¿ ±ß ß ß ÿ ß ¿ ¿ ÿ
th±ßng lˆ:
a) H™n tr‡n
b) H™n tay
c) H™n tai
d) H™n vai
8. Quy tr“nh TOPP (The Oral Presentation Process) trong thuy t tr“nh bao g m m y giai ¿ ß ¿
!o¿n?
a) 5 giai !o¿n
b) 4 giai !o¿n
c) 6 giai !o¿n
d) 7 giai !o¿n
9. Vi¿t c ng s b vˆ chi ti t cho bˆi thuy t tr“nh thu"ß ±¡ ¡ ß ¿ ¿ ßc giai !o¿n nˆo c a quy tr“nh TOPP ÿ
(The Oral Presentation Process)?
a) Giai n 3: ÒPh‡c th o bˆi thuy t tr“nhÓ!o¿ ¿ ¿
b) : Giai n 1!o¿ ÒPh‰n t’ch kh‡n gi¿Ó
c) : Giai n 2!o¿ ÒX‡c nh ch vˆ n i dung thuy t tr“nhÓ!ß ÿ !ß ß ¿
d) : Giai n 4!o¿ ÒHoˆn ch nh bˆi thuy t tr“nhÓß ¿
10. Minh Tuy t vˆ Kim Duy•n¿ lˆ ng nghi p trong c™ng ty qu ng c‡o !ß ß ¿ XYZ, tuy nhi•n h ß
th±ßng hay c— nh ng c‡i nh“n kh‡c nhau vˆ nh ng ki n tr‡i chi u v c•ng 1 v n n y ÿ ÿ ý ¿ ß ß ¿ (ß ¿
sinh trong c™ng ty. V“ v¿y, 2 ng i h th ng l nh vˆ thi u t p trung khi nghe i ±ß ß ±ß ¡ &ß ¿ ¿ &ß
ph±¡ng tr“nh bˆy, d n t i giao ti p kh™ng thˆnh c™ng. Gi a ¿ ß ¿ ÿ Minh Tuy t vˆ Kim Duy•n¿
!ang tß ¿ ¿ !ß ß ß ß ¿n t i rˆo c n g“ i v i qu‡ tr“nh nghe hi u c— hi u qu ?
a) Rˆo c n mang t¿ ’nh quan !i mß
b) Rˆo c n sinh l¿ ý
c) Rˆo c n m™i tr¿ ±ßng
d) Kh™ng c— b t k rˆ¿ ÿ o c n nˆo¿
11. anh C™ng T‰m c™ ÒKhi giao ti p, nhi u khi ¿ ß v¿n nh“n r t ch m chœ vˆ t p trung vˆo ¿ # ¿
Hoˆng Anh, v n c™ Hoˆng Anh anh C™ng ¿ !‡p l i l i ¿ ß b¿ng c ch vˆ l i n—i, nh ng th c rÿ ß ß ± ÿ a
T‰m ! !ang ngh v 1 ) ß ißu g“ kh‡cÓ. Anh C™ng T‰m !ang m c ph¿ ¿i th—i quen x u g“ khi ¿
nghe?
a) Gi¿ v chœ ß ý
b) )o‡n tr c th™ng p c a ng i n—i±ß #iß ÿ ±ß
3!
c) Hay c t ngang l i ng i n—i¿ ß ±ß
d) Nghe m t ß c‡ch m‡y m—c
12. Trong giao ti p qua n tho i, chœng ta kh™ng n•n lˆm u g“ sau ¿ "iß ¿ "iß "‰y?
a) Gß "¿ ß ß ßi vˆo u vˆ cu i bu i lˆm vi c
b) Kißm tra s tr c khi gß ±ß ßi
c) X± ¿ng danh ngay khi b•n kia nh c m‡y
d) Chu¿n b n i dung c n tr“nh bˆy tr c ß ß ¿ ±ß khi gßi
13. C‡i li c m t khi k t h p v i Òmˆy s p, m™i tr xu ngÓ lˆ d u hi u th hi n u g“?¿ ¿ ¿ ÿ ß ÿ ß ß ¿ ß ß ß +iß
a) Sÿ " ¿ ß ±ß 'ß ß c m ghŽt ho c ch tr’ch ng i i di n
b) Sÿ ß ß $¿ ¿ ¿ th hi n ng c p b n th‰n
c) Sÿ ¿ ß tho i m‡i trong t‰m h n
d) Sÿ ß #ß k’nh tr ng i t‡c
14. Quy tr“nh vi t th t’n trong kinh doanh BizMailWP (Business Mail Writing Process) ¿ ±
g c?ßm c— m y b¿ ±ß
a) 5 b±ßc
b) 4 b±ßc
c) 6 b±ßc
d) 7 b±ßc
15. n ang n—i chuy n l n u ti•n v i m t n doanh nh‰n, T¿i c™ng ty ri•ng c a m“nh, bÿ ¿ * ß ¿ *¿ ß ß ÿ
ng±ßi nˆy h i b n m t lo t c‡c c‰u h p ph i nh ng kh— kh n nˆo khi m i ß ¿ ß ¿ ßi: ÒAnh/ch ‹ gß " ¿ ¿ ÿ 3 ß
khßi nghi p? Nh ng v n g“ c— th nh h ng n ph n ng‰n qu chi cho thi t b nˆy ß ÿ ¿ *ß ß ¿ ±ß *¿ ¿ ÿ ¿ ß
cÿa anh/ch ? Anh/ch ngh nh thß ß ) ± ¿ nˆo v nhˆ cung c p hi n t i cß ¿ ß ¿ ÿa c™ng ty?Ó. Nh ng c‰u ÿ
hßi mˆ nÿ doanh nh‰n nˆy s dÿ ÿng thu c d ng c‰u h i g“?ß ¿ ß
a) C‰u h i mß ß
b) C‰u h i ß "—ng
c) C‰u h i gi ß ¿ #ßnh
d) C‰u h i t“nh huß ßng
16. m TœN¿u th™ng tin trong bˆi vi t c¿ ÿa c™ C¿ !±ÿc s p x p t t, bˆi vi t c— b c c ch t ¿ ¿ ß ¿ ß ÿ ¿
ch i y?¿, h p l , khoa h c th“ ng i c s ‡nh gi‡ c ÿ ý ß ±ß 'ß ¿ ' '±ÿ ' ßu g“ v c™ ß ¿
a) C™ C m Tœ ¿ lˆ 1 ng i c— kh n ng vˆ c— tˆi t ch±ß ¿ $ ß ÿc
b) C™ C m Tœ ¿ lˆ 1 ng i r t l ch s , ho t b‡t±ß ¿ ß ÿ ¿
c) C™ C m Tœ ¿ lˆ 1 ng i n n—i r t c— duy•n±ß # ¿
d) C™ C m Tœ ¿ lˆ 1 ng i r t linh ho t, kh™ng c ng nh±ß ¿ ¿ ÿ ¿c
17. Trong th t giao d ch hi n nay, ng i ta c— xu h ng d•ng ki u toˆn kh i vu™ng (full ± ÿ ß ß ±ß ±ß ß ß
block style). c m c a ki u toˆn kh i vu™ng lˆ !¿ #iß ÿ ß ß g“?
a) T¿t c c‡c m c u b t u t b•n tr‡i vˆ kh™ng th t u d˜ng¿ #ß ÿ #ß ¿ #¿ ÿ ÿ #¿
b) T¿t c c‡c m c c n sao cho gi ng h“nh kh¿ #ß ÿ & ß ßi
c) Kh™ng th t u d˜ng m i khi ph‰n ÿ "¿ ß " ¿o n
d) Kh™ng th t u d˜ng m i khi ph‰n n, nh ng ch k b•n phÿ "¿ ß "o¿ ± ÿ ý ß ¿i
4!
18. anh Duy KhoaH‹y t ng t ng hai m t c a ±ß ±ÿ ¿ ÿ n¿m tr•n c ‡y c a 1 h“nh tam gi‡c vˆ ¿nh # ÿ
!ßnh tam gi‡c !— n¿ ß ¿m giÿa tr‡n anh y. Khi n—i chuyß ¿n, n u ‡nh m¿ ¿ ¿t b n t p trung vˆo
khu vÿc tam gi‡c — c a " ÿ anh Duy Khoa, th“ lœc !— b¿n ang c— ki" ßu nh“n:
a) C ™ng vißc
b) X‹ giao
c) L t¿nh nh¿
d) Th ‰n m¿t
19. N¿u b n d•ng gi ng v n h‡ch d ch, ng o m n, Òkhinh ng i, r c aÓ, lˆm cho i t‡c ¿ ß $ ß ¿ ¿ ±ß ¿ ÿ *ß
m¿t l˜ng vˆ t“m c‡ch t y chay, c™ l p b nÉ th“ b n ‹ i ng c l i ¿ ¿ ¿ ¿ % % ±ÿ ¿ nguy•n t c nˆo sau ‰y ¿ "
trong b nguy•n t c STARSß ¿ khi vi t th t’n trong kinh doanh¿ ± ?
a) R Ð Respectful (K’nh trßng)
b) S Ð Specific (Ch’nh x‡c, c thÿ ß)
c) T Ð Thoughtful (C n tr¿ ßng)
d) A Ð Affirmative (Kh ng nh, qu quy¿ "ß ¿ ¿t)
20. Anh Minh T‰m, nh‰n vi•n thu ng‰n M , l•n cÿa Nhˆ hˆng Mÿ ÿ v!n ph˜ng g p anh ¿
Thˆnh xin ngh vi;¿t, gi‡m !ßc nhˆ hˆng, !ß ß ßc. Trong tr ng h p nˆy khi b t tay, ai s lˆ ±ß ÿ ¿ ¿
ng c?±ßi a tay ra tr#± ±ß
a) t Anh Thˆnh )¿ !±a tay ra tr±ßc
b) Anh Minh T‰m !±a tay ra tr±ßc
c) C¿ 2 ng±ßi c•ng a tay ra 1 lœc#±
d) V“ g p nhau th ng xuy•n n•n kh™ng c n ph i b t tay¿ ±ß ¿ ¿ ¿
21. Anh Ch’ Trung Ð 54 ng Th tußi, nh‰n vi•n b o v c a n¿ ß ÿ hˆ hˆng Tr±ß ßnh, t“nh c g p ß ¿
anh Th‡i Huy Ð 34 tußi, gi‡m c nhˆ hˆng n i anh Ch’ Trung!ß ¡ !ang lˆm vi c, vˆo s‡ng ß
sßm t i c™ng vi•n lœc 2 ng i ang t p th d c. Trong tr ng h p nˆy khi mu n b t tay ¿ ±ß % ¿ ß ÿ ±ß ÿ ß ¿
chˆo nhau th“ ai s lˆ ng i a tay ra tr¿ ±ß $± ±ßc?
a) Anh Ch’ Trung !±a tay ra tr±ßc
b) Anh Th‡i Huy !±a tay ra tr±ßc
c) C¿ 2 ng i ±ß c•ng a tay ra 1 lœc!±
d) V“ ang c•ng lˆm chung 1 ch n•n kh™ng c n thi t ph i b t tay! ß ¿ ¿ ¿ ¿
22. M a?ßi slide s d ng trong thuy t tr“nh n•n c— kho ng bao nhi•u d˜ng lˆ vÿ ÿ ¿ ¿ ÿ
a) 4-5 d˜ng
b) 9-10 d˜ng
c) 7-8 d˜ng
d) Cˆng nhi u d˜ng cˆng chuy•n nghiß ßp
23. N¿u s d ng que ch laser khi thuy t tr“nh, chœng ta ph i lu™n chœ u g“?ÿ ÿ ß ¿ ¿ ý 'iß
a) !ÿ ß ±ß ß ßng bao gi h ng que ch laser v ph’a kh‡n gi¿
b) Chß n•n s d ng que ch laser n u ph˜ng thuy t tr“nh nhÿ ÿ ß ¿ ¿ ß
c) Kh™ng t t que ch laser sau khi s¿ ß ÿ d ngÿ
d) Kh™ng c n ph i chœ u g“ khi s d ng que ch laser¿ ¿ ý $iß ÿ ÿ ß
5!
24. ÒQuˆ t ng cho nh‰n vi•n c p d i ph i c— gi‡ tr th p h n so v i c p tr•nÓ. ‰y lˆ v n ¿ ¿ ±ß ¿ ß ¿ ¡ ß ¿ ( )
h—a t ng quˆ c a ng i d‰n n c n¿ ÿ ±ß ±ß ˆo?
a) Hˆn Qußc
b) ¾n "ß
c) òc
d) Hoa Kÿ
25. c™ Minh Ch‰uÒKhi qu‡ vui m ng, lo l ng hay s h‹i, tai c a ÿ ¿ ÿ ÿ bß • i, u —c kh™ng th " "¿ ß
t¿p trung nghe ng i kh‡c n—i g“Ó. Nguy•n nh‰n nˆo sau ‰y ‹ c n tr lˆm cho "ß ±ß " " ¿ ß c™
Minh Ch‰u kh™ng th nghe tß ßt?
a) Do nh h ng c a c m xœc c‡¿ ±ß ÿ ¿ nh‰n
b) Do s kh‡c bi t v vÿ ß ß $n h—a
c) Do nh ng thˆnh ki n ti•u c c c a c‡ nh‰nÿ ¿ ÿ ÿ
d) Do nh ng rˆo c n v m™i trÿ ¿ ß ±ßng
26. Giao ti p b ng h“nh th c n—i s ph‡t huy t‡c d ng r t t t trong tr ng h p nˆo sau ¿ ¿ ÿ ¿ ÿ ¿ ß ±ß ÿ
*‰y?
a) Th™ng tin a ra c n nh!± ¿ ¿n !±ÿc s ph n h i ngay l p tÿ ¿ ß ¿ ÿc
b) Th™ng tin ph i c gi b’ m¿ "±ÿ ÿ ¿t
c) Th™ng tin c n c ki m so‡t ch’nh x‡c ngˆy gi , ¿ "±ÿ ß ß "ßa m nh n c th™ng tin"iß ¿ "±ÿ
d) Th™ng tin c n c l u gi lˆm c n c t ch c th c hi n vˆ gi‡m s‡t c™ng ¿ "±ÿ ± ÿ "ß ' ÿ ß ÿ ÿ ß vi cß
27. V“ sao n—i: Òch iß c— trong giao ti p, con ng i m i t“m c s ng c m, ng ¿ ±ß ß &±ÿ ÿ &ß ¿ &ß & ßu,
c¿m th™ng vˆ gi i t a c nh ng t‰m t th m k’n c a m“nh?¿ ß #±ÿ ÿ ± ¿ ÿ Ó
a) V“ giao ti p c— ch c n ng c‰n b ng c m xœc¿ ÿ # ¿ ¿
b) V“ giao ti p c— ch c ¿ ÿ n!ng t o l p m i quan h¿ ¿ ß ß
c) V“ giao ti p c— ch c n ng ph i h p hˆnh ¿ ÿ # ß ÿ &ßng
d) V“ giao ti p c— ch c n ng th™ng tin, t ch¿ ÿ # ß ÿc
28. Kißu chˆo hai tay ch p l i v i nhau nh ang c u nguy n, u h i cœi xu ng lˆ ki u ¿ ¿ ß ± & ¿ ß &¿ ¡ ß ß
chˆo c a ng i nÿ ±ß ±ßc nˆo?
a) Th‡i Lan
b) Mÿ
c) Nh ¿t B n ¿
d) òc
29. Ngay khi nh n danh thi p t ph’a i t‡c, chœng ta ph i lˆm g“?¿ ¿ ÿ $ß ¿
a) !ß ¡ ¿ ¿c c‡c th™ng tin c b n tr•n danh thi p
b) d NhŽt lißn anh thi p vˆo tœi¿ qu¿n
c) K¿ ¿ ß ¿ ÿp danh thi p vˆo s tay ngay l p t c
d) C¿t danh thi¿p vˆo b—p c n th¿ ¿n
30. ÒKh¿ n ng nghe, n—i vˆ t c suy ngh Ó thu c nh—m rˆo c n c b n nˆo i v i qu‡ " ß $ß ) ß ¿ ¡ ¿ $ß ß
tr“nh nghe hi u c— hi u quß ß ¿?
a) Rˆo c n sinh l¿ ý
b) Rˆo c n m™i tr¿ ±ßng
6!
c) Rˆo c n v v n h—a¿ ß #
d) Rˆo c n v chuy•n m™n¿ ß
31. ÒN¿u kh™ng th t s c n thi t th“ kh™ng n•n m c mˆu tr ng vˆ c ng kh™ng n•n g—i ¿ ÿ ¿ ¿ ¿ &ß ¿ i
quˆ b ng gi y mˆu tr ngÓ. — lˆ m c n tr‡nh khi giao ti p v i ng i n c nˆo?¿ ¿ ¿ $ %iß ¿ ¿ ß ±ß ±ß
a) Trung Qußc
b) ¾n "ß
c) Th‡i Lan
d) Nh¿t B¿n
32. Trong c™ng ty t Thi•n Kimß ch c s ki n ÿ ÿ ß CPR, bˆ lˆ chuy•n vi•n nh‰n s ph tr‡ch ÿ ÿ
m¿ng lao ng ti n l ng, c˜n ™ng "ß ß ±¡ Hßng Qu‰n lˆ tr ng ph˜ng nh‰n s . G p nh±ß ÿ ¿ au trong
cußc h p c a ph˜ng, ß ÿ n¿u h mu n b ß ß ¿t tay th“ ai s lˆ ng i a tay ra tr¿ ±ß $± ±ßc?
a) ïng H ng Qu‰n ß !±a tay ra tr±ßc
b) C¿ 2 ng i c•ng a tay ra 1 lœc±ß $±
c) Bˆ Thi•n Kim !±a tay ra tr±ßc
d) Kh™ng c n b t tay¿ ¿
33. Vißc x‡c nh r› kh‡n th’nh gi t nguy n hay b Žp bu c n tham d bu i thuy t "ß ¿ ÿ ß ß ß "¿ ÿ ß ¿
tr“nh giœp chœng ta bi t ¿ !±ÿc u g“?!iß
a) Khuynh h ng s n sˆng ti p nh n th™ng tin c a kh‡n th’nh gi±ß ¿ ¿ ¿ ÿ ¿
b) Nhÿng mong mu n vˆ tr™ng i c a kh‡n th’nh giß #ÿ ÿ ¿
c) Nhÿng tr ng i vˆ chuy n qu‡ kh c a kh‡n th’nh giß ¿ ß ÿ ÿ ¿
d) Kÿ " ß ±ß ÿ n ng n—i chuy n tr c c™ng chœng c a kh‡n th’nh gi¿
34. Þ "¿t n c nˆo mˆ nghi th c v trao danh thi c coi tr ng h n b t k ±ß ÿ ß ¿p kinh doanh "±ÿ ß ¡ ¿ ÿ
mßt n i nˆo kh‡c tr•n tr‡i t nˆy?¡ #¿
a) Nh¿t B¿n
b) Hßng K™ng
c) Ai C¿p
d) Nga
35. Kim ThanhSau bu i k k t h p ng v i i t‡c l‰u n m cß ý ¿ ÿ %ß ß %ß ) ÿa m“nh, c™ nß n c i th t ÿ ±ß ¿
t±¡i, g˜ m‡ nh™ cao, u™i m t nh n vˆ lœm ng ti n n i r› 2 b•n m‡. NŽt m t c a c™ # ¿ % #ß ß ß ß ¿ ÿ
Kim Thanh cho th y t‰m tr ng c a c y nh th nˆo sau khi h p ng c k k¿ ¿ ÿ ß ¿ ± ¿ ÿ (ß (±ÿ ý ¿t?
a) Vui v¿
b) Ng¿c nhi•n
c) Coi th±ßng
d) C!m ghŽt
36. Þ m c nghe nˆo, chœng ta c— th ÒngheÓ c c nh ng u n ch a trong ‡nh ÿ #ß ß #±ÿ ¿ ÿ #iß ¿ ÿ
m¿t, n c i, c ch , u b É c a i t‡c, nghe c trong nh ng phœt gi‰y im lÿ ±ß ÿ ß 'iß ß ÿ 'ß ¿ ÿ ¿ng?
a) Nghe th u c¿ ¿m
b) Nghe c— ch n lß ßc
c) Ngh e ch m chœ!
d) L¿ng nghe
7!
37. anh C™ng MinhTrong b c th thuy t ph c i t‡c n‰ng c p trang web, ÿ ± ¿ ÿ %ß ¿ !‹ a ra !±
nhÿng l p lu n vˆ ch ng c thuy t ph c i t‡c: n u lˆm theo c¿ ¿ ÿ ÿ $ß ¿ ÿ $ß ¿ ý ÿa anh C™ng Minh !ß
xu¿t th“ ph’a i t‡c s thu c nh ng l i ’ch vˆ c— c h i th c hi n c nh ng c m "ß ¿ "±ÿ ÿ ÿ ¡ ß ÿ ß "±ÿ ÿ ±ß ¡
cÿa h . ß Anh C™ng Minh !‹ s d ng chi n thu t nˆo trong chi n thu t GIRO khi vi t b c ÿ ÿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ÿ
th± n—i tr•n?
a) Increasing desire (Kh i ngu n k¡ ß h‡t vßng)
b) Gaining attention (T o s chœ ¿ ÿ ý)
c) Reducing resistance (Gi m b t kh— kh¿ ß #n)
d) Orchestrating action (L•n k ho¿ ¿ch)
38. ÒCh p?ÿc n ng ph i h ngÓ n m trong nh—m ch c n ng nˆo c a giao ti" ß ÿp hˆnh %ß ¿ ÿ " ÿ ¿
a) Ch iÿc n ng x‹ h" ß
b) Chÿc n ng t‰m" lý
c) Chÿc n ng t o l p m i quan h" ¿ ¿ ß ß
d) C hÿc n ng th™ng tin"
39. Sau khi thuy t tr“nh xong, n u nh n nh ng c‰u h i kh— t ph’a kh‡n th’nh gi mˆ b n ¿ ¿ ¿ ÿ ß ÿ ¿ ¿
kh™ng c— c‰u tr l i, c‰u nˆo sau ‰y th’ch h p nh t b n n—i v i kh‡n th’nh ¿ ß # ÿ ¿ #ß ¿ ß gi¿ c a ÿ
m“nh?
a) ÒT™i s nghi•n c u v n nˆy vˆ tr l i anh/ ch b ng v n b n sau.Ó¿ ÿ ¿ $ß ¿ ß ß ¿ * ¿
b) ÒT™i kh™ng th’ch anh/ ch h i nh vß ß ± ¿y.Ó
c) ÒT™i s r t l y lˆm phi n l˜ng khi anh/ ch t nh ng v n mˆ t™i kh™ng quan t‰m.Ó¿ ¿ ¿ ß ß %¿ ÿ ¿ %ß
d) ÒT™i s kh™ng ¿ tr p.Ó¿ l i nh ng c‰u h i ph c tß ÿ ß ÿ ¿
40. Ng p?±ßi n r t th’ch t“m hi u v v n nˆo sau ‰y khi giao ti¾ $ß ¿ ß ß ¿ )ß ) ¿
a) V¿ "ß "n gia “nh
b) n V¿ !ß c™ng vißc
c) V¿ "ßn t™n gi‡o
d) V¿ "ßn t‰m linh
41. Anh Trung Phong Xu‰n mß c a ph˜ng h p vˆ nh“n th y tr ng ph˜ng c a anh ta, bˆ ÿ ß ¿ ±ß ÿ
Nghi, v i ™i hˆng l™ng mˆy kŽo s‡t l i g n nhau vˆ h th p, ‡nh m t hung h‹n, mi m t ß " ¿ ¿ ¿ ¿ ¿ ¿
c!ng vˆ h p, ng th i m™i bˆ ta ang m’m ch t l i. NŽt m t tr•n ph n ¿ #ß ß # ¿ ¿ ¿ ¿ ‡nh tr ng th‡i c m ¿ ¿
xœc g“ c a bˆ ÿ Xu‰n Nghi vˆo th i m ß "iß "—?
a) Gi¿n dÿ
b) Coi th±ßng
c) Sÿ h‹i
d) Bu ißn tÿ
42. Nhÿng ng i c— t“nh c m th‰n thi t c bi t (nh cha m , v ch ng, con c‡i, ng i y•u, ±ß ¿ ¿ &¿ ß ± ¿ ÿ ß ±ß
b¿n th‰n, bˆ con g n) khi gi¿ ao ti ‰y?¿p v i nhau th ng b c vˆo v•ng giao ti p nˆo sau ß ±ß ±ß ¿ %
a) V•ng ri•ng t (intimate zone)±
b) V•ng c™ng c ng (public zone)ß
c) V•ng kinh doanh (business zone)
d) V•ng c‡ nh‰n (personal zone)
8!
43. Khi tr“nh bˆy b c th t’n trong kinh doanh theo ki u ÿ ± ß toˆn kh i vu™ng (full block style) ß
th“ ph n nˆo d i ‰y lˆ ph n t•y nghi, kh™ng b t bu c ph i c—?¿ ±ß $ ¿ ¿ ß ¿
a) C‡c ghi chœ
b) !ß ß ±ß ÿa ch ng i g i
c) Ký t•n
d) !ß #a ißm, th i gian vi t thß ¿ ±
44. Trong qu‡ tr“nh giao ti p, con ng i ti p thu c c‡c ¿ ±ß ¿ $±ÿ kinh nghi m x‹ h i, nh — t‰m ß ß ß $
hßn tr n•n phong phœ h n, bi t c ß ¡ ¿ %±ÿ %ißm m nh, ¿ %ißm y u c¿ ÿa m“nh kh™ng ng ng %ß ÿ
ph p?¿n u h ng t i nh ng gi‡ tr Òch‰n, thi n, m Ó. — lˆ ch c n ng g“ c a giao ti"¿ ±ß ß ÿ ß ß ÿ ) ÿ + ÿ ¿
a) Chÿc n ng ph‡t tri n n" ß h‰n c‡ch
b) Chÿc n ng k’ch th’ch"
c) Ch iÿc n ng " # ßu khißn
d) Ch cÿc n ng t ch" ß ÿ
45. Khi chœng ta ang r t lo l ng, c— c m gi‡c b t an i v i nh ng g“ ang di n ra vˆ n‹o ! ¿ ¿ ¿ ¿ !ß ß ÿ ! ß
bß cÿa chœng ta #ang c g ng t“m l i tho‡t th“ ß ¿ ß #™i m t chœng¿ ta th ng c— bi u hi n g“?±ß ß ß
a) !¿ ¿ ÿo m t li•n t c
b) Chßp m t li•n t¿ ÿc
c) Tr˜n xoe m¿t
d) M¿ ß ß $¿ ßt kh™ng c— bi u hi n g“ c bi t
46. Ò!ßng nghi p hay than phi n v Jessica r ng trong c‡c cu c n—i chuy n, khi ch a k p ß ß ß ¿ ß ß ± ß
nghe vˆ hi u nh ng ß ÿ #ißu ng i kh‡c mu n tr“nh bˆy 1 c‡ch tr n v n th“ Jessica ‹ v i vˆng ±ß ß ß ¿ & ß
gi¿i th’ch, an i, a ra gi i ph‡p. Hay trong cu c h p, khi ng i kh‡c ang ph‡t bi u th“ ÿ #± ¿ ß ß ±ß # ß
Jessica l i c p l i, ng i kh™ng y•n, mu n gi tay xin ph‡t bi¿ ±ß ß ß ß ¡ ßuÓ. Th—i quen x u khi nghe ¿
mˆ Jessica ang m c ph i lˆ g“?! ¿ ¿
a) Hay c t ngang¿
b) Bu™ng tr™i s chœ ÿ ý
c) Gi¿ v chœ ß ý
d) Nghe m t c‡ch m‡y m—cß
47. 1 bu i s‡ng u tu n b c vˆo c™ng ty, b n b t g p g ng m t cß "¿ ¿ ±ß ¿ ¿ ¿ ±¡ ¿ ÿa s p b n v i v ng ¿ ¿ ß ¿
tr‡n nh!n, l™ng mˆy ph’a trong nh™ cao l•n vˆ mi ng th“ tr xu ng. NŽt m t — c— th cho ß ß ß ¿ % ß
b¿n "o‡n bi t c t‰m tr ng c¿ "±ÿ ¿ ÿa s p b n lœc — nh th nˆo?¿ ¿ " ± ¿
a) Bußn b‹
b) H¿nh phœc
c) Vui v¿
d) Gi¿n dÿ
48. coi lˆ kh™ng Ng™n ng c th nˆo sau ‰y bÿ ¡ ß $ ß th’ch h p vˆ rÿ ¿t n•n tr‡nh trong l n u ¿ "¿
ti•n g p m t i t‡c?¿ ¿ "ß
a) Nheo m¿t
b) NŽt m t tho i m‡i¿ ¿
c) Cÿ ch tay tho i m‡i khi n—iß ¿
9!
d) Giao ti p b ng m t v i i t‡c¿ ¿ ¿ ß %ß
49. ïng Benjamin nh nhˆng vˆ l ch thi p n‰ng bˆn tay c a bˆ Margaret l•¿ ß ß ÿ n r i kh cœi ß ¿
!¿u vˆ h™n l•n ch’nh giÿa mu bˆn tay cÿa bˆ. Nÿ h™n cÿa ™ng Benjamin dˆnh cho bˆ
Margaret, theo truy n th ng ph ng T‰y, th hi n u g“?ß ß ±¡ ß ß 'iß
a) Sÿ ß ±ÿ t™n tr ng vˆ ng ng mß
b) Sÿ ß ÿ $¿ h h ng, l‹nh m vˆ v™ t“nh
c) Sÿ ß n ng nhiß ÿ ß ß ßt ch ng t t“nh y•u vˆ khao kh‡t thu c v nhau
d) Sÿ " " ß c m th• vˆ h m d a
50. Trong gi i kinh doanh, m t b c th nh th nˆo s b coi lˆ b t l ch s vˆ kh™ng ß ß ÿ ± ± ¿ ¿ ß ¿ ß ÿ
chuy•n nghißp?
a) Mß ÿ ± ýt b c th qu•n k t•n
b) Mß ÿ ± ß ¿t b c th c— l i chˆo k t thœc lˆ ÒVery truly yoursÓ
c) Mß ÿ ± ¿t b c th kh™ng c— ph n ghi chœ
d) Mß ÿ ± ¿ ¿t b c th thi u ph n t‡i bœt
-----H¾T------

Tài liệu khác của Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh

Preview text:

!Þ THI M¾U
MïN: GIAO TI P TRONG KINH DOANH ¾
Tr¿c nghißm: 50 c‰u
Thßi gian lˆm bˆi: 60 phœt
(Th’ sinh !±ÿc tham kh¿o tˆi lißu khi lˆm bˆi)
---------------------------------
1. Ng±ßi d‰n n±ßc nˆo s¿ tÿ chßi m t ß m—n quˆ ba l n
¿ tr±ßc khi nh¿n kß c ¿ khi hß r t ¿
mußn c— m—n quˆ "—? a) Trung Qußc b) Hˆn Qußc c) Th‡i Lan d) Nh¿t B¿n
2. Lˆ b¿n hßc ci $ßng thßi lˆ $ßng nghißp hi n
ß nay, c™ Kim Xu‰n vˆ Minh anh Kh‡nh g¿p nhau trong cußc h p
ß giao ban cÿa c™ng ty. Trong tr±ßng hÿp nˆy, khi mu n ß b t ¿ tay, ai s ¿ lˆ ng±ßi a tay ra tr #± ±ßc?
a) C™ Kim Xu‰n !±a tay ra tr±ßc
b) Anh Minh Kh‡nh !±a tay ra tr±ßc
c) C¿ 2 ng±ßi c•ng $±a tay ra 1 lœc
d) Ai !±a tay ra tr±ßc cing "±ÿc
3. N—i chuyßn vßi nhau l n
¿ $¿u ti•n b•n lß cußc g p ¿ m t ¿ th ng ±ß ni•n cÿa t p ¿ $oˆn Th‡i
Thßnh, anh Th‡i Ch‰u th±ß ¿ ng nh“n th y c™ ¿
B o Ngßc hay nh“n xu ng ß vˆ c n ¿ nh¿ vˆo m™i
m“nh. H“nh ¿nh Òm™i c¿n th t ¿ nh
¿ vßi ‡nh m¿t nh“n xu ngÓ ß
cÿa c™ B¿o Ngßc thß hißn
tr¿ng th‡i c m xœc g“? ¿ a) Sÿ ß b i rßi ho¿c $ang bußn b) Sÿ gi¿ ÿ n d hay $ang khi•u kh’ch c) Sÿ vui v¿ ¿ h nh phœc d) Sÿ ± h ng ph¿n tßt %ß
4. Khi trao !ßi danh thi¿p vˆo u !¿ ho¿c cu i ß bu i ß g¿p m¿t, ai s ¿ lˆ ng±ßi a %± danh thi p ¿ tr±ßc?
a) Ng±ßi c— vß th¿ th¿p h¡n a danh thi '± ¿p tr±ßc
b) Ng±ßi c— vß th¿ cao h¡n a danh thi &± ¿p tr±ßc c) Ng±ßi nˆo a danh thi #± ¿p tr±ßc c ng i #±ÿc d) !±a c•ng lœc
5. Trong giao ti¿p, v“ sao vißc ph¿n hßi l i
¿ #—ng vai tr˜ v™ c•ng quan tr ng khi b ß n g ¿ ÿi th™ng tin?
a) V“ kh™ng ph¿n hßi, giao ti¿p kh™ng th di ß n ra ß
b) V“ kh™ng ph¿n hßi, v¿n c— giao ti¿p
c) V“ kh™ng ph¿n hßi, i t‡c v #ß ¿n hißu
d) V“ kh™ng ph¿n hßi, c ng bi i ¿t lˆ th™ng tin !‹ !¿n 1!
6. Trong qu‡ tr“nh giao ti¿p, ng i ta th ±ß ng s ±ß ÿ dÿng nhÿng ph ng ph‡p: ‡m th ±¡ ß, thuy¿t
phÿc, ‡p lÿc nh—mÉ t‡c #ß #ßng n ng #¿ i kh‡c, nh ±ß ¿m h ng ±ß i t‡c lˆm theo #ß mu ý ßn
cÿa m“nh. Chÿc n#ng nˆy lˆ chÿc n ng g“ # trong giao ti¿p? a) Chÿc n"ng i # ßu khißn
b) Chÿc n"ng th™ng tin, t ch ß ÿc
c) Chÿc n"ng c‰n b¿ng c¿m xœc
d) Chÿc n"ng t¿o l¿p m i quan h ß ß
7. Khi mßt ng±ßi lßn tußi dˆnh t¿ng cho ng±ßi th‰n nhß tußi cÿ ch ß ‰u y¿m b¿ng n ÿ h™n th“ th±ßng lˆ: a) H™n tr‡n b) H™n tay c) H™n tai d) H™n vai
8. Quy tr“nh TOPP (The Oral Presentation Process) trong thuy¿t tr“nh bao g m ß m¿y giai !o¿n? a) 5 giai !o¿n b) 4 giai !o¿n c) 6 giai !o¿n d) 7 giai !o¿n
9. Vi¿t "ß c±¡ng s¡ bß vˆ chi ti¿t cho bˆi thuy¿t tr“nh thußc giai !o¿n nˆo c a ÿ quy tr“nh TOPP
(The Oral Presentation Process)?
a) Giai !o¿n 3: ÒPh‡c th¿o bˆi thuy¿t tr“nhÓ b) Giai !o¿ :
n 1 ÒPh‰n t’ch kh‡n gi¿Ó c) Giai !o¿ : n 2 ÒX‡c !ßnh ch
ÿ !ß vˆ nßi dung thuy¿t tr“nhÓ d) Giai !o¿ :
n 4 ÒHoˆn chßnh bˆi thuy¿t tr“nhÓ
10. Minh Tuy¿t vˆ Kim Duy•n lˆ !ßng nghi p
ß trong c™ng ty qu ng ¿
c‡o XYZ, tuy nhi•n hß
th±ßng hay c— nhÿng c‡i nh“n kh‡c nhau vˆ nhÿng ý ki¿n tr‡i chi u
ß vß c•ng 1 v¿n (ß n¿y
sinh trong c™ng ty. V“ v¿y, 2 ng±ßi hß th ng ±ß
l¡ &ßnh vˆ thi u ¿ t p
¿ trung khi nghe &ßi
ph±¡ng tr“nh bˆy, d n ¿ tßi giao ti p ¿
kh™ng thˆnh c™ng. Giÿa Minh Tuy t ¿ vˆ Kim Duy•n
!ang tßn t¿i rˆo c¿n g“ !ßi vßi qu‡ tr“nh nghe hißu c— hißu qu¿?
a) Rˆo c¿n mang t’nh quan !ißm b) Rˆo c n sinh l ¿ ý c) Rˆo c¿n m™i tr±ßng d) Kh™ng c— b¿t k rˆ ÿ o c¿n nˆo
11. ÒKhi giao ti¿p, nhißu khi anh C™ng T‰m v¿n nh“n r t ¿ ch m # chœ vˆ t p ¿ trung vˆo c™ Hoˆng Anh, v n ¿ !‡p l¿i l i
ß c™ Hoˆng Anh b¿ng cÿ chß vˆ lßi n—i, nh±ng thÿc ra anh C™ng T‰m ! ) ß !
ang ngh v 1 ißu g“ kh‡cÓ. Anh C™ng T‰m !ang m c
¿ ph¿i th—i quen x u ¿ g“ khi nghe? a) Gi¿ v chœ ß ý
b) )o‡n tr±ßc th™ng #ißp cÿa ng±ßi n—i 2!
c) Hay c¿t ngang lßi ng±ßi n—i
d) Nghe mßt c‡ch m‡y m—c
12. Trong giao ti¿p qua "ißn tho¿i, chœng ta kh™ng n•n lˆm "ißu g“ sau " ‰y? a) Gßi vˆo "¿ ß u vˆ cu i bußi lˆm vißc
b) Kißm tra sß tr±ßc khi gßi c) X± ¿
ng danh ngay khi b•n kia nh c m‡y
d) Chu¿n bß nßi dung c¿n tr“nh bˆy tr±ßc khi gßi
13. C‡i li¿c m¿t khi k¿t hÿp vßi Òmˆy sÿp, m™i tr xu ß ngÓ lˆ d ß ¿u hißu th hi ß ßn +i u g“? ß
a) Sÿ c"m ghŽt ho¿c chß tr’ch ng±ßi 'ßi dißn b) Sÿ thß hiß $¿ n ng c¿ ¿ p b n th‰n c) Sÿ tho¿ ß i m‡i trong t‰m h n d) Sÿ k’nh trß #ß ng i t‡c
14. Quy tr“nh vi¿t th± t’n trong kinh doanh BizMailWP (Business Mail Writing Process) gßm c— m¿y b±ßc? a) 5 b±ßc b) 4 b±ßc c) 6 b±ßc d) 7 b±ßc
15. T¿i c™ng ty ri•ng cÿa m“nh, b n
¿ *ang n—i chuyßn l n
¿ *¿u ti•n vßi mßt nÿ doanh nh‰n,
ng±ßi nˆy hßi b¿n mßt lo¿t c‡c c‰u hßi: ÒAnh/chß "‹ g p ph ¿ i nh ¿ ÿng kh— kh n nˆo 3 khi mßi
khßi nghißp? Nhÿng v n
¿ *ß g“ c— thß nh ¿ h ng ±ß *¿n ph n
¿ ng‰n quÿ chi cho thi t ¿ bß nˆy
cÿa anh/chß? Anh/chß ngh) nh± th¿ nˆo vß nhˆ cung c p ¿ hißn t i
¿ cÿa c™ng ty?Ó. Nhÿng c‰u
hßi mˆ nÿ doanh nh‰n nˆy sÿ dÿng thu c d ß ng c‰u h ¿ i g“? ß a) C‰u h i m ß ß b) C‰u h i ß "—ng c) C‰u h i gi ß ¿ #ßnh d) C‰u h i t“nh hu ß ßng
16. N¿u th™ng tin trong bˆi vi¿t cÿa c™ C m ¿ Tœ !±ÿc s p ¿ x p ¿ t t, ß bˆi vi t ¿ c— b ß cÿc ch¿t ch¿, h p l ÿ , khoa h ý
ßc th“ ng±ßi 'ßc s¿ '‡nh gi‡ '±ÿc 'ißu g“ v c™ ß ¿y?
a) C™ C¿m Tœ lˆ 1 ng±ßi c— kh¿ n$ng vˆ c— tˆi tß chÿc
b) C™ C¿m Tœ lˆ 1 ng±ßi r¿t lßch s , ho ÿ ¿t b‡t
c) C™ C¿m Tœ lˆ 1 ng±ßi #n n—i r¿t c— duy•n
d) C™ C¿m Tœ lˆ 1 ng±ßi r¿t linh ho¿t, kh™ng cÿng nh¿c
17. Trong th± tÿ giao dßch hißn nay, ng±ßi ta c— xu h±ßng d•ng kißu toˆn khßi vu™ng (full
block style). !¿c #ißm cÿa kißu toˆn khßi vu™ng lˆ g“?
a) T¿t c¿ c‡c #ß mÿc #ßu b¿t #¿u t b•n tr‡i vˆ kh™ng th ÿ t ÿ #¿u d˜ng
b) T¿t c¿ c‡c #ß mÿc c&n sao cho gißng h“nh khßi c) Kh™ng th t
ÿ "¿u d˜ng mßi khi ph‰n " ¿ o n d) Kh™ng th t
ÿ "¿u d˜ng mßi khi ph‰n "o¿n, nh ng ch ± k ÿ ý b•n ph ß ¿i 3!
18. H‹y t±ßng t±ÿng hai m t
¿ cÿa anh Duy Khoa n¿m tr•n c¿nh #‡y cÿa 1 h“nh tam gi‡c vˆ
!ßnh tam gi‡c !— n¿ ß ¿
m giÿa tr‡n anh y. Khi n—i chuyßn, n¿u ‡nh m¿t b¿n ¿ t p trung vˆo
khu vÿc tam gi‡c "— cÿa anh Duy Khoa, th“ lœc !
— b¿n "ang c— kißu nh“n: a) C™ng vißc b) X‹ giao c) L¿nh nh¿t d) Th‰n m¿t
19. N¿u b¿n d•ng gi ng ß v n $ h‡ch d ch, ß
ng¿o m¿n, Òkhinh ng±ßi, r¿ cÿaÓ, lˆm cho *ßi t‡c
m¿t l˜ng vˆ t“m c‡ch t¿y chay, c™ l¿p b nÉ ¿ th“ b n ¿ %‹ %i ng±ÿc l i ¿ nguy•n t c nˆo ¿ sau "‰y trong b nguy•n t ß
¿c STARS khi vi¿t th± t’n trong kinh doanh?
a) R Ð Respectful (K’nh trßng)
b) S Ð Specific (Ch’nh x‡c, c th ÿ ß)
c) T Ð Thoughtful (C¿n trßng)
d) A Ð Affirmative (Kh¿ng "ßnh, qu¿ quy¿t)
20. Anh Minh T‰m, nh‰n vi•n thu ng‰n cÿa Nhˆ hˆng Mÿ Mÿ, l•n v!n ph˜ng g p ¿ anh
Thˆnh ;¿t, gi‡m !ßc nhˆ hˆng, !ß xin nghß vißc. Trong tr±ßng hÿp nˆy khi b t tay, ¿ ai s lˆ ¿ ng±ßi a tay ra tr #± ±ßc? a) Anh Thˆnh t )¿ !±a tay ra tr±ßc
b) Anh Minh T‰m !±a tay ra tr±ßc
c) C¿ 2 ng±ßi c•ng #±a tay ra 1 lœc
d) V“ g¿p nhau th±ßng xuy•n n•n kh™ng c¿n ph¿i b¿t tay
21. Anh Ch’ Trung Ð 54 tußi, nh‰n vi•n b o v c a n ¿ ß ÿ
hˆ hˆng Tr±ßng Thßnh, t“nh cß g p ¿
anh Th‡i Huy Ð 34 tußi, gi‡m !ßc nhˆ hˆng n¡i anh Ch’ Trung !ang lˆm vißc, vˆo s‡ng sßm t i
¿ c™ng vi•n lœc 2 ng±ßi %ang t p ¿ th
ß dÿc. Trong tr±ßng hÿp nˆy khi mu n ß b t ¿ tay
chˆo nhau th“ ai s¿ lˆ ng±ßi a tay ra tr $± ±ßc?
a) Anh Ch’ Trung !±a tay ra tr±ßc
b) Anh Th‡i Huy !±a tay ra tr±ßc
c) C¿ 2 ng±ßi c•ng a tay ra 1 lœc !±
d) V“ ang c•ng lˆm chung 1 ch ! n•n kh™ng c ß ¿n thi¿t ph¿i b¿t tay
22. Mßi slide sÿ dÿng trong thuy¿t tr“nh n•n c— kho¿ng bao nhi•u d˜ng lˆ vÿ a? a) 4-5 d˜ng b) 9-10 d˜ng c) 7-8 d˜ng
d) Cˆng nhißu d˜ng cˆng chuy•n nghißp
23. N¿u sÿ dÿng que chß laser khi thuy¿t tr“nh, chœng ta ph¿i lu™n chœ ý 'ißu g“? a) !ÿ ß ±ß ß ß ng bao gi h
ng que ch laser v ph’a kh‡n gi¿ b) Chß n•n sÿ d ng que ch ÿ
ß laser n¿u ph˜ng thuy¿t tr“nh nhß
c) Kh™ng t¿t que chß laser sau khi sÿ d ng ÿ d) Kh™ng c¿n ph¿i chœ
ý $ißu g“ khi sÿ d ng que ch ÿ ß laser 4! 24. ÒQuˆ t ng ¿
cho nh‰n vi•n c¿p d i ±ß ph i c— ¿ gi‡ trß th p ¿ h¡n so vßi c p
¿ tr•nÓ. (‰y lˆ v n ) h—a t ng quˆ c ¿
ÿa ng±ßi d‰n n±ßc nˆo? a) Hˆn Qußc b) ¾n "ß c) òc d) Hoa Kÿ
25. ÒKhi qu‡ vui mÿng, lo l¿ng hay sÿ h‹i, tai cÿa c™ Minh Ch‰u bß • "i, "¿u —c kh™ng thß t¿p trung "ß nghe ng i
±ß kh‡c n—i g“Ó. Nguy•n nh‰n nˆo sau "‰y "‹ c n ¿ trß lˆm cho c™
Minh Ch‰u kh™ng thß nghe tß t?
a) Do ¿nh h±ßng cÿa c¿m xœc c‡ nh‰n
b) Do sÿ kh‡c bißt vß v$n h—a c) Do nh ng thˆnh ki ÿ ¿n ti•u c c c ÿ a c‡ nh‰n ÿ d) Do nh ng rˆo c ÿ ¿n vß m™i tr±ßng
26. Giao ti¿p b¿ng h“nh thÿc n—i s¿ ph‡t huy t‡c dÿng r¿t t t trong tr ß ±ßng hÿp nˆo sau *‰y?
a) Th™ng tin !±a ra c¿n nh¿n !±ÿc sÿ ph¿n h i ngay l ß ¿p tÿc
b) Th™ng tin ph¿i "±ÿc giÿ b’ m¿t
c) Th™ng tin c¿n "±ÿc kißm so‡t ch’nh x‡c ngˆy giß, "ßa "ißm nh¿n "±ÿc th™ng tin
d) Th™ng tin c¿n "±ÿc l±u giÿ "ß lˆm c'n cÿ tß chÿc thÿc hißn vˆ gi‡m s‡t c™ng vißc
27. V“ sao n—i: Òchß c— trong giao ti¿p, con ng i m ±ß
ßi t“m &±ÿc sÿ &ßng c¿m, &ßng &ißu, c¿m th™ng vˆ gi i t ¿ a
ß #±ÿc nhÿng t‰m t± th m k’n c ¿ ÿa m“nh?Ó a) V“ giao ti¿p c— ch c n ÿ #ng c‰n b¿ng c¿m xœc b) V“ giao ti¿p c— ch c ÿ n!ng t¿o l¿p m i quan h ß ß c) V“ giao ti¿p c— ch c n ÿ #ng ph i h ß ÿp hˆnh &ßng d) V“ giao ti¿p c— ch c n ÿ #ng th™ng tin, t ch ß ÿc
28. Kißu chˆo hai tay ch¿p l i v
¿ ßi nhau nh± &ang c u nguy ¿
ßn, &¿u h¡i cœi xußng lˆ kißu
chˆo cÿa ng±ßi n±ßc nˆo? a) Th‡i Lan b) Mÿ c) Nh¿t B¿n d) òc 29. Ngay khi nh n danh thi ¿ p t ¿
ÿ ph’a $ßi t‡c, chœng ta ph i lˆm g“? ¿
a) !ßc c‡c th™ng tin c¡ b¿n tr•n danh thi¿p b) NhŽt liß d n anh thi¿p vˆo tœi qu¿n c) K¿p danh thi¿ ß p vˆo s ¿ tay ngay l p tÿc
d) C¿t danh thi¿p vˆo b—p c¿n th¿n
30. ÒKh¿ n"ng nghe, n—i vˆ tßc $ß suy ngh)Ó thu c ß nh—m rˆo c n ¿ c¡ b n
¿ nˆo $ßi vßi qu‡
tr“nh nghe hißu c— hißu qu¿? a) Rˆo c n sinh l ¿ ý b) Rˆo c¿n m™i tr±ßng 5! c) Rˆo c¿n vß v#n h—a
d) Rˆo c¿n vß chuy•n m™n
31. ÒN¿u kh™ng th¿t sÿ c¿n thi¿t th“ kh™ng n•n m¿c &ß mˆu tr¿ng vˆ cing kh™ng n•n g—i quˆ b ng gi ¿ y mˆu tr ¿
¿ngÓ. $— lˆ %ißm c¿n tr‡nh khi giao ti p v ¿ ßi ng±ßi n c nˆo? ±ß a) Trung Qußc b) ¾n "ß c) Th‡i Lan d) Nh¿t B¿n
32. Trong c™ng ty tß chÿc sÿ kißn CPR, bˆ Thi•n Kim lˆ chuy•n vi•n nh‰n sÿ phÿ tr‡ch m¿ng lao "ßng tißn l ng, ±¡
c˜n ™ng Hßng Qu‰n lˆ tr±ßng ph˜ng nh‰n sÿ. G p ¿ nhau trong cußc h p c ß
ÿa ph˜ng, n¿u hß mußn b¿t tay th“ ai s¿ lˆ ng±ßi a tay ra tr $± ±ßc? a) ïng H ng Qu‰n ß !±a tay ra tr±ßc
b) C¿ 2 ng±ßi c•ng $±a tay ra 1 lœc
c) Bˆ Thi•n Kim !±a tay ra tr±ßc d) Kh™ng c¿n b¿t tay 33. Vißc x‡c nh "ß r› kh‡n th’nh gi
¿ tÿ nguyßn hay bß Žp bußc "¿n tham dÿ bußi thuy¿t
tr“nh giœp chœng ta bi¿t !±ÿc !ißu g“?
a) Khuynh h±ßng s¿n sˆng ti¿p nh¿n th™ng tin c a kh‡n th’nh gi ÿ ¿
b) Nhÿng mong mu n vˆ tr™ng ß i c #ÿ a kh‡n th’nh gi ÿ ¿
c) Nhÿng trß ng¿i vˆ chuyßn qu‡ kh c ÿ ÿa kh‡n th’nh gi¿
d) Kÿ n"ng n—i chuyßn tr±ß ÿ
c c™ng chœng c a kh‡n th’nh gi¿ 34. Þ "¿t n c
±ß nˆo mˆ nghi thÿc vß trao danh thi¿p kinh doanh "±ÿc coi trßng h¡n b¿t kÿ
mßt n¡i nˆo kh‡c tr•n tr‡i #¿t nˆy? a) Nh¿t B¿n b) Hßng K™ng c) Ai C¿p d) Nga
35. Sau bußi ký k¿t hÿp %ßng v i
ß %ßi t‡c l‰u n m
) cÿa m“nh, c™ Kim Thanh nß n c i th t ÿ ±ß ¿
t±¡i, g˜ m‡ nh™ cao, #u™i m¿t nh n % vˆ lœm #ßng ti n ß n i ß r›
ß 2 b•n m‡. NŽt m t ¿ cÿa c™
Kim Thanh cho th¿y t‰m tr ng c ¿ ÿa c ß y nh ¿ ± th nˆo sau khi h ¿ ÿp (ßng (±ÿc k k ý ¿t? a) Vui v¿ b) Ng¿c nhi•n c) Coi th±ßng d) C!m ghŽt
36. Þ mÿc #ß nghe nˆo, chœng ta c— th ß ÒngheÓ #±ÿc c ¿ nhÿng #i u ß n ¿ chÿa trong ‡nh
m¿t, nÿ c±ßi, cÿ ch ,
ß 'ißu bßÉ cÿa 'ßi t‡c, nghe c trong nh ¿
ÿng phœt gi‰y im l¿ng? a) Nghe th¿u c¿m b) Nghe c— ch n l ß ßc c) Nghe ch!m chœ d) L¿ng nghe 6!
37. Trong bÿc th± thuy¿t phÿc %ßi t‡c n‰ng c¿p trang web, anh C™ng Minh !‹ a !± ra nhÿng l p ¿ lu n ¿ vˆ chÿng cÿ $ß thuy t ¿ phÿc i $ß t‡c: n u ¿ lˆm theo
ý cÿa anh C™ng Minh !ß
xu¿t th“ ph’a "ßi t‡c s¿ thu "±ÿc nhÿng lÿi ’ch vˆ c— c¡ h i ß thÿc hi n
ß "±ÿc nhÿng ±ßc m¡ cÿa h .
ß Anh C™ng Minh !‹ sÿ dÿng chi¿n thu¿t nˆo trong chi¿n thu¿t GIRO khi vi¿t bÿc th± n—i tr•n?
a) Increasing desire (Kh¡i ngu n k ß h‡t vßng)
b) Gaining attention (T¿o sÿ chœ ý)
c) Reducing resistance (Gi¿m bßt kh— kh#n)
d) Orchestrating action (L•n k¿ ho¿ch) 38. ÒChÿc n"ng ph i h
ß ÿp hˆnh %ßngÓ n m trong nh—m ch ¿ ÿc n ng nˆo c " ÿa giao ti p? ¿ a) Chÿc n"ng x‹ hßi b) Chÿc n"ng t‰m lý
c) Chÿc n"ng t¿o l¿p m i quan h ß ß d) Chÿc n"ng th™ng tin
39. Sau khi thuy¿t tr“nh xong, n¿u nh¿n nhÿng c‰u h i
ß kh— tÿ ph’a kh‡n th’nh gi¿ mˆ b¿n kh™ng c— c‰u tr ¿ l i,
ß c‰u nˆo sau #‰y th’ch h p ÿ nh t ¿ #ß b n
¿ n—i vßi kh‡n th’nh gi¿ cÿa m“nh?
a) ÒT™i s¿ nghi•n cÿu v¿n $ß nˆy vˆ tr¿ lßi anh/ chß b¿ng v*n b¿n sau.Ó
b) ÒT™i kh™ng th’ch anh/ chß hßi nh v ± ¿y.Ó
c) ÒT™i s¿ r¿t l¿y lˆm phißn l˜ng khi anh/ chß %¿t nh ng v ÿ
¿n %ß mˆ t™i kh™ng quan t‰m.Ó
d) ÒT™i s¿ kh™ng tr¿ lßi nh ng c‰u h ÿ ßi phÿc t¿p.Ó
40. Ng±ßi ¾n $ß r t th’ch t“m hi ¿ u v ß v ß n
¿ )ß nˆo sau )‰y khi giao ti p? ¿ a) V¿ "ß " n gia “nh b) V¿n !ß c™ng vißc c) V¿ "ß n t™n gi‡o d) V¿ "ß n t‰m linh
41. Anh Trung Phong mß cÿa ph˜ng h p ß vˆ nh“n th y
¿ tr±ßng ph˜ng cÿa anh ta, bˆ Xu‰n Nghi, v i
ß "™i hˆng l™ng mˆy kŽo s‡t l i ¿ g n ¿ nhau vˆ h ¿ th p, ¿ ‡nh m t ¿ hung h‹n, mi m t ¿
c!ng vˆ h¿p, #ßng thßi m™i bˆ ta #ang m’m ch¿t l¿i. NŽt m¿t tr•n ph¿n ‡nh tr ng ¿ th‡i c¿m
xœc g“ cÿa bˆ Xu‰n Nghi vˆo thßi "i m ß " —? a) Gi¿n dÿ b) Coi th±ßng c) Sÿ h‹i d) Bußn t i ÿ
42. Nhÿng ng±ßi c— t“nh c m th‰n thi ¿ t ¿ &¿c bi t (nh ß ± cha m , v
¿ ÿ chßng, con c‡i, ng±ßi y•u,
b¿n th‰n, bˆ con g n) khi gi ¿ ao ti¿p v i nhau th ß
±ßng b±ßc vˆo v•ng giao ti¿p nˆo sau %‰y?
a) V•ng ri•ng t± (intimate zone)
b) V•ng c™ng cßng (public zone)
c) V•ng kinh doanh (business zone)
d) V•ng c‡ nh‰n (personal zone) 7!
43. Khi tr“nh bˆy bÿc th± t’n trong kinh doanh theo ki u ß toˆn kh i ß vu™ng (full block style) th“ ph¿n nˆo d i
±ß $‰y lˆ ph¿n t•y nghi, kh™ng b¿t bu c ph ß ¿i c—? a) C‡c ghi chœ b) !ß ß a ch ng±ßi gÿi c) Ký t•n d) !ßa #ißm, th i gian vi ß ¿t th±
44. Trong qu‡ tr“nh giao ti¿p, con ng i ±ß ti¿p thu c $±ÿ c‡c kinh nghi m ß x‹ h i, ß nhß $— t‰m hßn tr
ß n•n phong phœ h¡n, bi¿t c
%±ÿ %ißm m¿nh, %ißm y¿u cÿa m“nh %ß kh™ng ngÿng ph¿n "¿u h ng t ±ß i nh ß ÿng gi‡ tr Òch‰n, thi ß ßn, m Ó. ÿ
)— lˆ chÿc n+ng g“ cÿa giao ti¿p? a) Chÿc n ng ph‡t tri " n n ß h‰n c‡ch b) Chÿc n ng k’ch th’ch " c) Chÿc n ng " #ißu khißn d) Chÿc n ng t " ß ch c ÿ
45. Khi chœng ta !ang r¿t lo l¿ng, c— c¿m gi‡c b¿t an i !ß v i ß nhÿng g“ !ang di n ß ra vˆ n‹o
bß cÿa chœng ta #ang cß g¿ng t“m l i tho‡t th“ ß
#™i m¿t chœng ta th ng c— bi ±ß u hi ß n g“? ß a) !¿o m¿t li•n tÿc b) Chßp m¿t li•n tÿc c) Tr˜n xoe m¿t d) M¿ ß
t kh™ng c— bi u hißn g“ $¿c bißt 46. Ò!ßng nghi p ß hay than phi n ß v
ß Jessica r¿ng trong c‡c cu c ß n—i chuy n, ß khi ch±a kßp
nghe vˆ hißu nhÿng #ißu ng i kh‡c mu ±ß n tr“nh bˆy 1 c‡ch tr ß n v ß
¿n th“ Jessica &‹ v i vˆng ß gi¿i th’ch, an ÿi, a
#± ra gi¿i ph‡p. Hay trong cu c ß h p, ß khi ng i ±ß kh‡c #ang ph‡t bi u ß th“ Jessica l¿i c p ±ß l i, ß ngßi kh™ng y•n, mu n
ß gi¡ tay xin ph‡t bißuÓ. Th—i quen x¿u khi nghe
mˆ Jessica !ang m¿c ph¿i lˆ g“? a) Hay c¿t ngang b) Bu™ng tr™i sÿ chœ ý c) Gi¿ v chœ ß ý d) Nghe m t c‡ch m‡y m—c ß 47. 1 bu i ß s‡ng "¿u tu¿n b c
±ß vˆo c™ng ty, b¿n b¿t g¿p g ng ±¡ m¿t cÿa s¿p b¿n v i ß v¿ng
tr‡n nh!n, l™ng mˆy ph’a trong nh™ cao l•n vˆ mi ng ß th“ tr ß xu ng. ß NŽt m¿t %— c— thß cho b¿n "o‡n bi¿t c t‰m tr "±ÿ
¿ng cÿa s¿p b¿n lœc "— nh± th¿ nˆo? a) Bußn b‹ b) H¿nh phœc c) Vui v¿ d) Gi¿n dÿ 48. Ng™n ngÿ c ¡ th
ß nˆo sau $‰y bß coi lˆ kh™ng th’ch h p
ÿ vˆ r¿t n•n tr‡nh trong l¿n "¿u ti•n g¿p m¿t i t‡c? "ß a) Nheo m¿t b) NŽt m¿t tho¿i m‡i c) Cÿ ch tay tho ß ¿i m‡i khi n—i 8! d) Giao ti¿p b¿ng m¿t v i ß i t‡c %ß
49. ïng Benjamin nh¿ nhˆng vˆ l ch ß thi p
ß n‰ng bˆn tay cÿa bˆ Margaret l•n r i ß kh¿ cœi
!¿u vˆ h™n l•n ch’nh giÿa mu bˆn tay cÿa bˆ. Nÿ h™n cÿa ™ng Benjamin dˆnh cho bˆ
Margaret, theo truyßn thßng ph±¡ng T‰y, th hi ß n ß 'i u g“? ß a) Sÿ t™n trß ±ÿ ng vˆ ng ng mß b) Sÿ hß ÿ
h ng, l‹nh $¿m vˆ v™ t“nh c) Sÿ nßng nhißt chÿng tß ß
t“nh y•u vˆ khao kh‡t thu c vß nhau d) Sÿ c"m th• vˆ h"m dßa
50. Trong gißi kinh doanh, m t
ß bÿc th± nh± th¿ nˆo s¿ b ß coi lˆ b¿t l ch ß sÿ vˆ kh™ng chuy•n nghißp? a) Mßt bÿ ± c th qu•n ký t•n b) Mßt bÿ ± c th c— lßi chˆ ¿
o k t thœc lˆ ÒVery truly yoursÓ c) Mßt bÿ ± c th ¿ kh™ng c— ph n ghi chœ d) Mßt bÿ ± c th thi¿ ¿ u ph n t‡i bœt -----H¾T------ 9!

Tài liệu liên quan: