86 trang
6 lượt tải
Đooa án xây dựng web bằng LARAVEL
12
Đồ án tốt nghiệp
Môn: TUỔI TRẺ ĐÁNG GIÁ BAO NHIÊU 724 tài liệu
Trường: Đại học 724 tài liệu
Tác giả:
Danh sách Quiz
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
NGUYỄN MINH NGHĨA
XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO
CỬA HÀNG ĐIỆN MÁY KIM MỸ
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
THÁI NGUYÊN, NĂM 2025
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Đề tài:
XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO
CỬA HÀNG ĐIỆN MÁY KIM MỸ
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Minh Nghĩa
Lớp : KTPM K20D
Giảng viên hướng dẫn : TS Bùi Anh Tú
THÁI NGUYÊN, NĂM 2025
ảnh
3x4
LỜI CẢM ƠN
Kính thưa thầy cô, em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô của trường
Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông, đặc biệt là các thầy cô của khoa Công
Nghệ Thông Tin, vì đã tạo điều kiện cho em tham gia kỳ đồ án tốt nghiệp. Nhờ có sự
hỗ trợ và sự chỉ dẫn từ các thầy cô, em đã có được nhiều trải nghiệm quý báu và nhận
được những hướng đi cần thiết cho sự phát triển trong ngành nghề mà em đang theo
đuổi. Đặc biệt, em muốn bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến thầy giáo, Tiến sĩ Bùi Anh
Tú, người đã nhiệt tình hướng dẫn em trong quá trình hoàn thành đồ án tốt nghiệp lần
này. Sự động viên và hỗ trợ quý báu từ thầy đã giúp em vượt qua mọi trở ngại, từ đó
hoàn thành công việc một cách thuận lợi
Trong quá trình học tập và thực hiện đồ án, em nhận thấy mình còn nhiều hạn
chế về trình độ hiểu biết và kinh nghiệm thực tiễn. Vì vậy, bài báo cáo của em không
thể tránh được những sai sót. Em rất mong có được phản hồi đóng góp từ quý thầy cô,
để em có thể khắc phục và cải thiện đồ án của mình, cũng như học hỏi được nhiều kinh
nghiệm hơn nữa trong tương lai. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và
sự cống hiến của quý thầy cô.
1
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan về nội dung đồ án tốt nghiệp “Xây dựng Website quản lý
bán hàng cho cửa hàng điện máy Kim Mỹ” là do em tìm kiếm tìm hiểu và xây dựng
dưới sự hướng dẫn của thầy Bùi Anh Tú - Công nghệ phần mềm – Trường đại học
Công nghệ thông tin và Truyền Thông. Em cam kết rằng mọi thông tin, trích dẫn và tài
liệu tham khảo đều được ghi rõ nguồn gốc. Ngoài ra, các tài liệu này cũng bao gồm
kiến thức từ công việc hiện tại của em và các mẫu đồ án có sẵn trên thư viện của
trường. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của mọi thông tin được trình
bày trong đồ án này.
Thái Nguyên, … tháng … năm 2025
Sinh viên thực hiện
Nghĩa
Nguyễn Minh Nghĩa
2
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................1
LỜI CAM ĐOAN..........................................................................................................2
MỤC LỤC.....................................................................................................................3
LỜI NÓI ĐẦU...............................................................................................................6
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI......................................................................7
1.1. Tổng quan về đề tài.............................................................................................7
1.1.1. Mục đích đề tài.............................................................................................7
1.1.2. Phạm vi đề tài...............................................................................................7
1.2. Khái niệm actor, use case....................................................................................9
1.2.2. Use case.....................................................................................................10
1.2.3. Sơ đồ & đặc tả use case..............................................................................11
1.2.4. Ánh xạ từ sơ đồ use case............................................................................12
1.3.1. Ngôn ngữ lập trình và framework..............................................................12
1.3.2. Phần mềm và công cụ phát triển.................................................................13
1.3.3. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu............................................................................13
1.3.3. Thiết kế giao diện người dùng....................................................................13
1.4. Tổng kết chương...............................................................................................14
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THIẾT KẾ WEBSITE QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO
CỬA HÀNG ĐIỆN MÁY KIM MỸ............................................................................15
2.1. Khảo sát và yêu cầu chức năng.........................................................................15
2.1.1. Bối cảnh và sự cần thiết của việc xây dựng website...................................15
2.1.2. Thông tin về cửa hàng................................................................................15
2.1.3. Các mặt hàng kinh doanh...........................................................................15
2.1.4. Tình hình kinh doanh và những khó khăn gặp phải....................................16
3
2.1.5. Những khó khăn trong quá trình kinh doanh..............................................16
2.1.6. Quy trình bán hàng hiện tại........................................................................17
2.1.7. Lý do cần xây dựng website.......................................................................17
2.1.8. Yêu cầu của chủ cửa hàng, doanh nghiệp đối với website.........................18
2.1.9. Yêu cầu chức năng.....................................................................................18
2.2. Biểu đồ use case................................................................................................20
2.3.1. Đặc tả use case Quản lý sản phẩm..............................................................31
2.3.2. Đặc tả use case Quản lý tin tức..................................................................32
2.3.3. Đặc tả use case Quản lý chuyên mục.........................................................33
2.3.4. Đặc tả use case Quản lý khách hàng...........................................................34
2.3.5. Đặc tả use case Quản lý mã giảm giá.........................................................35
2.3.6. Đặc tả use case Quản lý đơn hàng..............................................................36
2.3.7. Đặc tả use case Quản lý liên hệ..................................................................37
2.4. Sơ đồ hoạt động................................................................................................39
2.4.1. Quản lý sản phẩm.......................................................................................39
2.4.2. Quản lý đơn hàng.......................................................................................43
2.4.3. Quản lý khách hàng....................................................................................48
2.4.4. Quản lý chuyên mục...................................................................................49
2.4.5. Quản lý tin tức............................................................................................52
2.4.6. Liên hệ.......................................................................................................55
2.4.7. Quản lý mã giảm giá..................................................................................56
2.4.8. Đăng ký......................................................................................................59
2.5. Sơ đồ tuần tự.....................................................................................................60
2.5.1. Chức năng tìm kiếm...................................................................................60
2.5.2. Chức năng thanh toán.................................................................................60
2.5.3. Chức năng thêm sản phẩm.........................................................................61
4
2.5.4. Chức năng xóa sản phẩm............................................................................62
2.5.5. Chức năng sửa sản phẩm............................................................................63
2.5.6. Chức năng thêm giỏ hàng...........................................................................64
2.6. Thiết kế cơ sở dữ liệu........................................................................................64
2.6.1. Lược đồ quan hệ.........................................................................................64
2.6.2. Lược đồ chi tiết..........................................................................................65
3.1. Giao diện người dùng........................................................................................69
3.2. Giao diện admin................................................................................................77
KẾT LUẬN.................................................................................................................81
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................83
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN.......................................................84
5
LỜI NÓI ĐẦU
Trong thời đại công nghệ 4.0, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động
quản lý và kinh doanh đã trở thành nhu cầu thiết yếu đối với các cửa hàng và doanh
nghiệp, đặc biệt là các cửa hàng bán lẻ. Với sự phát triển không ngừng của internet và
thương mại điện tử, các phương thức kinh doanh truyền thống đang dần được thay thế
hoặc kết hợp với các hệ thống phần mềm, website nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và
đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
Cửa hàng điện máy Kim Mỹ là một cửa hàng bán lẻ các sản phẩm điện tử, điện
lạnh và đồ gia dụng. Trong quá trình hoạt động, cửa hàng gặp phải nhiều khó khăn
trong vấn đề quản lý sản phẩm và cả đơn hàng, thông tin của khách hàng cũng như
doanh thu, vì vẫn đang sử dụng cách ghi chép thủ công hoặc bán thủ công, gây mất
nhiều thời gian và dễ xảy ra sai sót. Ngoài ra, cửa hàng chưa có một kênh bán hàng
trực tuyến chính thức, điều này hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng ở xa,
nhất là trong thói quen mua sắm online ngày càng càng được ưa chuộng.
Từ thực tế đó, em quyết định chọn đề tài “Xây dựng Website quản lý bán hàng
cho cửa hàng điện máy Kim Mỹ”. Website này không chỉ giúp cửa hàng quản lý
thông tin sản phẩm, khách hàng, đơn hàng, doanh thu một cách khoa học mà còn hỗ
trợ khách hàng tra cứu và mua hàng trực tuyến dễ dàng hơn. Đồng thời, website sẽ
được xây dựng với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tích hợp chức năng phân quyền
người dùng, thống kê báo cáo, tìm kiếm sản phẩm, giỏ hàng và thanh toán đơn giản,
tiện lợi.
Thông qua đồ án này, em mong muốn áp dụng các kiến thức đã học để xây dựng
một hệ thống website quản lý bán hàng hoàn chỉnh, phù hợp với nhu cầu thực tế của
cửa hàng, góp phần giúp cửa hàng Kim Mỹ nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng
hoạt động trong môi trường số.
6
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
1.1. Tổng quan về đề tài
1.1.1. Mục đích đề tài
Mục đích chính của đề tài là xây dựng một hệ thống website thương mại điện tử
chuyên bán các sản phẩm điện máy. Website này không chỉ giúp việc kinh doanh dễ
dàng hơn mà còn giúp tối ưu hóa trong cách bán hàng và chăm sóc khách hàng. Bằng
việc số hóa quy trình bán hàng, người bán có thể quản lý đơn hàng, kiểm soát tồn kho
và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Bên cạnh đó, khách hàng có thể xem thông tin sản phẩm một cách chi tiết, so
sánh giá cả, và thực hiện các giao dịch trực tuyến một cách an toàn và nhanh chóng.
Đề tài cũng nhằm giúp nâng cao nhận thức về thương mại điện tử trong lĩnh vực kinh
doanh và giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình trên môi
trường số.
Cung cấp một kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả: Giúp doanh nghiệp tiếp
cận khách hàng qua môi trường số, tăng doanh số bán hàng và giảm chi phí vận
hành.
Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho người dùng: Khách hàng có thể tìm
kiếm thông tin về sản phẩm, so sánh giá cả, đọc các đánh giá từ người dùng
khác, và thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn.
Hỗ trợ quản lý cho cửa hàng: Giúp cửa hàng dễ dàng theo dõi các đơn hàng,
quản lý kho hàng, và nắm bắt thông tin khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược
kinh doanh phù hợp.
Nâng cao nhận thức về ứng dụng công nghệ trong kinh doanh: Giúp doanh
nghiệp nhận ra sự quan trọng của việc áp dụng công nghệ vào hoạt động bán
hàng, quản lý và chăm sóc khách hàng.
1.1.2. Phạm vi đề tài
Phạm vi của đề tài này là xây dựng một website thương mại điện tử chuyên bán
các sản phẩm như tivi, tủ lạnh, điều hòa, máy giặt, xe điện và các sản phẩm khác.
7
Website sẽ có các tính năng chính như hiển thị danh mục sản phẩm, tìm kiếm và lọc
sản phẩm, quản lý giỏ hàng, thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán phổ biến,
và quản lý thông tin khách hàng.
Đối tượng khách hàng của website là những người có nhu cầu tìm mua sắm sản
phậm điện máy. Phạm vi nghiên cứu còn bao gồm việc tối ưu hóa giao diện người
dùng (UI/UX) để mang lại cảm giác tốt nhất cho người dùng cũng như khách hàng,
cùng với việc sử dụng các kỹ thuật bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng và các giao
dịch trực tuyến.
Phạm vi nghiên cứu của dự án này tập trung vào việc xây dựng một website bán
hàng trực tuyến với các tính năng cơ bản như:
Danh mục sản phẩm: Website cung cấp danh sách các sản phẩm điện máy bao
gồm tivi, điện thoại, tủ lạnh, máy giặt, loa đài, điều hòa, xe điện và các sản
phẩm liên quan khác. Mỗi sản phẩm đều có mô tả chi tiết, giá cả, hình ảnh, và
các thông số kỹ thuật.
Tìm kiếm và lọc sản phẩm: Hệ thống cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm
theo tên, loại sản phẩm, giá cả... giúp việc tìm kiếm trở nên nhanh chóng và
chính xác.
Quản lý giỏ hàng và thanh toán: Khách hàng có thể thêm các sản phẩm vào
giỏ hàng, quản lý số lượng và thực hiện thanh toán trực tuyến qua các cổng
thanh toán chuyển khoản qua mã QR ngân hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng.
Quản lý đơn hàng và kho hàng: Hệ thống cho phép nhà quản trị theo dõi,
quản lý tình trạng đơn hàng và kiểm soát tồn kho, đảm bảo hàng hóa luôn có
sẵn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đăng ký và quản lý tài khoản: Khách hàng, người dùng có thể đăng ký tài
khoản, đăng nhập, cập nhật thông tin cá nhân, và theo dõi lịch sử mua sắm của
mình.
Bảo mật thông tin: Đảm bảo an toàn cho thông tin khách hàng, đặc biệt là các
thông tin nhạy cảm như mật khẩu, thông tin thanh toán qua việc mã hóa dữ liệu
và sử dụng các phương thức bảo mật hiện đại.
8
1.2. Khái niệm actor, use case
1.2.1. Actor
Hình 1.1: Actor
Actor›là các tác nhân bên ngoài tương tác với phần mềm, bao gồm:
Người dùng
Thiết bị ngoại vi
Phần mềm khác.
Môic Actor tương ứng với một nhóm người dùng cụ thể và được cấp quyền truy cập
một hoặc nhiều tính năng trong hệ thống. Ví dụ:
Nhân viên - được phép thêm, sửa hóa đơn.
Admin - được phép toàn quyền với hệ thống.
9
1.2.2. Use case
Hình 1.2: Use case
Use-Case là một chức năng cụ thể của hệ thống, được thể hiện qua chuỗi các hành
động mang lại kết quả có ý nghĩa đối với khách hàng, người dùng, actor
10
1.2.3. Sơ đồ & đặc tả use case
Hình 1.3: Sơ đồ use case
11
Đặc tả use case
Sau khi xây dựng mô hình yêu cầu hệ thống, ta cần đặc tả chi tiết hệ thống theo
phong cách chuyên ngành. Mỗi Use – Case sẽ có một một bản mô tả riêng biệt, trình
bàyu các thông tin cần thiết
Tiêu Đề Nội dung
Tên Use-Case Tên ngắn gọn, của Use-Case
Mô tả Mô tả tóm tắt nội dung và mục đích của Use-Case
Sự kiện kích hoạt Sự kiện hoặc hành động khiến Use-Case bắt đầu hoạt động
Actors
Các tác nhân bên ngoài tương tác hoặc liên quan đến Use-
Case
Use-Case liên quan
Các Use-case khác được gọi hoặc tham chiếu trog quá trình
thực hiện Use-case này
Tiền điều kiện Những điều kiện cần phải có trước khi Use-case thực hiện
Hậu điều kiện Trạng thái của hệ thống khi Use-case được thực hiện
Biến thể
Điều kiện dẫn đến phân nhánh. Sẽ quay lại luồng sự kiện
chính
Ngoại lệ
Những điều kiện không mong đợi dẫn đến việc phân nhánh.
Không quay lại luồng sự kiện chính
Hình 1.4: Bảng đặc tả use case
1.2.4. Ánh xạ từ sơ đồ use case
Sơ đồ Activity Diagram›là một mô hình logic được sử dụng để thể hiện các
bước diễn ra trong một quy trình nghiệp vụ. Hay nói cách khác›Activity – Diagram›là
sơ đồ luồng xử lý của hệ thống. Bao gồm luồng đi của dòng dữ liệu, dòng sự kiện.
1.3. Giới thiệu ngôn ngữ lập trình và công cụ phát triển
1.3.1. Ngôn ngữ lập trình và framework
PHP: Là ngôn ngữ lập trình phía server phổ biến, PHP được chọn để xây dựng
phần back-end của website nhờ tính ổn định, linh hoạt và hỗ trợ tốt từ cộng
12
đồng. PHP giúp xử lý các logic phức tạp, kết nối đến cơ sở dữ liệu và đảm bảo
khả năng mở rộng của ứng dụng.
CodeIgniter: Đây là một framework PHP mạnh mẽ và nhẹ, giúp rút ngắn thời
gian phát triển dự án. CodeIgniter hỗ trợ khá tốt việc phát triển các dự án web
với cấu trúc rõ ràng và tuân thủ mô hình MVC (Model-View-Controller), giúp
tách biệt logic xử lý và giao diện người dùng, từ đó khiến cho việc bảo trì, mở
rộng hệ thống trở nên đơn giản hơn.
1.3.2. Phần mềm và công cụ phát triển
XAMPP: Đây là phần mềm tích hợp Apache, MySQL, PHP, và Perl, giúp dễ
dàng triển khai và kiểm tra các ứng dụng web trên máy tính cá nhân. XAMPP
sẽ được sử dụng làm môi trường phát triển và thử nghiệm cho website, với
Apache làm máy chủ web và MySQL làm hệ quản trị cơ sở dữ liệu.
Visual Studio Code: Là một trình soạn thảo mã nguồn mở, được sử dụng để
viết mã, kiểm tra và gỡ lỗi cho ứng dụng web. Với sự hỗ trợ từ các plugin và
tiện ích mở rộng, Visual Studio Code giúp tối ưu hóa quá trình phát triển, đảm
bảo hiệu suất làm việc cao hơn.
1.3.3. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu
MySQL: MySQL được chọn làm hệ quản trị cho cơ sở dữ liệu cho website nhờ
vào khả năng lưu trữ và truy xuất dữ liệu nhanh chóng, ổn định. MySQL được
sử dụng để lưu trữ các thông tin như danh sách sản phẩm, thông tin của khách
hàng, đơn hàng, và các dữ liệu liên quan khác. Việc sử dụng MySQL với
XAMPP giúp quá trình thiết lập và quản lý cơ sở dữ liệu trở nên dễ dàng hơn.
1.3.3. Thiết kế giao diện người dùng
HTML, CSS, JavaScript: Được sử dụng để xây dựng và tối ưu hơn cho giao
diện người dùng (UI). HTML cung cấp cấu trúc cho các trang web, CSS đảm
bảo tính thẩm mỹ, và JavaScript giúp tương tác động với người dùng.
Bootstrap: Bootstrap là một framework front-end giúp thiết kế giao diện đáp
ứng (responsive) dễ dàng và nhanh chóng. Với các thành phần giao diện sẵn có,
13
Bootstrap giúp website hiển thị tốt trên các thiết bị khác nhau, từ máy tính bàn
đến điện thoại di động.
FontAwesome: Sử dụng để thêm các biểu tượng (icons) vào website, giúp giao
diện trở nên trực quan và sinh động hơn.
Nhờ sự kết hợp các công cụ trên, đề tài xây dựng website kinh doanh linh kiện
máy tính hướng đến việc tạo ra một hệ thống mạnh mẽ, dễ sử dụng và đáp ứng được
các yêu cầu của người dùng lẫn nhà quản trị. Việc chọn lựa các công nghệ phù hợp
không chỉ giúp rút ngắn thời gian phát triển mà còn đảm bảo tính ổn định và mở rộng
của hệ thống trong tương lai.
1.4. Tổng kết chương
Việc lựa chọn ngôn ngữ lập trình, framework và các công cụ hỗ trợ phù hợp đóng vai
trò quan trọng trong việc hiện thực hóa một hệ thống website hiệu quả và ổn định.
Những công nghệ đã được lựa chọn không chỉ phù hợp với yêu cầu kỹ thuật, mà còn
đáp ứng được khả năng mở rộng và bảo trì lâu dài cho hệ thống. Tuy nhiên, để đảm
bảo rằng website được xây dựng thực sự phù hợp với nhu cầu thực tiễn, việc khảo sát
và phân tích yêu cầu cụ thể từ phía người sử dụng cuối – tiếp theo dưới đây là cửa
hàng điện máy Kim Mỹ – là bước tiếp theo không thể thiếu.
14
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THIẾT KẾ WEBSITE QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO
CỬA HÀNG ĐIỆN MÁY KIM MỸ
2.1. Khảo sát và yêu cầu chức năng
2.1.1. Bối cảnh và sự cần thiết của việc xây dựng website
Trong bối cảnh số hóa ngày nay, công nghệ thông tin có vai trò lớn trong việc
hỗ trợ và phát triển hoạt động kinh doanh. Ngày càng nhiều cửa hàng và doanh nghiệp
tận dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng, tiếp cận khách hàng một cách
nhanh chóng và chính xác hơn. Trong bối cảnh này, cửa hàng điện máy Kim Mỹ nhận
thấy sự cần thiết của việc xây dựng một website chuyên nghiệp để tối ưu hóa quy trình
kinh doanh.
Hiện tại của hàng chủ yếu sử dụng Facebook cá nhân để đăng bài và trao đổi
với khách hàng. Nhưng hình thức này có nhiều vấn đề như khó kiểm soát thông tin sản
phẩm, không có chức năng đặt hàng trực tuyến và khó khăn trong việc quản lý kho
hàng. Việc xây dựng website sẽ giúp cửa hàng nâng cao tính chuyên nghiệp, thu hẹp
thời gian để quản lý và mở rộng thị trường buôn bán.
2.1.2. Thông tin về cửa hàng
Cửa hàng điện máy Kim Mỹ nằm ở vị trí đắc địa, tại Quốc lộ 17, tổ 6, thị trấn
Trại Cau, huyện Đồng Hỷ, tỉnh Thái Nguyên. Cửa hàng đã đi vào hoạt động được hơn
5 năm và không ngừng mở rộng phạm vi kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng
đa dạng của khách hàng
2.1.3. Các mặt hàng kinh doanh
Hiện nay cửa hàng cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ bao gồm:
- Sản phẩm điện máy: tivi, xe điện, tủ lạnh, quạt, máy giặt, điều hòa và bao gồm
cả đồ điện nước…
- Xe điện, ghế massage: phục vụ nhu cầu di chuyển và chăm sóc sức khỏe
- Thiết bị điện nước: dây điện, bóng đèn, máy bơm nước, bình nóng lạnh...
15
- Dịch vụ lắp đặt hệ thống điện nước: bao gồm thi công đường dây điện, lắp đặt
hệ thống ống nước cho hộ gia đình và công trình.
2.1.4. Tình hình kinh doanh và những khó khăn gặp phải
a) Doanh thu trung bình
Doanh thu trung bình mỗi tháng của cửa hàng là khoảng 20 triệu đồng. Tuy nhiên,
doanh thu biến động theo mùa:
- Mùa hè: Nhu cầu mua điều hòa, quạt máy tăng mạnh, doanh thu có thể đạt 30
triệu đồng/tháng.
- Mùa cận Tết: Sản phẩm tivi, điện thoại,› đồ điện gia dụng bán chạy hơn, doanh
thu có thể đạt gần 70 triệu›
- Các mùa khác: Doanh thu ổn định hoặc bão hòa, ít biến động.
2.1.5. Những khó khăn trong quá trình kinh doanh
- Khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng: Hiện tại, cửa hàng quảng bá qua phát
tờ rơi, treo poster nhưng phương pháp này tốn nhiều công sức và hiệu quả
không cao.
- Hạn chế trong việc quản lý hàng hóa
o Cửa hàng đang quản lý kho hàng theo cách ghi chép thủ công.
o Khi bán sản phẩm, chủ cửa hàng ghi lại bằng tay và bổ sung hàng dựa trên
ghi chép, dẫn đến tình trạng dễ nhầm lẫn, sai sót và thiếu hàng ngoài ý
muốn.
o Khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng
o Khi khách hàng nhắn tin qua Facebook, cửa hàng phải trả lời từng tin nhắn,
mất nhiều thời gian.
o Không có công cụ hỗ trợ khách hàng so sánh giá hoặc xem sản phẩm theo
danh mục cụ thể.
16
o Giới hạn về khả năng tiếp cận thị trường mới: Do không có kênh bán hàng
online, cửa hàng hầu như chỉ phục vụ khách hàng trong khu vực lân cận, bỏ
lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng ở xa.
o Thiếu thông tin ý kiến phản hồi từ khách hàng: Cửa hàng hiện chưa có hệ
thống quản lý thu thập và phân tích ý kiến phản hồi khách hàng, dẫn đến
khó khăn trong việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực
tế.
o Khó khăn trong việc cập nhật thông tin sản phẩm: Khi có sản phẩm mới
hoặc thay đổi giá, việc cập nhật thông tin đến khách hàng phải làm thủ công
qua việc sửa poster hoặc tờ rơi, rất tốn thời gian và không đồng bộ.
2.1.6. Quy trình bán hàng hiện tại
Hiện nay, khách hàng có hai cách chính để mua sản phẩm:
o Tới trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm và mua
o Nhắn tin qua facebook để hỏi thông tin và đặt›
Hiện nay việc quản lý bán hàng hiện tại còn nhiều bất cập:
o Cửa hàng quản lý hàng hóa bằng Excel, nhưng vẫn phải nhập liệu thủ công,
gây khó khăn trong việc kiểm tra số lượng hàng tồn kho.
o Không có hệ thống kiểm tra sản phẩm còn hay hết hàng trên Facebook,
khiến khách hàng phải hỏi trực tiếp.
o Không có phương thức thanh toán trực tuyến, khách hàng phải thanh toán
bằng tiền mặt.
2.1.7. Lý do cần xây dựng website
Cửa hàng mong muốn xây dựng một website để xử lý các vấn đề hiện tại và tối ưu
hoạt động buôn bán. Các lợi ích chính bao gồm:
- Quản lý hàng dễ dàng hơn:
o Tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho khi có đơn hàng mới.
o Giảm sai sót trong việc nhập hàng và bán hàng.
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng:
17
o Website giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin sản phẩm mà không cần
đến trực tiếp cửa hàng.
o Tối ưu SEO giúp website đến với nhiều khách hàng hơn thông qua Google.
- Hỗ trợ đặt hàng trực tuyến:
o Khách hàng có thể đặt hàng ngay trên website, giảm thời gian chờ.
o Cung cấp các phương thức thanh toán tiện lợi như chuyển khoản.
- Nâng cao thương hiệu:
o Website giúp cửa hàng trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàn
o Có thể cập nhật tin tức khuyến mãi, chương trình ưu đãi để thu hút khách
hàng.
2.1.8. Yêu cầu của chủ cửa hàng, doanh nghiệp đối với website
Chủ cửa hàng mong muốn website có các tính năng sau:
- Giao diện đơn giản, dễ sử dụng.
- Hiển thị đầy đủ chi tiết về sản phẩm, có hình ảnh minh họa rõ ràng.
- Chức năng lọc sản phẩm từ danh mục
- Giỏ hàng và tính năng thanh toán trực tuyến, có hỗ trợ nhiều hình thức thanh
toán.
Với những khó khăn hiện tại và nhu cầu thực tế của cửa hàng điện máy Kim Mỹ, việc
có một website bán hàng chắc chắn là cần thiết. Website không chỉ giúp cửa hàng quản
lý hàng hóa hiệu quả hơn mà còn giúp mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng tiềm
năng và tăng doanh thu. Đây sẽ là bước tiến quan trọng giúp cửa hàng phát triển bền
vững trong thời đại số hóa.
2.1.9. Yêu cầu chức năng
Yêu cầu chức năng
Người quản trị (admin)
Người quản trị là tác nhân có quyền hạn cao nhất trong hệ thống, chịu trách
nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của website kinh doanh linh kiện máy tính. Các yêu
cầu và chức năng dành cho người quản trị bao gồm:
18
Bấm Tải xuống để xem toàn bộ.
