Levantai nhập m,ôn hệ thống thông tin marketing - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN ---------------------------
BÀI TIỂU LUẬN MÔN NHẬP MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN : Mã số SV : Ngành : Marketing Lớp MH : ….
Giảng viên phụ trách lớp :
Tp. Hồ Chí Minh, Ngày 17 tháng 4 năm 2024 MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN.......................................................................................................3
LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................4
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................5
TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................6
BÀI TẬP 1...................................................................................................................6
Bài Tập 3....................................................................................................................10
I. KHÁI NIỆM VÀ LỢI ÍCH CỦA MÔ HÌNH 5 ÁP LỰC CẠNH TRANH........................10
1. Khái niệm..............................................................................................................................10
2. Lợi ích...................................................................................................................................10
II . NĂM ÁP LỰC CẠNH TRANH THEO MÔ HÌNH PORTER CỦA AMAZON............10
III . KẾT LUẬN..........................................................................................................................10
BÀI TẬP 4.................................................................................................................10
BÀI TẬP 6.................................................................................................................13
I . GIỚI THIỆU VỀ IOT ( INTERNET OF THINGS).....................................13
1. Định nghĩa về IOT (Internet of Things)..........................................................13
2 . Lịch sử phát triển............................................................................................13
3 . Tiềm năng và lợi ích của IOT........................................................................14
II . CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG IOT...........................14
III . MỘT SỐ ỨNG DỤNG CỦA IOT Ở HIỆN NAY.......................................15
1. Ô tô thông minh...............................................................................................15
2 . Nhà thông minh..............................................................................................16
IV . ỨNG DỤNG IOT TRONG NGÀNH NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM........17
V . KẾT LUẬN......................................................................................................18
BÀI TẬP 8.................................................................................................................19
BÀI TẬP 11...............................................................................................................22 LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam kết bài tiểu luận của tôi bảo đảm được bảo mật, tuyệt đối không chia sẻ
bài cho sinh viên khác. Kết quả bài tiểu luận của tôi do tôi tự thực hiện dựa trên bài
giảng, powerpoint, các thông tin từ giảng viên và tham khảo từ các nguồn trích dẫn trong bài....
Tôi xin cam đoan rằng mọi thông tin trích dẫn trong bài tiểu luận đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Sinh viên thực hiện bài tiểu luận (Ký và ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành môn học Nhập môn Hệ thống thông tin quản lý, bài nghiên cứu cá
nhân của tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của giảng
viên ThS. Phạm Thị Thanh Tâm - Trường Đại học Hoa Sen. Cá nhân tôi xin gửi lời
cảm ơn sâu sắc đến cô đã dành nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu
và giúp chúng tôi hoàn thành bài tiểu luận của mình. Kiến thức mà chúng tôi thu
nhận không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu này, mà còn là hành trang
thiết thực trong quá trình làm luận văn sau này. Do thời gian cũng như kinh
nghiệm còn hạn chế nên đề tài sẽ không tránh khỏi một số sai sót. Vì vậy, rất
mong nhận được sự đóng góp của mọi người, đặc biệt là quý Thầy Cô để chúng tôi
rút kinh nghiệm trong một số đề tài sau này. Một lần nữa, tôi xin trân thành cám ơn! LỜI MỞ ĐẦU TÀI LIỆU THAM KHẢO
Toàn bộ nội dung BÀI TIỂU LUẬN
Tài liệu tham khảo(nếu có):
1. Bảo Lâm. (2022, June 25). Amazon dùng robot cho kho hàng thế nào. vnexpress.net.
Retrieved September 16, 2022, from https://vnexpress.net/amazon - dung - robot - cho - kho hang - the - nao - 4479874.html
2. Business Insider. (2017, January 6). Amazon hiện có 45.000 robot làm việc ở các
kho chứa hàng khổng lồ. Tinhte.vn. Retrieved September 16, 2022, from
https://tinhte.vn/thread/amazon - hien - co - 45 - 000 - robot - lam - viec -o- cac - kho - chua - hang khong - lo.2 669898/
3. [Smartlog]. (2021, October 27). Trung tâm phân phối hàng hóa của Amazon [Video]. YouTube. Retrieved September 17, 2022, from
https://www.youtube.com/watch?v=lRnHv - WLlmY
4. . Khuyến nông – Lâm Đồng : Canh Tác cây cà chua nhờ hệ thống IOT 5. Định nghĩa IOT
6 . Tiềm năng và Lợi ích của IOT BÀI TẬP 1 1Mô tả hệ thống
Hệ thống của Amazon là một tổ hợp phức tạp của công nghệ, dịch vụ, và quy trình
kinh doanh được tích hợp để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng cho hàng
triệu khách hàng trên khắp thế giới.
Dưới đây là một mô tả tổng quan về các thành phần chính của hệ thống Amazon:
1. Amazon.com và Ứng dụng Di động: Đây là giao diện chính cho người dùng
truy cập vào các dịch vụ của Amazon. Từ đây, người dùng có thể tìm kiếm,
chọn mua sản phẩm, quản lý đơn hàng và thực hiện thanh toán.
2. Amazon Web Services (AWS): AWS là một trong những dịch vụ đám mây
lớn nhất trên thế giới, cung cấp các dịch vụ máy chủ đám mây, lưu trữ, phân
tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, và nhiều dịch vụ khác cho doanh nghiệp và cá nhân.
3. Hệ thống Logistics và Giao hàng: Amazon có một hệ thống logistics rất
phức tạp để quản lý và vận chuyển hàng hóa từ các trung tâm lưu trữ đến
khách hàng. Điều này bao gồm các trung tâm phân phối, dịch vụ vận chuyển
nội bộ như Amazon Logistics và các dịch vụ vận chuyển bên ngoài.
4. Trí tuệ nhân tạo và Học máy: Amazon sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy
để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, dự đoán xu hướng mua sắm, và tối ưu
hóa hoạt động kinh doanh.
5. Dữ liệu và Phân tích: Amazon thu thập và phân tích một lượng lớn dữ liệu từ
người dùng và hoạt động kinh doanh để cải thiện dịch vụ và ra quyết định chiến lược.
6. Hệ thống Thanh toán và Tài chính: Amazon cung cấp các phương thức
thanh toán an toàn và linh hoạt cho người dùng, từ thẻ tín dụng đến dịch vụ
thanh toán trực tuyến như Amazon Pay.
7. Hệ thống An ninh và Bảo mật: Amazon đầu tư mạnh mẽ vào an ninh và bảo
mật để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và dữ liệu kinh doanh.
8. Cộng đồng và Dịch vụ Hỗ trợ: Amazon có các cộng đồng trực tuyến và dịch
vụ hỗ trợ khách hàng để giúp người dùng giải quyết các vấn đề và có trải
nghiệm mua sắm tốt nhất.
Hệ thống này được xây dựng và duy trì một cách chặt chẽ để đảm bảo hiệu suất cao,
độ tin cậy và sự linh hoạt trong quản lý hàng tỉ khách hàng và hàng triệu giao dịch hàng ngày. 1. Câu hỏi a. Tên hệ thống là gì
Hệ thống phân phối hàng hóa – Amazon Robotics
b. Mục đích của hệ thống là cần quản lý công việc gì?
Hệ thống quản lý của Amazon có thể được thiết kế để quản lý cá công việc
như: quản lý kho hàng, xử lý đơn đặt hàng, quản lý thông tin sản phẩm và
giá cả, phân phối hàng hóa, quản lý thông tin khách hàng và dữ liệu liên
quan, xử lý thanh toán và theo dõi hiệu suất kinh doanh.
c. Dữ Liệu đầu vào của hệ thống Amazon:
Dữ liệu đầu vào của Amazon có thể bao gồm thông tin về sản phẩm, đánh
giá của khách hàng, thông tin giao hàng và thanh toán, lịch sử mua hàng
của khách hàng và nhiều thông tin khác nữa để hỗ trợ quản lý kinh doanh
và cải thiện trải nghiệm mua sắm. d. Hệ thống
Hệ thống của Amazon cần lưu trữ một loạt dữ liệu như:
1. Thông tin sản phẩm: Tên sản phẩm, mô tả, hình ảnh, giá cả, danh mục, thông số kỹ thuật.
2. Thông tin khách hàng: Tài khoản khách hàng, địa chỉ, lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán.
3. Đơn đặt hàng: Chi tiết đơn hàng, số lượng, giá, thông tin vận chuyển. Đánh giá và
phản hồi từ khách hàng.
4. Dữ liệu vận chuyển: Thông tin về giao hàng, hóa đơn vận chuyển, v.v.
5. Dữ liệu kinh doanh: Doanh thu, lợi nhuận, số lượng sản phẩm bán được, v.v.
e. Thông tin nào cần cung cấp cho người dùng:
Thông tin cần cung cấp cho người dùng trong hệ thống của Amazon bao gồm:
Thông tin sản phẩm, thông tin về đơn hàng hay trạng thái đơn hàng, thông tin vận
chuyển và dự kiến thời gian giao hàng để người dùng có thể theo dõi quá trình
giao hàng. Thông tin về tài khoản và thanh toán các phương thức thanh toán và
lịch sử giao dịch. Đồng thời hỗ trợ khách hàng về thông tin liên hệ và hỗ trợ trực
tuyến để giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề nhanh chóng. Bằng cách cung cấp đầy
đủ thông tin và dịch vụ hỗ trợ, Amazon giúp người dùng có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tin cậy.
f. Hệ thống sử dụng công nghệ là gì?
Thông tin cần cung cấp cho người dùng trong hệ thống của Amazon
bao gồm: Thông tin sản phẩm, thông tin về đơn hàng hay trạng thái
đơn hàng, thông tin vận chuyển và dự kiến thời gian giao hàng để
người dùng có thể theo dõi quá trình giao hàng. Thông tin về tài
khoản và thanh toán các phương thức thanh toán và lịch sử giao dịch.
Đồng thời hỗ trợ khách hàng về thông tin liên hệ và hỗ trợ trực tuyến
để giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề nhanh chóng. Bằng cách cung
cấp đầy đủ thông tin và dịch vụ hỗ trợ, Amazon giúp người dùng có
trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tin cậy.
g. Kết quả đạt được như thế nào?
Amazon không chỉ cung cấp một trải nghiệm mua sắm thuận tiện mà còn đảm bảo
sự an toàn và bảo mật cho thông tin cá nhân của khách hàng. Họ đã đầu tư mạnh
mẽ vào hệ thống bảo mật và xác thực để đảm bảo rằng dữ liệu của người dùng
được bảo vệ an toàn. Ngoài ra, Amazon còn tích hợp công nghệ AI và machine
learning vào hệ thống của mình để cải thiện trải nghiệm người dùng. Điều này bao
gồm việc cá nhân hóa đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi
duyệt web của người dùng, giúp họ tìm kiếm và khám phá sản phẩm một cách hiệu
quả hơn. Cuối cùng, Amazon không ngừng phát triển và cải tiến hệ thống của
mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng. Từ việc mở rộng
dịch vụ, tăng cường hệ thống vận chuyển, đến việc cải thiện giao diện người dùng
và tăng cường tính năng bảo mật, Amazon luôn nỗ lực để mang lại trải nghiệm
mua sắm tốt nhất cho khách hàng của mình. Bài Tập 3
I. KHÁI NIỆM VÀ LỢI ÍCH CỦA MÔ HÌNH 5 ÁP LỰC CẠNH TRANH 1. Khái niệm
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter (hay Porter’s Five Forces)
là một khung chiến lược giúp xác định và phân tích năm lực lượng ảnh hưởng đến
lợi nhuận của công ty trong bất kỳ ngành nào. Mô hình này được xây dựng theo giả
thuyết của Porter rằng việc hiểu rõ cả các lực lượng cạnh tranh đang diễn ra và cơ
cấu tổng thể của ngành là rất quan trọng để đưa ra quyết định chiến lược, hiệu quả và
phát triển chiến lược cạnh tranh hấp dẫn cho tương lai.
Năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter :
- Sự cạnh tranh từ các đối thủ hiện tại : Đây là áp lực mà các công ty đang hoạt
động trong cùng một ngành công nghiệp đặt lên nhau. Các doanh nghiệp cạnh tranh
với nhau để chiếm lĩnh thị phần, tăng lợi nhuận và duy trì sự tồn tại trên thị trường.
- Nguy cơ từ các đối thủ cạnh tranh mới( đối thủ tiềm năng ): Đây là nguy cơ từ
các doanh nghiệp mới hoặc những người mà hiện không hoạt động trong ngành công
nghiệp nhưng có khả năng tiềm năng để thâm nhập vào thị trường và cạnh tranh với
các doanh nghiệp hiện tại.
- Áp lực từ nhà cung cấp : Các nhà cung cấp có thể đặt áp lực lên doanh nghiệp
bằng cách tăng giá cả hoặc giảm chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp.
Điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận và hiệu suất của các doanh nghiệp.
- Áp lực với khách hàng: Khách hàng có thể đặt áp lực lên doanh nghiệp bằng cách
yêu cầu chất lượng cao hơn, giá cả cạnh tranh, hoặc các yếu tố khác như dịch vụ khách hàng và tiện ích.
- Mối đe dọa từ các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế : Các sản phẩm hoặc dịch vụ
thay thế có thể là mối đe dọa đối với doanh nghiệp bằng cách cung cấp những lựa
chọn thay thế cho khách hàng, làm giảm thị phần hoặc lợi nhuận của họ. 2. Lợi ích
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter mang lại một số ưu điểm quan trọng
cho doanh nghiệp có thể nhắc đến :
- Xác định cơ hội và thách thức: Bằng cách phân tích các áp lực cạnh tranh, doanh
nghiệp có thể xác định những cơ hội tiềm năng để khai thác và những thách thức cần
phải vượt qua để duy trì lợi thế cạnh tranh.
- Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu: Mô hình giúp doanh nghiệp đánh giá điểm
mạnh và điểm yếu của bản thân so với các đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra chiến
lược phù hợp để phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu.
- Lựa chọn chiến lược phù hợp: Dựa trên phân tích 5 áp lực cạnh tranh, doanh
nghiệp có thể lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp để đạt được lợi thế cạnh tranh
và thành công lâu dài. Ví dụ, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc xây dựng