Lý thuyết về Đổi chính sách đổi trả và bảo hành

Lý thuyết về Đổi chính sách đổi trả và bảo hành giúp sinh viên củng cố, ôn tập kiến thức và đạt kết quả cao trong bài thi kết thúc học phần Quản trị hành chính văn phòng. Mời bạn đón đón xem!

lOMoARcPSD|36215 725
ĐỔI CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH
Để mang đến sự thuận tiện trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, ICONDENIM
nhng chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn
mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nht.
Việc đi trsản phẩm đi m một sđiều kiện cthể, Qkhách vui lòng tham kho
thông tin chi tiết bên dưới :
1. CHÍNH SÁCH ÁP DNG
Áp dụng 1 lần đổi / 1 đơn hàng
Sản phẩm đổi trong ng 7 ngày nh t ngày mua hàng (Áp dụng cho
khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng & khách mua hàng Online)
Chính sách ch áp dụng khi sản phẩm còn h đơn mua hàng, còn
nguyên nhãn mác ca sản phẩm. Sản phẩm không bị dơ bn, hư hỏng
bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng
thể đổi sang sản phẩm bất kỳ, đi 1 sản phẩm sang nhiều sản phẩm
khác. Nếu có chênh lệch về giá ICONDENIM sẽ tính bù trừ.
Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi Quý khách vui ng đi
trong chương trình khuyến mãi để được áp dụng ưu đãi, khi kết thúc
chương trình khuyến mãi sẽ áp dụng đổi trên giá đang được niêm yết
Không htrđổi hàng đối với sản phẩm Giảm giá từ 30% trở lên
Không áp dụng đối với các sản phẩm là: đồ lót, vớ
2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Các trường hợp được bảo hành và thời gian bảo hành
Các trường hợp không được bảo hành o Git tẩy sn phẩm
không đúng theo quy cách.
o Sản phẩm bảnh hưởng bởi tác dụng của hoá cht, ảnh hưởng
đến màu sắc, form dáng, hình dạng.
o Sản phẩm bị rách, trầy xước, biến dạng do tiếp xúc với nhiệt đ
cao hoặc bị m ướt lâu ngày, và liên tục bị tác động bởi vật cứng,
sắc nhọn hoặc bị thú vật cắn.
o Sản phẩm là: Đồ lót, vớ
TÊN SẢN PHẨM
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
THỜI GIAN BẢO HÀNH
Quần, Áo, Nón
7
Đường chỉ, dây kéo, khuy,…
ngày
Gãy ốc, nổ da tự nhiên
15
ngày
Ba lô, Ví, Túi xách
Đường chỉ, quai túi, keo, kh
15
ngày
Đường chỉ, keo
Giày dép
15
ngày
lOMoARcPSD|36215 725
o Sản phẩm bị tác động bởi tai nạn, thiên tai,…
3. CHÍNH SÁCH ĐỔI DO LỖI K THUẬT VÀ HOÀN TIỀN
Điều kiện áp dụng o Sản phẩm lỗi k thuật: Ố màu,
chất liệu, kiểu dáng, bung keo,… o Sản phẩm không
giống tả hoặc không giống hình
Trường hợp không được giải quyết o Sản phẩm đã
qua sử dụng.
o Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật phải phản hồi đến ICON DENIM
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại cửa hàng.
Trong ng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách mua
hàng Online
Sau 07 ngày ICON DENIM skhông tiếp nhận đổi trả, Quý
khách sẽ được hỗ tr sang chính sách bảo hành
4. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG
Miễn phí đổi hàng cho khách mua sm tại ICON DENIM trong trưng
hợp bị lỗi từ n sản xuất, giao nhầm hàng, hư hỏng trong q trình vn
chuyển.
Trong trường hợp không vừa size, không thích màu, mẫu… Khách hàng
chchu phí ship hàng v kho cho ICON DENIM và ICON DENIM s giao
lại hàng miễn phí cho Quý khách (Lưu ý trưng hợp này chỉ áp dng
cho các đơn hàng mua Online)
5. 3 BƯỚC ĐỔI HÀNG NHANH CHÓNG
ớc 1: Thông báo cho ICON DENIM bằng cách liên hệ qua o
Fanpage: https://www.facebook.com/icondenimvn o Hotline:
02873066060
ớc 2: Gởi sản phẩm cho chúng tôi vđịa ch o Địa chỉ: 16/7 Bùi Cẩm
Hổ, Phường Tân Thới H, Quận Tân P
ớc 3: Sau khi nhận được ng trtừ bạn, ICON DENIM sẽ gởi ngay
cho bạn đơn hàng mới
CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN NG VÀ
ĐỒNG HÀNH CÙNG ICONDENIM
| 1/2

Preview text:

lOMoARc PSD|36215725
ĐỔI CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH
Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, ICONDENIM có
những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn
mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo
thông tin chi tiết bên dưới :
1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG
• Áp dụng 1 lần đổi / 1 đơn hàng
• Sản phẩm đổi trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua hàng (Áp dụng cho
khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng & khách mua hàng Online)
• Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hoá đơn mua hàng, còn
nguyên nhãn mác của sản phẩm. Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng
bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng
• Có thể đổi sang sản phẩm bất kỳ, đổi 1 sản phẩm sang nhiều sản phẩm
khác. Nếu có chênh lệch về giá ICONDENIM sẽ tính bù trừ.
• Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi Quý khách vui lòng đổi
trong chương trình khuyến mãi để được áp dụng ưu đãi, khi kết thúc
chương trình khuyến mãi sẽ áp dụng đổi trên giá đang được niêm yết
• Không hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm Giảm giá từ 30% trở lên
• Không áp dụng đối với các sản phẩm là: đồ lót, vớ
2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
• Các trường hợp được bảo hành và thời gian bảo hành TÊN SẢN PHẨM
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
THỜI GIAN BẢO HÀNH Quần, Áo, Nón
Đường chỉ, dây kéo, khuy,… 7 ngày Thắt lưng
Gãy ốc, nổ da tự nhiên 15 ngày Ba lô, Ví, Túi xách
Đường chỉ, quai túi, keo, khoá 15 ngày Giày dép Đường chỉ, keo 15 ngày
• Các trường hợp không được bảo hành o Giặt tẩy sản phẩm không đúng theo quy cách.
o Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi tác dụng của hoá chất, ảnh hưởng
đến màu sắc, form dáng, hình dạng.
o Sản phẩm bị rách, trầy xước, biến dạng do tiếp xúc với nhiệt độ
cao hoặc bị ẩm ướt lâu ngày, và liên tục bị tác động bởi vật cứng,
sắc nhọn hoặc bị thú vật cắn.
o Sản phẩm là: Đồ lót, vớ lOMoARc PSD|36215725
o Sản phẩm bị tác động bởi tai nạn, thiên tai,…
3. CHÍNH SÁCH ĐỔI DO LỖI KỸ THUẬT VÀ HOÀN TIỀN
• Điều kiện áp dụng o Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Ố màu,
chất liệu, kiểu dáng, bung keo,… o Sản phẩm không
giống mô tả hoặc không giống hình
• Trường hợp không được giải quyết o Sản phẩm đã qua sử dụng.
o Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật phải phản hồi đến ICON DENIM
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại cửa hàng.
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách mua hàng Online
Sau 07 ngày ICON DENIM sẽ không tiếp nhận đổi trả, Quý
khách sẽ được hỗ trợ sang chính sách bảo hành
4. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG
• Miễn phí đổi hàng cho khách mua sắm tại ICON DENIM trong trường
hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Trong trường hợp không vừa size, không thích màu, mẫu… Khách hàng
chỉ chịu phí ship hàng về kho cho ICON DENIM và ICON DENIM sẽ giao
lại hàng miễn phí cho Quý khách (Lưu ý trường hợp này chỉ áp dụng
cho các đơn hàng mua Online)
5. 3 BƯỚC ĐỔI HÀNG NHANH CHÓNG
Bước 1: Thông báo cho ICON DENIM bằng cách liên hệ qua o Fanpage:
https://www.facebook.com/icondenimvn o Hotline: 02873066060
Bước 2: Gởi sản phẩm cho chúng tôi về địa chỉ o Địa chỉ: 16/7 Bùi Cẩm
Hổ, Phường Tân Thới Hoà, Quận Tân Phú
Bước 3: Sau khi nhận được hàng trả từ bạn, ICON DENIM sẽ gởi ngay cho bạn đơn hàng mới
CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ
ĐỒNG HÀNH CÙNG ICONDENIM