lOMoARc PSD|36215725
ĐỔI CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH
Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, ICONDENIM có
những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn
mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo
thông tin chi tiết bên dưới :
1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG
• Áp dụng 1 lần đổi / 1 đơn hàng
• Sản phẩm đổi trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua hàng (Áp dụng cho
khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng & khách mua hàng Online)
• Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hoá đơn mua hàng, còn
nguyên nhãn mác của sản phẩm. Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng
bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng
• Có thể đổi sang sản phẩm bất kỳ, đổi 1 sản phẩm sang nhiều sản phẩm
khác. Nếu có chênh lệch về giá ICONDENIM sẽ tính bù trừ.
• Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi Quý khách vui lòng đổi
trong chương trình khuyến mãi để được áp dụng ưu đãi, khi kết thúc
chương trình khuyến mãi sẽ áp dụng đổi trên giá đang được niêm yết
• Không hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm Giảm giá từ 30% trở lên
• Không áp dụng đối với các sản phẩm là: đồ lót, vớ
2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
• Các trường hợp được bảo hành và thời gian bảo hành TÊN SẢN PHẨM
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
THỜI GIAN BẢO HÀNH Quần, Áo, Nón
Đường chỉ, dây kéo, khuy,… 7 ngày Thắt lưng
Gãy ốc, nổ da tự nhiên 15 ngày Ba lô, Ví, Túi xách
Đường chỉ, quai túi, keo, khoá 15 ngày Giày dép Đường chỉ, keo 15 ngày
• Các trường hợp không được bảo hành o Giặt tẩy sản phẩm không đúng theo quy cách.
o Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi tác dụng của hoá chất, ảnh hưởng
đến màu sắc, form dáng, hình dạng.
o Sản phẩm bị rách, trầy xước, biến dạng do tiếp xúc với nhiệt độ
cao hoặc bị ẩm ướt lâu ngày, và liên tục bị tác động bởi vật cứng,
sắc nhọn hoặc bị thú vật cắn.
o Sản phẩm là: Đồ lót, vớ lOMoARc PSD|36215725
o Sản phẩm bị tác động bởi tai nạn, thiên tai,…
3. CHÍNH SÁCH ĐỔI DO LỖI KỸ THUẬT VÀ HOÀN TIỀN
• Điều kiện áp dụng o Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Ố màu,
chất liệu, kiểu dáng, bung keo,… o Sản phẩm không
giống mô tả hoặc không giống hình
• Trường hợp không được giải quyết o Sản phẩm đã qua sử dụng.
o Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật phải phản hồi đến ICON DENIM
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại cửa hàng.
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách mua hàng Online
Sau 07 ngày ICON DENIM sẽ không tiếp nhận đổi trả, Quý
khách sẽ được hỗ trợ sang chính sách bảo hành
4. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG
• Miễn phí đổi hàng cho khách mua sắm tại ICON DENIM trong trường
hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Trong trường hợp không vừa size, không thích màu, mẫu… Khách hàng
chỉ chịu phí ship hàng về kho cho ICON DENIM và ICON DENIM sẽ giao
lại hàng miễn phí cho Quý khách (Lưu ý trường hợp này chỉ áp dụng
cho các đơn hàng mua Online)
5. 3 BƯỚC ĐỔI HÀNG NHANH CHÓNG
• Bước 1: Thông báo cho ICON DENIM bằng cách liên hệ qua o Fanpage:
https://www.facebook.com/icondenimvn o Hotline: 02873066060
• Bước 2: Gởi sản phẩm cho chúng tôi về địa chỉ o Địa chỉ: 16/7 Bùi Cẩm
Hổ, Phường Tân Thới Hoà, Quận Tân Phú
• Bước 3: Sau khi nhận được hàng trả từ bạn, ICON DENIM sẽ gởi ngay cho bạn đơn hàng mới
CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ
ĐỒNG HÀNH CÙNG ICONDENIM