MKT-ecommer - thương mại - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

MARKETING
1. Nghiên cứu thị trường:
Đối thủ cạnh tranh: Gramorous Jewelry (Mục Đặc điểm Pandora Graff tiêu) Phụ nữ trẻ, trung
Phụ nữ từ 25-35 tuổi, yêu Đối tượng bình, đa dạng
Phụ nữ thành đạt, sang thích phong cách tối giản khách hàng phong cách trọng
nhưng vẫn muốn nổi bật Đa dạng, tùy chỉnh
Tối giản, hiện đại, cá nhân Phong cách cao Sang trọng, cổ điển hóa Bạc, đá cubic
Kim cương, đá quý cao Vàng, bạc, đá quý tự nhiên, Chất liệu zirconia cấp hợp kim đặc biệt
Trung bình đến cao cấp (cao Giá cả Trung bình Cao cấp
hơn Pandora, thấp hơn Graff) Kênh phân Cửa hàng, đại lý, Online, cửa hàng concept phối online Cửa hàng cao cấp (tương lai) Influencer marketing, chương trình khuyến mãi, Influencer marketing, content trải nghiệm khách
Quảng cáo cao cấp, sự marketing, sự kiện trải Marketing hàng kiện sang trọng nghiệm Tùy chỉnh, giá cả,
Chất lượng, thiết kế độc Thiết kế độc đáo, chất liệu đa kênh phân phối đáo, hình ảnh thương
dạng, trải nghiệm khách hàng Điểm mạnh rộng hiệu tốt Thiết kế có thể bị
đánh giá là đại trà, Giá cả cao, kênh phân
Thương hiệu chưa được biết Điểm yếu
ít chất liệu cao cấp phối hạn chế đến rộng rãi Mở rộng phân khúc
Xây dựng cộng đồng khách
khách hàng cao cấp Tập trung vào các thiết
hàng trung thành, mở rộng Cơ hội hơn
kế độc đáo, cá nhân hóa kênh phân phối
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Demographics Age: 25-35 years old Gender: Female, LGBT
Occupation: Office workers, models, influencers Income: Medium to high
Marital Status: Single, married
Psychographics Lifestyle:
● Modern: Tech-savvy, loves new experiences, and frequently updates on trends.
● Classic: Appreciates tradition and sustainable values.
● Minimalist: Prefers simplicity and sophistication.
Interests: Fashion, travel, cuisine, art, sports. Geography
Ho Chi Minh City, Hanoi, Da Nang Behavior
● Information Search: Via social media, websites, and product reviews.
● Purchase Decision: Influenced by friends, celebrities, and product reviews.
● Post-Purchase Experience: Focus on customer service and return policies.
● Shopping Frequency: Regular, periodic, and seasonal.
2. Mục tiêu Marketing: Tăng doanh thu bán hàng 30% trong vòng 6 tháng tới.
3. Thông điệp: "Glamorous Jewelry - Đẳng cấp và quý phái."
Câu chuyện của những người phụ nữ thành đạt, những người thể hiện giá trị của thương
hiệu về sự thanh lịch và đẳng cấp. Nêu bật cách Gramorous Jewelry hoàn thiện thành công
và phong cách của họ. Sử dụng mạng xã hội để giới thiệu những thước phim hậu trường
của các sự kiện này, phỏng vấn với đại sứ thương hiệu, và đánh giá từ những khách hàng nổi tiếng.
4. Chọn các kênh tiếp thị phù hợp MASTER PLAN Time 01/09/2024-31/10/2024 01/11/2024-31/12/2024 01/01/2025-28/02/2025 Phase AWARENESS ENGAGEMNET ACTION Big Idea
Glamorous Jewelry - Đẳng cấp và quý phái
Tăng độ nhận diện
Tăng tỷ lệ tương tác trên Boost sales and
thương hiệu để nhiều
các bài đăng ở các nền increase revenue.
người biết đển thương
tảng mạng xã hội. Objectives hiệu hơn.
Activities Tạo các quảng cáo hiển Tạo các video ngắn hấp Tổ chức các chương
Branding thị trên Facebook, dẫn trên TikTok. trình khuyến mãi, giảm Instagram với hình ảnh
Tổ chức các buổi livestream giá. sản phẩm đẹp mắt. trên Facebook, Instagram. Bán hàng trên TikTok
Hợp tác với các influencer Xây dựng cộng đồng trên Shop.
nhỏ để review sản phẩm.
các nền tảng mạng xã hội. Gửi email marketing cá Tối ưu hóa SEO cho Tổ chức sự kiện. nhân hóa.
website.Tạo nội dung hấp Gửi email marketing cá Tối ưu hóa quy trình
dẫn về thương hiệu và sản nhân hóa. mua hàng trên website. phẩm.
Tạo ra các series nội dung: Tổ chức các sự kiện:
"Cảm hứng phối đồ với
Workshop, triển lãm, pop- trang sức". up store
Tạo một hashtag riêng cho bộ sưu tập vòng tay Advertising Public relations (PR) Digital Marketing Digital Marketing Digital Marketing Personal Selling Chanel Public relations (PR) Direct Marketing Sale Promotion Adsvertising Direct Marketing Facebook Fanpage TikTok ads Instagram ads Facebook ads Facebook Fanpage Facebook ads Tiktok ads Facebook ads Tactics Instagram KOLs, KOCs Billboard LCD screens in shopping Event mall elevators Event
Số lượng lượt tương tác, Doanh thu, tỷ lệ chuyển
reach, độ phủ của quảng
đổi, giá trị đơn hàng
cáo, thứ hạng từ khóa trên Tỷ lệ tương tác, số lượng trung bình Google
bình luận, chia sẻ, số lượng Đo lường người theo dõi mới ● Mạng xã hội:
Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok ● Website: Tối ưu hóa SEO, Google Ads ● Email marketing:
Xây dựng danh sách email, gửi
các chiến dịch email định kỳ ● Marketplaces: TikTok Shop
● Influencer marketing:
Hợp tác với các influencer tr
ong lĩnh vực thời trang, làm đẹp ● Content marketing: Tạo ra nội dung hấp
dẫn như bài viết, video, hình ảnh về cách
phối đồ, xu hướng trang sức, câu chuyện đằng sau mỗi thiết kế. ● Email marketing:
Xây dựng danh sách email và
gửi các chiến dịch marketing qua
email để thông báo về sản phẩm mới, khuyến mãi, sự kiện.
5, Phát triển chiến dịch, nội dung quảng cáo
Xây dựng lịch trình:
Triển khai 3 giai đoạn chính:
- Giai đoạn 1: Tăng nhận thức, nhận diện về thương hiệu.
- Giai đoạn 2: Tăng sự tương tác của khách hàng.
- Giai đoạn 3: Tập trung đẩy sale, khuyễn mãi.
Phát triển nội dung hấp dẫn:
Nội dung đa dạng: Hình ảnh, video, bài viết, infographic, stories, reels,... (video ngắn giới
thiệu quá trình làm ra một chiếc vòng tay, nhẫn, vòng cổ)
Tạo ra các series nội dung: "Cảm hứng phối đồ với trang sức".
Tạo một hashtag riêng cho bộ sưu tập vòng tay
Tổ chức các sự kiện: Workshop, triển lãm, pop-up store
Tổ chức một cuộc thi ảnh trên Instagram với giải thưởng là một chiếc vòng tay.
Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng để thu hút khách hàng.
6. Đo lường và tối ưu hóa:
● Theo dõi các chỉ số: Số lượng người t
heo dõi, lượt tương tác trên mạng xã hội,
lượt truy cập website, doanh số bán hàng.
● Phân tích dữ liệu:
Phân tích dữ liệu để đánh giá
hiệu quả của các chiến dịch
marketing, từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. TIKTOK SHOP