Nghiên Cứu Quyết Định Mua Sữa Tươi Tại TP.HCM | Môn Quản trị marketing - Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

lOMoAR cPSD| 58797173
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SỮA TƯƠI
CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
Trong tương lai, với sự gia tăng dân số, thu nhâp người dân tăng kéo theo chi tiêụ nhiều hơn,
và những quan tâm của người tiêu dùng về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe ngày môt lên
cao, ngành sữa được kỳ vọng sẽ còn tiếp tục duy trì đà tăng ̣ trưởng này. Sự tăng trưởng này
đồng thời đi kèm với sự gia tăng số lượng các thương hiệu và loại sữa tươi có sẵn trên thị
trường, đặt ra nhiều thách thức đối với quyết định mua sữa tươi của người tiêu dùng. Khi số
lượng các loại sản phẩm sữa tươi gia tăng như vây thì việ c đưa ra quyết định mua sản phẩm
này trên thị trường la ̣ môt việ c vô cùng nan giải. Ngoài ra, với sự bùng nổ của thương mại
điện tử và môị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, càng khiến cho việc ra quyết định
mua sản phẩm sữa tươi nào khó khăn hơn nữa. Hiểu rõ những yếu tố tác động đến quyết định
mua sữa tươi không chỉ là vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp mà còn là chìa khóa
để nắm bắt xu hướng thị trường và phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Bảng khảo sát bên dưới nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
sữa tươi của người tiêu dùng, từ đó tìm hiểu và phân tích mức độ tác động của các yếu tố được
đề ra. Từ kết quả của bảng khảo sát cùng các nghiên cứu định tính, định lượng tìm ra một số
giải pháp đề xuất để các doanh nghiệp có liên quan đến sản phẩm sữa tươi tạo ra các chiến
lược cũng như các chính sách phù hợp cho viêc phát triển doanh nghiệ p của mình.̣
• Câu hỏi gạn lọc thứ nhất: “Anh/chị đang sinh sống ở khu vực nào?” o Thành phố Hồ Chí Minh
o Nơi khác (ngoài Thành phố Hồ Chí Minh)
(chuyển đến Lời kết)
• Câu hỏi gạn lọc thứ hai: “Anh/chị đã từng mua sữa tươi chưa?” o Đã từng
o Chưa bao giờ (chuyển đến Lời kết) Phần thông tin cá nhân:
Anh/chị thuộc thế hệ nào?
o Baby Boomers (từ trước 1946 đến 1964) lOMoAR cPSD| 58797173
o Gen X (từ 1965 đến 1980) o Millennials (từ 1981 đến 1996)
o GenZ về sau (từ 1997 đến sau 2012)
Anh/chị hiện là? o Học sinh, sinh viên o Người đã đi làm o Khác:
Giới tính của anh/chị là? o Nam o Nữ o Khác:
Phần thông tin chung:
Xin anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin sau đây:
1. Anh/chị thường mua sữa tươi ở đâu? o Siêu thị o Chợ o Khác:
2. Tần suất anh/chị mua sản phẩm sữa tươi? o
Từ hai đến hơn ba lần trong 1 tuần o Một lần trong 1 tuần o Một lần trong 1 tháng o Khác:
3. Anh/chị thường sử dụng thương hiệu sữa tươi nào? o Vinamilk lOMoAR cPSD| 58797173 o Dalat Milk o TH True Milk o Khác:
4. Anh/chị đã sử dụng thương hiệu đó trong bao lâu? o Dưới 3 tháng
o Từ 3 tháng đến dưới 6 tháng
o Từ 6 tháng đến 1 năm o Trên 1 năm
Phần câu hỏi chính Hoàn toàn không Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý đồng ý 1 2 3 4 5 Nhân tố Nhận định 1 2 3 4 5
Chất lượng Sản phẩm sữa tươi bạn chọn có chất ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ sản phẩm lượng tốt.
Sản phẩm sữa tươi bạn chọn đa dạng, ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
phong phú về mẫu mã, chủng loại.
Sản phẩm sữa tươi bạn chọn có ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
hương vị đa dạng hơn so với các sản phẩm cạnh tranh khác.
Giá cả hợp Giá thành sản phẩm sữa tươi bạn lựa ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ lí
chọn linh hoạt đối với từng dòng sản phẩm. lOMoAR cPSD| 58797173
Sản phẩm sữa tươi bạn lựa chọn có ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
mức giá cạnh tranh hơn so với các
sản phẩm khác của cùng loại.
Sản phẩm sữa tươi bạn chọn có mức ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ giá ổn định.
Sản phẩm sữa tươi bạn chọn có mức ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
giá cả phù hợp với khả năng tài chính của bản thân. Thái độ
Bạn lựa chọn sản phẩm sữa tươi trên ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
nhóm tham cơ sở lời khuyên của người thân, bạn khảo bè.
Bạn lựa chọn sản phẩm sữa tươi dựa ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
trên kinh nghiệm của bản thân.
Bạn lựa chọn sản phẩm sữa tươi trên ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
cơ sở tham khảo các phương tiện
truyền thông, thông tin đại chúng. Chiêu thị
Sản phẩm sữa tươi bạn chọn có ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ và dịch vụ
chương trình quảng cáo hấp dẫn.
khách hàng Sản phẩm sữa tươi bạn chọn thường ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
có chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Sản phẩm sữa tươi bạn lựa chọn ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
thường xuyên có chương trình tri ân khách hàng hấp dẫn. lOMoAR cPSD| 58797173
Sản phẩm sữa tươi bạn lựa chọn ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
được hỗ trợ bởi dịch vụ chăm sóc
khách hàng chuyên nghiệp. Thương
Thương hiệu sữa tươi bạn chọn được ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ hiệu
nhiều người biết đến.
Thương hiệu sữa tươi bạn chọn có từ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ lâu đời.
Thương hiệu sữa tươi bạn lựa chọn ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
thân thiện với môi trường.
Thương hiệu sữa tươi bạn chọn có sự ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
uy tín trên thị trường.
Quyết định Quyết định lựa chọn sản phẩm sữa ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ mua sữa
tươi bạn đang sử dụng là đúng đắn. tươi
Trong tương lai, bạn sẽ tiếp tục lựa ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
chọn sản phẩm sữa tươi mà bạn đang sử dụng.
Bạn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
sữa tươi bạn sử dụng với người khác.