Nghiên cứu trường hợp: Chiến dịch Metaverse Biti's Hunter | Business Communication | Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Hà Nội

Trong nước
Chiến dịch marketing của Biti’s Hunter trong không gian ảo với sự kiện Metaverse Bối cảnh: Biti’s Hunter, m t ộ th n ươ g hi u ệ giày th ể thao n i ổ ti n ế g t i ạ Vi t ệ Nam, đã có nhi u ề chi n ế d c ị h
marketing thành công, đặc biệt là trong vi c ệ ti p ế c n ậ đ i ố t n ượ g tr ẻ thông qua các chi n ế dịch sáng tạo và k t ế n i ố v i ớ gi i ớ trẻ qua âm nh c ạ , văn hóa đ n ườ g ph ố và ngh ệ thu t ậ . Năm 2023, nhận th y ấ tiềm năng c a ủ công ngh
ệ Metaverse, Biti’s Hunter quy t ế đ n ị h t ổ ch c ứ m t ộ s ự ki n ệ marketing t n
ươ g tác trong không gian o ả đ ể ra m t ắ dòng s n ả ph m ẩ m i ớ . Tình huống: Biti’s Hunter mu n ố tăng c n ườ g s ự hi n ệ di n ệ trong c n ộ g đ n ồ g trẻ tu i ổ (Gen Z) – đ i ố t n ượ g r t ấ quen thu c ộ v i ớ công ngh ệ s ố và Metaverse. H ọ quy t ế đ n ị h k t ế h p ợ ra m t ắ s n ả ph m ẩ m i ớ v i ớ m t ộ tr i ả nghi m ệ o ả sáng t o ạ để khách hàng có th ể khám phá và t n ươ g tác v i ớ th n
ươ g hiệu trong không gian s , ố t o ạ ra m t ộ s ự ki n
ệ ảo độc đáo trên n n ề t n ả g Metaverse. Thách thức: 1. Định hình th n ươ g hi u
ệ trong Metaverse: Làm sao đ ể Biti’s Hunter có th ể gi ữ đ c ượ s ự k t ế n i ố với bản sắc th n ươ g hiệu tại th ịtr n ườ g th c ự trong khi tri n ể khai m t ộ chi n ế d c ị h trong không gian o ả . 2. T n
ươ g tác và trải nghiệm khách hàng: Ph i ả làm sao đ ể thi t ế k ế m t ộ tr i ả nghi m ệ đ ủ thú v ị và khác bi t ệ đ ể thu hút ng i ườ tham gia nh n ư g v n ẫ gi ữ đ c ượ tính nh t ấ quán c a ủ th n ươ g hiệu. 3. Chuy n ể đ i ổ t ừ ảo sang th c ự t : ế Chi n ế d c ị h c n ầ ph i ả thúc đ y ẩ doanh s ố bán hàng th c ự t ế và tạo đ c ượ lòng trung thành t ừ ng i ườ tiêu dùng, ch ứ không ch ỉd n ừ g l i ạ ở tr i ả nghi m ệ trong không gian o ả . Diễn biến: Biti’s Hunter đã h p ợ tác v i ớ m t ộ công ty công ngh ệ t i ạ Vi t ệ Nam chuyên phát tri n ể tr i ả nghiệm th c ự tế ảo (VR) đ ể xây d n
ự g “Biti’s Hunter Virtual City” – m t ộ thành ph ố o ả n i ơ người dùng có th ể đăng nh p
ậ và tham gia trải nghi m ệ b n ằ g nhân v t ậ o ả (avatar). Trong thành ph ố này: • Ng i ườ tham gia có th ể ghé thăm các c a ử hàng o ả c a ủ Biti’s Hunter, n i ơ tr n ư g bày các dòng sản ph m ẩ mới. • H ọ có th ể tùy ch n
ỉ h đôi giày Biti’s Hunter c a ủ riêng mình b n ằ g các màu s c ắ , hoa văn và các ph ụ ki n ệ s . ố • Các tính năng trò ch i ơ (gamification) đ c ượ thêm vào đ ể tăng tính t n ươ g tác: Ng i ườ ch i ơ có th ể tham gia vào các th ử thách trong thành ph ố đ ể giành l y ấ nh n ữ g ph n ầ th n ưở g nh ư
voucher mua hàng, sản phẩm số (NFT) đặc biệt, ho c ặ th m ậ chí là nh n ữ g đôi giày th t ậ mi n ễ phí. • H p ợ tác v i ớ các ngh ệ sĩ tr , ẻ Biti’s t ổ ch c ứ các bu i ổ bi u ể di n ễ âm nh c ạ tr c ự tuy n ế trong không gian o ả này, t o ạ ra các s ự ki n ệ h p ấ d n ẫ thu hút ng i ườ tham gia. Biti’s Hunter cũng s ử d n ụ g công ngh ệ NFT cho phép ng i ườ dùng mua và s ở h u ữ các s n ả ph m ẩ số đ c ộ quy n ề (ví d : ụ thi t ế k ế giày o ả phiên b n ả gi i ớ h n ạ ). Nh n ữ g NFT này có th ể đ c ượ giao d c ị h trong th ế gi i ớ o ả và có th ể đ c ượ đ i ổ l y ấ s n ả ph m ẩ th t ậ t i ạ các c a ử hàng c a ủ Biti’s.
Hoạt động nhập vai trong workshop: Trong workshop, ng i ườ tham gia sẽ đ c
ượ phân chia thành các nhóm và nh p ậ vai vào t n ừ g đ i ộ với các nhi m ệ v ụ c ụ th ể như sau: 1. Đ i ộ Marketing c a ủ Biti’s Hunter: • Nhi m ệ v : ụ Đ i ộ này sẽ lên k ế hoạch cho toàn b ộ chi n ế d c
ị h marketing trong Metaverse. Họ ph i ả đ a ư ra các chi n ế l c ượ đ ể làm sao thu hút đ c ượ l n ượ g ng i ườ tham gia l n ớ , đ c ặ bi t ệ là gi i ớ tr ẻ (Gen Z), đồng th i ờ đ m ả b o ả sự liên k t ế v i ớ các giá tr ịc t ố lõi c a ủ th n ươ g hi u ệ trong th ế gi i ớ th c ự . • Thách th c ứ : Cân bằng gi a ữ vi c ệ gi ữ đ c ượ phong cách th n ươ g hi u ệ và t o ạ ra m t ộ tr i ả nghi m ệ h p ấ d n ẫ , m i ớ lạ trong Metaverse. H ọ c n ầ đ a ư ra k ế ho c ạ h truy n ề thông tr c ướ , trong và sau s ự ki n ệ . 2. Đ i ộ Thi t ế k ế trải nghi m ệ ng i ườ dùng (UX): • Nhi m ệ v : ụ Nhóm này sẽ ch u ị trách nhi m ệ thi t ế kế tr i ả nghi m ệ t n ươ g tác trong không gian o ả . H ọ c n ầ thi t ế k ế các y u ế t ố gamification đ ể ng i ườ dùng c m ả th y ấ h n ứ g thú khi tham gia, t ừ vi c ệ ghé thăm c a ử hàng, tùy ch n ỉ h giày cho đ n ế tham gia các trò ch i ơ , s ự ki n ệ tr c ự tiếp. • Thách th c ứ : Làm sao đ ể tr i ả nghi m ệ ng i ườ dùng li n ề m c
ạ h, không ch ỉtrong không gian ảo mà còn có kh ả năng k t ế n i ố ra ngoài đ i ờ th c ự , nh ư vi c ệ quy đ i ổ NFT thành s n ả ph m ẩ thật. 3. Đ i ộ Kinh doanh và th n ươ g m i ạ : • Nhi m ệ vụ: Đ i ộ này sẽ làm vi c ệ đ ể đ m ả b o ả chi n ế d c
ị h Metaverse không ch ỉlà m t ộ s ự ki n ệ truy n
ề thông mà còn tạo ra doanh thu th c ự s . ự H ọ sẽ ph i ả phát tri n ể mô hình doanh thu t ừ các y u ế t
ố như bán NFT, voucher và s n ả ph m ẩ o ả , cũng nh ư thúc đ y ẩ doanh s ố t ừ các c a ử hàng th t ậ . • Thách th c ứ : Phát tri n ể các chi n ế l c ượ khuy n ế mãi đ ể ng i ườ tham gia s ự ki n ệ có đ n ộ g l c ự mua hàng sau khi tr i ả nghi m ệ trong không gian o ả . 4. Đ i ộ Qu n ả lý s ự ki n ệ và quan h ệ đ i ố tác: • Nhi m ệ v : ụ Đ i ộ này sẽ làm vi c ệ v i ớ các ngh ệ sĩ, KOL, và đ i ố tác công ngh ệ đ ể t o ạ ra nh n ữ g s ự ki n ệ đ c ộ đáo trong Metaverse. H ọ c n ầ liên k t ế các y u ế t ố văn hóa, ngh ệ thu t ậ vào sự ki n ệ đ ể làm nó h p ấ d n ẫ h n ơ v i ớ giới tr . ẻ • Thách th c ứ : Tạo ra m t ộ sự ki n ệ có s c ứ hút l n ớ nh n ư g v n ẫ phù h p ợ v i ớ đ n ị h v ịth n ươ g hi u ệ và ngân sách gi i ớ h n ạ .
Kết quả mong đợi từ các nhóm: • K ế ho c ạ h t n ổ g th : ể M i ỗ nhóm sẽ đ a ư ra k ế ho c ạ h chi ti t ế t ừ chi n ế l c ượ marketing, thi t ế k
ế UX, đến mô hình kinh doanh cho s ự ki n ệ Metaverse c a ủ Biti’s Hunter. • Phân tích thách th c
ứ : Các nhóm sẽ thảo lu n ậ v ề những khó khăn th c ự t ế khi tri n ể khai chi n ế dịch này, từ v n ấ đ ề công ngh , ệ đến trải nghi m ệ ng i ườ dùng và hi u ệ qu ả kinh doanh. • Gi i ả pháp sáng t o ạ : M i ỗ nhóm c n ầ đề xu t ấ các gi i ả pháp đ ể t i ố u ư hóa chi n ế d c ị h, làm sao đ ể Biti’s Hunter v a ừ tăng nh n ậ di n ệ th n ươ g hi u ệ , vừa t o
ạ ra doanh thu trong và sau sự ki n ệ . Ý nghĩa thực tiễn: Chi n
ế dịch này của Biti’s Hunter không ch ỉlà m t ộ ví d ụ minh h a ọ v ề vi c ệ áp d n ụ g
Metaverse vào marketing, mà còn là m t ộ cách ti p ế c n ậ th c ự ti n ễ cho các th n ươ g hi u ệ mu n ố k t ế h p ợ gi a ữ không gian o ả và tr i ả nghi m ệ th c ự t . ế Nh n ữ g y u ế t ố nh ư gamification, NFT, và s ự ki n ệ t n
ươ g tác sẽ là chìa khóa đ ể t o ạ ra m t ộ chi n ế d c
ị h thành công trong không gian s . ố