Nguyen Le Minh Nguyet - 22015 091 - GK - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen
Nguyen Le Minh Nguyet - 22015 091 - GK - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen và thông tin bổ ích giúp sinh viên tham khảo, ôn luyện và phục vụ nhu cầu học tập của mình cụ thể là có định hướng, ôn tập, nắm vững kiến thức môn học và làm bài tốt trong những bài kiểm tra, bài tiểu luận, bài tập kết thúc học phần, từ đó học tập tốt và có kết quả
Preview text:
Trường: Đại học Hoa Sen Khoá: MBA – Sau Đại học Môn học:
Tâm lý và phát triển năng lực lãnh đạo Tên SV:
Nguyễn Lê Minh Nguyệt MSSV: 22015091
BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ Tình huống 1:
- Chủ thể: Anh nhân viên
- Khách thể chính: Giám đốc
- Khách thể phụ 1: Tập đoàn lớn ở Mỹ
- Vấn đề cần giải quyết: Đồng ý hay không đồng ý với lời mời nhiệt tình của anh Giám đốc o
Cần phải hiểu: Văn hoá Phương Đông là trọng tình nghĩa và trọng tập thể. o
Bản thân anh nhân viên là muốn đổi môi trường mới, có công việc mới. - Giải quyết vấn đề: o
Khách thể chính Anh Giám Đốc: phản quang tự kỷ: không nói trước với
Giám đốc mà đã nhận lời với bên tập đoàn Mỹ là một cái sai.
Bậc 1: Đáp ứng nhu cầu ăn uống bằng cách dẫn anh Giám đốc đi ăn
(mình mời) để nói lời xin lỗi trước. Gửi một món quà thay cho lời
xin lỗi đến Giám Đốc.
Bậc 2: Xin được gia hạn với bên tập đoàn Mỹ, ở lại thêm 1 tháng để
hỗ trợ công việc bàn giao kỹ càng.
Bậc 3: Thể hiện được sự muốn gần gũi, muốn được giữ nguyên mối
quan hệ với anh Giám đốc và đồng nghiệp bằng những buổi ăn uống sau này.
Bậc 4: Thể hiện sự công nhận việc từ xưa đến nay anh Giám đốc đã
nâng đỡ mình bao nhiêu lâu nay. o
Khách thể phụ Tập đoàn Mỹ: phản quang tự kỷ: nhận lời với bên tập đoàn
trong khi chưa dứt hẳn công việc cũ là một cái sai.
Bậc 1: Gửi một món quà vật chất thay cho lời xin lỗi chân thành đến
tập đoàn. Khi gia nhập tập đoàn mới thì mời mọi người đi ăn Tình huống 2:
- Chủ thể: Anh nhân viên IT
- Khách thể chính: Tổng Giám đốc Tập đoàn có thương hiệu lớn mời về làm
- Khách thể phụ: Công ty hiện tại
- Vấn đề cần giải quyết: o
Xử lý như thế nào giữa công ty hiện tại và công ty mới o
Nếu đi qua công ty mới thì phải mang về toàn bộ mã nguồn của phần mềm
- Phản quang tự kỷ: Anh nhân viên quá dễ tính đối với công ty hiện tại đang làm khi
không được coi trọng công sức (tiền thưởng ít) Anh nhân viên không biết được
quyền lực cá nhân của bản thân mình - Giải quyết vấn đề: o
Khách thể chính: gửi lời cảm ơn đến Tổng Giám đốc Tập đoàn lớn vì đã
mời về làm. Giải thích lý do:
Trọng tập thể: phần mềm này anh là tác giả, nhưng công sức viết
phương trình lập trình là của toàn tập thể IT chứ không phải riêng
anh, nên anh không thể tự nhận toàn bộ công sức.
Trọng đức hơn trọng tài: không thể lấy công sức của tập thể cũng
như tài sản của công ty mang qua bên công ty mới, đó là sai đạo đức
và ăn cắp tài sản công ty.
Giải quyết bậc 1: Mời đi ăn uống, tặng một món quà thay cho lời xin lỗi
Giải quyết bậc 3-4: Vẫn đồng ý làm việc cho Tập đoàn với vai trò là
Cộng tác viên, cố gắng hết khả năng để đề xuất một phần mềm mới
tương ứng phần mềm cũ. o
Khách thể phụ: nói chuyện lại với công ty hiện tại đang làm
Giải quyết bậc 1: mời người quản lý trực tiếp một bữa ăn uống.
Giải quyết bậc 2 và bậc 3: anh nhân viên thể hiện quyền lực cá nhân:
thể hiện quan điểm của cá nhân liên quan đến khả năng chuyên môn,
sự trung thành và tận tuỵ với công việc và với công ty.
Có thể đề nghị một mức thưởng lương cao hơn, bản thân cũng sẽ nỗ
lực hơn để tạo ra các sản phẩm mới có giá trị cho công ty. Tình huống 3: - Chủ thể: Ứng viên
- Khách thể chính: Công ty mới đến phỏng vấn
- Khách thể phụ: Công ty cũ đã nghỉ việc
- Vấn đề cần giải quyết: Trả lời và thuyết phục công ty mới nhận mình làm việc o
Cần phải hiểu: Phải thấu hiểu cho công ty mới là họ cũng lo cho sự cam kết
và lâu dài của ứng viên - Giải quyết vấn đề: o
Tại sao công ty cũ của bạn lại nhận xét vậy:
Giải thích về sự việc trước đây đã xảy ra một cách thật lòng, phản
quang tự kỷ nhận sai, tỏ vẻ thiện chí bản thân sẽ thay đổi. o
Những người cá tính đúng là dễ gây xích mích va chạm:
Không phản bác ý kiến này là sai.
Bản thân có năng lực + tỏ vẻ thiện chí cam kết sẽ thể hiện thiện
chí và chứng minh năng lực trong vòng thời gian 1-2 tháng thử việc. o
Toàn bảo vệ ý kiến của mình, không lắng nghe ý kiến người khác:
Lấy nhu thắng cương:
Điều tiết tâm lý (không quá nóng khi nghe điều này, điều
chỉnh cẩn thận trong ngôn ngữ, thái độ và cử chỉ, tỏ vẻ thiện ý khi nnghe đóng góp này)
Điều tiết lễ nghĩa, đạo đức: bản thân là nhâ viên, gặp nhà
tuyển dụng là cấp trên, phải biết bình tĩnh, giữ lễ nghĩa và đạo
đức, không phản bác, gửi lời xin lỗi.
Điều tiết hình tượng: chấp nhận thực tại là bản thân mình đã
bảo vệ ý kiến bản thân, dưới góc độ chủ quan của bản thân.
Cam kết khi làm việc sẽ điều chỉnh hình tượng, lắng nghe
nhiều hơn, tương tự ý đầu tiên: năng lực + thiện chí cam
kết thể hiện tốt năng lực và thiện chí trong 1-2 tháng đầu thử việc. o
Chấp nhận tuyển với điều kiện xảy ra xích mích là nghỉ việc ngay:
Chấp nhận được tuyển và xin được giữ bí mật điều kiện này Nếu
mọi người biết điều kiện này, bản thân cũng sẽ khó cố gắng để cống hiến cho công ty mới
Nên xin phép có cơ hội để được thể hiện bản thân mình 100%