HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN
VIỆN BÁO CHÍ – TRUYỀN THÔNG ------------------------
BÁO CÁO BÀI TẬP GIỮA KỲ
HỌC PHẦN: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG DOANH
NGHIỆP TRUYỀN THÔNG
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Trần Quang Huy Nhóm sinh viên:
Cao Danh Quỳnh Anh - 2251050002
Trần Nguyễn Minh Ánh - 2251050006 Đỗ Thùy Linh - 2251050028 Trần Ngọc Mai - 2251050032 Lớp hành chính:
Truyền thông đại chúng A1 K42 Hà Nội, năm 2024 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................... 3
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ B&A AGENCY.............................................. 4
1. Lịch sử hình thành.................................................................................... 4
2. Sứ mệnh tầm nhìn và giá trị cốt lõi..........................................................4 II.
CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA B&A AGENCY............................................5
1. Sơ đồ tổ chức..............................................................................................5
2. Nhiệm vụ các phòng ban...........................................................................6
3. Quyền hạn trách nhiệm của các vị trí..................................................... 7
4. Quy trình làm việc...................................................................................10
III. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA B&A AGENCY............................... 11
1. Lĩnh vực chính......................................................................................... 11
2. Dịch vụ cung cấp..................................................................................... 13
3. Một số dự án tiêu biểu.............................................................................15 IV.
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA B&A AGENCY..........................17
1. Các giá trị văn hóa doanh nghiệp của B&A Agency............................17
2. Mối quan hệ giữa B&A Agency với đối tác và khách hàng.................19
3. Cách nhân viên phối hợp hiệu quả với nhau để đảm bảo thành công
của dự án........................................................................................................ 20
V. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA B&A AGENCY............. 22
LỜI KẾT............................................................................................................24 2 LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại số hóa và toàn cầu hóa hiện nay, lĩnh vực truyền thông đang trở
thành một trong những công cụ mạnh mẽ nhất giúp doanh nghiệp xây dựng
thương hiệu, tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng. Trong đó, các agency
truyền thông đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và công chúng, hỗ trợ
doanh nghiệp trong việc truyền tải thông điệp, xây dựng hình ảnh thương hiệu,
cũng như quản lý các chiến dịch truyền thông một cách hiệu quả. Việc hiểu rõ
về cơ cấu tổ chức và mô hình hoạt động của một agency không chỉ giúp chúng
ta có cái nhìn tổng quan về cách thức vận hành và phân bổ nhiệm vụ trong nội
bộ doanh nghiệp, mà còn giúp nhận diện những yếu tố tạo nên sự linh hoạt, sáng
tạo và thành công trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Với đề bài “Nhận diện và phân tích mô hình tổ chức hoạt động của một
agency”, chúng em đã có cơ hội được tiếp xúc và tìm hiểu sâu sắc hơn về cách
thức một agency truyền thông thiết lập cơ cấu tổ chức và hoạt động trong một
số lĩnh vực chuyên biệt. Thông qua việc nghiên cứu thực tế cơ cấu tổ chức và
mô hình hoạt động của B&A Agency, bài báo cáo này sẽ thể hiện kết quả sau
quá trình nghiên cứu thực tế của chúng em tại B&A Agency với những nội dung
chính như sau: Giới thiệu chung về B&A Agency, Cơ cấu tổ chức, Lĩnh vực
hoạt động, Văn hóa doanh nghiệp, Đánh giá hiệu quả hoạt động của B&A Agency. 3 I.
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ B&A AGENCY
1. Lịch sử hình thành
Ra đời vào năm 2015 với một ý tưởng cung cấp những giải pháp truyền
thông sáng tạo và hiệu quả cho doanh nghiệp, B&A đã nhanh chóng
khẳng định vị thế của mình trên thị trường, từ những khách hàng là doanh
nghiệp vừa và nhỏ đến các tập đoàn lớn. Với đội ngũ nhân sự tài năng và
đam mê, B&A không ngừng đổi mới và hoàn thiện, luôn đi đầu trong việc
ứng dụng những công nghệ và xu hướng mới nhất của ngành truyền thông.
2. Sứ mệnh tầm nhìn và giá trị cốt lõi
2.1. Sứ mệnh tầm nhìn
B&A Agency là một agency chuyên tư vấn thương hiệu và cung cấp giải
pháp truyền thông hình ảnh có chiến lược với sứ mệnh trở thành người
bạn đồng hành tin cậy của các doanh nghiệp khác (từ các doanh nghiệp
vừa và nhỏ cho tới các tập đoàn lớn) trên con đường xây dựng và phát
triển thương hiệu. B&A Agency không chỉ cung cấp các giải pháp tư vấn
chuyên nghiệp mà còn mong muốn tạo ra những tác động tích cực, góp
phần vào sự thành công của khách hàng cũng như sự phát triển chung của cộng đồng.
2.2. Giá trị cốt lõi
Thứ nhất, đối với tên thương hiệu “B&A”, có thể hiểu là “Bees and
Ants” nghĩa là “Ong và Kiến”. Con ong biểu tượng cho sự chăm chỉ, cần
cù, không ngừng làm việc và không quản ngại khó khăn. Con kiến biểu
tượng cho tinh thần đoàn kết và sự gắn kết chặt chẽ. Dấu “&” biểu tượng
cho sự kết nối giữa các thành viên trong nội bộ doanh nghiệp, giữa doanh
nghiệp với đối tác, giữa doanh nghiệp với khách hàng và khách hàng của
khách hàng. Bên cạnh đó, B&A cũng có thể được hiểu là “Brilliant & 4
Applicable”, sáng tạo và thực tế, thể hiện thể hiện sự kết hợp hoàn hảo
giữa ý tưởng độc đáo và khả năng ứng dụng cao; “Before & After”, trước
và sau, thể hiện sự thay đổi tích cực; “Believe & Act”, niềm tin và hành
động hay “Bits & Atoms”. Dù hiểu theo nghĩa nào thì sự kết hợp B&A
cũng tạo nên một tổng thể hoàn chỉnh. Nói cách khác, B&A tin rằng sự
đồng hành là nền tảng của mọi thành công. Với tư duy “collective mind”,
B&A tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo, nơi mỗi cá nhân đều được
khuyến khích đóng góp ý tưởng và cùng nhau phát triển. Cũng như đàn
ong và đàn kiến, các thành viên trong B&A Agency cùng nhau xây dựng
một hệ sinh thái vững mạnh, mỗi cá nhân đều đóng góp một phần quan
trọng vào sự thành công chung.
Thứ hai, “progressive solution” - B&A Agency cung cấp cho khách hàng
những giải pháp thay vì chỉ giải quyết vấn đề trên bề mặt, B&A Agency
đào sâu vào nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, từ đó đưa ra những giải pháp
toàn diện và bền vững. B&A không chỉ tập trung vào kết quả tức thời mà
còn quan tâm đến việc xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự phát
triển lâu dài của khách hàng. Họ luôn thực hiện mọi công việc một cách tỉ
mỉ, chi tiết và chính xác. Bên cạnh đó, B&A Agency không ngừng hoàn
thiện để tối ưu hóa các giải pháp dựa trên những phản hồi của khách hàng
và những kinh nghiệm thực tế.
Thứ ba, “future forward impact” - thể hiện rõ ràng sự mong muốn của
B&A Agency trong việc cung cấp cho khách hàng những giải pháp không
chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn hướng tới tương lai, mang tính đột
phá và sáng tạo, từ đó tạo ra giá trị bền vững và có ảnh hưởng lâu dài. 5 II.
CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA B&A AGENCY
1. Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ tổ chức của B&A Agency được thiết lập theo chiều ngang và chiều dọc.
2. Nhiệm vụ các phòng ban
2.1. Phòng Quản lý dự án và khách hàng (Project and Client Management Department)
Làm việc và trao đổi trực tiếp với khách hàng những thông tin về dự án,
nhận yêu cầu của khách hàng.
Điều phối bên trong nội bộ bao gồm việc truyền đạt lại yêu cầu của khách
hàng cho các phòng ban khác, điều phối timeline và những khó khăn của
dự án cần được giải quyết.
2.2. Phòng Chiến lược (Marketing Strategy Department)
Phân tích thị trường, đối thủ, xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng
để xây dựng nền tảng thông tin vững chắc.
Xây dựng chiến lược tổng thể cho một dự án bao gồm xác định mục tiêu,
tầm nhìn của chiến dịch, đề xuất hướng tiếp cận để đạt được các mục tiêu kinh doanh của khách hàng. 6
Đề xuất các thông điệp trọng tâm, đảm bảo phù hợp với mục tiêu chiến
lược, đối tượng khách hàng, và thương hiệu.
Hỗ trợ giải thích và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với ngân sách và yêu cầu của khách hàng.
2.3. Phòng Sáng tạo (Creative Department)
Xây dựng các ý tưởng độc đáo, khác biệt, và ấn tượng cho chiến dịch truyền thông.
Sáng tạo các sản phẩm thiết kế đồ họa, video, hình ảnh, và nội dung số
(digital content) hấp dẫn và sáng tạo.
Dựa vào định hướng và nghiên cứu từ phòng Chiến lược để sáng tạo nội
dung sao cho hiệu quả và đúng mục tiêu.
Đảm bảo tính thẩm mỹ và phong cách của thương hiệu được thể hiện rõ
ràng trong các sản phẩm truyền thông, tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng mục tiêu.
2.4. Phòng Tài chính (Finance Department)
Quản lý tài chính của agency, giám sát các khoản thu chi và ngân sách
của các dự án, đảm bảo hoạt động tài chính của công ty ổn định.
2.5. Phòng Hành chính (Administrative Department)
Đảm bảo trang thiết bị, văn phòng phẩm, không gian làm việc được duy trì tốt.
Lưu trữ hồ sơ, xử lý văn bản, hợp đồng và các giấy tờ liên quan.
Quản lý hồ sơ nhân viên, hỗ trợ tuyển dụng và thực hiện các chế độ phúc lợi.
Sắp xếp lịch họp, tổ chức sự kiện nội bộ và các hoạt động nội bộ.
3. Quyền hạn trách nhiệm của các vị trí
3.1. Chủ tịch (Chairman) 7
Trách nhiệm: Đưa ra định hướng chiến lược dài hạn và tầm nhìn cho
công ty, giám sát hoạt động quản lý cấp cao và đưa ra quyết định quan
trọng nhất liên quan đến hoạt động kinh doanh.
Quyền hạn: Có quyền quyết định cao nhất trong công ty, phê duyệt các
kế hoạch phát triển và các hoạt động lớn của công ty.
3.2. Giám đốc điều hành (Managing Director)
Trách nhiệm: Điều hành các hoạt động hàng ngày của công ty, tham gia
hoạch định các chiến lược và kế hoạch. Quản lý và lãnh đạo các phòng
ban để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Quyền hạn: Quyết định và phê duyệt các vấn đề liên quan đến quản lý
hàng ngày, điều phối các phòng ban, báo cáo trực tiếp cho Chủ tịch.
3.3. Phòng Quản lý dự án và khách hàng (Project and Client Management Department)
Head of Project Management:
Trách nhiệm: Quản lý các dự án, điều phối công việc với khách hàng và
đảm bảo các dự án hoàn thành đúng thời hạn và yêu cầu.
Quyền hạn: Điều phối các dự án và phân công nhiệm vụ cho các thành
viên trong nhóm, quản lý quan hệ với khách hàng. Account:
Trách nhiệm: Chăm sóc khách hàng, lắng nghe và thu thập nhu cầu của
khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách
hàng. Truyền đạt yêu cầu của khách hàng cho các phòng ban nội bộ.
Quyền hạn: Quyết định các phương án chăm sóc khách hàng và đề xuất
giải pháp để đáp ứng nhu cầu của họ.
3.4. Phòng Chiến lược tiếp thị (Marketing Strategy Department) Head of Strategy:
Trách nhiệm: Xây dựng chiến lược tiếp thị tổng thể cho công ty và khách
hàng, đảm bảo các hoạt động tiếp thị phù hợp với mục tiêu kinh doanh. 8
Quyền hạn: Quyết định và triển khai các chiến lược marketing, phân bổ
ngân sách marketing cho các chiến dịch.
Marketing Executive, Brand Executive, Content Executive:
Trách nhiệm: Thực hiện các chiến dịch marketing, phát triển thương
hiệu, quản lý nội dung truyền thông, và quảng bá sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Quyền hạn: Triển khai các hoạt động liên quan đến tiếp thị, xây dựng nội
dung và quản lý các kênh truyền thông.
3.5. Phòng Sáng tạo (Creative Department) Creative Director:
Trách nhiệm: Lãnh đạo đội ngũ sáng tạo, phát triển ý tưởng sáng tạo cho
các dự án và đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu khách hàng.
Quyền hạn: Quyết định các giải pháp sáng tạo, duyệt các sản phẩm trước khi gửi khách hàng.
2D Design Leader, Motion 3D Design Leader:
Trách nhiệm: Lãnh đạo đội ngũ thiết kế, đảm bảo sản phẩm thiết kế 2D
và 3D chất lượng và phù hợp với yêu cầu của chiến lược.
Quyền hạn: Điều phối và phân công công việc cho các nhà thiết kế, chịu
trách nhiệm về sản phẩm cuối cùng.
Designers, Photographers:
Trách nhiệm: Thiết kế các sản phẩm đồ họa, hình ảnh, video dựa trên yêu
cầu của dự án, thực hiện công việc sáng tạo theo hướng dẫn của lãnh đạo.
Quyền hạn: Thực hiện công việc sáng tạo và báo cáo trực tiếp cho trưởng nhóm thiết kế.
3.6. Phòng Tài chính (Finance Department) Accountant:
Trách nhiệm: Quản lý các vấn đề tài chính của công ty, bao gồm lập báo
cáo tài chính, theo dõi chi phí và doanh thu, thực hiện các khoản thanh toán và thu chi. 9
Quyền hạn: Quyết định các vấn đề liên quan đến quản lý tài chính hàng
ngày và báo cáo tình hình tài chính cho Giám đốc.
3.7. Phòng Hành chính (Administrative Department) Administrator:
Trách nhiệm: Quản lý các công việc hành chính như quản lý hồ sơ, tài
liệu, điều phối hoạt động nội bộ, và hỗ trợ nhân viên.
Quyền hạn: Điều hành các hoạt động hành chính, giải quyết các vấn đề
phát sinh liên quan đến hoạt động văn phòng.
4. Quy trình làm việc
4.1. Account làm việc với khách hàng
Account đại diện cho Phòng Quản lý dự án và Quản lý khách hàng trao
đổi trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận yêu cầu và truyền đạt lại thông tin
cho các bộ phận nội bộ.
Account nhận brief từ khách hàng và tổ chức buổi brief và brainstorm cho
toàn bộ team để đảm bảo mọi người hiểu rõ về dự án.
4.2. Thiết lập chiến lược
Phòng Chiến lược tiếp thị họp brainstorm để đưa ra các ý tưởng, thảo luận
và thống nhất chiến lược thương hiệu, kế hoạch tổng thể và các giải pháp đề xuất.
Trưởng bộ phận Chiến lược tiếp thị chốt định hướng và làm việc với Ban
Giám đốc để rà soát, đảm bảo chiến lược đã phù hợp hoặc cần điều chỉnh nếu có.
4.3. Trình bày chiến lược với khách hàng
Account sắp xếp các cuộc họp với khách hàng để trình bày chiến lược đã đề xuất.
Nếu khách hàng thông qua, tiến hành bước tiếp theo. Nếu cần điều chỉnh,
Account lắng nghe phản hồi của khách hàng và truyền đạt lại cho team,
đồng thời điều phối timeline và công việc cần làm. 10
4.4. Thiết lập ý tưởng sáng tạo
Account và Phòng Chiến lược tiếp thị brief lại cho Team Creative.
Tất cả các bên cùng họp để đưa ra ý tưởng sáng tạo và chốt định hướng.
Sau đó, Team Creative sẽ làm việc nội bộ theo định hướng đã thống nhất,
đồng thời có những đề xuất hoặc phản biện cùng Ban Giám đốc.
4.5. Trình bày sáng tạo với khách hàng
Sau khi hoàn thiện ý tưởng sáng tạo, Account hẹn gặp khách hàng để
trình bày các đề xuất sáng tạo.
Khi khách hàng đồng ý với định hướng sáng tạo, team tiến hành thu thập
thêm các thông tin cần thiết từ khách hàng để hoàn thiện dự án.
4.6. Hoàn thiện dự án
Sau khi dự án hoàn tất, Account bàn giao các file và tài liệu cho khách
hàng đúng theo phạm vi công việc đã thỏa thuận. 4.7. Đóng dự án
Kế toán thực hiện các thủ tục cần thiết để đóng dự án. III.
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA B&A AGENCY 1. Lĩnh vực chính
B&A Agency là một agency chuyên sâu trong lĩnh vực Branding (xây
dựng thương hiệu), là quá trình tạo dựng nhận thức tích cực và ấn tượng
về công ty, sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng
bằng cách xác định, tạo ra và quản lý các tài sản của thương hiệu. B&A
Agency cung cấp các giải pháp tư vấn toàn diện về branding, bao gồm:
Xây dựng thương hiệu: Định hình giá trị cốt lõi, xây dựng hình ảnh, câu
chuyện, chiến lược thương hiệu, phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc,...)
Quản lý thương hiệu: Duy trì và bảo vệ hình ảnh thương hiệu, đảm bảo
tính nhất quán trong tất cả các hoạt động truyền thông. 11
Phát triển thương hiệu: Mở rộng và nâng cao vị thế của thương hiệu trên
thị trường, xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Trong số các dự án mà B&A đã từng thực hiện, Inochi – thương hiệu gia
dụng cao cấp của Việt Nam, được thiết kế và sản xuất theo tiêu chuẩn
Nhật Bản – là dự án mà doanh nghiệp này tự hào nhất. Nó không chỉ đánh
dấu sự trưởng thành của Inochi mà còn khẳng định năng lực của B&A
trong việc xử lý các thách thức lớn.
Các hạng mục chính mà B&A đảm nhiệm trong dự án với Inochi bao
gồm: nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, chiến lược định vị
thương hiệu, thiết kế nhận diện, đồ họa, và các tài liệu truyền thông, hình ảnh thương hiệu.
Chiến lược và thành tựu đạt được:
Khi mới gia nhập vào Việt Nam, Inochi phải đối mặt với một thị trường
đầy thách thức, nơi các sản phẩm gia dụng giá rẻ đã chiếm lĩnh tâm lý người tiêu dùng.
Thay vì tập trung vào giá cả, B&A đã xác định chiến lược tiếp thị trọng
tâm vào việc nhấn mạnh giá trị bền vững của sản phẩm: chất lượng vượt
trội, độ bền và sự an toàn cho sức khỏe.
Nhờ chiến lược khôn ngoan này, chỉ sau 6 năm, Inochi đã có bước phát
triển vượt bậc, từ một thương hiệu mới gia nhập trở thành đối thủ cạnh
tranh trực tiếp với các thương hiệu lớn như Lock&Lock.
Doanh thu của Inochi tăng gấp 30 lần, với hơn 6.000 điểm bán lẻ trên
toàn quốc và các sản phẩm hàng đầu trên các sàn thương mại điện tử.
Thành công này không chỉ cho thấy sự thay đổi thói quen tiêu dùng của
khách hàng, mà còn nâng tầm tiêu chuẩn ngành gia dụng tại Việt Nam.
Thách thức và cách vượt qua:
Ban đầu, một trong những thách thức lớn nhất mà B&A cùng Inochi phải
đối mặt là việc thuyết phục khách hàng rằng đầu tư vào một sản phẩm gia 12
dụng cao cấp là xứng đáng. Khách hàng Việt Nam vốn quen với việc
chọn lựa sản phẩm giá rẻ, nhưng B&A đã khéo léo thay đổi nhận thức này
bằng cách tập trung vào các giá trị cốt lõi như độ bền, an toàn cho sức
khỏe và tính thẩm mỹ của sản phẩm.
Các chiến dịch truyền thông hiệu quả, kết hợp với chương trình khuyến
mãi sáng tạo, đã giúp Inochi xóa bỏ những rào cản tâm lý về giá cả và
thành công trong việc chiếm lĩnh thị trường.
Từ dự án này, có thể thấy phòng Chiến lược tiếp thị (Marketing
Strategy Department) đóng vai trò quan trọng trong quá trình vận hành
dự án của B&A Agency. Bởi vì:
Chiến lược tiếp thị là nền tảng vững chắc cho mọi hoạt động branding.
Định hướng rõ ràng: Chiến lược là bản đồ định hướng cho mọi hoạt động
branding. Nó giúp xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng, giá trị cốt
lõi, điểm khác biệt của thương hiệu, từ đó định hình các hoạt động cụ thể
như xây dựng hình ảnh, truyền thông, và các chiến dịch marketing.
Tạo sự nhất quán: Chiến lược giúp đảm bảo tất cả các hoạt động branding
đều hướng tới một mục tiêu chung, tạo nên một thông điệp thống nhất và
ấn tượng trong tâm trí khách hàng.
Đưa ra quyết định hiệu quả: Với một chiến lược rõ ràng, B&A có thể đưa
ra các quyết định sáng suốt và hiệu quả hơn trong việc lựa chọn kênh
truyền thông, nội dung, và các hoạt động marketing.
Đo lường thành công: Chiến lược giúp thiết lập các chỉ số đo lường (KPI)
cụ thể để đánh giá hiệu quả của các hoạt động branding, từ đó điều chỉnh
và tối ưu hóa chiến lược.
Xây dựng thương hiệu bền vững: Một chiến lược branding tốt không chỉ
mang lại hiệu quả tức thời mà còn giúp xây dựng một thương hiệu bền
vững, tạo dựng lòng trung thành của khách hàng trong dài hạn. 13
2. Dịch vụ cung cấp 2.1. Branding
Nghiên cứu thị trường: Hiểu sâu về đối tượng khách hàng, đối thủ cạnh
tranh và xu hướng thị trường để xây dựng chiến lược phù hợp.
Chiến lược thương hiệu: Lập kế hoạch tổng thể cho việc xây dựng và
phát triển thương hiệu, từ định vị thương hiệu đến các mục tiêu dài hạn.
Kiến trúc thương hiệu: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu một
cách có hệ thống và nhất quán.
Đặt tên & nhận diện ngôn từ: Tìm ra tên phù hợp, xây dựng ngôn ngữ
thương hiệu chuyên nghiệp và ấn tượng.
Câu chuyện thương hiệu: Tạo ra câu chuyện hấp dẫn và cảm xúc để kết nối với khách hàng.
Tông giọng thương hiệu: Xây dựng tông giọng giao tiếp nhất quán trên mọi kênh truyền thông.
Nhận diện thương hiệu: Thiết kế logo, màu sắc, font chữ và các yếu tố
hình ảnh khác để tạo nên bộ mặt của thương hiệu.
Môi trường thương hiệu: Thiết kế không gian và trải nghiệm thương
hiệu tại các điểm tiếp xúc với khách hàng.
Quy chuẩn thương hiệu: Đặt ra các quy định về việc sử dụng thương
hiệu để đảm bảo tính nhất quán. 2.2. Creative
Ý tưởng sáng tạo: Phát triển những ý tưởng độc đáo và sáng tạo cho các chiến dịch marketing.
Minh họa: Tạo ra các hình ảnh minh họa chất lượng cao để truyền tải thông điệp.
Viết cho marketing: Viết nội dung hấp dẫn cho các chiến dịch marketing,
từ bài viết trên website đến các bài đăng trên mạng xã hội.
Quảng cáo: Tạo ra các quảng cáo hiệu quả trên nhiều kênh khác nhau.
Bảng biển: Thiết kế và sản xuất các bảng biển quảng cáo ấn tượng. 14
Triển lãm và sự kiện: Tổ chức và thiết kế các gian hàng, sự kiện để giới
thiệu sản phẩm và dịch vụ.
Thiết kế điểm bán: Thiết kế không gian bán hàng thu hút và chuyên nghiệp.
Thiết kế bao bì: Tạo ra các thiết kế bao bì sản phẩm độc đáo và nổi bật.
Nhiếp ảnh, phim & Video: Sản xuất các hình ảnh, video chất lượng cao
để quảng bá thương hiệu.
In ấn & Quản lý in ấn: Quản lý quy trình in ấn và sản xuất các ấn phẩm marketing. 2.3. Digital
Giao diện và trải nghiệm người dùng (UX/UI): Thiết kế giao diện người
dùng thân thiện và trải nghiệm người dùng mượt mà cho các sản phẩm kỹ thuật số.
Website: Xây dựng các website chuyên nghiệp và hiệu quả.
Microsite: Tạo ra các microsite để phục vụ cho các chiến dịch marketing cụ thể.
Landing Page: Thiết kế các landing page tối ưu hóa chuyển đổi.
Mobile & tablet apps: Phát triển các ứng dụng di động cho cả hệ điều hành iOS và Android.
Email Marketing: Xây dựng và triển khai các chiến dịch email marketing hiệu quả.
3. Một số dự án tiêu biểu
Trong gần một thập kỷ hoạt động, B&A đã từng bước khẳng định vị thế
của mình trong lĩnh vực phát triển và định hình thương hiệu, đáp ứng đa
dạng nhu cầu của khách hàng từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các tập
đoàn lớn trên thị trường. 15
Theo B&A, các thương hiệu hiện nay có cơ hội tiếp cận với người tiêu
dùng thông qua nhiều “điểm chạm” khác nhau, đó là một lợi thế lớn trong
việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, điều này cũng
mang đến không ít thách thức, đòi hỏi các thương hiệu không chỉ gây ấn
tượng qua bộ nhận diện hay thiết kế logo mà cần xây dựng toàn bộ trải
nghiệm thương hiệu một cách cẩn trọng để thực sự tạo kết nối sâu sắc với
công chúng. Để đạt được điều này, thương hiệu phải thấu hiểu và tôn
trọng insights của đối tượng mục tiêu, từ đó xây dựng giọng nói và tính
cách riêng biệt của thương hiệu.
Các dự án xây dựng hình ảnh thương hiệu của B&A đã triển khai thành
công trên nhiều lĩnh vực, phục vụ đa dạng nhiều đối tượng khách hàng.
Một số dự án tiêu biểu bao gồm:
Toong Coworking Space: Chuỗi không gian làm việc chung đầu tiên tại
Việt Nam, phát triển nhờ sự hợp tác giữa B&A và đội ngũ Toong.
B&A đã nghiên cứu, xây dựng chiến lược, phát triển bộ nhận diện thương
hiệu và thiết kế website cho Toong. Chỉ sau bảy tháng hoạt động, Toong
không chỉ tạo nên cơn sốt trong thị trường phát triển không gian làm việc
chung mà còn thu hút khoản đầu tư triệu đô từ Open Asia và trở thành đối
tác chiến lược của CapitaLand - tập đoàn bất động sản lớn của châu Á.
Dự án phức hợp cao cấp Centennial: Đây là dự án của Alpha King - nhà
đầu tư bất động sản nước ngoài, đã lựa chọn B&A để thiết kế ấn phẩm dự
thi tại Asia Pacific Property Awards 2018. Ba tháng sau đó, dự án
Centennial với ấn phẩm thương hiệu do B&A thực hiện, đã giành được
giải ở hạng mục Best Residential High-Rise Development tại giải thưởng
bất động sản uy tín này.
Gauting International Photoweek 2020: Sự kiện quốc tế về nhiếp ảnh tại
Gauting vào mùa thu năm 2020. Hội nghệ sĩ Gaunting và Tạp chí nghệ
thuật Tagree đã hợp tác với B&A để phát triển bộ nhận diện thương hiệu 16
sự kiện, đồng thời đưa ra các chiến lược về copywriting và truyền thông
nhằm thu hút tài trợ, đưa hơn 20 nhiếp ảnh gia quốc tế danh tiếng tham dự triển lãm chính.
H-Tiles: Doanh nghiệp sản xuất gạch bông có tiếng ở miền Bắc Việt
Nam. Nắm bắt mong muốn hồi sinh sản phẩm gạch bông cổ điển với
phong cách hiện đại của H-Tiles, B&A đã phát triển bộ nhận diện thương
hiệu, thiết kế tài liệu và website với những thiết kế ấn tượng. Với chiến
lược dài hạn này, H-Tiles không chỉ khẳng định chỗ đứng của thương
hiệu trong nước mà còn chuẩn bị mở rộng phát triển ở thị trường quốc tế.
Có thể nhận thấy rằng, B&A Agency đã khẳng định vững chắc vị thế của
mình trong lĩnh vực xây dựng và phát triển thương hiệu thông qua hàng
loạt dự án thành công với nhiều đối tác lớn. Từ việc tái định hình không
gian làm việc chung của Toong, giành giải thưởng quốc tế cho dự án
Centennial của Alpha King, đến phát triển hình ảnh cho sự kiện Gauting
International Photoweek 2020, B&A không chỉ tạo nên những dấu ấn
thương hiệu độc đáo mà còn góp phần nâng cao vị thế của đối tác trên thị
trường. Những thành tựu này minh chứng cho sự chuyên nghiệp, khả
năng sáng tạo và chiến lược hiệu quả mà B&A mang đến trong mỗi dự án. IV.
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA B&A AGENCY
1. Các giá trị văn hóa doanh nghiệp của B&A Agency
Nếu cơ cấu tổ chức được ví như bộ não của một doanh nghiệp, quyết định
cách thức mà doanh nghiệp đó vận hành và hoạt động thì văn hóa doanh
nghiệp chính là trái tim, là linh hồn của doanh nghiệp đó. Theo cuốn sách
“Quản trị bằng Văn hóa” của TS Giản Tư Trung, “Văn hóa doanh
nghiệp chính là cách nghĩ, cách sống và cách làm của doanh nghiệp. Hay
nói một cách cụ thể hơn, văn hóa doanh nghiệp chính là cách nghĩ, cách 17
sống và cách làm việc của từng con người trong doanh nghiệp đó”. Đối
thủ cạnh tranh có thể sao chép những điểm nổi bật hoặc tiên phong của
doanh nghiệp, như chiến lược, sản phẩm, hệ thống. Tuy nhiên, có một thứ
duy nhất mà họ không thể sao chép, đó chính là văn hóa của doanh
nghiệp ấy. Đây được xem là lợi thế cạnh tranh, mang lại sự phát triển bền vững cho một tổ chức.
Tại B&A, doanh nghiệp tập trung vào 02 giá trị cốt lõi, coi đây là kim chỉ
nam cho các hoạt động của mình: đề cao teamwork và sự tỉ mỉ, kỹ lưỡng.
Trong quá trình phỏng vấn, đại diện từ phía B&A, chị Linh Vũ - Giám
đốc Chiến lược đã chia sẻ về niềm tự hào lớn của doanh nghiệp chính là
một đội ngũ nhân sự đồng hành lâu dài, tỉ lệ turnover thấp.
Có thể nói, văn hóa doanh nghiệp của B&A được thể hiện rõ nét nhất thông qua các giá trị:
Đề cao tinh thần làm việc nhóm (teamwork)
“Ở B&A, các thành viên sẽ không phải đơn độc trong nhiệm vụ của mình
hay bị mất kết nối với những nhân sự khác” là những chia sẻ của chị Linh
Vũ trong buổi phỏng vấn với nhóm khi nói về văn hóa doanh nghiệp của
B&A. Với tôn chỉ đề cao tinh thần làm việc nhóm, ý tưởng có thể đến từ
bất kỳ ai, các thành viên trong công ty có thể thoải mái đóng góp những ý
kiến mang tính xây dựng và phát triển trong khâu sáng tạo hay đưa ra giải
pháp của các dự án, kể cả các thực tập sinh hay những nhân viên ít kinh
nghiệm (từ 6 tháng đến 1 năm) của công ty.
Sự tỉ mỉ, kỹ lưỡng
Như những chú ong chú kiến, B&A đề cao sự tỉ mỉ, kỹ lưỡng. Trong văn
hóa làm việc của doanh nghiệp, các thành viên của B&A tập trung đào
sâu vào chi tiết của các dự án, chiến lược. Với sự tận tâm của mình,
doanh nghiệp luôn đồng hành với khách hàng, sát sao cùng họ như một 18
dịch vụ “bảo hành” để có thể kịp thời điều chỉnh một cách phù hợp cho từng dự án khác nhau.
Collective mind - Ai cũng là một nguồn cảm hứng
Tại B&A, những người lãnh đạo là hình mẫu cho các thành viên khác noi
theo (role model), thực hiện và tuân thủ nghiêm 02 tiêu chí trên để duy trì
văn hóa của doanh nghiệp. Tuy nhiên, cảm hứng có thể đến từ tất cả nhân
viên trong công ty, không phân biệt vị trí, chức vụ.
Vì một tập thể vững mạnh
B&A luôn lắng nghe và thấu hiểu từng cá nhân. Song, mọi hoạt động của
doanh nghiệp vẫn ưu tiên lợi ích chung của tập thể. Các thành viên có tư
duy làm việc và mục tiêu chung song hành với mục tiêu của công ty, tập
thể sẽ có thể gắn bó và đồng hành lâu dài cùng B&A.
Từ góc nhìn cá nhân các thành viên, thông qua việc trải nghiệm các môi
trường doanh nghiệp, tập thể khác nhau, nhóm rút ra một đánh giá tổng
quan về B&A: đây là một môi trường đề cao sức mạnh của tập thể (đúng
với hình tượng “ong và kiến” của họ). Điều này là phù hợp với mô hình
hoạt động của B&A - một doanh nghiệp quy mô nhỏ. Đối với những
doanh nghiệp có quy mô nhỏ đến trung, việc tạo cho tất cả các thành viên
cảm giác mình là một phần quan trọng của tổ chức, lắng nghe và coi trọng
tiếng nói của họ sẽ phù hợp hơn việc phân chia một hệ thống cấp bậc rạch
ròi, các thành viên không được đóng góp vào những công việc nằm ngoài
phận sự được giao. Tuy nhiên, điều này cũng mang một số mặt hạn chế.
Chẳng hạn, khi công ty muốn phát triển quy mô thành một doanh nghiệp
lớn, việc tiếp tục hoạt động theo mô hình này sẽ khiến công ty gặp khó
khăn trong việc quản lý nhân sự, khó dung hòa một số lượng ý kiến lớn
đến từ tập thể; hay việc làm cho các nhân sự lâu năm gặp phải cảm giác ý
kiến của bản thân không còn được lắng nghe và tôn trọng như trước.
Ngoài ra, việc duy trì văn hóa doanh nghiệp như hiện tại cũng có thể 19
khiến một số nhân viên mới gia nhập có cảm giác khó hòa nhập, khó gắn
bó với tập thể. Tuy nhiên nhìn chung, đây vẫn là một điểm riêng biệt của
B&A, giúp doanh nghiệp có thể duy trì vững mạnh và phát triển như thời điểm hiện tại.
2. Mối quan hệ giữa B&A Agency với đối tác và khách hàng
Mối quan hệ giữa B&A Agency với đối tác và khách hàng được xây dựng
trên nền tảng của sự đồng hành và hợp tác bền vững. Giống như đàn ong
và đàn kiến, B&A tin rằng sự kết nối chặt chẽ là chìa khóa để tạo ra
những giá trị vượt trội.
Giữa vô vàn những công ty truyền thông uy tín khác, với tư duy
"collective mind", B&A chính là nơi mọi ý tưởng hay phản hồi của khách
hàng đều sẽ được trân trọng, cùng nhau chỉnh sửa và hoàn thiện. Từ đó,
họ trở thành người bạn đồng hành, cùng khách hàng khám phá và khai
thác tối đa tiềm năng thương hiệu. Đây cũng chính là lý do khiến khách
hàng sẵn sàng lựa chọn và tin tưởng B&A.
Để xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác, doanh nghiệp thường
xuyên tổ chức workshop chia sẻ kiến thức, các sự kiện giao lưu nhằm tạo
cơ hội để các đối tác cùng nhau học hỏi và phát triển. Nhờ những nỗ lực
không ngừng, B&A đã xây dựng cho mình một mạng lưới đối tác rộng
lớn và tin cậy, góp phần vào sự thành công của nhiều dự án lớn. Theo số
liệu thống kê, số lượng các đối tác trở thành các đối tác chiến lược chiếm
tới 60 - 70%, còn lại 30 - 40% là đối tác mới.
Nhờ sự kết nối chặt chẽ với đối tác và khách hàng, B&A không chỉ đạt
được những thành công đáng kể mà còn tạo ra một cộng đồng năng động,
sáng tạo và phát triển. Bằng việc đặt sự tin tưởng và hợp tác lên hàng đầu, 20