NHẬT KÝ THỰC TẬP NGÂN HÀNG BIDV - Kỳ thực tập của Lê Ngọc Diễm Quỳnh

NHẬT KÝ THỰC TẬP
Họ và tên: Lê Ngọc Diễm Quỳnh
Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gòn
Cán bộ hướng dẫn: Trần Thị Quỳnh Nga
Giảng viên hướng dẫn: TS Đặng Thị Quỳnh Anh
PHẦN QUY ĐỊNH CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP -
Chế độ thực tập: Thời gian thực tập:
Bắt đầu từ ngày 9/9/2024 đến ngày 29/11/2024. Chấp hành giờ giấc:
Thực tập 5 buổi/tuần, theo yêu cầu công việc và phân công của cán bộ hướng dẫn.
Sáng 7 giờ 30 phút – 11 giờ 30 phút Chiều 13 giờ – 17 giờ -
Các nghĩa vụ và quyền lợi của sinh viên:
Chấp hành các quy định nội bộ của BIDV – Chi nhánh Đông Sài Gòn.
Được học hỏi, trau dồi kiến thức thực tế tại BIDV – Chi nhánh Đông Sài Gòn.
Được hỗ trợ số liệu để hoàn thành bài báo cáo thực tập. -
Các nghiệp vụ được thực tập ngân hàng:
Được học hỏi các quy trình tại phòng khách hàng cá nhân.
Thực hiện thay đổi thông tin cho khách hàng.
Thực hiện mở tài khoản mới cho khách hàng. Tuần Ngày Nội dung thực tập
 Nộp hồ sơ thực tập tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát 1 9/9
triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gòn. Hồ sơ gồm: Giấy Tuần Ngày Nội dung thực tập
giới thiệu thực tập do Trường cấp; Sơ yếu lý lịch; Bảng điểm
toàn khóa; Căn cước công dân đã công chứng.
 Gặp và làm quen với các anh chị trong phòng Khách hàng cá nhân.
 Được giới thiệu người hướng dẫn là Chị Trần Thị
Quỳnh Nga – Chuyên viên quản lý Khách hàng Phòng Khách hàng cá nhân.
 Tìm hiểu về chi nhánh, các phòng ban trong chi nhánh. 10/9
 Tìm hiểu về chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của
BIDV – Chi nhánh Đông Sài Gòn.
 Đọc các văn bản, quy định liên quan đến tổ chức hoạt
động, các nội quy của ngân hàng và nội bộ chi nhánh. 13/9
 Tìm hiểu về sản phẩm cho vay mua ôtô tại BIDV.
 Đọc các văn bản quy định của NHNN và văn bản nội
bộ BIDV về cấp tín dụng và các văn bản mới được ban hành.
 Tìm hiểu về quy trình làm việc của Chuyên viên Quản
lý khách hàng trong hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân. 18/9
 Tìm hiểu hồ sơ cho vay mua ôtô đối với khách hàng cá nhân.
 Được hướng dẫn sử dụng máy photocopy, máy scan,. . 2
 Tiếp tục tìm hiểu về các điều kiện, nguyên tắc, quy trình, thủ tục cho vay mua oto.
 Được anh/chị hướng dẫn các các loại biểu mẫu của ngân 19/9
hàng (mở tài khoản, CIF, EKYC) và các công việc cơ bản để
có thể hỗ trợ khách hàng.
 Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng cập nhật sinh trắc học trên app BIDV Smartbanking. Tuần Ngày Nội dung thực tập
 Hỗ trợ scan và lưu trữ thông tin.
 Trình hồ sơ để chuyên viên kiểm duyệt và đóng dấu hồ 20/9 sơ.
 Hỗ trợ khách hàng thay đổi thông tin.
 Tìm hiểu, nghiên cứu về các quy định cho vay mua nhà 23/9
 Hỗ trợ khách hàng cài đặc sinh trắc học.
 Hỗ trợ khách hàng điền biểu mẫu thay đổi thông tin.
 Được giới thiệu hồ sơ cho vay mua nhà.
 Hỗ trợ anh/chị photo và scan tài liệu, hồ sơ. 25/9
 Nhập thông tin và lưu trữ hồ sơ khách hàng lên hệ 3 thống.
 Tìm hiểu các chính sách lãi suất cho vay đối với khách hàng cá nhân. 26/9
 Hỗ trợ anh chị trình ký hồ sơ ở phòng Quản lý nội bộ.
 Hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu mẫu dịch vụ
SmartBanking, cập nhật sinh trắc học.
 Hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu mẫu dịch vụ
SmartBanking, cập nhật sinh trắc học. 30/9
 Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản BIDV trực tuyến.
 Tiếp tục tìm hiểu về quy trình, sản phẩm cho vay mua nhà. 4
 Tìm hiểu về quy trình cho vay du học. 2/10
 Hỗ trợ khách hàng điền biểu mẫu thay đổi thông tin.
 Hỗ trợ khách hàng cài đặt sinh trắc học.
 Hỗ trợ khách hàng điền thông tin mở tài khoản lần đầu, 3/10
thay đổi thông tin, xác thực sinh trắc học.
 Hỗ trợ anh, chị trình ký hồ sơ, đóng dấu mộc đỏ. Tuần Ngày Nội dung thực tập
 Tìm hiểu hồ sơ, lãi suất đối với sản phẩm cho vay du học.
 Được giới thiệu về hồ sơ cho vay tiêu dùng có TSĐB.
 Hướng dẫn khách hàng vị trí phòng, ban khách hàng yêu 8/10 cầu tại ngân hàng.
 Hỗ trợ khách hàng điền thông tin vào các biểu mẫu: mở
tài khoản lần đầu, thay đổi thông tin tài khoản,. .
 Tiếp tục tìm hiểu về hồ sơ cho vay tiêu dùng có TSĐB.
 Hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu mẫu dịch vụ 5 9/10
SmartBanking, cập nhật sinh trắc học.
 Quan sát các thao tác thay đổi thông tin khách hàng của cán bộ nhân viên.
 Đọc tài liệu giới thiệu sản cho vay tiêu dùng không có TSĐB. 10/10
 Hỗ trợ khách hàng điền thông tin mở tài khoản lần đầu,
thay đổi thông tin, xác thực sinh trắc học.
 Hỗ trợ anh, chị trình ký hồ sơ, đóng dấu mộc đỏ.
 Tìm hiểu kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng qua các năm.
 Hỗ trợ khách hàng điền biểu mẫu thay đổi hạn mức tín 16/10 dụng cá nhân.
 Hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu mẫu dịch vụ 6
SmartBanking, cập nhật sinh trắc học.
 Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản BIDV trực tuyến.
 Tìm hiểu về doanh số cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng qua các năm. 17/10
 Hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu mẫu dịch vụ
SmartBanking, cập nhật sinh trắc học Tuần Ngày Nội dung thực tập
 Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng mở tài khoản BIDV trực tuyến.
 Hỗ trợ anh, chị trình ký hồ sơ, đóng dấu mộc đỏ.
 Hỗ trợ anh chị trình ký hồ sơ ở phòng Quản lý nội bộ. 18/10
 Hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu mẫu dịch vụ
SmartBanking, cập nhật sinh trắc học
 Tìm hiểu về doanh số thu nợ khách hàng cá nhân của ngân hàng qua các năm. 23/10
 Hỗ trợ khách hàng điền biểu mẫu thay đổi hạn mức
 Hỗ trợ khách hàng điền thông tin mở tài khoản lần đầu,
thay đổi thông tin, xác thực sinh trắc học
 Hỗ trợ anh/chị hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu
mẫu dịch vụ Smart Banking.
 Hướng dẫn khách hàng cập nhật sinh trắc học trên điện 24/10 7 thoại
 Tìm hiểu về quy trình, lãi suất đối với sản phẩm cho vay cầm cố.
 Tìm hiểu về dư nợ cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng qua các năm.
 Hỗ trợ các anh/chị ở phòng KHCN mở tài khoản BIDV 25/10 cho khách hàng mới.
 Hỗ trợ anh/chị hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu
mẫu dịch vụ Smart Banking.
 Tìm hiểu về nợ quá hạn khách hàng cá nhân của ngân hàng qua các năm. 8 28/10
 Hỗ trợ anh, chị trình ký hồ sơ, đóng dấu mộc đỏ.
 Tiếp tục tìm hiểu về quy trình, lãi suất đối với sản phẩm cho vay cầm cố. Tuần Ngày Nội dung thực tập
 Hỗ trợ khách hàng điền thông tin mở tài khoản lần đầu,
thay đổi thông tin, xác thực sinh trắc học.
 Tìm hiểu những thành tích đạt được của chi nhánh về
hoạt động cho vay khách hàng cá nhân.
 Hướng dẫn khách hàng điền thông tin biểu mẫu thay đổi 31/10
thông tin cá nhân của khách hàng.
 Tìm hiểu về quy trình, lãi suất đối với sản phẩm cho vay sản xuất kinh doanh.
 Hỗ trợ anh/chị hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu
mẫu dịch vụ Smart Banking.
 Hướng dẫn khách hàng cập nhật sinh trắc học trên điện 1/11 thoại
 Tiếp tục tìm hiểu về quy trình, lãi suất đối với sản phẩm cho vay cầm cố.
 Hỗ trợ anh, chị trình ký hồ sơ, đóng dấu mộc đỏ.
 Hỗ trợ anh chị trình ký hồ sơ ở phòng Quản lý nội bộ. 5/11
 Hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu mẫu dịch vụ
SmartBanking, cập nhật sinh trắc học.
 Hỗ trợ các anh/chị ở phòng KHCN mở tài khoản BIDV cho khách hàng mới. 6/11 9
 Hỗ trợ anh/chị hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu
mẫu dịch vụ Smart Banking.
 Nhập thông tin và lưu trữ hồ sơ khách hàng lên hệ thống. 7/11
 Hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu mẫu dịch vụ
SmartBanking, cập nhật sinh trắc học.
 Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản BIDV trực tuyến 10 13/11
 Hỗ trợ anh, chị trình ký hồ sơ, đóng dấu mộc đỏ. Tuần Ngày Nội dung thực tập
 Tiếp tục tìm hiểu về quy trình, lãi suất đối với sản phẩm cho vay cầm cố.
 Hỗ trợ khách hàng điền thông tin mở tài khoản lần đầu,
thay đổi thông tin, xác thực sinh trắc học.
 Hỗ trợ các anh/chị ở phòng KHCN mở tài khoản BIDV cho khách hàng mới. 14/11
 Hỗ trợ anh/chị hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu
mẫu dịch vụ Smart Banking.
 Hỗ trợ anh/chị hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu
mẫu dịch vụ Smart Banking.
 Hướng dẫn khách hàng cập nhật sinh trắc học trên điện 15/11 thoại
 Tìm hiểu về quy trình, lãi suất đối với sản phẩm cho vay mua nhà.
 Xin nhận xét của cán bộ hướng dẫn về báo cáo thực tập
và chỉnh sửa lại báo cáo theo nhận xét. 18/11
 Hỗ trợ các anh/chị ở phòng KHCN mở tài khoản BIDV cho khách hàng mới.
 Nộp BCTT cho ban lãnh đạo xem qua, xin ý kiến nhận 11 20/11
xét từ ban lãnh đạo và chỉnh sửa theo nhận xét.
 Hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học trên điện thoại
 Nhập thông tin và lưu trữ hồ sơ khách hàng lên hệ thống. 22/11
 Hỗ khách hàng điền thông tin biểu mẫu và cập nhật sinh
trắc học trên app Smartbanking.
 Nộp sổ nhật ký thực tập, xin ý kiến nhận xét từ cán bộ 12 25/11
hướng dẫn và ban lãnh đạo.
 Chỉnh sửa nhật ký thực tập theo nhận xét của ngân hàng. Tuần Ngày Nội dung thực tập
 Hỗ trợ anh/chị hướng dẫn khách hàng hoàn thành biểu
mẫu dịch vụ Smart Banking.
 Hoàn thiện báo cáo thực tập, sổ nhật ký thực tập.
 Nộp cho ban lãnh đạo, xin chữ ký và dấu mộc để hoàn 27/11
thành bài báo cáo thực tập.
 Hỗ trợ các anh/chị ở phòng KHCN mở tài khoản cho khách hàng mới.
 Cảm ơn các anh/chị tại phòng đã tận tình giúp đỡ trong 29/11 quá trình thực tập.
 Kết thúc khoá thực tập
Document Outline

• NHẬT KÝ THỰC TẬP
• PHẦN QUY ĐỊNH CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP
• -Các nghĩa vụ và quyền lợi của sinh viên:
• -Các nghiệp vụ được thực tập ngân hàng: