Ôn tập Quản trị nhóm làm việc môn Quản trị nhân lực | Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân

Quản tri nhóm làm việc

Chương I: Khái luận nhóm làm việc và quản trị nhóm làm việc.

1.1.Khái luận về nhóm làm việc.

1.1.1.Khái niệm và phân loại nhóm làm việc.

-Nhóm làm việc là sự liên kết của 2 hay nhiều cá nhân có sự tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau cùng nhau làm việc để hoàn thành mục tiêu chung xác định.

*

1.1.1.2.Phân loại nhóm làm việc

-Theo mức độ tương đồng giữa các thành viên trongnnhóm có nhóm làm việc đồng nhất và nhóm làm việc

đa dạng.

-Theo mục tiêu, nhiệm vụ mà tổ chức đặt ra cho nhóm làm việc, có ba loại nhóm làm việc cơ bản bao gồm:nhóm đặc nhiệm, nhóm làm việc chức năng và nhóm dự án.

Đám đông >< nhóm

Hành động độc lập,trung tính,cá nhân,ngẫu nhiên,xung đột hoặc tránh xung đột><hành động chung,chia sẻ thông tin…

Tổ><nhóm

+Giống:

-Vai trò của nhóm

-Phương thức phân chia công việc

-Trao đổi thông tin

-Cách thức đưa ra quyết định

Khác

1.1.2.Đặc điểm nhóm làm việc

Nhóm làm việc có định hướng mục tiêu chung.

-Các thành viên trong nhóm làm việc có mối

quan hệ phụ thuộc lẫn nhau.

-Các thành viên trong nhóm làm việc cần phải

nhận thức rõ ràng họ là một tập thể phụ thuộc

vào nhau

1.1.3.Các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm làm việc

1.Thành lập

2.Sóng gió:bất đồng về vai trò và phương pháp,cách thức tổ chức.

3.Hình thức chuẩn mực:Thành lập các quy tắc và các mqh giao tiếp xã hội

4:Đi vào hoạt động:Tập trung hướng vào việc hoàn thành nhiệm vụ

5:Kết thúc:Hoàn thành và kết thúc nhiệm vụ của nhóm.

1.2 Khái luận về Quản trị nhóm làm việc.

-Khái niệm quản trị nhóm làm việc: Quản trị nhóm làm việc được hiểu là tổng hợp các hoạt động cơ bản bao gồm xây dựng nhóm, giao tiếp nhóm, lãnh đạo nhóm và đánh giá nhóm làm việc nhằm thực hiện mục tiêu chung đã xác định của nhóm làm việc đồng thời thỏa mãn mục tiêu của các thành viên trong nhóm làm việc.

*Vai trò của quản trị nhóm làm việc:

-Đối với tổ chức, quản trị nhóm làm việc góp phần thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.

-Đối với bản thân nhóm, quản trị nhóm quyết định đến sự tồn tại hay phát triển của nhóm.

-Đối với các thành viên trong nhóm làm việc, quản trị nhóm làm việc tạo ra sự gắn kết giữa các thành viên.

1.3 Nhà quản trị nhóm làm việc

*Trách nhiệm của nhà quản trị nhóm làm việc

-Đảm bảo rằng tất cả mọi thành viên đều đóng

góp ý kiến và ý kiến đó được mọi người lắng nghe.

-Chia sẻ công việc giữa các thành viên trong nhóm.

- Không hối thúc hành động với tư cách cấp trên.

1.3.2 Các phẩm chất cần thiết cuả quản trị nhóm làm việc.

-Luôn gương mẫu

-Cởi mở và chân thành

-Khả năng tập trung cao

-Luôn bình tĩnh và lắng nghe nhiều nguồn ý kiến

-Rõ ràng và thực tế.

-Biết chia sẻ thành công và thất bại.

Chương 2:Xây dựng nhóm làm việc

2.1.Khái niệm và tầm quan trọng của xây dựng nhóm làm việc

- Xây dựng nhóm làm việc là toàn bộ các hoạt độngđược nhà quản trị triển khai trong giai đoạn thành lập nhóm, bao gồm việc lựa chọn các thành viên nhóm; xác định và phổ biến mục tiêu chung của nhóm; xây dựng các nét đặc trưng của nhóm; phân công công việc cho các thành viên nhóm và thiết lập cơ chế hoạt động của nhóm nhằm giúp nhóm làm việc đạt được mục tiêu chung đã đề ra

*Vai trò của xây dựng nhóm làm việc:

-Nhóm đạt hiệu quả cao trong quá trình vận hành

-Giải quyết tốt các nhiệm vụ chung đặt ra cho nhóm.

-Giúp tạo động lực cho từng thành viên

2.2 Lựa chọn thành viên tham gia nhóm làm việc

2.2.1 Tầm quan trọng của việc lựa chọn thành viên nhóm làm việc

-Mỗi thành viên đều có vai trò và vị trí quan trọng quyết định đến hiệu quả công việc chung của nhóm.

-Nhóm được thành lập để cộng hưởng các năng lực, kỹ năng và thái độ, hành vi của các thành viên.

2.2.2 Tiêu chí lựa chọn thành viên nhóm làm việc

-Kiến thức:Trình độ chuyên môn,kinh nghiệm bản thân.

-Kỹ năng: Kỹ năng chuyên môn,kỹ năng giải quyết vấn đề,kỹ năng tương tác cá nhân,kỹ năng giao tiếp…

-Thái độ/Phẩm chất:Hoàn thành công việc được giao đúng thời hạn,thẳng thắn,thích ứng nhanh,không kết bè phái,tôn trọng phong cách làm việc của người khác,…

*Mỗi thành viên trong nhóm cần làm gì ?

+Hiểu mình,hiểu người.

+Quản lý tốt bản thân.

+Lắng nghe

+Kỹ năng truyền đạt tốt

+Chia sẻ

+Kỹ năng thương lượng,thuyết phục

+Làm việc vì mọi người và tập thể

2.3 Xác định và phổ biến mục tiêu, xây dựng các nét đặc trưng của nhóm làm việc

Chương 3:Giao tiếp trong nhóm làm việc

3.1.Khái niệm và tầm quan trọng của giao tiếp trong nhóm lam việc

3.1.1.Khái niệm