Chuyên đề: TỔNG QUAN DU LỊCH VIỆT NAM
I) Các câu hỏi ôn thi đã cho....
1) Người chế tạo thành công xe lửa chạy bằng hơi nước được suy tôn là “ Cha đẻ của
đầu máy xe lửa ”.
⇨ George Stephenson ( năm 1814 )
2) Công ty du lịch Thomas Cook được thành lập bởi ai và năm nào ?
⇨ Thomas Cook vào năm 1841
3) Thomas Cook cộng tác với con trai và đổi tên công ty thành Thomas Cook & Son vào năm nào ? ⇨ Năm 1872
4) Công ty du lịch Thomas Cook được thành lập bởi Thomas Cook, ông tổ chức một
chuyến cho 570 khách bằng xe lửa đến Anh Quốc ? ⇨ Năm 1841
5) “ Ngày du lịch Thế giới ” vào ngày tháng năm nào ? ⇨ Ngày 27-9-1970
6) Ngày thành lập của ngành du lịch Việt Nam ? ⇨ Ngày 9-7-1960
7) Ngày thành lập Tổng cục du lịch Việt Nam ? ⇨ Ngày 27-6-1978
8) Tài nguyên du lịch bào gồm ?
⇨ Tài nguyên du lịch thiên nhiên và tài nguyên du lịch nhân văn.
9) Luật du lịch Việt Nam được Quốc Hội ban hành có hiệu lực từ ??
⇨ Luật Du lịch 2017 có hiệu lực vào ngày 1-1-2018
10) Một trong những yếu tố hình thành và phát triển của ngành du lịch Việt Nam là ?
⇨ Sự phát triển của KH-KT về phương tiện vận chuyển
11) Di tích Khảo cổ được xem là loại hình tài nguyên du lịch nào ?
⇨ Tài nguyên du lịch Văn hóa
12) MICE là tên viết tắt của chữ nào ?
⇨ Meeting (hội họp), Incentive (khen thưởng), Convention (hội nghị, hội thảo) và Exhibition (triển lãm).
13) Khách du lịch là gì ?
⇨ Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, đi làm
việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến.
14) Có mấy loại Khách du lịch ?
⇨ Khách du lịch quốc tế ( Inbound và Outbound ) và Khách du lịch Nội địa
15) Nghĩa vụ của khách du lịch là ?
⇨ Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về an ninh, trật tự, an toàn xã hội; tôn trọng
và giữ gìn cảnh quan thiên nhiên, danh lam thắng cảnh, môi trường, tài nguyên du lịch,
bản sắc văn hoá, thuần phong mỹ tục nơi đến du lịch.
16) Sản phẩm du lịch là ?
⇨ Là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch trong chuyến đi du lịch.
17) Sản phẩm chủ yếu và đặc trưng của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ?
⇨ Các chương trình du lịch
18) Ngành Công nghiệp du lịch bao gồm những ngành gì ?
⇨ Các đơn vị kinh doanh du lịch và các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch
19) S= P-E là viết tắt của chữ nào ?
⇨ S ( Satisfaction ): Sự thỏa mãn; P ( Perception ):Sự cảm nhận; E ( : Sự Expectation) trông đợi
Nếu: - P>E: Dịch vụ cao hơn mức mong đợi của khách -
: Dịch vụ phù hợp mức mong đợi của khách P=E
- P Dịch vụ thấp hơn mức mong đợi của khách
20) Tác động tích cực của khách du lịch nội địa về Kinh Tế ?
⇨a Tạo nên thu nhập quốc dân, Tăng tổng sản phẩm quốc nội, Phân phối thu nhập quốc
dân giữa các vùng quốc gi
21) Tác động tích cực của du lịch về Kinh tế ?
⇨ Tăng năng suất lao động xã hội, khuyến khích và thu hút vốn đầu tư nước ngoài, thúc
đẩy các ngành kinh tế khác phát triển theo..
22) Tác động tích cực của du lịch về Chính trị ?
⇨ Du lịch là chiếc cầu nối hòa bình giữa các dân tộc trên thế giới, du lịch vun đắp tình
hữu nghị giữa các dân tộc, du lịch giúp các dân tộc hiểu hơn giá trị văn hóa của đất nước..
23) Tính thời vụ của du lịch làm ảnh hưởng đến việc sử dụng lao động là tác động
tiêu cực hay tích cực về mặt kinh tế ?
⇨ Tác động tiêu cực về kinh tế
24) Hoạt động nào tác động một cách tiêu cứ đến lĩnh vực văn hóa và xã hội ?
⇨ Tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh loại hình du lịch...
25) Du lịch là một ngành kinh tế ? ⇨ Tổng hợp...
26) Nhà vườn Huế, Cù lao Thới Sơn và vườn quốc gia Cát Tiên là những địa điểm du
lịch đáp ứng được nhu cầu của du khách là loại hình du lịch ?
⇨ Du lịch sinh thái, xanh và nghỉ dưỡng
27) Những chương trình du lịch khen thưởng công nhân viên của các doanh nghiệp du lịch là ? ⇨ Gọi là MICE tour
28) Những chương trình du lịch kết hợp tham dự Festival...Tết Nguyên Đán thuộc loại hình du lịch ? ⇨ Loại hình văn hóa
29) Quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam ra thế giới là một trong những hoạt động
của du lịch tác động đến ?
⇨ Văn hóa-Xã hội, chính trị và Kinh tế
30) Hội nghị nối hòa tan là một trong những nhược điểm của du lịch tác động đến ? ⇨ Văn hóa-Xã hội
31) Vườn quốc gia Phong Nha- Khẽ Bàng, Vịnh Hạ Long...gọi là tài nguyên du lịch nào ?
⇨ Tài nguyên du lịch Thiên nhiên
32) Quần thể di tích Cố đô Huế, văn hóa Cồng Chiêng Tây Nguyên, đền thờ vua
Hùng, Hội An... tất cả được gọi là tài nguyên du lịch nào ?
⇨ Tài nguyên du lịch Văn hóa
33) Khu dự trữ sinh quyển rừng ngập mặn Cần Giờ( HCM ) là một trong những loại
tài nguyên du lịch có thể đáp ứng nhu cầu du khách theo loại hình du lịch ?
⇨ Loại hình du lịch: Sinh thái, mạo hiểm, thể thao..
34) Theo luật du lịch 2017, phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành ?
⇨ Kinh doanh dịch vụ lữ hành Nội địa và Quốc tế.
35) Nhóm dịch vụ kinh doanh du lịch là ?
⇨ Phương tiện vận chuyển, lưu trú, kinh doanh, khu du lịch, điểm du lịch, cho thuê xe máy, xe đạp...
36) Kinh doanh đại lý lữ hành là gì ?
⇨ Là việc tổ chức, cá nhân nhận bán chương trình du lịch của DNKDH cho khách để
hưởng hoa hồng hoặc là việc sắp đặt trước & cung ứng các loại dịch vụ của các nhà cung
cấp khác nhau một cách đơn lẻ hoặc kết hợp nhằm thoả mãn nhu cầu của khách và hưởng hoa hồng.
37) Vai trò của Đại lý lữ hành là ?
⇨ Mở rộng mạng lưới phân phối- mở rộng bán lẻ các dịch vụ- Cung cấp tư vấn thông tin
cho khách du lịch về điểm du lịch, giá cả, phương tiện và chương trình du lịch và các dịch vụ kèm theo..
38) Các loại hình của đại lý Lữ hành ? ⇨Doanh nghi p l ệ hành bán l ữ
ẻ (Retail Agency )
Doanh nghiệp lữ hành bán sỉ ( Wholesale Agency )
Đại lý dịch vụ toàn phần ( Full service Agency )
Đại lý thương mại ( Commercial Agency )
Đại lý IMPLANT
Đại lý khách đoàn (Group) và khích lệ ( Incentive )
Online travel Agency- OTA
39) Nhân viên được huấn luyện nghiệp vụ: đặt vé- giá chỗ máy bay, thuê xe khách sạn
cho là đoàn thể mà công ty đã công tác... nhân viên này không tiếp nhận khách võng lại... ⇨ Đại lý thương mại
40) Văn phòng của đại lý lữ hành đã thiết lập... gọi là ? ⇨ Implant Agency
41) Lữ hành doanh nghiệp bao gồm ?
⇨Lữ hành nhóm thương mại và định chế
42) Lữ hành giải trí bao gồm ?
⇨ Là lữ hành gia đình- lữ hành riêng lẻ đến khu du lịch- lữ hành theo sở thích riêng
43) Thị trường khách của kinh doanh lữ hành là :
⇨ Là tập hợp những người mua hiện tại và tiềm năng (cá nhân hoặc tổ chức) đối với một sản phẩm.
44) Nguồn khách của kinh doanh lữ hành tạo ra yêu cầu sơ cấp là: ?
⇨ Khách nội địa và khách quốc tế
45) Quản trị nguồn nhân lực ?
⇨ Là xây dựng đội ngũ ...
46) Một trong những nhiệm vụ chính của nhân viên điều hành tại doanh nghiệp lữ hành ?
⇨ Không được chọn những nhà cung cấp dịch vụ du lịch không đảm bảo yêu cầu về chất lượng và giá cả.
47) Cở sở lưu trú du lịch ?
⇨ Là nơi cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu lưu trú của khách du lịch
48) Cơ sở lưu trú du lịch thành mấy loại ?
⇨ Gồm 8 loại: Khách sạn, Làng du lịch, Biệt thự du lịch, Căn hộ du lịch, Bãi cắm trại du
lịch, Nhà nghỉ du lịch, Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê và các cơ sở lưu trú khác.
49) Du lịch có mấy loại ?
⇨ Gồm 7 loại: tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng, kinh doanh, công vụ, thể thao và lễ hội
50) Một trong những điều kiện để kinh doanh dịch vụ lưu trú lữ hành ?
⇨ Có đăng ký hoạt động kinh doanh theo quy định pháp luật
51) Các cơ sở lưu trú được xếp hàng từ ? ⇨ Từ 1 sao đến 5 năm
52) Các khách sạn, nhà hạng được từ 1 sao đến 3 sao là được cấp bởi ?
⇨ Các cơ quan chuyên ngành tại địa phương
53) Các khách sạn, nhà hạng được từ 3 sao đến 5 sao là được cấp bởi ?
⇨ Tổng cục du lịch Việt Nam
54) Cơ quan thẩm quyền nào có chức năng thẩm định, công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch ?
⇨ Tổng cục du lịch Việt Nam
55) Các loại hình khách sạn ?
⇨ Khách sạn bên đường ( Motel ), khách sạn nghỉ dưỡng ( Hotel Resort ), Khách sạn nổi
( Floating Hotel ), Khách sạn thành phố ( City Hotel ), khách sạn ven đô (Suburban Hotel)
56) Airport Hotel được hiểu là khách sạn ?
⇨ Phục vụ hành khách của hãng hàng không dừng chân...
57) Bộ phận lưu trú của khách sạn bao gồm ?
⇨ Lễ tân, Tổng đài, phục vụ buồng, giặt ủi, an ninh....
58) Trưởng nhóm phục vụ bàn ở khách sạn từ 1 sao đến 2 sao được quản lý trực tiếp ?
⇨ Giám đốc phụ trách bộ phận ăn uống
59) Hosters có nghĩa là ?
⇨ Nhân viên đón tiếp khách
60) HouseKeeping là từ chỉ bộ phận nào của khách sạn ? ⇨ Bộ phần phòng
61) Guarantee booking có nghĩa là ?
⇨ Đặt phòng đảm đảm
62) Confirmed Reservation có nghĩa là ?
⇨ Đặt phòng có xác nhận
63) Một trong những chức năng cơ bản của bộ phận trong khách sạn ?
⇨ Đảm bảo an toàn thực phẩm
64) A la carte có nghĩa là ? ⇨ Chọn món
65) Banquet hall có nghĩa là ?
⇨ Nhà hàng phục vụ tiệc bàn
66) Onward Reservation có nghĩa là ?
⇨ Đặt phòng nối tiếp
67) Khi có thể đặt phòng khách sạn theo những hình thức nào ?
⇨ Trực tiếp, điện thoại, thư, Fax, Email và Website
68) Quy trình nghiệp vụ phục vụ khách của nhà hàng là ?
⇨ Nhận đặt bàn ăn - đón khách - giới thiệu thực đơn - tiếp nhận yêu cầu của thực khách
69) Set Menu Service có nghĩa là ?
⇨ Phục vụ theo định suất
70) Khi quyết định lựa chọn phương tiện di chuyển để đi du lịch thường xuyên xem
xét về yếu tố gì ?
⇨ Vị trí địa lý và mức độ biệt lập của điểm đến..
71) Khoảng cách và thời gian của hành trình Không ảnh hưởng đến ý định của du khách ?
⇨ Về việc lựa chọn cơ sở lưu trú du lịch
72) Phương tiện vận chuyển nào có tính linh hoạt và hấp dẫn ? ⇨ Đường bộ: Ô tô
73) Phương tiện vận chuyển nào cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng ? ⇨ Du lịch tàu biển
74) Phương tiện vận chuyển nào có năng lực vận tải cao nhất ? ⇨ Tàu biển
75) Phương tiện vận chuyển nào có mức độ thú vị ? ⇨ Ô tô
76) Ưu điểm của phương tiện vận chuyển ô tô đó là ?
⇨ Chủ động về thời gian xuất phát
77) Nhược điểm của phương tiện vận chuyển ô tô đó là ?
⇨ Năng lực vận chuyển thấp
78) Ưu điểm của phương tiện vận chuyển tàu hỏa đó là ?
⇨ Không bị tắc nghẽn giao thông dọc đường
79) Nhược điểm của phương tiện vận chuyển tàu hỏa đó là ? ⇨ Kém linh hoạt
80) Nhược điểm của phương tiện tàu thủy nội địa là ? ⇨ Tải trọng thấp..
81) Ưu điểm của phương tiện vận chuyển tàu biển là ⇨ Dịch vụ đa dạng..
82) Hạn chế lớn nhất của phương tiện tàu biển là ? ⇨ Thời tiết..
83) Phương tiện vận chuyển khách du lịch đường bộ tại Việt Nam phải có ?
⇨ Biển hiệu “ Xe ô tô vận tải khách du lịch ”
84) Trang thiết bị trên xe vận tải du lịch ô tô dưới 9 chỗ cần có ?
⇨ Điều hòa nhiệt độ, Thùng chứa đồ uống, Dụng cụ y tế sơ cấp cứu, Túi thuốc dự phòng,
Dụng cụ thoát hiểm, tên và số điện thoại của chủ phương tiện tại vị trí phía sau ghế của lái xe.
85) Trang thiết bị trên xe vận tải du lịch ô tô từ 9 chỗ đến dưới 24 chỗ cần có ?
⇨ Ngoài các điều trên (84) còn trang bị thêm Rèm cửa chống nắng, bảng hướng dẫn an toàn và thùng đựng rác.
86) Trang thiết bị trên xe vận tải du lịch ô tô từ 24 chỗ trở lên trừ caravan ?
⇨ Ngoài các điều trên (84+85) còn trang bị thêm Micro, Nơi cất giữ hành lý cho khách
du lịch, Có vị trí dành cho người cao tuổi, người khuyết tật.
87) Phương tiện thủy nội địa từ 12 đến 20 ghế cần có trang bị ?
⇨ Biểu đồ hành trình tuyến du lịch
88) Cơ quan cấp biển hiệu cho phương tiện vận tải khách du lịch là ?
⇨ Sở giao thông vận tải
89) Năm 1885, Kord Benz chế tạo.. ⇨ Ô tô
90) Người chế tạo máy bay có động cơ bay là ? ⇨ Anh em nhà Wright
91) Người đầu tiên bay vào vũ trụ là ? ⇨ Yuri Gagarin
92) Người tiên đặt chân lên Mặt Trăng là ? ⇨ Neil Alden Armstrong
Chuyên đề: Tổng Quan Du Lịch
Câu 1: Các Khái niệm Quan trọng : Luật du lịch có hiệu lực vào 1-1-2018
1. Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài
nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp
ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên
du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác.
2. Khách du lịc là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi h
học, làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến.
3. Hoạt động du lịch là hoạt động của khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh
doanh du lịch và cơ quan, tổ chức, cá nhân, cộng đồng dân cư có liên quan đến du lịch.
4. Tài nguyên du lịch là cảnh quan thiên nhiên, yếu tố tự nhiên và các giá
trị văn hóa làm cơ sở để hình thành sản phẩm du lịch, khu du lịch, điểm du
lịch, nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch. Tài nguyên du lịch bao gồm tài nguyên
du lịch tự nhiên và tài nguyên du lịch văn hóa.
5. Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ trên cơ sở khai thác giá trị tài
nguyên du lịch để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch.
6. Khu du lịch là khu vực có ưu thế về tài nguyên du lịch, được quy hoạch,
đầu tư phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch. Khu du
lịch bao gồm khu du lịch cấp tỉnh và khu du lịch quốc gia.
7. Điểm du lịch là nơi có tài nguyên du lịch được đầu tư, khai thác phục vụ khách du lịch.
8. Chương trình du lịch là văn bản thể hiện lịch trình, dịch vụ và giá bán
được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ điểm xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi.
9. Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện
một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch.
10. Hướng dẫn du lịch là hoạt động cung cấp thông tin, kết nối dịch vụ,
dẫn khách du lịch, hỗ trợ khách du lịch sử dụng các dịch vụ theo chương trình du lịch.
11. Hướng dẫn viên du lịch là người được cấp thẻ để hành nghề hướng dẫn du lịch.
12. Cơ sở lưu trú du lịch là nơi cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu lưu trú của khách du lịch.
13. Xúc tiến du lịch là hoạt động nghiên cứu thị trường, tổ chức tuyên
truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển và thu hút khách du lịch.
14. Phát triển du lịch bền vững là sự phát triển du lịch đáp ứng đồng thời
các yêu cầu về kinh tế - xã hội và môi trường, bảo đảm hài hòa lợi ích của
các chủ thể tham gia hoạt động du lịch, không làm tổn hại đến khả năng đáp
ứng nhu cầu về du lịch trong tương lai.
15. Du lịch cộng đồn là loại hình du lịch được phát triển trên cơ sở các giá g
trị văn hóa của cộng đồng, do cộng đồng dân cư quản lý, tổ chức khai thác và hưởng lợi.
16. Du lịch sinh thái là loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên, gắn với bản
sắc văn hoá địa phương, có sự tham gia của cộng đồng dân cư, kết hợp giáo
dục về bảo vệ môi trường.
17. Du lịch văn hóa là loại hình du lịch được phát triển trên cơ sở khai thác
giá trị văn hóa, góp phần bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa truyền thống,
tôn vinh giá trị văn hóa mới của nhân loại.
18. Môi trường du lịch là môi trường tự nhiên và môi trường xã hội nơi diễn
ra các hoạt động du lịch.
Câu 2. “ Ngày du lịch Thế giới ” vào ngày tháng năm nào ? ⇨ Ngày 27-9-1970
2.1) Ngày thành lập của ngành du lịch Việt Nam ? ⇨ Ngày 9-7-1960
2.2) Ngày thành lập Tổng cục du lịch Việt Nam ? ⇨ Ngày 27-6-1978
2.3. Người chế tạo thành công xe lửa chạy bằng hơi nước được suy tôn là “ Cha đẻ của đầu máy xe lửa ”.
⇨ George Stephenson ( năm 1814 )
2.4) Công ty du lịch Thomas Cook được thành lập bởi ai và năm nào ?
⇨ Thomas Cook vào năm 1841
2.5) Thomas Cook cộng tác với con trai và đổi tên công ty thành Thomas Cook & Son vào năm nào ? ⇨ Năm 1872
2.6) Công ty du lịch Thomas Cook được thành lập bởi Thomas Cook, ông tổ chức một
chuyến cho 570 khách bằng xe lửa đến Anh Quốc ? ⇨ Năm 184
Câu 3. Du lịch MICE là gì ?
⇨ Là loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, viết tắt của Meeting –
Incentiv –Convention và Exhibition.
3.1) S= P-E là viết tắt của chữ nào ?
⇨ S ( Satisfaction ): Sự thỏa mãn; P ( Perception ):Sự cảm nhận; E ( : Sự Expectation) trông đợi
Nếu: - P>E: Dịch vụ cao hơn mức mong đợi của khách -
: Dịch vụ phù hợp mức mong đợi của khách P=E
- P Dịch vụ thấp hơn mức mong đợi của khách
3.2 Tác động tích cực của khách du lịch nội địa về Kinh Tế ? ⇨
3.3) Tác động tích cực của du lịch về Kinh tế ?
⇨ Tăng năng suất lao động xã hội, khuyến khích và thu hút vốn đầu tư nước ngoài, thúc
đẩy các ngành kinh tế khác phát triển theo..
3.4) Tác động tích cực của du lịch về Chính trị ?
⇨ Du lịch là chiếc cầu nối hòa bình giữa các dân tộc trên thế giới,du lịch vun đắp tình
hữu nghị giữa các dân tộc,du lịch giúp các dân tộc hiểu hơn giá trị văn hóa của đất nước..
Câu 4. Khách sạn đầu tiên trên thế giới ra đời tại đâu? Năm nào?
⇨ Mỹ - Năm 1794 ( quy mô 73 phòng )
Câu 5. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế phải có ít nhất mấy hướng dẫn viên ?
⇨ Tối thiểu 03 hướng dẫn viên được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế
Câu 6. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế, người điều hành phải có
thời gian hoạt động trong lĩnh vực lữ hành ít nhất mấy năm ? ⇨ Bốn năm
Câu 7. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa, người điều hành phải có
thời gian hoạt động trong lĩnh vực lữ hành ít nhất mấy năm ? ⇨ Ba năm
Câu 8. UNWTO là tên viết tắt của:
⇨ Tổ chức Du Lịch Thế Giới
Câu 9. Công ty du lịch Thomas Cook vận hành được bao nhiêu năm ? ⇨ 178 năm
Câu 10. Theo thống kê năm 2019, thời gian lưu trú trung bình của khách
quốc tế đến Việt Nam là bao nhiêu ngày ? ⇨ 8 ngày
Câu 11. Việt Nam gia nhập WTO vào năm nào ? ⇨ Năm 2007
Câu 12. Việt Nam gia nhập PATA vào năm nào ? ⇨ Năm 1994
Câu 13. Theo thống kê, năm 2019 Việt Nam đón bao nhiêu lượt khách quốc tế đến ?
⇨ Hơn 18 triệu lượt khách
Câu 14.Theo luật du lịch, thế nào là kinh doanh vận chuyển khách du lịch ?
⇨ Là việc cung cấp dịch vụ vận tải đường hàng không, đường biển, đường
thủy nội địa, đường sắt, đường bộ chuyên phục vụ khách du lịch theo chương
trình du lịch, tại khu du lịch, điểm du lịch.
Câu 15. Khách sạn đầu tiên tại Sài Gòn có tên là ? ⇨ Continental
Câu 16. Việt Nam gia nhập vào hiệp hội du lịch Đông Nam Á (ASEANTA) vào năm nào ? ⇨ Năm 2004
Câu 17. Slogan hiện tại của ngành Du lịch Việt Nam là: ?
⇨ Việt Nam – vẻ đẹp bất tận (Timeless-Charm)
Câu 18. Biển hiệu xe ô tô đạt tiêu chuẩn vận chuyển khách du lịch có thời hạn bao lâu ? ⇨ 24 tháng
Câu 19. Cơ quan nào có thẩm quyền cấp biển hiệu cho phương tiện chuyên
vận chuyển khách du lịch ?
⇨ Sở giao thông vận tải
Câu 20. Phương tiện chuyên vận chuyển khách du lịch có biển hiệu riêng được ưu tiên gì?
⇨ Ưu tiên bố trí nơi dừng, đỗ để đón, trả khách du lịch tại bến xe, nhà ga,
sân bay, bến cảng, khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở lưu trú du lịch.
Câu 21. IATA là tên viết tắt của ?
⇨ Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế (International Air ransport T Association)
Câu 22. Cơ quan nào cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch ?
⇨ Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch cấp tỉnh
Câu 23. Khách du lịch nội địa gồm:
⇨ Người Việt Nam, người nước ngoài đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Câu 24. Khách du lịch ra nước ngoài là ?
⇨ Công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch nước ngoài.
Câu 25. Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam gồm:
⇨ Người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch.
Câu 26. Mức ký quỹ của doanh nghiệp lữ hành nội địa là bao nhiêu
⇨ Một trăm triệu đồng Việt Nam .
Câu 27. Mức ký quỹ của doanh nghiệp lữ hành quốc tế - Kinh doanh dịch vụ
lữ hành đối với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài là bao nhiêu? ⇨ Năm trăm triệu đồng
Câu 28. Tiền ký quỹ của kinh doanh lữ hành quốc tế để làm gì ?
⇨ Để bồi thường cho khách khi doanh nghiệp kinh doanh thực hiện hợp đồng
đối với khách du lịch và giải quyết những rủi ro đối với khách
Câu 29. Sản phẩm du lịch có những đặc điểm, đặc trưng gì khác so với các
sản phẩm hàng hóa thông thường. A.Tính vô hình
B.Tính đồng thời giữa sản xuất và tiêu dung C.Tính không đồng nhất D.Cả A,B,C đều đúng
Câu 30. Ngành Công nghiệp Du lịch bao gồm những ngành kinh doanh: *Kinh doanh lưu trú *Kinh doanh vận chuyển *Kinh doanh ăn uống
*Cả 3 lĩnh vực kinh doanh trên
Câu 31. Đâu là đặc điểm của Thời vụ du lịch
*Thời gian và cường độ của mùa có sự khác biệt phụ thuộc vào từng loại khách du lịch.
*Thời gian và cường độ các mùa có sự khác biệt phụ thuộc vào mức độ khai
thác tài nguyên du lịch và điều kiện đón tiếp, phục vụ khách du lịch
*Thời gian và cường độ của các mùa du lịch có sự khác biệt theo từng loại hình du lịch
*Một điểm du lịch có thể có một hoặc nhiều mùa vụ du lịch tùy thuộc vào khả
năng đa dạng hóa các loại hình du lịch ở đó
⇨ Cả 4 đặc điểm trên
Câu 32. Năm 2019, cả nước ta đã có bao nhiêu cơ sở lưu trú du lịch? ⇨ Khoảng 30.000
Câu 33. Có bao nhiêu loại hình dịch vụ lưu trú được quy định tại Điều 48 Luật Du lịch 2017 ?
⇨ 8 loại ( Khách sạn; biệt thự du lịch; căn hộ du lịch; tàu thủy lưu trú du lịch;
nhà nghỉ du lịch; nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê; bãi cắm trại du lịch;
các cơ sở lưu trú du lịch khác.)
Câu 34. Khách sạn nào có số lượng buồng/phòng nhiều nhất Việt Nam hiện nay ?
⇨ Best Western Premier Havana
Câu 35. Theo Luật Du lịch năm 2017, cơ sở lưu trú du lịch không bao gồm cơ sở nào dưới đây? ⇨ Trang trại du lịch
Câu 36. Khi kinh doanh dịch vụ lưu trú, người kinh doanh phải đáp ứng những
điều kiện gì theo quy định của pháp luật ? *An ninh, trật tự
*An toàn về phòng cháy chữa cháy *Bảo vệ môi trường
⇨ Tất cả các ý trên đều đúng
Câu 37. Việc Xếp hạng, cơ sở lưu trú du lịch được công nhận trong bao
nhiêu năm phải thẩm định lại ? ⇨ 5 năm
Câu 38. Việc xếp hạng sao khách sạn được căn cứ theo các tiêu chí nêu tại:
⇨ Tiêu chuẩn Quốc gia: TCVN 4391:2015
Câu 39. Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch đăng ký xếp
hạng cơ sở lưu trú du lịch với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền là: ⇨ Tự nguyện
Câu 41. Khách sạn 3 sao phải có tối thiểu bao nhiêu buồng/phòng
⇨ 50 buồng/phòng ngủ trở lên
Câu 42. Trình bày khái niệm về du lịch theo Luật Du Lịch 2017 ?
⇨ Là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư
trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng
nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du
lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác.
Câu 43. Trình bày khái niệm về hoạt động du lịch.
⇨ Là hoạt động của mọi người khi đi tham quan, tổ chức, cá nhân kinh doanh
du lịch, cộng đồng dân cư, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến du lịch
Câu 44. Trình bày các loại hình kinh doanh du lịch.
⇨ Kinh doanh lữ hành; kinh doanh lưu trú du lịch; kinh doanh vận chuyển
khách du lịch; kinh doanh phát triển khu du lịch, điểm du lịch; kinh dịch vụ du lịch khác.
Câu 45. Kinh doanh lữ hành bao gồm các loại hình kinh doanh nào ?
⇨ Kinh doanh lữ hành nội địa và kinh doanh lữ hành quốc tế
Câu 46. Các điều kiện để kinh doanh lữ hành nội địa.
⇨ Doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh
nghiệp; Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa tại ngân hàng; Người phụ
trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên
ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành
khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.
Câu 47. Quyền của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa ?
⇨ Xây dựng, quảng bá, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa
Câu 48. Theo Luật Du lịch 2017, phân loại khách du lịch gồm có :
⇨ Khách du lịch nội địa, Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, Khách Việt Nam ra nước ngoài.
Câu 49. Phân loại nhà hàng quán ăn bình dân, nhà hàng trung – cao cấp,
nhà hàng sang trọng, nhà ăn tại trường học, xí nghiệp,… là cách phân loại:
*Phân loại nhà hàng theo hình thức phục vụ
Câu 50. Theo Luật du lịch, thế nào là kinh doanh đại lý lữ hành
⇨ Tổ chức, cá nhân mở cửa hàng đại lý để bán chương trình du lịch của
doanh nghiệp kinh doanh lữ hành cho khách du lịch để được hưởng chênh
lệch. Đại lý lữ hành không dược tổ chức thực hiện chương trình du lịch
Câu 51. Muốn kinh doanh đại lý lữ hành phải có điều kiện gì ?
⇨ Đăng ký kinh doanh đại lý lữ hành tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền; có
hợp đồng đại lý với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, phải thông báo cho cơ
quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh thời điểm bắt đầu hoạt động kinh
doanh, địa điểm kinh doanh, thông tin về doanh nghiệp giao đại lý lữ hành.
Câu 52. Cấp nào có thẩm quyền xếp hạng khách sạn 1,2,3 sao?
⇨ Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch cấp tỉnh
Câu 53. Cấp nào có thẩm quyền thẩm định và xếp hạng cho khách sạn 4 và 5 sao? ⇨ Tổng cục du lịch
Câu 54. Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch cấp cao nhất tại Việt Nam là:
⇨ Bộ Văn hóa Thể Thao và Du Lịch
Câu 55. Điều kiện để được công nhận là Khu du lịch quốc gia ?
⇨ Có tài nguyên du lịch đặc biệt hấp dẫn với ưu thế về phát triển du lịch, có
khả năng thu hút nhiều khách du lịch, có diện tích tối thiểu 1000 ha; có khả
năng đảm bảo phục vụ ít nhất một triệu lượt khách du lịch một năm; có quy
hoạch phát triển khu du lịch hấp dẫn.
Câu 56. Cơ quan nào có quyền công nhận khu du lịch quốc gia ?
⇨ Thủ tướng Chính Phủ ra quyết định công nhận
Câu 57. Điều kiện để được công nhận là điểm du lịch quốc gia
⇨ Có tài nguyên du lịch đặc biệt hấp dẫn, có khả năng bảo đảm phục vụ tối
thiểu 100 nghìn lượt khách du lịch một năm, có đường giao thông thuận tiện
đến điểm du lịch, có các dịch vụ du lịch như bãi đỗ xe, khu vệ sinh, phòng
cháy, chữa cháy, các điều kiện về bảo đảm an ninh an toàn, trật tự, vệ sinh
môi trường theo quy định pháp luật..
Câu 58. Cơ quan nào có thẩm quyền công nhận điểm du lịch quốc gia
⇨ Thủ tướng Chính Phủ ra quyết định công nhận
Câu 59. Cơ quan nào cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch?
⇨ Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch cấp tỉnh
Câu 65. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch bao gồm:
A.Có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật;
B.Đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn về phòng cháy và chữa cháy,
bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm theo quy định của pháp luật;
C.Đáp ứng điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch. ⇨ Cả A, B, C đều đúng
Câu 66. Tài nguyên du lịch được chia thành mấy loại
⇨ Chia làm 2 loại TNDL thiên nhiên và TNDL nhân văn .
Câu 67. Phân loại tài nguyên du lịch (TNDL) gồm:
⇨ TNDL thiên nhiên, TNDL nhân văn và TNDL xã hội.
Câu 69. Tài nguyên du lịch (TNDL) nhân văn gồm:
⇨ TNDL nhân văn vật thể và TNDL nhân văn phi vật thể
Câu 70. Tài nguyên du lịch nhân văn phi vật thể bao gồm:
⇨ Các truyền thống lịch sử, văn hoá dân tộc, các phong tục tập quán, các
loại hình nghệ thuật truyền thống…
Câu 71. Tính đến 1/2018 nước ta có bao nhiêu di sản văn hóa phi vật thể
cấp quốc gia được công nhận ⇨248 di sản
Câu 72. Khái niệm nhà hàng ?
*Là một cơ sở chuyên kinh doanh các sản phẩm ăn uống nhằm thu hút lợi
nhuận, phục vụ nhiều đối tượng khách khác nhau và phục vụ theo nhu cầu
của khách với nhiều loại hình khác nhau.
Câu 73. Phân loại nhà hàng theo hình thức nào là phổ biến nhất hiện nay
⇨ Phân loại nhà hàng theo hình thức phục vụ
Câu 74. Nhà hàng với thực đơn đa dạng, phong phú về chủng loại món ăn, đồ
uống, được liệt kê toàn bộ giúp khách dễ dàng lựa chọn theo sở thích và khả
năng thanh toán là loại hình nhà hàng:
⇨ Nhà hàng chọn món – À la carte
Câu 75. Nhà hàng cao cấp đầu tiên ở Việt Nam là ? ⇨ Hàng Cơm Việt Nam
Câu 76. Điểm giống nhau của TA và OTA là:
⇨ Đều là đại lý cung cấp các dịch vụ
Câu 77. Vai trò của đại lý lữ hàn
*Mở rộng mạng lưới phân phối của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, hãng
vận tải và các nhà phân phối khác.
*Mở rộng bán lẻ các dịch vụ của các nhà cung cấp, các thành phần trung gian khác.
*Cung cấp tư vấn, thông tin cho khách du lịch về điểm du lịch, giá cả,
phương tiện, chương trình du lịch và các dịch vụ kèm theo. *A, B,C đều đúng
Câu 78. Online travel Agency- OTA là gì?
⇨ Là một đại lý du lịch trực tuyến, bán các sản phẩm, dịch vụ du lịch như
phòng khách sạn, tour du lịch, bán vé máy bay, bán kỳ nghỉ du thuyền… trên
mạng internet cho các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch.
Câu 79. Bộ phận kinh doanh trong công ty lữ hành có nhiệm vụ gì ?
A.Tư vấn và cung cấp thông tin cho khách,Chăm sóc khách hàng và theo dõi công nợ
B.Đảm bảo các sản phẩm du lịch của Cty luôn sẵn sàng để bán cho khách hàng
C.Tạo các điều kiện, thủ tục cho việc bán hàng ⇨ Cả A, B, C đều đúng
Câu 80. Bộ phận điều hành trong công ty lữ hành có nhiệm vụ gì?
A.Xây dựng, tạo hình ảnh & tính chuyên nghiệp của một doanh nghiệp lữ hành;
B.Tạo mối quan hệ tốt với tất cả các nhà cung cấp và các phòng ban chức năng
C.Thực hiện đúng và đủ những gì mà bộ phận kinh doanh đã cam kết với
khách hàng thông qua hợp đồng dịch
*Cả A,B,C đều là nhiệm vụ của bộ phận điều hành.
Câu 81. Tổ chức, cá nhân kinh doanh đại lý lữ hành phải đáp ứng các điều kiện nào sau đây
*Đăng ký kinh doanh đại lý lữ hành tại cơ quan đăng ký kinh doanh có thẩm quyền
*Có hợp đồng đại lý với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành *Cả A và B đều đúng *Cả A và B đều sai
Câu 82. Hiện nay Việt Nam có tổng cộng bao nhiêu sân bay ? ⇨ 22
Câu 83. Khách Quốc tề đến Việt Nam chủ yếu bằng: ⇨ Đường Hàng Không
Câu 84. Trong các loại hình vận chuyển trong du lịch, loại hình vận chuyển nào an toàn nhất ? ⇨ Đường hàng không
Câu 85. Trong các loại hình vận chuyển trong du lịch, loại hình vận chuyển nào giá rẻ nhất ? ⇨ Đường bộ
Câu 86. Trong các loại hình vận chuyển trong du lịch, loại hình vận chuyển nào linh hoạt nhất ? ⇨ Đường bộ
Câu 87. Du thuyền lớn nhất thế giới hiện nay là: ⇨ Symphony of The Seas
Câu 88. Hãng nào không phải là hãng hàng không của Việt Nam ? ⇨ Air Asean
Câu 89. Hiệp hội du lịch Việt Nam ra đời khi nào ? ⇨ 25/12/2002
Câu 90. Yếu tố tác động đến việc lựa chọn phương tiện vận chuyển của du khách ?
A.Khoảng cách và thời gian di chuyển B.Sự tiện nghi, an toàn
C.Giá cả và sự cạnh tranh của các dịch vụ ⇨ Cả A, B, C đều đúng
Câu 91. Đặt phòng trong khách sạn có những hình thức nào
A.Đặt phòng trực tiếp và đặt phòng gián tiếp
B.Đặt phòng có đảm bảo và đặt phòng không có đảm bảo ⇨ Cả A và B đều đúng C.Cả A và B đều sai
Câu 92. Quần thể danh thắng Tràng An, Ninh Bình được tổ chức UNESCO công nhận là
⇨ Di sản Thế giới hỗn hợp được công nhận cả tiêu chí văn hóa và thiên nhiên
Câu 93. Cáp treo vượt biển dài nhất thế giới hiện nay là:
⇨ Cáp treo Hòn Thơm, Phú Quốc
Câu 94. VISTA là tên viết tắt của
⇨ Hiệp hội Lữ Hành Việt Nam
Câu 95. Quốc gia thuộc Đông Nam Á đón khách quốc tế đến đông nhất năm 2019 là: ⇨ Thái Lan
Câu 96. Tác động tiêu cực của du lịch đến xã hội là:
A.Đánh mất các giá trị và kỹ năng truyền thống
B.Nghiêm trọng hóa các bất bình đẳng trong xã hội, tạo ra các bất bình đẵng mới ⇨ Cả A và B đúng C.Cả A và B sai
Câu 97. Tác động tiêu cực mà du lịch có thể gây ra đối với nền kinh tế:
A.Chia sẽ lợi ích kinh tế không đồng đều
B.Sự phụ thuộc kinh tế vào một lĩnh vực ngày càng tăng C.Rò rỉ kinh tế *A, B, C đều đúng
Câu 98. Quốc gia liên tục đón khách quốc tế đến đông nhất thế giới những năm gần đây là ⇨ Pháp
Câu 99. Theo Điều 21, Nghị định 168/2017/NĐ-CP, Tàu thủy lưu trú du lịch là:
⇨ Phương tiện vận tải thủy có phòng ngủ phục vụ nhu cầu lưu trú của khách du lịch.
Câu 100. Theo UNWTO thống kê năm 2019, Khách quốc tế đến từ quốc gia
nào có chi tiêu trong du lịch cao nhất ? ⇨ Trung Quốc
Câu 101. Theo bảng xếp hạng về năng lực cạnh tranh du lịch Việt Nam năm
2019, điểm mạnh nhất của du lịch Việt Nam là:
⇨ Sức cạnh tranh về giá
Câu 102. Tính đến hết năm 2019, Việt Nam có bao nhiêu Doanh nghiệp Lữ hành quốc tế: ⇨ Hơn 2.600 doanh nghiệp
Câu 103. Loại hình dịch vụ lưu trú Motel xuất hiện đầu tiên tại đâu, thời gian nào
⇨ Xuất hiện ở Mỹ vào những năm 50 của thế kỷ XX
Câu 104. Các loại cơ sở lưu trú du lịch được quy định theo Điều 48, 50, Luật Du lịch 2017 ?
⇨ Khách sạn., Biệt thự du lịch, Căn hộ du lịch, Tàu thủy lưu trú du lịch, Nhà
nghỉ du lịch,Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, Bãi cắm trại du lịch và
Các cơ sở lưu trú du lịch khác.
Câu 104. Để kinh doanh dịch vụ lưu trú, cơ sở lưu trú phải có tối thiểu bao nhiều phòng? ⇨10 buồng/phòng
Câu 105 . Theo Luật Du Lịch 2017, Hướng dẫn viên du lịch bao gồm:
⇨ Hướng dẫn viên du lịch quốc tế, hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng
dẫn viên du lịch tại điểm.
Câu 106. Điều kiện công nhận điểm du lịch
A.Có tài nguyên du lịch, có ranh giới xác định;
B.Có kết cấu hạ tầng, dịch vụ cần thiết bảo đảm phục vụ khách du lịch;
C.Đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn xã hội, bảo vệ môi trường
theo quy định của pháp luật.
⇨ Tất cả điều kiện trên
Câu 107. Motel được ghép bởi 2 từ nào sau đây ⇨ Motor và Hotel
Câu 108. Phân loại khách sạn theo quy mô thì Khách sạn vừa là khách sạn có bao nhiêu phòng ? ⇨ 50-100 phòng
Câu 109. Năm 2019, Việt Nam phục vụ bao nhiêu lượt khách du lịch nội địa ? ⇨ Hơn 85 triệu
Câu 110. Loại hình cơ sở lưu trú nào sau đây không được xếp hạng 3,4,5 sao: A.Khách sạn B.Căn hộ du lịch
C.Tàu thủy lưu trú du lịch ⇨ Tất cả đều sai
Câu 111. Cơ cấu vận hành của công ty lữ hành cần có những bộ phận chính nào sau đây: A.Bộ phận quản trị B.Bộ phận Điều hành C.Bộ phận kinh doanh
D.Bộ phận Hướng dẫn viên
⇨ Tất cả bộ phận trên
Câu 114: Ẩm thực trong du lịch có vai trò gì?
A.Góp phần giới thiệu, quảng bá văn hóa vùng miền quốc gia
B.Bảo tồn và phát huy các giá trị ẩm thực truyền thống.
C.Tiếp thu tinh hoa ẩm thực thế giới ⇨ Cả A, B, C đều đúng
Câu 115: Khách sạn được xếp hạng 1 sao, diện tích tối thiểu của buồng/phòng đôi là: