On thi học kì du lịch học Việt Nam - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

Chuyên đề: TỔNG QUAN DU LỊCH VIỆT NAM
I) Các câu hỏi ôn thi đã cho....
1) Người chế tạo thành công xe lửa chạy bằng hơi nước được suy tôn là “ Cha đẻ của
đầu máy xe lửa ”.
⇨ George Stephenson ( năm 1814 )
2) Công ty du lịch Thomas Cook được thành lập bởi ai và năm nào ?
⇨ Thomas Cook vào năm 1841
3) Thomas Cook cộng tác với con trai và đổi tên công ty thành Thomas Cook & Son vào năm nào ? ⇨ Năm 1872
4) Công ty du lịch Thomas Cook được thành lập bởi Thomas Cook, ông tổ chức một
chuyến cho 570 khách bằng xe lửa đến Anh Quốc ? ⇨ Năm 1841
5) “ Ngày du lịch Thế giới ” vào ngày tháng năm nào ? ⇨ Ngày 27-9-1970
6) Ngày thành lập của ngành du lịch Việt Nam ? ⇨ Ngày 9-7-1960
7) Ngày thành lập Tổng cục du lịch Việt Nam ? ⇨ Ngày 27-6-1978
8) Tài nguyên du lịch bào gồm ?
⇨ Tài nguyên du lịch thiên nhiên và tài nguyên du lịch nhân văn.
9) Luật du lịch Việt Nam được Quốc Hội ban hành có hiệu lực từ ??
⇨ Luật Du lịch 2017 có hiệu lực vào ngày 1-1-2018
10) Một trong những yếu tố hình thành và phát triển của ngành du lịch Việt Nam là ?
⇨ Sự phát triển của KH-KT về phương tiện vận chuyển
11) Di tích Khảo cổ được xem là loại hình tài nguyên du lịch nào ?
⇨ Tài nguyên du lịch Văn hóa
12) MICE là tên viết tắt của chữ nào ?
⇨ Meeting (hội họp), Incentive (khen thưởng), Convention (hội nghị, hội thảo) và Exhibition (triển lãm).
13) Khách du lịch là gì ?
⇨ Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, đi làm
việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến.
14) Có mấy loại Khách du lịch ?
⇨ Khách du lịch quốc tế ( Inbound và Outbound ) và Khách du lịch Nội địa
15) Nghĩa vụ của khách du lịch là ?
⇨ Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về an ninh, trật tự, an toàn xã hội; tôn trọng
và giữ gìn cảnh quan thiên nhiên, danh lam thắng cảnh, môi trường, tài nguyên du lịch,
bản sắc văn hoá, thuần phong mỹ tục nơi đến du lịch.
16) Sản phẩm du lịch là ?
⇨ Là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch trong chuyến đi du lịch.
17) Sản phẩm chủ yếu và đặc trưng của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ?
⇨ Các chương trình du lịch
18) Ngành Công nghiệp du lịch bao gồm những ngành gì ?
⇨ Các đơn vị kinh doanh du lịch và các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch
19) S= P-E là viết tắt của chữ nào ?
⇨ S ( Satisfaction ): Sự thỏa mãn; P ( Perception ):Sự cảm nhận; E ( : Sự Expectation) trông đợi
Nếu: - P>E: Dịch vụ cao hơn mức mong đợi của khách -
: Dịch vụ phù hợp mức mong đợi của khách P=E
- P Dịch vụ thấp hơn mức mong đợi của khách
20) Tác động tích cực của khách du lịch nội địa về Kinh Tế ?
⇨a Tạo nên thu nhập quốc dân, Tăng tổng sản phẩm quốc nội, Phân phối thu nhập quốc
dân giữa các vùng quốc gi
21) Tác động tích cực của du lịch về Kinh tế ?
⇨ Tăng năng suất lao động xã hội, khuyến khích và thu hút vốn đầu tư nước ngoài, thúc
đẩy các ngành kinh tế khác phát triển theo..
22) Tác động tích cực của du lịch về Chính trị ?
⇨ Du lịch là chiếc cầu nối hòa bình giữa các dân tộc trên thế giới, du lịch vun đắp tình
hữu nghị giữa các dân tộc, du lịch giúp các dân tộc hiểu hơn giá trị văn hóa của đất nước..
23) Tính thời vụ của du lịch làm ảnh hưởng đến việc sử dụng lao động là tác động
tiêu cực hay tích cực về mặt kinh tế ?
⇨ Tác động tiêu cực về kinh tế
24) Hoạt động nào tác động một cách tiêu cứ đến lĩnh vực văn hóa và xã hội ?
⇨ Tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh loại hình du lịch...
25) Du lịch là một ngành kinh tế ? ⇨ Tổng hợp...
26) Nhà vườn Huế, Cù lao Thới Sơn và vườn quốc gia Cát Tiên là những địa điểm du
lịch đáp ứng được nhu cầu của du khách là loại hình du lịch ?
⇨ Du lịch sinh thái, xanh và nghỉ dưỡng
27) Những chương trình du lịch khen thưởng công nhân viên của các doanh nghiệp du lịch là ? ⇨ Gọi là MICE tour
28) Những chương trình du lịch kết hợp tham dự Festival...Tết Nguyên Đán thuộc loại hình du lịch ? ⇨ Loại hình văn hóa
29) Quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam ra thế giới là một trong những hoạt động
của du lịch tác động đến ?
⇨ Văn hóa-Xã hội, chính trị và Kinh tế
30) Hội nghị nối hòa tan là một trong những nhược điểm của du lịch tác động đến ? ⇨ Văn hóa-Xã hội
31) Vườn quốc gia Phong Nha- Khẽ Bàng, Vịnh Hạ Long...gọi là tài nguyên du lịch nào ?
⇨ Tài nguyên du lịch Thiên nhiên
32) Quần thể di tích Cố đô Huế, văn hóa Cồng Chiêng Tây Nguyên, đền thờ vua
Hùng, Hội An... tất cả được gọi là tài nguyên du lịch nào ?
⇨ Tài nguyên du lịch Văn hóa
33) Khu dự trữ sinh quyển rừng ngập mặn Cần Giờ( HCM ) là một trong những loại
tài nguyên du lịch có thể đáp ứng nhu cầu du khách theo loại hình du lịch ?
⇨ Loại hình du lịch: Sinh thái, mạo hiểm, thể thao..
34) Theo luật du lịch 2017, phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành ?
⇨ Kinh doanh dịch vụ lữ hành Nội địa và Quốc tế.
35) Nhóm dịch vụ kinh doanh du lịch là ?
⇨ Phương tiện vận chuyển, lưu trú, kinh doanh, khu du lịch, điểm du lịch, cho thuê xe máy, xe đạp...
36) Kinh doanh đại lý lữ hành là gì ?
⇨ Là việc tổ chức, cá nhân nhận bán chương trình du lịch của DNKDH cho khách để
hưởng hoa hồng hoặc là việc sắp đặt trước & cung ứng các loại dịch vụ của các nhà cung
cấp khác nhau một cách đơn lẻ hoặc kết hợp nhằm thoả mãn nhu cầu của khách và hưởng hoa hồng.
37) Vai trò của Đại lý lữ hành là ?
⇨ Mở rộng mạng lưới phân phối- mở rộng bán lẻ các dịch vụ- Cung cấp tư vấn thông tin
cho khách du lịch về điểm du lịch, giá cả, phương tiện và chương trình du lịch và các dịch vụ kèm theo..
38) Các loại hình của đại lý Lữ hành ?
⇨Doanh nghiệp lữ hành bán lẻ (Retail Agency )
Doanh nghiệp lữ hành bán sỉ ( Wholesale Agency )
Đại lý dịch vụ toàn phần ( Full service Agency )
Đại lý thương mại ( Commercial Agency )
Đại lý IMPLANT
Đại lý khách đoàn (Group) và khích lệ ( Incentive )
Online travel Agency- OTA
39) Nhân viên được huấn luyện nghiệp vụ: đặt vé- giá chỗ máy bay, thuê xe khách sạn
cho là đoàn thể mà công ty đã công tác... nhân viên này không tiếp nhận khách võng lại... ⇨ Đại lý thương mại
40) Văn phòng của đại lý lữ hành đã thiết lập... gọi là ? ⇨ Implant Agency
41) Lữ hành doanh nghiệp bao gồm ?
⇨Lữ hành nhóm thương mại và định chế
42) Lữ hành giải trí bao gồm ?
⇨ Là lữ hành gia đình- lữ hành riêng lẻ đến khu du lịch- lữ hành theo sở thích riêng
43) Thị trường khách của kinh doanh lữ hành là :
⇨ Là tập hợp những người mua hiện tại và tiềm năng (cá nhân hoặc tổ chức) đối với một sản phẩm.
44) Nguồn khách của kinh doanh lữ hành tạo ra yêu cầu sơ cấp là: ?
⇨ Khách nội địa và khách quốc tế
45) Quản trị nguồn nhân lực ?
⇨ Là xây dựng đội ngũ ...
46) Một trong những nhiệm vụ chính của nhân viên điều hành tại doanh nghiệp lữ hành ?
⇨ Không được chọn những nhà cung cấp dịch vụ du lịch không đảm bảo yêu cầu về chất lượng và giá cả.
47) Cở sở lưu trú du lịch ?
⇨ Là nơi cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu lưu trú của khách du lịch
48) Cơ sở lưu trú du lịch thành mấy loại ?
⇨ Gồm 8 loại: Khách sạn, Làng du lịch, Biệt thự du lịch, Căn hộ du lịch, Bãi cắm trại du
lịch, Nhà nghỉ du lịch, Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê và các cơ sở lưu trú khác.
49) Du lịch có mấy loại ?
⇨ Gồm 7 loại: tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng, kinh doanh, công vụ, thể thao và lễ hội
50) Một trong những điều kiện để kinh doanh dịch vụ lưu trú lữ hành ?
⇨ Có đăng ký hoạt động kinh doanh theo quy định pháp luật
51) Các cơ sở lưu trú được xếp hàng từ ? ⇨ Từ 1 sao đến 5 năm
52) Các khách sạn, nhà hạng được từ 1 sao đến 3 sao là được cấp bởi ?
⇨ Các cơ quan chuyên ngành tại địa phương
53) Các khách sạn, nhà hạng được từ 3 sao đến 5 sao là được cấp bởi ?
⇨ Tổng cục du lịch Việt Nam
54) Cơ quan thẩm quyền nào có chức năng thẩm định, công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch ?
⇨ Tổng cục du lịch Việt Nam
55) Các loại hình khách sạn ?
⇨ Khách sạn bên đường ( Motel ), khách sạn nghỉ dưỡng ( Hotel Resort ), Khách sạn nổi
( Floating Hotel ), Khách sạn thành phố ( City Hotel ), khách sạn ven đô (Suburban Hotel)
56) Airport Hotel được hiểu là khách sạn ?
⇨ Phục vụ hành khách của hãng hàng không dừng chân...
57) Bộ phận lưu trú của khách sạn bao gồm ?
⇨ Lễ tân, Tổng đài, phục vụ buồng, giặt ủi, an ninh....
58) Trưởng nhóm phục vụ bàn ở khách sạn từ 1 sao đến 2 sao được quản lý trực tiếp ?
⇨ Giám đốc phụ trách bộ phận ăn uống
59) Hosters có nghĩa là ?
⇨ Nhân viên đón tiếp khách
60) HouseKeeping là từ chỉ bộ phận nào của khách sạn ? ⇨ Bộ phần phòng
61) Guarantee booking có nghĩa là ?
⇨ Đặt phòng đảm đảm
62) Confirmed Reservation có nghĩa là ?
⇨ Đặt phòng có xác nhận
63) Một trong những chức năng cơ bản của bộ phận trong khách sạn ?
⇨ Đảm bảo an toàn thực phẩm
64) A la carte có nghĩa là ? ⇨ Chọn món
65) Banquet hall có nghĩa là ?
⇨ Nhà hàng phục vụ tiệc bàn
66) Onward Reservation có nghĩa là ?
⇨ Đặt phòng nối tiếp
67) Khi có thể đặt phòng khách sạn theo những hình thức nào ?
⇨ Trực tiếp, điện thoại, thư, Fax, Email và Website
68) Quy trình nghiệp vụ phục vụ khách của nhà hàng là ?
⇨ Nhận đặt bàn ăn - đón khách - giới thiệu thực đơn - tiếp nhận yêu cầu của thực khách
69) Set Menu Service có nghĩa là ?
⇨ Phục vụ theo định suất
70) Khi quyết định lựa chọn phương tiện di chuyển để đi du lịch thường xuyên xem
xét về yếu tố gì ?
⇨ Vị trí địa lý và mức độ biệt lập của điểm đến..
71) Khoảng cách và thời gian của hành trình Không ảnh hưởng đến ý định của du khách ?
⇨ Về việc lựa chọn cơ sở lưu trú du lịch
72) Phương tiện vận chuyển nào có tính linh hoạt và hấp dẫn ? ⇨ Đường bộ: Ô tô
73) Phương tiện vận chuyển nào cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng ? ⇨ Du lịch tàu biển
74) Phương tiện vận chuyển nào có năng lực vận tải cao nhất ? ⇨ Tàu biển
75) Phương tiện vận chuyển nào có mức độ thú vị ? ⇨ Ô tô
76) Ưu điểm của phương tiện vận chuyển ô tô đó là ?
⇨ Chủ động về thời gian xuất phát
77) Nhược điểm của phương tiện vận chuyển ô tô đó là ?
⇨ Năng lực vận chuyển thấp
78) Ưu điểm của phương tiện vận chuyển tàu hỏa đó là ?
⇨ Không bị tắc nghẽn giao thông dọc đường
79) Nhược điểm của phương tiện vận chuyển tàu hỏa đó là ? ⇨ Kém linh hoạt
80) Nhược điểm của phương tiện tàu thủy nội địa là ? ⇨ Tải trọng thấp..
81) Ưu điểm của phương tiện vận chuyển tàu biển là ⇨ Dịch vụ đa dạng..
82) Hạn chế lớn nhất của phương tiện tàu biển là ? ⇨ Thời tiết..
83) Phương tiện vận chuyển khách du lịch đường bộ tại Việt Nam phải có ?
⇨ Biển hiệu “ Xe ô tô vận tải khách du lịch ”
84) Trang thiết bị trên xe vận tải du lịch ô tô dưới 9 chỗ cần có ?
⇨ Điều hòa nhiệt độ, Thùng chứa đồ uống, Dụng cụ y tế sơ cấp cứu, Túi thuốc dự phòng,
Dụng cụ thoát hiểm, tên và số điện thoại của chủ phương tiện tại vị trí phía sau ghế của lái xe.
85) Trang thiết bị trên xe vận tải du lịch ô tô từ 9 chỗ đến dưới 24 chỗ cần có ?
⇨ Ngoài các điều trên (84) còn trang bị thêm Rèm cửa chống nắng, bảng hướng dẫn an toàn và thùng đựng rác.
86) Trang thiết bị trên xe vận tải du lịch ô tô từ 24 chỗ trở lên trừ caravan ?
⇨ Ngoài các điều trên (84+85) còn trang bị thêm Micro, Nơi cất giữ hành lý cho khách
du lịch, Có vị trí dành cho người cao tuổi, người khuyết tật.
87) Phương tiện thủy nội địa từ 12 đến 20 ghế cần có trang bị ?
⇨ Biểu đồ hành trình tuyến du lịch
88) Cơ quan cấp biển hiệu cho phương tiện vận tải khách du lịch là ?
⇨ Sở giao thông vận tải
89) Năm 1885, Kord Benz chế tạo.. ⇨ Ô tô
90) Người chế tạo máy bay có động cơ bay là ? ⇨ Anh em nhà Wright
91) Người đầu tiên bay vào vũ trụ là ? ⇨ Yuri Gagarin
92) Người tiên đặt chân lên Mặt Trăng là ? ⇨ Neil Alden Armstrong
Chuyên đề: Tổng Quan Du Lịch
Câu 1: Các Khái niệm Quan trọng : Luật du lịch có hiệu lực vào 1-1-2018
1. Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài
nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp
ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên
du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác.
2. Khách du lịc là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi h
học, làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến.
3. Hoạt động du lịch là hoạt động của khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh
doanh du lịch và cơ quan, tổ chức, cá nhân, cộng đồng dân cư có liên quan đến du lịch.
4. Tài nguyên du lịch là cảnh quan thiên nhiên, yếu tố tự nhiên và các giá
trị văn hóa làm cơ sở để hình thành sản phẩm du lịch, khu du lịch, điểm du
lịch, nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch. Tài nguyên du lịch bao gồm tài nguyên
du lịch tự nhiên và tài nguyên du lịch văn hóa.
5. Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ trên cơ sở khai thác giá trị tài
nguyên du lịch để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch.
6. Khu du lịch là khu vực có ưu thế về tài nguyên du lịch, được quy hoạch,
đầu tư phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch. Khu du
lịch bao gồm khu du lịch cấp tỉnh và khu du lịch quốc gia.
7. Điểm du lịch là nơi có tài nguyên du lịch được đầu tư, khai thác phục vụ khách du lịch.
8. Chương trình du lịch là văn bản thể hiện lịch trình, dịch vụ và giá bán
được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ điểm xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi.
9. Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện
một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch. 10.
là hoạt động cung cấp thông tin, kết nối dịch vụ, Hướng dẫn du lịch
dẫn khách du lịch, hỗ trợ khách du lịch sử dụng các dịch vụ theo chương trình du lịch.
11. Hướng dẫn viên du lịch là người được cấp thẻ để hành nghề hướng dẫn du lịch.
12. Cơ sở lưu trú du lịch là nơi cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu lưu trú của khách du lịch.
13. Xúc tiến du lịch là hoạt động nghiên cứu thị trường, tổ chức tuyên
truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển và thu hút khách du lịch.
14. Phát triển du lịch bền vững là sự phát triển du lịch đáp ứng đồng thời
các yêu cầu về kinh tế - xã hội và môi trường, bảo đảm hài hòa lợi ích của
các chủ thể tham gia hoạt động du lịch, không làm tổn hại đến khả năng đáp
ứng nhu cầu về du lịch trong tương lai.
15. Du lịch cộng đồn là loại hình du lịch được phát triển trên cơ sở các giá g
trị văn hóa của cộng đồng, do cộng đồng dân cư quản lý, tổ chức khai thác và hưởng lợi.
16. Du lịch sinh thái là loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên, gắn với bản
sắc văn hoá địa phương, có sự tham gia của cộng đồng dân cư, kết hợp giáo
dục về bảo vệ môi trường. 17.
là loại hình du lịch được phát triển trên cơ sở khai thác Du lịch văn hóa
giá trị văn hóa, góp phần bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa truyền thống,
tôn vinh giá trị văn hóa mới của nhân loại.
18. Môi trường du lịch là môi trường tự nhiên và môi trường xã hội nơi diễn
ra các hoạt động du lịch.
Câu 2. “ Ngày du lịch Thế giới ” vào ngày tháng năm nào ? ⇨ Ngày 27-9-1970
2.1) Ngày thành lập của ngành du lịch Việt Nam ? ⇨ Ngày 9-7-1960
2.2) Ngày thành lập Tổng cục du lịch Việt Nam ? ⇨ Ngày 27-6-1978
2.3. Người chế tạo thành công xe lửa chạy bằng hơi nước được suy tôn là “ Cha đẻ của đầu máy xe lửa ”.
⇨ George Stephenson ( năm 1814 )
2.4) Công ty du lịch Thomas Cook được thành lập bởi ai và năm nào ?
⇨ Thomas Cook vào năm 1841
2.5) Thomas Cook cộng tác với con trai và đổi tên công ty thành Thomas Cook & Son vào năm nào ? ⇨ Năm 1872
2.6) Công ty du lịch Thomas Cook được thành lập bởi Thomas Cook, ông tổ chức một
chuyến cho 570 khách bằng xe lửa đến Anh Quốc ? ⇨ Năm 184
Câu 3. Du lịch MICE là gì ?
⇨ Là loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, viết tắt của Meeting –
Incentiv –Convention và Exhibition.
3.1) S= P-E là viết tắt của chữ nào ?
⇨ S ( Satisfaction ): Sự thỏa mãn; P ( Perception ):Sự cảm nhận; E ( Expectation): Sự trông đợi
Nếu: - P>E: Dịch vụ cao hơn mức mong đợi của khách -
: Dịch vụ phù hợp mức mong đợi của khách P=E
- P Dịch vụ thấp hơn mức mong đợi của khách
3.2 Tác động tích cực của khách du lịch nội địa về Kinh Tế ? ⇨
3.3) Tác động tích cực của du lịch về Kinh tế ? T
⇨ ăng năng suất lao động xã hội, khuyến khích và thu hút vốn đầu tư nước ngoài, thúc
đẩy các ngành kinh tế khác phát triển theo..
3.4) Tác động tích cực của du lịch về Chính trị ?
⇨ Du lịch là chiếc cầu nối hòa bình giữa các dân tộc trên thế giới,du lịch vun đắp tình
hữu nghị giữa các dân tộc,du lịch giúp các dân tộc hiểu hơn giá trị văn hóa của đất nước..
Câu 4. Khách sạn đầu tiên trên thế giới ra đời tại đâu? Năm nào?
⇨ Mỹ - Năm 1794 ( quy mô 73 phòng )
Câu 5. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế phải có ít nhất mấy hướng dẫn viên ?
⇨ Tối thiểu 03 hướng dẫn viên được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế
Câu 6. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế, người điều hành phải có
thời gian hoạt động trong lĩnh vực lữ hành ít nhất mấy năm ? ⇨ Bốn năm
Câu 7. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa, người điều hành phải có
thời gian hoạt động trong lĩnh vực lữ hành ít nhất mấy năm ? ⇨ Ba năm
Câu 8. UNWTO là tên viết tắt của:
⇨ Tổ chức Du Lịch Thế Giới
Câu 9. Công ty du lịch Thomas Cook vận hành được bao nhiêu năm ? ⇨ 178 năm
Câu 10. Theo thống kê năm 2019, thời gian lưu trú trung bình của khách
quốc tế đến Việt Nam là bao nhiêu ngày ? ⇨ 8 ngày
Câu 11. Việt Nam gia nhập WTO vào năm nào ? ⇨ Năm 2007
Câu 12. Việt Nam gia nhập PATA vào năm nào ? ⇨ Năm 1994
Câu 13. Theo thống kê, năm 2019 Việt Nam đón bao nhiêu lượt khách quốc tế đến ?
⇨ Hơn 18 triệu lượt khách
Câu 14.Theo luật du lịch, thế nào là kinh doanh vận chuyển khách du lịch ?
⇨ Là việc cung cấp dịch vụ vận tải đường hàng không, đường biển, đường
thủy nội địa, đường sắt, đường bộ chuyên phục vụ khách du lịch theo chương
trình du lịch, tại khu du lịch, điểm du lịch.
Câu 15. Khách sạn đầu tiên tại Sài Gòn có tên là ? ⇨ Continental
Câu 16. Việt Nam gia nhập vào hiệp hội du lịch Đông Nam Á (ASEANTA) vào năm nào ? ⇨ Năm 2004
Câu 17. Slogan hiện tại của ngành Du lịch Việt Nam là: ?
⇨ Việt Nam – vẻ đẹp bất tận (Timeless-Charm)
Câu 18. Biển hiệu xe ô tô đạt tiêu chuẩn vận chuyển khách du lịch có thời hạn bao lâu ? ⇨ 24 tháng
Câu 19. Cơ quan nào có thẩm quyền cấp biển hiệu cho phương tiện chuyên
vận chuyển khách du lịch ?
⇨ Sở giao thông vận tải
Câu 20. Phương tiện chuyên vận chuyển khách du lịch có biển hiệu riêng được ưu tiên gì?
⇨ Ưu tiên bố trí nơi dừng, đỗ để đón, trả khách du lịch tại bến xe, nhà ga,
sân bay, bến cảng, khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở lưu trú du lịch.
Câu 21. IATA là tên viết tắt của ?
⇨ Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế (International Air Transport Association)
Câu 22. Cơ quan nào cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch ?
⇨ Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch cấp tỉnh
Câu 23. Khách du lịch nội địa gồm:
⇨ Người Việt Nam, người nước ngoài đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Câu 24. Khách du lịch ra nước ngoài là ?
⇨ Công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch nước ngoài.
Câu 25. Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam gồm:
⇨ Người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch.
Câu 26. Mức ký quỹ của doanh nghiệp lữ hành nội địa là bao nhiêu
⇨ Một trăm triệu đồng Việt Nam .
Câu 27. Mức ký quỹ của doanh nghiệp lữ hành quốc tế - Kinh doanh dịch vụ
lữ hành đối với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch ra nước ngoài là bao nhiêu? ⇨ Năm trăm triệu đồng
Câu 28. Tiền ký quỹ của kinh doanh lữ hành quốc tế để làm gì ?
⇨ Để bồi thường cho khách khi doanh nghiệp kinh doanh thực hiện hợp đồng
đối với khách du lịch và giải quyết những rủi ro đối với khách
Câu 29. Sản phẩm du lịch có những đặc điểm, đặc trưng gì khác so với các
sản phẩm hàng hóa thông thường. A.Tính vô hình
B.Tính đồng thời giữa sản xuất và tiêu dung C.Tính không đồng nhất D.Cả A,B,C đều đúng
Câu 30. Ngành Công nghiệp Du lịch bao gồm những ngành kinh doanh: *Kinh doanh lưu trú *Kinh doanh vận chuyển *Kinh doanh ăn uống
*Cả 3 lĩnh vực kinh doanh trên
Câu 31. Đâu là đặc điểm của Thời vụ du lịch
*Thời gian và cường độ của mùa có sự khác biệt phụ thuộc vào từng loại khách du lịch.