Pfl. Economía (entregado) | Spanish Linguistic and Literature | Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố HCM
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Môn: Spanish Linguistic and Literature
Trường: Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
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Spanish Linguistic and Literature
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PORTAF OLIOS
ECONOMÍA DE LOS PAÍSES HISPANOHABLANTES CRISANTO
supervisado por: Héctor Campos lOMoAR cPSD| 39651089 VOCABULARIO:
CAPÍTULO 7: LOS RECURSOS HUMANOS
- Adiestramiento = Capacitación: acción de hacer que el equipo laboral sea capaz de
trabajar con debida habilidad y profesionalidad.
- (el) Apéndice: cosa adjunta o añadida a otra, especialmente el anexo o suplemento
que se incluye al final de un libro, de una obra o de un trabajo de investigación
- Árbitro : persona que media un conflicto
- Ascenso : promoción en una empresa u organización
- Aspirante = Postulante = Solicitante: candidato para un puesto de trabajo
- Biografía : documento en que se presenta las informaciones personales básicas de alguien
- Bonificación : efecto con el que se concede a alguien, por algún concepto, un
aumento, generalmente proporcional y reducido, en una cantidad que ha de cobrar, o
un descuento en la que ha de pagar
- Demora: retraso, posponimiento de un evento, un proceso, un cargo o un movimiento
- Desempeño : cumplimiento académico o laboral
- Dignidad: comportamiento adecuado e ideal
- Diligencia: cuidado y eficacia en ejecutar algo
- Disposición: cualidad de ser apto y listo para algún fin
- EficienciaEficaciaEfectividad EFICIENCIA:
Hacer bien las cosas. Realizar tareas buscando la mejor relación posible entre
recursos disponibles y frutos potenciales
Hacer algo lo mejor posible en cuanto al uso de recursos: busca perfeccionar el
«cómo» se hacen las cosas, sin cuestionarse «qué» cosas hacemos
El modelo para la mejora de la eficiencia se apoya en tres pilares básicos:
personas (equipo laboral con efectiva y eficaz competencia), procesos (flujos
rápidos de producción) y clientes (flujo efectivo y continuo de consumo) lOMoAR cPSD| 39651089 EFICACIA:
Hacer las cosas correctas. Llevar a cabo tareas de la mejor manera
Tener el objetivo de lograr el resultado: busca encontrar el mejor «qué» sin
preocuparse por «cómo» se llevarán a cabo las tareas ni su impacto en los recursos
Hacer todo lo posible, lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos deseados o propuestos. EFECTIVIDAD:
Hacer bien las cosas correctas. Tiene que ver tanto con «qué» cosas se hacen
como «cómo» se procesa la ejecución
Cualificar + Cuantificar el logro de las metas - (la) Escasez :
Mezquindad, pobreza de recursos o de esfuerzo con que se hace una
cosa Carencia de lo necesario para cubrir las necesidades vitales, pobreza
- Expatriado/a : personas que viven fuera de su patria
- (el) Fraude : engaño o trampa en algunas actividades usualmente oficiales
- Gerencia : cabeza de la empresa u organización, cargada a la administración
del funcionamiento de propia entidad
- Infracción: incumplimiento de norma
- Jornada = Horario laboral: unidad de tiempo de un cargo o trabajo fija a cada
día (el) Jornal: salario diario
Jornalero: trabajador al día
- Liderazgo: Situación de superioridad en que se halla una institución u organización,
un producto o un sector económico, dentro de su ámbito
Liderato: (derecho) ejercicio de liderazgo
- Mejoramiento: perfeccionamiento, avance de un estado o una condición
- Negativa : rechazo, negación de hacer algo
- Perspicacia : penetración de ingenio o entendimiento
- Plantilla = Personal: conjunto de trabajadores en una empresa u organización
- Prima: pago extra por trabajo u objetivo adicional/ coste de seguro
- Recompensa: compensación económica, premio por algún objetivo lOMoAR cPSD| 39651089
- Remuneración : cantidad de dinero que recibe alguien después de un periodo de
tiempo debidamente a su trabajo.
- Requisito: condición necesaria u obligatoria para hacer algo
- Salario : remuneración destinada a los trabajos manuales, y determinada por hora o por día
Salario mínimo: el que establece la ley como retribución mínima para cualquier trabajador.
Salario base: el que se fija a una unidad de tiempo o de obra
Salario real: el que refleja el poder adquisitivo o de compra de los
remunerados variado adecuadamente a los precios de coste de vida
Salario social: el que concede el Estado a personas sin ingresos para atender a sus necesidades primarias
- Solicitud: acción, o forma, de solicitar para un puesto de trabajo en alguna
entidad empresarial u organizacional
- Sucesión: secuencia o serie de algo/ sustitución de otro
- Sueldo: remuneracion fijada a los cargos profesionales o intelectuales, y regularmente
establecida por semana, mes o año.
- Suspensión: accion de posponer o anular algo.
- (el) Taller : lugar donde se reparan máquinas/ oficina
- (la) Vacante: empleo disponible que se está ofreciendo para nuevo cargador
- Activo capital:
Recurso con valor que alguien posee con la intención de que genere un beneficio
futuro (sea económico o no). ... Todos los activos tienen el potencial de traer
dinero a la empresa, ya sea mediante su uso, su venta o su intercambio lOMoAR cPSD| 39651089
Conjunto de recursos de una naturaleza permanente usada en la producción de
ingreso, tales como maquinaria, edificios, equipo, tierras, etc. Debe ser
distinguido del INVENTARIO
Inventario: asiento de los bienes y demás cosas pertenecientes a una persona o
comunidad, hecho con orden y precisión
- Aguinaldo (navideño) : regalo que se da en cualquier ocasión o festividad, como en
Navidad o en la fiesta de la Epifanía
- (el) Boicot: acción que se dirige contra una persona o entidad para obstaculizar el
desarrollo o funcionamiento de una determinada actividad social o comercial, o más
ampliamente, que intenta afectar negativamente a una persona, empresa o país en su
vertiente económica y/o política, para lograr un giro en su proceder
- Cabildero: activista que busca persuadir a los miembros del gobierno (como los
miembros del Congreso) para que promulguen leyes que beneficien a su grupo
Cabildear (vi): hacer gestiones con actividad y maña para ganar voluntades en un
cuerpo colegiado o corporación
- Capital humano : potencialidad productiva de las personas de una empresa en función
de su educación, formación y capacidades
- Cargas sociales : conjunto de contribuciones que el empleador tiene la obligación de
pagarle al estado y al organismo sindical, dependiendo de la actividad en cuestión, todos
los meses, en concepto por el trabajo de sus empleados
- Carta de honorabilidad : suele ser pedido por las empresas, bancos o instituciones en
ciertos tramites en los que se requiera demostrar la honradez o confianza de quien
solicita un trabajo o servicio en dichas entidades
- Carta de referencia : (una) misiva que da una referencia de conocimiento sobre una
persona; es similar a la carta de recomendación y en algunas de éstas carta se cuenta
con los datos generales como domicilio, credencial de identidad, teléfono, o estado civil
- Días hábiles :
Los días hábiles son los períodos válidos para realizar una actividad que puede ser
laboral, judicial o administrativa y que la ley designa como aptos o no, para contabilizar plazos
Son días hábiles, los comprendidos de lunes a viernes, sin considerar feriados o
festivos. Los sábados y los domingos se entienden como días inhábiles o no hábiles
- (el/la) Esquirol: persona, en sentido despectivo, que trabaja mientras los demás hacen
huelga o que se presta a realizar el trabajo abandonado por un huelguista; o lOMoAR cPSD| 39651089
técnicamente, que acepta trabajar, recibida remuneración, en una empresa cuyos
trabajadores llevan a cabo un movimiento de huelga - Estado civil:
El estado civil es la situación estable o permanente en la que se encuentra una
persona física en relación con sus circunstancias personales y con la legislación, y
que va a determinar la capacidad de obrar y los efectos jurídicos que posee cada individuo
El estado civil puede contener los siguientes aspectos relacionados con la vida de
una persona: nacimiento y defunción, filiación y matrimonio, nombre y apellidos,
emancipación y edad, la nacionalidad y la vecindad, patria potestad y tutela, entre otras
- Fluctuación y renovación del personal : relación que se establece entre el conjunto de
personas que ingresan y salen de la organización, ya sea voluntaria o involuntariamente;
comprende además el conjunto de cambios de los puestos de trabajo, tanto a la entrada como a la salida
- Historial – Hoja de vida : documentación, detallada y ordenada, que recoge
información sobre el desarrollo de una actividad o sobre la carrera de una persona, un
empleado, en especial de un funcionario
- Huelga – Paro laboral: paro voluntario en el trabajo por parte de los trabajadores con
el fin de obtener ciertas mejoras laborales
Huela patronal - Cierre: situación en la que el empresario, de forma unilateral,
decide suspender la actividad de la empresa y, con ello, impedir que los
trabajadores realicen sus funciones con normalidad
- Lista negra:
Relación secreta en la que se inscriben los nombres de las personas o entidades
consideradas peligrosas o enemigas
Inclusión de personas, instituciones u objetos que deben ser discriminados en
alguna forma con respecto a los que no están en la lista. La discriminación puede
ser social, técnica o de alguna otra forma. Cuando la discriminación es positiva se habla de lista blanca
- Mandato judicial : contrato consensual por el que confiere al mandatorio la facultad de
comparecer en juicio en nombre del mandante, o sea, confía su representación
personal, o gestión o desempeño de uno o más negocios, al otro que lo toma a su cargo
- Opciones sobre acciones, o de compra, a empleados :
Derecho a comprar acciones de una empresa. lOMoAR cPSD| 39651089
Permitir al trabajador la compra de acciones a un precio descontado (más
barato). Los empleados tenedores de las acciones, podrán ejercer la venta de
éstas pasado un determinado horizonte temporal
Vincular el esfuerzo del trabajador aún más a la empresa, con la finalidad de que
éste se sienta más comprometido en la búsqueda de un beneficio común
- Prestaciones sociales : beneficios adicionales que la ley o la empresa concede al
trabajador, como es la prima de servicios, las cesantías, los intereses sobre cesantías,
las primas extralegales, la dotación, etc.
- (el) Sabotaje: daño o deterioro que se hace en instalaciones, productos, etc., como
procedimiento de lucha contra los patronos, contra el Estado o contra las fuerzas de
ocupación en conflictos sociales o políticos
- Seguros contra accidentes y disfunciones: contrato por el que alguien se obliga
mediante el cobro de una prima a indemnizar el daño producido a otra persona, o
a satisfacerle un capital, una renta u otras prestaciones convenidas
- Seguros de salud, de vida, de jubilación, etc.
Sistema, o programa, del Gobierno de protección y satisfaccion para los
ciudadanos ante las necesidades básicas de las personas sin recursos. Su finalidad
es amparar a los individuos para que no haya desequilibrios sociales
SATISFACER + PROTEGER derecho al seguro social de la población (derechos
económicos, sociales y culturales, bienes y servicios básicos por su dignidad)
- Sobresueldo: retribución o consignación que se añade al sueldo fijo
- Turno nocturno: jornada adicional de trabajo de los trabajadores por la noche
- Vanguardia de la tecnología : tecnología punta, o alta, que se encuentra en el estado
más avanzado de desarrollo o, sencillamente, la tecnología más avanzada disponible en
el momento (es decir, que supone un adelanto o algo innovador respecto a los productos ya existentes) lOMoAR cPSD| 39651089
CAPÍTULO 9 + 10: EL MARKETING 9: Mercado $ Publicidad - Marketing:
Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del
comercio, especialmente de la demanda
Cómo hacer llegar el producto o servicio al consumidor o usuario en el lugar y
momento en que este los desee, a un precio razonable para el cliente y lucrativo para la empresa
Mercadeo, mercadotecnia, mercadología
- Campaña publicitaria : estrategia de comunicación diseñada y ejecutada en diferentes
medios (de comunicación o difusión) para obtener objetivos de notoriedad al lanzar y
difundir un producto, servicio o material de la marca a su mercado meta, con el objetivo
de fijarla en la mente de sus consumidores potenciales
- Las cuatro P: términos convencionales dentro de los que el precio mínimo siempre
cubrirá los costos de producción y comercialización para que la empresa no pierda
dinero; el precio máximo o tope será el que tolera el mercado, es decir, lo máximo que
el cliente esté dispuesto a pagar por una mercancía o por un servicio.
Producto: alimentos y bebidas, ropa, artículos para el hogar, automóviles,
refrescos y productos de higiene personal, medicamentos y fármacos
Promoción: métodos de lanzar el producto al público y además hacerlo popular,
familiar y asequible para el comprador
Precio: el dinero que el fabricante o el vendedor ofrece para el comprador al adquirir su producto
Plaza: el mercado, o el lugar donde se almacena y se distribuye - Otros P:
Personas: énfasis en la atención a los clientes
Posicionamiento: creación de una identidad o personalidad distintiva para la marca
Procesos: logística y costos incluidos.
- (la) Sucursal: entidad alguna que depende de un establecimiento central que desempeña sus mismas funciones lOMoAR cPSD| 39651089
- Envasado = (el) Embalaje: procedimiento por el cual una mercancía se envasa o
empaqueta para su transporte y venta
- Desplazamiento : movimiento de un lugar a otro, traslado
- SIVA : modelo moderno en el que ocurre un desplazamiento del enfoque principal
del marketing del productor y el producto hacia el comprador o cliente SoluciónProducto InformaciónPromoción ValorPrecio AccesoPlaza - Cobranza:
Cobro: recepción de dinero como pago de una deuda/pago de
algo Exacción o recolección de caudales o frutos
- Marketing social :
Uso de las técnicas de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a
la sociedad, que adopten ideas o comportamientos positivos y/o eviten
actitudes que se consideran perjudiciales
Consideraciones de la justicia social
- Marketing verde:
Demostrar una responsabilidad hacia la protección del medio ambiente
Estrategias para reducir los problemas ambientales al mismo tiempo que se
posiciona a la empresa como responsable con el medio ambiente. - Lavado de imagen
Acto por el que las fuerzas económicas y políticas más poderosas del planeta y
responsables de la mayor parte de la destrucción ambiental, abrazan la causa del
medio ambiente y se apropia de su terminología, prometen “autorregularse” y
para ello elaboran “códigos de conducta ambiental”
Convencer al público, al gobierno y a los accionistas (por medio de una campaña
de relaciones públicas) de que sus productos tienen un impacto reducido sobre el
medio ambiente, cuando en realidad no es así; de que son benefactores del medio
ambiente global, y hacer creer a los políticos que sus actividades cuentan con el apoyo popular
- Cadena de suministros verde : lOMoAR cPSD| 39651089
Cumplir por parte de los proveedores nuevas regulaciones ambientales más rigurosas
Utilizar materiales reciclables, racionaliza los procesos de distribución, reduce
redundancias, minimiza desperdicios
- Huella ecológica, de cabono : indicador para conocer el grado de impacto de la
sociedad sobre el ambiente
- Utilidad: provecho, conveniencia, interés o fruto que se saca de una
cosa Forma: destinada al deseo del comprador
Lugar: adecuado a donde lo necesite y lo pueda adquirir el consumidor/usuario
Tiempo: servido según la fecha y la hora deseadas por el comprador
Posesión: facilitada con el uso después - CVP: Ciclo de vida del producto
Introducción Crecimiento Madurez Declive
- Intermediarios : que en la comercialización de mercancías media entre el productor y el consumidor
- Presunción:
Sospecha, conjetura o censura de algo
(formal) Consideración o aceptación de una cosa como verdadera o real a
partir de ciertas señales o indicios, sin tener certeza completa de ello
Afirmación que la ley da por cierta sin necesidad de que sea propada o exista prueba en contra
- Recopilación y análisis de datos : para llegar al consumidor presunto, el gerente de
marketing necesita investigar el mercado mediante observaciones directas y pruebas y
ensayos del producto o servicio, para ver cómo reaccionan los compradores potenciales
Muestreo estadístico: proceso, formulado en cifras, de seleccionar y examinar
parte de una población con el fin de estudiarla y poder caracterizar el total de la
población según las estudiadas inferencias.
Grupos de enfoque: reunión de personas en una sala que se juntan de manera
voluntaria para hablar y discutir sobre temas específicos, productos, etc.
Sondeo: investigación de la opinión de una colectividad acerca de un asunto
mediante encuestas realizadas en pequeñas muestras, que aparentemente son
representativas del conjunto a que pertenecen lOMoAR cPSD| 39651089
Encuesta: prospección, conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra
representativa de grupos sociales, para averiguar estados de opinión o conocer
otras cuestiones que les afectan
- Lanzamiento: promoción, puesta en conocimiento público de un producto nuevo
- Demografía : estudio estadístico sobre un grupo de población humana que analiza su
volumen, crecimiento y características en un momento, ciclo o futura evolución
- Psicología :
Manera de sentir, de percibir y comportar de un individuo o de una colectividad
Síntesis de los caracteres espirituales y morales de un pueblo o de una nación.
- Estraperlo: comercio ilegal (mercado negro) de artículos (objetos de contrabando) que
escasean o están administrados por el Estado y sujetos a tasa
- Financiamiennto : aporte del dinero necesario para el funcionamiento de una empresa
- Compraventa: hecho o actividad de comprar y vender, especialmente cosas usadas
- Almacenaje :
Ponimiento o guarda de cosas en un almacén o un depósito
Reunión o recopilación de cosas en cantidad creciente
- Estandarización : proceso de tipificar, ajustar o adaptar a un presente tipo, modelo
norma (como estándar) alguna cosa
- Clasificación : ordenación o disposición por clases o grupos
- Identificación :
Consideración de dos cosas distintas para que aparezcan como una misma
Dar a conocer la identidad propia, especialmente con algún documento
- Marca registrada :
Nombre comercial de un producto, o empresa reconocido de manera legal y
jurídica ya que se ha registrado ante la autoridad competente, y cuyo creador es
el único que puede hacer uso de ella
Proteger la identificación de un producto en todo el país o en el extranjero
- Fomento de ventas :
Fomento: incitación o excitación de algo para acelerar un proceso o avivar una actividad
Producir Distribuir Divulgar Promover lOMoAR cPSD| 39651089
Introducir al público la originalidad de su producto = Convercer a los
consumidores que sea idónea, u óptima, la opción de adquirir su producto
- Divulgación : efecto de publicar, extender, poner al alcance del público algo
- Venta dura (agresiva) :
Utilizarse cuando el producto es muy conocido y su marca esta posicionada
Vender sin explicaciones extensas sobre el producto, sino sólo el empleo de
argumentos de venta (precio, forma de pago),
Ejercer muchísima presión, difamatoriamente, sobre el comprador para
intimidarlo y dominarlo hasta la sumisión y la compra EFECTO CONTRAPRODUCENTE
- Venta blanda (suave) :
El vendedor, con actitudes menos agresivas y apabullantes, una vez conocida la
necesidad que se quiere satisfacer, presenta la oferta en diálogo directo
constructivo al comprador sin presionarlo en exceso.
Se establece la relación psicológica y se fomenta el deseo para satisfacer la
necesidad si acepta la propuesta.
Forma más acorde con la venta compleja de bienes o servicios.
- Venta masiva : estrategia de mercado en la que el productor/vendedor decide ignorar
diferencias entre segmentos y pretende llegar al mayor número posible de personas sin
importar sus características específicas y lanzando básicamente el mismo mensaje a todo tipo de consumidor.
- Transculturación : Recepción por un pueblo o grupo social de formas de cultura
procedentes de otro, que sustituyen de un modo más o menos completo a las propias
- Multinacionalidad : estado, o presencia, de una sociedad mercantil o industrial cuyos
intereses y actividades se hallan establecidos en muchos países
- Lema: eslogan, fórmula breve y original, utilizada para publicidad
- Bombardeo publicitario : masificación, o rápida y masiva difusión, de los avisos
publicitarios, que por aquel momento estén presentes, con larga transmisión, en
cualquier lugar y tiempo.
- Medios de difusión :
Propagación vía medios de telecomunicación (television, radio)/ de imprenta
(carteleras, vallas, catálogos, guías telefónicas, folletos, prensa)
Multidifusión en redes informáticas (Internet, redes sociales) lOMoAR cPSD| 39651089
- Canjear (vtr): en la diplomacia, la milicia y el comercio, hacer canje de una persona o cosa por otra
- Estereotipo: idea o imagen aceptada por la mayoría como patrón o modelo de
cualidades o de conducta
- Patrocinar (vtr): sufragar (satisfacer) una empresa los gastos de un programa de radio o
televisión, de una competición deportiva, etc., con fines publicitarios
- (el) Tabú: todo aquello que está prohibido hacer o decir, ya sea por
convenciones religiosas, psicológicas o sociales
- Sutilezas de la universalidad del mundo cultural :
Universalidad de la cultura popular (efecto de la globalización y la digitalización)
Énfasis en la práctica del marketing internacional
Honrar a la estética y el simbolismo admisibles y lícitas de la cultura del destino
Estudiar propia estructura sociocultural + Considerar las distinciones potenciales:
composición étnica, idioma(s), religión, valores y actitudes, educación, clases
sociales, tecnología, instituciones, etc.
Eludir efectos contra la dignidad humana, deshonra, estereotipos, discriminación
en todas posibles formas, actos violentos, deshumanización, comportamientos ilíticos, etc. - Censura:
Dictamen, crítica que se emitía acerca de un producto o servicio
Enmiendas, supresiones y demás actuaciones del censor sobre una obra o escrito
- Normas éticas :
Regular la actuación e implicación de la publicidad en el ambiente humano y
comunitario, debidamente al Código de Ética Publicitaria
Honestidad Responsabilidad Equidad Respeto Transparencia
Código de Ética Publicitaria: fija normas, vinculadas con las normas legales, que
uniformizan una línea de conducta entre todos los actos publicitarios, las cuales
valen para todos respecto a todos.
Construir la integridad cultural y social del mundo publicitaria Respetar la confianza del público
- Desacreditación : acción y efecto de disminuir o quitar la reputación de alguien, o el
valor y la estimación de algo lOMoAR cPSD| 39651089
- Difamación: acción de desacreditar a alguien, de palabra o por escrito, publicando algo
contra su buena opinión y fama
- Proporción : disposición, conformidad o correspondencia debida de las partes de una
cosa con el todo o entre cosas relacionadas entre sí
- Segmentación del mercado :
Dividir el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para
poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo
Filtros de segmentar tipos de clientes:
GEOGRÁFICO (países, regiones, ciudades o códigos postales)
DEMOGRÁFICO (genero, edad, ingresos, educación, profesión, clase social, religión o nacionalidad)
PSICOLÓGICO (estilo de vida y personalidad)
CONDUCTAL (frecuencia de uso del producto, búsqueda del beneficio, nivel
de fidelidad, actitud hacia el producto) - Netpublicidad :
Publicidad en Internet desarrollada en años de la nueva «e-conomía»,
caracterizada por «e-clientes» y «netprendedores».
Uso masificado de medios de difusión digitalizados u online, paralelo al contacto
continuo de la poblacion vía redes sociales
Publicitar los productos y servicios de forma continua las 24 horas del día
Ser relativamente barato, de fácil accesoy edición Posibilitar el acceso a más
clientes Brindar un alcance mundial
- Publicidad gratuita :
Conseguir que otros hablen de tu empresa, marca, personaje o cualquier
protagonista de una campaña publicitaria, no pagando ni publicidad ni medios de
comunicación como tal para hacérselos difundidos o popularizados.
Buscar espacio gratuito en medios de comunicación tradicionales y digitales es
algo que las marcas buscan constantemente y lo hacen con ayuda de las agencias
de relaciones públicas, que no les resultan gratis, pero en el mejor de los casos el
resultado es mejor que el de una inversión monetaria en publicidad pagada.
Crear o desarrollar un ambiente de simpatía e interés alrededor de una empresa
Representar el deseo de mejorar y fijar la imagen positiva de la compañía en la comunidad lOMoAR cPSD| 39651089
10: Compraventa $ Logística
- Compraventa: contrato o pacto entre personas por el que una de ellas se obliga a
entregar una cosa determinada y la otra a pagar un precio por la misma.
- Producción en masa :
Elaborar productos estandarizados que pasan de forma secuencial por las distintas
etapas del proceso de fabricación, siguiendo un ritmo controlado y manteniendo
un escaso nivel de inventario entre cada una de las operaciones que integran el proceso productivo.
Producir grandes volúmenes de productos en cada lote, pero de una reducida
gama, que suelen ser técnicamente homogéneos.
Elevar número de maquinaria y de mano de obra
- Personalización en masa :
Combinar los bajos costes unitarios de la producción en masa con la flexibilidad
de la customización individual
Permitir a un cliente decidir la especificación exacta de un producto o servicio en
o después del momento de la compra, y suministrarle dicho producto o servicio a
un precio cercano al de una alternativa producida en masa y ordinaria
Usar el cliente una herramienta de diseño asistido por computadora (configurador
de producto) para compilar el producto a partir de un sistema de paquete de
construcción (coconstrucción del cliente).
- Distribución:
Repartir una cosa en la proporción que corresponde a cada parte
Distribución de productos consiste en la forma en que distribuyes tus productos a
las diferentes plazas, retailers o puntos de venta en donde se encontrarán a
disposición de tus consumidores
- Intermediario : que media entre dos o más personas, y especialmente entre el
productor y el consumidor de géneros o mercancías.
LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO LA LOGÍSTICA:
Actividad empresarial cuya objetivo principal es la planificación y gestión de todas las operaciones
que están directamente relacionadas con el flujo de materias primas, productos semielaborados y
productos terminados, desde su origen hasta el consumidor final. lOMoAR cPSD| 39651089
La logística y sus actividades desempeñan un papel fundamental en la gestión de las actividades de
almacenaje y transporte, ya que estos sirven de enlace entre los centros productivos y los mercados
que están separados por el tiempo y la distancia.
LA CADENA DE SUMINISTRO: consiste en una red de compañías y medios de distribución involucrados en los
diferentes procesos y actividades que producen valor en la forma en que un producto llega al consumidor
final. (desde la búsqueda de materias primas, su posterior transformación y hasta la fabricación, transporte
y entrega al consumidor final)
Dentro de la cadena de suministro, la logística sirve para la planificación, gestión y control del
almacenamiento de bienes, así como los servicios necesarios y el flujo de información generada, que va
desde el punto de origen del producto hasta el punto de consumo, y cuyo objetivo es cubrir la demanda de los consumidores.
FUNCIONES DE LA LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO:
En el proceso logístico encontramos una serie de etapas que suceden en cadena y que dependen tanto
de las naturaleza del propio producto como de la actividad principal de las empresas, es decir, comercial,
industrial o de servicios. Como norma general, se utilizan dos canales para que el producto pueda llegar al consumidor final:
1. Canal de aprovisionamiento:en este canal, los productos son trasladados desde el centro de
extracción hasta el almacén de distribución o fábrica.
2. Canal de distribución: cuando el producto se traslada desde el almacén o fábrica hasta el punto de venta. OBJETIVOS PROPIOS:
Como objetivo principal, la logística busca satisfacer la demanda de las mejores condiciones de servicios, calidad y coste.
Garantizar, por un lado, la calidad del producto y/o servicio, lo que aportará una ventaja competitiva
y la reducción de costes, que permitirá aumentar el beneficio de la empresa. Por este motivo, la logística se
encarga de gestionar los medios necesarios (locales, medios de transporte, programas de gestión
informática…) y movilizar los recursos humanos y financieros más adecuados.
Los objetivos que se consiguen con una buena planificación logística son:
1. Adquirir los materiales en las condiciones más adecuadas, de esta forma evitamos realizar
operaciones de desembalaje, preparación y adaptación posterior.
2. Reducir los costes de transporte, realizando agrupación de cargas y minimizando etapas y distancias en el recorrido. lOMoAR cPSD| 39651089
3. Reducir los costes de manipulación, procurando cambiar la mercancía de ligar el menos número de veces.
4. Reducir los grupos de clasificación del stock, así como minimizar el volumen, el espacio y el
número de recintos destinados a almacenaje.
5. Reducir el número de revisiones y control de existencias, haciendo las necesarias y de la forma
más fácil y cómoda posible.
- Venta del productoDistribución al cliente
Entrada del vendedor al mercado nacional e internacional
Falicidad (física, temporal y monetaria) de adquirir los productos y servicios por parte de un comprador AL POR MAYOR:
Consistir en la compra y venta de mercancías en grandes cantidades entre organizaciones comerciales
Enlace entre empresas de manufactura y comerciantes al por menor para
productos terminados; entre fabricantes para unos intermedios.
MAYORISTA (comerciante):
Comprar (1) mayor gama o (2) especializada clase de mercancías de los
productores para revenderlas al por mayor a los minoristas o, directamente a los consumidores.
Tomar posesión física Ser los dueños de los bienes comprados
Propios ingresos están determinados por la reventa de los productos. AGENTE:
No ser dueño de la mercadería que vende.
Hacer únicamente responsable de vender mercancías a otros comerciantes
Recibir su remuneración por comisión, un porcentaje del precio de la venta. AL POR MENOR :
Venta o distribución al por menor (es decir, minorista) es la que se desarrolla de
una empresa comercial al consumidor final. En la cadena de distribución, por lo
tanto, es el último eslabón ya que el producto llega a su destino. AGENTE:
Compra sus mercancías a los fabricantes o a diversos mayoristas para luego
vendérselas al detalle (o al por menor o al menudeo) al consumidor individual lOMoAR cPSD| 39651089
- Tecnología de selección/ de flujo de pedidos :
Un centro logístico: mantener todo bajo control el almacén y la expedicion de las
mercancías depositadas inicialmente y entregadas finalmente.
Tecnología de pedidos: hacer que tareas de picking (selección) y entrega
(traslado) se lleven a cabo sencilla, rápida y eficientemente.
Software de Gestión de Almacenes (SGA):
Tener el inventario continuamente actualizado y conocer en todo momento la
cantidad y ubicación exacta de cada uno de los productos que lo componen.
Total trazabilidad, cero pérdidas de material y menores tiempos de
búsqueda Perfecta comunicación, en tiempo real
Ajustar constantemente el despliegue de camiones, barcos, aviones e
instalaciones… con el flujo diario de envíos de todo el mundo
- Rastrear (vtr):
Buscar algo o a alguien siguiendo su rastro
Averiguar algo haciendo preguntas o investigando
- Rastreo en línea : forma más rápida de saber dónde se encuentra su envío, es común y
corriente en el mercado internacional actual donde insertan chips para facilitar el
seguimiento por GPS (también llamado SPG, sistema de posicionamiento global).
- Almacenaje :
- por ser emergentes escenarios actuales de los mercados de todo el mundo -
El almacén: dejar de ser un simple espacio en el que se guardan los productos
para convertirse en parte esencial del negocio
Hacer falta reducción de tiempos de respuesta, minimización de los costes de
cadena de distribución, garantía de contar con inventarios confiables y óptimo
servicio de entrega sin perder la calidad en la gestión del almacenaje
- Contenedores :
Recipiente de carga, utilizado para transportar objetos voluminosos o pesados:
motores, maquinaria, pequeños vehículos, etc., o mercancía paletizada
Uso característico del sistema de transporte multimodal a nivel mundial
- Almacén :
Lugar o espacio físico para el almacenaje de bienes. Los almacenes son usados por
fabricantes, importadores, exportadores, comerciales, transportistas, clientes, etc. lOMoAR cPSD| 39651089
En un almacén se depositan las materias primas, el producto semiterminado o el
producto terminado a la espera de ser transferido al siguiente eslabón de la
cadena de suministro. Se puede también encontrar embalajes, piezas de
recambio, piezas de mantenimiento...según decisiones de la empresa. Sirve como
centro regulador del flujo de mercancías entre la disponibilidad y la necesidad de
fabricantes, comerciantes y consumidores.
- Almacén general : ser usado (ya no) antes para el abastecimiento y la venta de
herramientas agrícolas, lencerías y víveres.
- Gran almacén : almacén general moderno con distintos departamentos, cada uno con su
propio gerente o comprador especializado (encontrarse en centros comerciales o en las
afueras de las ciudades) - Tienda :
Un tipo de establecimiento comercial, físico o virtual, donde la gente puede
adquirir bienes oservicios a cambio de una contraprestación económica, de forma tradicional.
Las tiendas pueden dedicarse a vender un producto determinado tales como ropa,
comida o electrónica, o ampliar su surtido a diversos tipos de artículos. Además
de las tiendas independientes que funcionan por sí mismas, existen las galerías
comerciales y lugares conocidos como centros comerciales donde varias tiendas
(locales comerciales) comparten un recinto cerrado. - Mercado : Supermercado
Mediano (de 400 a 1.500 m² de superficie de venta)
Grande - de 1.500 a 2.500 m² de superficie de venta
Una tienda en donde se vende productos variados, desde comida hasta
detergentes. Estas tiendas pueden ser parte de una cadena, generalmente en
forma defranquicia, que puede tener más sedes en la misma ciudad, estado, país.
Los supermercados generalmente ofrecen productos a bajo precio. Para generar
beneficios, los supermercados intentan contrarrestar el bajo margen de beneficio
con un alto volumen de ventas.
Los clientes que entran a un supermercado generalmente lo recorren con un
carrito, en el cual van guardando los productosque desean comprar. Los productos
están distribuidos por secciones: ultramarinos, alimentos frescos, alimentos
congelados, bebidas, etc. Estas a su vez se organizan en pasillos clasificados por
su naturaleza (galletas, cereales, frutas, carnes, etc). El cliente realiza el pago en
cajas que se encuentran situadas en las salidas del establecimiento. lOMoAR cPSD| 39651089 Hipermercado:
Una gran superficie comercial. Se diferencia del supermercado por poseer un
tamaño superior a 2.500 m2, además de poseer elementos de grandes almacenes o tiendas por departamento.
Los hipermercados ofrecen una amplia gama de productos y atraen a gran
número de clientes con precios relativamente bajos. Además de las secciones
habituales en un supermercado tales como alimentación, droguería, perfumería y
bazar, los hipermercados también ofrecen mercaderías generales como:
papelería, motor, electrónica de consumo, audio y vídeo,electrodomésticos, juguetes y textil.
Habitualmente los hipermercados se sitúan a las afueras de las ciudades o
aledaños a autopistas y avenidas de alto tráfico. Los hipermercados cuentan con
aparcamiento (estacionamiento) para clientes y suelen complementar su oferta
con centros comerciales u otros grandes almacenes que suelen situarse en el
entorno. Sus grandes dimensiones y el hecho de situarse a las afueras reducen los
costes operativos y de instalación lo que favorece un menor precio de los artículos.
Mercado de descuentos: mercado en el que se llevan a cabo actividades de
préstamo a corto plazo a los bancos por las casas de descuento.
- Minorista sin almacén : comercia con ventas a domicilio (domiciliarias) por correo, por
teléfono, por medio de un distribuidor automático (o máquina expendedora), por medio
de vendedores ambulantes o a través del ecomercio por Internet
- Concesión (franquicia) : licencia o derecho otorgado a una persona para vender los
productos o servicios de una empresa en una zona particular bajo la marca original
- Centro comercial (mall) :
El centro comercial, situándose en una gran superficie, es una edificación
caracterizada por albergar varios edificios de tamaño grande (almacen,
supermercados, hipermercados, etc.). En ella se ubican un número importante de
establecimientos de todos los sectores (alimentación, moda, tecnología, deporte, ocio, etc)
Esta diversidad aporta un claro beneficio al consumidor, quien no necesita realizar
sus compras en comercios distintos y puede dirigirse a un centro comercial (en
Estados Unidos les llaman mall) para cubrir prácticamente todas sus necesidades.
Una estructura determinada para resolver cualquier necesidad que se genere,
como por ejemplo medidas anti incendio, ambiente acondicionado, salidas de emergencia, etc lOMoAR cPSD| 39651089
Además, este tipo de superficies tienen servicios complementarios que los hacen
más atractivos: aparcamiento, lavado de coches, zonas de recreo infantil, etc. La
oferta que presentan pretende captar el interés de los consumidores, quienes no
solamente los visitan para comprar sino que en ellos también encuentran
soluciones para su tiempo libre. - Control de riesgo :
Análisis del funcionamiento, la efectividad y el cumplimiento de las medidas de
protección, para determinar y ajustar sus deficiencias.
Mejor manera de prever los riesgos que se asocian a una tarea es estudiándola a fondo.
Prevención de riesgo: sistema de medidas defensivas para anticiparse y
minimizar daños, averías, y disfunciones que posiblemente occuran; o reducir la
siniestralidad de los accidentes laboral
Protección contra riesgos:
Materiales y desechos tóxicos (examinación de dosis segura de trabajo) cuidar
la salud de la mano de obra evitar la contaminación en los alrededores de las fábricas
Alimentos y cocina (garantía de la selección y preparación) evitar la intoxicación alimentaria
Maquinaria e instalaciones operacionales (examinaciones, reparaciones y
sustituciones periódicas) evitar los accidentes de trabajo - Riesgo:
En todos los procesos relevantes: la fabricación, el embalaje, la distribución, el
transporte de mercancías o servicios, etre ellos; cada operación corre el peligro de sufrir un siniestro.
Esta contingencia de que algo malo o inesperado suceda se llama riesgo - Seguro :
Con el que los productores y los intermediarios suelen protegerse contra el riesgo
Un contrato por el cual el riesgo lo asume la compañía de seguros a cambio del pago de una prima
Prima: cantidad que se paga como gratificación o indemnización en ciertos casos,
mediante los pactos dados en las pólizas lOMoAR cPSD| 39651089
El seguro contra incendios, el de automóviles, el de vida, el de accidente, el de
salud, el de responsabilidad civil o contra terceros, el de falta de cumplimiento,
el de transporte y el seguro contra todo riesgo - Pólizas :
Documento justificativo del contrato de seguros, fletamentos, operaciones de
bolsa y otras negociaciones comerciales
Libranza o documento en que se da orden para percibir o cobrar algún dinero
Guía o documento que acredita ser legítimos, y no de contrabando, los géneros y mercancías que se llevan
- Estructuración de costes/precios :
Precio de catálogo: El precio que se cotiza (informar) a los clientes
Precio de mercado: cantidad adaptativa que paga el consumidor, la que puede
igualar al precio de catálogo, aunque frecuentemente varía según la oferta y la
demanda y los descuentos ofrecidos.
Descuento por pronto pago: descuento (rebaja) que nos aplica el proveedor o
aplicamos al cliente cuando efectuamos el pago o nos efectúan el pago del
importe de la factura que se deriva de una compra o venta en un corto período de tiempo.
ESTRUCTURA DE COSTES:
Se refiere a la proporción que cada factor o servicio productivo representa
del coste total o de cada unidad. Desde el punto de vista de la teoría de la
producción se estudia la participación de los costes fijos y variables en los costes totales.
Define los precios teóricos de un producto o servicio, la construcción de un
precio resulta de la suma de los costes directos, los indirectos y el beneficio. Suma de Directos Costes Directos Costes Indirectos más Indirectos Se calculan según las Se calculan según el estado Resultaría en el precio tendencias de cambio en el objetivo del mercado para teórico o deseado mercado para añadirse a ser la base del precio (el los resultados anteriores (el Se compara los precios primer ladrillo en la segundo ladrillo en la calculados (PVPt) con los que construcción del precio) construcción del precio) “rigen” en el mercado lOMoAR cPSD| 39651089
Es muy importante que cualquier empresa conozca de antemano su
estructura de costes antes de fijar un precio, así como analizar los precios que
rigen en el mercado, ya que los cálculos que se hagan a raíz de la estructura de
costes, han de ser comparados con los existentes en el mercado.
Es necesario pensar que los precios han de estar sometidos a un proceso de
cálculo continuo ya que como fue mencionado en artículos anteriores, son muchas
las variables que hacen que un precio pueda variar.
ESTRUCTURA DE PRECIOS:
Las empresas y autónomos han de calcular año a año nuevamente los
precios, no para cambiar sus tarifas (ya que lo habitual es que el precio lo fije el
mercado), sino para saber qué hacer si los precios a los que se ven obligados a
vender son suficientes o no según la estructura de costes que su empresa tiene.
Derivado de este análisis, la empresa podrá emprender un plan para reajuste de
costos, el de incorporación de tecnologías que impliquen una disminución de los
mismos, o bien para fijar unos objetivos de ventas tales que permitan absorber
todos los costes. Si la empresa no conoce el nivel de precios que debería fijar,
difícilmente podrá adecuarse a las imposiciones del mercado.
Al trazar sus planes, los empresarios observan los precios del pasado
inmediato como punto de partida para su estimación de cuales serán los precios
futuros. Pero los precios del pasado no afectan ni determinan los precios futuros,
es la anticipación de estos precios la que tiende a afectar los precios presentes.
Con conocimiento perfecto, el ajuste de precios seria total e instantáneo. La
anticipación de los precios de los bienes finales serán los determinantes de los
precios de los factores de producción.
Se pudiera utilizar para incrementar tus ventas,pero insisto que debes de
hacer cálculos o proyecciones antes de implementar cualquiera, considerando si
beneficiara o perjudicara a largo plazo en tus resultados finales. Además, antes
de publicitar tus precios, revisa si los nuevos precios no se están canibalizando
entre sí, ya que por incrementar un segmento se podría disminuir otro que sea más beneficioso.
PICKING $ PACKING: se trata del proceso de preparación de un pedido, donde se seleccionan y recogen los
productos de los diferentes lugares de un almacén (pasillos, estantes etc.), organizando más tarde, previo a
su empaquetado para posteriormente realizar el envío al destinatario final.
EL ALMACENAJE DE MERCANCÍAS es un servicio que facilita varios procesos: i. el control de inventario
ii. la recepción de pedidos o inventario lOMoAR cPSD| 39651089 iii.
la movilización (el armado «recogida y ordenación» de pedidos específicos)
iv. la consolidación de mercancías
preservación durante el tiempo del almacenamiento
v. la selección y el embalaje de bienes
selección, preparación y empaquetamiento de artículos datos de envío
forma de pago y gastos relevantes
pago y formalizacion del pedido
vi. el abastecimiento (prácticas para identificar, evaluar y contratar a los abastecedores de bienes y servicios)
Todo tipo de empresa que necesite atender un mercado de consumo o producción requiere de un servicio de
almacenaje, el cual puede desempeñarse con una estructura propia o a través de un tercero. En cualquier
caso, es primordial cumplir con lineamientos y principios básicos para el óptimo desempeño y la correcta gestión de las mercancías.
— flexibilidad: adaptar a todos cambios algunos que posiblemente surjan alrededor de la condición de la
mercadería y la necesidad del cliente.
— coordinación + calidad: respetar todos los requisitos puestos por la vigencia de responsabilidad de la
entidad encargada de ese almacenaje y de su logística global
— optimización: deber ser el manejo y recorrido de los productos planeados de tal manera que se
reduzcan costos y personal, además de aprovechar el espacio al máximo
— seguridad: Tanto el personal como los productos e instalaciones deben contar con estándares que
prevean los riesgos y garanticen su protección - Transporte:
Sistema de medios de locomoción utilizado para trasladar o conducir personas o cosas de un lugar a otro
Actividad del sector terciario, entendida como el desplazamiento de objetos o
personas (contenido) de un lugar (punto de origen) a otro (punto de destino) en
un vehículo (medio o sistema de transporte) que utiliza una determinada
infraestructura (red de transporte).
Una de las actividades terciarias que mayor expansión ha experimentado a lo
largo de los últimos dos siglos, debido a la industrialización; al aumento del
comercio y de los desplazamientos humanos tanto a escala nacional como
internacional; y los avances técnicos que se han producido y que han repercutido
en una mayor rapidez, capacidad, seguridad y menor coste de los transportes
- Conocimiento de embarque : lOMoAR cPSD| 39651089
Contrato de transporte internacional estandarizado que contiene la declaración
general de las mercancías transportadas.
Instrumento que sirve para comprobar el recibo y la entrega de la mercancía
trasladada por un transportista, por el cual se especifican los aspectos relevantes
de la carga para que haya constancia del material transportado
- Flete: carga (lo que se traslada) o porte (precio por envíos) del alquiler de un medio de
transporte (barco, camión, avión, u otro vehículo o parte del mismo, estipulado en el
fletamento acordado por el fletante y fletador
Fletamento: contrato mercatil en que se indica el flete
Fletante: naviero o quien lo represente (dueño o compañía transportista)
Fletador: persona o entidad que envía la mercancía por medio de un transportista
- Transportista : persona o entidad (empresa de transporte) que se dedica
profesionalmente a transportar mercaderías o encomiendas o materiales por medios de locomoción.
Público: ofrecer servicios propios a todo el mundo
Por contrario: comercia exclusivamente con clientes especiales y para una industria en particular
Privado: trabaja para una empresa particular
FLETE TERRESTRE: camión, ferrocarril y oleoducto (tubería provista de bombas para conducir el petróleo
a larga distancia) o gasoducto (tubería de grueso calibre para conducir a distancia gas combustible,
procedente por lo general de emanaciones naturales)
FLETE MARÍTIMO O FLUVIAL: cabotaje (navegación o tráfico de buques entre los puertos de su nación sin
perder de vista la costa), cabotaje de petroleros, líneas exteriores de pasaje y carga en forma de buque o
transbordador, y barcaza o chalana FLETE AÉREO: avión lOMoAR cPSD| 39651089 CAPITULO 11: LAS FINANZAS
- Ahorros: dinero ahorrado o guardado para un uso futuro
Contexto: Un individuo ahorra dinero y lo guarda en casa.
Efecto: ese dinero carece de utilidad porque no se está usando para producir o
adquirir nada. Tampoco crece, porque no devenga ningún interés. Al contrario,
con el tiempo normalmente pierde valor a causa de la inflación.
Ahorro forzoso: Pérdida de poder adquisitivo que la inflación causa a los receptores de rentas fijas.
- Fondos: caudal o conjunto de bienes que posee una persona o comunidad.
Fondos de inversión: fondo que agrupa los capitales destinados a la inversión de una pluralidad de personas
Fondo mutuo de inversión: instrumentos de inversión, que se encargan de reunir
los aportes monetarios que realizan distintas personas, naturales y jurídicas con el
objetivo de invertir en diferentes valores de inversión
Fondo de inversión mobiliaria: fondos cuyo objeto exclusivo es la compra,
tenencia, disfrute y venta de valores y otros activos financieros, invertiendo más
del 90% de su activo en valores cotizados en mercados de valores: deuda pública,
renta fija privada, acciones e instrumentos derivados.
Fondos de amortización: fondos destinados a extinguir una deuda o a reintegrar
un haber de la depreciación o destrucción de bienes que lo integran
Fondos propios: en una sociedad, fondos aportados por los socios o producto de su actividad mercantil
Fondos reservados: créditos autorizados por el presupuesto del Estado para
gastos de seguridad exterior o interior cuya utilización no hay obligación de justificar - Haber :
hacienda, caudal, conjunto de bienes y derechos pertenecientes a una persona natural o jurídicas
cantidad que se devenga periódicamente en retribución de servicios personales. - Finanzas :
conjunto de actividades relacionadas con cuestiones bancarias y bursátiles o con grandes negocios mercantiles lOMoAR cPSD| 39651089
estudia con primo foco el funcionamiento de los mercados de dinero y capitales,
en los que operan las instituciones y las políticas de captación de recursos
relevantes, el valor del dinero en el tiempo y el coste del capital.
FINANZAS PÚBLICAS:
Tratan de comprender los bienes, rentas y deudas que forman el activo y el
pasivo de la Nación y todos los demás bienes y rentas cuya administración
corresponde al Poder Nacional a través de las distintas instituciones creadas por el
estado para tal fin. El Estado para poder realizar sus funciones y afrontar sus
necesidades públicas, debe contar con recursos obtenidos a través de un sistema
de trámites lícitos estatuidos y preceptuados en principios constitucionales.
Las finanzas públicas establecen; estudian las necesidades; crean los
recursos – Ingresos/Gastos – el Estado hace uso de los recursos necesarios
provenientes de su gestión política para desarrollar actividades financieras a
través de la explotación y distribución de las riquezas para satisfacer las
necesidades públicas (individuales y colectivas).
Su suprema misión versa sobre crear la plataforma debida al desarrollo de
nuevas fuentes de fuerza interna, crear tecnología propia, en el marco de un
sistema pluralista y flexible de toma de decisiones, que articule distintos
mecanismos de conformación de la voluntad colectiva. Garantizar un mayor
control social sobre su gestión, mejorar los medios e instrumentos que hoy existen
de representación política y social y establecer bien estratificadas vías de
participación complementarias y finalmente, mejorar sus estructuras políticas.
FINANZAS EMPRESARIALES:
Son aquellas que se centran en las decisiones monetarias o de inversión que
toman las empresas (identificación de oportunidades de inversión y análisis de su
viabilidad económica, habitualmente, en términos de rentabilidad) y en las
herramientas y análisis que se utilizan para tomar esas decisiones, por su primo
propósito de maximizar el valor de la empresa.
- Autofinanciación : situación en la que, si la fuente de la entidad es autofinanciera,
fondos proceden de las reservas o de los beneficios de la empresa misma, es decir, de su
propio capital o patrimonio
- Finaciación externa: ser constituida por otros individuos, o instituciones, generalmente
en forma de préstamos a corto, medio o largo plazo, obligaciones o bonos corporativos,
o aumentos de capital social que resultan de las aportaciones de los socios y de los
inversionistas que compran participación o acciones en la compañía
- Financiamiento a corto plazo : lOMoAR cPSD| 39651089
Tipo de financiar durante menos de un año, mejor activo al que puede recurrir
una entidad para obtener un dinero por adelantado pagando posteriormente unos intereses bajos.
Las cantidades de dinero que se adelantan normalmente son bajas y los periodos
de devolución estipulados suelen ser de semanas, como máximo pueden llegar a dos meses.
El procedimiento es similar al de los mini créditos, donde los préstamos se
realizan por pequeñas cantidades de dinero y los intereses suelen ser bajos, por lo
que son pocos los riesgos existentes al solicitar este tipo de crédito.
Se utiliza para conseguir liquidez inmediata y solventar operaciones relacionadas directamente a los ingresos.
- Financiamiento a largo plazo :
Se extiende por más de un año y, en la mayoría de los casos, requiere garantía.
Más allá de atender problemas o situaciones inesperadas, este financiamiento
puede ayudar a la empresa con nuevos proyectos para impulsar su desarrollo.
Para acceder a los financiamientos de largo plazo es necesario cumplir con
algunas exigencias, como un buen historial crediticio o presentar un proyecto sustentable.
A los gerentes o responsables del área de finanzas se les hace falta evaluar muy
bien los emprendimientos que quieran realizar, incluyendo un exhaustivo análisis
de riesgos para además hacer la financiación con préstamo hipotecario, emisión
de acciones, bonos y arrendamiento financiero.
Permite a la organización mejorar su historial crediticio a futuro, y dar el paso de
una reestructuración de modelo de productividad. INSTITUCIONALIDAD:
Conjunto de creencias, ideas, valores, principios, representaciones colectivas, estructuras y
relaciones que condicionan las conductas de los integrantes de una sociedad, caracterizándola y estructurándola
Perteneciente o relativo a una institución o a instituciones políticas, religiosas, sociales, etc. Institución:
Establecimiento o fundación de un reglamento, un canon, etc., de un Estado o un mecanismo monarquico
Órganos constitucionales del poder soberano en la nación lOMoAR cPSD| 39651089
Cada una de las organizaciones fundamentales de un Estado, nación o sociedad
Organismo que desempeña una función de interés público, especialmente benéfico o docente
Entendiendo que las instituciones son reglas de juego existentes en un momento dado, útiles para organizar la
sociedad conforme a una situación política, es fácil concluir que aunque se establecen con vocación de permanencia,
lentamente varían por ser el resultado de los ajustes que indiquen las necesidades y los que permita la capacidad
política para modificarlas. Los cambios institucionales ocurren después de años de convivencia con unas reglas que se
consideraron inapropiadas para el momento que se vivía.
Por otra parte, la gobernanza es producto del marco institucional que le da legitimidad a la regla para su cumplimiento
por parte de la sociedad y, en caso de ser necesario, hasta para el uso de la fuerza en caso de desacato. Por eso la
importancia de lograr la fortaleza de la institucionalidad para procurar que las personas cumplan las disposiciones y se
dé el efecto deseado por las normas. Este efecto debe ser el que más conviene al interés general. Por ejemplo, la
decisión del Estado de permitir la explotación de un recurso natural no renovable o de prohibirla en una zona del
territorio, supone un proceso de parte de la institucionalidad que sopesa beneficios y perjuicios para tomar la decisión.
Su acatamiento por parte de la comunidad y por el explotador es la manifestación de la gobernanza y confiere
legitimidad a la institución.
Los cambios institucionales comienzan por haber sido conscientes sobre la necesidad de hacer el ajuste que permita un
mejor funcionamiento de la institución, por ejemplo, porque trae una mejora para la convivencia o un mayor beneficio
para la mayoría. El diseño de la nueva institucionalidad supone una definición de política, la aplicación de un criterio
técnico sobre la mejor forma de adoptarla e implementarla y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Un
ajuste institucional exige contar con la capacidad para adoptarlo y ponerlo en marcha. No es solo tener la competencia
otorgada por la ley, sino los apoyos de quienes hacen posible la gobernanza incluyendo las fuerzas políticas y sociales.
Si no se cuenta con éstas, el cambio institucional y la gobernabilidad tienen el riesgo de perder legitimidad y de crear
condiciones propicias para la generación de conflictividad y el desacato.
La premisa fundamental es que la institucionalidad debe estar al servicio del bien común y por eso, en caso que sea
necesario incluir modificaciones, debe adoptarse racionalmente luego de analizar las mejores opciones, las bondades y
los inconvenientes. Así vista, la institucionalidad es el medio y no el fin, por lo cual conviene lograr mayorías sobre ese
propósito. El apoyo político y social debe ganarse a partir del convencimiento sobre los beneficios del cambio, con la
fuerza que da la razón y la contundencia que dan los buenos argumentos en favor del fin que se persigue. CONSTITUCIONALIDAD:
Adecuación a lo establecido en la Constitución vigente
CONSTITUCIÓN: Ley fundamental de un Estado, con rango superior al resto de las leyes, que define el
régimen de los derechos y libertades de los ciudadanos y delimita los poderes e instituciones de la organización política
DERECHO CONSTITUCIONAL: El ordenamiento constitucional es el conjunto de normas jurídicas
contenidas en un documento escrito, actualmente considerado la norma suprema de un Estado. En ella
encontramos una parte dogmática y otra orgánica; consideradas de forma conjunta apreciamos que en su
contenido se contemplan los postulados básicos que aluden al ejercicio del poder político; a los principios en
los cuales se fundamenta dicho ejercicio, así como en los métodos aplicados y en los límites al ejercicio del
poder. Sólo así se evitará que el poder sea absoluto y se determinará el contenido jurídico de los principios lOMoAR cPSD| 39651089
de igualdad y libertad en los que se basa el derecho constitucional. Los derechos han sido el motor
fundamental de las luchas de la humanidad por un orden más justo.
PRINCIPIO DE CONSTITUCIONALIDAD:
Indica la posición preeminente de la Constitución y las normas, valores, principios y derechos que
consagra, para determinar el ámbito legal, lítico y legítimo de actuación de las administraciones públicas.
Obedece a los lineamientos esenciales de nuestro orden jurídico, que basa su existencia en una
norma suprema y, por ende, jerárquicamente superior a todas las demás: la Constitución
CONTROL DE CONSTITUCIONALIDAD:
Conjunto de recursos jurídicos diseñados para verificar la correspondencia entre los actos emitidos
por quienes decretan el poder y la Constitución, anulándolos cuando aquellos quebranten los principios constitucionales
Hace falta la facultad de los magistrados de comparar una norma dictada por el poder político
(legislativo o ejecutivo) con normas de jerarquía superior, para hacer prevalecer a éstas sobre aquellas
Hace falta comprender la atribución indelegable que poseen los magistrados: No es por leve
suposición ni por una vaga conjetura que pueda declararse que la legislatura ha transgredido sus
atribuciones y que sus leyes deben considerarse como nulas
Control político , en donde el contralor lo realiza directa o indirectamente el Poder
Legislativo y/o el Poder Ejecutivo
Control judicial, en el que la atribución descansa en los miembros del Poder Judicial
CONTROL JUDICIAL ESPECÍFICO O CONCENTRADO, donde el control es ejercido por
un órgano especializado en temas constitucionales
CONTROL JUDICIAL DIFUSO, en el cual es atribución de la magistratura en general,
independientemente de su fuero o jurisdicción
El «control de constitucionalidad», vale distinguir y comparar entre «control previo o a priori» y
«control sucesivo o a posteriori»
CONTROL PREVIO: analiza la constitucionalidad de aquellas disposiciones jurídicas que,
previo a su promulgación y entrada en vigor, posean una presunción de
inconstitucionalidad; es decir, realizado con anterioridad a la entrada en vigencia de la
norma; un control no jurídico sino político, por lo que sería un control más de tipo consultivo
CONTROL A PRIORI : comprobación que realiza el órgano de control interno sobre actos del
sector publico que dan lugar al reconocimiento de derechos o a la realización de gastos e lOMoAR cPSD| 39651089
ingresos y pagos que de ellos deriven, antes de que aquellos actos sean probados, con el
fin de asegurar que la gestión se ajuste a la normativa aplicable
CONTROL A POSTEIORI : comprobación que realiza el órgano de control sobre las cuentas
aprobadas y rendidas o sobre la gestión ya ejecutada.
A priori (loc. adv): Descendiendo de la causa al efecto o de la esencia de una cosa a sus propiedades.
A posteriori (loc. adv): Ascendiendo del efecto a la causa o de las propiedades de una cosa a su esencia
- Corporativismo :
En el ámbito laboral:
Doctrina política y social que propugna la intervención del Estado en la
solución de los conflictos de orden laboral, mediante la creación de corporaciones
profesionales que agrupen a trabajadores y empresarios.
Tipo de organización socioeconómica que se basa en la economía planificada
y en el sindicalismo; según esta organización, el corporativismo juntaría a los
obreros, empresarios y gobierno, cuya autoridad engloba desde la determinación
de salarios, la solución de pugnas laborales, la coordinación en la producción, la
enunciación de contratos de trabajo colectivo y la previsión de todo tipo de
huelgas que ocasionen cierre de empresas.
En el ámbito político:
La actividad política, en el corporativismo, es desarrollada por los
representantes gremiales. De esta forma se crea una estructura piramidal donde
el poder se ejerce de manera vertical.
Mediante el corporativismo, la sociedad se organiza con diferentes grados de
estratos de fondo a cúspide, constituidos por las asociaciones (corporaciones) que
representan los intereses específicos de un grupo. La intervención del Estado en
estas corporaciones, de acuerdo a la doctrina, permite neutralizar los conflictos.
Cabe destacar que las corporaciones pueden tener facultades normativas y ser
erigidas como la vía obligatoria de representación política de sus afiliados.
- Hipoteca : derecho real que grava bienes materiales sujetándolos a responder del
cumplimiento de una obligación dineraria
- Arrendar (vtr): ceder o adquirir por precio el goce o aprovechamiento temporal de
cosas, obras o servicios
- Crédito comercial : lOMoAR cPSD| 39651089
Banco: monto pre-aprobado de dinero, emitido por un banco para una empresa de
diverso tamaño, al cual puede acceder en cualquier momento la compañía
prestataria como ayuda para cumplir con las diferentes obligaciones financieras que tenga.
Entorno empresarial: modalidad de financiamiento (a corto plazo; 30-60-90 dias
pendientes) no bancaria en las empresas, realizada mediante el intercambio
dinerario no requerido con un pago inmediato (el abastecedor «empresa» manda
el bien o el servicio pedido, acompañado de una factura que indica los artículos
enviados, su precio por unidad, precio total y condiciones del crédito, y luego
espera —se fía de— que el comprador pague la cantidad debida en el plazo concertado) - Bono:
Instrumento de deuda que emite una empresa o administración pública para
financiarse. A los propietarios o prestamistas de los bonos se les llama «tenedores» o «bonistas».
Los bonos son una de las principales fuentes de financiación de las grandes
empresas y las Administraciones públicas, principalmente de los Gobiernos, que
mediante la emisión de bonos materializan la deuda, entregando a sus prestamistas un activo financiero.
El emisor de un bono promete devolver el dinero prestado al comprador de
ese bono, normalmente más unos intereses fijados previamente, conocidos como
cupón. Por eso se conoce como instrumento de renta fija.
Un bono es una parte alícuota de un préstamo. La organización emisora
divide el total de la deuda que quiere colocar en pequeñas porciones, llamadas
bonos, así cualquier persona le pueda prestar dinero, porque los préstamos son tan
grandes que no se los puede conceder un solo agente, y por tanto, dividen «el
contrato» del préstamo en muchos pequeños contratos o títulos (los bonos), para
que la persona que posea el bono tenga un derecho a que le devuelvan el dinero que ha prestado más un interés. - Préstamo:
Cantidad de dinero, o un activo, que se solicita, generalmente a una institución
financiera (prestamista, acreedor), y se otorga a otro participante (prestatario,
deudor) en el contrato o acuerdo que fija ese intercambio, con la obligación de devolverlo con un interés.
Cabe destacar que los bancos están en condiciones de rechazar o denegar los
pedidos de préstamo que hacen sus clientes. Estas instituciones, antes de otorgar
el crédito, solicitan diversos avales que le aseguren que podrá cobrar el dinero lOMoAR cPSD| 39651089
una vez concluido el plazo del préstamo. Además se encargan de estudiar el
historial financiero del solicitante, para comprobar si tiene deudas impagas u otros problemas económicos.
Los principales conceptos que debemos conocer a la hora de recibir o trabajar con préstamos:
Capital principal: cantidad de dinero que se ha prestado y sobre la cual se
pagará un interés en función de la duración del préstamo y riesgo del adquiriente del préstamo.
Interés: coste financiero del préstamo, es decir, precio del dinero. Es el
cargo que se cobra por la utilización de dinero o capital ajeno durante un tiempo,
y viene representado en porcentaje sobre el principal.
Cuota: cada uno de los pagos de devolución donde vengan repartidos el principal y el interés.
Plazo: tiempo durante el cual se va a utilizar el préstamo. El plazo contará
desde que se inicia el contrato hasta que se abone la última cuota, devolviendo
así la totalidad del principal y sus intereses.
Prestamista: agente que presta el dinero, y al cual debe devolverse junto a unos intereses.
Prestatario: persona que recibe el capital y debe devolverlo conforme a lo
pactado, junto a unos intereses.
Préstamos garantizados (prendarios): forma respaldada de financiación
(préstamo) mediante la cual una persona ofrece a su cliente cierta cantidad de
dinero (la cantidad del préstamo) que equivale a un porcentaje del valor de algún
bien mueble que se entrega en garantía, lo que es la prenda.
Préstamo no garantizados (a la firma): tiene posibilidad u oportunidad de
reintegro fundamentada únicamente en la buena reputación y la firma (la
«palabra» o «promesa») del prestatario. ACCIONES:
Título valor que representa una parte alícuota en el capital de una sociedad mercantil, o anónima,
y que da derecho a una parte proporcional en el reparto de beneficios y a la cuota patrimonial
correspondiente en la disolución de la sociedad Ordinarias (comunes):
Las ordinarias dan el derecho a recibir un dividendo variable declarado (una porción de las
ganancias anunciadas periódicamente por la Junta General de la sociedad), «una cuota que
corresponde a cada acción», así como el derecho a votar (de tener una voz en la dirección de la lOMoAR cPSD| 39651089
sociedad) en la Junta General de Accionistas.
El beneficio que recibe la empresa es la aportación de nuevo capital, pero el aumento del
número de acciones ordinarias (del número de propietarios y sus votos) diluye el control
corporativo de los organizadores originales
Preferentes (preferidas, prioritarias, privilegiadas): generalmente carecen de derecho a voto, pero
tienen el derecho a recibir un dividendo, limitado a una cantidad fija, y si es posible para la compañía
(pues su buena fama depende de ello), regular y continua.
El/La inversionista se arriesga más al invertir en las acciones ordinarias que en las preferentes,
porque los beneficios que se reciben en forma de dividendo dependen más exclusivamente de las ganancias
de la sociedad. Si la empresa experimenta problemas, es posible que se eliminen o reduzcan los dividendos
durante un periodo de tiempo. Pero si todo va bien, los tenedores de acciones ordinarias pueden recibir aún
mayores beneficios en forma de dividendos o alzas en el valor de las acciones. En el caso de un dividendo
diferido, cuando se ha aplazado o postergado para una fecha futura la distribución de ganancias a los
accionistas, las acciones preferentes recuperan sus dividendos antes que las ordinarias. Otra diferencia
entre estos dos tipos de acciones fundamentales es que la preferente, en caso de liquidación de la
sociedad, tiene derecho prioritario a recuperar el dinero invertido. DIVIDENDO:
Parte del beneficio social que se reparte entre los accionistas. Junto con las posibles plusvalías
obtenidas por la revalorización, es la principal fuente de rentabilidad de las acciones, y constituye
el derecho económico por excelencia de sus titulares (reconocido en el artículo 48 de la Ley de Sociedades Anónimas) Dividendo en efectivo:
Dividendo pagado por una compañía en forma de abono en efectivo a cada accionista de una cantidad fija por acción
Cada accionista recibe un pago basado en el número de acciones que posee
Se pagan a los titulares de acciones ordinarias mediante acciones adicionales del capital de la sociedad Dividendo en acciones:
Dividendo pagado en forma de acciones en vez de efectivo
Reciben los accionistas en forma de acciones, ya sean de nueva emisión o procedentes de la autocartera de la sociedad
El reparto de este dividendo supone una disminución de las reservas y un aumento de las cuentas de capital DIVIDENDO ACTIVO: lOMoAR cPSD| 39651089
La porción de las utilidades o reservas de una empresa que se reparte entre los accionistas; en otras
palabras, es una forma de retribuir a quienes invirtieron en la organización, sin devolverles el capital aportado
Representa una obligación de la empresa y no de sus socios
El dividendo activo a pagar a cada persona (natural o jurídica) dependerá del número de acciones
que posea, es decir, de su nivel de participación en la sociedad. DIVIDENDO PASIVO:
Un compromiso de aporte de capital a la empresa por parte de uno de sus socios. Es decir, se trata
de un desembolso futuro a favor de la sociedad
Se venden acciones a cambio de un pago parcial al inicio. De esa forma, queda un saldo pendiente
por cancelar, pudiendo incluso acordarse un cronograma de desembolsos.
El dividendo pasivo no es una salida de dinero de la empresa, sino una obligación de los socios
comprometida a satisfacer el suscriptor de una acción u obligación a requerimiento de la entidad emisora
- Plusvalía : aumento del valor de una cosa, especialmente un bien inmueble, por
circunstancias extrínsecas e independientes de cualquier mejora realizada en ella
- (el) Déficit:
En el comercio, descubierto que resulta comparando el haber o caudal existente
con el fondo o capital puesto en la empresa
En la Administración pública, parte que falta para levantar las cargas del Estado,
reunidas todas las cantidades destinadas a cubrirlas
- (el) Superávit :
En el comercio, exceso del haber o caudal sobre el debe u obligaciones de la
caja En la Administración pública, exceso de los ingresos sobre los gastos
- Emitir (vtr): (nf. Emisión) producir y poner en circulación papel moneda, títulos o
valores, efectos públicos, etc.
- Cotizar (vtr): Pagar una cuota Poner o fijar precio a algo
Alcanzar un precio las acciones, valores, etc., del mercado bursátil
Publicar en la bolsa el precio de los efectos públicos allí negociados lOMoAR cPSD| 39651089
Cotización: ublicación del precio de un valor o una acción en la Bolsa
- Rendir (vtr): (nm. Rendimiento) dar fruto o utilidad una persona o cosa, que en este
caso puede ser una actividad comercial como inversión, adquisición de valores,
obtención de acciones, etc.
- Amortizar:
Redimir o extinguir el capital de un censo, préstamo u otra deuda
Recuperar o compensar los fondos invertidos en alguna empresa
Suprimir, por considerarlos innecesarios, empleos o plazas vacantes en
una institución pública o empresa privada
Amortización: devolución paulatina del préstamo, se hará de acuerdo a la
duración, interés y acuerdos alcanzados que permitan devolver el principal
del préstamo con los intereses.
- Respaldar: proteger, amparar, apoyar, garantizar
- Devolución :
Restitución, entrega de lo que se había dado o prestado
Reembolso, entrega de la cantidad que se pagó por un objeto, de un vale o de
otro objeto por parte de un comprador insatisfecho
- Prórroga: (vtr. Prorrogar) período suplementario de una devolución hasta nueva fecha
de vencimiento, que se añade al tiempo establecido cuando existe una necesidad o un
requerimiento de aplazar/postergar la fecha actual
- Diluir (vtr):
Disolver, desunir las partes de un cuerpo sólido (sistema de poderes corporativos)
dentro de un líquido (flujos, o corrientes, adicionales y crecientes dentro del
entorno «abierto» de la sociedad)
Hacer que algo pierda importancia o intensidad hasta no poderse percibir
- Manipular (vtr): intervenir con medios hábiles y, a veces, arteros, en la política, en el
mercado, en la información, etc., con distorsión de la verdad o la justicia, y al servicio
de intereses particulares
- (el) Aval:
Garantía que alguien presta sobre la conducta o cualidades de otra persona
Aval bancario: contrato de afianzamiento o compromiso, incluso una operación
de garantía, por los cuales el avalista (banco) se compromete a responder del lOMoAR cPSD| 39651089
cumplimiento de una obligación del avalado (normalmente cliente) ante un
tercero (beneficiario), en caso de que el avalado no lo haga.
- Empréstito: préstamo que toma el Estado o una corporación o empresa, especialmente
cuando está representado por títulos negociables o al portador
- Obligaciones (uso español) = Bonos Corporativos (uso americano): título, comúnmente
amortizable, al portador y con interés fijo, que representa una suma prestada o exigible
por otro concepto a la persona o entidad que lo emitió.
- Reembolsar (vtr): devolver una cantidad al que la había desembolsado - Devengar:
Adquirir derecho a alguna percepción o retribución por razón de trabajo, servicio u otro título Producir intereses
- Fecha de vencimiento : fecha límite de pago de una factura que un proveedor y su
cliente pactan antes de la prestación del servicio.
- Diferir: Dilatar, retardar o suspender la ejecución de una cosa - Bolsa :
Institución económica donde se efectúan transacciones públicas de compra y
venta de valores, y otras operaciones análogas
Cotización de los valores negociados en bolsa
Organización y sistema de regulación de las transacciones de objetos preciosos o de cierto valor.
BOLSA DE VALORES:
Mercado donde se ponen en contacto demandantes y oferentes de capital,
los que realizan transacciones físicas o virtuales a través de intermediarios
autorizados. Es decir, solo pueden negociar y operar en ella personas autorizadas,
que se conocen como corredores o agentes de bolsa
Si un individuo quiere comprar o vender acciones, por lo tanto, debe darle la
instrucción a su corredor; a medida que siempre se garantiza efectuándose la
máxima de transperancia y de seguridad de las operaciones bursátiles
Permite convertir el ahorro en inversión (cuando alguien compra valores) y
posibilita que las empresas obtengan financiamiento (al ofrecer sus acciones para
que el público pueda adquirir una participación en su capital). Las bolsas de
valores son importantes porque facilitan la participación de instituciones e
individuos en las grandes sociedades anónimas. Las bolsas de valores tienen un rol lOMoAR cPSD| 39651089
fundamental en el desarrollo económico ya que acondicionan las transacciones y
canalizan los ahorros. Asimismo, es factible una mejor asignación de los recursos
Canaliza el ahorro hacia la inversión productiva (fuente del crecimiento y del empleo en el país)
Proporciona información veraz y legitima perteneciente a los valores
Ofrece liquidez, ya que los inversores pueden convertir sus activos (acciones u otros) en dinero.
Proporciona transperancia colectiva en la relación transaccional y seguridad jurídica.
- Índice bursátil: representa un resumen estadístico de la variabilidad (los altibajos) de
los precios y las rentabilidades de diferentes acciones cotizadas en la bolsa a lo largo del tiempo real
- Tendencia bursátil :
En el análisis técnico bursátil, la tendencia es la dirección o trayectoria en que
evolucionan las cotizaciones de los valores o mercados en el tiempo
Esta dirección de los precios puede ser ascendente, descendente o plana,
teniendo en cuenta que, en la mayoría de los casos, se puede definir una
tendencia alcista o bajista y, en ocasiones, una tendencia lateral
En efecto, los precios solamente pueden evolucionar al alza, a la baja o de forma
lateral, por tanto, podemos decir que una tendencia es alcista, bajista o lateral
según concurran los siguientes aspectos:
Una tendencia es alcista cuando los sucesivos soportes y resistencias se
encuentran cada vez más elevados
Una tendencia es bajista cuando los sucesivos soportes y resistencias se
encuentran cada vez más bajos
Una tendencia es lateral cuando los soportes y resistencias se mueven lateralmente, sin dirección - Riesgos :
Peligros potenciales por los cuales se amenaza la carrera bursátil con todas sus
actividades transaccionales e inversionistas
Riesgos sistemáticos: factores que afectan a todo sector y sociedad comercial,
como la política y el estado económico de un país, la inflación, el precio general
de la energía o el petróleo, y las reformas imponibles lOMoAR cPSD| 39651089
Riesgos no sistemáticos: factores que afecta solamente a un sector o una
compañía (muerte de una figura central, corrupción, encarcelamiento del
presidente de cierta sociedad, declaración de huelga de sus trabajadores, etc.)
- Azotar (vtr): producir daños o destrozos de gran importancia
- Recurrir (vi): acogerse en caso de necesidad al favor de alguien, o emplear medios no
comunes para el logro de un objeto
- Liquidar (vtr):
Hacer ajuste final de cuentas (de una casa de comercio) para cesar en el
negocio Determinar en dinero el importe de una deuda
Poner término a algo o a un estado de cosas
Romper o dar por terminadas las relaciones personales
- Liquidación :
Consiste en la venta del inventario o de los activos de una empresa con el fin de obtener efectivo rápidamente
Liquidación del inventario:
Ventas al por menor, con gran rebaja de precios, que suelen hacer las casas
de comercio con el fin de reducir sus inventarios y obtener ganancias rápidamente.
Ocurren a fines de temporadas (verano, invierno, etc.) o después de fiestas
importantes como navidad, reyes, etc.; o a fuerza de cesación, quiebra, exceso
de interventario, reforma o traslado, etc.
Liquidación de empresa (contabilidad):
Liquidar por completitud los activos de una empresa cuando esta se declara
en quiebra, no pudiendo seguir la sostenibilidad de su actividad económica ya que
las pérdidas superan a las ganancias
Las ganancias obtenidas se utilizan para pagar en efectivo lo adeudado a los acreedores.
- Cartera de inversión :
Conjunto de activos con el que un inversor o ahorrador lleva a cabo su estrategia
financiera, desde la cual se destinará su dinero dirigiéndose a la obtención de rentabilidad por ello
No poner todos los huevos en la misma canasta, tiene como propósito la
inversión en una variedad de sectores y empresas rentables lOMoAR cPSD| 39651089
Servir de un contrapeso a la conducta de cualquiera de los sectores o empresas individuales - Divisa :
Medios de pago nominados en moneda extranjera y mantenidos por los residentes
de un país (no sólo billetes de curso legal extranjeros)
Así, no se consideran divisas por ejemplo, las letras de cambio o pagarés emitidos
por no residentes (son instrumentos de crédito), las acciones, obligaciones u otros
activos financieros (aunque se emitan en moneda extranjera)
En un mundo globalizado donde múltiples países con distintos sistemas monetarios
están realizando transacciones, es habitual encontrarse con empresas y Estados
que tienen diversas divisas para poder comercializar. (p.j.:Europa existe una
unión monetaria, esto es, una misma divisa para un conjunto de países) Mercado de divisas:
Emplazamientos en los que se intercambian las diferentes monedas
nacionales (medios de pago en general) y se fijan los precios de cambio.
El precio fijado en este tipo de mercados es lo que se conoce como tipo de
cambio, es decir, la cantidad de moneda de un país que hay que entregar para
obtener un determinado montante de monedas de otro país.
- Depreciación : efecto, o estado en que se disminuye o rebaja el valor o precio de algo
- Devaluación : efecto, o estado en que se ebaja el valor de una moneda o de otra cosa, depreciándola
- Desfalco : apropiación indebida de bienes, dinero, o caudal ajenos por parte de la
persona que ha de custodiarlos
- Votatilidad :
Inestabilidad de los precios en los mercados financieros
Variabilidad (conjunto de desviaciones estándares) de la rentabilidad de un activo
(acciones, fondos, etc.) con respecto a la medida de su cotización histórica en un periodo de tiempo fijo
- Corrupción :
Acción y efecto de abusar el poder, o de corromper, es decir, es el proceso de
quebrar deliberadamente el orden del sistema, tanto ética como funcionalmente, para beneficio personal
Suele estar relacionada en el imaginario popular con el mundo de la política y el
enriquecimiento ilícito, es decir, con el dinero lOMoAR cPSD| 39651089
De un modo u otro, suele estar enmarcada en relaciones de poder entre los
sujetos, sea en escala micro o macro, sea privada o pública; o en ámbitos
múltiples donde existen factores de estrato social o jerarquía, de reparto o intercambio de beneficios
Corrupción a gran escala: La corrupción a gran escala consiste en actos cometidos
en los niveles más altos del gobierno que involucran la distorsión de políticas o de
funciones centrales del Estado, y que permiten a los líderes beneficiarse a expensas del bien común.
Actos de corrupción menores: Los actos de corrupción menores consisten en el
abuso cotidiano de poder por funcionarios públicos de bajo y mediano rango al
interactuar con ciudadanos comunes, quienes a menudo intentan acceder a bienes y
servicios básicos en ámbitos como hospitales, escuelas, departamentos de policía y otros organismos.
Corrupción política: Manipulación de políticas, instituciones y normas de
procedimiento en la asignación de recursos y financiamiento por parte de los
responsables de las decisiones políticas, quienes se abusan de su posición para conservar
su poder, estatus y patrimonio. - Bancarrota :
Cese de una actividad comercial (de una sociedad comercial al declarar su
quiebra) al no poder hacer frente a las obligaciones de pago y no alcanzar el activo a cubrir el pasivo
Hundimiento económico o falta de recursos de un Estado o Administración
Lo más breve posible que la gran diferencia entre recesión y depresión radica en el tiempo de
duración de la crisis. Básicamente una depresión es una recesión de larga duración, que provoca desde luego
efectos devastadores para la economía o las economías que la padecen.
Una RECESIÓN puede durar meses consecutivos (trimestres) o incluso hasta 2 o 3 años, pero con
altibajos en los índices de crecimiento, es decir, que el PIB puede subir o bajar aunque se mantiene en zona
negativa afectando generalmente a la economía nacional de un país
Con una DEPRESIÓN, en cambio, el tiempo es factor determinante ya que dura más allá de dos años y
lo peor es que los índices de crecimiento bajan constantemente, sin ralentizaciones o detenciones; de modo
que, al graficar el desempeño del PIB de la economía afectada, la recta es cada vez más baja, lo que
señalan claramente la depresión económica, generalmente no existen periodos certeros, pero es más o
menos lo que la historia ha demostrado (posiblemente más de 10 años)
No tienen de auténtica certeza fórmulas ni cifras mundialmente aceptadas que señalen una recesión
y/o una depresión económica, pero debido a la experiencia internacional, se habla de que una depresión
económica se presenta cuando el PIB cae 10 por ciento o más en un año, y claro que entre más se acerque el
desempeño del PIB en un periodo recesivo a dicha tasa entonces el riesgo es mayor. lOMoAR cPSD| 39651089
CAPITULO 12 + 13: EX/IMPORTACIÓN
12: Entrada al mundo hispánico
- Mercado de prueba : región geográfica o grupo demográfico que se usa para probar la
viabilidad de un producto o servicio antes de ser lanzado al mercado
- Desconocimiento : ignorancia, falta extrema de necesarias informaciones
- Pormenor : conjunto de circunstancias menudas y particulares de algo - Matiz:
Rasgo poco perceptible que da a algo un carácter determinado
Rasgo y tono de especial colorido y expresión en las obras literarias o los trabajos oratorios
- Sensibilidad : cualidad, o capacidad, de percibir, entender y sentir ciertas cosas, entre
las que tienen especialmente el arte, la política, la cultura, etc. - Táctica:
Método o sistema para ejecutar o conseguir
algo Arte que enseña a poner en orden las cosas
NORMA: reglas que se establecen con el propósito de regular comportamientos para mantener un orden
determinado, y son articuladas para establecer las bases de un comportamiento aceptado dentro de una sociedad u organización. NORMAS DE CONDUCTA:
Para que se den las 3 condiciones de funcionamiento de la vida social vistas anteriormente en esta
Enciclopedia Jurídica –unidad de acción, cooperación e integración–, parece inevitable que la vida colectiva
cuente con unos cauces regularizados de actuación. De hecho, todo proceso de agrupación de personas
tiende a segregar formas estables de convivencia, puesto que los grupos solo pueden escapar del caos y la
disolución si disponen de un sistema de comportamiento social mínimamente codificado, es decir, si
cuentan con una ordenación objetiva y regularizada de la convivencia. lOMoAR cPSD| 39651089
Así, surge primeramente un sistema de modelos de comportamiento dotados de simple fuerza fáctica,
que se van transformando progresivamente en una normatividad racional de validez general. Esta
ordenación colectiva se ve sostenida y apoyada, en primer lugar, por una especie de presión que el grupo
ejerce sobre cada uno de sus miembros para que la respete y la cumpla. Pero necesita también el respaldo
de la acción institucionalizada de aquellos órganos que tienen la misión específica de garantizar que las
relaciones sociales se desarrollan dentro de los límites del orden establecido. Así que no es posible
imaginarse la existencia de una convivencia permanente sin pensar al mismo tiempo en un orden social, en
unas normas, que delimiten los diversos ámbitos de actividad de cada individuo. De este modo, se elimina
el riesgo de que la incertidumbre y la inseguridad derivadas de una actuación arbitraria e incontrolada de
los diversos sujetos desemboque en el caos de la vida colectiva y en la consiguiente desintegración del grupo.
Normas de conducta en economía:
Las normas de actuación que deben imperar en los mercados de valores y que se recogen en
el Código general de conducta en los mercados de valores
Normas de conducta en ciencias sociales (jurídica, moral, social, étnica, geográfica, religiosa,
lingüística, editorial, y medioambiental):
Especificaciones de comportamiento adecuado y apropiado generalmente apoyadas y
compartidas por los miembros de un grupo. Las sociedades contienen diferentes grupos
cuyas normas de conducta son hasta cierto punto divergentes - Jerarquía:
Organización por valores, dignidades y grados de importancia relevantes entre
diversas categorías de personas
Jerarquía normativa : Principio que, en el seno de un ordenamiento jurídico,
impone la subordinación de las normas de grado inferior a las de rango superior
- Comercialización : conjunto de acciones y procedimientos para introducir eficazmente
los productos en el sistema de distribución con las expectativas de planear y organizar
las actividades necesarias para posicionar una mercancía o servicio logrando que los
consumidores lo conozcan y lo consuman
- Alianza: unión de personas, empresas o países, mediante la cual se da un compromiso
de ayuda o apoyo mutuo para lograr un fin determinado, con beneficios similares para
las partes que la conforman - Ultramar :
País o sitio que está de la otra parte del mar, considerado desde el punto en que se habla
Comercialización en ultramar: Desde tiempos inmemoriales, el vínculo del ser
humano con el mar ha sido central en su existencia. El mar le ha permitido viajar,
conocer el mundo, descubrir regiones vacías, conectarse con otros pueblos. La lOMoAR cPSD| 39651089
presencia de los océanos para sobrevivir también siempre ha sido muy útil para
poder comerciar e intercambiar productos con civilizaciones lejanas. No fue hasta
el siglo XV que esa conexión con el mar se dio a niveles superiores, cuando los
marinos europeos salieron a ultramar, es decir, a través de los océanos, para
conocer qué había más allá de ellos. - Naufragar :
Sufrir una persona el naufragio del barco en que viaja
Naufragio: pérdida o ruina de la embarcación en el mar o en río o lago
navegables Perderse o salir mal un intento o un negocio - Arancel:
Tarifa oficial determinante de los derechos que se han de pagar en varios
servicios, como el de costas judiciales, aduanas, etc., o establecida para
remunerar a ciertos profesionales
Un arancel es un impuesto o gravamen que se aplica solo a los bienes que son
importados o exportados. El más usual es el que se cobra sobre las importaciones;
en el caso del Perú y muchos otros países no se aplican aranceles a las exportaciones. Arancel aduanero:
Conjunto de normativas, en términos arancelarios, que un territorio
comunitario establece y aplica como parte de las condiciones de la unión económica
que emprenden los participantes de este tipo de tratado comercial
Estructura del Arancel de Aduanas constada del código de subpartida
nacional, la descripción de la mercancía y el derecho ad-valorem
- Arancelario : perteneciente o relativo al arancel, especialmente el de aduanas
- Impositivo : perteneciente o relativo al impuesto público
- Estatismo :
Inmovilidad de lo estático (que permanece en un mismo estado)
Tendencia que exalta el poder y la preeminencia del Estado sobre las demás
entidades sociales en todos los órdenes - Personalismo
Conducta caracterizada por el afán de destacar sobre los demás y de ejercer
sobre ellos un cierto liderazgo lOMoAR cPSD| 39651089
Liderazgo: situación de superioridad en que se halla una institución u
organización, un producto o un sector económico, dentro de su ámbito
Tendencia a subordinar el interés común a miras (propósitos) personales - Protocolo :
Acta o cuaderno de actas relativas a un acuerdo, conferencia o congreso diplomático
Conjunto de reglas establecidas por norma o por costumbre para ceremonias y actos oficiales o solemnes
Secuencia detallada de un proceso de actuación científica, técnica, médica, etc.
- Balanza comercial:
Recoge la diferencia, ya sea proporcional o desmesurado entre el conjunto de
exportaciones e importaciones de un país durante un periodo de tiempo determinado.
El saldo que arroja esta operación puede ser positivo o negativo, definiéndose en
el primer caso el resultado como superávit y en el segundo como déficit comercial.
- Cámara de comercio, de industria y navegación :
Sociedad integrada por comerciantes locales, regionales, o internacionales, en
defensa de sus miembros para su mutua protección, a manera de los sindicatos de
trabajadores. Exigen beneficios al gobierno para el sector en el que trabajan,
brindan información, promueven la libre competencia y el desarrollo de sus
miembros, dan asesoría jurídica, realizan cursos y conferencias, etc.
Cada una de las corporaciones de derecho publico configuradas como órganos
consultivos y de colaboracion de las administraciones publicas, sin perjuicio de tener
personalidad y capacidad para atender los intereses privados que justifican la
asociación de base en que consiste. En este sentido representan, promocionan y
defienden los intereses comunes del comercio, la industria y la navegación y prestan
servicio a las empresas. Entre otros, la expedición de certificados, recopilación de
costumbres, usos normativos y mercantiles, apoyo al comercio exterior, formación
de personal y arbitraje, realización de obras y prestación de servicios útiles para sus intereses. - Rubro:
En el sector económico, se iguala a conjunto de empresas o negocios que se
engloban en un área diferenciada dentro de la actividad económica y productiva. lOMoAR cPSD| 39651089
En las instancias de un contexto contable, dice que rubro es el título que agrupa a
un conjunto de cuentas. Porque a la hora de confeccionar un presupuesto, el
mismo, se deberá dividir en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga va a haber diferentes rubros.
Por ejemplo, si hay que hacer un presupuesto territorial, las divisiones del
mismo serán: zona norte, zona sur, zona oeste, zona este, entre otras.
- Tipo de cambio :
Precio o porcentaje establecido para determinadas operaciones comerciales o impositivas
Relación de equivalencia entre dos monedas de diferentes países que sirve de
referencia para las transacciones comerciales - Licencias :
Acuerdo entre dos empresas, una en el país de origen y otra en el país destino,
mediante el cual la primera ofrece a la segunda el derecho a utilizar un activo
intangible, como un proceso productivo, una patente, una marca registrada, un
secreto comercial, u otros; para explotarlos debidamente con fines industriales o comerciales
13: Exportación – Importación - Glocal:
Combinación de factores tanto globales como locales reuniendo características de ambas realidades
«Piensa globlamente, actúa localmente»: tener en cuenta las tendencias
mundiales en producción y marketing para adaptarlas a un mercado regional o nacional
- Autosuficiencia : acto autoabastecedor, mediante el cual una persona, una
comunidad, una sociedad puede bastarse por sí mismo/a para satisfacer sus
necesidades básicas y más importantes
- Importación: venta de productos originarios del territorio nacional a agentes situados
fuera de dicho territorio
- Exportación: compra de productos originarios del extranjero a agentes situacions
fuera del territorio nacional
- Interdependencia : relación de dependencia recíproca entre dos o más personas o cosas
- Déficit: (mayor importación # menor exportación) situación de la economía en la que los
gastos superan a los ingresos lOMoAR cPSD| 39651089
- Superávit : (menor importación mayor # exportación) situación de la economía en
que los ingresos son mayores que los gastos
- Internacionalización :
“Salir” de las fronteras del país, desarrollar actividades del negocio de la empresa –
que pueden ser de muy diverso tipo: vender sus productos, comprar inputs, invertir,
etc. - en otros mercados distintos al mercado nacional o doméstico
La internacionalización productiva: es ejecutada con la descomposición y
diseminación internacional de los procesos productivos, obra de las grandes
empresas transnacionales, o dicho de otra forma la división en diferentes países
de los procesos productivos de una empresa para abaratar costes, ganar
mercado, tener mejor aprovisionamiento o mejores políticas estatales a favor de las empresas transnacionales.
- Aislamiento del gran mercado mundial : situacion en la cual una nación, como Corea de
Norte funcionando con una política económica de puerta cerrada, no pueda ofrecer a sus
ciudadanos la variedad de productos y servicios que existen en otros países competidores
que sí participan en la economía global
- Ventaja absoluta : un país posee ciertos recursos o capacidades productivas no
disponibles en suficiente cantidad o calidad en otros lugares, es decir, que faltan competidores.
- Ventaja comparativa : varios países tienen la capacidad de producir los mismos géneros,
lo cual da por resultado que cada nación intentará crear una ventaja competitiva para sí
misma al concentrarse en la producción de aquellos artículos que se puedan producir a
menor costo que el de los otros países y que aporten mayor rentabilidad. PROTECCIONISMO:
Dificulta la entrada en un país de productos extranjeros que compiten con los nacionales
imponiéndose aranceles a los bienes importados, cuotas de importación y otra variedad de
regulaciones gubernamentales; encareciendo así dichos bienes de modo que no sea rentable
Busca proteger la producción y el consumo de los bienes nacionales dentro del mismo territorio
domestico, al mismo tiempo que por altos gastos y aranceles se les hace menos competitivos los extranjeros
El proteccionismo muchas veces irónicamente se valora como una amenaza indirecta a la economía
futura, puesto que al observar sus impactos hacia la actual economía es patente un paulatino hundimiento
de la producción domestica por el efecto de una carencia de iniciativas productoras en comparación con
perpetuos tipos de productos de otros mercados; entonces a cambio de un aburrimiento por el grupo de
consumidores como les son limitadas sus opciones dentro de una homogeneidad monótona de las disponibles mercancías. lOMoAR cPSD| 39651089
Reducir competencia nacional ante la productividad extranjera pues, sin una competencia
directa con las empresas extranjeras, falta la presión necesaria para la innovación y el
desarrollo de la industria nacional
Sofocar la creatividad y la eficiencia productora nacional
Reducir la variedad de productos que se ofrecen al consumidor
Hacer que deba pagar una persona un precio más alto por los productos nacionales, puesto que
ya no compiten con otros precios del mercado mundial
- Transacción : operación de diverso tipo que se realiza entre dos o más partes y que
supone el intercambio de bienes o servicios a cambio del capital correspondiente.
- Restricciones cuantitativas : límites o contingentes explícitos sobre la cantidad de
mercancía que puede importarse o exportarse durante un plazo concreto
- Barreras arancelarias :
Restricciones al comercio externo de un país, mediante impuestos a la
exportación e importación de bienes o servicios por parte de un país o una zona económica.
Enlentecimiento hacia muchos negocios ya que encarecen el precio del bien que
se va a vender o a comprar, dependiendo de sus características y su volumen de intercambio.
Herramienta de control fiscal y presupuestaria además de regulación
internacional. Permite saber si un bien o servicio está fiscalizado y, por tanto,
reconocer si es legal o no. Si bien es cierto, que en muchos países las barreras
arancelarias son un obstáculo para la entrada de inversión extranjera directa y la
llegada de capitales al país que hacen de éste un lugar más atractivo para la inversión. - Cuota:
Parte o porción fija y proporcional
Cantidad que se paga regularmente a asociaciones, comunidades, seguridad social, etc.
Cuota tributaria: cantidad de dinero que corresponde pagar a un sujeto pasivo
como consecuencia de la aplicación de un tributo
- Contingente: cuota que se señala a un país o a un industrial para la importación de
determinadas mercancías
- Fletar: alquilar una embarcación o un vehículo (aéreo, marítimo, terrestre, etc.) para
transportar mercancías o personas. lOMoAR cPSD| 39651089
- Medios transportistas :
Terrestre: camión, ferrocarril, motobiciletas, etc.
Marítimo, fluvial: barcos, buques, etc.
Aéreo: avión, helicóptero, etc.
Por tubería: conducto formado de tubos por donde se lleva el agua, los gases combustibles, etc
Gasoducto: Tubería de grueso calibre y gran longitud para conducir a distancia
gas combustible, procedente por lo general de emanaciones naturales
Oleoducto: Tubería provista de bombas y otros aparatos para conducir el petróleo a larga distancia
- Cotización de precio : hecho de cotizar y significa establecer un precio, estimarlo o
pagar una cuota; determinando el valor real de un bien, de un servicio o de un activo financiero.
- Factura: cuenta en que se detallan con su precio los artículos vendidos o los servicios
realizados y que se entrega al cliente para exigir su pago
- Factura consular : documento especial emitido por el exportador y visado por un
consulado del país importador en el país de exportación, que puede ser requerido por las
autoridades aduaneras de algunos países
- Licencia de importación : acto administrativo mediante el cual se otorga autorización a
las importaciones de mercancías del régimen de licencia previa, la cual constituye el
documento soporte para presentar la declaración de importación ante la autoridad
aduanera (especialmente para algunos distintos tipos de mercancías como armas,
narcóticos, alcohol, animales, oro y diamantes)
- Licencia de exportación : documento administrativo que autoriza la venta al exterior
de una determinada mercancía en los términos comerciales y financieros declarados por
los titulares y consignados en el mismo (entre varios tipos – materiales nucleares,
químicos o tóxicos, alta tecnología, sensores y láseres, y grandes cantidades de dinero –
dependen de una autorización especial)
- Documento de embarque : documento que constituye la prueba de la celebración de un
contrato marítimo de transporte de mercancías (ahora es posible también para otros
medios de transporte), donde consta la referencia al nombre, matrícula y porte del
buque, nombre del capitán y domicilio, puertos de carga y descarga, nombre del
cargador y del consignatario y su domicilio, clase o tipo de conocimiento lOMoAR cPSD| 39651089
- Certificado de origen : documento probatorio con el que las pymes exportadoras
constatan el origen de sus mercancías; cuya finalidad se circunscribe al cumplimiento de
los requisitos comerciales en el proceso exportador
- Declaración aduanera : acto por el cual el consignatario y/o el importador de las
mercancías manifiesta su deseo o intención de darles a éstas un destino aduanero
previsto por la ley del país, afirma que reúne los requisitos establecidos para dicho
régimen y se obliga a cumplir
- Certificado sanitario : acredita que la mercancía es apta para el consumo humano y
cumple con la reglamentación sanitaria
- Forma de pago : atributo que precisa la forma en la que se realizará el pago de una
operación representada por un CFDI
Giro bancario: transferencia electrónica o giro electrónico, es una transferencia
del pago de una cuenta bancaria a otra cuenta bancaria y está instigada por el
pagador, no por el beneficiario
Carta de crédito: instrumento mediante el cual un banco emisor, siguiendo las
instrucciones de un cliente u ordenante – comprador/ importador -, hace un pago
a un tercero o beneficiario – vendedor/ exportador - contra la entrega de la
documentación que se exija, normalmente la que evidencia el embarque de determinada
Libranza: orden de pago que se da, ordinariamente por carta, contra alguien que
tiene fondos a disposición de quien la expide, la cual, cuando es a la orden, equivale a la letra de cambio Cheque:
Documento que extiende y entrega una persona a otra para que esta pueda
retirar una cantidad de dinero de los fondos que aquélla tiene en el banco
Cheque nominativo: el que únicamente puede cobrar la persona cuyo nombre figura en él
- Cumplimiento de pago :
Por terceros: cumplimiento de una obligación efectuado por quien no es deudor,
extinguiendo la deuda y satisfaciendo el derecho del acreedor; el pagador no
deudor tiene, en principio, derecho a reembolsarse del deudor no pagador.
A la vista: que recibe el exportador una vez efectuado el embarque, y contra la
presentación al importador de los documentos representativos de la mercadería y/o servicios. lOMoAR cPSD| 39651089
A plazo: que se integra por distintas cuotas generalmente iguales, salvo la
primera o la última que suelen modificarse para unificar las demás; cuyos
vencimientos se fijan por lo común en plazos mensuales, anuales o intermedios.
- CFDI: comprobante electrónico que se rige a los estándares normados por el SAT y se
construye como documento digital en formato de datos XML con cuatro características esenciales:
Integridad: La información contenida en un CFDI no puede manipulares ni
modificarse sin que se detecte.
Autenticidad: La identidad del emisor del comprobante puede verificarse a través
de su Certificado de Sello Digital.
Único: Cada CFDI lleva registrado un identificador único otorgado por un PAC
(Proveedor Autorizado de Certificación), que lo convierte en único ante su
destinatario y ante la Administración Tributaria.
Verificable: La persona que emite un CFDI no podrá negar haberlo hecho
- SAT: por sus siglas, el Sistema de Administración Tributaria, es una institución
gubernamental que se encarga de que las personas físicas y morales contribuyan lo que
corresponde a las disposiciones tributarias y aduaneras
- Incoterms:
Conjunto de 11 términos de comercio internacional que reflejan las normas de
aceptación voluntaria por las partes en un contrato de compraventa internacional
de mercaderías acerca de las condiciones de entrega de las mercancías Funciones:
Aclarar los costes de las transacciones comerciales internacionales
Delimitar las responsabilidades entre el comprador y el vendedor
Reflejar la práctica actual en el transporte internacional de mercancías. Focos: i. PRECIO
ii. MOMENTO + LUGAR en que las obligaciones y los riesgos relacionados con la
mercancía se transfieren del vendedor (exportador) al comprador (importador)
iii. LUGAR (p.ej., puerto, ciudad, fábrica, almacén) donde se entrega la mercancía
iv. El responsable que contrata y paga el transporte (¿el comprador o el vendedor?) lOMoAR cPSD| 39651089
v. La parte que contrata y paga el seguro
vi. Tipos de documentos que tramita cada parte (el comprador o el vendedor)
- Revocabilidad : cualidad de que se debe revocar, o sea, dejar sin efecto una concesión,
un mandato o una resolución AL TELÉFONO:
CAPÍTULO 7: LOS RECURSOS HUMANOS 1. ¿Quién llama a quién?
Sra. Maldonado llama a Sr. González
2. ¿Quiénes son la Sra. Maldonado y el Sr. González de la Vega? ¿Dónde se encuentra cada uno?
Sra.- Maldonado es la vicepresidenta de Petro Productos en Miami
Sr. González es el director RR: HH. de Petro Productos en Caracas
3. ¿Qué ha preparado el Sr. González¿
Ha preparado una lista de preguntas para su entrevista
4. ¿Se conocían previamente el Sr. González y la Sra. Maldonado? ¿Cómo se
conocieron? Sí. Se conocieron en una ferias comercial Miami.
5. ¿Qué planes tenía el Sr. González? ¿Para qué departamento? ¿Por qué?
Está en punto de entrevista para un puesto vacante en otro departamento mercadeo.
6. ¿Por qué pensaba el Sr. González que sus preguntas eran apropiadas?
Se las había aprobado las preguntas por el Gerente General sin ningún problema
7. ¿Por qué no eran apropiadas las preguntas del Sr. Maldonado según la Sra. Maldonado? lOMoAR cPSD| 39651089
Las preguntas que piden informacion personal vno se pueden utulizar para los solicitantes norteamericanos
8. ¿Qué tipo de información no es apropiado preguntar en las entrevistas? ¿Por qué no? Edad Estado civil nacionalidad
Estas van en contra de las leyes de los Estados Unidos
9. ¿Qué argumentos da el Sr. González para mantener esas preguntas?
El estado civil pueden le mostrar la habilidad de cumplir con la responsabilidad del trabajo
Y estas palabras no son complicaciones en Venezuela
10. ¿Cómo responde a esos argumentos la Sra. Maldonado?
Prefiere implementar una política común para todos los subsidiarios o
sucursales de Petro Productos. Es preferible observar directamente las
habilidades durante la entrevista. Tendrá que pedir más referencias y averiguar
el comportamiento de los candidatos por medios de las cartas de referencias
11. ¿Qué dijo que haría el Sr. González?
Dijo que iba a quitar estas preguntas de la lista, y que no se preocubaba más Sra. Maldonado
CAPÍTULO 9 + 10: EL MARKETING
9: Mercado $ Publicidad
1. ¿Quién llama a quién? ¿Quiénes son ellos dos? ¿En qué tipo de compañía trabajan?
Sra. Graciela Paz de García, la directora peruana de marketing de Casa de
Cuero, compañía de los productos cueros Miguel Gonzalo Guzmán, director de
la agencia publicitaria estadounidense Palavisión
2. ¿Por qué felicita el Sr. Gonzalo a la Sra. Paz? ¿Qué respondió la Sra.
Paz? Sra. Paz fue nombrada la nueva directora de marketing lOMoAR cPSD| 39651089
Muchas gracias, Sr. Gonzalo. Espero con mucha anticipación la oportunidad de
trabajar con usted sobre la exitosa publicidad de nuestros productos preparados por su empresa.
En nuestras organizaciones, siempre hemos mantenidos muy buenas las relaciones
3. ¿Cuál es el propósito de la llamada de la Sra. Paz? ¿Qué aspecto no parece haber funcionado bien?
El propósito de la llamada de la Sra.Paz es hablar de la baja de las ventas en
los Estados Unidos durante los ultimos 6 meses
La campaña publicitaria actual no parece haber funcionado
4. ¿Cómo explica la situación el Sr. Gonzalo? ¿Cómo ha cambiado la actitud de la gente?
Tener que ver con las actividades de los grupos medioambientales y las
organizaciones dedicadas a los derechos de los animales aquí en los Estados Unidos
En el pasado, si se compra una bolsa de mano o un maletín, no se pensaba
nunca en el origen de producto, sino solamente en su uso práctico.
5. ¿Qué recomendación general hizo la Sra. Paz? ¿En qué dos aspectos sugirió que se concentrara el Sr. Gonzalo?
Tenemos que cambiar la imagen de Casa de Cuero en los Estados Unidos. Los
anuncios tendrán que enforcarse más en los esfuerzos de Casa de Cuero para
mantener el medioambiente aquí en Perú. tro enfoque puede mencionar
nuestras inversiones en los centros de negocios dedicados a ayudar a las
especies de animales en peligro de extinción.
6. ¿Qué prometió el Sr. Gonzalo que haría? ¿Cuándo dijo que llamaría a la Sra. Paz?
Hablaremos con nuestro equipo, estudiaremos el asunto y espera tener un
nuevo plan para su consideración en una semana. Vuelva a llamarla en el
momento que preparemos nuestra campaña para ustedes
10: Compraventa $ Logística
1. ¿Quiénes son Miranda Olivares y Óscar Lagos?
Miranda Olivares de Virases, gerenta de Supermercado Este.
Óscar Lagos Izurieta, un mayorista sin almacén que lleva pan a varios supermercados en Valparaíso lOMoAR cPSD| 39651089
2. ¿Quién llamó a quién y cuál fue la razón de la llamada?
La Sra. Mirando llamó al Sr. Lagos con el propósito de quejarse de los altos
precios del pan en los últimos seis semanas.
3. ¿Qué explicación dio el Sr. Lagos?
El Sr. Lagos explicó que su compañía usaba los camiones para entregar panes, y
por la razón de las recientes subidas enorme en el coste gasolina, los precios aumentaban mucho.
4. ¿Estuvo de acuerdo la Sra. Olivares con la explicación del Sr. Lagos? ¿Cómo lo sabemos?
La Sra. Olivares entendía el cambio en el precio de gasolina, sin embargo, los
precios de la compañía del Sr. Lagos eran excesivos en comparación con otras
compañías con quiénes negociaron la compañía de la Sra. Olivares.
5. ¿Cuál es la marca del pan?
Pan Celestial – Supermercado Este
6. ¿Qué propuso el Sr. Lagos para resolver el problema de la Sra. Olivares?
El Sr. Lagos ofertó una nueva campaña publicitaria para Pan Celestial, que
diera los cupones especiales a todas las casas de sus barrios.
7. ¿Estuvo de acuerdo la Sra. Olivares con el plan del Sr. Lagos? ¿Cómo lo sabemos?
Sí, ella estuvo de acuerdo con el plan del Sr. Lagos. Dijo que íbamos a ver cómo
los cupones influían en la venta del pan. Sin embargo, también dijo que era
muy probable que tuvieran que cancelar los pedidos de la compañía del Sr.
Lagos si las ventas no iban a mejorar.
8. ¿Qué dijo el Sr. Lagos que haría?
El Sr. Lagos dijo que llamaría para confirmarle la entrega de los cupones para la Sra. Olivares de inmediato
CAPÍTULO 13: EX/IMPORTACIÓN
1. ¿Quién es JOAQUÍN ROJAS NINA? ¿De qué nacionalidad es? ¿Dónde está?
Es comprador con la empresa Agrodomínico que importa maquinarias y repuestos agrícolas. Dominicano
Santo Domingo, República Dominicana lOMoAR cPSD| 39651089
2. ¿Quién es HIPÓLITO MEDINA? ¿De qué nacionalidad es? ¿Dónde está?
Es director de logística para Repuestos Confederados (RC) Cubano
Carolina del Sur, los Estados Unidos
3. ¿Cuál es el tema central de la conversación?
Ellos se hablaban de pago y de modo de transporte de una entrega de morada 4. ¿Quién llama a quién?
El Sr. Rojas llamó al Sr. Medina.
5. ¿Qué problema tenía el Sr. Rojas?
El Sr. Rojas había pedido una carga de repuestos de tractores, sin embargo,
hasta el este momento, no ya recibió el paquete.
6. ¿Cómo explicó la causa del problema el Sr. Medina? ¿Es real esa causa? ¿Por qué?
El Sr. Medina dijo que no pudo enviarla la entrega por la razón de que no había
recibido el recibo del pago confirmado.
Este no es la causa real. Visto que, el Sr. Rojas había enviado un giro bancario
una semana antes, y después, el Sr. Medina dijo que ya lo había recibido dos días antes.
7. ¿Qué le preguntó el Sr. Rojas al Sr. Medina? ¿Por qué preguntó eso?
El Sr. Rojas le preguntó al Sr. Medina si el Sr. Medina lo había enviado al Sr.
Rojos el pedido por vía aérea como lo que ellos habían acordado.
8. ¿Qué respondió el Sr. Medina a esa pregunta? ¿Qué acababa de confirmar?
El Sr. Medina respondió que hubo un error cuando mandaron el paquete, que en
lugar de enviarlo por vía aérea, el Departamento de Entregas lo había enviado por vía marítima.
El Sr. Medina acababa confirmarlo hace media hora antes la situación del
pedido que ya se había despachado por vía marítima, CIF Santo Domingo.
9. ¿Por qué dice el Sr. Rojas que los repuestos "no le servirán para nada"?
Fue enviado el pedido por vía marítima, significaba que los clientes del Sr.
Rojas deberían esperar una semana para sus reparaciones de tractores, así,
ellos no podían cultivar, en consecuencia, a largo plazo, el Sr. Rojas y los
granjeros costarían mucho dinero.
10. ¿Qué urgencia tiene el Sr. Rojas? lOMoAR cPSD| 39651089
El Sr. Rojas quería que su pedido llegaría en el día siguiente.
11. ¿Qué solución propone el Sr. Medina?
El Sr. Medina dijo que hablaría con el Departamento de Entregas para pedirlos
enviar el mismo pedido por FedEx esa tarde con el propósito de que el Sr. Rojos
pudiera recibir los repuestos la mañana próxima.
12. ¿Cómo ofrece compensar el Sr. Medina al Sr. Rojas?
El Sr. Medina le ofreció al Sr. Rojas dos opciones que cuando el Sr. Rojas
recibiera los repuestos enviados por vía marítima y no los necesitara más,
podría revolver FV Charleston Carolina del Sur, en cambio, si al revés, el Sr.
Rojas aún los quisiera, los compraría con un precio menos 50% del costo inicial.
13. ¿Qué dijo el Sr. Rojas que era lo más importante?
El Sr. Rojas dijo que lo más importante era que tuvieran el pedido cuanto antes. VIDEO + GUÍA AL TRABAJO:
CAPÍTULO 7: LOS RECURSOS HUMANOS
1. ¿Quién es la Srta. Ana María Salas?
Nueva directora de RR. HH. de una empresa estadounidense situada en Maracaibo
2. ¿Quién es Ricardo Martínez?
Jefe del sindicato que representa los obreros de la firma
3. ¿Sobre qué tema discuten?
La semana laboral de los trabajadores
4. ¿De cuántas horas es el horario máximo laboral?
Empeleos asalariados: 44 horas y 40 horas si se trât de turno nocturno lOMoAR cPSD| 39651089
5. ¿Cuánto reciben los trabajadores por el trabajo de sobretiempo? ¿A quién aplica esta política?
Todos reciben un míni mo de 25% adicion
6. ¿Qué quiere negociar el sindicato?
Un contrato con una prima más grande para los que trabajaran las horas extras
7. ¿Qué respondió la Srta. Salas a la petición del Sr.
Martínez? No sé si puede hacer eso
8. ¿Qué prometió la Srta. Salas?
Los presentará a la Administración a ver si lo del contrato es negociable
9. Según Martínez, ¿qué métodos está utilizando la empresa para rechazar las propuestas del sindicato?
El cierre patronal del agosto pasado
El uso de esquiroles para forzarnos a volver a trabajar antes de terminar nuestras negociaciones
Una lista negra que se usó contra los trabajadores que buscaron empleo en otros lugares.
10. ¿Qué negó la Srta. Salas?
Ellos negaron el haber empleado tales tácticas
11. ¿Qué dijo la Srta. Salas sobre las huelgas del sindicato? Son ilegales
12. ¿En qué caso dijo Srta. Salas que someterían el asunto a un arbitraje? Si
no pudiera buscart alguna forma de conciliación satisfactoria
13. ¿Qué intereses representa la Srta. Salas?
Se trata únicamente de lo que sea mejor para aumentar la productividad de los trabajadores
14. ¿Qué intereses representa el Sr. Martínez?
Nosotros también nos preocupamos por el bienestar de nuestros socio
CAPÍTULO 8: BIENES Y SERVICIOS
1. ¿Quién es Dennis James? ¿Dónde se encuentra ahora? ¿Por qué? lOMoAR cPSD| 39651089
El jefe de producción de una compañía estadounidense que vende papel, llama
para ayudar al supervisor el Ingeniero Pedro Rojas Restrepo, a organizar la
nueva fabrica que acaba de mandar construir la empresa estadounidense.
2. ¿Quién es Pedro Rojas Restrepo? ¿Qué función tiene él?
Supervisor el Ingeniero Pedro Rojas Restrepo
3. ¿Por qué se disculpó el Sr. Rojas? Llegó tarde
4. ¿Cómo respondió el Sr. James a la disculpa del Sr. Rojas?
Pensó que el Sr. Rojas había olvidado de su reunión
5. ¿Por qué dice el Sr. James que "quiere ir al grano del asunto"?
Porque tiene otra reunión con otro cliente imporrante
6. ¿Qué le ofrece el Sr. Rojas al Sr. James? ¿Por qué?
tomar un café con él porque es el mejor del mundo
7. ¿Acepta la invitación el Sr. James? ¿Por qué sí/no?
No. Porque tiene varias cosas urgentes
8. ¿Cuál fue la primera pregunta que hizo el Sr. James?
¿Cuáles son sus políticas de compra actuales?
9. ¿Qué respondió el Sr. Rojas? ¿Qué es "Leñera"? ¿A qué tipo de negocio se dedica? ¿A quién pertenece?
Dijo que ya tenian un contrato con Leñera, Sociedad de responsabilidad Limitada Empresa que vende madera
Empresa de cuñado del Sr. rojas
10. ¿Qué dos ventajas le ofrece "Leñera" a la compañía del Sr. Rojas? Bueno precio Buenas condiciones de pago
11. ¿Cuál fue la segunda pregunta del Sr. James? (pregunta doble)
¿Dónde están las órdenes de compra y quién se ocupa de los libros?
12. ¿Qué contestó el Sr. Rojas?
Contestó que no se preocupaba, señor James. lOMoAR cPSD| 39651089
13. ¿Por qué le dijo al Sr. James que no se preocupara?
El licenciado Laureano Jiménez de Quesada, su contador, se encargaba de todo
14. ¿Cómo respondió a eso el Sr. James?
Respondió que necesitaba examinar los libros e informar a la oficina principal
15. ¿Cómo contestó el Sr. Rojas a la inquietud del Sr. James?
Respondió que el licenciado no estaría hasta la semana que viene
16. ¿Qué quiere urgentemente el Sr. James?
Quiere el Sr. Rojos que consiga los libros
17. ¿Qué quiere el Sr. James con respecto a la producción?
Quiere el Sr. Rojos que utilice el control de flujo
18. ¿Qué otros dos deseos tiene el Sr. James?
Quiere una alta calidad y una producción de los trabajadores.
19. ¿Qué quiere discutir el Sr. Rojas?
Quiere discutir lo del control de flujo
20. ¿Qué quiere hacer el Sr. Rojas antes de discutir
eso? Quiere que ellos tomen café
21. ¿Bajo qué condiciones acepta el Sr. James?
El Sr. James solo tiene 5 minutos
CAPÍTULO 9: BIENES Y SERVICIOS
1. ¿Quién es Jaime Vilá Chávarri? ¿Quién es Elaine Brownstein? ¿Qué tipo de negocio
es LUJO? ¿Quién ha viajado a dónde y por qué?
Lujo, una firma peruana que produce jabones de categoría
La Sra. Elaine Brownstein, directora de publicidad para la agencia
Intermark Jaime , está en San Francisco para hablar con la Sra. Elaine
2. ¿Qué quiere averiguar Vilá?
cómo segmentará ella el mercado para sus jabones en los Estados
Unidos qué medios publicitarios piensa usar
3. ¿Qué problema plantea el señor Vilá? ¿Por qué es un problema? lOMoAR cPSD| 39651089
Es como dividir un mercado tan grande en segmentos adecuados para
provechar al máximo de nuestra penetración en el mercado estadounidense.
Los Estados Unidos son un mercado tan grande
4. ¿Qué planes tiene la Sra. Brownstein?
identificar los clientes potenciales con rasgos propios de sexo, edad,
ocupación, educación y región geografica
analizar los datos en cuantos pequeños pueblos y grandes
ciudades hacer unas pruebas de mercado en lugares típicos
5. ¿Qué duda tiene el Sr. Vilá respecto a los planes de la Sra. Brownstein? ¿Por qué?
No sé si la cuestión de la clase social será importante o no, pues en el Perú y en
otros mercados hispanoamericanos nuestro jabón, por ser algo más caro, se
vende más entre los clientes de la clase alta.
6. ¿Cómo responde la Sra. Brownstein a la duda del Sr. Vilá?
El precio no debería ser prohibitivo para nadie en los Estados Unidos No pienso
que aquí se trate tanto un asunto de clase social
7. ¿Qué medios recomienda la Sra. Brownstein para la publicidad del
jabón? algunas de las revistas famosas
las revistas que encuentran en los vuelos
los catálogos de las compañías que venden el jabón anuncios por televisión
8. ¿Por qué propone la Sra. Brownstein utilizar una campaña publicitaria por televisión?
Para que se puede ver en color y que lo está usando la gente común
CAPÍTULO 10: BIENES Y SERVICIOS
1. ¿Quién es el Sr. Mistral?
Nuevo director de mercadeo de Minasal, una empresa minera en Antofagasta
2. ¿Quién es la Srta. Chambers?
asistente de práctica del Sr. Mistral
3. ¿Qué tipo de transporte utiliza la empresa que quiere contratar el Sr. Mistral? ¿A dónde lOMoAR cPSD| 39651089
quiere enviar sus mercaderías y transportar sus productos al sur de Chile por ferrocarril
4. ¿Qué desventajas ve en esa opción la Srta. Chambers? ¿Qué recomienda ella?
La Srta. Chambers dijo que ese tipo de transporte no era la forma
más económica de transportar.
Ella recomendó entregar los materiales a granel a través del puerto aquí en
Antofagasta por transporte costero y enviar el resto de los materiales por
camión, especialmente si la cantidad es inferior a un vagón de tren completo.
5. ¿Qué problemas ve el Sr. Mistral con la propuesta de la Srta. Chambers? ¿Por qué
cree él que ella tiene esa opinión?
Dijo que ella llevaba poco tiempo en Chile para darse cuenta de las
malas condiciones de algunas de carreteras de Chile.
6. ¿Qué quiere hacer la Srta. Miranda antes de que tomen una decisión?
Quería estudiar los efectos del costo, la velocidad y la entrega a granel en
la fijación de precios para nuestros consumidores
7. ¿Con qué tema(s) le sugiere el Sr. Mistral que tenga cuidado?
Los temas que ella tenga cuidado son las inseguridades del mercado y el transporte.
8. ¿Qué medio de transporte cree la Srta. Chambers que deberán utilizar? ¿Por qué?
Dijo que tendrían que cambiarnos a una combinación de medios de
transporte para satisfacer las necesidades de nuestros diversos productos
9. ¿Qué tipo de transportistas utiliza la compañía del Sr. Mistral?
La compañía del Sr. Mistral usa sus propios transportistas privados CAPÍTULO 11: LAS FINANZAS 1. ¿Quién es Janet Vargas?
nueva Directora de Ventas para la sucursal de una empresa estadounidense en Asunción
2. ¿Quién es Rafael Morales Oviedo?
agente de ventas de más experiencia
3. ¿De qué tema hablaban? ¿Con qué países tenían negocio? lOMoAR cPSD| 39651089
la administración de ventas en esa parte de Hispanoamérica,
especialmente con países como Brasil, Argentina y Bolivia
4. ¿Por qué se sorprendió la Srta. Vargas?
Había tenido algunos pedidos importantes realizados por algunos clientes en Brasil, Argentina y Boivia
5. ¿Qué habían pedido los antiguos clientes?
Habían pedido crédito comercial a largo plazo
6. ¿Qué pensaba ofrecerles la Srta. Vargas a esos clientes?
Pensaba ofrecerles un crédito comercial de 2/10, net 30
7. ¿Cuál fue la reacción del Sr. Morales respecto a lo que proponía la Srta. Vargas?
¿Por qué tuvo esa reacción?
Sr. Morales no estuvo de acuerdo con la Srta. Vargas. Porque era
demasiado arriesgo ofrecer un plazo de tiempo en un crédito comercial, a causa de la inflación.
8. Según el Sr. Morales, ¿cuál es la práctica de la empresa respecto al cobro? ¿Por qué?
Según el Sr. Morales, iempre se intenta cobrar en efectivo antes de enviar las
mercancías porque, incluso antes de que se seque la tinta sobre un cheque
de pago, el dinero ya ha empezado a perder su valor.
9. Según la Srta. Vargas, ¿cuál es el método que se sigue en los EEUU?
En los EE. UU., según la Srta. Vargas las condiciones normales de venta suelen
incluir un descuento por pago realizado en diez días, o el importe total se
paga en treinta, especialmente en el trato con clientes conocidos.
10. Según el Sr. Morales, ¿cuál sería una consecuencia de dar un crédito comercial?
Una consecuencia de dar un crédito comercial, según el Sr. Morales, es se
podría perder dinero en lugar de ganarlo, a causa de la posibilidad de la hiperinflación
11. Según el Sr. Morales, ¿cuál es la práctica de su empresa respecto al pago?
La practica de su empresa respecto al pago es siempre se pide un
pago inmediato al contado o un pago en dólares.
12. Explique lo que dice el Sr. Morales respecto a la hiperinflación.
Sr. Morales quería dice que la inflación era muy rápida lOMoAR cPSD| 39651089
CAPÍTULO 13: EX/IMPORTACIÓN
1. ¿Quién es VICTOR MARTÍNEZ?
Es propietario de una empresa exporta azúcar a los EE. UU. 2. ¿Quién es VICKY NADAL?
agente compradora de una compañía estadounidense
3. ¿Dónde se encontraba el Sr. Martínez? ¿Por qué? En Nuevo Orleáns
Para finalizar con la Srta. Vicky los términos de venta y treinta toneladas de azúcar crudo
4. ¿Cómo comenzó la conversación entre el Sr. Martínez y la Srta. Nadal?
Comenzó con las palabras del Sr. Martínez que enviaría 30 toneladas de
azúcar crudo por vía marítima.
5. ¿Cuándo dijo el Sr. Martínez que creía que recibirían el azúcar?
Dijo que la empresa de la Srta. Nadal debería recibir el azúcar para el día ocho.
6. ¿Cómo se hizo el envío? ¿Qué significa eso? (Dijo que …)
Dijo que el envió se haría CIF, FOB., y significó que la empresa de la
Srta. Nadal lo habían aceptado.
7. ¿Qué dijo que incluiría el precio de venta?
Dijo que incluiría el flete y los seguros hasta el puerto de Nueva Orleans.
8. ¿Qué le ofreció el Sr. Martínez a la Srta. Nadal?
Ofreció el Sr. Martínez que podían ofrecer más azúcar para la Srta. Nadal,
en caso de que hubiera tenido interés.
9. ¿Aceptó ella la oferta? ¿Por qué sí/no?
No. Porque Washington ha impuesto una nueva cuota sobre azúcar
dominicano, las 300 toneladas que se permitían el año pasado, se han reducido
a unas 150 toneladas este año.
10. ¿Por qué dijo el Sr. Martínez "Es una mala noticia para nosotros"?
Porque su empresa había vendido tanto azúcar a los Estados Unidos.
11. ¿Cuál dijo el Sr. Martínez que era la solución al problema?
Dijo que el único remedio sería empezar a buscar nuevos clientes en otros
países para negociar la buena cosecha que hemos tenido este año lOMoAR cPSD| 39651089 TRADUCCIONES:
CAPÍTULO 7: LOS RECURSOS HUMANOS
1. The hiring of employees requires detailed planning by the personnel manager.
La contratación de empleados requiere que el gerente de recursos humanos elabore un plan exhaustivo.
2. Salary level is typically based on a balance between supply and demand, level of
education, experience, special qualifications, and local cost of living.
Un salario regular técnicamente se basa en el equilibrio entre la demanda y
la oferta, el nivel académico, las experiencias, las calificaciones especiales y los costes de vida local.
3. The wages of manual laborers or shop employees are sometimes greater than the salaries of managers.
El salario de los obreros o el de los asalariados de tienda es a veces mayor que el de los gerentes.
4. After retirement, it is sometimes difficult for workers to obtain health, accident, and life insurance benefits.
Tras la jubilación, a veces le cuesta trabajo al trabajador recibir beneficios
de seguro médico, de seguro contra accidentes y de seguro de vida.
5. Cross-cultural awareness and sensibility of both managers and employees have
become increasingly important as companies strive to create and nurture a more diversified workplace.
La conciencia multicultural y la sensibilidad tanto de los gerentes como de
los trabajadores cada vez se vuelven más importantes a medida que la empresa va
creando y fomentando un lugar de trabajo más diverso. lOMoAR cPSD| 39651089
CAPÍTULO 9 + 10: EL MARKETING 9: Mercado $ Publicidad
1. Marketing is concerned with getting the right product or solution to the right
consumer at the right time and price.
El marketing se preocupa por hacer llegar al consumidor adecuado el
producto o la solución adecuado en el momento y lugar adecuados.
2. Although marketing and advertising are often referred to as the same thing,
advertising is, in fact, a small but extremely important part of marketing.
Aunque a menudo se hace referencia a mercadeo y publicidad como el mismo
concepto, la publicidad es una parte, en efecto, pequeña pero imprescindible del mercadeo.
3. The universal functions of marketing—finance, buying, selling, transportation,
storage, grading and classification, risk, and information—are always present in one form or another.
Las funciones universales del marketing – la financiación, la compraventa, el
transporte, el almacenaje, la evaluación y el ordenamiento, el riesgo y la información
- están siempre presentes de una forma u otra.
4. An important consideration in marketing is market segmentation, which consumers
according to age, gender, education, profession, income, social class, geographic
location, ethnic composition, and other factors.
Una consideración crucial en el mercadeo es la segmentación del mercado, la
cual agrupa a los consumidores según la edad, el género, la educación, la profesión,
los ingresos, la clase social, la ubicación geográfica, la composición étnica, y otros factores.
5. In international marketing it is important to bear in mind that things always aren’t
what they seem. One must learn to listen for the hidden voice of another culture, a
voice that often subtly distinguishes that culture from one’s own.
En el marketing internacional, es importante tener en cuenta que las cosas
no son siempre lo que parecen. Hay que aprender a escuchar la voz oculta de otra
cultura, una disimulada voz que con frecuencia distingue esa cultura de la propia.
10: Compraventa $ Logística
1. In order to increase the volume of sales, a marketing manager has to conduct extensive studies. lOMoAR cPSD| 39651089
Para incrementar el volumen de ventas, el gerente del marketing debe
realizar exhaustivos estudios.
2. It is crucial to control business risk for the transportation, storage, and delivery of
goods and tracking helps us to pinpoint delivery delays.
Es crucial controlar riesgos del negocios a favor del transporte, el
almacenaje; y la entrega de productos; y la localización nos ayuda a rastrear los aplazamientos de esa entrega.
3. Agents and brokers are not owners of merchandise; rather, their purpose is to sell a producer’s merchandise.
Los agentes y corredores no son dueños de la mercandería, más bien, su
finalidad es vender mercancías del productor.
4. Common carriers, contract carriers, and private carriers offer delivery services to different types of clients.
Los transportistas públicos, por contrato y privados ofrecen servicios a diferentes tipos de clientes.
5. Successful marketing is a difficult operation requiring coordination and integration
between different individuals and their activities.
Un mercadeo exitoso es una operación difícil que requiere la coordinación y
la integración entre diferentes individuos y sus actitivades al respecto. CAPÍTULO 11: LAS FINANZAS
1. To finance a company is to provide new or additional funds for its growth.
Financiar una empresa iguala a surtir nuevos o adicionales fondos para su propio desarrollo.
2. Short-term external financing can be in the form of commercial credit, secured loans, and unsecured loans.
El financiamiento externo a corto plazo puede estar en forma de créditos
comerciales y préstamos asegurados o no asegurados.
3. Long-term external corporate financing is acquired through the issue of corporate bonds and stocks.
El financiamiento corporativo externo a largo plazo se adquiere mediante la
emisión de bonos y acciones de la empresa.
4. The holders of corporate bonds earn interest while stockholders earn dividends. lOMoAR cPSD| 39651089
El titular de corporativos bonos gana intereses, en tanto que el accionista gana dividendos.
5. Risk for investors, which is always present, can be minimized by establishing a well-
diversified portfolio. Beware of any investment that sounds too good to be true!
Los riesgos para el inversor, los cuales siempre están presentes, pueden ser
minimizados por establecer una cartera de valores bien diversificada. ¡Ten cuidado
con las inversiones que parecen demasiado bueno para ser cierto!
CAPÍTULO 12 + 13: EX/IMPORTACIÓN
12: Entrada al mundo hispánico
1. International managers doing business with a Spanish-speaking country need to be
familiar with its history, geography, and the subtle differences of its culture and
values compared to other well-known Hispanic countries such as Mexico and Spain.
Los gerentes internacionales que hacen negocio con un país hispanohablante
deben familiarizarse con su historia, su geografía y las diferencias sutiles entre su
cultura y sus valores en comparación con otros países hispanohablantes conocidos como México y España.
2. They can inform themselves by: (1) reading guides and other books; (2) surfing the
Internet; (3) talking to native informants; (4) talking to other people who have visited
or lived there; or (5) contacting their country’s embassy, consulate, or chambers of
commerce located in the foreign country.
Pueden informarse: (1) leyendo guías y otros libros, (2) consultando el
Internet, (3) conversando con los lugareños, (4) charlando con las personas que hayan
visitado o vivido allí, (5) contactando la embajada, el consulado o las cámaras de comercio de ese país.
3. They also need to plan and put into practice strategies that will enable their
companies to successfully enter foreign markets.
También necesitan formular un plan e implementar estrategias que
permitirán a sus empresas entrar con éxito a los mercados internacionales.
4. There are many ways to market abroad—through various types of media and publicity,
trade fairs, etc.—and the preparations for such activities are extremely important.
Cuentan con muchas maneras para hacer negocio en el extranjero - a través
de varios tipos de medios de comunicación y publicidad, ferias comerciales, etc. – y
las preparaciones para tales actividades son extremadamente importantes. lOMoAR cPSD| 39651089
5. If business people would follow these suggestions, they would contribute much to
cross-cultural understanding as well as profit by it.
Como los empresarios siguieran esas sugerencias, contribuirían mucho a la
compresión intercultural y además de ella se beneficiarían.
13: Exportación – Importación
1. Today’s world is best described as a global economy of interdependent nations linked
together by “glocal” business interests.
El mundo de hoy se describe mejor como una economía global constituida por
naciones independientes asociadas por intereses comerciales “glocal” (global y local).
2. International trade is achieved through the processes of import and export which are
regulated by the eleven internationally recognized INCOTERMS.
El comercio internacional se logra a través del proceso de importación y
exportación, los cuales se regula por los INCOTERMS reconocidos internacionalmente.
3. Although international trade involves more intermediaries and paperwork than
domestic trade, the basic principle of commerce is still in effect: an exporter (a
seller) and an importer (a buyer) want to exchange goods and services for a mutually agreeable price.
Si bien el comercio internacional implica más intermediarios y trámites que
el comercio doméstico, el principio fundamental del comercio todavía están en vigor
(ser válido, seguir vigente), un exportador (vendedor) y un importador (comprador)
desean intercambiar bienes y servicios a un precio mutuamente convenido.
4. A nation’s balance of trade is measured primarily in terms of its import–export
activity. If imports are greater than exports, a negative trade balance is recorded for
that year, and vice versa. When exports are greater, there is a positive trade balance.
La balanza comercial de un país se mide primeramente en términos de sus
actividades importadoras y exportadoras. Si las importaciones exceden a la
exportaciones, para aquel año se registrará una balanza comercial negativa, o
viceversa una balanza comercial positiva si las exportaciones son mayores.
5. Over time, exporters develop trust in the ability of their clients to make full and
timely payment for the goods and services sold and delivered.
Conforme avanza el tiempo (con el tiempo), los exportadores se confiarán
más (desarrollar confianza) en la capacidad de sus clientes para realizar el pago
completo y oportuno de los bienes y servicios vendidos y entregados.