Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Của Decathlon | Môn Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế - Đại học Kinh Tế Quốc Dân
Được thành lập bởi Michel Leclercq tại Pháp vào năm 1976, Decathlon hiện là một trong những nhà bán lẻ đồ thể thao lớn nhất trên thế giới với 1751 cửa hàng tại 71 quốc gia và khu vực, điển hình là Đức, Tây Ban Nha, Trung Quốc, Ấn Độ, Đông Nam Á… (số liệu năm 2022). Tài liệu được sưu tầm gồm 21 trang, giúp bạn ôn tập tốt hơn. Mời các bạn đón xem.
Môn: Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế 76 tài liệu
Trường: Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân 5.3 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
lOMoAR cPSD| 61356822 I.
Giới thiệu về Decathlon: 1. Tổng quan:
- Được thành lập bởi Michel Leclercq tại Pháp vào năm 1976, Decathlon hiện là một trong những
nhà bán lẻ đồ thể thao lớn nhất trên thế giới với 1751 cửa hàng tại 71 quốc gia và khu vực, điển
hình là Đức, Tây Ban Nha, Trung Quốc, Ấn Độ, Đông Nam Á… (số liệu năm 2022).
- Tập đoàn Decathlon cũng sở hữu hơn 20 thương hiệu độc quyền với các cơ sở nghiên cứu và
phát triển trên khắp nước Pháp để phát triển các thiết kế sản phẩm sáng tạo nhất, Decathlon
cũng đăng ký tới 40 bằng sáng chế mỗi năm. Mỗi thương hiệu với sự phát triển sản phẩm
chuyên dụng và đội ngũ thiết kế đã đại diện cho một môn thể thao hoặc nhóm môn thể thao đa dạng.
- Tính đến năm 2022, Decathlon có tới hơn 100.000 nhân viên làm việc tại 80 quốc gia và vùng
lãnh thổ, chia sẻ hai giá trị cốt lõi là “Sức sống cuộc sống” và “Trách nhiệm” với thông điệp
chính: “Để duy trì niềm vui và lợi ích của thể thao đối với nhiều người”.
2. Lịch sử hình thành:
- Decathlon lần đầu xuất hiện trên thị trường từ năm 1976 tại Lille (Pháp), sở hữu một chuỗi hệ
thống bán lẻ và cũng như hàng loạt thương hiệu đồ thể thao độc quyền. Sau một thập kỷ,
Decathlon bắt đầu mở rộng thị truờng ra nước ngoài tại Đức năm 1986, Tây Ban Nha năm 1992,
Trung Quốc năm 2003, Ấn Độ năm 2009, v.v. và tháng 4 năm 2019 có cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội, Việt Nam. 3. Sản phẩm:
- Decathlon là cửa hàng thiết bị ngoài trời của Pháp thống trị ngành bán lẻ thể thao bằng cách
cung cấp thiết bị chất lượng cao với giá thấp.
- Decathlon chuyên cung cấp các sản phẩm thể thao, tuy các môn thể thao được chơi thay đổi
theo mùa, song các thiết kế của sản phẩm không thay đổi liên tục, thường xuyên và chạy theo
xu hướng thay đổi nhanh của khách hàng như các nhãn hàng thời trang nhanh nổi tiếng Zara
hay H&M. Điều này dẫn tới vòng đời sản phẩm dài hơn so với các sản phẩm thời trang nhanh
thông thường. Danh mục sản phẩm Decathlon đa dạng, phong phú, có thể kể tới bao gồm: + Quần áo, giày dép
+ Phụ kiện thể thao (balo, mũ, kính râm, v.v.)
+ Thiết bị, dụng cụ thể thao (xe đạp, tạ, bình nước, dụng cụ cắm trại, v.v.
- Trọng tâm của các sản phẩm Decathlon là “Đổi mới” và “Phát triển bền vững”. “Đổi mới” là
một trong những chiến lược quan trọng giúp cho thể thao được dễ dàng tiếp cận hơn với mọi
phân khúc khách hàng bởi thiết kế sáng tạo, mới mẻ và dễ sử dụng. “Phát triển bền vững” với
mục đích là bảo vệ môi trường bằng cách giảm lượng khí CO2 mỗi sản phẩm và tái tạo sản phẩm.
4. Thị trường hoạt động:
- Ngoài Pháp, Decathlon hoạt động ở nhiều quốc gia châu Âu khác như, Đức, Tây Ban Nha,... và
các nước châu Mỹ như: Mỹ, Canada, Brazil...; châu Á như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore, Việt Nam.
5. Decathlon tại thị truờng Việt Nam:
- Decathlon Việt Nam được thành lập năm 1995, tập trung đầu tư vào các hoạt động sản xuất.
Cho đến nay, Decathlon Việt Nam có hơn 400 nhân viên làm việc tại khoảng 100 nhà máy trong lOMoAR cPSD| 61356822
nước để sản xuất và vận chuyển hàng chục triệu sản phẩm đến các cửa hàng của Decathlon trên toàn thế giới.
- Tại Việt Nam, ngoài trang web bán hàng trực tuyến ra mắt năm 2017, Decathlon đã mở hai cửa
hàng lớn tại Hà Nội với quy mô 4.300 mét vuông vào ngày 27 tháng 4 năm 2019 và tại TP. Hồ
Chí Minh với quy mô hơn 2.500 mét vuông vào ngày 1 tháng 6 năm 2019, cung cấp các sản
phẩm của hơn 70 môn thể thao tại mỗi cửa hàng. Ông Lionel Adenot, giám đốc quốc gia của
Decathlon Việt Nam cho biết: “Chúng tôi mong muốn mang lại niềm vui và lợi ích của thể thao
một cách bền vững cho nhiều người Việt Nam, tạo dấu ấn tích cực ở Việt Nam thông qua thể thao. II.
Động lực thúc đẩy thực hiện thiết lập chuỗi cung ứng toàn cầu của Decathlon:
1. Mô hình kinh doanh của Decathlon: a. Phân khúc khách hàng:
Decathlon hướng tới phục vụ cho một phân khúc khách hàng rộng lớn, có niềm đam mê và yêu
thích đối với thể thao, trải dài từ những vận động viên chuyên nghiệp cho tới những khách hàng
luyện tập thể dục hàng ngày, hay những cá nhân ưa thích mặc những bộ trang phục thể thao.
Các sản phẩm của Decathlon được thiết kế phù hợp cho mọi lứa tuổi, giới tính và cấp độ khác nhau. b. Giá trị đề xuất:
Decathlon tuyên bố giá trị của mình là “Making the pleasure and benefits of sports accessible
to all” (Mang niềm vui và lợi ích của thể thao tới tất cả mọi người). Decathlon cung cấp đa
dạng các sản phẩm thể thao cho hơn 70 môn thể thao khác nhau, từ các thương hiệu nổi tiếng
như Kalenji, Kiprun,.. cho đến các thương hiệu riêng. Và để có thể tiếp cận với một tệp khách
hàng rộng lớn, Decathlon luôn cố gắng cung cấp những sản phẩm với các mức giá khác nhau,
phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng nhưng vẫn luôn đảm bảo về chất lượng và an toàn của sản phẩm. lOMoAR cPSD| 61356822
Không chỉ vậy, sự khác biệt mà Decathlon tạo ra đó chính là cửa hàng trải nghiệm (experience
store) mà Decathlon mang tới cho khách hàng nhằm tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Tại
đây, khách hàng có thể thử nghiệm giày chạy bộ trên máy trưng bày tại cửa hàng, khám phá
nhiều môn thể thao khác nhau như bóng rổ, bóng đá, bóng bàn,... c. Kênh bán hàng
Hiện nay, doanh nghiệp đang sử dụng kết hợp hai hình thức trực tiếp và trực tuyến, đảm bảo
tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Về kênh bán hàng trực tiếp, Decathlon
hiện có quy mô hơn 1.600 cửa hàng, hoạt động trên 60 quốc gia trên toàn thế giới. Mạng lưới
cửa hàng truyền thống của Decathlon cho phép khách hàng được tham gia vào quá trình mua
sắm tiện lợi, cá nhân hóa thông qua các hoạt động trải nghiệm trực tiếp các sản phẩm.
Ngoài ra, Decathlon còn được hưởng lợi từ thương mại điện tử bằng cách sử dụng sự phát triển
của hoạt động mua hàng trên Internet để tiếp cận đối tượng trên toàn thế giới. Khách hàng có
thể duyệt qua các mặt hàng, cân nhắc các lựa chọn thay thế và mua hàng một cách thuận tiện
ngay tại nhà nhờ nền tảng web thân thiện với người dùng. Sự hiện diện của nền tảng này đã
tăng doanh thu của họ và nâng cao khả năng tiếp cận cho những khách hàng có thể không có
cửa hàng Decathlon thực tế ở gần đó. Không chỉ vậy, Decathlon còn áp dụng mô hình Click
and Collect, có nghĩa là khách hàng có thể đặt hàng online sau đó tới cửa hàng để lấy hàng,
tăng cường sự hợp tác giữa thương mại điện tử và cửa hàng bán lẻ. d. Quan hệ khách hàng:
Với phương châm đặt khách hàng làm trung tâm, Decathlon luôn quan tâm tới sự hài lòng của
khách hàng bằng việc cung cấp những dịch vụ chăm sóc khách hàng vô cùng chu đáo và chú
trọng vào chất lượng của sản phẩm. Không chỉ vậy, Decathlon tuyển dụng và đào tạo đội ngũ
nhân viên có kiến thức và đam mê về thể thao, luôn sẵn sàng chia sẻ niềm đam mê đó với khách
hàng. Nhân viên được khuyến khích tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp
với nhu cầu của họ. Nhờ đó, Decathlon đã tạo dựng được lòng trung thành của khách hàng, mà
việc khách hàng truyền miệng nhau về các sản phẩm của doanh nghiệp là một hình thức quảng
cáo không những không tốn phí mà còn vô cùng hiệu quả cho Decathlon. e. Dòng doanh thu:
Doanh thu của Decathlon đến từ đa các kênh khác nhau:
- Bán sản phẩm: Nguồn doanh thu chính của Decathlon bắt nguồn từ việc bán nhiều loại
thiết bị thể thao, quần áo và phụ kiện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng thông
qua các cửa hàng bán lẻ và kênh thương mại điện tử.
- Chương trình thành viên: Một số quốc gia nơi Decathlon đặt chân tới áp dụng chương
trình ưu đãi thành viên cho khách hàng thân thiết, mang lại những lợi ích độc quyền
cho họ. Việc thu phí thành viên thường niên cũng đóng góp một phần vào dòng doanh thu của doanh nghiệp
- Dịch vụ và hội thảo: Decathlon nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tạo thêm doanh
thu bằng cách cung cấp các hội thảo thể thao và các chương trình huấn luyện cho người tiêu dùng. f. Cơ cấu chi phí:
Cơ cấu chi phí của công ty chủ yếu bao gồm chi phí quảng cáo, chi phí lương nhân viên, chi
phí cơ sở hạ tầng - công nghệ, chi phí sản xuất, chi phí R&D.
g. Các hoạt động chính:
Quản lý chuỗi cung ứng: Phương pháp tích hợp dọc của Decathlon liên quan đến việc thiết kế,
sản xuất và phân phối sản phẩm nội bộ. Bằng cách kiểm soát toàn bộ chuỗi cung ứng của mình, lOMoAR cPSD| 61356822
Decathlon có thể giảm chi phí, đảm bảo tính nhất quán về chất lượng và nhanh chóng thích ứng
với xu hướng thị trường. Mức độ tích hợp này cũng cho phép công ty giới thiệu các sản phẩm
và cải tiến mới nhanh hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Hoạt động R&D: Decathlon được cấu thành từ nhiều hãng khác nhau, và chính những người
sản xuất là những người đam mê thể thao. Với mô hình “từ người sử dụng tới người sử dụng”,
và đem tất cả các thương hiệu riêng vào chung một mái nhà, doanh nghiệp có thể tận dụng các
nguồn R&D sẵn có và luôn đưa ra những sáng kiến mới cho sản phẩm của mình, giúp doanh
nghiệp đáp ứng được với các xu hướng của thị trường và thay đổi khi cần thiết.
Dịch vụ khách hàng: Decathlon tăng cường sự hài lòng của khách hàng thông qua các cửa hàng
trải nghiệm, các chính sách đổi trả linh hoạt, bảo hành sản phẩm và dịch vụ sửa chữa sản phẩm.
Tiếp thị và quảng cáo: Decathlon thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng cáo để thu hút khách
hàng và tăng nhận thức về thương hiệu. VD: Campaign The first rule is play, nhằm động viên
và khuyến khích việc tham gia các hoạt động thể thao bằng những phương thức sáng tạo khác,
với thông điệp “Thể thao không chỉ có các quy tắc - mà còn là việc tận hưởng niềm vui và bảo
vệ sức khỏe bản thân”. h. Các đối tác chính:
Các đối tác hợp tác với Decathlon nhằm đáp ứng được nhu cầu đa dạng hóa dòng sản phẩm,
không thể không kể tới các thương hiệu hàng đầu trên toàn thế giới như Adidas, Nike, New
Balance,..... Ngoài ra, Decathlon còn thúc đẩy quan hệ đối tác quan trọng với các sự kiện thể
thao, câu lạc bộ thể thao địa phương và các nhà cung cấp chuyên biệt, tạo điều kiện mở rộng
kinh doanh và góp phần tạo nên uy tín của công ty trong ngành thể thao.
Để quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng toàn cầu của mình, Decathlon hợp tác với DHL, giúp chuỗi
cửa hàng của Decathlon luôn có sẵn hơn 22.400 mặt hàng với hơn 85 môn thể thao khác nhau.
Đại diện DHL cho biết với hơn 1.000 chuyên gia về chuỗi cung ứng thuộc 82 văn phòng tại 46
quốc gia trên thế giới, các dịch vụ về chuỗi cung ứng quốc tế của DHL cung cấp mô hình giải
pháp toàn diện và quản lý dự án được hỗ trợ bởi cấu trúc quản trị toàn cầu, đảm bảo sự nhất
quán giữa các hoạt động.
2. Chiến lược kinh doanh - Chiến lược giá cả cạnh tranh:
Decathlon luôn nỗ lực để cung cấp các sản phẩm thể thao chất lượng cao với giá cả cạnh tranh.
Decathlon tuyên bố rằng: “Chúng tôi cố gắng cung cấp nhiều sản phẩm, chất lượng tốt và giá
cả hợp lý đến với khách hàng. Vì chúng tôi nghĩ bất kỳ ai cũng đều quan tâm đến giá.”
Decathlon đưa ra rất nhiều mức giá khác nhau cho khách hàng nhưng vẫn luôn đảm bảo về chất
lượng và an toàn của sản phẩm. Quả thực, Decathlon cung cấp các sản phẩm thương hiệu riêng
đa dạng có giá “mềm” hơn rất nhiều so với các sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng khác như Adidas hay Nike.
Đối với dòng giày thể thao: Decathlon Adidas Phổ thông 295.000 - 1.500.000 1.000.000 - 3.000.000 Cao cấp 1.500.000 - 3.000.000 3.000.000 - 6.000.000
Công ty đã thực hiện điều này bằng cách: lOMoAR cPSD| 61356822
- Thiết kế và sản xuất phần lớn sản phẩm của mình dưới thương hiệu riêng nhờ mô hình
kinh doanh tích hợp dọc: Decathlon kiểm soát toàn bộ chuỗi giá trị của sản phẩm, từ
khâu hình thành và thiết kế sản phẩm đến sản xuất, phân phối, trái ngược với các
phương thức bán lẻ thông thường chủ yếu dựa vào các nhà cung cấp và trung gian bên
ngoài. Việc tận dụng được toàn bộ chuỗi cung ứng của mình mang lại cho Decathlon
một số lợi thế khác biệt:
+ Hiệu quả chi phí: Decathlon giảm chi phí một cách đáng kể khi tự mình thực hiện
quá trình sản xuất mà không phải sử dụng bất cứ trung gian nào. Và cuối cùng
thì, khách hàng sẽ được tiếp cận với các sản phẩm có mức giá hợp lý hơn nhờ việc giảm chi phí này.
+ Kiểm soát chất lượng: Decathlon duy trì các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt
với sự giám sát trực tiếp trong quá trình sản xuất. Điều này không chỉ đảm bảo
khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng cao mà còn tạo dựng niềm tin và
sự trung thành với thương hiệu.
- Triển khai chiến lược giảm chi phí sản xuất, chi phí logistics:
+ Chi phí sản xuất: Những sản phẩm của Decathlon được thiết kế nhằm tối giản
chi phí (design-to-cost). Sản phẩm sau quá trình dùng thử và dựa trên sự phản
hồi của khách hàng về màu sắc và thiết kế sẽ được đưa vào sản xuất tại các nhà
cung cấp uy tín với số lượng lớn (mass production) nhằm tối ưu hóa chi phí
nguyên liệu và nâng cao năng suất.
Decathlon cũng sử dụng chiến lược tái chế để tiết kiệm chi phí nguyên liệu đầu vào. Theo đó,
Decathlon đã tái chế khoảng 4 triệu chai nhựa mỗi năm tương đương với 500.000 áo thun được bán ra thế giới. lOMoAR cPSD| 61356822
Việc sử dụng các nguyên liệu tái chế còn giúp tăng CSR cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp
hướng tới mục tiêu sản xuất bền vững và bảo vệ môi trường.
- Chi phí Logistics: Decathlon bố trí các kho hàng gần các cửa hàng bán lẻ nhằm vận chuyển hiệu quả hơn.
Ngoài ra, doanh nghiệp còn đa dạng hóa các phương thức vận chuyển thông qua các đối tác
trong chuỗi cung ứng của họ để giảm giá thành cũng như giảm ô nhiễm môi trường. Ví dụ: do
khí thải từ đường hàng không nhiều nhất và phương thức vận chuyển qua đường này cũng đắt
đỏ nhất nên Decathlon đang cố giảm việc vận chuyển sản phẩm qua máy bay để chuyển qua
đường thủy và tàu lửa. Hiện nhiều sản phẩm của Decathlon vận chuyển qua Trung Quốc và
châu Âu bằng tàu lửa. Họ cũng ưu tiên vận chuyển bằng đường thủy trong nội địa.
Tùy tình hình, Decathlon cũng sẽ phối kết hợp nhiều phương tiện giao thông khác nhau, để làm
giảm chi phí logistics cho khách hàng cùng khí thải CO2 ra môi trường xuống mức thấp nhất.
Do đặc thù ngành hàng, các khách hàng của Decathlon không quá quan tâm đến tốc độ giao
hàng, nên doanh nghiệp này mới có thể làm thế.
Một ý tưởng khác giúp Decathlon giảm chi phí logistics đó là địa phương hóa các chiến lược
kinh doanh ở địa phương. Decathlon đang hướng các chi nhánh của mình trên khắp thế giới ưu
tiên tiêu thụ những sản phẩm sản xuất nội địa. Theo đó, điều này vừa giúp thu hẹp khoảng cách lOMoAR cPSD| 61356822
giữa nhà máy và thị trường, giúp hãng bám sát hơn xu hướng tiêu dùng vừa giúp họ giảm được chi phí logistics. 3. Kết luận:
Có thể thấy rằng, để thực hiện được mục đích kinh doanh “Mang niềm vui và lợi ích của thể
thao đến với mọi nhà một cách bền vững”, Decathlon cần không ngừng nỗ lực trong quá trình
xây dựng mô hình kinh doanh và chiến lược kinh doanh của mình, đặc biệt là việc thiết lập
chuỗi cung ứng toàn cầu một cách toàn diện nhất. Một số lợi ích mà chuỗi cung ứng toàn cầu
đem lại có thể kể đến như:
- Hiệu quả về chi phí: Thông qua việc hợp tác với các đối tác sản xuất ngoài công ty đến
các khu vực có chi phí lao động và chi phí sản xuất thấp hơn, Decathlon có thể giảm
đáng kể chi phí hoạt động của mình, cho phép công ty cung cấp những sản phẩm có giá
cạnh tranh trên thị trường, đồng thời vẫn duy trì đủ mức lợi nhuận hấp dẫn.
- Hiệu suất: Tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu được vận hành một cách tỉ mỉ cho
phép công ty tối ưu hóa các hoạt động của họ, bao gồm giảm thiểu thời gian chờ đợi và
cải thiện quá trình giao hàng sản phẩm. Hiệu suất cao trong việc quản lý chuỗi cung
ứng không chỉ đảm bảo rằng sản phẩm sẵn sàng và sẵn có cho khách hàng mà còn giúp
Decathlon thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi của môi trường. Điều này giúp công
ty duy trì và phát huy lợi thế cạnh tranh và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Cụ thể, khi Decathlon hợp tác cùng DHL để thiết lập và nâng cao chuỗi cung ứng toàn cầu
của mình, công ty đã đề xuất cho Decathlon một số giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện bao gồm:
- Vận chuyển đa phương thức: DHL kết hợp vận chuyển đường hàng không, đường bộ,
đường biển phù hợp với loại hàng hóa và điểm đến nhằm tối ưu hóa hiệu quả và chi phí cho Decathlon.
- Kho bãi và quản lý hàng tồn kho: DHL cung cấp cho Decathlon hệ thống kho bãi hiện
đại với diện tích hơn 1 triệu mét vuông tại hơn 50 quốc gia và sử dụng hệ thống quản
lý hàng tồn kho tiên tiến để đảm bảo Decathlon luôn có đủ sản phẩm cho khách hàng.
- Bền vững: DHL cam kết cung cấp cho Decathlon các giải pháp chuỗi cung ứng bền
vững và thân thiện với môi trường, bao gồm sử dụng năng lượng tái tạo, giảm thiểu rác
thải và phát triển các phương tiện vận tải tiết kiệm nhiên liệu. DHL sử dụng các tiêu
chuẩn LEED và BREEAM để đánh giá và chứng nhận các nhà kho của Decathlon.
Nhờ đó, Decathlon đã nhận được những lợi ích như:
- Giảm 10% chi phí vận chuyển.
- Giảm 5% chi phí kho bãi.
- Tăng tỷ lệ lấp đầy kho bãi lên 95%.
- Giảm thời gian giao hàng trung bình xuống 2 ngày.
- Tăng tỷ lệ hài lòng khách hàng lên 98%. III.
Những nhân tố tác động tới hoạt động quản trị chuỗi cung ứng của Decathlon:
1. Nhóm nhân tố thị trường:
a. Gia tăng dân số: lOMoAR cPSD| 61356822
Việc gia tăng dân số làm tăng nhu cầu tiêu thụ (cầu tăng): Khi dân số tăng, nhu cầu tiêu dùng
cũng tăng lên, đặc biệt là trong các sản phẩm liên quan đến sức khỏe hay hoạt động thể thao và
ngoại ô. Điều này đặt áp lực lên Decathlon để cung cấp đủ sản phẩm và dịch vụ cho thị trường
đang mở rộng. Để đáp ứng nhu cầu tăng lên, Decathlon đã phải điều chỉnh và tăng cường hệ
thống cung ứng của mình. Điều này có thể bao gồm mở rộng cơ sở sản xuất, tăng cường quan
hệ với các nhà cung ứng để đảm bảo nguồn cung ổn định, và tối ưu hóa quy trình vận chuyển
và lưu trữ để đảm bảo hàng hóa có sẵn khi cần thiết.
Bên cạnh đó Decatlon cũng đã thực hiện phân tích và dự báo nhu cầu tiêu thụ trong tương lai
dựa trên thông tin về tăng trưởng dân số trong các khu vực khác nhau để có thể điều chỉnh kế
hoạch sản xuất và cung ứng một cách hiệu quả và linh hoạt hơn để đáp ứng nhu cầu của khách
hàng và tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hóa một cách hiệu quả
b. Thương mại điện tử toàn cầu
Thương mại điện tử phát triển vậy nên khách hàng có thể tiếp cận những thông tin rất nhanh
chỉ qua internet và việc buôn bán vượt qua khỏi phạm vi trong nước dường như có rất ít rào
cản, những cửa hàng trực tuyến của Decathlon có doanh thu cũng không hề kém những cửa
hàng vật lý, việc thương mại điện tử toàn cầu phát triển lại buộc Decathlon đã phải thay đổi
nhiều cách thức cung ứng và vận chuyển để có thể đến tay những khách hàng mua sắm online
một cách nhanh nhất và thuận tiện nhất
2. Nhóm nhân tố chi phí:
a. Chi phí kinh doanh:
Chi phí kinh doanh bao gồm: Toàn bộ chi phí để sản xuất (Tiền lương nhân viên, khấu hao máy
móc và thiết bị, các khoản điện và nước, chi phí toà nhà…) tiêu thụ sản phẩm (chi phí thuê mặt
bằng, marketing, truyền thông….) và các khoản thuế, các khoản chi phí này có thể ảnh hưởng
đến hiệu suất tổng thể của chuỗi cung ứng nếu Decathlon không có cho mình những chiến lược
về quản trị chuỗi cung ứng một cách hợp lý. Decathlon cần phải tối ưu hoá chi phí kinh doanh
để có thể đảm bảo rằng chúng không gây ảnh hưởng đến mức trầm trọng tới việc quản lý chuỗi
cung ứng cũng như chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Với mục tiêu để đạt được tính kinh tế theo quy mô, Decathlon chủ yếu lựa chọn thuê ngoài sản
xuất. Do họ cung cấp đa dạng các sản phẩm, việc thuê ngoài sản xuất giúp chuyên môn hóa
cao, tiết kiệm chi phí và tập trung vào phần nghiên cứu và phát triển sản phẩm cung cấp cho
khách hàng chất lượng tốt, giá cả hợp lý. b. Thời gian:
Thời gian đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quản trị chuỗi cung ứng của Decathlon bởi
vì nó ảnh hưởng đến hiệu suất sản xuất và giao hàng, khả năng đáp ứng nhanh chóng cho nhu
cầu của khách hàng, và giảm thiểu rủi ro và chi phí không cần thiết. Mỗi phút chậm trễ trong
quá trình sản xuất hoặc giao hàng có thể gây ra sự gián đoạn và làm giảm hiệu suất tổng thể
của chuỗi cung ứng. Decathlon đã cố gắng đảm bảo rằng quy trình sản xuất và giao hàng được
thực hiện một cách hiệu quả và linh hoạt để giảm thiểu thời gian chờ đợi và tối ưu hóa thời gian
cần thiết để đưa sản phẩm từ nhà máy đến tay khách hàng bằng cách thiết lập lại địa điểm cung
ứng. Hơn hết, trong thị trường cạnh tranh, việc đáp ứng nhanh chóng cho nhu cầu của khách
hàng là rất quan trọng để giữ vững và tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Decathlon
cũng đã phải thiết lập quy trình và hệ thống linh hoạt để có thể phản ứng nhanh chóng với các
yêu cầu của khách hàng, từ việc đặt hàng đến vận chuyển và dịch vụ hậu mãi.
c. Logistics cải thiện:
Việc cải thiện Logistics giúp Decathlon tối ưu hóa quá trình vận chuyển bằng cách tối ưu hóa
lịch trình, tuyến đường và phương tiện vận chuyển. Điều này giúp giảm thiểu thời gian vận
chuyển, tiết kiệm chi phí và tăng cường độ chính xác của giao hàng. Logistics cải thiện cũng lOMoAR cPSD| 61356822
giúp Decathlon tối ưu hóa quá trình lưu trữ bằng cách đảm bảo rằng hàng hóa được tổ chức
một cách hiệu quả trong kho, giảm thiểu diện tích không cần thiết và tối đa hóa sử dụng không
gian điều này giúp giảm chi phí thuê mặt bằng và chi phí liên quan đến tồn kho, đồng thời tăng
cường khả năng tìm kiếm và truy xuất hàng hóa trong kho.
Decathlon thực hiện việc cắt giảm chi phí logistics thông qua việc đặt các nhà máy ở gần khu
vực thị trường tiêu thụ, nhận thấy tiềm năng vô cùng to lớn của thị trường bán lẻ tại Trung
Quốc và Đông Nam Á .Decathlon chính bắt đầu xâm nhập thị trường Châu á tại Trung Quốc
năm 2003, Ấn Độ năm 2009, v.v. và tháng 4 năm 2019 có cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội, Việt
Nam. Bên cạnh Decathlon triển khai mô hình Click and Collect để thực hiện giảm thiểu chi phí
logistics (khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển).
3. Nhóm nhân tố chính phủ:
a. Chính sách và những quy định:
Các chính sách và quy định của chính phủ đặc biệt quan trọng đối với các hoạt động quản trị
chuỗi cung ứng, bao gồm quy định về bảo vệ môi trường, an toàn và sức khỏe lao động, quy
định về tiêu chuẩn sản phẩm và quy trình vận chuyển, từ những chính sách này Decathlon cần
tuân thủ các quy định để đảm bảo rằng hoạt động của họ là hợp lý và tuân thủ đúng quy trình,
đồng thời cần phải điều chỉnh quy trình chuỗi cung ứng để đáp ứng những yêu cầu về pháp lý.
Decathlon lựa chọn những quốc gia có tính ổn định kinh tế vĩ mô, chính trị và chính sách hướng
tới phát triển bền vững, phù hợp với phương châm của doanh nghiệp. Các chính sách và quy
định Decathlon lựa chọn những quốc gia có chính sách hướng tới phát triển bền vững, một
trong số đó là Đức. Trong những năm qua, nước Đức luôn là quốc gia đi đầu trên thế giới về
phát triển kinh tế xanh (KTX), đạt được nhiều thành tựu về BVMT và phát triển bền vững
(PTBV). Các mục tiêu phát triển bền vững của Đức, lần đầu tiên được thông qua vào năm 2002,
từ đó, liên tục được cập nhật và mở rộng. Khi thực hiện chiến lược này, Đức muốn thúc đẩy sự
phát triển kinh tế bền vững về mặt xã hội và sinh thái. Theo Biên bản ghi nhớ mới được ký kết
giữa Tổ chức Hợp tác Phát triển Đức (GIZ) và Công ty Decathlon, hai dự án của GIZ là Bảo
vệ Khí hậu thông qua Phát triển thị trường năng lượng sinh học bền vững ở Việt Nam (BEM)
và Thúc đẩy phát triển bền vững trong ngành dệt may tại châu Á (FBRIC) sẽ được thực hiện
cùng với Công ty Decathlon. Bên cạnh đó, các cam kết toàn cầu và yêu cầu pháp luật của châu
Âu, trong đó có Luật Thẩm định doanh nghiệp Đức có hiệu lực vào năm 2023, đang gia tăng
áp lực lên các nhãn hàng và công ty đa quốc gia do yêu cầu phải nhận diện, ngăn chặn, giảm
nhẹ và chịu trách nhiệm các rủi ro môi trường và xã hội trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Đây là
lý do tại sao nhiều thương hiệu thời trang và nhà sản xuất dệt may nổi tiếng đã đặt ra các mục
tiêu liên quan đến khí hậu và môi trường.
b. Các rào cản thuế quan, phi thuế quan:
Những quốc gia mà Decathlon lựa chọn tham gia ký kết nhiều hiệp định thương mại, điều này
sẽ mang lại nhiều lợi thế cho Decathlon. Với việc thị trường xuất khẩu chủ yếu của Decathlon
là châu Âu – cụ thể ở Pháp. Khi Việt Nam và EU ký kết hiệp định EVFTA gỡ bỏ hầu hết hàng
rào thuế quan, giúp Decathlon xuất khẩu hàng hóa của mình vào thị trường châu Âu thuận lợi
hơn. Các quốc gia này đều muốn thu hút thêm vốn đầu tư nước ngoài nhằm tăng trưởng kinh
tế và tạo việc làm cho người dân địa phương. Có thể thấy, Hiệp định Thương mại tự do EU -
Việt Nam (EVFTA) được ký kết đem lại nhiều thuận lợi cho Decathlon. Việt Nam trở thành
căn cứ địa sản xuất sản phẩm xuất khẩu của Decathlon từ năm 1995, từ đó đã mở kênh phân
phối trực tiếp nhằm cung cấp trải nghiệm mua sắm và xây dựng thương hiệu tốt nhất, đi vào
thị trường theo một cách riêng. Hiện Việt Nam đã là thị trường sản xuất lớn thứ hai của thương
hiệu Pháp, sau Trung Quốc của Decathlon.
4. Nhóm nhân tố cạnh tranh:
a. Sự gia tăng thương mại toàn cầu và thương mại hoá: lOMoAR cPSD| 61356822
Mở cửa thương mại tác động ở các mức độ khác nhau ở các nước có cơ cấu kinh tế, nhất là về
mức độ chuyên môn hoá xuất khẩu, đa dạng hoá sản xuất, cũng như thể chế của quốc gia. Về
mặt lý luận cũng như trên thực tế cho thấy có mối liên hệ giữa độ mở thương mại đến tăng
trưởng kinh tế, việc làm, thu nhập và đói nghèo. Độ mở thương mại cũng quyết định đến chuỗi
cung ứng toàn cầu được mở rộng hay thu hẹp. Khi gia tăng thương mại toàn cầu, tức là việc
trao đổi hàng hóa, dịch vụ của các quốc gia đã trở nên nhộn nhịp hơn. Có nhiều loại mặt hàng,
dịch vụ được đưa vào trao đổi khiến cho mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp ở các quốc
gia trở nên khốc liệt hơn.
Decathlon cũng không ngoại lệ. Do có sự gia tăng về thương mại toàn cầu, Decathlon đã có
thêm những đối thủ cạnh tranh mới và những sân chơi để cạnh tranh với các công ty toàn cầu
cũng như tại các quốc gia. Decathlon phải cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn cùng ngành như
Puma, Adidas, Nike…. Vì sự cạnh tranh gay gắt với nhiều hãng đồ thể thao khác nên Decathlon
đã có những chính sách đúng đắn để đương đầu với những cạnh tranh đó, Decathlon đã phải
thiết lập lại các quan hệ cung ứng với các nhà cung cấp ở các quốc gia khác đồng thời tối ưu
hoá quy trình vận chuyển và lưu trữ để đảm bảo tính linh hoạt và hiệu quả trong hoạt động quản
trị chuỗi cung ứng. Đầu thế kỉ 21, khi thương mại hoá trở nên mạnh mẽ Decathlon cũng bắt
đầu mở rộng chuỗi cung ứng quốc tế của mình điển vào những nhưng 2000 decathlon bắt đầu
thâm nhập mạnh mẽ vào thị trường châu á để bắt đầu tham vọng gia nhập thị trường quốc tế
(Trung Quốc năm 2003, Ấn Độ năm 2009, v.v. và tháng 4 năm 2019 có cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội, Việt Nam.)
b. Liên minh chiến lược:
Liên minh chiến lược có thể mang lại lợi ích đối với Decathlon bằng cách tăng cường quyền
lợi mua hàng, chia sẻ thông tin và nguồn lực, và tối ưu hóa quy trình chuỗi cung ứng. Decathlon
có thể thiết lập các liên minh chiến lược với các đối tác chiến lược như các nhà sản xuất chính
hoặc các đối tác vận chuyển để cải thiện hiệu suất và giảm thiểu chi phí trong hoạt động quản trị chuỗi cung ứng.
Vào tháng 8/2019. Thì DHL Global Forwarding, nhà cung cấp hàng đầu thế giới với các dịch
vụ đường hàng không, đường biển và đường bộ vừa công bố hợp tác cùng Decathlon, nhà bán
lẻ đồ thể thao lớn nhất nước Pháp cùng cung cấp một chuỗi cung ứng quốc tế toàn diện. IV.
Các hoạt động quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu của Decathlon:
1. Tổng quan về chuỗi cung ứng toàn cầu của Decathlon:
Chuỗi cung ứng của Decathlon là một hệ thống phức tạp bao gồm nhiều bước và bao gồm nhiều
đối tác khác nhau để đảm bảo việc sản xuất và phân phối sản phẩm thể thao của họ diễn ra một
cách hiệu quả. Các quy trình sẽ được phân tích dưới đây bao gồm: - Quản lý nguồn cung - Tổ chức sản xuất
- Thiết lập kênh thị trường - Logistics
2. Nội dung chuỗi cung ứng toàn cầu của Decathlon:
a. Quản lý nguồn cung:
Decathlon quản lý nguồn cung của mình bằng cách triển khai một loạt các chiến lược và hoạt
động nhằm đảm bảo rằng họ có được nguồn cung ổn định và chất lượng từ các nhà sản xuất và
nhà cung cấp. Dưới đây là một số cách Decathlon thường quản lý nguồn cung:
Chọn lọc nhà cung cấp và đa dạng hóa nguồn cung lOMoAR cPSD| 61356822
Decathlon tiến hành quá trình lựa chọn kỹ lưỡng để chọn lọc các nhà cung cấp có khả năng cung cấp
sản phẩm chất lượng và đáp ứng được các yêu cầu về quy mô, giá cả, và thời gian giao hàng. Họ thường
sẽ tìm cách xây dựng những mối quan hệ lâu dài, thực hiện đánh giá thường xuyên về cơ sở và tổ chức
để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn môi trường và xã hội.
Tính đến hết năm 2022, Decathlon đã có 52 nhà cung cấp đối tác (2021 chỉ có 50 nhà cung cấp). Họ
cũng chia nhà cung cấp của mình thành 2 phân khúc:
- Nhà cung cấp hạng 1: những người trực tiếp ký hợp đồng với Decathlon có thể là nhà cung cấp
sản phẩm, lắp ráp, hoàn thành và bán thành phẩm thông qua hợp đồng sản xuất hoặc cung cấp
nguyên liệu thô hoặc linh kiện thông qua hợp đồng mua bán. Năm 2022 có 956 nhà cung cấp
(2021 chỉ có 930 nhà cung cấp)
- Nhà cung cấp hạng 2: đây là những nhà cung cấp của nhà cung cấp hạng 1 và không có quan
hệ hợp đồng với Decathlon. Năm 2022 có 311 nhà cung cấp hạng 2 (năm 2021 có 355 nhà cung cấp)
Ngoài ra, Decathlon cũng lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp theo bộ quy tắc “Code of Conduct” - đây
là một tập hợp các nguyên tắc và kỳ vọng truyền thống ràng buộc đối với bất kỳ người nào là thành
viên của một nhóm cụ thể hay một bộ quy tắc về cách cư xử và kinh doanh với những người khác. Họ
mong muốn giúp cho nhiều người tiếp cận được những lợi ích và niềm vui mà thể thao mang lại. Bộ
quy tắc này đặc biệt chú trọng tới quyền lao động và bảo vệ môi trường của các nhà cung cấp.
4.2.1.2. Chiến lược nguồn cung bền vững
Decathlon lựa chọn sử dụng những nguyên vật liệu thô để góp phần làm giảm thiểu những tác động xấu
đến xã hội và môi trường. Cụ thể, Decathlon cam kết nhận nguồn cung cấp thông qua ba nguồn bền
vững hơn: bông trồng hữu cơ (16%), Bông BCI (78%) và bông tái chế (6%). Bông từ các nguồn bền
vững ngày nay chiếm 95% lượng bông được sử dụng tại Decathlon. Hơn thế nữa, 17.2% nguồn cung
ứng polyester là từ nguồn cung ứng bền vững. Polyester là một loại vật liệu tổng hợp có nguồn gốc từ
vật liệu dầu mỏ. Nó là một nguyên liệu mà Decathlon lấy từ tài nguyên thiên nhiên để có thể sản xuất
ra. Ngoài ra, họ sử dụng nguyên vật liệu như len, lông vũ, vải để thân thiện hơn với môi trường cũng
như phát triển bền vững.
Decathlon cũng tích hợp sử dụng hai phương pháp Biton và Dope để nhuộm vải. Các tác động chính
của nhuộm là sử dụng nhiều nước cùng với nhiệt độ cao, dẫn đến lượng khí thải CO2 nhất định và đây
là nguyên nhân khiến quá trình hấp hối rất ô nhiễm. Công nghệ Biton ít quan trọng hơn so với nhuộm
vải thông thường vì chỉ có một sợi được nhuộm trong số hai sợi đó. Nhuộm Dope là quá trình tích hợp
màu trực tiếp vào thùng sơn khi nó đang được thực hiện. Lợi ích của nhuộm Dope là nó tiết kiệm năng
lượng và giảm sự tiêu thụ nước. Nhuộm Dope cho phép mang lại độ bền màu lâu dài mà không bao giờ
mất đi màu sắc của nó, nó có thể giữ màu lên đến 10 năm.
4.2.2. Tổ chức sản xuất 4.2.2.1. R&D
R&D (Research and Development - Nghiên cứu và Phát triển) của Decathlon là quá trình liên tục và đa
chiều, được thực hiện để phát triển và cải tiến các sản phẩm và dịch vụ thể thao của họ.
Decathlon tập trung chuyên môn hóa R&D theo từng dòng sản phẩm. Tất cả các trung tâm R&D của
Decathlon đều đặt tại Pháp, chia thành 2 loại:
- 1 R&D center - gọi là Sports Lab: đặt tại trụ sở của Decathlon tại Lille, Pháp. Tại đây diễn ra
các nghiên cứu, thử nghiệm trên cơ thể và tâm lý con người nhằm cải tiến và đổi mới sản phẩm,
việc nghiên cứu ở đây không phụ thuộc vào lịch trình sản xuất.
- 9 Design centers: 9 trung tâm thiết kế riêng biệt được phân loại theo từng nhóm môn thể thao
Các trung tâm này đặt tại các vị trí khác nhau ở Pháp với điều kiện địa lý phù hợp với các môn thể thao
nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu và thử nghiệm sát thực tế nhất cho sản phẩm. Bên cạnh đó các
trung tâm này cũng thực hiện thiết kế mẫu và sản xuất những mẫu sản phẩm mới lần đầu tiên. Design lOMoAR cPSD| 61356822
centers cũng chính là cầu nối của Decathlon với những đối tác nhà sản xuất của họ, cho phép trao đổi
thông tin ý tưởng để sản xuất với số lượng lớn.
Tóm lại, Decathlon tập trung các trung tâm R&D tại một địa điểm nhưng vẫn có mạng lưới cung cấp
thông tin cho hoạt động R&D rộng khắp nhờ tận dụng mạng lưới Production Office của mình. Điều này
giúp cho Decathlon vẫn nắm bắt và thích nghi với nhu cầu của từng loại thị trường; tận dụng triệt để
nguồn lực R&D và công nghệ tiên tiến tại Pháp nói riêng, EU nói chung; kiểm soát chặt chẽ và chuyên
môn hóa đối mỗi các trung tâm nghiên cứu.
4.2.2.2. Quy trình sản xuất tập trung
Decathlon thường xây dựng các nhà máy sản xuất hoặc hợp tác với các nhà sản xuất chuyên nghiệp để
tập trung sản xuất các sản phẩm của mình. Bằng cách này, họ có thể kiểm soát chất lượng và hiệu suất
sản xuất một cách tốt nhất. Quy trình sản xuất tập trung của Decathlon bao gồm một loạt các bước và
hoạt động được thực hiện tại các nhà máy sản xuất hoặc các nhà cung cấp đối tác. Bao gồm: lập kế
hoạch sản xuất, mua nguyên vật liệu, chuẩn bị sản xuất, sản xuất và lắp ráp, kiểm tra chất lượng, cuối
cùng là đóng gói và vận chuyển.
Decathlon có một số nhà máy sản xuất chuyên dành riêng cho việc sản xuất sản phẩm của mình. Những
nhà máy này thường được tập trung ở các vị trí chiến lược trên toàn cầu, nơi có chi phí lao động thấp
và cơ sở hạ tầng sản xuất tốt. Decathlon sử dụng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt và công nghệ
sản xuất tiên tiến để đảm bảo chất lượng và hiệu suất.
- Trung Quốc: Trung Quốc thường được coi là một trong những điểm đến chính cho việc sản
xuất hàng tiêu dùng và hàng may mặc trên toàn cầu, bao gồm cả sản phẩm thể thao. Điều này
có thể bao gồm các tỉnh như Quảng Đông, Zhejiang, hay Fujian.
- Việt Nam: Việt Nam đã trở thành một trung tâm sản xuất quan trọng cho nhiều ngành công
nghiệp, bao gồm cả ngành công nghiệp thể thao. Các khu công nghiệp ở Bắc Ninh, Hải Dương,
Hồ Chí Minh và Đồng Nai có thể là những điểm tập trung sản xuất của Decathlon.
- Bangladesh: Bangladesh cũng là một quốc gia có mức giá lao động thấp và là một điểm đến
phổ biến cho sản xuất may mặc. Decathlon có thể có nhà máy sản xuất ở các khu vực như
Dhaka, Chittagong, hay Gazipur.
- Ấn Độ: Ấn Độ có một ngành công nghiệp sản xuất mạnh mẽ và đa dạng, bao gồm cả sản xuất
dành cho thị trường thể thao. Các khu vực như Bangalore, Chennai, hoặc Delhi có thể là nơi
Decathlon có nhà máy sản xuất.
4.2.3. Thiết lập kênh thị trường 4.2.3.1. Sản phẩm
Danh mục sản phẩm của Decathlon vô cùng đa dạng bao gồm thiết bị thể thao, phụ kiện, quần áo, giày
dép và nhiều thứ khác. Có một bộ sưu tập lớn các sản phẩm dành cho tất cả các môn thể thao bao gồm
bóng đá, bóng chày, bóng rổ, cầu lông,... Decathlon cũng có tất cả các mặt hàng dành cho các môn thể
thao ít phổ biến hơn như bắn cung, bi-a, phi tiêu, khúc côn cầu trên sân, giày trượt patin, bóng chuyền và thậm chí môn lặn.
Không chỉ dành cho nam giới, còn có khu vực riêng biệt và đa dạng dành cho phụ nữ và trẻ em.
Decathlon cũng cung cấp các sản phẩm từ các thương hiệu riêng của mình như Artengo, Domyos,
Kalenji, New Feel, Inesis, Oxelo và nhiều sản phẩm khác. Với sự phong phú về mặt sản phẩm,
Decathlon có thể đáp ứng nhu cầu của đại đa số khách hàng. 4.2.3.2. Giá
Một trong những điểm mạnh của Decathlon là giá cả cạnh tranh của họ. Họ cung cấp các sản phẩm chất
lượng với giá cả phải chăng, điều này giúp họ thu hút nhiều khách hàng từ mọi tầng lớp xã hội.
Decathlon giữ giá cả cạnh tranh bằng cách tối ưu hóa quy trình sản xuất và không qua trung gian, đồng
thời vẫn đảm bảo chất lượng và hiệu suất của sản phẩm. Điều này giúp họ thu hút một lượng lớn khách lOMoAR cPSD| 61356822
hàng từ những người mới bắt đầu đến những vận động viên chuyên nghiệp, những người đều muốn có
được sản phẩm tốt với giá cả hợp lý. 4.2.3.3. Địa điểm
Decathlon đã mở khoảng 1.700 cửa hàng trên toàn thế giới, có tại hơn 65 quốc gia, điều này cho thấy
rằng mạng lưới phân phối của Decathlon là vô cùng rộng lớn. Tại Tây Ban Nha, có hơn 100 cửa hàng
và trung tâm hậu cần. Có 13 cửa hàng tại Singapore. Đối với việc mua hàng trực tuyến, các trung tâm
này chịu trách nhiệm thực hiện việc vận chuyển và giao hàng. Nhờ hệ thống hậu cần và phân phối hiệu
quả, họ đã có thể duy trì mục tiêu về thời gian giao hàng là 72 giờ. 4.2.3.4. Xúc tiến
Decathlon tự quảng bá mình là một thương hiệu sáng tạo với mối quan hệ chất lượng sản phẩm cao. Họ
sử dụng hoạt động R&D của mình để phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng và truyền đạt điều này tới
người dùng. Tập đoàn Decathlon có cơ sở Nghiên cứu và Phát triển lớn thứ ba ở Pháp. Sản phẩm của
Decathlon không chỉ chất lượng mà còn rất thân thiện với môi trường, tuy nhiên giá cả lại vô cùng hợp
túi tiền của người tiêu dùng. Vô hình chung, điều này đã tạo ra điểm khác biệt rất lớn so với những nhãn
hàng khác. Họ cũng quảng bá mạnh mẽ thương hiệu tự sở hữu theo cách mô tả khát vọng đổi mới không
ngừng. Những thương hiệu này chỉ có tại các cửa hàng Decathlon. Trải nghiệm độc đáo của khách hàng
tại cửa hàng, nơi mọi người có thể dành thời gian tìm hiểu thêm về môn thể thao này và tận hưởng thời
gian của mình chính là điểm khác biệt, điểm bán hàng độc đáo của Decathlon. Ngoài ra, tất cả các sản
phẩm của Decathlon đều được bảo hành ít nhất 2 năm và thậm chí là bảo hành trọn đời. Vào cuối mỗi
mùa giải, Decathlon luôn có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn lên đến 75% cho các sản phẩm cùng
với đó là các chương trình quà tặng và voucher mua sắm vào các dịp đặc biệt. 4.2.4. Logistics 4.2.4.1. Phân phối a. Kênh phân phối
Quốc gia sản xuất sản phẩm sẽ gửi sản phẩm đến quốc gia phân phối trong một nhà kho, được gọi là
Trung tâm Cung ứng Lục địa (CSC), sau đó họ sẽ phân phối đến các nhà kho địa phương khác được gọi
là Trung tâm Cung ứng Khu vực (RSC). Chính các kho hàng khu vực này sẽ cung cấp sản phẩm cho
các cửa hàng Decathlon hoặc trực tiếp đến nhà khách hàng. b. Quy trình phân phối
Quy trình phân phối sản phẩm của Decathlon có thể được tóm tắt qua các bước chính sau:
Quản lý tồn kho và đặt hàng: Decathlon quản lý tồn kho của họ thông qua hệ thống quản lý kho (WMS)
và các công nghệ khác để đảm bảo rằng họ có đủ hàng để phân phối theo nhu cầu thị trường.
Công việc này bao gồm theo dõi lượng tồn kho hiện có, dự báo nhu cầu, và đặt hàng từ nhà cung cấp.
Nhập hàng và kiểm tra chất lượng: Khi hàng hóa được nhận từ nhà cung cấp, Decathlon kiểm tra chất
lượng để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của họ trước khi được phân phối
đến khách hàng cuối cùng.
Phân loại và đóng gói: Sản phẩm sau khi được kiểm tra sẽ được phân loại và đóng gói cho phù hợp với
các tiêu chuẩn và yêu cầu của Decathlon. Các sản phẩm có thể được phân loại theo loại hình, kích
thước, màu sắc và các yếu tố khác.
Phân phối đến các điểm bán lẻ: Sau khi được đóng gói, sản phẩm sẽ được phân phối đến các cửa hàng
bán lẻ của Decathlon thông qua các phương tiện vận chuyển như xe tải hoặc tàu hàng. Các sản phẩm
được gửi đến từng cửa hàng với đủ số lượng và thời gian phù hợp.
Bán hàng trực tuyến: Đồng thời, sản phẩm cũng được cung cấp trên trang web bán hàng trực tuyến của
Decathlon, nơi khách hàng có thể đặt hàng và nhận giao hàng tận nơi. Quy trình này được quản lý thông
qua hệ thống quản lý đơn hàng trực tuyến của họ. lOMoAR cPSD| 61356822
Quản lý trả lại và dịch vụ khách hàng: Decathlon cũng quản lý quy trình trả lại và dịch vụ khách hàng
để đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Quy trình phân phối của Decathlon được thiết kế để đảm bảo rằng sản phẩm của họ được giao đến khách
hàng cuối cùng một cách nhanh chóng, hiệu quả và đáp ứng được yêu cầu chất lượng và dịch vụ.
c. Các phương thức vận tải
Đường hàng không: mục tiêu của Decathlon là phương thức này sẽ chiếm ít hơn 1% vận chuyển sản
phẩm vào năm 2026. Trước năm 2018, thị phần của phương thức này chiếm đến 6%, nhưng hiện nay
đã giảm xuống chỉ còn 0,4%. Nguyên nhân của việc cắt giảm đáng kể việc vận chuyển bằng đường
hàng không là do nó có lượng khí thải carbon rất cao và gây những ảnh hưởng tiêu cực đến logistics.
Đường sắt: đây là phương án được thay thế cho vận tải bằng đường hàng không, Thời gian vận chuyển
bằng tàu đã được rút ngắn cùng với đó là kích thước các toa hàng hóa cũng đang được cắt giảm.
Đường bộ: với mong muốn giảm lượng khí thải CO2, Decathlon đã có những ý tưởng mới như sử dụng
khí đốt tự nhiên, dầu thực vật và điện (đối với các khu đô thị lớn) thay vì dầu diesel. Kết quả, vào đầu
năm 2020, 25% số km của họ “bền vững hơn”. Decathlon cũng đặt mục tiêu đạt được 35% “km sạch”
vào năm 2021, 50% vào năm 2022 và 75% vào năm 2023.
Đường biển: đây vẫn là phương thức phương thức phổ biến nhất, rẻ nhất và ít gây ô nhiễm nhất. Vận
chuyển đường biển chiếm 82,2% khối lượng vận chuyển của Decathlon.
4.2.4.2. Bao bì và thiết kế
Decathlon cố gắng sử dụng ít bao bì nhất có thể; ví dụ, hầu hết giày của họ sẽ không có hộp.
Decathlon theo đuổi chiến lược thiết kế sinh thái, sản xuất và phân phối sản phẩm của mình để đảm bảo
an toàn, bền vững và chất lượng. Các nhà phát triển sản phẩm sử dụng các vật liệu tái tạo, tái chế và tái
chế thô. Đến năm 2026, Decathlon cam kết 100% sản phẩm sẽ thiết kế thân thiện với môi trường. 4.2.4.3. Logistics ngược a. Nguyên nhân
Có một số nguyên nhân dẫn đến việc Decathlon phải thu hồi lại sản phẩm. Ví dụ như: sản phẩm không
phù hợp hoặc không đạt yêu cầu, sản phẩm hỏng hóc hoặc lỗi kỹ thuật, chính sách trả hàng của
Decathlon, chính sách tái sử dụng và tái chế của Decathlon,...
Decathlon thường chia các sản phẩm thành từng loại để thu hồi, thay vì thu hồi một loạt sản phẩm mà
không phân biệt. Việc này giúp họ quản lý sản phẩm thu hồi một cách hiệu quả hơn và có thể xử lý từng
loại sản phẩm một cách phù hợp. Cách Decathlon chia các sản phẩm thành từng loại có thể dựa trên nhiều yếu tố, gồm:
- Tình trạng của sản phẩm - Loại hình sản phẩm
- Mức độ tái sử dụng hoặc tái chế
Việc chia các sản phẩm thành từng loại giúp Decathlon tối ưu hóa quy trình này hơn, từ việc kiểm tra,
đánh giá đến xử lý và tái sử dụng hoặc tái chế các sản phẩm một cách hiệu quả và có trách nhiệm với môi trường.
b. Quy trình thu hồi sản phẩm của Decathlon
Resell: Decathlon sẽ mua lại các sản phẩm đã cũ (trong tình trạng tốt), sau đấy kiểm soát chất lượng,
xác định các vấn đề cần sửa chữa, làm sạch và bán lại trên “Decathlon Occasion” - một nền tảng thanh lý đồ second-hand online.
Repair/refurbish: Nhờ có mạng lưới workshop rộng rãi trên 26 khu vực, các sản phẩm có thể được sửa
chữa, phụ tùng nhanh chóng, thuận tiện. Dịch vụ hậu mãi cho phép khách hàng gửi lại sản phẩm để sửa
chữa hoặc tân trang với mức giá ưu đãi, mang đến cho khách hàng một trải nghiệm sản phẩm bền vững lOMoAR cPSD| 61356822
hơn. Các sản phẩm cũ, lỗi sau khi được sửa chữa và tái đóng gói tại các workshops, có thể được đem
bày bán lại tại các cửa hàng Decathlon với mức giá thấp. Donate: Với sứ mệnh mang tới vòng đời thứ
hai cho các sản phẩm bị trả lại, bị lỗi, sản phẩm trưng bày và thử nghiệm. Sau khi được sửa chữa, các
sản phẩm có thể được quyên góp tới các tổ chức ở địa phương và các tổ chức quốc gia.
Remove item: Sau khi phân loại, các sản phẩm hư hỏng nặng, không thể sửa chữa sẽ được tháo rời các
bộ phận, đưa về nhà máy để tái chế hoặc tái sản xuất.
Waste: Các rác thải không thể tái chế sẽ được xử lý sau khi Remove Item. Mỗi quốc gia sẽ xử lý rác
thải một cách độc lập. Một vài quốc gia không có tiêu chuẩn quá cao về xử lý rác thải, tuy nhiên, các
quản lý tại đó luôn không ngừng nâng cao quá trình này. Với cam kết RE100 vào năm 2018, Decathlon
hướng đến giảm thải lượng CO2 bằng cách sử dụng 100% năng lượng tái tạo vào năm 2026. Điểm mạnh:
1. Liên kết theo chiều dọc: Decathlon nắm quyền kiểm soát toàn bộ hoạt động trong chuỗi của
mình, từ thiết kế sản phẩm cho đến công đoạn sản xuất và phân phối . Vậy nên, Decathlon hoàn
toàn có thể đưa ra thay đổi cả chất lượng và giá thành của sản phẩm, từ đó doanh nghiệp có thể
tung ra thị trường những sản phẩm chất lượng tốt với giá cả hợp lý. Điều này đồng thời giúp
Decathlon có thể linh hoạt và nhanh chóng thay đổi chiến lược theo sự chuyển biến của thị trường.
2. Sản phẩm đa dạng: Sản phẩm dành cho hoạt động thể thao Decathlon bán những sản phẩm
phục vụ cho hơn 70 hoạt động thể thao khác nhau, trong đó có cả những môn thể thao ít đối thủ
mạnh đầu tư như bắn cung, bi-a,… Điều này là một yếu tố quan trong cho sự thành công của
chiến lược dẫn đầu về chi phí của Decathlon: Hướng tới một thị trường rộng lớn và đặt giá thấp
hơn với đối thủ cạnh tranh để hấp dẫn tệp khách hàng lớn hơn, đặc biệt với những khách hàng
ưa thích nhiều môn thể thao khác nhau.
3. Khả năng đổi mới sáng tạo: Chiến lược của Decathlon có sự tập trung vào hoạt động R&D
của doanh nghiệp, khi hãng này có tới hàng trăm kĩ sư và nhà thiết kế có khả năng và kinh
nghiệm sáng tạo ra những sản phẩm mới. Điều này tạo điều kiện cho hãng “đi trước” xu hướng
và giúp đáp ứng tốt nhu cầu liên tục thay đổi của khách hàng.
4. Mức hiện diện toàn cầu: Với hơn 2000 kho tại 58 quốc gia và 1751 cửa hàng tại 72 quốc gia,
Decathlon có mức hiện diện rất cao trên toàn cầu, giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được một số
lượng rất lớn khách hàng. Việc phân bố các hoạt động trong chuỗi ra các khu vực khác nhau
trên thế giới cũng giúp phân tán rủi ro của doanh nghiệp khi đối mặt với sự thay đổi của thị
trường tại một số quốc gia hoặc khu vực trên thế giới.
5. Phát triển bền vững: Decathlon có những hoạt động hướng tới mục tiêu phát triển bền vững
từ rất sớm, như việc tạo mẫu thiết kế thân thiện với môi trường (ngay từ năm 2006), cắt giảm
lượng rác thải, tái sử dụng nguyên vật liệu sản phẩm…, phù hợp với xu thế tiêu dùng sản phẩm
từ các doanh nghiệp có trách nhiệm bảo vệ môi trường. lOMoAR cPSD| 61356822
Bảng số liệu về một số hoạt động hướng tới mục tiêu phát triển bền vững của Decathlon tính đến ngày 31.02.2022
6. Thương mại điện tử: Decathlon có một trang web riêng được đầu tư để bày bán sản phẩm của
mình song song với cửa hàng truyền thống. Sàn thương mại này vào cuối năm 2022 đạt doanh
thu chiếm tới 17% tổng doanh thu của doanh nghiệp, tương đương 71,3 tỷ đô la Mỹ. Ngoài ra,
trang web này còn được tích hợp thành một website phổ biến thông tin về doanh nghiệp và các
mặt hàng đang và sẽ được bày bán sắp tới.
7. Phương thức vận tải đa dạng: Decathlon vận chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa qua đường
hàng không, đường sắt và đường bộ. Việc sử dụng luân chuyển liên tục giữa các hình thức vận
chuyển này tạo điều kiện cho Decathlon đem hàng hóa của mình ra nhiều quốc gia trên toàn
cầu, cũng như tìm nguồn đầu vào từ khắp nơi trên thế giới. Điểm yếu:
1. Sản phẩm chuẩn hóa: Để có được mức giá rất cạnh tranh hiện tại, Decathlon phải chuẩn hóa
các mẫu sản phẩm của mình, tức các sản phẩm của doanh nghiệp sẽ không có nhiều sự khác
biệt. Mặc dù điều này sẽ giúp Decathon giữ vững lợi thế về giá và tăng số vòng quay hàng tồn
kho, thiếu sự riêng biệt giữa các sản phẩm sẽ có thể khiến sản phẩm của doanh nghiệp thiếu
sức hấp dẫn hơn hoặc bị nhầm lẫn với một số sản phẩm của những nhãn hàng đại trà..
2. Còn phụ thuộc vào cửa hàng truyền thống: Mặc dù hình thức bán hàng online của Decathlon
đã có những thành công đáng kể, doanh thu của doanh nghiệp này vẫn chủ yếu đến từ các cửa
hàng truyền thống. Trong thời điểm hiện nay, đây có thể sẽ là một điểm yếu, bộc lộ rõ nét nhất
trong thời điểm dịch Covid-19 diễn ra phức tạp, khi đó doanh thu của doanh nghiệp ngay lập
tức giảm 6%, tương đương 16,2 triệu đô la Mỹ.
3. Chuỗi cung ứng phức tạp: Việc sử dụng liên kết kết theo chiều dọc giúp Decathlon có quyền
kiểm soát toàn bộ chuỗi cung ứng, nhưng đồng thời điều này cũng khiến cho việc quản lý chuỗi
hiệu quả trở nên vô cùng khó khăn và phức tạp.
4. Độ nhận diện thương hiệu: Mặc dù có được mức hiện diện quốc tế cao, độ nhận diện thương
hiệu của sản phẩm còn khá hạn chế tại nhiều khu vực. Điểm yếu này đặc biệt rõ nét tại các thị
trường có đối thủ cạnh tranh mạnh với sản phẩm mang tính khác biệt cao. Điển hình tại Trung
Quốc, Decathlon phải đối chọi với Nike và Adidas, cùng với vô số các nhãn hiệu “lâu đời” khác lOMoAR cPSD| 61356822
tại thị trường này. Decathlon cũng có số cửa hàng rất khiêm tốn tại đây, với chỉ 33 cửa hàng
với từ 1 đến 2 cửa hàng mỗi thành phố, trong khi một số nhãn hàng khác có số lượng cửa hàng
vượt trội với độ phủ cao, như Li-ning với hơn 7000 cửa hàng.
V. Một số biện pháp mà Decathlon đã và nên thực hiện để quản trị chuỗi cung ứng một cách hiệu quả.
1. Đào tạo nguồn nhân lực.
Nhân viên của Decathlon khi gia nhập công ty sẽ dược cung cấp một kế hoạch đào tạo cá nhân
(PTP) phù hợp với lĩnh vực hoạt động của từng nhân viên. Thông qua các chương trình đào tạo,
Decathlon đảm bảo rằng nhân viên của họ có đủ kiến thức, kỹ năng để hoạt động hiệu quả nhất.
Cụ thể, Decathlon đã thành lập DSCU( Decathlon Suply Chain University) để đào tạo nhân
viên về quản lý chuỗi cung ứng. Chương trình này bao gồm các khóa học trực tuyến, workshop và hoạt
động thực hành trên công việc. Nhân viên Decathlon có thể tham gia vào các khóa như “ Supply
Chain Fundamentals”, “ Inventory Management”, “ Supplier Relationship Management”…
Bên cạnh đó, Decathlon cung cấp chương trình Mentoship cho nhân viên mới và nhân viên
muốn phát triển trong lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng, nhân viên sẽ được gắn kết với các chuyên gia
có kinh nghiệm trong lĩnh vực để học hỏi, trao đổi công việc. và nhận được hướng dẫn cá nhân. Nhân
viên sẽ được thực hành trên công việc, trong các dự án thực tế liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng.
Decathlon sẽ giao nhiệm vụ cụ thể và hỗ trợ, dướng dẫn nhân viên để áp dụng kiến thức vào thực tế.
2. Đa dạng hóa và chọn lọc nguồn cung, xây dựng mối quan hệ đối tác.
Decathlon tiến hành việc đa dạng hóa nguồn cung cấp thông qua việc hợp tác với các nhà sản
xuất và nhà cung cấp ở nhiều quốc gia khác nhau, tạo thành mạng lưới cung ứng toàn cầu. Điều này
giúp giảm rủi ro và tăng khả năng đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
Decathlon có chính sách hợp tác với các nhà sản xuấn và nhà cung cấp ở nhiều quốc gia trên
Thế Giới, như Trung Quốc, Việt Nam, Banglades, Ấn Độ,.. Bằng cách này, Decathlon đa dạng hóa
nguồn cung ứng và tận dụng lợi thế về chi phí cũng như công nghệ sản xuất từ các quốc gia khác nhau.
Giúp cho Decathlon có thể cung cấp sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt, giá cả cũng là một lợi thế cạnh
tranh trên thị trường toàn cầu.
Bên cạnh việc đa dạng hóa nguồn cung, Decathlon rất coi trọng mức độ uy tín của các đối tác.
Tập đoàn đã thực hiện quy trình đánh giá từ khi bắt đầu và thiết lập mối quan hệ đối tác. Những đánh
giá được thực hiện bởi những kiểm soát viên xã hội trong nội bộ Decathlon và được đào tạo theo tiêu
chuẩn SA 8000. Bất kì sự không phù hợp nào được phát hiện đều sẽ được báo cáo cho team sản xuất
Decathlon ở địa phương.
Việc đánh giá các nhà cung cấp nhằm mục đích chính:
● Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Decathlon đánh giá đối tác cung ứng để đảm bảo rằng
họ tuân thủ các tiêu chuẩn mà hãng đặt ra giúp đám bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng
yêu cầu của khách hàng về chất lượng.
● Đảm bảo bền vững: Decathlon muốn đảm bảo rằng đối tác của họ tuân thủ các tiêu chuẩn
về bảo vệ môi trường, xã hội, đạo đức kinh doanh,.., giúp cho hãng duy trì được mối quan
hệ bền vững với đối tác và đáp ứng các yêu cầu về bền vững xã hội.
● Xác minh chuỗi cung ứng: Nhà cung cấp cho Decathlon phải cam kết chỉ sản xuất tại các
địa điểm và vùng lãnh thổ được khai báo và xác minh. Bất kỳ hợp đồng thầu phụ không
được khai báo là hoàn toàn bị cấm. Khi nhà cung cấp hoạt động, các team Decathlon địa lOMoAR cPSD| 61356822
phương sẽ đồng hành cùng họ để đảm bảo tuân thủ các vấn đề xã hội, an toàn và nhân sự,
cũng như các tiêu chuẩn liên quan đến chất lượng, cung cấp, sản xuất.
● Chứng nhận nhà cung cấp vật liệu: Công ty yêu cầu các nhà cung cấp trực tiếp xác minh
sự tuân thủ về nguyên vật liệu có nguồn gốc trong chuỗi cung ứng của họ theo danh sách
các chất bị hạn chế và các yêu cầu và hướng dẫn điều lệ xã hội.
3. Chuyển đổi quy trình tối ưu hóa.
Decathlon tập trung vào ứng dụng cung cấp chuỗi tối ưu hóa của họ thông qua việc áp dụng
công nghệ và quy trình effect.Decathlon đã áp dụng công nghệ và quy trình tối ưu hóa để cải thiện hiệu
suất và hoạt động trong ứng dụng quản lý chuỗi của họ. Một trong những công cụ chuyển đổi mà
Decathlon đã thực hiện là phát triển hệ thống quản lý chuỗi cung ứng thông minh.
Hệ thống này bao gồm việc sử dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of
Things (IoT) và Big Data để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình trong ứng dụng chuỗi của
Decathlon. Hệ thống có thể tự động dự báo nhu cầu của khách hàng, quản lý tồn kho, tối ưu hóa lịch
vận chuyển và giảm thiểu lãng phí.
Công nghệ IoT (Internet of Things): Decathlon có thể sử dụng các thiết bị IoT để giám sát
và quản lý tồn kho trong thời gian thực. Cảm biến IoT được gắn vào các khu vực trong kho để theo
dõi và thu thập dữ liệu về môi trường như nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng và độ rung. Thông tin này giúp
Decathlon đánh giá và tối ưu hóa điều kiện lưu trữ của hàng hóa, cải thiện hiệu suất tồn kho và
giảm thiểu lãng phí.
Các trung tâm Logistics Decathlon sử dụng mã SKU để phân loại hàng loại hàng hóa nhằm
tối ưu hóa cho việc kiểm soát kho hàng nội bộ và sử dụng tiêu chuẩn ABC, phân loại và kiếm soát hàng tồn.
Bằng cách áp dụng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng thông minh, Decathlon có thể cải thiện
hiệu suất, giảm chi phí và tăng cường hoạt động trong ứng dụng quản lý chuỗi. Điều này giúp Decathlon
đáp ứng nhu cầu nhanh chóng của khách hàng, giữ được sự cạnh tranh trên thị trường và tối ưu hóa hoạt
động kinh doanh của mình.
4. Sử dụng phần mềm điều chỉnh giá.
Decathlon sử dụng phần mềm của Omnia để thiết lập chiến lược bán hàng đa kênh cho giá cả
và tiếp thị. Decathlon đã sử dụng Omnia để tự động hóa việc định giá và tối ưu hóa marketing trực
tuyến. Ngoài việc theo dõi dữ liệu về giá cả hàng ngày trên Pricewatch, Decathlon đã sử dụng tính năng
định giá động để tự động điều chỉnh giá theo chiến lược của mình. Để đưa chiến lược phát triển tiến xa
hơn, Decathlon đã sử dụng thông tin chi tiết về giá do Omnia tạo ra để nắm được thông tin về chiến
lược marketing và chiến lược mua hàng.
5. Sử dụng mô hình phân phối hàng hóa thông minh của Decathlon
Bên cạnh một số mô hình phân phối hàng hóa truyền thống như các chuỗi cửa hàng bán lẻ hay
các kênh trực tuyến thì Decathlon có những mô hình phân phối hàng hóa khác có thể kể đến là:
● Mô hình Click & Collect: là một dịch vụ mà khách hàng có thể chọn và đặt hàng trực tuyến
từ trang Web hay ứng dụng di động của Decathlon và sau đó đến cửa hàng Decathlon gần
nhất để nhận hàng. Đây là một mô hình thông minh cho phép khách hàng mua sắm trực
tuyến một cách tiện lợi và nhanh chóng, đồng thời cũng tiết kiệm chi phí vận chuyển hàng
hóa do khách hàng có thể tự chọn cửa hàng Decathlon gần mình nhất và tự đến lấy.
● khách hàng sẽ truy cập vào trang Web Decathlon để chọn sản phẩm mà họ muốn mua lOMoAR cPSD| 61356822
● Thay vì chọn giao hàng tận nơi, khách hàng tùy chọn “Click & Collect” khi thanh toán rồi
chọn cửa hàng Decathlon gần nhất để nhận hàng.
● Decathlon sẽ ngay lập tức xử lí đơn hàng và chuẩn bị sản phẩm cho khách hàng, khách
hàng sẽ nhận được Email hoặc tin nhắn thông báo từ hãng khi đơn hàng đã sẵn sàng.
● Khách hàng chỉ cần đến cửa hàng Decathlon mà họ đã chọn, tới quầy dịch vụ Click &
Collect, và nhận sản phẩm mà họ đã đặt trước.
Mô hình Click & Collect giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tiện lợi hơn trong việc
mua sắm, đồng thời cho phép họ kiểm tra và kiểm soát sản phẩm trước khi mua. Nó cũng giúp
Decathlon tăng cường sự kết nối giữa kênh trực tuyến và cửa hàng vật lý, mang lại trải nghiệm
mua sắm tích hợp cho khách hàng.
● Mô hình tủ nhận hàng tự động ( Kiosk plus): là một giải pháp được tích hợp công nghệ
trong đó, cho phép tự động hóa việc vận chuyển, thông báo và phân phối hàng để giúp
khách hàng có trải nghiệm mua sắm tiện lợi và linh hoạt.
● Khi một gói hàng được chuyển vào hệ thống khóa thông minh, người nhận sẽ tự động nhận
được thông báo rằng hàng của họ đã sẵn sàng để nhận, cùng với đó thì khách hàng sẽ nhận
được hướng dẫn truy cập
● Hướng dẫn truy cập thường dưới dạng QR Code, khách hàng sẽ đến vị trí tủ khóa và nhập
thông tin xác minh của họ vào màn hình cảm ứng của các Kiosk hoặc truy cập từ chỉ định
trên ứng dụng di động.
● Thông tin sau khi được xác minh chính xác, tủ sẽ mở ra để khách hàng lấy hàng hóa của họ
Mô hình tủ nhận hàng tự động giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi nhận hàng, không
cần phải chờ đợi tại quầy dịch vụ hoặc gặp nhân viên cửa hàng. Khách hàng có thể lấy hàng bất kỳ
lúc nào trong khung giờ hoạt động của cửa hàng.
5. Quản trị vận tải và sự hợp tác với DHL Global Forwarding trong vận hành chuỗi cung ứng quốc tế.
DHL Global Forwarding là nhà cung cấp dịch vụ đường hàng không, đường biển và đường bộ.
Việc hợp tác giúp Decathlon tăng số lượng kênh vận tải, giảm thiểu gánh nặng cho các kênh truyền thống.
Decathlon sử dụng hệ thống quản lý vận tải để cải thiện quá trình giao nhận hàng hóa từ nhà
máy đến các cửa hàng bán lẻ. Ngoài ra hãng còn trang bị hệ thống định vị GPS để dễ dàng theo dõi và
tối ưu hóa lộ trình vận chuyển.
Cụ thể, Decathlon xác định lịch trình di chuyển một cách cụ thể, sử dụng hệ thống quản lý vận
tải để đánh giá tình hình giao thông, khoảnh cách và yêu cầu giao hàng để xác định lịch trình cũng như
giảm thiểu thời gian, chi phí. Decathlon cũng theo dõi việc vận chuyển hàng hóa trong thời gian thực
để biết được vị trí chính xác của các đơn hàng, cũng như thông tin về tình trạng giao nhận hàng. Bằng
cách cung cấp thông tin chính xác và kịp thời về việc giao hàng, Decathlon có thể cải thiện hiệu suất,
tăng cường quản lý và kiểm soát hiệu quả và chính xác quá trình vận chuyển hàng hóa
Ngoài ra, Decathlon còn tận dụng loại hình “xanh” là đường sắt. Năm 2017, việc sử dụng đường
sắt đã rút ngắn thời gian vận chuyển từ Vũ Hán (Trung Quốc) đến Pháp từ 3-4 ngày (ban đầu là 26
ngày). Cùng với đó, kích thước các block train đã giảm xuống 20 containers thay vì 40 như trong năm
2018. Vận tải đường biển vẫn là loại hình phổ biến nhất, rẻ nhất và cũng ít ô nhiễm môi trường nhất,
với 82,2% khối lượng vận chuyển của Decathlon. Decathlon áp dụng hình thức gom hàng của các đối
tác tới một công ty vận tải biển có cam kết với chương trình “Clean Cargo Working Group”. Ngoài ra,
Decathlon khuyến khích nhân viên của mình sử dụng các hình thức di chuyển “Xanh” như xe đạp,
phương tiện công cộng, carsharing, v.v. Chiều ngược lại của xe tải được sử dụng để đưa móc treo từ cửa hàng về lại nhà kho. lOMoAR cPSD| 61356822
6. Tự động hóa trong lưu kho.
Decathlon cập nhật tính năng tự động hóa cho hầu hết các sản phẩm. Cứ sau 10 phút, phần mềm
quản lý kho hàng sẽ cập nhật chính xác số lượng hàng tồn kho của mặt hàng đó dựa trên các mã RFID
gắn trên từng sản phẩm.
● Công nghệ RFID (Radio Frequency Identification): là một công nghệ cho phép việc
nhận dạng và thu thập dữ liệu từ các vật phẩm thông qua việc truyền dữ liệu qua sóng vô
tuyến. Công nghệ RFID được sử dụng để theo dõi tồn kho, quản lý chuỗi cung ứng, giảm
thiểu lãng phí và mất mát cũng như tăng cường an ninh bảo mật. Ngoài ra, Decathlon có
thể sử dụng các thẻ RFID để định danh và theo dõi hàng hóa khi chúng di chuyển qua các
điểm trong hệ thống kho bãi.
Nói về lợi ích của công nghệ RFDI, Decathlon đã tăng doanh thu cũng như sự hài lòng của
khách hàng đối với sản phẩm. Ngoài ra công nghệ này còn giúp vận hành từ đầu đến cuối, xác định tồn
kho chính xác, cải thiện việc bổ sung hàng hóa ngay trong khi quy trình sản xuất được tối ưu hóa. Điều
này mang lại cho Decathlon sự nhnanh nhạy trong kinh doanh và thị trường.
● Dự án liên kết các cửa hàng: Tại các cửa hàng Decathlon, robot được sử dụng suốt đêm
để quét tất cả các kệ hàng để chắc chắn không có sự mất mát nào. Ngoài ra, việc này còn
giúp việc quản lý hàng tồn kho hiệu quả và đảm bảo chắc chắn hàng hóa được đặt đúng vị
trí. Các cửa hàng của Decathlon được kết nối với nhau, nếu 1 sản phẩm cần ở 1 cửa hàng
còn ở 1 cửa hàng khác, nó sẽ được chuyển đến đúng địa điểm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
● Geek + Robot: Năm 2020, Decathlon đã áp dụng giải pháp lưu kho mang tính đột phá của
Geek+ bằng việc sử dụng robot hậu cần của Geek+. Kết hợp cùng mã RFID, robot này
giúp việc chọn và kiểm kê hàng trong kho, kết hợp cùng phần mềm quản lý hàng tồn kho
trở nên chính xác hơn và hiệu quả hơn. Nhờ có Geek+ Robot.
Nhờ có công nghệ này, Công suất chọn hàng và vận chuyển tăng lên 40.000 chiếc/ngày; Hiệu
suất lấy hàng đã đạt 300 chiếc/giờ, tăng 300% so với lấy hàng thủ công; Cải thiện quản lý hàng
tồn kho và tăng độ chính xác trong việc lấy hàng; Tiết kiệm không gian kho và làm cho hoạt
động quản lý lưu kho trở nên linh hoạt hơn.
● Stock Process Control: Hệ thống này giúp Decathlon theo dõi và quản lý hàng tồn kho
cũng như doanhn thu của cửa hàng. Bao gồm cả việc theo dõi vị trì lưu trữ và thông tin cụ
thể của hàng tồn kho. Ngoài ra hệ thống còn kiểm soát chất lượng hàng hàng hóa cũng
như việc đặt hàng và tái tồn kho.
Các cửa hàng Decathlon được trang bị hệ thống thông tin cập nhật doanh số của cửa hàng sau
mỗi 5 phút. Điều này cho phép kiểm soát kho hàng một cách tự động, có nghĩa là nếu một sản
phẩm được bán hôm nay trước 6 giờ chiều, thì sản phẩm đó sẽ được đưa vào xe tải của ngày
hôm sau. Sau giờ đó, hai ngày sau hàng hóa sẽ đến.
7. Production Office.
Biện pháp này của Decathlon bắt nguồn từ một nguyên nhân chính: do trước đây Decathlon
làm việc với các đối tác của mình trên cơ sở tin tưởng là chính, nhưng điều đó đã vô tình phát sinh một
số vấn đề như chất lượng sản phẩm không đảm bảo, sai thiết kế dẫn đến việc Decathlon phải kiểm soát
quy trình sản xuất chặt chẽ hơn thông qua các nhân viên của mình, hình thành nên các Production Office
tại từng quốc gia. Chính vì thế mà hãng sử dụng biện pháp Production Office.
Biện pháp này đảm bảo rằng quá trình sản xuất diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Họ theo dõi và điều
chỉnh quá trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm được sản xuất đúng theo tiêu chuẩn và yêu cầu của
Decathlon. Production Office cũng chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm trong quá trình sản
Tài liệu liên quan:
-
Phân tích Mô hình Kinh doanh và Quản lý Chuỗi cung ứng của Samsung | Môn Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế - Đại học Kinh Tế Quốc Dân
31 16 -
Tổng hợp nội dung Môn Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế | Đại học Kinh Tế Quốc Dân
35 18 -
Phân tích chuỗi cung ứng của FORD | Môn Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế - Đại học Kinh Tế Quốc Dân
34 17 -
Phân Tích Chuỗi Cung Ứng Nike | Môn Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế - Đại học Kinh Tế Quốc Dân
26 13 -
Chuỗi cung ứng quốc tế ngành hàng may mặc và phân tích trường hợp Zara | Môn Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế - Đại học Kinh Tế Quốc Dân
28 14