Phân tích chiến lược kinh doanh của Ryanair: Mô hình hàng không giá rẻ môn Quản trị chiến lược hàng không | Học viện Hàng Không Việt Nam

RYANAIR
Ryanair là một hãng hàng không giá rẻ cực kỳ thành công, nổi tiếng với mô hình chi phí cực
thấp (ultra-low-cost carrier). Hãng tập trung vào việc giảm thiểu chi phí đến mức tối đa để
cung cấp giá vé rẻ nhất cho khách hàng.
Phân tích theo mô hình:
Chiến lược cấp công ty (Corporate Strategy):
Tập trung (Focus): Ryanair tập trung hoàn toàn vào phân khúc khách hàng cực kỳ nhạy cảm
về giá. Hãng không cố gắng phục vụ khách hàng doanh nhân hoặc những người tìm kiếm sự thoải mái.
Đa dạng hóa (Diversification): Ryanair ít đa dạng hóa các hoạt động kinh doanh. Hãng chủ
yếu tập trung vào vận tải hàng không giá rẻ. Tuy nhiên, họ có thể có thêm nguồn doanh thu
từ các dịch vụ phụ trợ như cho thuê xe, đặt phòng khách sạn, và bán các sản phẩm trên máy bay.
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (Business Strategy):
Lợi thế chi phí (Cost Leadership): Đây là chiến lược cốt lõi của Ryanair. Hãng đạt được lợi thế chi phí bằng cách:
Sử dụng một loại máy bay (Boeing 737) để giảm chi phí bảo trì và đào tạo.
Tăng hiệu suất sử dụng máy bay (thời gian quay vòng cực nhanh).
Sử dụng các sân bay thứ cấp, có chi phí thấp hơn.
Bán vé trực tuyến và thu phí cho mọi dịch vụ bổ sung.
Tối ưu hóa số lượng nhân viên.
Khác biệt hóa (Differentiation): Ryanair hầu như không tập trung vào sự khác biệt hóa. Sự
khác biệt lớn nhất của họ là giá vé cực kỳ thấp.
Chiến lược chức năng (Functional Strategy):
Vận hành (Operational): Ryanair chú trọng vào việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, giảm chi
phí đến mức tối đa, và sử dụng công nghệ để tự động hóa nhiều quy trình.
Marketing: Tập trung vào các chiến dịch quảng cáo giá rẻ, khuyến mãi sốc, và tạo ra sự chú ý
bằng các chiêu trò gây tranh cãi.
Nguồn nhân lực (HR): Tuyển dụng và đào tạo nhân viên đa năng, có thể đảm nhận nhiều vai
trò khác nhau, và có tinh thần làm việc hiệu quả cao.
Môi trường vĩ mô (Macro Environment):
Ryanair hoạt động trong ngành hàng không, chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố như giá nhiên
liệu, khủng hoảng kinh tế, và các quy định của chính phủ.
Sự phát triển của du lịch giá rẻ và nhu cầu đi lại trong khu vực châu Âu tạo ra cơ hội cho Ryanair.
Môi trường ngành (Industrial Environment):
Ryanair cạnh tranh với các hãng hàng không giá rẻ khác và các hãng hàng không truyền thống.
Sự gia nhập của các đối thủ mới và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng có thể ảnh
hưởng đến hoạt động của Ryanair.
Môi trường toàn cầu (Global Environment):
Ryanair là một hãng hàng không châu Âu, hoạt động chủ yếu trong khu vực này.
Hãng chịu ảnh hưởng bởi các quy định của liên minh châu âu.
Phân tích SWOT của Ryanair:
Điểm mạnh (Strengths): Chi phí cực thấp:
Ryanair nổi tiếng với mô hình chi phí cực thấp, cho phép họ cung cấp giá vé cạnh tranh nhất trên thị trường.
Điều này đạt được thông qua việc tối ưu hóa mọi khía cạnh của hoạt động, từ sử dụng một
loại máy bay đến việc tính phí cho các dịch vụ bổ sung. Mạng lưới đường bay rộng lớn:
Ryanair có một mạng lưới đường bay rộng khắp châu Âu, kết nối nhiều điểm đến phổ biến.
Điều này mang lại cho khách hàng nhiều lựa chọn về điểm đến và thời gian bay.
Hiệu quả hoạt động cao:
Ryanair có hiệu quả hoạt động cao, với thời gian quay vòng máy bay nhanh và tỷ lệ sử dụng máy bay cao.
Điều này giúp họ giảm chi phí và tăng doanh thu.
Thương hiệu mạnh:
Ryanair là một thương hiệu nổi tiếng trong ngành hàng không giá rẻ.
Điều này giúp họ thu hút khách hàng và duy trì thị phần.
Điểm yếu (Weaknesses):
Dịch vụ khách hàng kém:
Ryanair thường bị chỉ trích vì dịch vụ khách hàng kém, với các khoản phí ẩn và các quy định nghiêm ngặt.
Điều này có thể gây khó chịu cho khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của hãng.
Phụ thuộc vào phí bổ sung:
Ryanair phụ thuộc nhiều vào doanh thu từ các khoản phí bổ sung, chẳng hạn như phí hành lý và phí chọn chỗ ngồi.
Điều này có thể khiến khách hàng cảm thấy bị "móc túi" và ảnh hưởng đến lòng trung thành của họ. Quan hệ lao động:
Ryanair đã phải đối mặt với một số tranh chấp lao động với nhân viên của mình. Điều này có
thể dẫn đến các cuộc đình công và gián đoạn chuyến bay.
Cơ hội (Opportunities):
Tăng trưởng thị trường hàng không giá rẻ:
Thị trường hàng không giá rẻ dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới.
Điều này mang lại cơ hội cho Ryanair để mở rộng hoạt động và tăng thị phần.
Mở rộng sang các thị trường mới:
Ryanair có thể mở rộng sang các thị trường mới, chẳng hạn như châu Á và châu Phi.
Điều này có thể giúp họ tăng doanh thu và đa dạng hóa hoạt động.
Phát triển các dịch vụ bổ sung:
Ryanair có thể phát triển các dịch vụ bổ sung mới, chẳng hạn như dịch vụ đặt phòng khách sạn và cho thuê xe.
Điều này có thể giúp họ tăng doanh thu và cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn.
Thách thức (Threats):
Cạnh tranh gay gắt:
Ryanair phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các hãng hàng không giá rẻ khác và các
hãng hàng không truyền thống. Điều này có thể gây áp lực lên giá vé và lợi nhuận.
Giá nhiên liệu biến động:
Giá nhiên liệu là một chi phí lớn đối với các hãng hàng không.
Sự biến động của giá nhiên liệu có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của Ryanair.
Các quy định của chính phủ:
Ryanair phải tuân thủ các quy định của chính phủ về an toàn và an ninh.
Những thay đổi trong các quy định này có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Ryanair.
Khủng hoảng kinh tế:
Khủng hoảng kinh tế có thể làm giảm nhu cầu đi lại bằng đường hàng không. PESTEL Chính trị
Ổn định của chính phủ: Ryanair, một hãng hàng không có trụ sở tại Châu Âu, hoạt động tại
nhiều quốc gia khác nhau. Sự ổn định của chính phủ tại các quốc gia này có thể ảnh hưởng
đến hoạt động, môi trường quản lý và lòng tin của hành khách. Sự bất ổn về chính trị có thể
dẫn đến gián đoạn hoạt động hoặc giảm nhu cầu của hành khách.
Thỏa thuận dịch vụ hàng không song phương: Hoạt động quốc tế dựa trên các thỏa thuận
giữa các quốc gia, cho phép các hãng hàng không từ một quốc gia hoạt động tại một quốc
gia khác. Việc thay đổi, hủy hoặc đàm phán lại các thỏa thuận này có thể ảnh hưởng đến các
tuyến bay và chiến lược mở rộng của Ryanair.
Chính sách về quy định và hàng không: Chính phủ có tiếng nói quan trọng trong các quy định
về hàng không, bao gồm các tiêu chuẩn an toàn, yêu cầu hoạt động và nhiệm vụ dịch vụ
khách hàng. Ví dụ, các quy định của EU về bồi thường cho các chuyến bay bị hoãn và hủy có
tác động trực tiếp đến chi phí của Ryanair.
Quyền tiếp cận và phí sân bay: Các quyết định chính trị liên quan đến việc phát triển và mở
rộng sân bay, cũng như phí hạ cánh và các khoản phí khác, có thể ảnh hưởng đến cơ cấu chi
phí của Ryanair và lựa chọn trung tâm của hãng.
Chính sách thuế: Các quyết định của chính phủ liên quan đến thuế nhiên liệu hàng không,
thuế bán hàng đối với vé hoặc các khoản thuế liên quan khác có thể ảnh hưởng đến giá vé
và tổng chi phí hoạt động của Ryanair.
Brexit: Vì Ryanair có hoạt động quan trọng kết nối Vương quốc Anh với các điểm đến khác ở
châu Âu, nên động thái chính trị và các quyết định liên quan đến Brexit đã tác động đến
hãng hàng không này. Điều này bao gồm các thay đổi về quy định tiềm ẩn, các thỏa thuận
bầu trời mở và các cân nhắc về lực lượng lao động.
Căng thẳng địa chính trị: Ryanair hoạt động ở một lục địa phần lớn là hòa bình, nhưng căng
thẳng địa chính trị, chẳng hạn như tranh chấp giữa các quốc gia EU và các quốc gia ngoài EU,
có thể ảnh hưởng đến các tuyến bay, nhu cầu và các thách thức về quy định.
Hỗ trợ của chính phủ cho các hãng hàng không quốc gia: Một số quốc gia có thể hỗ trợ các
hãng hàng không quốc gia hoặc hãng hàng không quốc gia của họ, điều này có thể tạo ra
một sân chơi không công bằng. Các khoản trợ cấp, chế độ ưu đãi hoặc các biện pháp bảo hộ
có thể khiến Ryanair gặp bất lợi ở một số thị trường cụ thể. Kinh tế
Tăng trưởng kinh tế: Sức khỏe kinh tế chung của các quốc gia mà Ryanair hoạt động có thể
ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng. Một nền kinh tế tăng trưởng thường dẫn đến
tăng cường các chuyến công tác và du lịch giải trí, mang lại lợi ích cho các hãng hàng không.
Tỷ giá hối đoái: Ryanair hoạt động trên nhiều quốc gia, có nghĩa là hãng này sử dụng nhiều
loại tiền tệ khác nhau. Biến động tỷ giá hối đoái có thể ảnh hưởng đến giá vé, chi phí và
doanh thu khi chuyển đổi trở lại loại tiền tệ báo cáo của Ryanair.
Giá nhiên liệu: Một trong những chi phí đáng kể đối với các hãng hàng không là nhiên liệu
hàng không. Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến giá dầu, chẳng hạn như động lực cung cầu
hoặc các sự kiện địa chính trị, tác động trực tiếp đến chi phí hoạt động của Ryanair.
Tỷ lệ lạm phát: Lạm phát có thể làm tăng chi phí hoạt động, từ tiền lương đến bảo dưỡng
máy bay. Lạm phát cao cũng có thể ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng, có khả
năng làm giảm nhu cầu đi lại bằng máy bay.
Lãi suất: Giống như nhiều hãng hàng không khác, Ryanair có thể dựa vào vốn vay để hoạt
động hoặc mở rộng. Biến động lãi suất có thể ảnh hưởng đến chi phí tài trợ. Ngoài ra, lãi
suất cao có thể làm giảm chi tiêu tùy ý của người tiêu dùng, ảnh hưởng đến nhu cầu.
Tỷ lệ thất nghiệp: Tỷ lệ thất nghiệp cao có thể dẫn đến giảm thu nhập khả dụng, làm giảm
nhu cầu đi lại giải trí và công tác. Ngược lại, thị trường việc làm bùng nổ có thể làm tăng các
chuyến công tác và giải trí.
Cạnh tranh và Chiến tranh giá cả: Khí hậu kinh tế rộng lớn hơn có thể ảnh hưởng đến mức
độ cạnh tranh của ngành hàng không. Trong thời kỳ kinh tế khó khăn hơn, các hãng hàng
không có thể tham gia vào các cuộc chiến giá cả để thu hút hành khách, làm xói mòn lợi nhuận.
Xu hướng du lịch: Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến du lịch, như mức thu nhập thay đổi
hoặc sự thay đổi trong đề xuất giá trị của một số điểm đến nhất định, có thể ảnh hưởng đến
lợi nhuận của tuyến bay Ryanair. Xã hội văn hóa
Sở thích du lịch: Các nền văn hóa và xã hội khác nhau có sở thích du lịch và nghỉ dưỡng khác
nhau. Hiểu được những điều này có thể giúp Ryanair điều chỉnh các dịch vụ và tuyến bay của
mình để phù hợp hơn với khách hàng.
Nhân khẩu học: Những thay đổi trong cơ cấu dân số, chẳng hạn như độ tuổi hoặc quy mô gia
đình, có thể ảnh hưởng đến các mô hình du lịch. Ví dụ, dân số già có thể ưu tiên các điểm
đến hoặc dịch vụ khác so với thế hệ trẻ.
Thay đổi lối sống: Khi sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống trở nên quan trọng hơn ở các
xã hội châu Âu, các chuyến đi nghỉ cuối tuần ngắn ngày có thể trở nên phổ biến hơn. Là một
hãng hàng không giá rẻ, Ryanair có thể hưởng lợi từ những xu hướng như vậy.
Thái độ đối với du lịch tiết kiệm: Sự chấp nhận và phổ biến của du lịch tiết kiệm ở các xã hội
châu Âu đã tăng lên trong những năm qua. Ryanair, với tư cách là một hãng hàng không giá
rẻ, đã khai thác xu hướng này. Tuy nhiên, các giá trị xã hội chuyển sang các dịch vụ cao cấp
có thể đặt ra những thách thức.
Nhận thức về môi trường: Khi mọi người ngày càng có ý thức hơn về môi trường, thì các
ngành công nghiệp góp phần gây ra tình trạng suy thoái môi trường, như hàng không, sẽ bị
giám sát chặt chẽ hơn. Ryanair có thể cần giải quyết những mối quan ngại này thông qua các
hoạt động bền vững hoặc phải đối mặt với phản ứng dữ dội tiềm ẩn.
Nhận thức về dịch vụ theo văn hóa: Kỳ vọng về văn hóa liên quan đến dịch vụ khách hàng có
thể khác nhau ở các quốc gia. Đối với Ryanair, việc hiểu những sắc thái này là điều cần thiết
để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Mối quan tâm về sức khỏe và hạnh phúc: Các sự kiện như đại dịch COVID19 đã ảnh hưởng
mạnh mẽ đến thái độ của xã hội đối với du lịch, trong đó sức khỏe và sự an toàn trở nên tối
quan trọng. Giống như các hãng hàng không khác, Ryanair đã phải thích nghi với những thay
đổi này trong thái độ của xã hội. Công nghệ
Hệ thống đặt vé trực tuyến: Với sự gia tăng của việc sử dụng internet, các nền tảng đặt vé
trực tuyến đã trở thành chuẩn mực. Ryanair đã tận dụng rất nhiều điều này, cung cấp các
chương trình giảm giá và khuyến mãi độc quyền trên trang web của mình, do đó bỏ qua các
đại lý du lịch truyền thống.
Wi-Fi và giải trí trên chuyến bay: Khi công nghệ phát triển, hành khách bắt đầu mong đợi các
tùy chọn kết nối và giải trí trên chuyến bay. Việc thích ứng với các công nghệ như vậy có thể
nâng cao trải nghiệm của hành khách và mở ra các cơ hội doanh thu phụ trợ.
Máy bay tiết kiệm nhiên liệu: Những tiến bộ công nghệ trong thiết kế và động cơ máy bay có
thể dẫn đến các chuyến bay tiết kiệm nhiên liệu hơn. Đầu tư vào công nghệ như vậy có thể
giảm đáng kể chi phí hoạt động của Ryanair.
Phân tích dữ liệu: Các doanh nghiệp hiện đại được thúc đẩy bởi dữ liệu. Ryanair có thể sử
dụng phân tích dữ liệu tinh vi để tối ưu hóa các tuyến bay, thiết lập giá động, cá nhân hóa
các chiến dịch tiếp thị và nâng cao dịch vụ khách hàng.
Thanh toán điện tử: Sự gia tăng của các phương thức thanh toán kỹ thuật số, bao gồm thẻ
tín dụng, ví điện tử và các hệ thống thanh toán trực tuyến khác, đã giúp các giao dịch trở
nên dễ dàng và hiệu quả hơn, mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp tập trung vào trực tuyến như Ryanair.
Dịch vụ khách hàng tự động: Với sự ra đời của các chatbot và nền tảng dịch vụ khách hàng
do AI điều khiển, các hãng hàng không như Ryanair có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tức
thời, 24/7 mà không làm tăng đáng kể chi phí.
Máy mô phỏng hoạt động và đào tạo: Những tiến bộ công nghệ trong đào tạo phi công,
chẳng hạn như máy mô phỏng bay thực tế hơn, có thể giúp Ryanair đảm bảo tiêu chuẩn đào
tạo phi công cao đồng thời giảm chi phí liên quan đến đào tạo dựa trên chuyến bay truyền thống.
Công nghệ an toàn và bảo dưỡng: Các công nghệ hiện đại có thể cung cấp chẩn đoán tình
trạng máy bay theo thời gian thực, bảo dưỡng dự đoán và nâng cao các tiêu chuẩn an toàn
chung. Việc áp dụng những công nghệ này có thể giúp kéo dài tuổi thọ máy bay, giảm thời
gian ngừng hoạt động và hồ sơ an toàn tốt hơn. Môi trường
Phát thải Carbon: Hàng không chịu trách nhiệm cho một phần đáng kể lượng khí thải carbon
toàn cầu. Ryanair, một trong những hãng hàng không lớn nhất châu Âu, đang phải đối mặt
với áp lực giảm lượng khí thải carbon thông qua các biện pháp như đầu tư vào máy bay tiết
kiệm nhiên liệu hơn hoặc hỗ trợ nghiên cứu về nhiên liệu hàng không bền vững.
Ô nhiễm tiếng ồn: Các sân bay, đặc biệt là những sân bay ở hoặc gần khu vực đô thị, thường
phải đối mặt với các hạn chế liên quan đến ô nhiễm tiếng ồn. Điều này có thể ảnh hưởng
đến lựa chọn trung tâm, lịch trình chuyến bay và thậm chí cả loại máy bay mà Ryanair có thể chọn mua.
Quản lý chất thải: Các hãng hàng không tạo ra lượng chất thải đáng kể, từ bữa ăn trên
chuyến bay đến các mặt hàng dùng một lần cho hành khách. Việc quản lý lượng chất thải
này một cách bền vững đang trở nên quan trọng hơn do các mối quan ngại về môi trường.
Tiêu thụ nhiên liệu: Đầu tư vào các công nghệ hoặc hoạt động mới giúp giảm mức tiêu thụ
nhiên liệu sẽ làm giảm tác động đến môi trường và giảm chi phí hoạt động cho Ryanair.
Quy định và Giao dịch khí thải: Nhiều khu vực pháp lý đã đưa ra hoặc đang cân nhắc các quy
định liên quan đến khí thải carbon, bao gồm các chương trình giao dịch khí thải. Việc tham
gia vào các chương trình như vậy hoặc điều chỉnh theo các quy định này có thể gây ra những
tác động về chi phí cho Ryanair.
Hoạt động vì môi trường: Hoạt động vì môi trường và nhận thức ngày càng tăng có nghĩa là
các hãng hàng không phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ hơn của các tổ chức công cộng
và phi chính phủ. Điều này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của Ryanair và đòi
hỏi phải đầu tư vào các sáng kiến bền vững.
Mối quan ngại về đa dạng sinh học: Việc xây dựng các sân bay mới hoặc mở rộng các sân bay
hiện có có thể dẫn đến phá hủy môi trường sống. Ryanair, mặc dù không trực tiếp chịu trách
nhiệm xây dựng sân bay, vẫn có thể bị ảnh hưởng bởi tình cảm của công chúng và các cuộc biểu tình tiềm tàng.
Nhiên liệu hàng không bền vững: Nghiên cứu và áp dụng nhiên liệu hàng không bền vững
(SAF) là một xu hướng đang phát triển. Mặc dù hiện tại đắt hơn, nhưng việc đầu tư hoặc hỗ
trợ SAF có thể mang lại lợi ích cho Ryanair theo cả góc độ môi trường và quy định trong thời gian dài.
Nhận thức của công chúng và hình ảnh thương hiệu: Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày
càng có ý thức hơn về môi trường, cách tiếp cận của Ryanair đối với các mối quan tâm về
môi trường có thể ảnh hưởng đáng kể đến hình ảnh thương hiệu của hãng và do đó, lòng
trung thành của khách hàng. Pháp lý
Quy định về hàng không: Ngành hàng không được quản lý chặt chẽ ở hầu hết các quốc gia.
Ryanair phải tuân thủ các quy định do các cơ quan như Cơ quan An toàn Hàng không Liên
minh Châu Âu (EASA) và các cơ quan hàng không dân dụng quốc gia khác đặt ra.
Quyền của người tiêu dùng: Tại EU, hành khách đi máy bay có các quyền cụ thể liên quan
đến việc hoãn chuyến bay, hủy chuyến và từ chối lên máy bay. Các quy định như EC261 đảm
bảo hành khách được bồi thường trong một số trường hợp nhất định, điều này có tác động
tài chính đến các hãng hàng không như Ryanair.
Luật lao động và việc làm: Ryanair hoạt động ở nhiều quốc gia, mỗi quốc gia có luật lao động
và việc làm riêng. Các luật này điều chỉnh giờ làm việc, quyền của công đoàn và phúc lợi của nhân viên.
Tiêu chuẩn an toàn: Các hãng hàng không phải tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt.
Bất kỳ hành vi không đáp ứng các tiêu chuẩn này đều có thể dẫn đến hậu quả pháp lý và gây
tổn hại đáng kể đến danh tiếng của thương hiệu.
Luật thuế: Các quốc gia khác nhau có các quy tắc đánh thuế khác nhau có thể ảnh hưởng
đến lợi nhuận của hãng hàng không. Điều này bao gồm thuế đối với nhiên liệu hàng không,
mua máy bay và các khía cạnh hoạt động khác.
Luật môi trường: Với mối lo ngại ngày càng tăng về biến đổi khí hậu, ngày càng có nhiều
khuôn khổ pháp lý tập trung vào khí thải, ô nhiễm tiếng ồn và các tác động môi trường khác
của các hãng hàng không.
Luật chống độc quyền và cạnh tranh: Các hãng hàng không phải thận trọng về chiến lược
định giá, sáp nhập và liên minh để đảm bảo họ không vi phạm các quy định chống độc
quyền hoặc cạnh tranh trong phạm vi quyền hạn của mình.
Luật sở hữu trí tuệ: Giống như các doanh nghiệp khác, Ryanair sẽ quan tâm đến nhãn hiệu,
nhãn hiệu dịch vụ và các khía cạnh sở hữu trí tuệ khác. Họ cần đảm bảo rằng chúng được
bảo vệ và không xâm phạm quyền của người khác.
Bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư: Với lượng dữ liệu khách hàng khổng lồ mà các hãng hàng
không xử lý, các luật như Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) tại EU có ý nghĩa quan
trọng. Ryanair phải đảm bảo quản lý và bảo vệ dữ liệu khách hàng theo các quy định nghiêm ngặt này.
Cấp phép và chứng nhận: Đối với các hãng hàng không, nhiều loại giấy phép và chứng nhận
là bắt buộc, từ chứng nhận vận hành máy bay đến cấp phép cho phi công và phi hành đoàn.
Cần phải gia hạn và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo tuân thủ.