Quản trị hành chính văn phòng ( Slide ) - Hành chính văn phòng | Đại học công nghệ Sài Gòn

Quản trị hành chính văn phòng ( Slide ) - Hành chính văn phòng | Đại học công nghệ Sài Gòn được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn sinh viên cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!

Bài giảng môn
----------------
QUẢN TRỊ
HÀNH CHÁNH VĂN PHÒNG
Giảng viên: HÀ THỊ PHƯƠNG MINH
Bộ môn : NS – HCVP
Năm học : 2021
MỤC TIÊU MÔN HỌC
Sinh viên được trang bị những kiến thức cần thiết về quản
trị hành chính văn phòng
Sinh viên khả năng thực hiện một s nghiệp vụ bản
trong công tác văn phòng như: quản công văn, thu thập
xử thông tin, hoạch định tổ chức c cuộc họp & chuyến
công tác, soạn thảo văn công văn, lưu trữ hồ sơ… .
Sinh viên ý thức được môn học này cung cấp những kỹ
năng cần thiết trong việc giải quyết thực hiện c công
việc trong tổ chức.
Sinh viên tích cực tham gia các hoạt động: thảo luận, làm
việc nhóm, khả năng tự học… .
3.Thái độ
2. Kỹ năng
1. Kiến thức
NỘI DUNG MÔN HỌC
Bài 1 Tổng quan về quản trị văn phòng
Bài 2 Quản trị thông tin
Bài 3 Một số nghiệp vụ bản của văn phòng
Bài 4 Tổ chức công tác lễ tân
Bài 5 Soạn thảo văn bản
Bài 6 Công tác lưu trữ
Bài 1: Tổng quan vquản trị văn phòng
1. Văn phòng
1.1 Khái niệm văn phòng
1.2 Chức năng, nhiệm vụ của văn phòng
1.3 Cơ cấu tổ chức của văn phòng
1.4 Vị trí và phương pháp bố trí văn phòng
1.5 Trang bị văn phòng
2. Quản trị văn phòng
2.1 Khái niệm quản trị và quản trị văn phòng
2.2 Thư ký văn phòng
2.3 Nhà quản trị hành chính văn phòng
Bài 3: Một số nghiệp vVP
3.1 Nghiệp vụ tổ chức các cuộc họp, hội nghị
3.2 Nghiệp vụ tổ chức các chuyến đi công tác
Bài 2: Quản trị thông tin
2.1 Tổng quan về thông tin
2.2 Tổ chức công tác thông tin trong QTVP
2.3 Công tác văn thư
2.4 Quản trị hồ sơ
Bài 6: Công tác lưu trữ
6.1 Khái niệm, vai trò và tính chất của công tác
lưu trữ
6.2 Nội dung của công tác lưu trữ
Bài 5: Soạn thảo văn bản
5.1 Những vấn đề chung về văn bản
6.2 Chức năng của văn bản
5.3 Vai trò của văn bản
5.4 Phân loại văn bản và thẩm quyền ban hành
văn bản
5.5 Cơ sở pháp lý của thể thức và kỹ thuật trình
bày văn bản
5.6 Những yêu cầu về nội dung văn bản
5.7 Quy trình soạn thảo và ban hành văn bản
5.8 Kỹ thuật soạn thảo một số văn bản hành
chính thông thường
Bài 4: Tổ chức công tác lễ tân
4.1 Một số vấn đề chung về hoạt động lễ tân
4.2 Những nguyên tắc cơ bản của hoạt động lễ
tân ở các cơ quan
4.3 Tổ chức tiếp khách tại cơ quan
4.4 Một số nghiệp vụ khác
4.5 Tiếp khách qua điện thoại
4.6 Đãi khách
PHƯƠNG PHÁP DẠY HỌC
1. Ví dụ nhận xét rút ra kết luận thuyết
1. Quá
trình
dạy
(Giảng
viên)
2. Quá
trình học
(Sinh
viên)
2. Lý thuyết dụ Giải thích minh họa
3. Đặt câu hỏi Người học trả lời Xây dựng nội dung
4. Tình huống Người học giải quyết Xây dựng nội
dung
5. Bài tập Người học giải bài tập
1. Chuẩn bị trước nội dung bài (theo thiết kế môn học)
3. Tham gia phát biểu nhân
4. Làm các bài tập theo yêu cầu
2. Tham gia làm việc theo nhóm được phân công
5. Phát biểu - nhận xét, nghe nhìn, hiểu, ghi nhận…
CÁC HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ
Trọng số: 20%
1. Điểm tham gia vào hoạt động nhóm, làm đủ
bài tập theo yêu cầu…
2.Thuyết trình nhóm (có thể bổ sung)
Trọng số: 30%
1. Tự luận tại lớp
2. Thuyết trình nhóm (có thể bổ sung)
Trọng số: 50%
Thi tự luận đề chung theo kế hoạch
1. Đánh giá quá trình
2. Kiểm tra giữa kỳ
3. Thi cuối kỳ
TÀI LIỆU THAM KHẢO
2. Phạm Mỹ Hạnh, Quản trị văn phòng, Bài giảng Học viện bưu chính viễn thông
2008.
4. Nghị định số 30/2020/NĐ-CP Về công tác Văn thư của Chính phủ Ngày
05/03/2020.
1. , Quản trị hành chính văn phòng, Vương Thị Kim Thanh NXB Thống kê, 2009.
3. Bài giảng của một số đồng nghiệp được lưu trên mạng.
TỔ CHỨC HỌC TẬP
1. Thuyết trình
Nhóm từ: 6 - 10 sinh viên
Bầu 1 nhóm trưởng
Bóc thăm chủ đề
Thực hiện nội dung chủ đ
Thuyết trình vào tuần theo qui định
Sinh viên không tham dự thuyết trình nhóm
điểm thuyết trình 0
2. Bài tập
Một số bài tập làm theo nhóm (mỗi bài một nhân trong nhóm tích
lũy 1 điểm)
Làm các bài tập nhân tại lớp
Mỗi bài tập tích lũy 1 điểm
Tối đa 10 bài (kể cả bài tập làm theo nhóm)
1. Làm việc nhóm
2. Làm việc nhân
Bài 1: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
VĂN PHÒNG
Khái niệm
Chức năng Nhiệm vụ
QUẢN TRỊ VĂN
PHÒNG
cấu
Bố trí
Trang bị
Khái niệm quản trị hành
chánh văn phòng
Thư văn phòng
Nhà quản trị hành chánh
văn phòng
Quản hoạt động chung
Văn phòng bộ phận điều hành tổng hợp các hoạt động của
tổ chức; nơi thu thập, xử lý, cung cấp, truyền đạt thông tin
để hỗ trợ hoạt động quản lý; nơi đảm bảo các dịch vụ hậu
cần và các điều kiện về vật chất kỹ thuật cho hoạt động
chung của tổ chức.
VĂN PHÒNG
2.Trạng thái động
1.Trạng thái tỉnh
Truyền đạt thông tin
Bộ máy giúp việc lãnh đạo
Điều kiện sở vật chất
Quản hồ sơ, giấy tờ
Đối nội đối ngoại
Nơi làm việc lãnh đạo
Phát hành văn bản
Văn phòng đầu mối giúp
việc cho lãnh đạo thông 3
chức năng.
3 chức năng vừa độc lập,
vừa hỗ trợ bổ sung nhau.
CÁC CHỨC NĂNG
3.Chức năng hậu cần
2.Giúp việc điều hành
1.Tham mưu tổng hợp
Khẳng định sự cần thiết khách quan phải tồn tại văn
phòng trong một tổ chức.
Nhiệm vụ của văn phòng liên tục thực hiện các vấn đề
đối nội, đối ngoại, an ninh trật tự, bảo quản tài sản của
tổ chức… .
Bộ phận văn phòng thể hoạt động cả những ngày
giờ tổ chức không hoạt động.
NHIỆM VỤ
Tổ chức hội họp
vấn cho lãnh đạo
Lập kế hoạch làm việc
Quản thông tin
Văn thư Lưu trữ
Tổ chức chuyến công tác
Đối nội đối ngoại
Triển khai các quyết định
Soạn thảo văn bản
Trang b sở vật chất
Xây dựng cấu VP
Khác
| 1/384

Preview text:

Bài giảng môn ---------------- QUẢN TRỊ HÀNH CHÁNH VĂN PHÒNG
Giảng viên: HÀ THỊ PHƯƠNG MINH Bộ môn : NS – HCVP Năm học : 2021 MỤC TIÊU MÔN HỌC 1. Kiến thức
• Sinh viên được trang bị những kiến thức cần thiết về quản trị hành chính văn phòng 2. Kỹ năng
• Sinh viên có khả năng thực hiện một số nghiệp vụ cơ bản
trong công tác văn phòng như: quản lý công văn, thu thập
xử lý thông tin, hoạch định tổ chức các cuộc họp & chuyến
công tác, soạn thảo văn công văn, lưu trữ hồ sơ… . 3.Thái độ
• Sinh viên ý thức được môn học này cung cấp những kỹ
năng cần thiết trong việc giải quyết và thực hiện các công việc trong tổ chức.
• Sinh viên tích cực tham gia các hoạt động: thảo luận, làm
việc nhóm, khả năng tự học… . NỘI DUNG MÔN HỌC
Bài 1 – Tổng quan về quản trị văn phòng
Bài 2 – Quản trị thông tin
Bài 3 – Một số nghiệp vụ cơ bản của văn phòng
Bài 4 – Tổ chức công tác lễ tân
Bài 5 – Soạn thảo văn bản
Bài 6 – Công tác lưu trữ
Bài 1: Tổng quan về quản trị văn phòng
Bài 2: Quản trị thông tin 1. Văn phòng
2.1 Tổng quan về thông tin 1.1 Khái niệm văn phòng
2.2 Tổ chức công tác thông tin trong QTVP
1.2 Chức năng, nhiệm vụ của văn phòng 2.3 Công tác văn thư
1.3 Cơ cấu tổ chức của văn phòng 2.4 Quản trị hồ sơ
1.4 Vị trí và phương pháp bố trí văn phòng 1.5 Trang bị văn phòng
Bài 3: Một số nghiệp vụ VP 2. Quản trị văn phòng
3.1 Nghiệp vụ tổ chức các cuộc họp, hội nghị
2.1 Khái niệm quản trị và quản trị văn phòng
3.2 Nghiệp vụ tổ chức các chuyến đi công tác 2.2 Thư ký văn phòng
2.3 Nhà quản trị hành chính văn phòng
Bài 4: Tổ chức công tác lễ tân
4.1 Một số vấn đề chung về hoạt động lễ tân
Bài 5: Soạn thảo văn bản
4.2 Những nguyên tắc cơ bản của hoạt động lễ
5.1 Những vấn đề chung về văn bản tân ở các cơ quan
6.2 Chức năng của văn bản
4.3 Tổ chức tiếp khách tại cơ quan 5.3 Vai trò của văn bản
4.4 Một số nghiệp vụ khác
5.4 Phân loại văn bản và thẩm quyền ban hành
4.5 Tiếp khách qua điện thoại văn bản 4.6 Đãi khách
5.5 Cơ sở pháp lý của thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản
5.6 Những yêu cầu về nội dung văn bản Bài 6: Công tác lưu trữ
5.7 Quy trình soạn thảo và ban hành văn bản
6.1 Khái niệm, vai trò và tính chất của công tác
5.8 Kỹ thuật soạn thảo một số văn bản hành lưu trữ chính thông thường
6.2 Nội dung của công tác lưu trữ PHƯƠNG PHÁP DẠY – HỌC 1. Ví dụ nhận xét rút ra kết luận Lý thuyết 1. Quá trình 2. Lý thuyết Ví dụ Giải thích minh họa dạy 3. Đặt câu hỏi
Người học trả lời Xây dựng nội dung (Giảng 4. Tình huống Người học giải quyết Xây dựng nội viên) dung 5. Bài tập
Người học giải bài tập
1. Chuẩn bị trước nội dung bài (theo thiết kế môn học) 2. Quá
2. Tham gia làm việc theo nhóm được phân công trình học
3. Tham gia phát biểu cá nhân (Sinh viên)
4. Làm các bài tập theo yêu cầu
5. Phát biểu - nhận xét, nghe – nhìn, hiểu, ghi nhận… CÁC HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ Trọng số: 20% 1. Đánh giá quá trình
1. Điểm tham gia vào hoạt động nhóm, làm đủ bài tập theo yêu cầu…
2.Thuyết trình nhóm (có thể bổ sung) 2. Kiểm tra giữa kỳ Trọng số: 30% 1. Tự luận tại lớp
2. Thuyết trình nhóm (có thể bổ sung) Trọng số: 50% 3. Thi cuối kỳ
Thi tự luận đề chung theo kế hoạch TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Vương Thị Kim Thanh, Quản trị hành chính văn phòng, NXB Thống kê, 2009.
2. Phạm Mỹ Hạnh, Bài giảng Quản trị văn phòng, Học viện bưu chính viễn thông – 2008.
3. Bài giảng của một số đồng nghiệp được lưu trên mạng.
4. Nghị định số 30/2020/NĐ-CP Về công tác Văn thư của Chính phủ – Ngày 05/03/2020. TỔ CHỨC HỌC TẬP 1. Làm việc nhóm 1. Thuyết trình
• Nhóm từ: 6 - 10 sinh viên • Bầu 1 nhóm trưởng • Bóc thăm chủ đề
• Thực hiện nội dung chủ đề
Thuyết trình vào tuần theo qui định
• Sinh viên không tham dự thuyết trình nhóm điểm thuyết trình là 0 2. Bài tập
• Một số bài tập làm theo nhóm (mỗi bài một cá nhân trong nhóm tích lũy 1 điểm) 2. Làm việc cá nhân
• Làm các bài tập cá nhân tại lớp
• Mỗi bài tập tích lũy 1 điểm
• Tối đa 10 bài (kể cả bài tập làm theo nhóm)
Bài 1: QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG VĂN PHÒNG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Khái niệm Chức năng – Nhiệm vụ
Khái niệm quản trị hành chánh văn phòng Cơ cấu Nhà quản trị hành chánh Bố trí văn phòng Trang bị Thư ký văn phòng VĂN PHÒNG
Văn phòng là bộ phận điều hành tổng hợp các hoạt động của
tổ chức; là nơi thu thập, xử lý, cung cấp, truyền đạt thông tin
để hỗ trợ hoạt động quản lý; là nơi đảm bảo các dịch vụ hậu
cần và các điều kiện về vật chất kỹ thuật cho hoạt động chung của tổ chức. 1.Trạng thái tỉnh 2.Trạng thái động
Quản lý hoạt động chung Truyền đạt thông tin
Bộ máy giúp việc lãnh đạo
Đối nội – đối ngoại Nơi làm việc lãnh đạo Phát hành văn bản
Điều kiện cơ sở vật chất
Quản lý hồ sơ, giấy tờ CÁC CHỨC NĂNG
Văn phòng là đầu mối giúp 1.Tham mưu tổng hợp
việc cho lãnh đạo thông 3 2.Giúp việc điều hành chức năng.
3 chức năng vừa độc lập, 3.Chức năng hậu cần
vừa hỗ trợ bổ sung nhau.
Khẳng định sự cần thiết khách quan phải tồn tại văn
phòng trong một tổ chức. NHIỆM VỤ Lập kế hoạch làm việc Tổ chức hội họp Quản lý thông tin
Đối nội – đối ngoại Tư vấn cho lãnh đạo
Tổ chức chuyến công tác
Triển khai các quyết định
Trang bị cơ sở vật chất Văn thư – Lưu trữ Xây dựng cơ cấu VP Soạn thảo văn bản Khác …
Nhiệm vụ của văn phòng liên tục thực hiện các vấn đề
đối nội, đối ngoại, an ninh trật tự, bảo quản tài sản của tổ chức… .
Bộ phận văn phòng có thể hoạt động cả những ngày và
giờ mà tổ chức không hoạt động.