Chương 1 Đại cương Marketing môn Nguyên lý Marketing | Trường Đại học Tài Chính - Marketing

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN MARKETING I. Khaùi nieäm marketing
II. Chöùc naêng cuûa marketing III. Phaân loaïi marketing IV. Marketing - mix
MUÏC TIEÂU CUÛA CHÖÔNG 1
Giôùi thieäu moät soá khaùi nieäm marketing, baûn chaát cuûa marketing
Trình baøy moät soá quan ñieåm quaûn trò marketing
Phaân bieät marketing vaø baùn haøng
Phaân tích muïc tieâu vaø chöùc naêng cuûa marketing
Trình baøy khaùi nieäm marketing mix
Giôùi thieäu moät soá caùch phaân loaïi marketing
I. KHAÙI NIEÄM MARKETING
v Moät soá khaùi nieäm cô baûn
v Khaùi nieäm marketing
v Caùc giai ñoaïn phaùt trieån cuûa marketing
v Söï khaùc bieät giöõa marketing vaø baùn haøng
MOÄT SOÁ KHAÙI NIEÄM CÔ BAÛN 1- NHU CAÀU: * Ñoøi hoûi (needs) * Mong muoán (wants) * Số caàu (demand)
2- SAÛN PHAÅM (PRODUCT):
3- TRAO ÑOÅI (EXCHANGE):
4 - THÒ TRÖÔØNG (MARKET):
5- KHAÙCH HAØNG (CUSTOMER):
6- NGÖÔØI TIEÂU THUÏ (CONSUMER): KHAÙI NIEÄM MARKETING
* HIEÄP HOÄI MARKETING MYÕ(AMA): Marketing
* CIM (UK’s Chartered Institute of Marketing):
Marketing laø quaù trình quaûn trò nhaèm nhaän
bieát, döï ñoaùn vaø ñaùp öùng nhöõng yeâu caàu
cuûa khaùch haøng moät caùch coù hieäu quaû
=> Baûn chaát cuûa marketing:
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING
1. Marketing theo höôùng saûn xuaát (1870)
2. Marketing theo höôùng saûn phaåm (1910)
3. Marketing theo höôùng baùn haøng (1930)
4. Marketing theo höôùng khaùch haøng (1950)
5. Marketing theo höôùng xaõ hoäi (1980)
CÁC TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ MARKETING
Marketing Management Philosophies QUAN ÑIEÅM SAÛN XUAÁT (The Production Concept)
– Taäp trung vaøo saûn xuaát
vaø phaân phoái hieäu quaû
– Cho raèng khaùch haøng
chaáp nhaän saûn phaåm
ñöôïc cung caáp saün, giaù thaáp
CÁC TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ MARKETING
Marketing Management Philosophies
QUAN ÑIEÅM SAÛN PHAÅM (The Product Concept)
Cho raèng khaùch haøng muoán saûn phaåm cung caáp phaûi:
CÁC TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ MARKETING
Marketing Management Philosophies QUAN ÑIEÅM BAÙN HAØNG (The Selling Concept):
CÁC TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ MARKETING
Marketing Management Philosophies QUAN ÑIEÅM MARKETING
(KHAÙCH HAØNG) The Marketing Concept
CÁC TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ MARKETING
Marketing Management Philosophies ng Com ch haø p haù any aõn k (pr m of MARKETING its) Thoaû XAÕ HOÄI (Societal
nsumers (want satisfaction) Lôïi nhuaä n coâng t y Marketing Concept) Co Lôïi ích xaõ hoäi Society (human welfare)
SÖÏ KHAÙC BIEÄT GIÖÕA MARKETING VAØ BAÙN HAØNG BAÙN HAØNG MARKETING
SÖÏ KHAÙC BIEÄT GIÖÕA MARKETING VAØ BAÙN HAØNG SELLING Saûn xuaát Baùn haøng Tieâu thuï MARKETING Nhu caàu Noã löïc Söï thoûa Muïc tieâu KH marketing maõn KH toå chöùc CHÖÙC NAÊNG MARKETING
n Muïc tieâu marketing
n Chöùc naêng marketing MUÏC TIEÂU CUÛA MARKETING
Ø Thoûa maõn khaùch haøng:
o Laøm cho hoï haøi loøng theo caùch maø hoï muoán.
o Laøm cho hoï trung thaønh moät caùch töï nguyeän.
o Thu hut theâm khaùch haøng.
Ø Thaéng loi trong caïnh tranh
Ø Lôïi nhuaän toái öu
CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ MARKETING
Phaùt hieän vaø thoûa maõn nhu caàu khaùch
haøng baèng caùc hoaït ñoäng quaûn trò marketing 1. Döï ñoaùn nhu caàu 2. Quaûn lyù nhu caàu: v Kích thích nhu caàu
v Khai thoâng nhu caàu
v Ñieàu chænh nhu caàu
3. Thoûa maõn nhu caàu