CHƯƠNG II: MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP
BÀI 1: KỸ NĂNG LÀM QUEN Mục tiêu:
- Nắm được tầm quan trọng của viêc̣ mở rông mối quan hê ̣
- Trình bày các yếu tố cần lưu ý khi tham gia vào mối quan hê ̣mới
- Giữ thái đô ̣hòa nhã, thân thiêṇ môṭ cách chừng mực trong khi làm quen với người mới
Làm quen là một trong những bước quan trọng của giao tiếp, là khâu đầu tiên
trong quá trình xác lập mối quan hệ. Bất cứ trong trường hợp nào, việc để lại ấn
tượng ban đầu với đối tượng là cánh cửa đầu tiên để mở ra mối quan hệ
1. Khái niệm làm quen
Làm quen là việc tiếp xúc và có thể tiến tới xác lập mối quan hệ với một người
hoặc một nhóm người mà trước đó ta chưa từng tiếp xúc
2. Hình thức làm quen
Dựa theo cách phân chia đối với hình thức giao tiếp, ta cũng có thể phân chia làm
quen thành 2 loại là trực tiếp và gián tiếp
Làm quen trực tiếp được hiểu là các cá nhân giao tiếp lần đầu tiên trong cùng 1
không gian, có thể diễn ra tại bất cứ không gian nào trong xã hôị như trường học,
bênh viên, công sở, siêu thị….
Làm quen gián tiếp được hiểu là cách bắt chuyêṇ để khởi đầu môṭ mối quan hê ̣
bằng các phương tiêṇ kĩ thuâṭ hỗ trợ như điêṇ thoại, thư tín, mạng internet…hoăc ̣
thông qua môṭ trung gian nào đó như nhân viên môi giới bất đông sản….
Ngày nay, dưới sự tiến bô ̣của khoa học kĩ thuâṭ, hình thức làm quen gián tiếp
ngày càng phổ biến, thâm
̣ chí có những giao dịch tài chính măc ̣ dù cả 2 bên đều
chưa găp ̣ măṭ trực tiếp. Tuy nhiên, để quyết định gọi tên chính thức cho mối quan
hê,̣ đăc ̣ biêṭ là những mối quan hê ̣quan trọng, thì làm quen trực tiếp vẫn mang tính quyết định
3. Môṭ vài lưu ý khi làm quen
Làm quen là một hiện tượng giao tiếp diễn ra trong cuộc sống hàng ngày với rất
nhiều hình thức khác nhau, nhiều kiểu và phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Do đó,
không có một công thức chung hay một phương pháp làm quen nào là hoàn toàn
hữu hiệu. Tuy nhiên, khi muốn hoặc bắt buộc phải tiếp xúc với người lạ, chúng ta
nên lưu ý một số vấn đề sau đây: 3.1.
Làm việc bằng ngôn ngữ cơ thể
Hãy dùng ngôn ngữ cơ thể mở một lôối đi giúp bạn gầần gũi hơn, cởi mở hơn
với mọi người. Thường thì chúng ta luôn gặp khó khăn khi phải băốt đầầu cuộc
nói chuyện với một người lạ, nhưng nếốu người lạ đó băốt đầầu b ăầng việc tự giới
thiệu bản thần trước thì sao? Có phải mọi hoàn cảnh đếầu không thể trở nến d ế ễ
dàng? Nếốu bạn cũng làm tương tự như vậy với người khác, bạn s ẽ ễ có thể tạo
một khởi đầầu tôốt. 3.2.
Hãy khen ngợi khi bạn thấy bất kỳ điều gì đó đáng được khen
Nếốu bạn thực sự đánh giá cao người khác như vẻ đẹp của họ hay sự thông
minh, các k y ễ năng, khả năng cảm thụ nghệ thuật… thì mọi người s ẽ ễ tự động
nhớ đếốn bạn và từ đó băốt đầầu thích bạn. Nhưng hãy chăốc chăốn những lời khẽn
của bạn là chần thực, nến tránh những hành động thái quá hay khoẽ khoang thể
hiện mình 3.3.
Đừng quên cười
Thẽo nghiến cứu cho thầốy, sôố lầần bạn cười trong suôốt cuộc trò chuyện cho
thầốy mức độ thần thiện của bạn. Điếầu này không làm thiệt gì cho bạn và cũng
không có tác dụng phụ gì cả. Một nụ cười có thể khơi nguôần cho những nụ
cười khác 3.4.
Sử dụng tính hài hước
Khiếốu hài hước luôn rầốt hiệu quả trong việc gầy ầốn tượng tôốt trước người
khác. Người có khiếốu hài hước gầy cảm giác thần thiện, cởi mở và tạo thiện cảm
trong lòng người khác – do đó họ làm quẽn d ế ễ dàng hơn với những người bạn mới 3.5.
Hãy là người dêễ tiêếp cận
Mọi người thường thích những người mà họ thầốy d ế ễ tiếốp xúc. Hãy cho mọi
người thầốy, bạn là người luôn săễn sàng giúp đỡ họ khi họ gặp răốc rôối. Nến nhớ,
hãy luôn là người tôốt bụng và có ích! 3.6.
Giúp người khác giải trí
Hầầu hếốt, ai cũng thích ở gầần những người vui tính. Các cuộc trò chuyện thú
vị hay các cầu nói đùa đôi lúc lại rầốt hiệu quả. 3.7.
Nhớ tên của đốếi tượng
Mọi người s ẽ ễ đánh giá cao nếốu bạn có thể nhớ và gọi đúng tến họ. Âm thanh
ngọt ngào nhầốt và quan trọng nhầốt chính là tến riếng của mình. Để d ế ễ dàng
nhớ một người mới quẽn, bạn hãy gọi tến họ ít nhầốt ba l ầ ần trong cuộc nói
chuyện hay viếốt tến họ xuôống quyển ghi chú và ghi một vài chi tiếốt v ế ầ người đó. 3.8.
Trở thành người biêết lắếng nghe
Lăống nghẽ khác với việc im lặng. Nó là việc thể hiện sự đôầng cảm, là khả
năng “đặt mình vào vị trí của người khác, hiểu mà không cầần điếầu chỉnh hay
đưa ra biện pháp khăốc phục”. Đôi khi mọi người chỉ muôốn bạn lăống nghẽ
những cầu chuyện của họ mà không căốt ngang hay hỏi bầốt cứ một cầu hỏi hay
đưa ra lời đánh giá, kếốt luận nào cả. 3.9.
Hoạt bát, nhiệt tình và tràn đầầy nắng lượng
Mọi người s ẽ ễ bị ầốn tượng bởi tính cách của bạn và cái cách mà bạn truyếần
những tình cảm tích cực của mình cho người khác. Họ s ẽ ễ muôốn học hỏi những
k y ễ năng đó từ bạn và do đó họ s ẽ ễ dầần thích bạn và muôốn là một trong những
người bạn tôốt của bạn.
Hãy côố găống tỏ ra thật thần thiện vào l ầ ần đầầu gặp gỡ. Các nghiến cứu cho thầốy
răầng, trong 10’ đầầu làm quẽn một người lạ, chúng ta s ẽ ễ quyếốt định môối quan hệ
giữa hai người có thể thần thiếốt đếốn đầu. Hơn nữa, khi ta đánh giá một con
người, ta thường có xu hướng dựa vào những gì mà ta thầốy ngày từ lúc ban
đầầu hơn là dựa trến những gì có sau đó. Vì vậy, việc tạo ầốn tượng tôốt với người
khác ngay trong những giầy phút đầầu tiến gặp mặt là vô cùng quan trọng. Khả
năng tạo ầốn tượng tôốt hay không còn phải tùy thuộc k y ễ năng giao tiếốp, sự cởi
mở của bạn.