Tài liệu Quản Lý Website - Công nghệ thông tin | Đại học Công nghệ Giao thông vận tải

Tài liệu Quản Lý Website- Công nghệ thông tin | Đại học Công nghệ Giao thông vận tải được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn sinh viên cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!

46 23 lượt tải Tải xuống

Chia sẻ Báo cáo tài liệu

ĐẠI HỌC CÔNG NGHÊ GIAO THÔNG VẬN TẢI

KHOA CÔNG NGHÊ THÔNG TIN

-----🙞

🙞

�

🙞

-----

MÔN HỌC

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG

TIN

ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ WEBSITE QUẢNG CÁO

BÁN ĐIỆN THOẠI

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Huệ

Sinh viên thực hiện: 1. Phạm Thanh Phong

2. Nguyễn Quốc Huy

3. Tạ Quang Hiệp

Lớp: 73DCTT22

HÀ NỘI, 2024

Mục Lục

MỞ ĐẦU.............................................................................................................1

1. Lí do chọn đề tài...........................................................................................1

2. Hướng tiếp cận của đề tài.............................................................................1

3. Nội dung thực hiện của đề tài.......................................................................2

4. Ý nghĩa lý luận và ý nghĩa thực tiễn của đề tài............................................2

CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG...........................................................3

1.1. Tổng quan về hệ thống..............................................................................3

1.2. Đánh giá hiện trạng hệ thống....................................................................6

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG.....................................................17

2.1. Biểu đồ Usecase......................................................................................17

2.2. Biểu đồ trình tự.......................................................................................27

2.3. Biểu đồ hoạt động...................................................................................31

2.3. Biểu đồ lớp..............................................................................................38

Chương III: THIẾT KẾ HỆ THỐNG...........................................................41

3.1. Thiết kế tổng thể......................................................................................41

3.2. Thiết kế chi tiết........................................................................................42

3.3. Thiết kế giao diện....................................................................................46

3.4. Thiết kế kiểm soát...................................................................................51

3.5. Thiết kế chương trình..............................................................................57

CHƯƠNG IV: CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH VÀ KIỂM THỬ..................58

4.1. Cài đặt chương trình................................................................................58

4.2. Kiểm thử chương trình............................................................................58

MỞ ĐẦU

1. Lí do chọn đề tài

Ngày nay, công nghệ thông tin ngày càng phát triển thì nhu cầu cuộc sống cũng

như việc ứng dụng Công nghệ thông tin vào công việc của con người được phát

triển mạnh mẽ và ngày càng đa dạng hơn, đặc biệt vấn đề về quảng bá sản

phẩm trên internet cũng dành được sự chú ý của các nhà sản xuất với mục đích

thu về doanh thu lớn nhất. Nhiều công nghệ sử dụng mới được áp dụng hàng

ngày, cũng như đưa phần mềm vào quản lý ngày càng trực quan và sinh động

hơn với người sử dụng, nhằm phục vụ nhu cầu truyền thông của con người,

hoạt động kinh doanh điện thoại hằng ngày phát triển mạnh mẽ trong xu hướng

bán lẻ của các cửa hàng, doanh nghiệp. Hiện nay, đa số các cửa hàng bán điện

thoại đều chưa có phần mềm quản lý, các phương pháp quản lý đều thực hiện

một cách thủ công chủ yếu bằng cách ghi chép sổ sách… Nhằm giảm thao tác

thủ công, mang lại tính chính xác và hiệu quả cao trong công tác quản lý hoạt

động kinh doanh.

Nhằm giúp các đối tượng kinh doanh điện thoại giới thiệu, quảng bá sản phẩm

rộng rãi tới người tiêu dùng, hỗ trợ việc mua bán qua mạng một cách nhanh

chống, hiệu quả, tiết kiệm chi phí, thời gian. Giúp khách hàng có thể lựa chọn

cho mình một điện thoại ưng ý mà không cần phải đến tận nơi để xem và mua

hàng, khách hàng có thể xem và mua hàng trực tuyến trên website.

Từ những lý do trên em đã quyết định thực hiện đề tài “Xây dựng website bán

điện thoại”.Website cung cấp thông tin một cách nhanh chóng đầy đủ, chỉ một

vài thao tác click chuột bạn đã có thể tìm được sản phẩm phù hợp với mình, từ

giá cả đến kiều dáng, tính năng phù hợp với mọi tầng lớp sử dụng. Thỏa mãn

nhu cầu của người dùng và nhanh chóng là thành công mà website mang đến.

2. Hướng tiếp cận của đề tài

• Website dễ sử dụng, giao diện đẹp, thân thiện với người dùng.

• Đầy đủ chức năng chính, tính toán chính xác.

• Thống kê, báo cáo nhanh, chính xác,hóa đơn dễ nhìn và đẹp.

3. Nội dung thực hiện của đề tài

3.1. Khảo sát hệ thống:

Khảo sát các web bán hàng trực tuyến www.thegioididong.com từ đó áp

dụng để xây dựng website bán điện thoại

3.2. Phân tích chức năng hệ thống:

Từ quá trình khảo sát, phân tích và đưa ra bảng các chức năng chính của hệ

thống và phân tích chi tiết từng chức năng.

4. Ý nghĩa lý luận và ý nghĩa thực tiễn của đề tài

Hệ thống là một chương trình phần mềm giúp cho các doanh nghiệp hay các

chủ cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm của mình tới người tiêu dùng một

cách nhanh nhất thông qua trang web bán điện thoại. Và thông qua trang web

này người dùng có thể tiếp cận mặt hàng chỉ với những thao tác đơn giản trên

máy có kết nối mạng Internet bạn sẽ có tận tay những gì mình cần mà không

phải mất nhiều thời gian.

Đề tài này giúp em hiểu rõ hơn nghiệp vụ quản lý bán hàng qua mạng.

Ứng dụng đề tài vào việc tối ưu hóa các chương trình quản lý sản phẩm trong

các cửa hàng bán điện thoại.

CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG

1.1. Tổng quan về hệ thống

1.1.1. Đối tượng khảo sát:

1.1.1.1. Đơn vị khảo sát:

Website: www.thegioididong.com

Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động.

Mã giao dịch chứng khoán: MWG

Logo của công ty: Với hai màu chủ đạo vàng đen, làm nổi bật lên hình nhân

đang vương về phía trước giống như hình tượng Super Man khẳng định TGDĐ

ngày càng phát triển lớn mạnh, vươn tới những tầm xa, mang những sản phẩm

chất lượng đến với mọi người.

1.1.1.2. Hình ảnh về thế giới di động:

1.1.1.3. Địa Điểm:

Lầu 5 toàn nhà Etown 2, 364 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.Hồ

Chí Minh.

1.1.1.4. Thành lập:

Thành lập vào tháng 03/2004 bởi 5 thành viên đồng sáng lập là Trần Lê Quân,

Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều và Trần Huy Thanh

Tùng.

1.1.1.5. Lĩnh vực hoạt động:

Là mua bán sữa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ

thuật số và các sản phẩm điện tử, gia dụng và kĩ thuật.

1.1.1.6. Cơ cấu:

1.1.2. Khảo sát

1.1.2.1. Hình thức khảo sát

Quan sát hiện trường

1.1.2.2. Đối tượng khảo sát:

Phản hồi, đánh giá của khách hàng và nhân viên trên website: Thành Trần,

Trần Thảo Nam, Hoàng Nguyễn.

- Văn Cường: “Mình thấy nơi nào cung cách phục vụ, dịch vụ tốt thì nơi

đó nghiêm khắc, nhân viên khổ. Cái mà người ngoài ngưỡng mộ thật ra

đó chỉ là bề ngoài, chứ bên trong đấu đá ầm ầm, công việc dễ đào thải”.

- Hoàng Nguyễn: “Thế giới di động ấn tượng khoản training nv lắm luôn

á :v từ bảo vệ đến nv bán hàng ai cx dễ thuơng mà đúng kiểu mình bước

vào belike thuợng đến luôn hí hí”.

- Thành Trần Công ty rất tốt ạ, rất chuyên nghiệp luôn và phù hợp với: “

sinh viên làm việc part time chỉ có điều là nhiều nhân viên quá nên mối

quan hệ đồng nghiệp sẽ hơi khó vì ít gặp”.

1.2. Đánh giá hiện trạng hệ thống

1.2.1. Quy trình nghiệp vụ của hệ thống website bán hàng

1.2.1.1. Quy trình nhập hàng:

Khi kho báo hết hàng hoặc bộ phận kinh doanh nghiên cứu xem cần nhập mặt

hàng gì thì bộ phận kinh doanh sẽ lên kế hoạch nhập hàng (nhập bao nhiêu

chiếc, như thế nào…). Sau đó báo lên nhà cung cấp và nhập hàng về, khi nhập

về hàng sẽ được đánh mã để tiện việc theo dõi.

Kế toán kho sẽ lưu trữ mã hàng vào phiếu nhập

1.2.1.2. Quy trình bán hàng:

Có hai cách thức:

1. Bán hàng trực tiếp:

Khách hàng đến cửa hàng mua sẽ được nhân viên bán hàng tư vấn về mặt

hàng cần mua sau khi khách hàng chọn được mặt hàng cần mua, khách

hàng sẽ gặp nhân viên thu ngân nộp tiền lấy phiếu và đợi kho xuất hàng,

sau khi lấy hàng nhân viên bán hàng sẽ giao bảo hành kèm hóa đơn cho

khách hàng.

2. Bán hàng trực tuyến:

Người quản lý sẽ đăng lên các sản phẩm đi kèm thông số kĩ thuật, thông

tin khuyến mại, tình trạng, số lượng giá cả.

Khách hàng cần mua hàng sau khi lựa chọn đưa ra được thông số kĩ thuật

về mặt hàng cần mua sẽ phải đăng nhập để tiến hành thêm mặt hàng vào

giỏ hàng của mình.sau đó khách hàng sẽ lựa chọn các phương thức thanh

toán khác nhau, có thể là thanh toán qua chuyển khoản hoặc thanh toán

khi nhận hàng…

Khách hàng điền địa chỉ nhận hàng, số điện thoại vào đơn đặt hàng. Sau

khi đã nhận được xác nhận chuyển tiền của khách hàng cửa hàng sẽ thực

hiện giao hàng cho khách hàng, tùy vào từng khu vực mà tính cách thu

phí vận chuyển hoặc không thu phí khác nhau.

Hóa đơn sẽ được đưa cho khách hàng và phòng kế toán thu lại 1 liên để

lưu trữ. Thông tin khách hàng sẽ được cập nhật vào hệ thống khách hàng

mua sản phẩm của công ty để tiện cho việc chăm sóc khách hàng

1.2.1.3. Chăm sóc khách hàng:

Qua điện thoại, mail.

1.2.2. Quy tắc quản lý bán hàng cho website bán hàng

 Hệ thống được áp dụng rộng rãi, phổ biến cho mọi đối tượng

 Giao diện đơn giản, thân thiện, đẹp và dễ nhìn, dễ sử dụng cho mọi đối

tượng mà không cần trình độ cao.

 Phải có tính bảo mật cao.

 Thao tác nhanh chóng, hợp lý, hiệu quả, chính xác.

 Cập nhật, phục hồi và sao lưu dữ liệu.

Có các chức năng sau:

1. Quản trị hệ thống.

- Quản lý đơn hàng

- Quản lý người dùng

- Quản lý sản phẩm

- Quản lý danh mục

- Quản lý nhà cung cấp

- Quản lý giỏ hàng: quản lý giỏ hàng của khách hàng khi họ chọn sản

phẩm.

- Thống kê sản phẩm: Bán chạy nhất, bán được trong ngày, tuần, tháng,

năm

- Thống kê đơn hàng

- Lập báo cáo

2. Nhóm người dùng.

- Trang chủ: Giới thiệu thông tin của cửa hàng, hiển thị các thông tin

khuyến

mãi, hàng mới, hàng được ưa chuộng.

- Hiển thị chi tiết thông tin của sản phẩm.

- Đăng nhập/ đăng kí: Đăng nhập hoặc đăng kí tài khoản thành viên để

mua hàng online trên trang web.

- Tìm kiếm: Cho phép khách hàng ghé thăm website của cửa hàng tìm

kiếm sản phẩm theo một số tiêu chí như: Tên sản phẩm, tên hãng sản

xuất...

- Giỏ hàng: đựng sản phẩm mà khách hàng đã chọn.

- Đặt hàng: Cho phép khách hàng đặt mua hàng.

1.2.3. Các đối tượng trong hệ thống hoạt động như thế nào

1.2.3.1. Nhân viên bán hàng:

Là bộ mặt của cửa hàng, có nhiệm vụ giao tiếp với khách hàng, giới thiệu sản

phẩm về tính năng, giá cả, thương hiệu, .., giải đáp các thắc mắc, tư vấn sản

phẩm phù hợp cho khách hàng, ghi chú số lượng sản phẩm khách hàng muốn

mua (trước đó phải kiểm tra hàng trong kho trước, việc này chỉ cần hỏi thủ kho)

rồi giao cho bộ phận thu ngân. Còn khi mặt hàng khách hàng yêu cầu không có

tại cửa hàng, nhân viên bán hàng sẽ báo với quản lí để liên hệ bên nhà cung

cấp/nhà sản xuất bên mình xem có thể cung cấp sản phẩm đó không. Nếu có,

thì nhân viên bán hàng sẽ ghi chú đơn đặt hàng rồi giao cho bộ phận thu ngân.

Nhân viên bán hàng phải nắm thật kỹ về các đặc tính của sản phẩm để khi

khách hàng hỏi có thể trả lời một cách nhanh chóng, chính xác tạo lòng tin đối

với khách hàng và làm khách hàng cảm thấy hài lòng với phong cách phục vụ

của cửa hàng.

1.2.3.2. Nhân viên thu ngân:

Đảm nhận nhiệm vụ ghi hóa đơn thanh toán của khách hàng. Khi nhận được

yêu cầu mua hàng của khách từ nhân viên bán hàng, nhân viên thu ngân sẽ lập

hóa đơn, tính tổng tiền dựa trên số lượng và đơn giá của sản phẩm. Khách hàng

sau khi thanh toán hóa đơn, hóa đơn sẽ được làm thành 2 bản, 1 bản giao cho

bên thủ kho để tiến hành xuất hàng, 1 bản thu ngân sẽ giữ lại. Hàng trước khi

xuất kho thì được khách hàng kiểm tra cẩn thận rồi mới tiến hành xuất kho. Sau

khi xuất kho thủ kho sẽ giao hóa đơn lại cho khách giữ và lập một phiếu xuất

kho cho mặt hàng vừa xuất.

Còn khi nhân viên thu ngân nhận được ghi chú đặt hàng của nhân viên bán

hàng thì sẽ lập phiếu đặt hàng cho khách. Lúc này khách hàng sẽ trả tiền đặt

cọc 30% giá sản phẩm và được ghi chú vào đơn đặt hàng, thu ngân sẽ giữ lại 1

bản và 1 bản giao cho khách giữ. Tới hạn ghi trong đơn đặt hàng thì khách hàng

sẽ đến cửa hàng đưa đơn đặt hàng cho thu ngân rồi thu ngân so sánh với đơn

đặt hàng đã lưu trữ lại, nếu đúng thì ghi hóa đơn hoàn chỉnh cho khách rồi

khách thanh toán 70% tiền sản phẩm còn lại xong mới được nhận hàng. Hóa

đơn cũng được làm thành 2 bản, như trên, khách kiểm tra hàng xem có trầy

xướt hay vấn đề gì không, nếu có khách chỉ có thể yêu cầu đổi sản phẩm cùng

loại khác, chứ không được hoàn tiền. Nếu khách hàng hài lòng thì thủ kho sẽ

đưa lại hóa đơn cho khách, ghi phiếu xuất kho cho sản phẩm và khách hàng có

thể mang sản phẩm về. Khách hàng khi đến sữa chữa thiết bị của mình cũng sẽ

đến quầy thu ngân để thánh toán phí sữa chữa và nhận hóa đơn trước khi được

sửa.

1.2.3.3. Nhân viên kĩ thuật:

Chịu trách nhiệm việc sữa chữa hoặc bảo hành sản phẩm cho khách. Xem xét

phiếu bảo hành nếu hợp lệ thì thực hiện bảo hành sản phẩm cho khách. Nếu

không thì đề nghị sửa chữa có thu phí với khách hàng. Khách hàng phải thanh

toán phí sửa chữa và có hóa đơn rồi nhân viên kĩ thuật mới tiến hành sửa chữa

hàng cho khách.

1.2.3.4. Nhân viên thủ kho:

Có nhiệm vụ quản lí xuất nhập kho.

Khi có hóa đơn thì thủ kho sẽ vào kho hàng để lấy hàng mới từ hộp(nếu có) ra

cho khách chứ không lấy hàng trưng bày, cho khách kiểm tra kỹ lại lần nữa rồi

tiến hành ghi phiếu xuất hàng.

Mặt khác, hàng được nhập về, thủ kho phải kiểm tra xem có trùng khớp với

phiếu đặt hàng của quản lí yêu cầu với nhà cung cấp/nhà sản xuất về tên/loại,

số lượng hay không, kiểm tra xem có hàng lỗi, nhầm hàng hay không, nếu có

thì liên lạc với quản lí để liên hệ lại với nhà cung cấp/nhà sản xuất để họ giải

quyết. Nếu không, thì cho nhập hàng vào kho.

Hàng khi vào kho phải được phân loại và đặt đúng vị trí để tiện việc tìm

kiếm/kiểm tra hàng. Làm thống kê báo cáo số lượng hàng tồn trong kho cho

quản lí.

1.2.3.5. Người quản lí:

Quản lí nhân viên, quản lí phát lương cho nhân viên, quản lí và kiểm tra tất cả

các chứng từ hóa đơn của cửa hàng, phân tích thị trường nhờ vào các hóa đơn

chứng từ đó, và từ thống kê của thủ kho để biết được mặt hàng nào bán chạy,

mặt hàng nào gần hết hạn mà vẫn còn tồn nhiều,… rồi từ đó sẽ lên kế hoạch

bán hàng/nhập hàng cho cửa hàng.

Quản lí sẽ là người tìm hiểu và liên hệ với nhà cung cấp/nhà sản xuất để thương

lượng nhập hàng. Mỗi lần nhập hàng, quản lí sẽ là người trực tiếp ghi phiếu

nhập hàng. Phiếu nhập hàng có 2 bản , 1 bản quản lí giữ lại, 1 bản gửi nhà cung

cấp/nhà sản xuất yêu cầu nhập hàng. Nhà cung cấp/nhà sản xuất duyệt phiếu

đặt hàng, nếu không vấn đề thì yêu cầu đặt cọc 50% tiền hàng được đánh dấu

vào phiếu đặt hàng. Đến ngày giao hàng tới kho, thủ kho sẽ kiểm hàng cẩn thận

1 lượt rồi mới thanh toán 50% còn lại và nhận hóa đơn. Nếu hàng có vấn đề thì

phải được nhà cung cấp/nhà sản xuất giải quyết xong mới thanh toán tiền còn

lại và nhận hóa đơn. Hóa đơn nhập hàng và phiếu đặt hàng quản lí sẽ đưa cho

thu ngân để thu ngân lưu trữ.