TÀI LIỆU VỀ KINH TẾ VI MÔ | Trường Đại học Kinh Tế - Luật
Trên thực tế, hành vi lựa chọn của người tiêu dùng rất quan trọng đến một sản phẩm. Theo bạn người tiêu dùng sẽ quan tâm đến điều gì nhất? Tại sao? Khi đưa ra quyết định mua hàng người tiêu dùng thường đặt ra các tiêu chí. Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời đọc đón xem!
Môn: Kinh tế vi mô (KTVM)
Trường: Trường Đại học Kinh Tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
Thông tin:
Tác giả:
Thông tin :
Môn:
Trường:
Trường Đại học Kinh Tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
Tác giả:
Tài liệu liên quan:
Preview text:
lOMoAR cPSD| 45943468 VÕ GIA HỢP – K235042445
Câu 1: Trên thực tế, hành vi lựa chọn của người tiêu dùng rất quan trọng đến một sản
phẩm. Theo bạn người tiêu dùng sẽ quan tâm đến điều gì nhất? Tại sao? Khi đưa ra
quyết định mua hàng người tiêu dùng thường đặt ra các tiêu chí:
-Nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm: Khi mua hàng, khách hàng lưu
ý đến ở món hàng là họ mua nó về để làm gì, sản phẩm có thỏa mãn được nhu cầu sử
dụng của họ không, nó có thực sự cần thiết với họ vào lúc này không. Từ đó đưa ra
quyết định có mua sản phẩm đó hay không.
-Thu nhập của người tiêu dùng: Ứng với các mức thu nhập, người tiêu dùng sẽ có
các mức chi tiêu khác nhau. Họ phải cân đối các khoản chi tiêu, xem xét xem liệu
hàng hóa này có cần thiết và đủ khả năng chi trả mà không ảnh hưởng đến các khoản chi tiêu khác.
-Chất lượng sản phẩm: Người tiêu dùng khi mua hàng đặc biệt chú ý đến chất
lượng sản phẩm, sản phẩm cần có công năng,nguồn gốc, xuất sứ rõ ràng. Nếu 1 sản
phẩm chất lượng tốt sẽ được người tiêu dùng chú ý nhiều hơn, lấy được sự tín nhiệm
của người tiêu dùng và ngược lại, 1 sản phẩm chất lượng kém sẽ nhanh chóng bị đào
thải khỏi thị trường. Chất lượng sản phẩm sẽ quyết định giá trị và sự tồn tại lâu dài
của một sản phẩm. Ngoài ra hình thức sản phẩm càng bắt mắt càng thu hút người tiêu dùng.
-Kinh nghiệm mua hàng: Dựa vào kinh nghiệm mua hàng trong quá khứ, người
tiêu dùng sẽ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn, lựa chọn sản phẩm thế nào để
vừa phù hợp với nhu cầu cá nhân, vừa đủ khả năng chi trả, từ đó có được lợi ích cao
nhất khi mua một món hàng.Kinh nghiệm mua hàng thường đến từ các trải nghiệm
mua hàng của cá nhân người tiêu dùng, hoặc có thể là ý kiến, đánh giá góp ý từ
những người mua hàng trước đó.
-Dịch vụ khách hàng: Ngoài các yếu tố kể trên, người tiêu dùng còn đặc biệt quan
tâm tới dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua sản phẩm. Trước khi
quyết định mua, người tiêu dùng cần được tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp và sau
khi mua hàng người mua cần được chăm sóc các dịnh vụ bảo hành, sửa chữa, đổi trả.
Tóm lại, để người tiêu dùng quyết định lựa chọn 1 sản phẩm thì cần dựa trên các
yếu tố kể trên. Theo góc độ cá nhân, em nhận thấy rằng người tiêu dùng hiện nay
quan tâm nhiều nhất đến chất lượng của sản phẩm. Vì trong thị trường hiện nay có vô
số các loại mặt hàng từ hàng hóa đến dịch vụ, thứ mang lại giá trị cho người tiêu
dùng nhiều nhất là chất lượng, đây là yếu tố cốt yếu để tác động tới hành vi mua của
người tiêu dùng bên cạnh các yếu tố khác như giá cả, nguồn gốc, thương hiệu… Yếu
tố chất lượng phản ánh sát với giá trị thực tế mà người tiêu dùng nhận được, với mức
sống của người dân Việt Nam hiện nay có lẽ vấn đề giá cả không là tiêu chí hàng đầu
của đại đa số, kể cả về hàng hóa và dịch vụ, người tiêu dùng hiện nay đã chuyển dần
và hình thành nên thói quen quan tâm đến chất lượng nhiều nhất.